Cookiebeleid


Overzicht

Als u gebruikmaakt van de Emirates.com-website en onze mobiele applicaties en mobiele websites ("de Platforms"), stemt u in met en geeft u toestemming aan ons en derde partijen voor het opslaan van en de toegang tot cookies en IP-adressen, het gebruik van andere trackingtechnologiemethoden om de functionaliteit van het Platform mogelijk te maken, het verzamelen van geaggregeerde gegevens over websitegebruik, het verbeteren van uw online ervaring en om advertenties en servicecommunicatie op u af te stemmen. Er zijn, zoals u hieronder kunt lezen, manieren om cookies indien gewenst uit te schakelen. Dit kan echter wel invloed hebben op het gebruik van onze Platforms. Bekijk hieronder de informatie over wat cookies zijn, de trackingtechnologie die wij gebruiken en hoe we ze gebruiken.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand dat door een platform wordt op uw brower of apparaat geplaatst en opgeslagen. Cookies geven de eigenaar van een website de mogelijkheid om de activiteiten die worden uitgevoerd vanaf uw apparaat te onderscheiden van andere gebruikers van deze website. Elke website kan zijn eigen cookie naar uw browser of apparaat sturen mits de instellingen van uw browser dit toestaat, maar (om uw privacy te beschermen) geeft uw browser een website alleen toegang tot cookies die deze website eerder naar u heeft verzonden, niet tot cookies die door andere sites aan u werden verzonden.

Hoe gebruiken we cookies en onze soorten cookies?

Onze Platforms maken gebruik van verschillende soorten cookies. Sessiecookies zijn alleen bedoeld voor uw sessie op ons platform en permanente cookies blijven een bepaalde periode na uw bezoek bestaan. First party cookies zijn cookies ingesteld door onze Platforms en third party cookies zijn ingesteld door platforms van derde partijen. We gebruiken zowel sessie- en permanente cookies, als first en third party cookies.

We gebruiken cookies ook voor verschillende doeleinden. Zo gebruiken we bepaalde cookies om een naadloze dienst aan te bieden bij uw gebruik van onze loyaliteitsprogramma's of voor het afronden van een boeking, of in het geval u uw boeking niet kunt afronden (zodat wij u hierover kunnen inlichten en hulp kunnen bieden) en andere cookies voor het verbeteren van ons gebruik van advertenties om deze relevant voor u te maken. Om u te helpen kunt u hieronder een meer gedetailleerde uitleg over de soorten cookies bekijken, gerangschikt op het doel van de cookies.

Essentiële cookies - deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze Platforms. Ze bestaan, bijvoorbeeld, uit cookies die u in staat stellen om op beveiligde gedeeltes van websites in te loggen, voor het voortzetten of afronden van een boeking of om gebruik te maken van andere online diensten die wij bieden. Als u deze cookies uitschakelt kunt u hoogstwaarschijnlijk onze Platforms niet volledig of helemaal niet gebruiken.

Analyse-/prestatiecookies – deze geven ons de mogelijkheid om het aantal bezoekers te tellen en te bekijken hoe bezoekers zich door onze Platforms bewegen. Wij aggregeren deze gegevens en analyseren deze om de manier waarop onze Platforms werken en de gebruikerservaring te verbeteren, bijvoorbeeld door de lay-out van het Platform te verbeteren. Wij gebruiken tools van derde partijen die analytische diensten aanbieden om deze analyse mogelijk te maken. 

Cookies voor het verbeteren van uw ervaring (vaak functionele cookies genoemd) - deze worden gebruikt om u te herkennen als u terugkeert naar onze Platforms. Dit geeft ons de mogelijkheid om onze inhoud op u af te stemmen, u te begroeten met uw naam, uw Skywards-gegevens weer te geven als u bent aangemeld en uw voorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld, voor uw taal- of regiokeuze) en te identificeren waarom u een boeking niet heeft afgerond (zodat wij u hierover kunnen informeren en hulp kunnen aanbieden).

