נסיעה מכלילה

נסיעה נגישה

Emirates crew assisting person in wheelchair

מוגבלויות שאינן נראות לעין

להלן חלק מהשירותים שיעזרו לכם להתכונן לנסיעה, וכן מידע על הדרכים בהן נוכל לסייע לאורך הדרך אם יש לכם מוגבלות בלתי נראית.

נוכל לעזור לכם לתכנן את מסלול הטיסה, כולל הזמנת ארוחות מיוחדות, בחירת מושב במטוס וכל סיוע נוסף שתזדקקו לו. אנא צרו עימנו קשר כדי לשוחח על הדרכים שבהן נוכל לסייע לכם.

סיוע במהלך כל הנסיעה שלכם

אנו יכולים ללוות אתכם דרך נמל התעופה ובמהלך הטיסה אם אתם זקוקים לתמיכה רפואית או עזרי ניידות. אנא עיינו במידע על סיוע רפואי.

בנסיבות מסוימות תוכלו לשאת כבודה נוספת ללא תשלום. אנא עיינו במידע שלנו על נשיאת ציוד רפואי או עזרי ניידות.

נוכל לסייע בהקצאת מושבים לפי העדפתכם – בין אם אתם מעדיפים מושב ליד החלון, במעבר, או מקום שקט עם יותר מרחב, בכפוף לזמינות. נוכל גם להסדיר ישיבה משותפת לכם ולעד שני מלווים. פשוט צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates באזורכם.

קוד שירות עקבי

תוכלו לראות את הקוד הבא בכרטיס הטיסה שלכם – DPNA. מדובר בקוד שירות שנוסף להזמנה כדי לשתף את הצרכים שלכם עם צוותי השירות שלנו, וכך נוכל לסייע לכם במהלך הנסיעה. זהו קוד מקובל בתעשיית התיירות עבור נוסעים עם מוגבלויות קוגניטיביות או בלתי נראות, והוא מאפשר העברת מידע בין מערכות ההזמנות, סוכנויות נסיעות, חברות תעופה, נותני שירותים ורשויות נמלי התעופה.

נסיעה עם מלווה לשם סיוע

למידע נוסף על נסיעה עם מלווה אישי או ליווי רפואי, גללו מטה בדף זה. מסיבות בטיחותיות, אם אינכם מסוגלים להבין את הוראות הבטיחות או לציית להן, עליכם לנסוע בליווי אדם נוסף.

הכנה לנסיעה

יש לנו כמה כלים מועילים שיעזרו לכם לתכנן מראש את הנסיעה.

צפו במפת המושבים בתלת-ממד והסתובבו בתא הנוסעים הווירטואלי שלנו.

מוקדי הצ'ק-אין העירוניים שלנו שמחוץ לנמל התעופה וטרמינל 3 של Emirates בנמל התעופה הבין-לאומי דובאי זכו להכרה כ"מרכזים מוסמכים לאוטיזם" (™Certified Autism Centers). ההסמכה מוענקת על ידי המועצה הבין-לאומית להסמכה והכשרה מתמשכת (IBCCES), ומשמעותה שכל מתקני Emirates בדובאי נקטו צעד משמעותי לקראת הפיכת חוויית הנסיעה לשוויונית ונגישה יותר ללקוחות בעלי גיוון עצבי, תוך עמידה בקריטריונים לחוויית נסיעה נוחה ומלווה בתמיכה. למידע נוסף על אפשרויות הצ'ק-אין שלנו.

זהו מתכנן נסיעה מותאמת המיועד לנוסעים עם אוטיזם שיסייע לכם בתכנון הנסיעה שלכם דרך נמל התעופה הבין-לאומי דובאי. תמצאו בו מידע על השלבים השונים שבהם הצוות מסייע וכיצד מתבצע הסיוע.

מדריכי עזר חושיים

אנו מבינים שייתכן שיהיו לכם חששות מהחוויה החושית בנמל התעופה – רעשים, ריחות, מגע ואורות. בשותפות עם הוועדה הבין-לאומית להסמכות ולסטנדרטים של חינוך מתמשך (IBCCES) פיתחנו מדריכי חושים שיעזרו לכם להתמצא בטרמינל 3 בנמל התעופה הבין-לאומי דובאי:

בנמל התעופה

אם אתם או מישהו מקבוצתכם זקוקים לתמיכה בניווט בנמל התעופה, נוכל לסייע לכם. נוכל להדריך אתכם דרך ביקורת הדרכונים, הבידוק הביטחוני ועד לשער העלייה למטוס. אתם יכולים גם לבקש להיות בין הראשונים לעלות למטוס, כדי שיהיה לכם זמן רב יותר להתארגן לטיסה.

תוכנית Hidden Disabilities Sunflower

אנו תומכים בנמלי תעופה ברחבי העולם שאימצו את התוכנית עם "סמל החמנייה". ענידת סמל חמנייה היא דרך וולונטרית לשתף בכך שאתם או מישהו מהקבוצה שלכם מתמודדים עם מצב שאינו נראה לעין, ועשויים להזדקק לזמן נוסף, הבנה או סיוע.

בנמל התעופה הבין-לאומי דובאי, תוכלו לקבל שרוך חמנייה בדלפק הסיוע בכניסה לאזור היציאות בטרמינל 3 של Emirates. תוכלו גם לעקוב אחר שילוט החמנייה לאורך המסלול הייעודי בנמל התעופה – כולל צ'ק-אין, ביקורת דרכונים, בידוק ביטחוני ושערי עלייה למטוס.

השירות בטיסתכם

צוות הדיילים שלנו הוא ברמה עולמית, דובר שפות רבות ומוכשר למצוינות בשירות ואירוח. חבריו עברו הכשרה ייעודית המעניקה להם הבנה וכלים להתמודד עם הצרכים של נוסעים עם אוטיזם ורגישות חושית – ושל בני משפחותיהם.

במחלקה הראשונה ובמחלקת העסקים, אוזניות עם ביטול רעשים זמינות לחסימת רעשי הסביבה בתא הנוסעים.

אם אתם רגישים לאור – ניתן לסגור את התריס לאחר ההמראה, והתאורה בתא תעומעם לאחר סיום שירות הארוחה. נשמח להציע לכם גם כיסוי עיניים לשינה.

מערכת הבידור במטוס - ice - זמינה ב-40 שפות בקירוב. מאות סרטים כוללים תיאור קולי (AD) או כתוביות (CC) עבור לקוחות עם לקויות שמיעה, ראייה או תנאי גיוון עצבי.