Emirates Skywards

Emirates Skywards is het bekroonde loyaltyprogramma van Emirates en flydubai, gelanceerd in mei 2000.

Leden krijgen verschillende voordelen en ervaringen aangeboden die speciaal bij hun levensstijl passen en waarmee elke reis nog aantrekkelijker wordt. Als u lid bent, kunt u mijlen verdienen en inwisselen voor vluchten met Emirates, flydubai en onze partnerluchtvaartmaatschappijen, profiteren van luxe hotelverblijven, onvergetelijke gezinsuitjes plannen, tickets verkrijgen voor sportwedstrijden en culturele evenementen en nog veel meer.

Ga naar deze pagina voor meer informatie over het programma en de geweldige voordelen.

Als lid van Emirates Skywards heeft u geen fysieke kaart nodig om van alle lidmaatschapsvoordelen te profiteren. U hoeft alleen maar bij elke transactie met Emirates, flydubai of een van de Emirates Skywards-partners uw lidmaatschapsnummer te laten zien om door te kunnen gaan met het verdienen en inwisselen van mijlen. U kunt uw digitale kaart toevoegen aan Apple Wallet, afdrukken of op uw apparaat opslaan als foto, zodat u snel toegang heeft tot uw lidmaatschapsgegevens.

Druk uw digitale kaart af of sla deze nu op of ga naar 'Mijn overzicht', scrol omlaag naar Snelle links en klik op Lidmaatschapskaart.

U kunt uw gegevens op elk moment wijzigen:

Via de website van Emirates:

1. Log in op uw Emirates Skywards-account
2. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek om naar 'Mijn overzicht' te gaan.
3. Aan de rechterkant van het scherm ziet u een gedeelte met het overzicht van uw lidmaatschap. Onderaan de pagina klikt u op 'Mijn profiel beheren' om uw gegevens te wijzigen, zoals uw nationaliteit, paspoortnummer of land van uitgifte.

Via de Emirates App:

1. Download de app en log in op uw Emirates Skywards-account.
2. Ga naar de Skywards-pagina en klik op de 3 puntjes in de rechterbovenhoek van het scherm.
3. Klik op 'Profiel bewerken' om uw persoonlijke gegevens bij te werken of te wijzigen.

Helaas kunnen er geen meerdere Emirates Skywards-accounts worden gecombineerd. Elk lid mag maar één actief account hebben. Als u er meer dan één heeft, blijft het primaire account actief en worden de andere accounts gesloten.

Als u niet goed weet welk account u moet behouden, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.

Uw Skywards mijlen zijn drie jaar geldig vanaf de datum dat u ze heeft verdiend. In het kalenderjaar waarin de Skywards mijlen verlopen, worden ze aan het eind van uw geboortemaand van uw account verwijderd.

Als u bijvoorbeeld in juni 2019 Skywards mijlen heeft verdiend en u bent in augustus jarig, dan verlopen deze Skywards mijlen op 31 augustus 2022.

Als u Skywards mijlen in uw account heeft die binnen de komende 12 maanden verlopen, dan kunt u op de pagina Mijn account automatische berichten instellen om u eraan te herinneren wanneer uw Skywards mijlen verlopen.

Heeft u Skywards mijlen die binnen de komende 3 maanden verlopen? Dan kunt u betalen om de geldigheidsduur met 12 maanden te verlengen, gerekend vanaf de oorspronkelijke vervaldatum. En als u Skywards mijlen heeft die in de afgelopen 6 maanden zijn verlopen, dan kunt u betalen om ze weer geldig te maken. Op deze pagina vindt u alle informatie hierover.

Als u niet binnenkort op reis gaat, dan kunt u uw Skywards mijlen inwisselen voor rewards bij onze hotel-, retail- en lifestylepartners. Op deze pagina vindt u een lijst met partners waar u uw Skywards mijlen kunt inwisselen.

Als u in de toekomst op reis gaat, kunt u ook tot 11 maanden van tevoren uw vlucht bij Emirates, flydubai of onze partnerluchtvaartmaatschappijen boeken met uw mijlen.

U heeft ook nog de mogelijkheid om de geldigheid van Skywards mijlen die binnen de komende 3 maanden verlopen te verlengen of om Skywards mijlen die in de afgelopen 6 maanden zijn verlopen, weer geldig te maken. Klik hier voor meer informatie.

Er zijn diverse manieren om uw Skywards mijlen in te wisselen. U kunt Skywards mijlen inwisselen voor vluchten bij Emirates, flydubai en onze partnerluchtvaartmaatschappijen. U kunt ook Skywards mijlen inwisselen bij onze hotel-, retail- en lifestylepartners. Ga voor meer informatie naar onze pagina Mijlen inwisselen.

Gebruik onze Miles Calculator om snel te bekijken of u genoeg Skywards mijlen heeft voor een vluchtreward bij Emirates. Vul de gekozen route in en u ziet het aantal mijlen dat u daarvoor nodig heeft.

U kunt Skywards mijlen gebruiken om rewards te kopen, en u kunt niveau mijlen verzamelen om een hoger lidmaatschapsniveau te bereiken. U verdient alleen niveau mijlen als u met Emirates of flydubai vliegt, of als u een codeshare-vlucht neemt met een Emirates-vluchtcode (EK). U kunt geen niveau mijlen verdienen bij onze partners.

Het aantal niveau mijlen dat u verdient gedurende de kwalificatieperiode bepaalt het lidmaatschapsniveau waartoe u behoort: Blue, Silver, Gold of Platinum. 

Meer informatie over de voordelen van alle Emirates Skywards lidmaatschapsniveaus.

Uw niveau wordt automatisch verhoogd zodra u voldoende niveau mijlen heeft verzameld. U kunt op de pagina Skywards in de app of op de pagina 'Mijn overzicht' op de website zien wat uw niveaustatus is en hoeveel niveau mijlen u nodig heeft om een hoger niveau te bereiken. Log daarvoor wel even in.

Meer informatie over het bereiken van een hoger niveau.

Meer informatie over het behouden van uw niveaustatus.

Niveau mijlen worden op dezelfde manier als Skywards mijlen berekend. Er wordt rekening gehouden met het tarief dat u heeft betaald, de route en de klasse waarin u reist. U kunt geen niveau mijlen verdienen bij onze partners. Niveau mijlen kunt u alleen verdienen voor Emirates-vluchten, flydubai-vluchten en codeshare-vluchten die door Emirates worden verkocht, maar worden uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij.

Maak gebruik van onze Miles Calculator om te zien hoeveel u verdient op uw volgende vlucht.

Meer informatie over het lidmaatschapsniveau van Emirates Skywards.

Niveau mijlen zijn tot 13 maanden geldig vanaf de datum waarop u begint met verdienen, wat meestal uw eerste vlucht als Emirates Skywards-lid is bij Emirates, flydubai of een codesharingvlucht die verkocht wordt door Emirates, maar uitgevoerd wordt door een andere luchtvaartmaatschappij. Als u achteraf niveau mijlen ontvangt voor een reeds gevlogen reis, dan zijn ze geldig vanaf de datum van de vlucht.

Meer informatie over hoe u uw niveaustatus behoudt.

Nee, u kunt geen niveau mijlen overdragen of kopen. U kunt ze alleen verdienen als u vliegt met Emirates, flydubai of als u een codeshare-vlucht neemt die door Emirates wordt verkocht, maar wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij.

Als u uw niveaustatus wilt behouden of naar een hoger niveau wilt, overweeg dan om uw tariefsoort of reisklasse te verhogen voor uw volgende vlucht, zodat u meer niveau mijlen verdient. Het is ook een goed idee om u aan te melden voor het Premium-arrangement van Skywards+, waarmee u in de periode dat u bent geabonneerd 20% meer niveau mijlen verdient.

In onze 'Mijn reizen'-tool staan alleen uw volgende reizen met Emirates. Als u een boeking met flydubai heeft, moet u inloggen op flydubai.com om deze reis te zien.

Rewardboekingen bij Emirates (vluchten die u met Skywards mijlen heeft gekocht) staan ook in Mijn reizen. U kunt ze zien door naar de pagina 'Uw boeking beheren' te gaan en in te loggen met uw achternaam en boekingsreferentienummer.

Emirates-vluchten staan niet in Mijn reizen als:

• De voor- of achternaam ingevoerd ten tijde van de boeking niet overeenkomt met de naam in uw Emirates Skywards-account; bijvoorbeeld 'Wil' in plaats van 'Willem'.
• Uw Emirates Skywards-lidmaatschapsnummer niet is gekoppeld aan de boeking. Wijzig dit door uw Emirates Skywards-lidmaatschapsnummer toe te voegen in Uw boeking beheren.

Als u denkt dat al het bovenstaande niet van toepassing is op uw volgende boekingen, bel dan het Emirates-contactcenter voor hulp.