Advertentiecookies - deze cookies leggen uw bezoek aan onze website vast, evenals de pagina's die u heeft bezocht en de acties die u heeft uitgevoerd. We gebruiken deze informatie voor het weergeven van meer relevante advertenties van ons op andere platforms (door derde advertentieleveranciers). Wij kunnen deze informatie voor dit doel mogelijk met derde partijen delen, bijvoorbeeld om u een relevante advertentie te bieden op basis van uw browsinggeschiedenis op onze Platforms. We gebruiken third party cookies ook om onze advertenties persoonlijk te maken voor u en om het gedrag van onze klanten te analyseren. Onze externe advertentieleveranciers gebruiken anonieme cookies op andere websites waarop wij adverteren. Als u een van deze cookies ontvangt, kunnen wij deze gebruiken om te identificeren dat u de website heeft bezocht als u onze Platforms op een later punt weer bezoekt. We personaliseren uw advertenties op basis van deze informatie.

Local Storage Objects (lokale opslagobjecten - we kunnen Flash Local Storage Objects (“Flash LSO's”) gebruiken voor het opslaan van uw Platformvoorkeuren en het personaliseren van uw bezoek. Flash LSO's verschillen van browsercookies vanwege het aantal en de soort gegevens die wordt opgeslagen. Normaal gesproken heeft u geen controle over het accepteren van Flash LSO's via uw internetbrowser, en kunt u deze niet verwijderen of uitschakelen. Ga voor meer informatie over Flash LSO's of over het beheren van de instellingen voor Flash LSO's naar de Adobe Flash Player Helppagina, kies “Global Storage Settings Panel” en volg de instructies. Als u de Flash LSO's wilt bekijken die momenteel op uw computer staan, kies dan “Website Storage Settings Panel” en volg de instructies om de specifieke Flash LSO's te bekijken en, indien u hiervoor kiest, deze te verwijderen.

Hoe kan ik cookies weigeren en/of bestaande cookies verwijderen?

Moderne browsers bieden u de mogelijkheid uw cookie-instellingen te wijzigen. U kunt uw browsers of apparaten instellen om alle cookies te accepteren, om u te waarschuwen wanneer een cookie wordt uitgegeven, of om cookies nooit te accepteren. In het laatste geval hebt u geen toegang tot bepaalde persoonlijke functies en kunt u daarom mogelijk niet optimaal profiteren van alle functies op de website. Elke browser is anders, dus raadpleeg de 'help'-, 'opties'- of 'voorkeuren'-menu's van uw browser voor informatie over hoe u de voorkeur voor cookies kunt wijzigen. De volgende links bieden meer informatie over cookie-instellingen in veelgebruikte browsers: Cookie-instellingen in Internet Explorer(opent externe link in een nieuw tabblad); Cookie-instellingen in Firefox(opent externe link in een nieuw tabblad); Cookie-instellingen in Chrome(opent externe link in een nieuw tabblad); Cookie-instellingen in Safari(opent externe link in een nieuw tabblad) en iOS(opent externe link in een nieuw tabblad).

Op http://www.aboutcookies.org/(opent externe link in een nieuw tabblad) vindt u ook uitgebreide informatie over de manier waarop u een groot aantal browsers kunt instellen. Deze site bevat informatie over het verwijderen van cookies op uw computers en algemene informatie over cookies.

Wij adviseren u niet om cookies uit te schakelen als u onze websites bezoekt, omdat dit ervoor kan zorgen dat u geen boekingen via onze loyaliteitsprogramma's kunt indienen of bepaalde soorten producten en diensten niet kunt boeken. Dit kan ook betekenen dat bepaalde onderdelen of functies van onze websites niet goed werken. Houd er ook rekening mee dat wij, als u cookies verwijdert, niet langer uw voorkeuren kunnen herkennen, zoals uw taal- en landvoorkeuren, en eventuele instemming met algemene voorwaarden of eventuele uitschrijvingen.

Als u zich in de EU bevindt kunt u met betrekking tot advertentiecookies de website YourOnlineChoices.eu(opent externe link in een nieuw tabblad)  gebruiken om in te stellen welke advertentiecookieleveranciers u accepteert, en welke niet. U kunt ingestelde cookies van derde partijen beheren door de specifieke websites van deze derde partijen te bezoeken. Alle gegevens die over u worden verzameld door Google bijvoorbeeld, kunt u vinden via myactivity.google.com(opent externe link in een nieuw tabblad).

