Emirates Skywards

O Emirates Skywards é o programa de passageiro frequente premiado da Companhia Aérea Emirates e da flydubai, lançado em maio de 2000. A associação ao programa proporciona acesso a um mundo de benefícios exclusivos, criados para tornar a viagem mais gratificante e agradável.

O Emirates Skywards é um vencedor regular de prémios de viagem e serviços de atendimento ao cliente, incluindo Business Traveller Middle East Awards e Freddie Awards, conhecido como os ‘Óscares’ dos programas de fidelização de clientes. Alguns dos títulos que conquistámos ao longo dos anos incluem: Programme of the Year (Programa do ano), Best Web Site (Melhor site), Best Member Communications (Melhor comunicação com associados), Best Customer Service (Melhor atendimento ao cliente), Best Award Redemption (Melhor resgate de prémios), Best Reward Promotion (Melhor promoção de prémios), Best Loyalty Programme (Melhor programa de fidelização) e Best Frequent Flyer Programme (Melhor programa para passageiros frequentes).

A Calculadora de Milhas é a forma mais simples de saber se tem Milhas Skywards suficientes para um voo prémio da Emirates. Preencha os seus dados e a rota na qual pretende voar para consultar se tem Milhas suficientes.

Também poderá ver quantas Milhas faltam para um prémio de parceiro com um dos nossos parceiros em termos de companhias aéreas (exceto a flydubai), bancos, aluguer de automóveis, hotéis, lojas e lifestyle. Saiba mais sobre as outras formas de gastar as suas Milhas.

A nossa ferramenta Próximas viagens exibe apenas as suas próximas viagens pela Emirates. Para ver as suas próximas viagens na flydubai, isto pode ser exibido quando tiver sessão iniciada na flydubai.com. As reservas prémio em voos Emirates (voos comprados com Milhas Skywards) não aparecem na secção Próximas Viagens; pode ver estes voos na secção Gerir a sua reserva, ao iniciar sessão com o seu apelido e código de reserva.

Além disso, alguns voos da Emirates podem não aparecer em Próximas viagens se:

• O primeiro ou último nome indicados no momento da reserva não corresponderem ao nome na conta Emirates Skywards; por exemplo, "Will" em vez de "William".
• O seu número de membro Emirates Skywards não estiver associado à reserva. Para atualizar, adicione o seu número de membro Emirates Skywards na secção Gerir a sua reserva.
• Iniciou sessão na sua conta Emirates Skywards em flydubai.com.

Se considera que nenhum dos pontos acima é aplicável às suas futuras reservas, ligue para um centro de contacto Emirates para mais assistência.

Pode atualizar as suas informações a qualquer momento ao iniciar sessão na sua conta Emirates Skywards. Vá a O meu perfil e atualize ou edite as suas informações, incluindo a nacionalidade, o número de passaporte ou o país de emissão, através de Gerir a minha conta.

As Milhas Skywards são a moeda de recompensa que ganha como membro da Skywards da Emirates. Pode ganhar Milhas Skywards ao voar com a Emirates e a flydubai ou se for cliente dos nossos parceiros globais, incluindo companhias aéreas parceiras, bancos, empresas de aluguer de viaturas, hotéis, empresas associadas a estilos de vida e lojas.

As suas Milhas Skywards são válidas por três anos a partir da data da viagem. No ano em que as Milhas Skywards irão expirar, serão removidas da sua conta no final do mês do seu aniversário.

Por exemplo, se ganhou as Milhas em Junho de 2019 e o seu aniversário é em Agosto, estas Milhas irão expirar a 31 de Agosto de 2022.

Poderá definir mensagens automáticas na página da sua Conta como lembrete de quando as suas Milhas Skywards irão expirar.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para aumentar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para mais informações.

Enquanto que as Milhas Skywards podem ser usadas para comprar prémios, as Milhas de categoria são acumuladas para o ajudar a passar de categoria de membro e são ganhas apenas quando viaja com a Emirates e flydubai, ou num voo em codeshare com o número de voo Emirates (EK). Não é possível acumular Milhas de categoria com os nossos parceiros.

O número de Milhas de Categoria que ganha durante um período de elegibilidade determina a categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum.

Saiba mais sobre as vantagens de cada categoria de membro Emirates Skywards.

A sua categoria é automaticamente atualizada quando acumula Milhas de categoria suficientes. Poderá visualizar o seu estatuto de categoria e consultar quantas Milhas de categoria são necessárias para progredir para a próxima categoria na secção O meu extrato.

Saiba mais sobre transitar para uma categoria superior.

Saiba de que forma é calculada a sua elegibilidade de categoria.

A sua origem é o aeroporto onde começa cada troço da sua viagem e o seu destino é o aeroporto onde termina cada troço da sua viagem. Portanto, se estáa fazer uma viagem de ida e volta de Londres para Auckland, o seu voo de ida tem Londres como origem e Auckland como destino e o seu voo de regresso, tem Auckland como origem e Londres como destino. As escalas não contam como destino.

O nosso programa Business Rewards online é a forma ideal para a sua empresa aproveitar ao máximo as viagens de negócios. Pequenas ou médias empresas, instituições de solidariedade social ou clubes com até 80 viajantes de negócios podem ganhar prémios em conjunto com os indivíduos que efetivamente viajam. Pode também usar o site emirates.com para gerir a sua viagem com simplicidade e segurança. Visite a secção Business Rewards para saber mais informações, registar-se no programa ou reservar prémios.

Como membro Emirates Skywards deixará de ser necessário um cartão físico de forma a desfrutar de todos os benefícios de membro. Mencione o seu número de membro para continuar a ganhar e resgatar Milhas. Poderá adicionar o seu cartão digital à sua Apple Wallet, imprimir uma cópia do cartão, ou guardá-lo na biblioteca de imagens e fotografias do seu dispositivo para um rápido acesso aos seus dados de membro.

Imprima ou guarde o seu cartão digital agora ou aceda a A minha conta.

Ligue imediatamente para o seu Centro de Contacto da Emirates. Se for residente nos EAU e o seu cartão tiver a funcionalidade e-gate deve também comunicar o sucedido à polícia o mais rápido possível.

Pode eliminar a sua conta Emirates Skywards ou terminar a sua adesão a qualquer momento das seguintes formas:

1. Website Emirates: inicie sessão, aceda ao seu perfil, selecione Gerir a minha conta e encontrará a opção para eliminar a sua conta.
2. App da Emirates: aceda à página Skywards, toque nos três pontos no canto superior direito, selecione "Editar perfil" e verá a opção para eliminar a sua conta.
3. Live Chat: fale com a nossa equipa e um dos nossos assistentes terá todo o gosto em lhe prestar assistência.

