Bagage en verloren voorwerpen

Het bagagebeleid van Emirates is een van de meest royale ter wereld.

Uw bagagevrijdom hangt af van uw route en tarieftype. U vindt de informatie over uw bagagevrijdom voor uw komende reis in Uw boeking beheren of door te kijken naar de bagagevrijdom die op uw ticket is afgedrukt.

Voor meer informatie over bagagebeleid, lees onze Pagina ingecheckte bagage.

Daarnaast zijn mogelijk andere bagageregels van toepassing op vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen.

Uw bagagevrijdom is, in navolging van internationale regulering, gebaseerd op hoeveel stuks bagage u mag meenemen, of het totale gewicht van de bagage. De regels hangen af van uw bestemming en vertrekplaats.

Het gewichtsconcept is van toepassing op alle routes, exclusief reizen van en naar bestemmingen in Noord- en Zuid-Amerika en reizen van of naar Afrika:

Het stuksconcept is van toepassing voor alle vluchten van en naar Noord- en Zuid-Amerika en Afrika.

Controleer uw ticket of ga naar Uw boeking beheren om uw gratis bagagevrijdom voor uw komende vlucht te bekijken.

Voor meer informatie over bagagebeleid, lees onze Pagina ingecheckte bagage.

First Class en Business Class

Passagiers in First Class en Business Class mogen twee stuks handbagage meenemen: één aktetas plus ofwel één handtas ofwel één kledingtas. Op alle handbagage zijn de volgende limieten van toepassing qua formaat en gewicht:

Het gewicht van elk stuk bagage mag niet meer dan 7 kg bedragen. Tax-free aankopen van drank, sigaretten en parfum zijn daarnaast in redelijke hoeveelheden toegestaan; uitzonderingen mogelijk door de nieuwe beperkingen met betrekking tot vloeistoffen.

Premium Economy

Passagiers in Premium Economy mogen één stuk handbagage meenemen, waarbij de volgende limieten voor omvang en gewicht van toepassing zijn:

Handbagage: 55 x 38 x 22 cm

Het gewicht van elk stuk bagage mag niet meer dan 10 kg bedragen. 

Tax-free aankopen van drank, sigaretten en parfum zijn daarnaast in redelijke hoeveelheden toegestaan; uitzonderingen mogelijk door de nieuwe beperkingen met betrekking tot vloeistoffen.

Economy Class

Passagiers in Economy Class mogen één stuk handbagage meenemen, waarbij de volgende limieten voor omvang en gewicht van toepassing zijn:

Het gewicht mag niet meer dan 7 kg bedragen. Tax-free aankopen (drank, sigaretten en parfum) in redelijke hoeveelheden zijn daarnaast ook toegestaan.

U dient in staat te zijn om uw eigen tas in het bagagevak boven u te plaatsen. Het cabinepersoneel kan u assisteren als u senior bent, met jonge kinderen reist of in een hulpbehoevende situatie verkeert.

Uitzonderingen

Meer informatie over bagagevrijdom voor passagiers met baby's.

Voor passagiers die vanuit India reizen:

1. U mag één stuk handbagage meenemen.
2. De totale omvang hiervan mag niet groter zijn dan 115 cm (lengte + breedte + hoogte).

Let op: Passagiers die vanuit Brazilië reizen met in Brazilië gekochte tickets, mogen tot 10 kg handbagage meenemen. Passagiers die vanuit een ander land naar Brazilië reizen, mogen tot 7 kg handbagage meenemen.

Er kunnen uitzonderingen worden gemaakt bij te grote handbagage die een item of items bevat die te groot zijn voor het toegestane reistasformaat en waardevol of breekbaar zijn. Passagiers moeten dergelijke te grote bagage laten goedkeuren bij het inchecken en het controlepunt.

Als uw vluchtschema vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunnen er verschillende bagageregels van toepassing zijn op deze vluchten. – Meer informatie over uw bagagevrijdom bij andere luchtvaartmaatschappijen.

Roltassen

Overstappen in of vertrekken vanuit Dubai

Items die de limieten overschrijden, worden mogelijk niet toegestaan in de cabine op vluchten vanuit Dubai. De bagage zal worden overgebracht naar het vrachtruim en er wordt een bon voor ingecheckte bagage afgegeven. Mocht uw handbagage de limieten overschrijden dan zal er een toeslag in rekening worden gebracht voor de extra bagage.

Poeders in handbagage

Op vluchten naar, vanuit of door de VS, en vluchten vanuit of door Australië en Nieuw-Zeeland, zijn in de handbagage of tussen persoonlijke spullen geen poeders toegestaan in verpakkingen van 350 ml of meer.

Poeders in verpakkingen van 350 ml of meer moeten worden ingecheckt.

Afhankelijk van het laatste vertrekpunt worden poeders in verpakkingen van 350 ml of meer in uw handbagage in beslag genomen op Dubai International (DXB), Milan-Malpensa Airport (MXP) en Athens International Airport (ATH).

Poeder in verpakkingen van minder dan 350 ml kan aanvullend worden gescreend.

Voor babypoeder, medicijnen en menselijke resten geldt een uitzondering.

Poederachtige stoffen die zijn aangekocht in Duty Free-winkels moeten in gesealde plastic zakjes worden verpakt, samen met het aankoopbewijs (kassabon).

Dit is in overeenstemming met de nieuwe veiligheidsrichtlijnen van de Amerikaanse Transport Security Administration (TSA), de Australische Government’s Department of Home Affairs en de Civil Aviation Authority van Nieuw-Zeeland.