Een reiscoördinator is iemand van 18 jaar of ouder die door een Emirates Skywards-lid kan worden aangewezen om onderdelen van het account namens hem of haar te beheren. Een aangewezen reiscoördinator kan:

• Informatie van het account van het lid bekijken en ophalen.
• Rewards claimen voor het lid.
• Accountinformatie van het Emirates Skywards-lidmaatschap van het lid wijzigen.

U kunt een reiscoördinator aanwijzen door contact op te nemen met het Emirates-contactcenter, of door in te loggen op emirates.com en het formulier op deze pagina te verzenden.

Ga voor meer informatie over de algemene voorwaarden voor het aanwijzen van een reiscoördinator naar onze Programmaregels en bekijk sectie 4: Accountbeheer.

U kunt zich inschrijven voor:

1. Nieuws en aanbiedingen van Emirates Airline
2. Nieuws en aanbiedingen van Emirates Skywards
3. Nieuws en aanbiedingen van flydubai

U kunt op elk moment uw Emirates Skywards-account verwijderen of uw lidmaatschap beëindigen via:

1. Emirates-website: Log in, ga naar uw profiel, selecteer 'Mijn account beheren' en dan ziet u de optie om uw account te verwijderen.
2. De Emirates App: Ga naar de pagina Skywards, tik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek, selecteer 'Profiel bewerken' en dan ziet u de optie om uw account te verwijderen.
3. Live Chat: Neem contact op met ons team en zij helpen u met alle plezier.

Als u ervoor kiest om uw Emirates Skywards-account te verwijderen of uw lidmaatschap te beëindigen, moet u rekening houden met het volgende:

• Ongebruikte Skywards mijlen en rewards: Al uw ongebruikte Skywards mijlen en rewards, naast eventuele voordelen op basis van uw lidmaatschap, komen direct te vervallen en zullen geen enkele waarde meer hebben. Deze vervallen mijlen en rewards hebben geen enkele contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld of gerestitueerd.
• Skywards+-abonnement: Uw Skywards+-abonnement wordt zonder restitutie beëindigd in het geval u een actief Skywards+-abonnement heeft.
• Gekoppelde accounts: Alle gekoppelde accounts, zoals Skysurfers of Mijn Familie-accounts (als u het gezinshoofd bent), worden bij verwijdering van uw Emirates Skywards-account automatisch beëindigd of ontkoppeld.
• Business Rewards-accounts: U kunt een Business Rewards-account geregistreerd met de aanmeldingsgegevens van uw Emirates Skywards-account niet meer gebruiken met die aanmeldingsgegevens. Zie de algemene voorwaarden van Business Rewards voor meer informatie.

Skywards mijlen kopen, cadeau doen en overschrijven kunt u doen door:

• in te loggen op emirates.com, of
• contact op te nemen met het Emirates-contactcenter, of
• naar het Emirates-reserverings- en ticketkantoor te gaan.

Skywards mijlen verlengen en opnieuw activeren kunt u alleen online doen door in te loggen op emirates.com.

Als u niet genoeg Skywards mijlen heeft verdiend voor de reward van uw keuze, of als u Skywards mijlen cadeau wilt doen aan een ander Emirates Skywards-lid, kunt u deze online kopen door in te loggen en naar deze pagina te gaan. In het account van het kopende lid moeten minimaal één keer mijlen verdiend zijn met een Emirates-vlucht of bij een partner.

• Platinum- en Gold-leden kunnen maximaal 200.000 Skywards mijlen in één kalenderjaar kopen
• Silver- en Blue-leden kunnen maximaal 100.000 Skywards mijlen in één kalenderjaar kopen
• Er moeten per transactie minimaal 2000 Skywards mijlen worden gekocht of cadeau gedaan, tegen een prijs van USD 30 per 1000 Skywards mijlen

U kunt Skywards mijlen kopen voor uzelf of om cadeau te doen in veelvouden van 1000. Het minimale aantal bedraagt 2000 Skywards mijlen.

• Platinum- en Gold-leden kunnen maximaal 200.000 Skywards mijlen voor zichzelf in één kalenderjaar kopen via het product Mijlen kopen en ontvangen als cadeau via het product Mijlen cadeau doen
• Silver- en Blue-leden kunnen maximaal 100.000 Skywards mijlen voor zichzelf in een kalenderjaar kopen via het product Mijlen kopen en ontvangen als cadeau via het product Mijlen cadeau doen

Ga naar deze pagina voor meer informatie.

Ja, u kunt meer mijlen kopen als u te weinig Skywards mijlen heeft voor een rewardvlucht. Lees de veelgestelde vraag 'Hoe koop ik Skywards mijlen' voor meer informatie of log in en ga naar de pagina Skywards mijlen kopen.

Ga naar onze Miles Calculator om te zien hoeveel mijlen u nodig heeft voor een rewardvlucht naar een van onze bestemmingen.

Ja, u kunt Skywards mijlen naar een ander account overschrijven. Log in op emirates.com en ga op deze pagina naar Skywards mijlen overschrijven, of ga in de Emirates App naar het gedeelte Skywards. In bepaalde Emirates-winkels en het Emirates-contactcenter kunnen ze u ook helpen bij dit proces.

Dit zijn de belangrijkste dingen om te onthouden:

• Zorg dat u op het moment van overschrijven de gegevens van de ontvanger heeft.
• In het account van het ontvangende lid moeten minimaal één keer mijlen verdiend zijn met een Emirates-vlucht of bij een partner.
• U kunt per kalenderjaar tot 50.000 Skywards mijlen overschrijven, voor de prijs van USD 15 per 1000 Skywards mijlen. Voor een transactie zijn minimaal 2000 Skywards mijlen vereist.

Ja. Heeft u Skywards mijlen die binnen de komende 3 maanden verlopen? Dan kunt u betalen om de geldigheidsduur met 12 maanden te verlengen, gerekend vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.  

Het verlengen van Skywards mijlen is voordeliger dan ons standaardproduct Skywards mijlen kopen. 

U kunt per kalenderjaar minimaal 1000 Skywards mijlen en maximaal 50.000 Skywards mijlen verlengen.

Ga naar deze pagina voor meer informatie.

Ja, vervallen Skywards mijlen kunnen binnen zes maanden na de vervaldatum opnieuw worden geactiveerd. Opnieuw geactiveerde mijlen zijn 12 maanden lang na de datum van heractivering geldig.

Het opnieuw activeren van Skywards mijlen is voordeliger dan ons standaardproduct Skywards mijlen kopen. 

U kunt per kalenderjaar minimaal 1000 Skywards mijlen en maximaal 50.000 Skywards mijlen opnieuw activeren.

Uw transactie wordt uitgevoerd door Points.com, een volledig geautoriseerde en goedgekeurde partner van het Emirates Skywards-programma. Op uw creditcardoverzicht vindt u de transactie terug als 'Skywards Miles by PTS', plus het aankoopbedrag. 

Ga naar deze pagina voor meer informatie.

Ja, nieuwe leden kunnen mijlen claimen voor vluchten van Emirates, flydubai en Qantas die zijn genomen tot maximaal twee maanden voor inschrijving bij Emirates Skywards. 

Maar alle andere transacties, zoals vluchten bij onze andere partnerluchtvaartmaatschappijen of aankopen van services en producten van partners die vóór uw registratie zijn gedaan, komen niet in aanmerking voor het verdienen of verzamelen van mijlen.

Een claim kan worden ingediend als u mijlen niet binnen drie weken na de transactiedatum op uw account heeft ontvangen. Als u mijlen claimt, moet de naam die is gebruikt voor de partnerboeking exact overeenkomen met die in uw Emirates Skywards-profiel. Afhankelijk van de partner dient u een van de volgende stappen te nemen om uw mijlen te claimen: 

1. Luchtvaartmaatschappijen: neem contact met ons op via Live Chat* en geef de vereiste informatie door, zoals boekingsnaam, vluchtdatum, vluchtcode, reisklasse, vertrekpunt, bestemming en ticketnummer. 
2. Hotels, autohuur of shoppen en lifestyle: neem contact met ons op via Live Chat* en zorg dat u een kopie van de originele facturen bij de hand heeft, binnen zes maanden na de transactiedatum. Bij sommige van onze partners kunt u mijlen rechtstreeks via hun website claimen, zoals bij Avis, Hertz(opent een externe website in een nieuw tabblad), Europcar(opent een externe website in een nieuw tabblad) en Sixt(opent een externe website in een nieuw tabblad). 
3. Banken: neem direct contact op met het servicecentrum van uw bank. 

Het duurt ongeveer zes tot acht weken vanaf de datum van de ontvangst van uw claim voordat ontbrekende mijlen in uw Emirates Skywards-account te zien zijn. 