Overige trackingtechnologieën

We maken gebruik van clear image-bestanden, pixeltags en andere technologie ingebed in de e-mails die we naar u sturen en op onze Platforms. Deze bestanden zijn miniscule graphics met een unieke identificatie, vergelijkbaar in functie met cookies. In tegenstelling tot cookies, die op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen, zijn clear images duidelijk zichtbaar ingebed op internetpagina's of in e-mails. We kunnen deze clear images (ook wel webbakens, webbugs of pixeltags) ook gebruiken voor de Platforms om, onder andere, de activiteiten van de Platformgebruikers in de gaten te houden, ons te helpen bij het beheer van content en het verzamelen van statistieken over het gebruik van de platforms. Wij, en andere externe dienstenleveranciers maken ook gebruik van clear images in HTML-mails aan gebruikers, zodat wij in de gaten kunnen houden in welke mate e-mails worden beantwoord, wanneer onze e-mails worden bekeken en of onze e-mails worden doorgestuurd.

We gebruiken geaggregeerde statistieken van digitale platforms van derden over uw interactie met ons via meerdere apparaten, zoals uw laptop en mobiel, op basis van de aantal keren dat u gebruik heeft gemaakt van verschillende diensten die worden aangeboden door deze derde partijen. Deze statistieken helpen ons bij het begrijpen van uw traject langs verschillende apparaten en het personaliseren van de uitstraling van onze Platforms. Deze derde partijen bieden ons ook de mogelijkheid om onze advertenties op uw verschillende apparaten op u af te stemmen op basis van uw gedrag op een of meer van uw apparaten waarop u gebruik heeft gemaakt van de diensten van de relevante derde partijen. 

We gebruiken geaggregeerde gegevens van digitale platforms van derde partijen, inclusief demografische informatie (zoals leeftijd en geslacht) en uw interesses (zoals reizen en winkelen) op basis van uw websitegebruik, samen met onze eigen geaggregeerde gegevens over uw interacties met ons via onze platforms, zodat we gebruikersgedrag beter kunnen begrijpen en onze Platforms, producten en diensten kunnen verbeteren. We splitsen deze gegevens niet uit om uw specifieke demografische of interesse-informatie te kunnen identificeren.

Voor gebruikers in de VS: advertenties gebaseerd op online gedrag

U kunt zich uitschrijven voor de meeste advertentienetwerken van derden, inclusief die worden aangeboden door leden van het Network Advertising Initiative ("NAI") en de Digital Advertising Alliance ("DAA"). Bezoek de respectievelijke websites voor meer informatie en beschikbare keuzes voor advertentienetwerken van derden die worden aangeboden door NAI- en DAA-leden: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(opent externe link in een nieuw tabblad) (NAI) en www.aboutads.info/choices(opent externe link in een nieuw tabblad) (DAA). Uitschrijven voor deze netwerken beperkt anderzijds niet het verzamelen van persoonsgegevens zoals elders beschreven in ons Privacybeleid. U moet begrijpen dat u nog steeds online advertenties blijft zien als u zich uitschrijft. Uitschrijven betekent alleen dat leden van netwerken waarvan u zich heeft uitgeschreven niet langer gerichte content aan u leveren. U kunt nog steeds op interesse gebaseerde advertenties ontvangen van andere partijen waar u zich nog niet voor heeft uitgeschreven of van bedrijven die niet gebruikmaken van de zelf-regulerende standaarden die wij volgen voor advertenties op basis van online gedrag. U blijft ook nog steeds algemene niet-gerichte advertenties zien op basis van uw bezoeken aan meerdere websites.