Se optar por eliminar a sua conta Emirates Skywards ou terminar a sua adesão ao programa, tenha em conta o seguinte:

• Milhas Skywards não utilizadas e prémios: Todas as Milhas não utilizadas e os prémios, para além de benefícios ou privilégios associados à sua adesão ao programa, serão imediatamente anulados e considerados nulos. As Milhas e os prémios anulados não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados ou reembolsados.
• Subscrição Skywards+: Se tiver uma subscrição Skywards+ ativa, esta será cancelada sem reembolso.
• Contas associadas: As contas associadas, tais como contas Skysurfers ou Família (se for um Chefe de Família), serão automaticamente canceladas ou desassociadas após a eliminação da sua conta Emirates Skywards.
• Contas Business Rewards: Qualquer conta Business Rewards registada com as credenciais da sua conta Emirates Skywards deixará de estar acessível com as referidas credenciais. Para mais informações, consulte os Termos e Condições Business Rewards.

Pode ter apenas uma conta de membro Emirates Skywards. Se tem mais do que uma conta, inicie um Live Chat* para que possamos agrupar as contas.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Prolongámos a validade das Milhas Skywards a expirar em ou após Abril de 2020 até quinta-feira, 31 de agosto de 2022. Caso não vá viajar neste período, pode usar as suas Milhas em prémios com os nossos parceiros de hotéis, lojas e lifestyle. Também pode planear a sua próxima viagem e reservar os voos com a Emirates, flydubai e a companhias aéreas nossas parceiras com até 11 meses de antecedência. 

Clique aqui para ver de que forma podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo as suas Milhas Skywards.

Prolongámos por mais 12 meses a categoria atual dos membros Emirates Skywards cuja data de revisão decorre antes de Junho de 2022. Reconhecemos que as incertezas atuais podem afetar a sua capacidade de viajar, por isso, simplificámos o processo de manter a sua categoria de membro.

Clique aqui para saber mais.

A tarifa é o preço pago pelo seu bilhete. As cabinas diferentes têm diferentes tipos de tarifa. Pode escolher entre a Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Económica e Classe Executiva, Flex Plus na Económica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. O tipo de tarifa escolhido em cada cabina irá influenciar o número de Milhas que irá ganhar.

As Milhas base são as Milhas normalmente acumuladas em qualquer bilhete da Emirates. A referência para as Milhas base é um bilhete Flex Plus em Classe Económica, que representa 100% das Milhas base.

Usando a nossa Calculadora de Milhas, é possível ver o total de Milhas ganhas num bilhete específico. As Milhas totais são compostas pelas Milhas base correspondentes à(s) zona(s) para onde viaja, e pelos vários bónus de classe de cabina e de categoria em oferta.

Sim. Somos um dos poucos programas de passageiro frequente a oferecer Milhas em todas as tarifas, o que se aplica tanto a Milhas Skywards como a Milhas de Categoria. Os bilhetes Classic Rewards não são elegíveis para acumulação de Milhas Skywards e Milhas de categoria.

O tipo de tarifa será exibido de forma clara quando fizer a pesquisa de voos em emirates.com. Irá exibir o preço, condições de tarifa e as Milhas que irá ganhar. Se tiver iniciado sessão como membro Emirates Skywards poderá visualizar bónus de voo mais específicos.

Os tipos de tarifa não são restritos à classe na qual viaja. Quando pesquisa ou reserva um voo, irá ver claramente quais os tipos de tarifa disponíveis. Pode escolher entre a Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Económica e Classe Executiva, Flex Plus na Económica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. Poderá encontrar também tarifas específicas para cada classe de viagem.

Ao viajarem pela Emirates ou pela flydubai, os Membros Silver recebem 30% de Milhas Skywards bónus, os Membros Gold recebem 75% e os membros Platinum 100% de bónus. Em voos da Emirates, a percentagem é calculada a partir do nível de acumulação de Milhas na tarifa Flex Plus da Classe Económica no bilhete comprado. Em voos da flydubai, a percentagem do bónus é calculada a partir do nível de acumulação da tarifa Flex da Classe Económica. 

Ao viajar na Classe Executiva ou Primeira Classe da Emirates, irá ganhar Milhas bónus adicionais. Para verificar o número de Milhas que irá ganhar ao viajar nas cabinas premium da Emirates, visite a nossa Calculadora de Milhas.

Se o bilhete estiver dividido entre vários tipos de tarifa, irá ganhar um número distinto de Milhas para cada percurso da viagem reservado com tarifas diferentes. Se o bilhete estiver dividido entre classes de cabina, será elegível para Milhas de bónus nos percursos da viagem que sejam realizados na Classe Executiva e na Primeira Classe.

As nossas tarifas Special e Saver são as nossas tarifas mais económicas, mas as tarifas Flex e Flex Plus oferecem vantagens adicionais. Irá ganhar mais Milhas Skywards e Milhas de Categoria numa tarifa Flex ou Flex Plus, para que possa atingir o seu próximo prémio ou categoria de forma mais rápida. Terá também mais flexibilidade para alterar ou cancelar o seu bilhete e precisa de menos Milhas Skywards para fazer o upgrade para uma classe de cabina superior.

Se viajar na Classe Económica numa tarifa Flex ou Flex Plus, não terá de pagar pelo serviço de reserva antecipada de lugar.

As Milhas são creditadas na sua conta depois de completar fisicamente o voo, desde o aeroporto de origem até ao aeroporto de destino. Elas são creditadas em duas etapas: primeiro, quando termina o trajecto de ida da viagem e, depois, quando conclui o trajecto de regresso. Ou seja, se fizer uma viagem de ida e volta entre Londres e Sydney, as milhas serão creditadas assim que chegar a Sydney e novamente quando regressar a Londres.

As escalas com estadia não têm nenhum efeito sobre o valor de Milhas acumuladas e não são contabilizadas como destino. Assim, se fizer uma escala com estadia no Dubai, a caminho de Sydney com saída de Londres, irá receber o crédito de Milhas apenas uma vez, quando chegar a Sydney.

Se não completar todos os voos para os quais foram emitidos bilhetes (por exemplo, se parte do seu bilhete for reembolsado ou anulado), iremos creditar Milhas para os voos que tenha realizado, assim que entregar o remanescente do seu bilhete para cancelamento ou reembolso. Um Centro de Contacto Emirates poderá ajudá-lo a fazer isto.

Poderá acumular Milhas Skywards simplesmente ao fazer compras com o seu cartão de crédito. Se tem um cartão de crédito da Emirates com os bancos Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan ou Standard Chartered Bank India, iremos creditar automaticamente na sua conta Emirates Skywardas as Milhas ganhas mensalmente. Se tiver um cartão de crédito de um dos nossos outros bancos parceiros, por favor entre em contacto com o fornecedor do cartão de crédito para mais informações ou para solicitar a transferência de pontos para a sua conta Emirates Skywards.

Comprar Milhas é fácil e pode ajudá-lo a alcançar o número de Milhas necessárias para qualquer tipo de prémio. Visite a página Comprar Milhas ou consulte "Como posso comprar Milhas Skywards" nas perguntas frequentes para mais informações.