Sommige van onze partners bieden de mogelijkheid om direct op hun website een claim in te dienen. U kunt controleren of deze service beschikbaar is door de afzonderlijke partnersite te bezoeken. 

^{*Live Chat is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels.}

Als u nog mijlen tegoed heeft van een Emirates-vlucht, log dan in om een online claim in te dienen. 

We schrijven de mijlen meteen bij op uw account, zolang de naam op het ticket exact overeenkomt met de naam in uw Emirates Skywards-profiel. U moet uw eigen lidmaatschapsnummer vermelden als u mijlen voor uw Mijn Familie-account wilt verdienen. De mijlen worden bijgeschreven op uw Mijn Familie-account op basis van uw gekozen bijdragepercentage. 

Let er wel op dat Mijn Familie-leden niet achteraf een claim kunnen indienen voor vluchten die zijn uitgevoerd voordat zij onderdeel zijn geworden van Mijn Familie.

Er zijn verschillende redenen waarom mijlen op uw account kunnen ontbreken. De meest voorkomende redenen zijn: 

1. De naam op de boeking komt niet exact overeen met de naam die op uw Emirates Skywards-profiel staat vermeld. 
2. De transactie wordt nog verwerkt (wacht ten minste 48 uur voor een Emirates- of flydubai-vlucht of ten minste drie weken voor een transactie bij een Emirates Skywards-partner). 
3. Uw Emirates Skywards-lidmaatschapsnummer is tijdens uw boeking of bij het inchecken niet of onjuist opgegeven. 
4. U heeft de heen- of terugvlucht van uw reis nog niet afgerond.

Basismijlen zijn de standaard Skywards mijlen die u verdient voor een Emirates-ticket, zonder extra mijlen*.

Het aantal mijlen dat u verdient, hangt af van de tariefsoort van uw ticket. De basis voor het berekenen van standaard Skywards mijlen is Economy Flex Plus voor Emirates-vluchten en Economy Flex voor flydubai-vluchten. Met andere tariefsoorten verdient u dus meer of minder mijlen.

U kunt onze Miles Calculator gebruiken om te bekijken hoeveel mijlen u verdient voor een Emirates-ticket. Het totale aantal mijlen bestaat uit de basismijlen die u verdient voor uw vertrekpunt en bestemming, plus de verschillende extra mijlen die worden aangeboden voor uw reisklasse en niveau. 

^{*Extra mijlen zijn extra Skywards mijlen die u verdient als u in een premium klasse reist (Business Class en First Class) en/of als u Silver-, Gold- of Platinum-lid bent.}

Het tarief is de prijs die is betaald voor uw ticket. Elke reisklasse heeft verschillende tariefsoorten. 

Voor Emirates-vluchten:

1. Economy en Business Class: Special, Saver, Flex of Flex Plus
2. Premium Economy: Flex Plus
3. First Class: Flex of Flex Plus

Voor flydubai-vluchten:

1. Economy Class: Lite, Value, Flex 
2. Business Class: Business

De tariefsoort die u kiest, bepaalt het aantal mijlen dat u uiteindelijk verdient.

Onze Special- en Saver-tarieven zijn onze goedkoopste tarieven, maar voor Flex- en Flex Plus-tarieven krijgt u meer voordelen:

• U verdient meer Skywards en niveau mijlen met een Flex- of Flex Plus-tarief, zodat u sneller uw volgende reward kunt bemachtigen, of sneller uw volgende niveau bereikt.
• U heeft ook meer flexibiliteit in het wijzigen of annuleren van uw ticket
• U heeft minder Skywards mijlen nodig om naar een hogere reisklasse te upgraden.

Als u in Economy Class reist met een Flex- of Flex Plus-tarief, hoeft u niet te betalen voor stoelkeuze.

Nee, tariefsoorten worden niet beperkt door de reisklasse waarin u in reist. Als u een vlucht zoekt of boekt, ziet u welke tariefsoorten er beschikbaar zijn.

Lees deze Veelgestelde vragen voor meer informatie over welke tariefsoorten er beschikbaar zijn in elke reisklasse.

Als ze met Emirates of flydubai vliegen, ontvangen Silver-leden 30% extra Skywards mijlen, Gold-leden 75% extra Skywards mijlen en Platinum-leden 100% extra Skywards mijlen. 

Voor Emirates-vluchten wordt het aantal extra mijlen berekend op basis van de mijlen die u heeft verdiend in het Emirates Flex Plus-niveau voor die reis.

Voor flydubai-vluchten wordt het aantal extra mijlen berekend op basis van het tariefproduct dat u voor de reis heeft gekocht.

U verdient Skywards mijlen en niveau mijlen voor het gedeelte van uw ticket dat u met geld heeft betaald, exclusief door de vervoerder opgelegde aanvullende kosten, belastingen en toeslagen. Het tarief hangt af van het type ticket dat u heeft gekocht.

Verdienen voor andere FFP/loyaliteitsprogramma's is niet beschikbaar. U verdient ook geen Skywards mijlen of niveau mijlen voor vluchtgerelateerde producten of services die u heeft betaald met Cash+Miles.

U kunt Skywards mijlen verdienen door eenvoudigweg met uw creditcard aankopen te doen. Als u een Emirates Skywards-creditcard heeft bij HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank of de Emirates Skywards Mastercard® bij Barclays, schrijven we automatisch de Skywards mijlen die u elke maand heeft verdiend bij op uw Emirates Skywards-account.

Als u een creditcard heeft bij een van onze andere bankpartners, kunt u ook uw creditcardpunten omzetten in Skywards mijlen. U vindt de volledige lijst hier. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij voor meer informatie of om punten te laten overzetten op uw Emirates Skywards-account.

Als u met flydubai vliegt, verdient u Skywards mijlen en niveau mijlen. Het aantal mijlen dat u verdient, hangt af van de gevlogen afstand, uw tariefsoort en uw reisklasse. Op basis van uw lidmaatschapsniveau verdient u ook extra mijlen.

Als u met een van onze andere partnerluchtvaartmaatschappijen vliegt, verdient u alleen Skywards mijlen en geen niveau mijlen. Het aantal mijlen dat u verdient, hangt af van de gevlogen afstand en het verdientarief van die luchtvaartmaatschappij. Om te zien wat het verdientarief is van een bepaalde luchtvaartmaatschappij, gaat u naar onze pagina Partners, selecteert u de luchthaven die u wilt zien, klikt u op 'Meer informatie' en scrolt u omlaag naar 'Belangrijke informatie'. Daar ziet u de verdientabel met de verdientarieven staan.

U kunt Skywards mijlen verdienen voor Qantas-vluchten zoals hieronder aangegeven:

a) Op vluchten met een EK-vluchtnummer verdient u mijlen volgens de huidige niveaus van het Emirates Skywards-programma voor reizen met Emirates. Dit is inclusief extra's voor binnenlandse vluchten die onderdeel vormen van een doorlopende internationale reis.

b) Voor vluchten met een QF-vluchtnummer verdient u een ander aantal mijlen, op basis van de afgelegde afstand. Kijk voor meer informatie op de Qantas-partnerpagina.

c) U ontvangt alleen Skywards mijlen voor vluchten die door Qantas worden uitgevoerd en voor lijnvluchten van QantasLink, en niet voor codeshare-vluchten van een andere luchtvaartmaatschappij.

U verdient niveau mijlen voor vluchten met een EK-vluchtnummer die door Qantas worden uitgevoerd. U ontvangt geen niveau mijlen voor vluchten met een QF-vluchtnummer.

U ontvangt alleen Skywards mijlen voor vluchten die door Qantas worden uitgevoerd en voor lijnvluchten van QantasLink, en niet voor codeshare-vluchten van een andere luchtvaartmaatschappij.

U kunt mijlen verdienen met een binnenlandse Qantas-vlucht als deze geboekt is als onderdeel van een doorlopende internationale reis met Emirates of Qantas. Met vluchten binnen binnenlandse sectoren, zoals Melbourne-Sydney, kunt u geen mijlen verdienen.

Als u een ticket heeft gekocht met een binnenlandse vlucht in Australië via Qantas, dan verdient u de volgende Skywards mijlen en niveaumijlen naast de verdiende mijlen voor de internationale sectoren. Dit is van toepassing op elke route van het binnenlandse Qantas-netwerk. Let er wel op dat wij geen First Class aanbieden op binnenlandse Qantas-routes.

U verdient alleen niveau mijlen voor sectoren die door Emirates worden verkocht (met een EK-nummer).

Elk Emirates Skywards-lidmaatschapsniveau heeft verschillende voordelen waarvan leden kunnen profiterendie prettig zijn voor leden. Als lid heeft u bijvoorbeeld voordelen zoals wifi aan boord, directe upgrades, toegang tot de lounge op de luchthaven, extra mijlen als u vliegt en nog veel meer.

