ToegankelijkheidsinformatieGa door naar het hoofdgedeelte

Voordat u vliegt

We bieden Chauffeurservice op bijna al onze huidige bestemmingen. We breiden onze service weer verder uit zodra dit kan. U kunt de beschikbaarheid van onze Chauffeurservice hier bekijken. 

In Dubai zal uw chauffeur een masker en handschoenen dragen en u zult een masker moeten dragen als u het voertuig betreedt. Afhankelijk van de regels op uw bestemming moet u wellicht ook handschoenen dragen. Als u deze niet bij u hebt, kunt u ze van ons krijgen. We zorgen ook voor handgel in de auto.

Om te zorgen voor een veilige afstand tussen de chauffeur en de passagiers, moet u plaatsnemen op de achterbank en is het aantal passagiers per auto beperkt. 

De auto wordt aan het begin van de dienst van de chauffeur volledig schoongemaakt en gedesinfecteerd. Het interieur wordt bovendien na elke rit gereinigd, waaronder de gordels, deurgrepen, knoppen, schakelaars en schermen. 

Inchecken

Wanneer u Emirates Terminal 3 in Dubai binnengaat, moet u een mondmasker dragen. U hoeft geen handschoenen te dragen, maar het wordt wel aangeraden. 

Alleen mensen die gaan vliegen hebben toegang tot de luchthaven, tenzij u een beperking heeft en assistentie nodig heeft om te reizen. 

U komt langs een warmtescanner die koorts detecteert. De scanner lijkt op de metaaldetectoren die bij de veiligheidscontrole worden gebruikt. Daarna krijgt u van ons een gratis hygiëneset voor onderweg die bestaat uit handschoenen, een mondmasker, antibacteriële doekjes en een handgel. 

Onze incheckbalies zijn voorzien van beschermende antibacteriële schermen. En op de vloer vindt u social distancing-stickers, zodat iedereen in de rij een veilige afstand kan bewaren. 

Zorg dat u alles heeft ingepakt in uw ingecheckte bagage. Handbagage mag momenteel alleen uit een laptop-, hand- of aktetas bestaan, en uit babyspullen. 

Emirates Lounge

Vanaf 1 juli is onze Business Class Lounge in Concourse B op Dubai International Airport opnieuw geopend voor First Class, Business Class en in aanmerking komende Emirates Skywards-klanten. Alle andere lounges in Dubai en in de rest van de wereld blijven op dit moment gesloten.

Ons loungeteam zal PBM dragen en u zult uw masker op moeten houden, tenzij u eet of drinkt.

Om afstand te kunnen houden, hebben we één ingang en één uitgang met afstandsstickers op de vloer in de gebieden voor de toegangsrij. Ook hebben we het aantal mensen dat toegang krijgt tot de lounge beperkt. Onze stoelen en tafels staan verder uit elkaar en worden zorgvuldig schoongemaakt na elk gebruik.

We hebben de presentatie, verpakking en beschikbare opties voor onze dineer- en drankservice tijdelijk aangepast om strikte hygiëneniveaus te kunnen onderhouden en contact te minimaliseren. We hebben onze buffets en self-service-opties voorlopig gesloten, maar u kunt ons contactloze menu bekijken en vanaf uw tafel bestellen door een QR-code met uw telefoon te scannen.

Schoonmaakteams ontsmetten de sanitaire ruimten na elk gebruik en ontsmetten regelmatig contactpunten. We hebben voor nu de kranten en tijdschriften verwijderd, en de Timeless Spa, Costa Coffee, de Moët & Chandon-champagnebar, de schoenenpoetsservice, het kindergedeelte, het zakelijk centrum en de Le Clos-wijnwinkel blijven tot nader order gesloten.

Instappen

Bij de gate hebben we maatregelen getroffen om te zorgen voor social distancing in onze zitgedeeltes. Stippen op de vloer helpen iedereen om een veilige afstand in acht te nemen in de rijen voor de gate.