Gebruik van Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een analytische dienst van Google, Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies; dit zijn tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst, zodat de website kan analyseren hoeveel gebruikers de site bezoeken. De informatie die de cookie genereert over uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) wordt doorgestuurd naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. In het geval de anonimisering voor IP wordt gebruikt, zal Google het laatste octet van de IP-adressen voor lidstaten van de Europese Unie inkorten/anonimiseren, evenals voor andere partijen in de Europese Economische Ruimte die onderdeel zijn van deze overeenkomst. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres gestuurd naar en afgekort door Google-servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie namens de leverancier van de website gebruiken voor de evaluatie van uw gebruik van de website, het samenstellen van rapportages over websiteactiviteiten voor eigenaren van websites en voor het leveren van andere diensten gerelateerd aan websiteactiviteiten en internetgebruik aan de eigenaar van de website. Google zal uw IP-adres niet koppelen aan enige andere gegevens die Google mogelijk over u heeft. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen in uw browser te kiezen. Houd er echter rekening mee dat, als u dit doet, u mogelijk niet de volledige functionaliteit van de website kunt gebruiken. Daarnaast kunt u het verzamelen en gebruik van data (zoals cookies en IP-adres) door Google voorkomen door de browserplugin te downloaden en installeren die u kunt vinden via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/(opent een externe link in een nieuw tabblad). Meer informatie over de algemene voorwaarden van Google met betrekking tot het gebruik van data en privacy kunt u vinden op http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(opent externe link in een nieuw tabblad) of op https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(opent externe link in een nieuw tabblad). Let op: op deze website wordt de Google Analytics-code aangevuld met “gat._anonymizeIp();” om te zorgen voor het geanonimiseerd verzamelen van IP-adressen (ook wel IP-masking genoemd).

Handige links

De volgende website biedt specifieke informatie over privacy (zoals kwesties rondom internetadvertenties: YourOnlineChoices.eu(opent externe link in een nieuw tabblad))- zoals hierboven vermeld geeft dit u de mogelijkheid om in te stellen welke leveranciers van advertentiecookies u accepteert.

Gedetailleerde informatie over cookies

In deze tabel vindt u enkele voorbeelden van de verschillende cookies die onze Platformen gebruiken. In de tabel krijgt u informatie die uitlegt wat het doel is van deze cookies en, waar van toepassing, links naar meer nuttige informatie.