Op onze pagina Lidmaatschapsvoordelen staat een lijst met alle voordelen voor elk niveau.

Nee. We zorgen er altijd voor dat de reis van onze leden zo vlekkeloos mogelijk verloopt. Als onderdeel daarvan hebben we de fysieke lidmaatschapskaart afgeschaft, dus daar hoeft u niet meer aan te denken wanneer u gaat reizen.

Een digitale kaart maakt het voor u makkelijker om uw lidmaatschapsgegevens in te zien. Log in, ga naar 'Mijn overzicht', scrol omlaag naar 'Snelle links' en klik op Lidmaatschapskaart. U kunt deze vervolgens aan uw Apple Wallet toevoegen, afdrukken of opslaan in de foto- of afbeeldingengalerij op uw telefoon. Zo kunt u hem snel vinden.

Uw eerste niveaubeoordeling vindt 12 maanden nadat u op een nieuw niveau zit, plaats.

In deze beoordelingsperiode van 12 maanden moet u aan het volgende hebben voldaan voor uw niveau:

Silver-niveau: 25.000 niveau mijlen

Gold-niveau: 50.000 niveau mijlen

Platinum-niveau: 150.000 niveau mijlen en ten minste één kwalificerende vlucht in First Class of Business Class

Als u de niveau mijlen heeft die u voor uw huidige niveau moet hebben, behoudt u uw niveaustatus. Als u er te weinig heeft, gaat u een niveau omlaag.

Telkens wanneer uw niveau is beoordeeld en behouden, wordt de volgende beoordeling automatisch 12 maanden na de datum waarop u in aanmerking kwam, gepland.

Telkens wanneer u niveau mijlen verdient, beoordelen we of u naar een hoger niveau kunt gaan, dus u kunt meerdere keren per jaar beoordeeld worden. Als u een hoger niveau wilt bereiken, moet u genoeg niveau mijlen hebben verdiend in de afgelopen 12 maanden, wat geldt als uw beoordelingsperiode.

• Om het Silver-lidmaatschap te bereiken, heeft u 25.000 niveau mijlen nodig.
• Om het Gold-lidmaatschap te bereiken, heeft u 50.000 niveau mijlen nodig.
• Om het Platinum-lidmaatschap te bereiken, heeft u 150.000 niveau mijlen nodig en ten minste één kwalificerende vlucht in First Class of Business Class.

Ga naar de pagina Mijn overzicht voor meer informatie over uw lidmaatschapsniveau en belangrijke beoordelingsdata. U hoeft niet te vragen om naar een hoger niveau te gaan, want u bereikt automatisch een hoger niveau wanneer u voldoende niveau mijlen heeft verdiend.

Om het volgende niveau sneller te bereiken, moet u met Emirates en flydubai vliegen. Hoe vaker u vliegt, hoe meer niveau mijlen u verdient.

Het aantal niveau mijlen die u verdient, hangt af van het soort tarief in de reisklasse die u gekozen heeft. Voor hogere tariefsoorten, zoals Flex en Flex Plus, verdient u meestal meer mijlen en bereikt u dus sneller een hoger niveau. Ga naar deze pagina voor meer informatie over welke tariefsoorten er in elke reisklasse beschikbaar zijn.

Als u zich daarnaast aanmeldt voor het Premium-arrangement van Skywards+, verdient u in de periode dat u bent geabonneerd 20% meer niveau mijlen. Ga naar de pagina Skywards+ voor meer informatie hierover.

U profiteert 12 maanden lang van uw lidmaatschapsvoordelen.

Als u bijvoorbeeld op 15 oktober 2026 het Silver-lidmaatschap bereikt, is uw beoordelingsdatum voor het lidmaatschapsniveau 31 oktober 2027. Dit betekent dat u tot eind oktober 2027 gebruik kunt maken van uw Silver-niveauvoordelen.

Het moment waarop niveaus opnieuw worden bekeken, vindt altijd plaats aan het einde van elke maand.

In het geval u terugzakt van Platinum naar Gold, zullen niet ingewisselde Skywards Miles, die waren verlengd vanwege uw Platinum-lidmaatschap, automatisch verlopen.

Als u mijlen inwisselt voor een reward, zullen altijd de mijlen van uw account worden gehaald die hier al het langst aanwezig zijn geweest. Dit minimaliseert de kans dat u mijlen verliest.

Silver-, Gold- en Platinum-leden komen in aanmerking voor twee personaliseerde bagagelabels per niveaucyclus. Skywards Skysurfers-leden komen niet in aanmerking voor bagagelabels.

Silver-, Gold- en Platinum-leden kunnen hun bagagelabels laten afdrukken in de Business Class-lounges in Terminal 3 van de luchthaven Dubai. Platinum-leden ontvangen nog steeds een pakket, in combinatie met een persoonlijk bagagelabel.

Als u een Emirates Skywards Silver- of Gold-lid bent, kunt u uw labels ophalen bij het Skywards-team op de luchthaven Dubai (Business Class-lounges in alle concourses en Skywards Center Duty Free in concourse B). Als u een Platinum-lid bent, ontvangt u nog steeds uw bagagelabels in een Skywards-pakket dat naar u wordt opgestuurd.

U kunt op elk moment tijdens uw niveaucyclus om uw labels verzoeken.

Vanaf 30 november 2018 zullen de Skywards mijlen van een Platinum-lid niet verlopen zolang hij/zij het Platinum-niveau behoudt. Als u Platinum-lid bent, zult u een aangepaste verloopdatum krijgen te zien als u Skywards mijlen heeft die eigenlijk zouden zijn verlopen tijdens uw huidige Platinum-niveaucyclus. De aangepaste datum wordt weergegeven als drie (3) maanden na de volgende beoordelingsdatum van uw Platinum-niveau.

Bijvoorbeeld: als een Platinum-lid (met de volgende beoordelingsdatum van het niveau op 31 december 2026) Skywards mijlen heeft die volgens de Standaard verloopperiode op 31 juli 2026 zouden verlopen, krijgt het lid een aangepaste verloopdatum te zien van 31 maart 2027 (berekend als 3 maanden na de eerstvolgende beoordelingsdatum van het niveau).

Als een Platinum-lid het Platinum-lidmaatschap met een jaar verlengt, worden ongebruikte Skywards mijlen die tijdens de vorige Platinum-cyclus zijn verlengd, opnieuw verlengd naar drie (3) maanden na de volgende beoordelingsdatum van het Platinum-niveau. Het enige moment waarop Skywards mijlen kunnen verlopen die zijn verlengd vanwege het Platinum-niveau van het lid, is in het geval een lid terugzakt naar Gold-niveau en deze mijlen nog niet heeft ingewisseld. Bekijk de Emirates Skywards-programmaregels voor meer informatie.

Er zijn verschillende manieren waarop uw reisgenoten mogelijk kunnen profiteren van uw lidmaatschap wanneer zij samen met u reizen.

Als Emirates Skywards-lid kunt u bij de incheckbalie of aan boord van het vliegtuig met Skywards mijlen directe upgraderewards aanvragen voor reisgenoten die met u meereizen op dezelfde vlucht.

Op basis van uw niveaustatus kunt u gasten die op dezelfde vlucht reizen als u gratis uitnodigen voor de lounge als zij in aanmerking komen, of extra loungetoegang kopen.

Reisgenoten van Platinum-leden kunnen afhankelijk van beschikbaarheid profiteren van bagageafgifteprioriteit.

Als u een Gold- of Platinum-lid bent en u met een Emirates-vlucht wilt reizen die is uitverkocht, garanderen wij u een stoel in Economy Class op de vlucht van uw keuze*.

Voor onze Platinum-leden doen we ook ons best om een stoel in de Business Class te bevestigen. Maar dit kan tijdens de belangrijkste vakanties of speciale gebeurtenissen op sommige vluchten niet altijd mogelijk zijn.

Als u gebruik wilt maken van uw voordeel voor gereserveerde boekingsprioriteit, bel dan ten minste 48 uur voor vertrek van de vlucht ons contactcenter. Onze medewerkers maken een nieuwe Flex Plus-boeking aan of bekijken uw ticket om er zeker van te zijn dat u een in aanmerking komend commercieel Flex Plus-tarief heeft geboekt. Als dat niet het geval is, kunnen zij uw ticket telefonisch upgraden. 