Se quiser verificar de quantas Milhas precisa para um voo prémio para um dos nossos destinos, por favor visite a Calculadora de Milhas.

Comprar Milhas Skywards

Se ainda não ganhou Milhas suficientes para obter o prémio à sua escolha, ou se gostaria de oferecer Milhas a um membro Emirates Skywards, pode comprá-las online iniciando sessão e visitando a secção A Minha Conta (a conta do membro que compra deverá ter, no mínimo, uma atividade de voo com a Emirates ou companhia aérea parceira).

• Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas num ano
• Os membros Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas por ano
• No mínimo, deve comprar ou oferecer 2.000 Milhas por transação, ao preço de 30 dólares por cada 1.000 Milhas

Comprar Milhas Skywards ou Oferecer Milhas Skywards

As Milhas podem ser compradas para si ou para oferecer a alguém em múltiplos de 1.000, sendo que o montante mínimo é de 2.000 Milhas.

• Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas num ano para si, através do produto Comprar Milhas, e receber como oferta através do produto Oferecer Milhas
• Os membros Silver e Blue podem comprar 100.000 Milhas num ano para si, através do produto Comprar Milhas, e receber como oferta através do produto Oferecer Milhas

Comprar Milhas Skywards ou Oferecer Milhas Skywards

As Milhas Skywards podem ser transferidas para outra conta Emirates Skywards iniciando sessão e indo à secção A Minha Conta. As Milhas podem ser transferidas somente se a conta destinatária tiver, no mínimo, uma atividade de voo com a Emirates ou companhia aérea parceira.

• Pode transferir até 50.000 Milhas Skywards por ano, com um valor de 15 dólares por cada 1.000 Milhas
• Pode comprar, no mínimo, 2.000 Milhas por transação

Transferir as suas Milhas Skywards

As Milhas podem ser transferidas em múltiplos de 1.000, começando nas 2.000 Milhas, e pode transferir até 50.000 Milhas para outro membro, ou membros, Emirates Skywards por ano.

Transferir as suas Milhas Skywards

As Milhas Skywards transferidas são válidas por no mínimo 3 anos a partir da data da transferência e expiram no final do mês de aniversário do membro beneficiário, no terceiro ano.

Transferir as suas Milhas Skywards

Não é possível transferir Milhas de volta para sua conta depois de decidir oferecê-las.

Transferir as suas Milhas Skywards

Sim, as Milhas que tenham expirado podem ser recuperadas, desde que o seu pedido seja feito dentro de seis meses após a validade ter terminado. As Milhas recuperadas serão válidas por 12 meses para além da data de compra. A recuperação de Milhas está disponível a um preço mais baixo do que a opção Comprar Milhas. 1.000 Milhas é a compra inicial mínima e o número máximo que um membro pode prolongar e recuperar é de 50.000 Milhas por ano.

Recupere Milhas expiradas

A sua transação será realizada por Points.com, um parceiro devidamente autorizado e aprovado do programa Emirates Skywards. Quando receber o seu extrato de cartão de crédito, irá aparecer "Skywards Miles by PTS" e o montante da transação.

Comprar Milhas Skywards ou Oferecer Milhas Skywards ou Transferir as suas Milhas Skywards ou Prolongar a validade de Milhas Skywards ou Recuperar Milhas Skywards

O pagamento pelas transações feitas para comprar, oferecer, transferir, aumentar e recuperar Milhas pode ser feito com a maioria dos cartões de crédito. O pagamento em dinheiro não está disponível.

Compre, ofereça, transfira, multiplique, prolongue a validade ou recupere as suas Milhas

Sim. Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. O prolongamento da validade de Milhas está disponível por um preço inferior ao do nosso produto Comprar Milhas Skywards. 1.000 Milhas é a compra inicial mínima e o número máximo que um membro pode prolongar e recuperar é de 50.000 Milhas por ano.

Prolongar a validade de Milhas Skywards a expirar

As transações para comprar, oferecer e transferir Milhas Skywards podem ser feitas online iniciando sessão em emirates.com; ou através do Centro de Contacto da Emirates e escritórios locais da Emirates. As transações para prolongar e recuperar Milhas Skywards apenas podem ser feitas online após iniciar sessão em emirates.com.

Compre, ofereça, transfira, mulitplique, prolongue a validade ou recupere as suas Milhas

Não, as Milhas compras ou oferecidas podem ser usadas para um voo Classic Rewards ou uma troca de Upgrade num bilhete existente da Emirates ou flydubai. O valor pago pelas Milhas compradas ou oferecidas não pode ser usado como voucher em dinheiro para produtos e serviços Emirates.

As Milhas que Comprar ou Oferecer podem ser trocadas por voos Classic Rewards e troca de Upgrades. Sendo que não restringimos a utilização de Milhas em produtos ou serviços oferecidos pela Emirates, incentivamo-lo a verificar o requisito de Milhas para os voos e upgrades na nossa Calculadora de Milhas.

Os novos Membros podem reclamar Milhas para voos Emirates completados até dois meses antes de se registarem como Membros Emirates Skywards.

Os novos membros também podem reclamar Milhas pelos voos flydubai realizados até dois meses antes do registo no programa Emirates Skywards.

Se lhe faltam Milhas de um voo da flydubai, inicie sessão e envie uma reclamação online na flydubai.com.

Se lhe faltam Milhas de um voo Emirates, inicie sessão e envie uma reclamação online.

As Milhas podem ser reclamadas apenas para os voos elegíveis realizados no período de seis meses a partir da data de viagem. Iremos creditar as Milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete corresponda exatamente ao nome no seu perfil Emirates Skywards.

Poderá enviar uma reclamação se as Milhas não forem creditadas na sua conta no prazo de três semanas a contar da data de transação do parceiro. Para reclamar Milhas em falta, o nome utilizado na reserva com o parceiro deverá corresponder exatamente ao nome do seu perfil Emirates Skywards. Dependendo do parceiro, siga os seguintes passos para reclamar as suas Milhas:

1. Companhias aéreas: contacte-nos através do Live Chat* e faculte as informações necessárias, tais como nome na reserva, data do voo, número do voo, classe de viagem, origem, destino e número do bilhete.
2. Hotéis, aluguer de automóveis, lojas e lifestyle: contacte-nos através do Live Chat e tenha à mão uma cópia das faturas originais, dentro de seis meses em relação à data da transação. Tenha em consideração que alguns dos nossos parceiros oferecem a possibilidade de reclamar Milhas em falta diretamente no seu website, incluindo a Avis, Hertz, Europcar, Sixt, e Dollar rent.
3. Bancos: contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente do seu banco.

