Israëlische Consumer Protection Law

Volgens de Israëlische Consumer Protection Law ('CPL'), 5741-1981 kan elke transactie die is uitgevoerd in een 'verkooptransactie over lange afstand' (volgens de definitie van deze term op basis van de Israëlische CPL) binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van de transactie worden geannuleerd, of vanaf de datum van ontvangst van het overzichtsdocument vab de transactie (zoals vereist volgens de CPL) en niet minder dan zeven (7) dagen, zolang dit geen rustdagen zijn, vóór de vertrekdatum van de eerste vlucht in uw vluchtschema.

In navolging van de bepalingen van de wet geldt dat als u een consument bent die 'een beperking' heeft, 'een oudere' is of 'nieuwe immigrant' is, zoals deze termen zijn gedefinieerd op basis van de CPL, kunt u een 'verkooptransactie op lange afstand' binnen vier (4) maanden na de datum van de transactie annuleren, of op basis van de datum van ontvangst van het overzichtsdocument van de transactie (zoals vereist volgens de CPL) en niet minder dan zeven (7) dagen, zolang dit geen rustdagen zijn, vóór de vertrekdatum van de eerste vlucht in uw vluchtschema.

Dit geldt alleen voor transacties met daarbij een gesprek tussen uzelf en de verkoper (waaronder een gesprek via elektronische communicatie). Let op: we hebben het recht om documentatie te vereisen voor het bevestigen van uw status.

Als een annulering wordt gedaan volgens de bepalingen van de CPL zoals hierboven vermeld, zijn de annuleringskosten vergelijkbaar met de laagste tussen 5% en NIS 100.

Als een annulering op basis van de bepalingen van de CPL het resultaat is van niet-naleving, verzuim tot levering van de dienst op de geplande datum of vanwege een andere vermeende contractbreuk, dan heeft u recht op een volledige restitutie, binnen 14 dagen na de annuleringskennisgeving.

Een 'transactie over lange afstand' kan via elk van de volgende methoden worden geannuleerd:

• Via de annuleringslink op de Emirates-website;
• Mondeling, via ons klantenservicecentrum, op het telefoonnummer: +972 2376 4433;
• Aangetekende post naar het adres: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israël;
• Via e-mail naar: tlv.refunds@emirates.com;

De annuleringskennisgeving moet de naam van de klant en het identificatienummer bevatten.