Een boeking annuleren of wijzigen

Restituties

Hoe kan ik restitutie krijgen van de kosten van een ongebruikt of deels gebruikt ticket?

Om restitutie aan te vragen van de kosten van een ticket dat u heeft betaald maar niet gebruikt, kunt u de link gebruiken in 'Boeking beheren', afhankelijk van het soort ticket dat u heeft.

Als deze link niet beschikbaar is, kunt u online restitutie aanvragen met ons restitutie-aanvraagformulier.

Als u uw ticket online heeft gekocht, kan restitutie alleen plaatsvinden via de kaart die gebruikt is bij de aankoop. Restitutie is afhankelijk van de tariefvoorwaarden.

Let op: sommige tickets zijn niet-restitueerbaar zodra u aan uw reis bent begonnen. Voor tickets waarop restitutie mogelijk is wanneer ze deels ongebruikt zijn, geldt dat het restitueerbare bedrag klein kan zijn, afhankelijk van de gevlogen vluchten, het toepasselijke tarief voor deze vluchten en eventuele bijkomende kosten.

Omdat het restitueerbare bedrag mogelijk niet proportioneel is aan het aantal gevlogen vluchten met het ticket of de afgelegde afstand, kunt u ook overwegen in plaats daarvan uw boeking te wijzigen.