Por favor, aguarde 6 a 8 semanas a contar da data de receção da sua reclamação para que as Milhas em falta apareçam na sua conta

Alguns dos nossos parceiros oferecem a hipótese de reclamar as Milhas diretamente no seu site. Poderá verificar se este serviço está disponível visitando a página individual de cada parceiro.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Se tem Milhas em falta para um voo da Emirates, inicie sessão e submeta uma reclamação online.

Iremos creditar as Milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete corresponda exatamente ao nome no seu perfil Emirates Skywards. Para creditar Milhas na sua conta Família, deverá mencionar o seu número de membro individual. Com base na percentagem de contribuição selecionada, as Milhas serão creditadas na sua conta Família.

Tenha em conta que os membros da conta Família não podem fazer reclamações retroativas para voos que tenham realizado antes de se registarem na conta Família.

Para reivindicar Milhas que faltam numa conta Skysurfer para um voo na Emirates, os pais ou responsável indicado podem ligar para o Centro de Contacto Emirates ou enviar-nos um e-mail com o número de membro, dados do bilhete e referência da reserva. Para reivindicar Milhas que faltam numa conta Skysurfer para uma transação com parceiros, os pais ou responsável indicado devem enviar-nos um e-mail com os detalhes da conta e cópias das faturas e/ou recibos relevantes.

As Milhas podem estar em falta no seu extrato por vários motivos. Os mais comuns são:

1. O nome na reserva não corresponde exatamente ao nome registado no seu perfil Emirates Skywards.
2. A transação ainda está a ser processada (aguarde 48 horas para um voo reservado com a Emirates ou a flydubai, ou até três semanas para uma transação com um parceiro Emirates Skywards).
3. O seu número de membro Emirates Skywards não foi mencionado, ou foi mencionado incorretamente, no momento da reserva ou no check-in.
4. Ainda não completou o percurso de ida ou de regresso da sua viagem.

As Milhas de categoria são calculadas como as Milhas Skywards; tendo em conta a tarifa paga, a rota e a classe da viagem. Tenha em conta que não pode ganhar Milhas de categoria através dos nossos parceiros, apenas em voos da Emirates, voos da flydubai e voos em codeshare comercializados pela Emirates mas operados por outra companhia aérea.

Utilize a nossa Calculadora de Milhas para ver quantas milhas irá ganhar no seu próximo voo.

Saiba mais sobre as categorias de membros Emirates Skywards.

As Milhas de categoria são válidas por 13 meses a partir da data em que começou a acumulá-las, coincidindo normalmente com o seu primeiro voo como Membro Emirates Skywards, seja num voo operado pela Emirates, pela flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea. Se receber Milhas de categoria de uma reclamação anterior, estas serão válidas a partir da data do voo.

As Milhas de categoria não podem ser transferidas nem compradas. Apenas são acumuladas ao voar com a Emirates, a flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea.

Se pretende manter a sua categoria ou passar para a próxima categoria, poderá considerar comprar um voo numa tarifa mais elevada ou fazer upgrade da sua classe de cabina no seu próximo voo, para beneficiar de um Bónus de Classe Executiva ou Primeira Classe.

Sim, irá sempre ganhar mais Milhas de Categoria nas nossas tarifas Flex e Flex Plus do que ganharia na tarifa Special ou Saver.

Avaliamos se está preparado para subir de categoria sempre que ganhar Milhas de categoria para que possa ser avaliado várias vezes por ano. Para passar para a próxima categoria, deve ganhar Milhas de categoria suficientes nos últimos 12 meses, que corresponde ao seu período de avaliação.

• Para alcançar o estatuto Silver, deve ter 25 000 Milhas de categoria.
• Para alcançar o estatuto Gold, deve ter 50 000 Milhas de categoria.
• Para alcançar o estatuto Platinum, deve ter 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível em Primeira Classe ou Classe Executiva.

A qualificação para determinada categoria ocorre quando acumular Milhas de categoria para manter a sua categoria ou avançar para a próxima.

No momento da sua revisão, contabilizamos o número total de Milhas de categoria que acumulou. Se tiver Milhas suficientes, será promovido à próxima categoria ou manterá a sua atual. Se não se qualificou dentro do período de avaliação, irá descer uma categoria.

Quer baixe, suba ou mantenha a sua categoria, não esperamos mais um ano para reavaliar o seu saldo de Milhas de categoria. Fazemo-lo mensalmente. Deste modo, continuamos a dar-lhe hipóteses de se qualificar ou subir de categoria ao reajustar o seu período de qualificação. Como tal, no final de cada mês, contamos as suas Milhas de categoria nos últimos 12 meses para reavaliar o seu estatuto. Esta avaliação reagendada dá-lhe 12 oportunidades por ano de subir de categoria em vez de apenas uma.

Há duas formas de manter a sua categoria:

1. Ganhe Milhas de categoria suficientes ao voar com a Emirates, a flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea.
2. Efetue o número de voos elegíveis* necessários com a Emirates e a flydubai. Efetue o número de voos elegíveis necessários com a Emirates e a flydubai. Um "voo elegível" é um voo na Emirates, na flydubai ou um voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino numa viagem de ida ou volta.

Depois de atingir uma nova categoria, terá um período fixo de 12 meses para ganhar as Milhas de categoria necessárias para manter o seu estatuto. Durante esse período, terá que acumular 25 000 Milhas de categoria ou efetuar 25 voos de qualificação para permanecer na categoria Silver, 50 000 Milhas de categoria ou 50 voos de qualificação para permanecer na categoria Gold e 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível* na Primeira Classe ou na Classe Executiva para permanecer na categoria Platinum.

^{*A partir de 1 de Abril de 2023}

Pode desfrutar dos privilégios do seu estatuto de membro durante 12 meses.

Por exemplo, atinge o estatuto Silver a 15 de Outubro de 2026, a sua data de revisão de categoria será a 31 de Outubro de 2027. Isto significa que poderá utilizar os seus benefícios de categoria Silver até ao final de Outubro de 2027.

As revisões de categoria decorrem sempre no final de cada mês.

Sim, é possível passar para uma nova categoria, seja acumulando Milhas de categoria suficientes ou efetuando voos elegíveis suficientes.

Os limites para cada categoria são:

• Silver: 25 000 Milhas de categoria ou 25 voos elegíveis
• Gold: 50 000 Milhas de categoria ou 50 voos elegíveis
• Platinum: 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível* na Primeira Classe ou na Classe Executiva

^{*A partir de 1 de Abril de 2023}

Não. O estatuto de categoria só pode ser conseguido através da acumulação de Milhas de categoria ou efetuando voos elegíveis suficientes.

As diferentes classes de cabina têm diferentes tipos de tarifa. Pode escolher entre a Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Económica e Classe Executiva, Flex Plus na Económica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. O tipo de tarifa escolhido em cada classe de cabina irá influenciar o número de Milhas que irá ganhar. Caso escolha as tarifas Flex ou Flex Plus, alcançará a categoria de membro seguinte mais rapidamente.

