Inclusief reizen

Toegankelijk reizen

Emirates crew assisting person in wheelchair

Een boeking indienen

Wij helpen u met alle plezier als u hulp nodig heeft om uzelf door de luchthaven of in de cabine van het vliegtuig te verplaatsen. We kunnen op elke luchthaven een rolstoel regelen en u helpen als u met uw eigen rolstoel of loophulpmiddelen reist. We raden u aan om ons tijdens het boeken of minstens 48 uur voor vertrek van uw vlucht op de hoogte te stellen of contact met ons op te nemen voor assistentie die u nodig heeft vóór, tijdens of na uw vlucht.

Op de luchthaven

We kunnen u helpen van de bagageafgifte bij de terminalingang tot uw vlucht en bij aankomst vanaf uw vlucht naar het ophaalpunt.

U kunt onze luchthavenrolstoelen verkrijgen bij 3 balies in Emirates Terminal 3 op Dubai International:

onze Assistance-balie in Departures bij ingang 2;
onze Assisted Services-balie bij incheckgedeelte 2;
onze balie in de aankomsthal bij uitgang 3, naast de metro.

Reizen met uw rolstoel of loophulpmiddel

U mag medische apparatuur en maximaal twee loophulpmiddelen meenemen naar de cabine, zoals uw eigen inklapbare handbewogen rolstoel. Deze tellen niet mee voor uw totale bagagevrijdom voor de cabine.

We moeten voor uw vlucht eerst controleren of uw rolstoel of loophulpmiddelen veilig in de cabine kunnen worden meegenomen en dat we genoeg ruimte hebben. Anders kunt u ze laten inchecken.

Uw rolstoel of loophulpmiddel inchecken

U kunt uw rolstoel of loophulpmiddelen inchecken, afhankelijk van het formaat en gewicht. Ze moeten goed zijn ingepakt, zodat ze veilig mee kunnen in het ruim van het vliegtuig. Alle rolstoelen en loophulpmiddelen worden geïnspecteerd en eventuele bestaande schade wordt genoteerd bij het inchecken.

In het geval lokale autoriteiten en regelgeving dit toestaan, zullen wij ons best doen om uw rolstoel of loophulpmiddel bij aankomst zo dicht mogelijk bij de deur van het vliegtuig af te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan staat er een rolstoel op u te wachten. U kunt vervolgens uw eigen rolstoel of loophulpmiddel ophalen bij de bagageband.

Formaatbeperkingen rolstoel en loophulpmiddel

Om te controleren of we uw rolstoel of loophulpmiddel kunnen meenemen op uw vlucht, vindt u hieronder de afmetingen van de deuren van het vrachtgedeelte van elk type vliegtuig dat wij gebruiken. U kunt het specifieke type vliegtuig voor uw vlucht zien tijdens het boekingsproces of in Uw boeking beheren. Let op: het soort vliegtuig kan veranderen. Als uw reisschema een vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij bevat, neem dan rechtstreeks contact op met deze maatschappij voor de noodzakelijke informatie of het regelen van assistentie.

A350-900: 2,91 m breed, 1,76 m hoog
A380-800: 2,83 m breed, 1,72 m hoog
B777-200LR: 2,69 m breed, 1,7 m hoog
B777-300ER: 2,69 m breed, 1,7 m hoog

Elektrische rolstoelen en loophulpmiddelen

Er gelden extra veiligheidsregels voor het meenemen van bepaalde accu's. We willen vóór uw vlucht het type accu, het formaat van de rolstoel en het gewicht weten. We adviseren u ook om drie uur vóór uw vlucht op de luchthaven aanwezig te zijn, zodat we wat extra tijd hebben om te zorgen dat uw loophulpmiddel veilig en binnen de regels wordt vervoerd.

Stokken, krukken en wandelstokken

U mag een stok, wandelstok of krukken mee aan boord nemen. We zorgen ervoor dat deze veilig worden opgeborgen.