Speciale assistentie en verzoeken

Speciale assistentie

Zijn er speciale voorzieningen als ik met baby's of kleine kinderen reis?

Emirates biedt speciale assistentie voor onze jongste reizigers en hun familieleden zodat de reis van A tot Z comfortabeler en eenvoudiger wordt gemaakt. Op onze pagina Reizen met baby's en kleine kinderen vindt u meer informatie over diensten voor mensen die vliegen met jonge kinderen. Bekijk de pagina Jonge passagiers indien u reist met kinderen tussen de 12 en 15 jaar.

Welke regels en reguleringen zijn van toepassing op reizigers die met baby's en jonge kinderen reizen?

Een baby tot twee jaar mag meevliegen op uw schoot. U krijgt van ons een speciale stoelgordel. U dient een kindertarief en een eigen stoel te boeken indien u vliegt met een kind van twee jaar of ouder.
Indien u gebruik wilt maken van uw eigen kinderveiligheidsriem of zitje (ook wel een kinderveiligheidssysteem genoemd), dient deze een label te bevatten dat aantoont dat dit systeem is goedgekeurd voor gebruik in een vliegtuig door:

  • een van de Joint Aviation Authorities (JAA)
  • de United States Federal Aviation Administration (FAA)
  • Transport Canada

Autozitjes in het vliegtuig gebruiken

Indien u tijdens de vlucht een autozitje wilt gebruiken, dient u een aparte stoel te boeken en een kindertarief te betalen.

Veiligheidsregels

Indien u een autozitje meeneemt op uw vlucht, controleren onze medewerkers of deze een label heeft dat aangeeft dat deze is goedgekeurd voor gebruik in een vliegtuig, in combinatie met de gebruiksinstructies. We accepteren autozitjes die voldoen aan de volgende veiligheidsstandaarden:

  • Stoeltjes geaccepteerd door de United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) No. 213. Deze moeten op of na 26 februari 1985 op basis van deze normen zijn geproduceerd. Uw stoeltje moet de volgende labels in rode letters bevatten:
    1. Dit veiligheidssysteem is goedgekeurd voor gebruik in motorvoertuigen en vliegtuigen.
    2. Dit kinderveiligheidssysteem is conform alle toepasselijke veiligheidsnormen voor motorvoertuigen.
  • Stoeltjes goedgekeurd volgens de Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) No. 213, 'Child Restraint Systems' of CMVSS Nr. 213.1, 'Infant seating and restraint systems'.
  • Stoeltjes die voldoen aan de Europese ECE R44 veiligheidsnormen. Deze stoeltjes moeten het oranje label hebben met de markering ECE R44-03 of latere aanpassingen.
  • Stoeltjes goedgekeurd voor gebruik in vliegtuigen volgens de Duitse regulering 'Kwalificatieprocedure voor kinderbeveiligingssystemen voor gebruik in vliegtuigen'(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Stoeltjes die voldoen aan de Australische/Nieuw-Zeelandse norm AS/NZS 1754.

Indien uw autozitje niet aan deze veiligheidsvereisten voldoet, kunt u dit in het ruim met uw andere bagage inchecken.

Baby's die minder wegen dan 10kilo mogen reizen in een autozitje dat voor- of achteruit is gericht. Indien uw baby meer weegt dan 10kilo, dient het autozitje altijd vooruit te zijn gericht.

Het autozitje voor uw baby aan boord gebruiken

Onze bemanning helpt u bij het gebruiken van uw autozitje op basis van de instructies op het label. Deze dient de juiste kant op te zijn gericht, en te worden vastgemaakt met de stoelriem voor de schoot. Helaas accepteren we geen autozitjes die moeten worden vastgemaakt met een driepuntsgordel of schouderharnas.

Veiligheidsharnassen/-hulpmiddelen voor baby’s, kinderen en volwassenen

Met ingang van 1 mei 2019 worden naast het CARES (Child Aviation Restraint Systems) veiligheidssysteem ook de volgende veiligheidsharnassen/-hulpmiddelen geaccepteerd aan boord van Emirates-vluchten:

  • Speciale CARES systemen
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Wij verstrekken deze hulpmiddelen niet. U dient ten minste 48 uur voor uw reis contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde Emirates contactcenter, aangezien deze hulpmiddelen uitsluitend gebruikt kunnen worden op goedgekeurde zitplaatsen en in bepaalde cabines.

Als u extra ondersteuning of begeleiding nodig heeft tijdens uw reis, dient u het Medical Information-formulier (MEDIF) in te vullen. Dan kan ons team u helpen.

Beperkingen voor alle veiligheidsharnassen/-hulpmiddelen

  • De passagier die het veiligheidsharnas/-hulpmiddel gebruikt, moet in een rij zitten die is goedgekeurd voor dergelijk gebruik.
  • Een verantwoordelijke volwassene moet naast de passagier zitten die het veiligheidsharnas/-hulpmiddel gebruikt.
  • De volwassene is verantwoordelijk voor het bevestigen van het veiligheidsharnas/-hulpmiddel en moet ervoor zorgen dat de gebruiker op de juiste manier zit en vastgemaakt is, in overeenstemming met de instructies van de fabrikant.
  • De stoelriem van de passagier moet ook goed vastgemaakt zijn als het veiligheidsharnas/-hulpmiddel gebruikt wordt.
  • We accepteren uitsluitend veiligheidsharnassen/-hulpmiddelen op het vliegveld als aan alle voorwaarden voldaan is en we bevestigen dat het een van de geaccepteerde harnassen/hulpmiddelen uit de bovenstaande lijst is.
  • Als andere luchtvaartmaatschappijen of codesharing luchtvaartmaatschappijen bij een vluchtschema betrokken zijn, zijn de voorschriften van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Informeer bij de uitvoerende maatschappij naar hun beleid wat betreft veiligheidsharnassen/-hulpmiddelen voor uw vlucht.

CARES/SPECIAL CARES Beperkingen:

  • Als uw CARES systeem het maximale gewicht en de maximale hoogte overschrijdt zoals voorgeschreven voor FAA-certificering, of als u een CARES systeem gebruikt om te verbinden met een andere luchtvaartmaatschappij, codesharing partner of een Amerikaanse luchtvaartmaatschappij op een Amerikaanse knooppunt luchthaven van Emirates (inclusief de internationale luchthaven van Athene en de luchthaven Milaan Malpensa), moet u voorafgaand aan uw vlucht een vrijstelling aanvragen bij de FAA om door te kunnen reizen van of naar de VS.
  • Aangezien Emirates een buitenlandse luchtvaartmaatschappij is, is FAA-certificering niet van toepassing op Emirates vluchten. FAA voorschriften met betrekking tot veiligheidsharnassen voor kinderen zijn niet direct van toepassing op Emirates of onze passagiers. Deze beperkingen zijn echter wel opgenomen in onze interne risicobeoordeling die goedgekeurd is door de GCAA.

Wiegjes

Onze wiegjes hebben een formaat van ongeveer 75 x 33 x 22centimeter en zijn geschikt voor baby's tot 11kilo

Gebruik van ride-on-koffers voor kinderen en/of beensteun

Houd er alstublieft rekening mee dat een groot aantal ride-on-koffers voor kinderen of beensteunen niet zijn gecertificeerd door de General Civil Aviation Authority van de VAE, en daarom niet zijn toegestaan aan boord van onze vluchten. Dit is inclusief, maar niet beperkt tot, apparaten van Bedbox, Fly Legs-up en FLY-Tot. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.