Não irá ganhar Milhas de categoria adicionais por ser membro Silver, Gold ou Platinum. No entanto, poderá ganhar Milhas de categoria adicionais ao viajar em Classe Executiva ou Primeira Classe ou optando por uma tarifa Flex ou Flex Plus.

Os membros Silver, Gold e Platinum são elegíveis para duas etiquetas de bagagem personalizadas de acordo com o seu ciclo de categoria. Os membros Skywards Skysurfers também são elegíveis.

Os membros Silver, Gold e Platinum podem imprimir as suas etiquetas de bagagem nos lounges da Classe Executiva no Aeroporto do Dubai. Os membros Platinum continuarão a receber os seus pacotes, juntamente com as suas etiquetas de bagagem personalizadas.

Se é membro Emirates Skywards Silver ou Gold, pode levantar as suas etiquetas junto da Equipa Skywards no Aeroporto do Dubai (novo Centro Emirates Skywards na zona de duty-free, Concourse B). Se é membro Platinum, continuará a receber as suas etiquetas de bagagem numa embalagem Skywards, que lhe será enviada por correio. Poderá solicitar as suas etiquetas em qualquer ponto durante o seu ciclo de categoria. Em relação aos membros Skywards Skysurfers, o progenitor ou tutor registado deve solicitar as etiquetas em nome do membro Skywards Skysurfer

A partir de 30 de Novembro de 2018, as Milhas Skywards que pertençam a um membro Platinum não irão expirar desde que o membro mantenha a sua categoria Platinum. Se for um membro Platinum, verá uma data de validade ajustada sempre que tenha Milhas Skywards que expirariam originalmente durante o seu ciclo de categoria Platinum atual. Esta data ajustada será apresentada como três (3) meses após a sua próxima data de revisão da categoria Platinum.

Por exemplo: se um membro Platinum (com próxima data de revisão de categoria a 31 de Dezembro de 2026) tiver Milhas Skywards a expirar a 31 de Julho de 2026 de acordo com a validade padrão, este membro irá ver uma data de validade ajustada de 31 de Março de 2027 (calculada como sendo três meses após a sua próxima data de revisão de categoria).

De forma semelhante, quando um membro Platinum mantém a categoria Platinum por mais um ano, as Milhas Skywards não utilizadas que foram prolongadas no seu último ciclo Platinum serão novamente prolongadas para três (3) meses após a próxima data de revisão da categoria Platinum. As Milhas Skywards que foram prolongadas por um membro ser Platinum só expiram se e quando o membro passar para a categoria Gold e ainda não tiver trocado essas Milhas. Consulte as regras do programa Emirates Skywards para obter informações completas.

Sim, as Milhas Skywards a expirar dentro dos próximos três meses podem ser prolongadas pelo custo de 20 dólares por cada 1.000 Milhas, por 12 meses adicionais para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

Pode visitar a página Reservar um voo e Gerir uma reserva para usar as suas Milhas Skywards em voos prémio da Emirates. Também pode usar as suas Milhas Skywards para efetuar facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo as de amigos ou familiares, tendo apenas de aceder à página Gerir uma reserva, sujeito a disponibilidade de lugares e restrições de upgrade aplicáveis*.

Se gostaria de gastar as suas Milhas num prémio com outra das nossas companhias aéreas (exceto a flydubai), empresa de aluguer de viaturas, hotel ou parceiros de retalho, só tem de preencher o respetivo formulário de prémio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de Contacto da Emirates mais próximo entrará em contacto consigo para confirmar os detalhes. Ainda que façamos os possíveis para entrar em contacto consigo dentro de 24 horas, aguarde no máximo sete dias úteis para que o pedido seja processado.

^{* Os bilhetes especiais da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver na Classe Executiva e bilhetes Saver na Classe Económica são passíveis de upgrade apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo. Os membros Platinum, Gold e Silver podem solicitar o upgrade a bordo. Quando reservar o seu bilhete, este irá indicar de forma clara se é possível fazer upgrade da sua tarifa imediatamente após a compra ou se os upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Caso seja necessário fazer outras alterações, contacte o seu escritório local da Emirates. Se fez a reserva através de um agente de viagens e ainda não iniciou a sua viagem, recomendamos que entre em contacto com o seu agente para fazer quaisquer alterações. Poderá haver uma taxa para fazer as alterações à sua reserva, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.}

Poderá ler as informações detalhadas nas nossas Regras de Prémios de Voos.

Os prémios Saver proporcionam a melhor relação qualidade-preço em viagens durante períodos de procura reduzida ou se as suas datas de viagem forem flexíveis.

• Estão disponíveis com base em viagens de regresso em Classe Económica e Classe Executiva.
• Tem uma estadia máxima de três meses.
• Poderá adicionar uma escala à sua viagem.
• Poderá alterar as suas datas de viagem após o bilhete ter sido emitido, mediante o pagamento de uma taxa de 25 dólares por alteração.
• Será aplicada uma taxa de 75 dólares se cancelar um bilhete de prémio Saver não utilizado.

Os prémios Flex Plus oferecem-lhe ainda mais lugares durante os períodos de maior procura ou em voos de maior procura.

• Estão disponíveis com base em viagens de regresso e só de ida em todas as classes de viagem.
• Tem um estadia máxima de um ano.
• Poderá adicionar duas escalas à sua viagem.
• Poderá fazer alterações às datas de viagem em qualquer momento sem quaisquer taxas.
• Poderá cancelar o seu bilhete antes da viagem sem quaisquer taxas.

Poderá reservar um bilhete de regresso usando uma combinação de tarifas prémio Flex Plus e Saver, dependendo dos requisitos da sua viagem e de quais os lugares atribuídos disponíveis no momento da reserva.

Se quiser viajar num voo de grande procura, o melhor será escolher um prémio Flex Plus. Os prémios custam mais Milhas que um prémio Saver, mas poderá usá-los para uma maior variedade de datas.

Sim. No entanto deverá reservar uma tarifa Flex Plus. Poderá reservar uma tarifa prémio Flex Plus só de ida em todas as classes, desde que viaje de uma zona para outra. Essas tarifas não são válidas para viajar dentro de uma só zona. Poderá adicionar uma escala ao seu itinerário, mas o seu itinerário deverá ocorrer numa direcção contínua. Poderá comprar um bilhete prémio Flex Plus só de ida por 50% das Milhas necessárias para um bilhete prémio Flex Plus de ida e volta entre os mesmos aeroportos.

Os dados do cartão de crédito são necessários para cobrir os impostos governamentais e as taxas de aeroporto que incidem sobre todas as compras de bilhetes, incluindo as compras com Milhas Skywards, seja na Emirates ou noutra companhia aérea parceira (exceto a flydubai). As taxas de aeroporto são obrigatórias e não são da responsabilidade da companhia aérea, mas são geralmente cobradas pelos governos ou empresas de administração de aeroportos.

