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Behalten Sie Ihr Ticket

Sie haben zwei Möglichkeiten, wenn Ihre Reisepläne von COVID-19 betroffen sind. Sie können Ihr Ticket behalten und haben die Flexibilität, jederzeit in den nächsten 24 Monaten mit uns zu fliegen. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen. Diese Optionen gelten für Tickets, die für Reisen bis zum 30. Juni 2021 gebucht wurden.

Wie Sie Ihr Ticket für die Zukunft behalten

  • Für Tickets, die bis 30. September 2020 ausgestellt wurden

Sie können das bereits gebuchte Ticket behalten und später verwenden. Wir haben die Gültigkeit um 24 Monate ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Buchung verlängert. Ihr Ticket wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region* ohne zusätzliche Gebühren während dieses Zeitraums akzeptiert.

  • Für Tickets, die ab dem 1. Oktober 2020 ausgestellt wurden

Sie können das bereits gebuchte Ticket behalten und später verwenden. Wir haben die Gültigkeit um 24 Monate ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Buchung verlängert. Ihr Ticket wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region* in der gleichen Reiseklasse ohne zusätzliche Gebühren während dieses Zeitraums akzeptiert.

Kann ich mein Reiseziel ändern?

  • Für Tickets, die bis 30. September 2020 ausgestellt wurden

Der von Ihnen bezahlte Flugpreis wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region akzeptiert. Wenn Ihre ursprüngliche Buchung beispielsweise für London war, können Sie sie ohne Aufpreis auf Amsterdam umbuchen.

  • Für Tickets, die ab dem 1. Oktober 2020 ausgestellt wurden

Der von Ihnen bezahlte Flugpreis wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region in der gleichen Flugklasse akzeptiert. Wenn Ihre ursprüngliche Buchung z. B. für London war, können Sie sie ohne zusätzliche Kosten in derselben Buchungsklasse auf Amsterdam umbuchen.

Die Regionen von Emirates sind:

  • Afrika
  • Australasien
  • Europa
  • Ferner Osten
  • Golfregion, Naher Osten und Iran
  • Inseln des Indischen Ozeans
  • Nordamerika
  • Südamerika
  • Westasien

Gibt es Änderungsgebühren?

Bei Umbuchungen innerhalb des 24-Monatszeitraums fallen keine Umbuchungsgebühren an, sodass Sie mehr Flexibilität bei der Vorausplanung haben.

Sind diese Optionen für jederzeit gebuchte Tickets verfügbar?

Sie können Ihr Ticket für die nächsten 24 Monate behalten, wenn Ihre Buchung für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2021 erfolgt.

Kann ich eine vollständige Rückerstattung beantragen, auch wenn mein Flug nicht storniert wurde?

Ja, Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Ihr Flug nicht annulliert wurde. Eine Umbuchungsgebühr und/oder eine Tarifdifferenz kann auch anfallen, wenn Sie das Datum oder das Reiseziel Ihrer Buchung ändern möchten.

Was kann ich tun, wenn mein Reiseziel derzeit Reisebeschränkungen hat und ich nicht sicher bin, ob diese zu meinem Reisedatum noch in Kraft sein werden?

Wenn Ihr Flug noch nicht annulliert wurde, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können Ihre Buchung behalten und sich über die Situation an Ihrem Reiseziel auf dem Laufenden halten. Sie können auch umbuchen oder stornieren.

Beachten Sie jedoch: Wenn Ihre Situation aufgrund der COVID-19-Situation nicht unter die Anforderungen unserer gelockerten Richtlinien fällt, kann eine Umbuchungsgebühr und/oder Tarifdifferenz anfallen, falls Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu ändern oder zu stornieren.

Was kann ich tun, wenn meine Situation aufgrund von COVID-19 nicht durch Ihre vergünstigten Richtlinien abgedeckt ist, ich meine Reise aber trotzdem stornieren möchte?  

Sie können Ihren Flug immer noch umplanen oder stornieren. Beachten Sie jedoch, dass eine Änderungsgebühr und/oder Tarifdifferenz anfallen kann. Wenn Sie eine Rückerstattung für diese Buchung beantragen, wird der Betrag gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets bearbeitet.


Verwendung Ihres Reisegutscheins

Wir stellen keine Reisegutscheine mehr aus, aber wenn Sie Ihr Ticket bereits gegen einen Reisegutschein eingetauscht haben, ist dieser ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig und Sie können die Gültigkeit um ein weiteres Jahr verlängern.

Was ist ein Reisegutschein?

Ein Reisegutschein entspricht dem Wert, den Sie für Ihr Ticket bezahlt haben. Reisegutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig und können für einen Flug oder eine Dienstleistung von Emirates für Sie selbst oder Ihre Freunde und Familie verwendet werden.

Sie können den Reisegutschein das ganze Jahr über für mehrere Transaktionen bis zu seinem vollen Wert verwenden.

Was ist, wenn ich innerhalb der Zeitspanne nicht den vollen Wert ausgegeben habe?

Wenn Sie nicht in der Lage sind, den vollen Wert Ihres Reisegutscheins innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum zu nutzen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des nicht genutzten Betrags oder Sie können den Gutschein um ein weiteres Jahr verlängern.