^{*Sommige commerciële tarieven komen niet in aanmerking voor het voordeel voor gereserveerde boekingsprioriteit, maar kunnen wel tegen betaling geüpgradet worden. Vraag dit na bij ons contactcenter. Soms kunnen we mogelijk niet aan uw verzoek voldoen vanwege vluchtcapaciteitsbeperkingen en overheidsregels in bepaalde landen.}

Emirates Skywards Silver-leden die reizen op basis van gewichtsconcept op vluchten van Emirates en flydubai, hebben recht op een gegarandeerde extra bagagevrijdom van 12 kg bovenop de limiet op hun ticket voor een bepaalde reisklasse, Gold-leden hebben recht op 16 kg bovenop de limiet op hun ticket en Platinum-leden hebben recht op 20 kg bovenop de limiet op hun ticket. Let echter op het volgende:

• Het maximum gewicht per stuk ingecheckte bagage is 32 kg voor alle trans-Atlantische vluchten
• Economy Class-bagage naar de Verenigde Staten mag niet meer wegen dan 23 kg per item.
• Het maximum gewicht per koffer kan variëren, afhankelijk van verschillende internationale luchthavenregels.
• Privileges voor wat betreft extra bagage zijn niet van toepassing op handbagage of op vluchten waarbij de toegestane bagage uitgedrukt wordt in het 'aantal bagage-items' en niet in kilo's.

Emirates Skywards Platinum-en Gold-leden die reizen op basis van gewichtsconcept op vluchten die worden verkocht en uitgevoerd door Emirates, hebben recht op 1 extra stuk ingecheckte bagage van 23 kg per stuk in Economy en Premium Economy Class en van 32 kg per stuk in Business en First Class bovenop de bagagevrijdom die op hun ticket staat vermeld. De bagagevrijdom in alle reisklassen bedraagt maximaal 3 stuks ingecheckte bagage.

Als uw reis begint in de Verenigde Staten of in Afrika, zorg er dan voor dat u op de hoogte bent van de specifieke regels met betrekking tot bagagevrijdom op deze route.

Extra bagagevrijdom van Emirates Skywards geldt alleen voor vluchten uitgevoerd door Emirates en flydubai. Dit voordeel geldt niet voor codeshare-vluchten die door een andere luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd en geldt ook niet voor vluchtschema's met vluchten van een andere luchtvaartmaatschappij.

Als u in First Class of Business Class reist, kunt u, afhankelijk van uw niveau, bij aankoop van uw ticket uw stoel zonder extra kosten kiezen.

Als u een Emirates Skywards Platinum- of Gold-lid bent, profiteren u en alle anderen binnen uw boeking (met hetzelfde boekingsnummer) van het gratis vooraf selecteren van stoelen. Dit is ook van toepassing wanneer u een Economy Class Special- of Saver-tarief boekt, of een Economy Class Classic Saver reward. Kosteloos stoelen vooraf selecteren is alleen beschikbaar voor bepaalde stoeltypen.

Als u een Emirates Skywards Silver-lid bent, kunt u gratis vooraf uw stoel reserveren. Maar alle anderen in uw boeking moeten de kosten voor het vooraf reserveren van stoelen betalen, tenzij ze een Economy Flex- of een Economy Flex Plus-ticket hebben gekocht. Met een Economy Flex-ticket mogen ze kosteloos een standaardstoel kiezen en met een Economy Flex Plus-ticket mogen ze vooraf kosteloos een standaard- of voorkeursstoel kiezen.

Als u Emirates Skywards Blue-lid bent, moet u betalen als u uw stoel wilt kiezen voordat de online check-in wordt geopend. Als u een Economy Flex- of Economy Flex Plus-ticket heeft gekocht, kunt u wel vooraf standaardstoelen reserveren.

Emirates Skywards-leden en hun in aanmerking komende gasten die met dezelfde vlucht van Emirates, flydubai, Qantas of Air Canada reizen, hebben toegang tot verschillende luchthavenlounges in Dubai en in ons internationale netwerk.

Loungevoordelen kunnen variëren op basis van uw lidmaatschapsniveau. Ga naar deze pagina voor meer informatie.

Ja, de kosteloze service voor thuis inchecken in Dubai voor First Class-klanten is van toepassing op Classic Rewards, upgraderewards* en tickets die zijn betaald met Cash+Miles.

^{*De service is beschikbaar voor upgraderewards die vóór het inchecken zijn bevestigd.}

Emirates Skywards Platinum-leden die met Qantas reizen krijgen toegang tot:

• First Class inchecken (indien beschikbaar)
• 20 kg extra bagagevrijdom (alleen op routes op basis van het gewichtsconcept)
• Qantas First Class Lounges (indien beschikbaar), Qantas International en Domestic Business Class Lounges en Qantas Club Domestic Lounges.
• Instapprioriteit
• Bagageafgifteprioriteit

Emirates Skywards Gold-leden die met Qantas reizen krijgen toegang tot:

• Incheckbalie Business Class
• 16 kg extra bagagevrijdom (alleen op routes op basis van het gewichtsconcept)
• Qantas International Business Class Lounges en Qantas Club Domestic Lounges
• Instapprioriteit
• Bagageafgifteprioriteit

Emirates Skywards Silver-leden die met Qantas reizen krijgen toegang tot:

• Inchecken in Premium Economy Class  (indien beschikbaar)
• 12 kg extra bagagevrijdom (alleen op routes op basis van het gewichtsconcept)

Een familielid maakt deel uit van een Mijn Familie-account en kan 0% of 100% van zijn of haar Skywards mijlen bijdragen die hij of zij heeft verdiend voor Emirates- of flydubai-vluchten, bij partnerluchtvaartmaatschappijen of voor uitgaven bij bank-, hotel-, autohuur- en lifestylepartners van Emirates.

Als u kiest voor een bijdrage van 100%, dan voegt u de Skywards mijlen die u verdient, automatisch toe aan het Mijn Familie-account. Leden van 18 jaar en ouder mogen dan Skywards mijlen uit dat account inwisselen.

Zodra u uw Mijn Familie-account hebt aangemaakt, krijgt u de optie te zien voor het uitnodigen van maximaal zeven leden. Als u een lid van 18 jaar of ouder toevoegt, kunt u de gegevens invoeren en sturen we deze persoon een uitnodiging via e-mail.

Als u een kind toevoegt, kan het kind zonder uitnodiging worden toegevoegd, zolang het kind al een Skysurfer is en het gezinshoofd de geregistreerde ouder of voogd van dit kind is. 

Baby's kunnen ook worden toegevoegd om inwisselingen eenvoudiger te maken, maar ze kunnen geen Skywards mijlen verdienen voor of bijdragen aan Mijn Familie. 

Een uitnodigingsmail verloopt pas 14 dagen nadat het gezinshoofd hem heeft verzonden (de geldigheidsduur van een e-mail wordt vermeld in de e-mail aan het lid). 

Het gezinshoofd kan de uitnodiging intrekken voordat hij wordt geaccepteerd. 

Als een uitnodigingsmail wordt gestuurd, zal de persoon worden doorgestuurd naar de Emirates Skywards inlog-/Meld u nu aan-pagina. De persoon moet vervolgens inloggen op het account of zich aanmelden voor het Emirates Skywards-programma. 

Een lid moet een uniek e-mailadres hebben om zich aan te melden voor Emirates Skywards.

Ja, u kunt op elk moment het bijdragingspercentage op 0% of 100% zetten of uw bijdragen stopzetten door op de knop ‘Aanpassen' te klikken. Die staat naast uw naam op het Mijn Familie-dashboard. Als u het bijdragingspercentage op nul zet, worden alle toekomstige Skywards mijlen bijgeschreven op uw eigen Emirates Skywards-account. 

Als u het bijdragingspercentage tijdens uw vlucht(en) wijzigt, gaat de wijziging pas in nadat u uw huidige vlucht(en) heeft voltooid. Bijvoorbeeld: als u op dit moment voor een vlucht onderweg bent, bijv. Bangkok - Dubai - Londen, dan geldt het nieuwe bijdragingspercentage pas nadat u aankomt op uw definitieve bestemming, Londen.

Ja, het bijdragingspercentage geldt voor alle verdiende Skywards mijlen, inclusief de mijlen die zijn verdiend als bonus of via een promotie. Het aantal bijgedragen Skywards mijlen wordt altijd naar boven afgerond naar het volgende gehele getal. 

Zodra Skywards mijlen zijn bijgedragen aan Mijn Familie, kunnen ze niet worden teruggestuurd naar het individuele lid.

Skywards mijlen van het Mijn Familie-account kunnen worden ingewisseld voor: 

• Classic Reward-vluchten 
• Vluchten waarvoor Cash+Miles wordt aangeboden* 
• Directe upgrades bij het inchecken 
• Geselecteerde retail- en lifestyle-partners* (aangeboden door Emirates en onze partners) 
• Donaties ter ondersteuning van initiatieven van de Emirates Airline Foundation 
• Geselecteerde Skywards Exclusives-evenementen (onder de algemene voorwaarden van Skywards Exclusives in deze programmaregels met betrekking tot Skywards Exclusives).

Emirates kan de partnerlijst op elk moment aanpassen. 