Vloeistoffen, verstuivers en gels (Liquids, Aerosols and Gels, LAGs) in handbagage

In overeenstemming met de aanbevolen regels van de Internationale personenluchtvaartorganisatie (International Civil Aviation Organisation, ICAO), zijn de volgende beperkingen voor vloeistoffen, verstuivers en gels (Liquids, Aerosols and Gels, LAGs) van toepassing voor passagiers die instappen of overstappen op verschillende andere luchthavens, waaronder Dubai:

1. Alle vloeistoffen, verstuivers en gels, pasta's, lotions, crèmes, dranken en andere items van vergelijkbare consistentie dienen te worden vervoerd in verpakkingen die de 100 ml niet overschrijdt. Verpakkingen van meer dan 100 ml worden niet geaccepteerd, ook niet als de verpakking slechts deels gevuld is.
2. Deze verpakkingen moeten vervoerd worden in een transparante, hersluitbare plastic zak die niet meer dan één liter kan bevatten. Grotere zakken of niet-sealbare zakken, zoals dichtgevouwen boterhamzakjes, zijn niet toegestaan.
3. De verpakkingen dienen moeiteloos in de transparante plastic tas te passen, die compleet gesloten moet zijn.
4. De plastic tas dient ter visuele controle te worden overhandigd bij de veiligheidscontrole. Er is slechts één transparante zak per persoon toegestaan.
5. Uitzonderingen worden gemaakt voor geneesmiddelen, babymelk/babyvoeding en speciale voedingsvereisten. De juiste en proportionele manier voor het verifiëren van dergelijke items dient beschikbaar te zijn.

Om de veiligheidscontrole mogelijk te maken en een onduidelijk röntgenbeeld te voorkomen, dienen dergelijke plastic zakken apart van andere handbagage, mantels, jassen en laptops voor afzonderlijke röntgenbeelden te worden overhandigd.

Passagiers op doorreis vanuit landen die aan deze maatregelen voldoen, kunnen bij het overstappen mogelijk geen belastingvrije vloeistoffen meenemen voorbij de veiligheidscontrole.

Let op het volgende: als u op doorreis bent/een aansluiting heeft via Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL), het vliegtuig moet verlaten en vervolgens opnieuw betreedt om verder te reizen, zijn er op deze luchthavens nu strenge regels voor LAG's en worden vloeistoffen tijdens het overstappen verwijderd.

Manipulatie-aantonende veiligheidszakken (Security Tamper-Evident Bags, STEBs)

LAGs in welk volume dan ook, gekocht in winkels op de luchthaven (bijvoorbeeld Dubai Duty Free) of aan boord van het vliegtuig worden niet doorgelaten bij de veiligheidscontroles, tenzij:

• ze vervoerd worden in een Manipulatie-aantonende veiligheidszak (Security Tamper-Evident Bag, STEB), en
• ze beschermd zijn tegen onwettige verstoring van een veiligheidsproces in de leveringsketen (zoals van toepassing in Dubai).

Deze tassen, die nog niet internationaal gestandaardiseerd zijn, zijn bestemd voor gebruik door passagiers die LAG's kopen in duty free-winkels of andere winkels op de luchthaven en overstappen naar hun volgende bestemming. Zodra ze geseald zijn, kunnen ze niet worden geopend en opnieuw geseald zonder aantoonbare aanwijzingen.

Vloeistoffen, verstuivers en gels (Liquids, Aerosols & Gels, LAGs) naar de VS

Passagiers die naar de Verenigde Staten reizen met rechtstreekse Emirates-vluchten vanaf Dubai International, mogen in duty free-winkels in de terminal van Dubai International gekochte LAG's meenemen als handbagage, ongeacht de hoeveelheid en het volume.

Bij aankomst in de Verenigde Staten dienen passagiers items van meer dan 100 ml in de ingecheckte bagage te plaatsen voor eventuele binnenlandse/internationale vluchten in/vanuit de Verenigde Staten.

Afhankelijk van uw route kan uw bagagevrijdom worden berekend per stuk of op gewicht.

Uw bagagevrijdom is, in navolging van internationale regulering, gebaseerd op hoeveel stuks bagage u mag meenemen, of het totale gewicht van de bagage. De regels hangen af van uw bestemming en vertrekplaats.

Het gewichtsconcept is van toepassing op alle routes, exclusief reizen van en naar bestemmingen in Noord- en Zuid-Amerika en reizen van of naar Afrika:

Het stuksconcept is van toepassing voor alle vluchten van en naar Noord- en Zuid-Amerika en Afrika.

U vindt de informatie over uw bagagevrijdom voor uw komende reis in Uw boeking beheren of door te kijken naar de bagagevrijdom die op uw ticket is afgedrukt.

Voor meer informatie over het bagagebeleid leest u onze pagina Ingecheckte bagage.

Daarnaast kunnen afwijkende bagageregels gelden voor vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen.

Uw bagagevrijdom hangt af van uw route en tarieftype.

Als u reist naar of vanuit Afrika, mag u in Economy twee stuks bagage van 23 kg of twee stuks bagage van 32 kg in Business Class en First Class inchecken. U vindt de informatie over uw bagagevrijdom voor uw komende reis in Uw boeking beheren of door te kijken naar de bagagevrijdom die op uw ticket is afgedrukt.

Voor meer informatie over bagagebeleid leest u onze Pagina ingecheckte bagage.

Daarnaast kunnen afwijkende bagageregels gelden voor vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen.

Vuurwapens en munitie mogen onder de volgende voorwaarden worden vervoerd als ingecheckte bagage op Emirates-vluchten:

• U dient in het bezit te zijn van de oorspronkelijke wapenlicentie op uw naam en alle documenten met de juiste goedkeuringen en toestemmingen (indien van toepassing) om vuurwapens en munitie te exporteren en/of importeren.
• Het meenemen van enig type vuurwapen en munitie dient binnen drie dagen voorafgaand aan uw vlucht te worden goedgekeurd door Emirates. Vul het formulier voor vuurwapens (alleen in het Engels verkrijgbaar) in de sectie Contact in ons Helpcentrum in om het goedkeuringsproces te starten. Neem extra tijd in acht voor feestdagen en weekenden in uw vestigingsland en in de Verenigde Arabische Emiraten.
• Het vuurwapen moet volledig ongeladen zijn en, indien mogelijk, ontmanteld en verpakt in een koffer of een standaardverpakking voor wapens.
• Munitie dient veilig te worden opgeborgen in een stevige, gesealde doos, verpakt in een koffer en omringd door andere inhoud. De koffer mag geen label met 'Explosief' dragen.
• Het maximale brutogewicht van de vervoerde munitie is 5 kg voor één klant. Klanten die in groepen reizen, dienen munitie in hun persoonlijke, aparte bagage te vervoeren, waarbij een enkel stuk bagage niet meer dan 5 kg mag bevatten.
• Vuurwerk en andere voorwerpen die explosieven bevatten, zoals knalbonbons, rotjes, vuurpijlen, poppers en sterretjes, mogen niet als handbagage of ingecheckte bagage worden meegenomen.