CategorieCookieNaamDoelMeer informatie
EssentieelAangemaakt door Emiratesstop_mobiControleert of de site moet doorverwijzen naar de mobiele site of niet, afhankelijk van het gebruik van een mobiel apparaat door een bezoeker.Niet van toepassing
EssentieelAangemaakt door Emiratesgebruikersid, gebruikersnaamBevat versleutelde informatie die iemand de mogelijkheid kan bieden om in te loggen bij Skywards om de eigen gegevens te bekijken. Dit is een extra beschermingslaag voor de gegevens van de gebruiker.Niet van toepassing
EssentieelNetscalerNSC_Deze cookie is gekoppeld aan de Netscaler-loadbalancingservice van Citrix. Dit is een patroontype-cookie met NSC_ als basis en waarbij de rest van de naam een uniek versleutelde alfanumerieke identifier is voor de virtuele server waarvan deze afkomstig is. De cookie wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat verkeer en gebruikersgegevens naar de juiste locaties worden geleid als een site op meerdere servers wordt gehost, zodat een eindgebruiker een consistente ervaring krijgt aangeleverd.Link naar Citrix NetscalerOpent in een nieuw tabblad
Voor het verbeteren van uw ervaringBoxeverBoxeverBiedt ons de mogelijkheid om een persoonlijke ervaring op de website aan de gebruiker aan te bieden op basis van de vorige transacties en interacties van de gebruiker met de website.Link naar BoxeverOpent in een nieuw tabblad
Voor het verbeteren van uw ervaringQubitqtag_, _qubitTrackerBiedt ons de mogelijkheid om meerdere versies van bepaalde pagina's te testen door de verschillende versies van pagina's willekeurig te roteren voor gebruikers. Hierdoor kunnen we achterhalen hoe en wanneer de lay-out van onze websites verbeterd moet worden.Link naar QubitOpent in een nieuw tabblad
Analytisch/prestatieCrazy Egg_ceg.u, _ceg.s, is_returningControleert hoe gebruikers onze platforms gebruiken door gegevens te aggregeren over de links waar mensen op klikken. We gebruiken deze informatie om betere locaties te vinden voor het plaatsen van links.Link naar Crazy EggOpent in een nieuw tabblad
Analytisch/prestatieGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHVerzamelt en aggregeert gegevens over de manier waarop gebruikers communiceren met ons platform, welke pagina's ze bekijken, hoeveel tijd ze op deze pagina's doorbrengen en andere details, zoals of ze een vlucht hebben geboekt of zich hebben aangemeld voor onze e-maildatabase. We gebruiken deze informatie om te achterhalen of onze platforms conform de bedoeling werken en hoe onze gebruikers onze site bereiken.Link naar Google AnalyticsOpent in een nieuw tabblad
Analytisch/prestatieTealeafTeaLeafGuidVerzamelt en aggregeert gegevens over de manier waarop gebruikers communiceren met ons platform, welke pagina's ze bekijken, hoeveel tijd ze op deze pagina's doorbrengen en andere details, zoals of ze een vlucht hebben geboekt of zich hebben aangemeld bij onze e-maildatabase. We gebruiken deze informatie om te achterhalen of onze platforms conform de bedoeling werken en hoe onze gebruikers onze site bereiken.Link naar IBM TeaLeafOpent in een nieuw tabblad
AdverterenAddThis__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis is een tool die wordt gebruikt om content eenvoudiger te delen met sociale netwerken en biedt verbeterde verkeers- en diepteanalyse
AdverterenAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus is een dataplatform waarmee we meer gerichte advertenties op andere websites kunnen weergevenLink naar AppNexusOpent in een nieuw tabblad
AdverterenBingMUID, MUIDBMet deze cookies kunnen we de prestaties van advertenties in Bing analyseren en leren begrijpen.Link naar Microsoft BingOpent in een nieuw tabblad
AdverterenBluekaibku, bkdcBlueKai is een dataplatform waarmee we meer gerichte advertenties op andere websites kunnen aanbiedenLink naar BluekaiOpent in een nieuw tabblad
AdverterenCriteouid, eidCriteo is een gepersonaliseerd retargeting-bedrijf dat werkt met internetretailers voor het bieden van persoonlijke online advertenties aan klanten die de website van de adverteerder eerder hebben bezochtLink naar CriteoOpent in een nieuw tabblad
AdverterenDemDexdemdex, dpmAppNexus is een dataplatform waarmee we meer gerichte advertenties op andere websites kunnen weergevenLink naar DemDexOpent in een nieuw tabblad
AdverterenDoubleClickdoubleclick.netBiedt ons de mogelijkheid om advertenties weer te geven op basis van een eventueel eerder bezoek van het apparaat aan onze site, en om te voorkomen dat teveel advertenties worden weergegeven op hetzelfde apparaat. Dit verbetert onze advertentie-activiteiten, omdat wij de mogelijkheid hebben om de gebruiker de meest relevante advertenties te tonen.Link naar Google DoubleClickOpent in een nieuw tabblad
AdverterenFacebooka_user, datr, fr, luHoudt in de gaten of iemand met zijn/haar apparaat op Facebook heeft ingelogd, en zo ja, biedt ons de mogelijkheid om advertenties op Facebook te tonen, wetende dat ze onze website hebben bezocht.Link naar FacebookOpent in een nieuw tabblad
AdverterenGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDDeze cookies bieden ons de mogelijkheid om de prestaties van advertenties op verschillende Google-platforms te analyseren en leren begrijpen. Met deze cookies kunnen we ook meer gerichte advertenties weergeven via de verschillende platforms van Google.Link naar GoogleOpent in een nieuw tabblad
AdverterenMediaMathuuid, uuidcMet MediaMath kunnen we meer gerichte advertenties op andere websites aanbieden.Link naar MediaMathOpent in een nieuw tabblad
AdverterenTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSMet Tapad kunnen we gerichte advertenties op verschillende apparaten aanbieden door apparaat- en gedragsgegevens met elkaar te combineren.Link naar TapadOpent in een nieuw tabblad
AdverterenTwitterauth_token, twll, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, personalization_id, remember_checked, remember_checked_on, langMet deze cookies kunnen we de prestaties van advertenties op Twitter analyseren en leren begrijpen.Link naar TwitterOpent in een nieuw tabblad
AdverterenYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphMet YieldOptimizer kunnen we meer gerichte advertenties op andere websites aanbieden.Niet van toepassing
AdverterenYoutubeSID, HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDMet deze cookies kunnen we de prestaties van advertenties in Youtube-video's analyseren en leren begrijpen.Link naar YoutubeOpent in een nieuw tabblad