^{* Uitsluitingen kunnen van toepassing zijn. Zie de algemene voorwaarden van individuele partners voor meer informatie.}

Net zoals de Skywards mijlen in uw eigen account zijn de Skywards mijlen in uw Mijn Familie-account drie jaar geldig vanaf de reisdatum. 

De vervaldatum is gekoppeld aan de geboortemaand van het individuele lid dat de Skywards mijlen heeft bijgedragen. Als u bijvoorbeeld in mei 2023 Skywards mijlen heeft verdiend en u bent in augustus jarig, dan verlopen deze mijlen op 31 augustus 2026. 

U kunt op het Mijn Familie-dashboard regelmatig controleren of uw mijlen binnenkort verlopen.

Uw voornaam, achternaam en het bijdragingspercentage Skywards mijlen zijn zichtbaar voor alle andere leden van het Mijn Familie-account. Gegevens met betrekking tot transacties, bijv. soort transactie, passagiersnaam (aanhef, voornaam en achternaam van het lid dat heeft gevlogen) en het aantal Skywards mijlen dat is bijgedragen aan het account en gebruikt voor een boeking, worden ook gedeeld. 

Daarnaast kan het gezinshoofd gegevens zien over vliegtickets waarvoor mijlen zijn ingewisseld, waaronder de reisklasse en het soort tarief.

De voordelen zijn hetzelfde als voor het Emirates Skywards-programma. Een Skysurfer kan de Silver- of Gold-status behalen en profiteren van de extra voordelen van dat niveau, op precies dezelfde manier als een Emirates Skywards-lid. Skysurfers komen niet in aanmerking voor het Platinum-lidmaatschap. 

Skywards Skysurfers Silver-leden: 

• Komen alleen in Dubai in aanmerking voor toegang tot de Emirates Business Class Lounge, en ALLEEN als zij worden vergezeld door een volwassene (18 jaar of ouder) die zelf recht heeft op toegang tot de lounge. Toegang voor gasten is NIET toegestaan. 

Skywards Skysurfers Gold-leden: 

• Komen in Dubai en de rest van het netwerk in aanmerking voor toegang tot de Emirates Business Class Lounge plus één gast die een volwassene (18 jaar of ouder) moet zijn OF die zelf recht heeft op toegang tot de lounge.

Het aanmelden van jonge passagiers voor Skywards Skysurfers is makkelijk:

1. U logt in als ouder of voogd op uw Emirates Skywards-account op de website van Emirates. 
2. Ga naar de pagina Skysurfers of de pagina Mijn Familie en vul de gegevens van uw kind in om uw kind aan te melden als Skywards Skysurfer. 

Na aanmelding blijft het account van het kind gekoppeld aan het account van de ouder of voogd tot het kind 18 wordt. Tot die tijd mag één geregistreerde ouder of voogd het Skysurfers-account beheren.

Als een Skysurfer 18 wordt, wordt zijn of haar account omgezet in een standaard Emirates Skywards-account. 

Het niveau wordt gebaseerd op het aantal niveau mijlen dat hij of zij op het moment van de omzetting in zijn of haar account heeft. In de beoordelingsperiode van 12 maanden moet het lid aan het volgende hebben voldaan voor zijn of haar niveau: 

Silver-niveau: 25.000 niveau mijlen 

Gold-niveau: 50.000 mijlen 

Gold-niveau: 150.000 niveau mijlen zonder in aanmerking komende vlucht in First Class of Business Class 

Platinum-niveau: 150.000 niveau mijlen en ten minste één in aanmerking komende vlucht in First Class of Business Class

De Skywards Everyday-app vereist minimaal iOS 12 of Android 7. Zorg ervoor dat u over de nieuwste versie van het besturingssysteem beschikt.

Als u problemen blijft ondervinden met de Skywards Everyday-app, neemt u contact met ons op via Live Chat*.

^{* Live Chat is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels.}

Er zijn meerdere redenen waarom het handig is om meldingen in te schakelen in de Skywards Everyday-app. 

Met de melding voor aanbiedingen weet u altijd wanneer u extra Skywards mijlen en speciale aanbiedingen bij onze partners kunt krijgen. 

En de melding voor het verdienen van mijlen laat u weten hoeveel Skywards mijlen u verdient voor elke aankoop bij onze Skywards Everyday-partners. 

U kunt deze meldingen altijd aan- of uitzetten in het gedeelte 'Meldingen' in de app.

U kunt Skywards mijlen verdienen met geregistreerde Visa- of Mastercard-creditcards en -bankpassen met een Visa- of Mastercard-symbool, inclusief kaarten geregistreerd bij Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay en andere betalingswallets.

In aanmerking komende Visa-betaalkaarten zijn alle internationaal uitgegeven betaalkaarten met het Visa-symbool in markten waar Visa het opslaan van kaarten ondersteunt.

In aanmerking komende betaalkaarten voor Mastercard zijn kaarten met het Mastercard-symbool die zijn uitgegeven in markten die het koppelen van kaarten ondersteunen, waaronder Argentinië, Australië, Brazilië, Canada, Denemarken, Duitsland, Qatar, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten van Amerika.

Skywards mijlen kunnen niet worden verdiend voor transacties uitgevoerd met een van de volgende betaalkaarten: Amex, Diners Club, winkelkaarten van retailers en cadeaubonnen.

Loyal Solutions is de serviceprovider voor het opslaan van kaarten van de Emirates Skywards Everyday-app. Wanneer u een in aanmerking komende betaalkaart opslaat, erkent en aanvaardt u dat Loyal Solutions het nummer van de bankpas of creditcard van Visa of MasterCard verzamelt, gebruikt en overdraagt aan de betalingsnetwerken van Visa en MasterCard. 

Ga naar de pagina Skywards Everyday voor meer informatie.

U verdient geen Skywards mijlen voor bepaalde aankopen, zoals 24-karaats goudstaven en munten.

Het aantal Skywards mijlen dat u verdient, is gebaseerd op het totaalbedrag dat u heeft betaald, exclusief overheidsbelastingen en nadat kortingen zijn toegepast.

Ja, u verdient Skywards mijlen over het totale bedrag dat resteert nadat kortingen zijn toegepast. Als u bijvoorbeeld 20% korting ontvangt op een rekening van AED 100, verdient u Skywards mijlen over het resterende bedrag van AED 80.

Let op: Skywards mijlen worden niet toegekend over het bedrag aan overheidsbelastingen.

Als de Skywards Everyday-partner een restitutiebeleid heeft voor een volledige restitutie, dan staan uw Skywards mijlen op 'In afwachting' op de pagina 'Mijn overzicht', tot de restitutieperiode voorbij is. Skywards mijlen worden na de restitutieperiode op uw lidmaatschapsaccount bijgeschreven. Dit geldt alleen als de aankoop niet is geannuleerd of gerestitueerd. 

Wanneer Skywards mijlen niet zijn gecrediteerd voor een in aanmerking komende transactie, wordt u verzocht contact op te nemen met Emirates via het gedeelte Help op emirates.com, onder overlegging van het aankoopbewijs van uw krediet- of betaalkaart (het kleine ontvangstbewijs).

Als u nog geen Emirates Skywards-lid of lid van het programma van een Omzettingspartner bent, moet u een account aanmaken voor beide programma's. Uw naam en geboortedatum moeten hetzelfde zijn als de profielen in het programma van Emirates Skywards en de Omzettingspartner. Controleer of u uw creditcard of bankpas heeft opgeslagen in uw Emirates Skywards-app voordat u het account van het programma van de Omzettingspartner gaat koppelen. 

U kunt de gegevens van uw Skywards-account aanpassen door in te loggen op Emirates.com en naar 'Mijn account' te gaan. 

Als u hulp nodig heeft bij het aanpassen van uw gegevens, neemt u contact met ons op via Live Chat*.

^{*Live Chat is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels.}

Ja. Als Skywards+-abonnee verdient u extra mijlen voor vluchten die u via emirates.com heeft geboekt, inclusief: 

• flydubai-vluchten die worden verkocht* door Emirates of flydubai. Het maakt niet uit of u bij Emirates of flydubai boekt. U verdient uw extra mijlen sowieso. 
• Vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen die worden verkocht door Emirates. 

U verdient extra Skywards mijlen en/of niveau mijlen op basis van het Skywards+-pakket waarop u bent geabonneerd. 

^{*Vluchten die door Emirates worden verkocht, hebben een EK-vluchtcode. flydubai-vluchten hebben een FZ-vluchtcode.}

Een Classic Reward is een vluchtreward die u volledig in Skywards mijlen betaalt bij Emirates, flydubai of partnerluchtvaartmaatschappijen van Emirates Skywards. Belastingen moeten altijd met geld worden betaald.

Voor een Classic Reward bij Emirates kunt u de door de vervoerder opgelegde aanvullende kosten ook betalen met Skywards mijlen.