De volgende speciale voorwaarden zijn van toepassing op klanten die vuurwapens willen vervoeren op vluchten naar of via Dubai:

• Klanten die vuurwapens en munitie willen meenemen naar de Verenigde Arabische Emiraten, moeten voorafgaand goedkeuring verkrijgen van de douane (UAE Customs) en het Ministerie van Defensie (Ministry of Defence) van de Verenigde Arabische Emiraten. Om deze goedkeuring te verkrijgen, dienen klanten rechtstreeks contact op te nemen met deze overheidsinstellingen.
• Voor klanten met een aansluitende vlucht of klanten op doorreis moet voor het reizen met vuurwapens en munitie voorafgaand goedkeuring worden verkregen van de luchthavenpolitie van Dubai (Dubai Airport Police Department) en het Departement voor Personenluchtverkeer (Department of Civil Aviation).

Als u reist om de Haj of Umrah te verrichten en uw vluchtschema Madinah of Jeddah omvat, mag u naast uw toegestane ingecheckte bagage maximaal vijf liter islamitisch heilig water of Zamzam-water meenemen. Verpak het Zamzam-water zorgvuldig in een verzegelde container en het zal in een speciaal gedeelte van het vrachtruim worden geplaatst.

Alle reizigers die naar de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk reizen, moeten hun elektronische apparaten verplicht uitzetten op Dubai International. Reizigers die dit verzuimen, lopen het risico om geen toegang te krijgen tot de vlucht. Zorg ervoor dat uw elektronische apparaten voldoende batterijvermogen hebben voordat u de luchthaven bereikt. Dit is onderdeel van de versterkte beveiligingsmaatregelen, vereist door de autoriteiten van deze landen.

Alle handbagage wordt gescreend. De screening vindt plaats bij de van toepassing zijnde instapgates voor vluchten naar bestemmingen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of Canada. 

Passagiers die hun elektronische apparaten niet kunnen uitzetten, lopen het risico om uit het vliegtuig verwijderd te worden of verzocht te worden om het apparaat achter te laten. Er is geen veilige plek om deze apparaten op te bergen en Emirates kan geen verantwoordelijkheid dragen voor deze artikelen.

Dieren zijn op vluchten van Emirates niet toegestaan in de cabine, met uitzondering van valken op bepaalde trajecten tussen Dubai en Pakistan, en geleidehonden voor slechtzienden. Bekijk onze informatie over Toegankelijk reizen.

Alle andere dieren moeten worden vervoerd volgens de specifieke regels voor uw vlucht:

• Dieren dienen als vracht te worden vervoerd voor alle vluchtschema's die in Dubai eindigen.
• Voor meer informatie over het vervoeren van dieren als lading kunt u contact opnemen met Emirates SkyCargo of uw lokale reisagent.
• Voor vluchten die vanuit Dubai vertrekken naar landen die dieren toestaan als 'extra bagage' (d.w.z. niet als vracht), kunnen valken, katten, honden en volièrevogels worden vervoerd als ingecheckte bagage in het ruim. De totale reistijd (inclusief overstappen) mag dan niet meer dan 17 uur bedragen. Daarnaast moet aan alle toepasselijke voorwaarden worden voldaan.

Voor alle routes geldt dat de kosten voor het dier/de dieren plus transportbox afhankelijk zijn van het gecombineerde gewicht en de afmetingen van het dier plus de kooi. Deze toeslagen zijn in alle gevallen van toepassing, zelfs wanneer er geen andere bagage wordt ingecheckt.

Reizen naar Pakistan

Als u naar Pakistan reist met dieren, vogels, producten van dierlijke oorsprong (vlees, zuivel en dergelijke), veterinaire biologische middelen en vaccins, moet u vóór aankomst in Pakistan dit formulier(opent een externe website in een nieuw tabblad) invullen, in aanvulling op import- en veterinaire documenten.

Reizen naar Portugal

Alle huisdieren (niet-commercieel) afkomstig uit landen buiten de Europese Unie moeten bij aankomst in Portugal voorafgaande goedkeuring voor toegang hebben, ongeacht of ze direct reizen of overstappen. Dit vereiste zorgt voor naleving van de gezondheids- en veiligheidsnormen van de autoriteiten van Portugal voor dieren die het land binnenkomen.

Passagiers moeten hier een aankomstmeldingsformulier invullen(opent een externe website in een nieuw tabblad) en dit uiterlijk 48 uur vóór aankomst op het overeenkomstige toegangspunt(opent een externe website in een nieuw tabblad) indienen. Indien u naar Lissabon (LIS) reist, moet u het ingevulde formulier mailen naar pcflisboaa@dgav.pt.

Houd rekening met de volgende formaat- en gewichtsbeperkingen voor dieren die worden vervoerd als ingecheckte bagage:

Let op: de tarieven, vereiste documenten en kosten voor het vervoer van dieren wijken af van de gebruikelijke vereisten voor overbagage. Ga naar Emirates SkyCargo.com of stuur een bericht aan Emirates SkyCargo voor meer informatie.

Emirates is niet verantwoordelijk voor het vervoer van huisdieren indien een andere luchtvaartmaatschappij ook deel uitmaakt van het complete vluchtschema. 

Als uw vluchtschema vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunnen er verschillende bagagevoorwaarden van toepassing zijn op deze vluchten. Meer informatie.

Er zijn geen beperkingen met betrekking tot het aantal huisdieren dat u mag vervoeren op Emirates-vluchten. Houd er echter rekening mee dat sommige landen restricties opleggen aan het aantal huisdieren dat in- of uitgevoerd mag worden. Het invoeren van dieren in India bijvoorbeeld is beperkt tot twee huisdieren per klant. We adviseren de regels van uw bestemming te controleren voordat u reist.

Er kunnen maximaal twee volwassen dieren van vergelijkbare grootte en zwaarder dan 14 kg in dezelfde vervoersbox reizen, mits ze gewend zijn samen een ruimte te delen. Dieren die zwaarder zijn dan 14 kg moeten in aparte transportboxen reizen.

Aanvullende informatie over het vervoer van dieren met Emirates

Boek en betaal voor het vervoer van dieren als ingecheckte bagage vóór uw vertrekdatum.

