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Behalten Sie Ihr Ticket

Sie haben zwei Möglichkeiten, wenn Ihre Reisepläne von COVID-19 betroffen sind. Diese Optionen gelten, wenn Sie Ihr Ticket vor dem 1. April 2021 für Reisen bis 31. Mai 2022 gebucht haben. Sie können Ihr Ticket behalten und innerhalb von 36 Monaten ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Buchung mit uns fliegen. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen.

Ab 1. April 2021 gebuchte Tickets

Alle Tickets, die ab dem 1. April 2021 ausgestellt werden, sind automatisch 24 Monate lang für Reisen gültig.

Innerhalb dieser Zeit haben Sie die Flexibilität, die Termine zu ändern und eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten zu verlangen. Sie können die Änderungen online über Managen vornehmen oder Ihr Reisebüro anrufen.

Wie Sie Ihr Ticket für die Zukunft behalten

  • Für Tickets, die bis zum 30. September 2020 ausgestellt werden, mit einem Reisedatum bis 31. Mai 2022

Sie können das bereits gebuchte Ticket behalten und später verwenden. Wir haben die Gültigkeit um 36 Monate ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Buchung verlängert. Ihr Ticket wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region* in einer beliebigen Buchungsklasse ohne zusätzliche Gebühren während dieses Zeitraums akzeptiert.

  • Für Tickets, die ab dem 1. Oktober 2020 und bis zum 31. März 2021 ausgestellt werden, mit einem Reisedatum bis zum 31. Mai 2022

Sie können das bereits gebuchte Ticket behalten und später verwenden. Wir haben die Gültigkeit um 36 Monate ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Buchung verlängert. Ihr Ticket wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region* in der gleichen Buchungsklasse ohne zusätzliche Gebühren während dieses Zeitraums akzeptiert.

Wie Sie Ihre Buchung ändern können

Wenn Sie Ihre Flüge direkt bei uns gebucht haben, wird die Gültigkeit Ihres Tickets automatisch verlängert. Rufen Sie uns einfach an und teilen Sie uns Ihre Termine mit, sobald Sie bereit sind, zu fliegen.

Wenn Sie über eine Buchungsstelle gebucht haben, setzen Sie sich bitte vor Ablauf Ihres Tickets mit dieser in Verbindung, um Ihr Ticket von 24 Monaten auf 36 Monate zu verlängern.

Kann ich mein Reiseziel ändern?

  • Wenn Sie Ihr Ticket ab dem 1. April 2021 mit einem Reisedatum bis 31. Mai 2022 gebucht haben.

Sie können es ohne Aufpreis auf ein anderes Ziel in derselben Region und in derselben Reiseklasse umbuchen. Wenn der Reiseplan auf Ihrem ursprünglichen Ticket Dubai nicht beinhaltete, können Sie Ihren Flug nur auf einen ähnlichen Reiseplan umbuchen, der Dubai nicht beinhaltet.

  • Für Tickets, die bis zum 30. September 2020 ausgestellt werden, mit einem Reisedatum bis 31. Mai 2022

Der von Ihnen bezahlte Flugpreis wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region für jede Buchungsklasse akzeptiert. Wenn Ihre ursprüngliche Buchung beispielsweise für London war, können Sie sie ohne Aufpreis auf Amsterdam umbuchen. Wenn der Reiseplan auf Ihrem ursprünglichen Ticket Dubai nicht beinhaltete, können Sie Ihren Flug nur auf einen ähnlichen Reiseplan umbuchen, der Dubai nicht beinhaltet.

  • Für Tickets, die ab dem 1. Oktober 2020 und bis zum 31. März 2021 ausgestellt werden, mit einem Reisedatum bis zum 31. Mai 2022

Der von Ihnen bezahlte Flugpreis wird für jeden Flug zum gleichen Zielort oder innerhalb der gleichen Region in der gleichen Buchungsklasse akzeptiert. Wenn Ihre ursprüngliche Buchung z. B. für London in der Economy Class war, können Sie sie ohne zusätzliche Kosten in derselben Buchungsklasse auf Amsterdam in der Economy Class umbuchen. Wenn der Reiseplan auf Ihrem ursprünglichen Ticket Dubai nicht beinhaltete, können Sie Ihren Flug nur auf einen ähnlichen Reiseplan umbuchen, der Dubai nicht beinhaltet.

Die Regionen von Emirates sind:

  • Afrika
  • Australasien
  • Europa
  • Ferner Osten
  • Golfregion, Naher Osten und Iran
  • Inseln des Indischen Ozeans
  • Nordamerika
  • Südamerika
  • Westasien

Gibt es Änderungsgebühren?

Es fallen keine Umbuchungsgebühren an, wenn Sie innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets umbuchen, sodass Sie mehr Flexibilität bei der Planung haben.

Kann ich eine vollständige Rückerstattung beantragen, auch wenn mein Flug nicht storniert wurde?

Ja, Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Ihr Flug nicht annulliert wurde. Eine Umbuchungsgebühr und/oder eine Tarifdifferenz kann auch anfallen, wenn Sie das Datum oder das Reiseziel Ihrer Buchung ändern möchten.

Was kann ich tun, wenn mein Reiseziel derzeit Reisebeschränkungen hat und ich nicht sicher bin, ob diese zu meinem Reisedatum noch in Kraft sein werden?

Wenn Ihr Flug noch nicht annulliert wurde, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können Ihre Buchung behalten und sich über die Situation an Ihrem Reiseziel auf dem Laufenden halten. Sie können auch umbuchen oder stornieren.

Beachten Sie jedoch: Wenn Ihre Situation aufgrund der COVID-19-Situation nicht unter die Anforderungen unserer gelockerten Richtlinien fällt, kann eine Umbuchungsgebühr und/oder Tarifdifferenz anfallen, falls Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu ändern oder zu stornieren.

Was kann ich tun, wenn meine Situation aufgrund von COVID-19 nicht durch Ihre vergünstigten Richtlinien abgedeckt ist, ich meine Reise aber trotzdem stornieren möchte?

Sie können Ihren Flug immer noch umplanen oder stornieren. Beachten Sie jedoch, dass eine Änderungsgebühr und/oder Tarifdifferenz anfallen kann. Wenn Sie eine Rückerstattung für diese Buchung beantragen, wird der Betrag gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets bearbeitet.

Verwendung Ihres Reisegutscheins

Wir stellen keine Reisegutscheine mehr aus, aber wenn Sie Ihr Ticket bereits gegen einen Reisegutschein eingetauscht haben, ist dieser ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig. Das Ausstellungsdatum finden Sie auf Ihrem Reisegutschein.

Was ist ein Reisegutschein?

Ein Reisegutschein entspricht dem Wert, den Sie für Ihr Ticket bezahlt haben. Sie können für jeden Emirates-Flug oder -Service verwendet werden, entweder für Sie selbst oder für Ihre Freunde und Familie.

Sie können den Reisegutschein für mehrere Transaktionen bis zu seinem vollen Wert verwenden.

Was ist, wenn ich innerhalb der Zeitspanne nicht den vollen Wert ausgegeben habe?

Wenn Sie den vollen Wert Ihres Reisegutscheins nicht innerhalb von zwei Jahren nutzen können, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung des nicht genutzten Betrags. Aktualisieren Sie alle Angaben auf unserer Erstattungsseite.