Ga naar onze Miles Calculator om te zien hoeveel Skywards mijlen u nodig heeft voor een Classic Reward bij Emirates. 

Ja, dat kan. Er zijn wel beperkingen voor enkele reizen op basis van uw reisklasse.

Voor Emirates-vluchten: 

• Voor Economy kunt u een enkele Classic Reward-vlucht boeken in Saver en Flex Plus.
• Voor Business kunt u een enkele Classic Reward-vlucht alleen boeken in Flex Plus.

Voor flydubai-vluchten: 

• Voor Economy kunt u een enkele Classic Reward-vlucht boeken in Saver en Flex Plus.
• Voor Business kunt u een enkele Classic Reward-vlucht boeken in Saver.

U kunt deze enkele reis met een Classic Reward boeken zolang u van één vluchtzone naar een andere vliegt. Deze zijn niet geldig voor vluchten binnen een enkele zone. U kunt een enkele stopover aan uw reis toevoegen, maar uw reis moet wel in een doorlopende richting plaatsvinden. Voor deze enkele reis heeft u 50% van de Skywards mijlen nodig die u moet betalen voor een retourvlucht tussen dezelfde luchthavens.

Neem voor Classic Reward-tickets van flydubai contact op met uw lokale Emirates-contactcenter om uw boeking te wijzigen.

Classic Reward-tickets van Emirates kunt u online wijzigen op de pagina Uw boeking beheren of door uw lokale Emirates-contactcenter te bellen. 

Een rewardvlucht met het hele gezin kost voor baby's onder de twee jaar maar 10% van de Skywards mijlen die u moet betalen voor een rewardticket voor volwassenen. U kunt alleen in Economy Class mijlen inwisselen voor Classic Rewards voor baby's.

U kunt profiteren van upgraderewards voor baby's door gebruik te maken van Skywards mijlen voor upgrades van Economy Class naar Premium Economy, Economy Class naar Business Class en Premium Economy naar Business Class. Upgraderewards voor upgrades van Business naar First Class zijn alleen beschikbaar voor passagiers van negen jaar en ouder.

Ja, dat kan. Voor het boeken van een Emirates-vluchtreward voor iemand anders volgt u hetzelfde proces als wanneer u voor uzelf zou boeken. Ga naar de online boekingspagina van Emirates, vink de Classic Rewards-optie aan en vul de gegevens van de passagier in.

Voor vluchtrewards van partners vindt u in deze Veelgestelde vragen (flydubai) en deze Veelgestelde vragen (andere partnerluchtvaartmaatschappijen) meer informatie over het boekingsproces.

U vindt alle informatie hierover in het gedeelte Classic Reward (sectie 12) van onze Programmaregels.

Saver-rewards leveren het meeste op als u op reis gaat in een minder drukke periode of als u uw reisdatums makkelijk kunt wijzigen.

• U kunt ze boeken voor een retourvlucht in Business Class en voor een enkele vlucht of een retourvlucht in Economy Class. Als u een retour-vluchtreward boekt, kunt u een retourdatum kiezen tot drie maanden na de vertrekdatum van uw heenvlucht. U kunt één stopover toevoegen aan uw reis.
• U kunt voor USD 25 per wijziging uw reisdatums wijzigen nadat het ticket is uitgegeven.
• Een tarief van USD 75 is van toepassing als u een ongebruikt Saver-rewardticket annuleert.

Met een Flex Plus-reward kunt u in een drukke periode en op een populaire vlucht nog meer rewardstoelen kiezen.

• U kunt ze voor een enkele vlucht of een retourvlucht boeken in elke reisklasse.
• Als u een retour-vluchtreward boekt, kunt u een retourdatum kiezen tot 12 maanden na de vertrekdatum van uw heenvlucht.
• U kunt twee stopovers toevoegen aan uw reis.
• U kunt op elk moment kosteloos wijzigingen aanbrengen aan uw reisdata.
• U kunt uw ticket kosteloos voor de reis annuleren.

Ja, u kunt op de pagina Boek een vlucht uw Skywards mijlen inwisselen voor Emirates-vluchtrewards. U kunt uw Skywards mijlen ook gebruiken om in Uw boeking beheren een bestaande Emirates-vluchtboeking te upgraden, ook die van familie of vrienden. Dit is wel afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen en upgradebeperkingen die van toepassing zijn.

Voor flydubai-rewardvluchten kunt u Classic Rewards boeken op de online boekingspagina van Emirates of door Cash+Miles te gebruiken op de website van flydubai.

Ja, elk lid van elk niveau mag zijn of haar Skywards mijlen gebruiken om zijn of haar Emirates-vlucht te upgraden naar Premium Economy, Business Class of First Class*.

Er zijn drie eenvoudige manieren om dit te doen:

• Een bestaande boeking online upgraden in 'Komende reis', 'Uw boeking beheren' of bij de online check-in  (tot zes uur voor vertrek).
• Een Emirates-contactcenter bellen (tot zes uur voor vertrek).
• Een directe upgradereward kopen met Skywards mijlen bij de incheckbalie op de luchthaven (beschikbaar voor alle lidmaatschapsniveaus) of aan boord van het vliegtuig. Dit is wel afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen en upgradebeperkingen die van toepassing zijn*.

^{*Emirates Special Fare-tickets kunnen niet worden geüpgraded. Emirates Business Class Saver-tickets en Economy Class Saver-tickets kunnen alleen worden geüpgraded wanneer u online incheckt, of op de luchthaven. First Class Classic Rewards en rewardupgrades van Business naar First Class zijn alleen beschikbaar voor passagiers die negen jaar of ouder zijn en die op het moment van boeken Silver-, Gold- of Platinum-lid zijn. Raadpleeg de tariefvoorwaarden en toepasselijke restricties op emirates.com wanneer u boekt.}

Ja, de tariefsoort die u kiest bepaalt in grote mate of u in aanmerking komt voor upgrades en hoeveel Skywards mijlen u nodig heeft voor een upgradereward.

U kunt ook tijdens de check-in of aan boord nog een upgrade aanvragen (afhankelijk van beschikbaarheid), maar als u van tevoren zeker wilt zijn van een upgrade, kunt u hieronder lezen wat de regels zijn voor elke tariefsoort:

• Special-tarieven: Komen niet in aanmerking voor upgrades.
• Saver-tarieven: Kunnen alleen 48 tot 6 uur voor vertrek worden geüpgraded bij de online check-in. Bij een Saver-tarief heeft u meer Skywards mijlen nodig dan bij een Flex- of Flex+-tarief.
• Flex- en Flex+-tarieven: Zolang er stoelen beschikbaar zijn, kunt u op elk moment tot zes uur voor vertrek online mijlen inwisselen voor uw upgrade. Bij Flex heeft u minder Skywards mijlen nodig dan bij Saver, en bij Flex+ nog minder.

Tijdens het boeken kunt u zien of u uw tarief meteen kunt upgraden of dat dat later pas kan , en ook hoeveel Skywards mijlen u nodig heeft.

Als u de upgrade uitvoert bij Uw boeking beheren, krijgen alle passagiers in de boeking automatisch de upgrade, als u genoeg Skywards mijlen heeft.

Als u niet wilt dat de upgrade van toepassing is op alle passagiers, neem dan telefonisch contact op met een Emirates-contactcenter om een individuele upgrade te regelen.

Dat hangt af van de zones waar u doorheen vliegt en waar u een stopover heeft of overstap; het kan mogelijk zijn om maar één deel van uw reis te upgraden.

Als u een reis maakt met meerdere vluchten waarbij een gedeeltelijke upgrade mogelijk is en u uw Skywards mijlen wilt gebruiken voor een directe upgrade bij de incheckbalie, moet u ook verzoeken indienen bij een transferbalie of op uw stopoverbestemming. Vraag om meer informatie wanneer u voor het eerst incheckt.

Op sommige reizen met meerdere vluchten krijgt u alleen een upgrade als er voor de hele reis stoelen beschikbaar zijn. Bel uw dichtstbijzijnde Emirates-contactcenter voor meer informatie over een specifieke boeking.

Sommige landen heffen aanvullende belastingen of brengen aanvullende kosten in rekening als u in een hogere klasse vliegt. U wordt over eventuele extra kosten geïnformeerd als u uw boeking upgradet.

Als u online upgradet, moeten de extra belastingen en aanvullende kosten worden betaald met een creditcard tijdens het upgradingsproces. Als u geen creditcard heeft, neemt u contact op met een Emirates-contactcenter om betaling bij uw lokale Emirates-kantoor of bij de ticketbalie te regelen.

Alle voordelen van de reisklasse waarnaar u geüpgraded bent. Dit is inclusief extra bagagevrijdom en loungetoegang. 