Er zijn bepaalde beperkingen voor het transporteren van dieren met Emirates.  Alle onder CITES vermelde dieren, inclusief huisdieren, moeten als lading worden vervoerd.  Er gelden aanvullende beperkingen, zoals invoerverboden, voor bepaalde soorten katten en honden. Neem voor meer informatie over beperkte diersoorten contact op met uw lokale Emirates-kantoor.

Voor hun eigen veiligheid moeten levende dieren (inclusief hulphonden) die kunnen worden geaccepteerd als bagage op basis van de bovenstaande regels worden vervoerd als lading als de totale reistijd langer is dan 17 uur. Totale reistijd is inclusief ongeveer 1 uur voor inchecken op de luchthaven voor vertrek en 1 uur tot de aflevering van het dier in de aankomsthal op de eindbestemming. Dieren die overstappen in Dubai moeten ook worden vervoerd als lading als de overstaptijd naar de volgende vlucht meer dan 6 uur is. 

Als u overstapt in Dubai zullen huisdieren in een ruimte met airconditioning worden geplaatst en hebben klanten, medewerkers op de grond en agenten geen toegang tot ze. Dieren die gevoerd moeten worden of water of pillen nodig hebben tijdens het vervoer, moeten als lading worden geboekt voor een vlucht met overstap van niet minder dan 6 uur.

Door de hoge temperaturen en vochtigheid in de Verenigde Arabische Emiraten kunnen vogels (met uitzondering van bepaalde valken) van 1 mei tot en met 30 september niet worden geaccepteerd als ingecheckte bagage of lading bij vervoer via Dubai.

Alle dieren die worden goedgekeurd voor vervoer met Emirates, moeten beschikken over een geldige importtoestemming van het land van bestemming en een geldig gezondheidscertificaat (inclusief alle van toepassing zijnde vaccinatie-informatie).

Bepaalde landen beperken echter de import van dieren als bagage. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale Emirates-kantoor.

Voor dieren die met Emirates reizen, moeten altijd een 24 uur bereikbaar noodtelefoonnummer en de vereisten voor de optimale temperatuur op de transportbox worden vermeld.

Emirates accepteert geen drachtige dieren voor transport als meer dan eenderde (1/3) van de gebruikelijke draagtijd verstreken is. Ook worden dieren die binnen 48 uur voorafgaand aan de vlucht gejongd hebben, niet geaccepteerd.

Gevaarlijke goederen zijn artikelen of stoffen die gevaar kunnen opleveren voor de gezondheid of veiligheid van passagiers, of die het vliegtuig kunnen beschadigen. Ze worden ook wel 'artikelen met restricties', 'schadelijke materialen' en 'gevaarlijke lading' genoemd.

Het vervoer van dergelijke goederen valt onder de regelgeving van de International Civil Aviation Organization (ICAO) en de General Civil Aviation Authority van de Verenigde Arabische Emiraten. Goederen die onder de categorie gevaarlijke goederen vallen, zijn niet toegestaan in ingecheckte of handbagage van passagiers en bemanning, enkele uitzonderingen daargelaten.

Als u niet zeker weet of u gevaarlijke goederen mag meenemen, of goedkeuring nodig heeft voor het vervoer van bepaalde goederen, neem dan voor meer informatie contact op met uw lokale Emirates-kantoor.

Poeder

Nieuwe regels voor poeder in handbagage worden ingevoerd voor passagiers die vliegen vanuit of via Australië en Nieuw-Zeeland, of vanuit, via of naar de Verenigde Staten. Poeders onder de 350 mlmilliliter worden vanaf 30 juni extra gecontroleerd.

Dit is in overeenstemming met de nieuwe veiligheidsrichtlijnen van de Amerikaanse Transport Security Administration (TSA), de Australische Government’s Department of Home Affairs en de Civil Aviation Authority van Nieuw-Zeeland.

Alle informatie is beschikbaar op onze pagina Beleid gevaarlijke goederen.

Drones

Om veiligheidsredenen zijn drones niet toegestaan als handbagage. Drones worden alleen geaccepteerd als ingecheckte bagage. Drones zijn echter op geen enkele vlucht naar Jordanië toegestaan.

Voor alle andere vluchten geldt: als uw ingecheckte bagage een drone bevat, wordt u gevraagd de lithiumbatterijen in uw drone te beveiligen of deze te verwijderen en mee te nemen in uw handbagage. Deze regel is ook van toepassing wanneer u overstapt vanuit een vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij die drones wel accepteert als handbagage.

Voorwerpen die explosieven bevatten, zijn aan boord niet toegestaan.

Vuurwerk en andere voorwerpen die explosieven bevatten, zoals knalbonbons, rotjes, vuurpijlen, trektouwtjes en sterretjes, mogen niet als handbagage of ingecheckte bagage worden meegenomen.

Lithiumbatterijen

Houd er rekening mee dat in bepaalde landen lithiumbatterijen, zoals die in laptops, mobiele telefoons en andere draagbare elektronische apparaten aanwezig zijn, nu als gevaarlijke items worden beschouwd en verboden kunnen zijn in ingecheckte bagage.

Eén van de landen die deze regel op dit moment hanteert is China.

Alle handbagage moet een omvang hebben die onder de stoel voor u of in de compartimenten boven u past. De plaatsing van tassen of andere artikelen achter de benen van de passagier is niet toegestaan, aangezien het essentieel is dat blokkering van gangpaden of nooduitgangen door handbagage wordt voorkomen. Dit is bovendien verboden door de Inspectie Leefomgeving en Transport.

Net zo belangrijk is de beperking van gewicht. Dit helpt bij het minimaliseren van het letselrisico bij passagiers als er een tas uit een bagagecompartiment valt.

Om veiligheidsredenen is het volgens het beleid van Emirates niet toegestaan om bagage op de passagiersstoel te vervoeren. Alleen muziekinstrumenten, diplomatieke tassen en waardevolle spullen mogen op deze wijze worden vervoerd.

Als u in Dubai binnen 24 uur overstapt van de ene Emirates vlucht naar de andere, dan wordt uw bagage automatisch vervoerd naar uw uiteindelijke bestemming. U kunt uw bagage dus niet tijdens het overstappen ophalen, tenzij onze medewerkers op de luchthaven dit aangeven.