Ons team draagt een volledige persoonlijke beschermende uitrusting wanneer ze u welkom heten voor uw vlucht. Het instappen gebeurt in kleinere groepen, vanaf de achterste rij tot aan de eerste. Onze gates worden grondig gereinigd wanneer iedereen aan boord is. 

U moet uw mondmasker altijd dragen op de luchthaven, tijdens het instappen en aan boord.  

Tijdens uw vlucht

Als u aan boord komt, zijn onze bemanningsleden al voorzien van een volledige persoonlijke beschermende uitrusting. U moet uw mondmasker tijdens de gehele vlucht dragen, behalve wanneer u eet of drinkt. Afhankelijk van de regels op uw bestemming, moet u wellicht ook handschoenen dragen of andere persoonlijke beschermende uitrusting. 

Als u naar Dubai vliegt, krijgt u van ons aan boord een hygiëneset, die bestaat uit een mondmasker, handschoenen, handgel en antibacteriële doekjes.

Het is onze hoogte prioriteit om de strenge hygiëneregels aan boord te handhaven. Daarom hebben we sommige services aangepast. U vindt hier al onze huidige services.

We nemen alle voorzorgsmaatregelen om contact in de cabine te minimaliseren, waaronder het sluiten van onze ontmoetingsruimtes. We volgen de richtlijnen van gezondheids- en luchtvaartautoriteiten op, en nemen daarnaast onze aanvullende veiligheidsmaatregelen om het besmettingsrisico aan boord te verminderen. Hieronder vallen onze aangepaste services, uitgebreid schoonmaken en desinfecteren en zorgen dat iedereen een persoonlijke beschermende uitrusting draagt.  

Tijdens de gehele vlucht wordt de lucht in onze moderne vliegtuigcabines gezuiverd met geavanceerde HEPA-luchtfilters die net zo krachtig zijn als de filters die in ziekenhuizen worden gebruikt. Deze filters ontdoen de lucht in de cabine van 99,7% van alle virussen, stof, allergenen en bacteriën. De lucht wordt elke twee tot drie minuten volledig ververst.

Onze toiletten worden regelmatig gedesinfecteerd. En als de vlucht langer duurt dan anderhalf uur, wordt een extra bemanningslid ingezet voor het schoonmaken van de toiletten. Na elke vlucht wordt het vliegtuig uitgebreid schoongemaakt en gedesinfecteerd.

Overstappen in Dubai

Als u in Dubai moet overstappen, dient u op de luchthaven altijd uw mondmasker te dragen. U hoeft geen handschoenen te dragen, maar het wordt wel aangeraden. U komt door een warmtescanner die koorts detecteert wanneer u de transferzone binnengaat. 

Al onze transferbalies zijn voorzien van beschermende antibacteriële schermen. Onze luchthavenmedewerkers dragen een persoonlijke beschermende uitrusting. Stickers op de vloer zorgen dat iedereen een veilige afstand kan bewaren in de rijen. Tussen de stoelen in onze wachtruimtes is meer ruimte gecreëerd. Bij de transferbalie krijgt u van ons een hygiëneset voor onderweg als u er een nodig heeft. 

Emirates stelt gezondheid en veiligheid voorop

We houden de laatste gezondheidsontwikkelingen in de gaten en we evalueren en verbeteren onze maatregelen regelmatig.

Regels op uw bestemming

Controleer de specifieke veiligheidsmaatregelen die gelden op uw bestemming, zodat u zich kunt voorbereiden op uw reis. Bekijk welke eisen aan boord gelden en welke gezondheidscontroles u mag verwachten op de luchthaven. 

Controleer de veiligheidsmaatregelen op uw bestemming

We wensen u een veilige reis

Lees onze stapsgewijze gids voor alle maatregelen die we hebben genomen voor uw veiligheid tijdens uw reis.