Sim. Para um voo prémio da Emirates, visite a página Reservar um voo e selecione a opção “Pagar com Milhas”. Para prémios de voos de parceiros (exceto a flydubai), utilize o formulário de prémio online.

Para usufruir de voos de prémio com a sua família, necessita apenas de gastar 10% do valor das Milhas de um bilhete de prémio de adulto para bebés até aos dois anos. Tenha em conta que poderá usar os bilhetes de prémio para bebé apenas na Classe Económica.

Pode usufruir dos prémios de upgrade ao usar Milhas Skywards para bebés da Classe Económica para a Económica Premium, da Classe Económica para a Classe Executiva e da Económica Premium para a Classe Executiva. Os prémios de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos.

Qualquer membro de qualquer categoria pode utilizar as suas Milhas Skywards para fazer upgrade do seu voo da Emirates para a Económica Premium, Classe Executiva ou Primeira Classe.

Existem três formas simples de o fazer:

• Fazer upgrade de uma reserva online existente para uma próxima viagem, através da secção Gerir a sua reserva ou no check-in online (até seis horas antes da partida).
• Ligar para o centro de contacto da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Pode comprar um prémio de upgrade imediato com Milhas Skywards no balcão de check-in do aeroporto (aplicável a todas as categorias de membro) ou a bordo do avião, sujeito à disponibilidade de lugares e às restrições de upgrade aplicáveis*.

^{* Os bilhetes de tarifa especial da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online ou no aeroporto. Os Classic Rewards na Primeira Classe e Prémios de Upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos. Consulte as Condições de Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com quando fizer a sua reserva.}

Pode fazer upgrade da sua classe de cabina consoante a tarifa e o tipo de bilhete que comprar.

Os bilhetes para a Classe Económica e Classe Executiva comprados com tarifas Flex e Flex Plus são passíveis de upgrade online até seis horas antes da partida, os bilhetes da Económica Premium comprados com tarifas Flex Plus são passíveis de upgrade online até seis horas antes da partida. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online entre 48 horas e seis horas antes da partida. Pode fazer o upgrade online ao usar a secção Gerir a sua reserva.

Tenha em consideração que as tarifas especiais em Classe Económica não são elegíveis para upgrades, e todos os upgrades estão sujeitos a disponibilidade de lugares e restrições.

As Milhas necessárias para um upgrade num voo da Emirates refletem o tipo de tarifa que compra. Por exemplo, irá precisar de menos Milhas para fazer upgrade de uma tarifa Flex ou Flex Plus quando comparado com uma tarifa Saver.

Sim. O Centro de Contato da Emirates mais próximo terá prazer em ajudá-lo(a).

Se fizer upgrade online ao usar a ferramenta Gerir a sua reserva, todos os passageiros na reserva farão upgrade automaticamente, caso tenha Milhas disponíveis.

Se não quiser que o upgrade se aplique a todos os passageiros, ligue para o Centro de Contacto da Emirates para solicitar upgrades individuais

Para fazer o upgrade de um voo online:

• Deve ter sido emitido um bilhete eletrónico para cada passageiro.
• O voo tem que ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, sem ser em codeshare.
• Os upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida dos voos; se faltarem menos de seis horas para partir, esta funcionalidade não estará disponível online.
• As datas e os números do voo no seu bilhete eletrónico devem corresponder às datas e números do voo na sua reserva.
• Se a sua reserva incluir vários passageiros, o sistema online tentará fazer o upgrade de todos eles e talvez não tenha Milhas suficientes na sua conta para tal. Nesse caso, ligue para o Centro de Contacto da Emirates mais próximo para pedir ajuda.

Alguns países aplicam taxas ou custos adicionais quando se viaja numa classe superior. Será informado(a) de qualquer tarifa adicional quando fizer um upgrade da sua reserva.

Se estiver a fazer o upgrade online, as taxas e custos adicionais deverão ser pagos usando um cartão de crédito durante o processo de upgrade. Se não possuir cartão de crédito, entre em contacto com um Centro de Contacto da Emirates para que o pagamento possa ser efetuado no escritório local ou balcão de atendimento da Emirates.

Terá todos os benefícios da classe de viagem para a qual obteve o upgrade. Os benefícios incluem franquias de excesso de bagagem, acesso ao lounge e Serviço de motorista, sempre que disponível (o Serviço de motorista deverá ser solicitado, no mínimo, 48 horas antes da partida do voo). Tenha em conta que o nosso Serviço de motorista não está disponível para bilhetes Classic Rewards na Económica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe, assim como quando faz upgrade da Classe Económica para a Económica Premium ou Classe Executiva, ou da Económica Premium para a Classe Executiva.

As condições de tarifa do seu bilhete original continuarão a ser aplicáveis. Por exemplo, se houver taxas ou impostos que devam ser aplicados ao bilhete original, estes continuarão a aplicar-se mesmo após fazer o upgrade usando Milhas.

Atualmente isso não é possível. Só pode fazer upgrades em voos comercializados e operados pela Emirates.

Pode utilizar a sua conta individual para usar as suas Milhas com os nossos parceiros online, ou através do seu centro de contacto Emirates local. Pesquise a nossa lista de parceiros e escolha como pretende usar as suas Milhas. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para conversões com parceiros financeiros.

Pode pedir o reembolso de um bilhete Classic Rewards não utilizado, mas não poderá transferi-lo para outra companhia aérea. Se vai viajar com um bilhete Classic Rewards e o seu voo foi cancelado, pode transferi-lo para o próximo voo disponível ou usá-lo noutra companhia aérea, mediante critério da Emirates.  

Sim, pode fazer alterações à sua reserva Classic Rewards online através de Gerir a sua reserva ou pode ligar para o seu centro de contacto da Emirates.

Não é possível combinar Milhas de duas contas separadas; no entanto, poderá transferir Milhas entre contas ou comprar Milhas para si ou para oferecer a outro membro. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para transferir, comprar ou oferecer Milhas. Visite a página Comprar Milhas para mais informações.

De momento esta opção não está disponível no programa.

Embora as suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirarem, pode usá-las para reservar um bilhete de prémio válido por um período de até 12 meses. Isso significa que, mesmo que não possa viajar antes de as suas milhas expirarem, poderá resgatá-las agora para viajar posteriormente.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

Quando troca as suas Milhas online por um voucher Emirates Skywards no Dubai, os vouchers podem ser levantados em: 

• Emirates Ticket Office, Deira 
• Centro de Jumeirah, Beach Road 
• Emirates Ticket Office, Umm Suqeim 2 

No Kuwait, pode levantar o seu voucher no escritório da Emirates mais próximo.

Aceda à página do parceiro onde são apresentadas todas as ofertas especiais atuais. Também pode consultar as ofertas especiais por categoria na nossa página de Ofertas especiais. Estamos sempre a atualizar as ofertas, por isso consulte-as regularmente para conhecer as mais recentes.