Dit geldt eveneens voor tickets die u aanschaft op emirates.com, ook wanneer u de optie om geavanceerd te zoeken gebruikt. Als u uw bagage in Dubai wilt ophalen, neem dan contact met ons op om een dergelijke boeking in te dienen of om uw bestaande boeking te wijzigen.

Emirates raadt u ten zeerste aan om de bagageregels te controleren van elke luchtvaartmaatschappij waarmee u wilt reizen.

Begint uw reis met een andere luchtvaartmaatschappij en hebt u een verbinding met een Emirates-vlucht, dan kunt u contact opnemen met die luchtvaartmaatschappij voor het beleid op het doorchecken van bagage.

Als uw vluchtschema vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunnen er verschillende bagagevoorwaarden van toepassing zijn op deze vluchten. Meer informatie.

Afhankelijk van de aankoopwijze van de tickets en de aanwezige systemen op het vliegveld, wordt bagage wel of niet doorgecheckt voor passagiers die reizen met Emirates en verbinding hebben met een andere luchtvaartmaatschappij. Controleer dit bij uw lokale Emirates-kantoor.

Als bagage niet automatisch wordt overgeladen tussen Emirates en de andere luchtvaartmaatschappij, zorg er dan voor dat u voldoende tijd in acht neemt tussen de aankomst op de luchthaven, het ophalen van uw bagage, de afhandeling bij immigratie en de douane, het inchecken voor de verbindingsvlucht en mogelijke vertragingen, om het ongemak en de kosten van een gemiste vlucht te voorkomen.

Voor uw veiligheid is de General Department of Airport Security verplicht alle ingecheckte bagage te controleren. Tijdens deze controles kunnen sommige koffers worden geopend voor nader onderzoek.

Om bagagevertraging en ongemak voor passagiers zoveel mogelijk te voorkomen, zijn Dubai International, de luchthavenpolitie op Dubai International en Emirates begonnen met het implementeren van een nieuwe veiligheidscontrole waarbij u niet meer fysiek bij de inspectie van uw koffers aanwezig hoeft te zijn. In plaats daarvan opent en onderzoekt Dubai Airport Police de koffers in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van Emirates.

Mocht aanvullend onderzoek nodig zijn, dan worden uw koffers geopend en de inhoud ervan alleen onderzocht op de aanwezigheid van verboden artikelen. Alle verboden artikelen die in ingecheckte bagage worden aangetroffen, worden in beslag genomen. Bekijk een volledige lijst van verboden artikelen op onze pagina met gevaarlijke goederen.

Wanneer de inspectie is voltooid, wordt de inhoud teruggedaan in uw koffer, samen met een brief van Dubai International waarin wordt uitgelegd waarom uw koffer is geopend. In sommige gevallen kunnen passagiers worden gevraagd persoonlijk bij de inspectie van de koffer aanwezig te zijn. Kijk voor meer informatie op de website van Dubai International.

'Smart bags' of 'innovative bags' zijn onder meer koffers met motoren, powerbanks, gps, gsm, bluetooth, RFID- of wifi-technologie. Er gelden beperkingen voor het meenemen van smart bags met lithiumbatterijen, zowel voor handbagage als ingecheckte bagage, op alle vluchten.

Voor handbagage

Smart bags die voldoen aan de toegestane afmetingen en het gewicht voor uw vliegreis zijn toegestaan in de cabine mits de batterij verwijderbaar is. De batterij mag in de koffer blijven, zolang de stroom helemaal is uitgeschakeld. Let op: u kunt de reistas niet aan boord opladen.

Voor ingecheckte bagage

Smart bags zijn toegestaan als ingecheckte bagage als de batterij is verwijderd en wordt meegenomen in de cabine, en zolang de bagage voldoet aan de toegestane afmetingen en het gewicht voor uw vliegreis.

Let op: smart bags met ingebouwde batterijen die niet verwijderd kunnen worden, mogen niet als handbagage of ingecheckte bagage vervoerd worden.

Kijk op onze pagina over gevaarlijke goederen voor een complete lijst met verboden items.

Als u uw bagage niet kunt vinden in de terminal, dient u de bagageservicebalie op de luchthaven te bezoeken. Deze bevindt zich normaal gesproken in de aankomsthal, nabij de bagagebanden.

Bij de bagageservicebalie kunt u een Rapport onregelmatigheden eigendommen (Property Irregularity Report, PIR) invullen. Dit bevat een uniek referentienummer dat wij gebruiken om uw bagage te volgen. Vervolgens kunt u het referentienummer gebruiken om de status van uw bagage te controleren.

Op het formulier dient u zoveel mogelijk informatie te geven over uw bagage, waaronder de kleur, het merk en bepaalde kenmerken. Als u de luchthaven hebt verlaten zonder het formulier in te vullen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als wij uw bagage ontvangen, nemen wij contact met u op om een aflevermoment af te spreken, afhankelijk van goedkeuring door de douane.

Als uw bagage tijdens het vervoer beschadigd is, dient u een claim in te dienen voordat u de luchthaven verlaat. Dit kan bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Emirates of de bagageservicebalie. Deze balie is normaal gesproken te vinden in de aankomsthal, nabij de bagagebanden.

Als u de luchthaven verlaten hebt zonder een claim in te dienen, dan dient u binnen zeven dagen schriftelijk contact op te nemen met uw lokale Emirates-kantoor.

Het kan voorkomen dat een stuk bagage vertraagd is en vervolgens beschadigd wordt afgeleverd. Neem in dergelijke gevallen contact op met Emirates.

Een Property Irregularity Report (PIR)-referentienummer is een unieke code die ons helpt om uw vertraagde of beschadigde bagage op te sporen. Het bestaat uit een combinatie van 10 letters en cijfers, en u vindt het boven uw naam op het PIR-ontvangstbewijs. U kunt uw PIR-referentienummer gebruiken om de status van uw bagage te bekijken.

Emirates biedt alle klanten die van en naar de VS zijn gereisd en hebben aangegeven dat ze bagage zijn kwijtgeraakt een zogenaamde 'Interim Relief (IR)'-vergoeding aan. Ook voor andere routes kunt u in geval van niet aangekomen bagage aanspraak maken op de IR-vergoeding (inwoners van de VAE zijn hiervan uitgesloten).