De tariefvoorwaarden die gelden voor uw oorspronkelijke ticket blijven te allen tijde gelden. Als u bijvoorbeeld toeslagen of aanvullende kosten moest betalen voor uw oorspronkelijke ticket, dan moet u die na een upgrade met Skywards mijlen nog steeds betalen.

Wanneer u online of bij het inchecken upgradet, krijgt u de bagagevrijdom die geldt voor de klasse van uw upgrade. Lees de veelgestelde vragen om te zien welke uitzonderingen mogelijk van toepassing zijn op extra bagage als gevolg van regels van de luchthaven.

Als uw reis bestaat uit meerdere vluchten geldt de extra toegestane bagage alleen voor dat deel van de reis dat is geüpgraded. Voor de andere vluchten van uw reis moet u dan opnieuw upgraden of een toeslag betalen voor de extra bagage.

Elk Emirates Skywards-lid kan Skywards mijlen gebruiken voor directe upgrades bij de incheckbalie of profiteren van deze service aan boord van het vliegtuig. U kunt uw Skywards mijlen ook inwisselen voor directe upgrades voor reisgenoten. Vraag een van onze incheckmedewerkers of bemanningsleden om u hiermee te helpen.

Let op: directe upgrades zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen, catering en toepasselijke upgradebeperkingen*. Als u een upgrade uitvoert bij de incheckbalie, blijft u profiteren van de voordelen van uw opgewaardeerde reisklasse (toegang tot de luchthavenlounge en extra bagagevrijdom). Deze voordelen zijn echter niet van toepassing op een directe upgrade aan boord. Directe upgrades zijn momenteel niet beschikbaar voor Skysurfers.

^{*Emirates Special-tickets kunnen niet geüpgraded worden. Economy Class Saver-tickets kunnen alleen worden geüpgraded tijdens de online check-in, op de luchthaven of aan boord. Rewardupgrades van Business naar First Class zijn alleen beschikbaar voor passagiers van negen jaar of ouder die op het moment van boeken Silver-, Gold- of Platinum-lid zijn. Raadpleeg de tariefvoorwaarden en toepasselijke restricties op emirates.com wanneer u boekt.}

Als u tenminste 48 uur vóór vertrek een upgrade heeft bevestigd, kunt u een maaltijd kiezen uit het menu van uw geüpgradede klasse. Als u minder dan 48 uur vóór vertrek een upgrade van uw vlucht heeft gedaan, of wanneer u profiteert van onze directe upgrade-service bij de incheckbalie of aan boord, dan zullen we ons best doen om u een maaltijd aan te bieden van het menu van uw geüpgradede klasse.

Wanneer maaltijden niet beschikbaar zijn, serveren wij u een maaltijd van het menu van de oorspronkelijk geboekte klasse.

Let op: dit geldt niet voor dieetmaaltijden; als u bijvoorbeeld van tevoren een vegetarische of glutenvrije maaltijd heeft besteld, dan zal dit worden geserveerd van het menu van de oorspronkelijk geboekte klasse.

Ja, een alleenreizende minderjarige die bij een Skywards-lid hoort kan een upgrade krijgen, ook als het lid niet met de minderjarige meereist. Ga naar de pagina Uw boeking beheren en vul de achternaam van de minderjarige en het referentienummer in.

Het is ook mogelijk een alleenreizende minderjarige te upgraden wanneer een familielid, ouder of voogd Skywards mijlen gebruikt van zijn of haar eigen account om daarmee een directe upgrade bij de incheckbalie te kopen. Upgraderewards van Business Class naar First Class zijn alleen beschikbaar voor passagiers van negen jaar of ouder.

Om een vlucht online te upgraden moet het volgende van toepassing zijn:

• Er moet een e-ticket zijn uitgegeven voor elke reizende passagier.
• De vlucht moet door Emirates uitgevoerd en verkocht worden, d.w.z. het mag geen codeshare-vlucht zijn.
• Op emirates.com kunnen upgrades tot zes uur voor vertrek van de vlucht worden uitgevoerd. Als de vlucht binnen zes uur vertrekt, wordt deze optie niet meer aangeboden.
• De datums en vluchtcodes op uw e-ticket moeten overeenkomen met de datums en vluchtcodes in uw boeking.
• U moet ervoor zorgen dat u genoeg Skywards mijlen op uw account heeft voor alle passagiers in uw boeking. Als u voor meerdere mensen boekt, probeert het systeem iedereen de upgrade te geven. Als u niet genoeg Skywards mijlen heeft voor iedereen, neem dan contact op met uw dichtstbijzijnde Emirates-contactcenter voor hulp.
• Het is mogelijk dat upgraderewards op dit moment niet beschikbaar zijn.

Met Cash+Miles heeft u nu de mogelijkheid en flexibiliteit om elke Emirates- en flydubai-stoel te krijgen door te betalen met een combinatie van geld en Skywards mijlen. U kunt uw Skywards mijlen omzetten* in geld en gebruiken voor de kosten van uw vlucht en gerelateerde producten of services die u wilt kopen. Dus zelfs als u niet genoeg Skywards mijlen op uw account heeft staan om een Classic Reward-vlucht alleen met Skywards mijlen te betalen, kunt u toch Skywards mijlen gebruiken en op die manier een lagere prijs betalen.

^{* De omrekenkoers varieert.}

Er geldt voor Emirates- en flydubai-vluchten geen minimumbedrag om te kunnen betalen met Cash+Miles. U kiest zelf hoeveel Skywards mijlen u gebruikt om de kosten van uw ticket en bepaalde vluchtgerelateerde producten te verlagen. Wij berekenen het bedrag* dat in mindering wordt gebracht op uw tarief.

^{* De omrekenkoers varieert.}

U kunt uw ticket online betalen met Cash+Miles op emirates.com of flydubai.com, of via verkoopkantoren en contactcenters van Emirates.

Op emirates.com: log in op uw account en kies de vlucht die u wilt boeken. Op de betalingspagina heeft u de mogelijkheid uw Skywards mijlen te gebruiken voor de aankoop van uw ticket. Vul het aantal Skywards mijlen in dat u wilt omzetten en wij trekken het juiste bedrag* direct van uw basistarief af. 

Op flydubai.com: log in op uw account en kies een flydubai-vlucht. U kunt uw ticket en eventuele extra's betalen met Cash+Miles.

Verkoopkantoren en contactcenters van Emirates: u kunt naar elk Emirates-verkoopkantoor gaan of uw lokale Emirates-contactcenter bellen om uw ticket te betalen met Cash+Miles.

^{* De omrekenkoers varieert.}

Ja, u krijgt uw Skywards mijlen terug als u een boeking annuleert die u heeft betaald met Cash+Miles.

Maar Skywards mijlen die in de periode na de aankoop zijn verlopen, worden niet teruggestort op uw account. Als u een gedeelte van uw reis heeft voltooid en u wilt de rest annuleren en laten restitueren, krijgt uw ticket een andere prijs en krijgt u alleen het ongebruikte percentage Cash+Miles terug.

Skywards mijlen die u heeft gebruikt voor gerelateerde producten en services worden niet gerestitueerd, tenzij de annulering of wijziging onvrijwillig of om operationele redenen gebeurt.

Als u reist met Emirates of flydubai, kunt u Cash+Miles ook gebruiken voor:

• Loungetoegang (Emirates)
• Extra bagage (Emirates en flydubai)
• Betaalde stoelkeuze (Emirates en flydubai)
• Maaltijden (flydubai)
• Verzekering (flydubai)

Hoewel uw Skywards mijlen moeten worden ingewisseld voordat ze verlopen, kunt u de mijlen gebruiken om een rewardticket te boeken dat tot 12 maanden geldig is. Dit betekent dat als u niet kunt reizen voordat uw mijlen verlopen, u de mijlen nu wel kunt inwisselen voor een toekomstige reis.

Heeft u Skywards mijlen die binnen de komende 3 maanden verlopen? Dan kunt u betalen om de geldigheidsduur met 12 maanden te verlengen, gerekend vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.

Er zijn twee manieren om een vluchtreward bij onze partnerluchtvaartmaatschappijen te boeken, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt:

1. Voor sommige partners kunt u direct boeken in het online boekingssysteem van Emirates. Selecteer 'Classic Rewards', kies 'Partner' in de dropdownlijst 'Luchtvaartmaatschappijen' en voer uw vluchtgegevens in.
2. Voor andere partners moet u contact met ons opnemen via Live Chat om de boeking te voltooien.

Ga naar onze pagina Partners voor meer informatie over de boekingsmethode voor elke partner.

Ja, u kunt de meeste Partner Reward-boekingen annuleren en/of wijzigen, afhankelijk van beschikbaarheid. Er kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn. Start een Live Chat* met ons voor meer informatie. 

^{*Live Chat is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels.}