Pode cancelar ou alterar a maioria dos prémios de parceiro, sendo possível que sejam aplicadas taxas. Inicie um Live Chat* connosco para saber mais informações.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Nem sempre. Os Classic Rewards e os prémios de upgrade são duas recompensas de voo diferentes com diferentes atribuições e regras de disponibilidade, sendo que um estar disponível não garante que o outro também esteja.

Os benefícios são semelhantes aos benefícios do programa Emirates Skywards. Um membro Skysurfer poderá atingir o estatuto Silver e Gold e desfrutar de benefícios adicionais dessa categoria, exatamente da mesma forma que acontece com um membro Emirates Skywards. Os Skysurfers não se qualificam para a categoria de membro Platinum.

Membros Silver Skywards Skysurfers:

• Elegibilidade – acesso ao lounge de Classe Executiva da Emirates APENAS no Dubai para o próprio passageiro, se acompanhado por um adulto (mais de 18 anos) que seja elegível para ter acesso ao lounge por direito próprio. NÃO são permitidos convidados.

Membros Gold Skywards Skysurfers:

• Elegibilidade – acesso ao lounge de Classe Executiva da Emirates no Dubai e na nossa rede para o próprio passageiro + um convidado, que deve ser um adulto (mais de 18 anos) OU que seja elegível para ter acesso ao lounge por direito próprio.

Os membros Skysurfers podem passar das categorias Silver e Gold exatamente da mesma forma que os membros Emirates Skywards. No entanto, não existe a categoria equivalente a Platinum para o programa Skysurfers.

Sim. No entanto, esta funcionalidade online está disponível apenas para o progenitor/tutor registado que seja membro Emirates Skywards e tenha a conta do seu filho associada à sua conta. Após iniciar sessão na conta vinculada no site emirates.com, visualizará uma lista que lhe permite selecionar números de contas antes de fazer a reserva do prémio.

Os Skywards Skysurfers podem usar as Milhas em voos da Emirates e com companhias aéreas parceiras selecionadas. Se associou a conta do membro Skysurfer à sua e é um progenitor/tutor registado que gere a conta, pode escolher a partir de que conta quer usar as Milhas. Também pode usar o chat para falar connosco ou ligar para o seu centro de contacto da Emirates caso precise de assistência com a reserva do seu voo.

Os Classic Rewards na Primeira Classe e Prémios de Upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos.

Para perguntas frequentes sobre Your World Rewards, visite o website Marriott(abre um website externo num novo separador).

Com a opção Dinheiro+Milhas, agora tem a opção e a flexibilidade de aceder a qualquer lugar na Emirates e pagar utilizando uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards. Pode converter* as suas Milhas Skywards em dinheiro e usá-las para pagar o seu voo e qualquer produto ou serviço relacionado que queira comprar. .Pode converter as suas Milhas Skywards em dinheiro para reduzir o custo do seu voo. A taxa de conversão é variável. Assim sendo, mesmo que não tenha Milhas suficientes na sua conta para reservar um voo Classic Reward apenas com Milhas, poderá utilizar as suas Milhas para reduzir o custo da tarifa. A opção Dinheiro+Milhas também está disponível nos voos da flydubai. A opção de Dinheiro+Milhas para produtos e serviços relacionados está disponível apenas nos voos Emirates.

^{* A taxa de conversão é variável.}

Não existe uma tarifa fixa. A taxa de conversão varia consoante a origem, destino, ponto de venda, número de voo, data, época, cabina, categoria, canal de vendas Emirates, ou qualquer outra combinação. Ao reservar o seu bilhete e qualquer produto ou serviço relacionado em emirates.com, na página de pagamento verá a taxa de conversão exata aplicável. Para utilizar a opção Dinheiro+Milhas em voos da flydubai, pode reservar o seu bilhete em flydubai.com e verá a taxa de conversão exata aplicável na página de pagamento.

Os nossos prémios de voo Emirates mantêm-se, mas têm o novo nome de Classic Rewards.

É possível começar a utilizar a opção Dinheiro+maisMilhas para reservar voos da Emirates a partir de Setembro de 2016.

Para a opção Dinheiro+Milhas em voos Emirates, pode contribuir com qualquer montante de Milhas para pagar o valor do seu bilhete e qualquer produto ou serviço relacionado que queira comprar. Calculamos o montante em dinheiro* a deduzir da sua tarifa. A taxa de conversão é variável.

Para utilizar a opção Dinheiro+Milhas em voos da flydubai, não existe valor mínimo para deduzir no custo do seu bilhete. A opção de Dinheiro+Milhas para produtos e serviços relacionados está disponível apenas nos voos Emirates.

^{* A taxa de conversão é variável.}

Enquanto que os Classic Saver Rewards apresentam, geralmente, a melhor relação qualidade-preço para os membros com Milhas suficientes, durante determinados períodos e em determinadas rotas, as nossas tarifas base poderão ser mais reduzidas que os Classic Rewards. Para maximizar o valor do seu prémio recomendamos que verifique os preços para as opções Classic Rewards e Dinheiro+Milhas ao pesquisar os seus voos. As taxas impostas pela companhia aérea podem ser pagas com dinheiro ou Milhas. As taxas e os encargos serão sempre pagas com dinheiro.

É possível pagar o seu bilhete utilizando a opção Dinheiro+Milhas online em emirates.com, ou através dos escritórios locais da Emirates e Centros de Contacto.

Em emirates.com – Inicie sessão na sua conta e selecione o voo que pretende reservar. Na página de pagamento terá a opção de utilizar as suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Introduza o número de Milhas que pretende converter e deduziremos imediatamente o montante correspondente* da sua tarifa base.Inicie sessão na sua conta e selecione o voo que pretende reservar. Na página de pagamento, terá a opção de utilizar as suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Introduza o número de Milhas que pretende converter e deduziremos imediatamente o montante correspondente da sua tarifa base. A taxa de conversão é variável.

Escritórios locais da Emirates e Centros de Contacto – Poderá visitar qualquer escritório local da Emirates ou ligar para o seu Centro de Contacto local e pagar o seu bilhete utilizando a opção Dinheiro+Milhas.

Para utilizar a opção Dinheiro+Milhas na flydubai pode pagar o seu bilhete online em flydubai.com.

Irá acumular Milhas Skywards e Milhas de categoria na parte do seu bilhete paga com dinheiro, excluindo as taxas da companhia aérea, de aeroporto e outros suplementos. A taxa irá depender do tipo de bilhete que comprou. Ganhar Milhas noutros programas de passageiro frequente/fidelização não está disponível. Não irá ganhar Milhas Skywards ou Milhas de categoria em produtos ou serviços relacionados pagos com a opção Dinheiro+Milhas.

Não, de momento pode pagar apenas em dinheiro as alterações que fizer a um bilhete pago com a opção Dinheiro+Milhas.