U kunt deze vergoeding gebruiken voor de aanschaf van allerlei essentiële benodigdheden, zoals tandenborstels, tandpasta, zeep, shampoo en nachtkleding. Als u een claim wilt indienen voor de IR-vergoeding, ga dan met uw paspoort en het aankoopbewijs van uw ticket naar uw dichtstbijzijnde Emirates-kantoor.

We hebben een uitgebreid netwerk voor het opsporen van bagage en zullen er alles aan doen om deze met de passagiers te herenigen. Mocht onverhoopt blijken dat uw bagage niet gevonden kan worden, dan zullen we contact met u opnemen voor verdere vergoeding.

Zodra we uw bagage hebben getraceerd en deze door de douane is vrijgegeven, zullen we ons best doen om dit binnen een paar uur (afhankelijk van de afstand) bij u af te leveren en gelijk contact met u opnemen voor een geschikte aflevertijd.

Helaas schrijft de wetgeving in sommige landen voor dat we uw bagage niet bij u mogen afleveren en dat u dit zelf van de luchthaven zult moeten afhalen. Mocht dit voor uw bagage het geval zijn, dan zullen wij u hiervan zo snel mogelijk nadat u uw claim hebt ingediend op de hoogte stellen.

We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bagage bij de douane zo snel mogelijk wordt vrijgegeven. Het kan zijn dat u een toestemmingsverklaring moet overleggen voor het openen van uw bagage.

Als de bagage om wat voor reden dan ook niet wordt vrijgegeven, zult u hiervan door ons team op de hoogte worden gesteld.

Ons team zal echt alles in het werk stellen om uw vertraagde bagage op te sporen.

Gedurende de eerste zeven dagen voeren we een zogenaamde primaire zoekactie uit. Hierbij nemen we contact op met de desbetreffende kantoren in alle landen die u tijdens uw reis hebt aangedaan. We doen controles ter plekke, werken nauw samen met onze teams in de beveiliging en die van verloren en gevonden voorwerpen, en controleren de laadplatforms en opslagruimtes om ervoor te zorgen dat we de items weer zo snel mogelijk met de passagiers kunnen herenigen.

Als uw bagage niet binnen zeven dagen is opgespoord, voeren we een zogenaamde secundaire zoekactie uit. Tijdens deze fase voeren we grondige controles uit bij alle luchthavens en alle luchtvaartmaatschappijen. Dit proces wordt in gang gezet zodra de klant het bagage-inventarisatieformulier heeft ingevuld en de vereiste documenten heeft verstrekt. Deze allerlaatste controle wordt vervolgens binnen tien werkdagen uitgevoerd.

Dit proces kan worden versneld door ons uw medewerking te verlenen en tijdig de vereiste documenten te verstrekken.

Als uw bagagestatus op emirates.com 'gesloten' aangeeft, betekent dit dat u uw bagage of al hebt ontvangen of dat deze naar u onderweg is.

Soms kan de aflevering hiervan wat vertraging oplopen, bijvoorbeeld door het verkeer, de afstand tussen het vliegveld en het afleveradres en door andere omstandigheden buiten onze controle. Als u weet door welk bedrijf uw bagage wordt afgeleverd, kunt u hiermee ook rechtstreeks contact opnemen.

Wij verzoeken u om zes uur te wachten alvorens contact met ons op te nemen voor een update.

Als uw bagage zoek is geraakt op een vlucht die niet door Emirates werd uitgevoerd, dan dient u rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Dit geldt ook als u op een Emirates-ticket reisde en omgeleid werd op een vlucht die door een andere luchtvaartmaatschappij werd uitgevoerd.

Gebruik de bagagetracker in de Emirates App om te zien waar uw bagage zich tijdens elke stap van de reis bevindt. Selecteer uw reis onder 'Mijn reizen' en kies 'Mijn bagagestatus'. U kunt uw bagage volgen vanaf het inchecken tot het inladen in het vliegtuig, bij het overladen van de bagage naar een overstapvlucht en wanneer de bagage op uw bestemming is gearriveerd. Kijk wat het nummer van de bagageband is wanneer u uw bagage kunt ophalen.

Als uw bagage is vertraagd, zal de tracker u een referentienummer (PIR) geven en laten zien wat we doen om te zorgen dat u uw bagage terugkrijgt. Als u de app niet heeft, kunt u de tracker vertraagde of beschadigde bagage op onze website gebruiken.

Ingecheckte bagage

Toegestane bagage voor baby's is afhankelijk van de toepassing van het Gewichtsconcept of het Stukconcept. De toepasselijke bagagevrijdom wordt vermeld op het ticket voor de baby.

Gewichtsconcept:

Baby's hebben een bagagevrijdom van maximaal 10 kg, wat inbegrepen is in de ticketprijs voor de baby

Stukconcept:

Tickets voor baby's zijn inclusief één stuk bagage, ongeacht de reisklasse. Dit stuk bagage mag 23 kg of minder wegen, en de totale afmetingen (lengte, breedte, hoogte) mogen maximaal 150 cm bedragen.

Handbagage

Passagiers die met baby's reizen, mogen in elke reisklasse ook één stuk handbagage (van maximaal 5 kg) meenemen voor babyvoeding en andere benodigdheden aan boord. Ook mag één volledig inklapbare buggy/reiswieg worden meegenomen als handbagage, mits er ruimte in de cabine beschikbaar is en u geen kinderstoeltje meeneemt. Als er geen ruimte in de cabine beschikbaar is, moet de buggy/reiswieg worden vervoerd als ingecheckte bagage in het laadruim.