Sim, pode utilizar a opção Dinheiro+Milhas para pagar os bilhetes na Primeira Classe, Classe Executiva, Económica Premium e Classe Económica.

A opção Dinheiro+Milhas pode ser usada como opção de pagamento apenas para voos reservados em ou após Setembro de 2016.

De momento, a opção de pagamento Dinheiro+Milhas está disponível apenas para reservas de voos da Emirates e da flydubai.

Sim, pode usar a opção Dinheiro+Milhas no momento da reserva para pagar os voos de familiares e amigos.

Não, não pode usar a opção Dinheiro+Milhas para fazer upgrade de uma reserva. Não existem alterações à forma atualmente possível de fazer upgrade de reservas.

Sim, as suas Milhas serão reembolsadas caso cancele uma reserva que tenha sido paga com a opção Dinheiro+Milhas. No entanto, as Milhas que tenham expirado no período de compra não serão reembolsadas para a sua conta. Caso tenha concluído uma parte da sua viagem e deseje cancelar e solicitar o reembolso da restante parte, o seu bilhete terá um novo preço, daí que apenas a percentagem não utilizada da opção Dinheiro+Milhas será reembolsada na sua conta. As Milhas utilizadas para pagar os produtos e serviços relacionados não são reembolsáveis, salvo em caso de cancelamento ou alteração involuntários, ou por motivos operacionais.

Pode fazer alterações ao seu bilhete Classic Rewards online através da secção Gerir a sua reserva ou pode ligar para o seu centro de contacto da Emirates.

Ganhará milhas de categoria em voos operados pela Qantas com número de voo EK. Não estão disponíveis milhas de categoria em quaisquer voos com número de voo QF.

Tenha em atenção que as Milhas Skywards poderão ser recebidas apenas em voos operados pela Qantas e serviços de ligação Qantas, não podendo ser ganhas em voos codeshare.

Ganhe Milhas em voos domésticos da Qantas quando reservados como parte de uma viagem internacional contínua com a Emirates ou a Qantas. Não é possível ganhar Milhas apenas em setores domésticos, como Melbourne - Sydney.

• Check-in na primeira classe (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 20 Kg
• Lounges da primeira classe Qantas (onde disponíveis), lounges da classe executiva doméstica e internacional da Qantas e lounges Club Domestic da Qantas
• Embarque prioritário
• Prioridade na entrega de bagagem

• Check-in na Classe Executiva
• Franquia de bagagem adicional de 16 kg (apenas em rotas com conceito de peso)
• Lounges Qantas International Business Class e lounges Qantas Club Domestic
• Embarque prioritário
• Prioridade na entrega de bagagem

• Check-in Premium na classe económica (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 12 Kg

As Milhas Skywards podem ser trocadas a partir da conta Família para os voos Classic Rewards, em voos nos quais é oferecida a opção Dinheiro+Milhas, para upgrades imediatos no check-in, com determinados parceiros de lojas e lifestyle* (conforme disponibilizado pela Emirates e pelos nossos Parceiros), para doar Milhas Skywards ao apoiar iniciativas da Emirates Airline Foundation e em eventos Skywards Exclusives selecionados (sujeito aos Termos e Condições Skywards Exclusives definidos nestas Regras do Programa, relativamente ao Skywards Exclusives). A Emirates poderá alterar a lista de parceiros a qualquer momento. 

_{* Poderão aplicar-se exclusões. Consulte os Termos e Condições do parceiro individual para obter mais informações.}

Tal como nas Milhas Skywards na sua conta individual, as Milhas na sua conta Família serão válidas durante três anos a partir da data de viagem.

A data de validade está associada ao mês de aniversário do membro individual que contribuiu com as Milhas. Por exemplo, se ganhou as Milhas com as quais contribuiu para a conta em Maio de 2023 e o seu aniversário é em Agosto, estas Milhas expiram a 31 de Agosto de 2026.

Pode consultar regularmente o painel na conta Família para ver se tem Milhas a expirar em breve.

Não, não é possível utilizar as Milhas Skywards da sua conta Família em upgrades de cabina com desconto oferecidos como parte dos seus Privilégios Platinum Exclusivos.

No caso de morte de um Chefe de Família Emirates Skywards, mediante o seu critério exclusivo, recupere as Milhas disponíveis do membro na conta “Família” para creditar nas contas dos seus beneficiários legais, desde que a sua conta “Família” tenha um saldo mínimo de 2.000 Milhas no momento de receção por parte do programa Emirates Skywards de qualquer pedido de tais Milhas.

Sim. Pode usar o seu benefício de prémios de upgrade para os seus companheiros de viagem. Quando reservar os seus prémios de upgrade em emirates.com ou no check-in, as Milhas serão deduzidas da sua conta para todos os passageiros ou os passageiros selecionados na mesma reserva ou no mesmo voo. Também pode reservar os prémios de upgrade através de emirates.com para outros passageiros, mesmo que não viaje com eles. No entanto, apenas pode usar este benefício para outros passageiros no check-in se também viajar.

1. Notícias e ofertas da companhia aérea Emirates
2. Notícias e ofertas Emirates Skywards
3. Notícias e ofertas da companhia aérea flydubai

Pode cancelar a inscrição a qualquer momento através da ligação que figura nos e-mails da flydubai ou da Emirates, atualizando as suas preferências na conta Emirates Skywards ou contactando a Emirates ou a flydubai.

Pode subscrever a receção de notícias e ofertas da Emirates, Emirates Skywards ou flydubai no momento de registo no programa Emirates Skywards ou quando iniciar sessão na página de conta Emirates Skywards, na secção de Preferências pessoais.

Pode cancelar a inscrição a qualquer momento através da ligação que figura nos e-mails da flydubai ou da Emirates, atualizando as suas preferências na conta Emirates Skywards ou contactando a Emirates ou a flydubai.

Pode inscrever-se a qualquer momento durante o seu registo no programa Emirates Skywards, atualizando as preferências da sua conta Emirates Skywards ou no site da flydubai.

O Emirates Skywards é o programa de fidelização da Emirates e da flydubai, pelo que pode receber notícias e ofertas tanto da Emirates como da flydubai.

No momento de registo no programa Emirates Skywards, foi-lhe dada a opção de inscrever-se para receber notícias e ofertas da Emirates, Emirates Skywards e/ou flydubai. As suas preferências relativas às comunicações foram atualizadas.

Isto pode acontecer porque o endereço de e-mail usado está associado a diversos números de membro Emirates Skywards ou porque o nome facultado não coincide com o nome que figura na sua conta Emirates Skywards. Inicie sessão na sua conta Emirates Skywards e atualize as suas inscrições relativas às comunicações por e-mail na secção “Preferências pessoais”.

Irá receber todas as notícias e ofertas da flydubai, incluindo promoções da carga e Holidays by flydubai.

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