Passagiers met speciale behoeften komen in aanmerking voor bepaalde aanvullende toegestane bagage. Deze is kosteloos, maar onderhevig aan de volgende beperkingen:

• Passagiers met slaapstoornissen mogen één slaapapneu-apparaat meenemen, CPAP- (Continuous Positive Airway Pressure) of PAP-apparatuur (Positive Airway Pressure) als ingecheckte bagage, onderhevig aan de IATA Dangerous Goods Regulations. Voor meer informatie over het gebruik van deze apparaten tijdens de vlucht kunt u onze informatie raadplegen over gezondheid en Toegankelijk reizen.
• Passagiers die afhankelijk zijn van een rolstoel kunnen reizen met een volledig inklapbare rolstoel die opgeslagen wordt in het vrachtruim. Passagiers die afhankelijk zijn van braces of van krukken kunnen ook reizen met deze items opgeslagen in het vrachtruim.
• Passagiers die reizen met een rolstoel die op batterijen werkt, dienen voorafgaand aan het begin van de reis contact op te nemen met hun lokale Emirates-kantoor en informatie te geven.
• Passagiers die afhankelijk zijn van een draagbaar nierdialyse-apparaat mogen reizen met één apparaat en bijbehorende uitrusting, opgeslagen in het vrachtruim.
• Geleidehonden van slechtziende of slechthorende passagiers mogen worden vervoerd in kennels in het vrachtruim en zijn niet toegestaan in de cabine.

Stukconcept

De totale omvang (lengte + breedte + hoogte) van elk stuk bagage mag de 150 cm niet overschrijden. Klanten met aparte items die de bovengenoemde omvang overschrijden tot maximaal 300 cm, dienen een toeslag te betalen. Aparte items met een totale omvang die de 300 cm overschrijdt, kunnen niet als ingecheckte bagage worden vervoerd en dienen als lading of vracht te worden verzonden. Voor klanten met een of twee stuks bagage in alle vier de reisklassen mag de totale gecombineerde omvang van beide items niet meer dan 300 cm (118 inch) bedragen.

• één paar ski's, één paar skistokken en één paar skischoenen, of
• één snowboard en één paar schoenen

• één paar standaard waterski's, of
• één slalomwaterski.

Reddingsuitrusting wordt beschouwd als normale bagage en hierop zijn normale toeslagen voor extra bagage van toepassing als u de toegestane limiet voor bagage overschrijdt. Alle uitrusting moet voldoen aan de Regelgeving voor gevaarlijke goederen (Dangerous Goods Regulations). Neem voor meer informatie contact op met uw lokale Emirates-kantoor.

Als uw reis in de Verenigde Staten begint en Emirates niet de eerste maatschappij van uw boeking is, dan kunnen andere regels van toepassing zijn. Meer informatie.

Als uw totale bagage qua gewicht of omvang de normale toegestane limiet overschrijdt, zijn er tarieven voor extra bagage van toepassing. Bezoek onze pagina Aanvullende bagagevrijdom kopen voor meer informatie.

Alle sportuitrusting, inclusief golfuitrusting, fietsen en ski-uitrusting

Emirates accepteert sportuitrusting als ingecheckte bagage en als onderdeel van uw standaard bagagevrijdom. Gelieve 24 uur van tevoren contact met ons op te nemen als u van plan bent een fiets als bagage in te checken. Speciale verpakkingsregels zijn mogelijk van toepassing.

Gewichtsconcept

Aparte items met een totale omvang die de 300 cm overschrijdt, kunnen niet als ingecheckte bagage worden vervoerd en dienen als lading of vracht te worden verzonden. Er zijn geen uitzonderingen op deze regel.

Stukconcept

De totale omvang (lengte + breedte + hoogte) van de volledige sportuitrusting mag niet groter zijn dan 300 cm. Sportuitrusting met een totale omvang die de 300 cm overschrijdt, kan niet als ingecheckte bagage worden vervoerd en dient als lading of vracht te worden verzonden.

Als uw totale bagage qua gewicht of aantal stuks bagage, inclusief sportuitrusting, de normale toegestane limiet overschrijdt, zijn er tarieven voor extra bagage van toepassing. Bezoek aanvullende bagagevrijdom kopen voor meer informatie.

Self-Contained Underwater Breathing Apparatus – SCUBA

SCUBA-artikelen bestaan normaal gesproken uit duikpakken, vinnen, maskers, snorkels, trimvesten, enzovoort. Duikflessen dienen te worden geleegd voor vervoer. 

Sportwapens en munitie

Vuurwapens ontworpen voor sportdoeleinden, zoals doelpistolen en -geweren, luchtdrukpistolen, safarigeweren, jachtgeweren, enz. mogen onder de volgende voorwaarden als ingecheckte bagage worden vervoerd op Emirates-vluchten:

• Het vuurwapen moet volledig ongeladen zijn en, indien mogelijk, ontmanteld en verpakt in een koffer of standaardverpakking voor wapens.
• Het vervoeren van enig type vuurwapen, munitie en explosieven, inclusief items die explosieven bevatten, dient niet minder dan drie dagen voorafgaand aan uw vlucht te worden goedgekeurd door Emirates. Vul het formulier voor vuurwapens in (alleen in het Engels beschikbaar) om het goedkeuringsproces te starten. U vindt dit formulier in de sectie 'Neem contact met ons op' in ons Helpcentrum. Neem extra tijd in acht voor feestdagen en weekenden in uw land van verblijf en in de Verenigde Arabische Emiraten.
• Munitie dient veilig te worden opgeborgen in een stevige, gesealde doos, verpakt in een koffer en omringd door andere inhoud. De koffer mag geen label met 'Explosief' dragen.
• Het maximale brutogewicht van de vervoerde munitie is 5 kg voor één klant. Klanten die in groepen reizen, dienen munitie in hun persoonlijke, aparte bagage te vervoeren, waarbij een enkel stuk bagage niet meer dan 5 kg mag bevatten.
• Vuurwerk en andere voorwerpen die explosieven bevatten, zoals knalbonbons, rotjes, vuurpijlen, poppers en sterretjes, mogen niet als handbagage of ingecheckte bagage worden meegenomen.

De volgende speciale voorwaarden zijn van toepassing op klanten die vuurwapens willen vervoeren op vluchten naar of via Dubai:

• Klanten die vuurwapens en munitie willen meenemen naar de Verenigde Arabische Emiraten, moeten voorafgaand goedkeuring verkrijgen van de douane (UAE Customs) en het Ministerie van Defensie (Ministry of Defence) van de Verenigde Arabische Emiraten. Om deze goedkeuring te verkrijgen, dienen klanten rechtstreeks contact op te nemen met deze overheidsinstellingen.
• Voor klanten met een aansluitende vlucht of klanten op doorreis moet voor het reizen met vuurwapens en munitie voorafgaand goedkeuring worden verkregen van de luchthavenpolitie van Dubai (Dubai Airport Police Department) en het Departement voor Personenluchtverkeer (Department of Civil Aviation).

Ski-uitrusting

Ski-uitrusting kan worden vervoerd als onderdeel van uw normaal toegestane bagage. In bepaalde situaties kunnen er echter aanvullende toeslagen van toepassing zijn bij het inchecken van ski-uitrusting. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale Emirates-kantoor.

Een ski-uitrusting voor sneeuw kan bestaan uit:

• één paar ski's, één paar skistokken en één paar skischoenen, of
• één snowboard en één paar schoenen

Een waterski-uitrusting kan bestaan uit:

• één paar standaard waterski's, of
• één slalom waterski

Meer informatie over de regels voor ski-uitrusting wanneer u reist van of naar bestemmingen in Noord-, Centraal- of Zuid-Amerika.

Andere sportuitrusting

Emirates accepteert surfplanken, kitesurfuitrusting, kajaks, bodyboards, polsstokken en andere sportartikelen als ingecheckte bagage en als onderdeel van uw standaard toegestane bagage, mits:

• Alle zeilen afneembaar en opvouwbaar zijn.
• Deze op passende wijze verpakt zijn in een harde verpakking. Zo niet, is Beperkte aansprakelijkheid vereist.
• De totale afmetingen mogen maximaal 300 cm zijn (118 inch).

Voor surfplanken dienen de volgende voorzorgsmaatregelen in acht te worden genomen:

• Vinnen dienen altijd te worden verwijderd of, indien dit onmogelijk is, stevig worden ingepakt met polystyreen.
• Zowel de neus als de staart dienen ter bescherming verpakt te zijn in bubbelplastic of neopreen.
• De rails (zijkanten van de plank) dienen voor schokabsorptie voorzien te zijn van karton.
• De plank dient verpakt te zijn in een passend gevoerde surftas.

Als uw totale bagage qua gewicht of omvang de normale toegestane limiet overschrijdt, zijn er tarieven voor extra bagage van toepassing. Neem contact op met uw lokale Emirates-kantoor voor informatie over tarieven voor extra bagage. Neem voor informatie over reizen met andere sportuitrusting contact op met uw lokale Emirates-kantoor, vooral in het geval van sportwapens, aangezien daar andere regels op van toepassing kunnen zijn.

Let op: als uw vluchtschema vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunnen er andere bagageregels van toepassing zijn op deze vluchten. Voor informatie over specifiek toegestane sportuitrusting kunt u contact met ons opnemen of met de luchtvaartmaatschappij in kwestie.

Er is geen speciaal vrij toegestaan bagagebeleid voor het vervoeren van muziekinstrumenten. Muziekinstrumenten kunnen bij vluchten van Emirates op drie manieren worden vervoerd:

• als normaal ingecheckte bagage, onderhevig aan de gebruikelijke beperkingen
• als normale handbagage, onderhevig aan de gebruikelijke beperkingen
• als handbagage op een vrije stoel in de passagierscabine, mits het instrument voldoet aan de normale beperkingen voor omvang en gewicht van handbagage. Als het instrument deze beperkingen overschrijdt, kan het worden vervoerd op een betaalde stoel.

Let op dat bepaalde specifieke voorwaarden en beperkingen van de bovengenoemde opties van toepassing zijn op bepaalde muziekinstrumenten. Bij vragen over het vervoer van een muziekinstrument op een vlucht van Emirates, kunt u ter beoordeling van deze voorwaarden en beperkingen contact opnemen met uw lokale Emirates-kantoor of uw reisagent. Wilt u het instrument op een betaalde stoel vervoeren, neem dan om te boeken contact op met uw lokale Emirates-kantoor. U kunt dit niet boeken op emirates.com.

Als uw vluchtschema vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunnen er verschillende bagagevoorwaarden van toepassing zijn op deze vluchten. Meer informatie.

Ja, u kunt een tv meenemen als ingecheckte bagage. Zorg er wel voor dat hij goed is ingepakt voor de vlucht.

U moet een beperkt aansprakelijkheidsformulier ondertekenen en afhandelingskosten van USD 75 betalen. U kunt een tv met een totale afmeting van maximaal 300 cm en een totaal gewicht van niet meer dan 32 kg inchecken.

U moet mogelijk betalen voor extra gewicht of extra grote bagage voor de tv, afhankelijk van uw bagagevrijdom. Let op: luchthavens kunnen verschillende regels hebben voor het meenemen van tv's als ingecheckte bagage, dus controleer de informatie van uw vertrek- en aankomstluchthavens vlak voordat u vertrekt.

Vraag een lid van het Emirates-team om hulp als u op de luchthaven bent. 

Mocht u de luchthaven van uw bestemming al hebben verlaten, vul dan ons Formulier voor verloren voorwerpen in om vermiste persoonlijke eigendommen of ruimbagage te melden en we zullen zo snel mogelijk reageren. 

Gebruik het formulier als u heeft gereisd met een Emirates-vliegtuig en een ticketnummer heeft dat begint met 176. Als u heeft gereisd met een vliegtuig van een andere luchtvaartmaatschappij, neem dan direct contact op met die betreffende maatschappij, zelfs als u een Emirates-ticket heeft.

Verloren eigendom bij aankomst in Dubai 

Als u de douane al bent gepasseerd, bezoek dan één van deze kantoren: 

• Emirates Baggage Services bij Aankomsten naast Boots Pharmacy, voor verloren eigendom op elke mogelijke locatie van Emirates, zoals onze lounge, ons vliegtuig, onze kantoren of onze vervoersmiddelen.
• Het kantoor Dubai Airports Lost and Found Property bij Aankomsten, uitgang 1: voor verloren eigendommen op elke andere plek in de luchthaven Dubai International. 

Ontbrekende ingecheckte bagage

Neem contact met ons op als uw ingecheckte bagage niet is gearriveerd met uw Emirates-vlucht. U kunt ook de status bekijken van een claim voor uw bagage op onze pagina 'Vertraagde en beschadigde bagage'.

Contact

Voor hulp bij verloren voorwerpen in Dubai neemt u contact met ons op via +971 600 555555. Als u zich buiten de VAE bevindt, neem dan contact op met uw lokale Emirates-kantoor (opent pagina in hetzelfde tabblad).