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Centro de informações COVID-19
Descubra tudo o que precisa de saber sobre os nossos voos atuais, requisitos de teste à COVID-19, viajar de e para o Dubai, quais as medidas implementadas para o manter em segurança e as opções de bilhetes flexíveis.
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Formas alternativas de obter assistência caso exista um longo período de espera nas chamadas e no Live Chat

Os nossos centros de contacto estão com um elevado volume de chamadas e poderá ter de aguardar por um longo período de tempo até podermos atender a sua chamada.

Alternativas recomendadas:

  • Caso o seu contacto esteja relacionado com uma viagem que não seja dentro das próximas 48 horas, considere ligar mais tarde.
  • Pode fazer uma nova reserva ou alterar uma reserva existente em emirates.com
  • Se for necessário consultar requisitos de viagem para o seu destino, consulte as informações na página de requisitos de viagem. Os consultores do nosso centro de contacto também consultam estas informações.
  • Caso o seu voo tenha sido cancelado ou afetado por suspensões de rotas devido às restrições relacionadas com a COVID-19, não é necessário contactar-nos imediatamente para remarcar o voo. Basta manter o seu bilhete Emirates e, quando os voos forem retomados, pode contactar-nos, ou à sua agência de viagens, para fazer os novos planos de viagem. Obtenha todas as informações disponíveis sobre a opção "Manter o seu bilhete" aqui.
  • Para garantir que recebe atualizações e notificações sobre o seu voo, certifique-se de que os seus contactos estão atualizados na secção Gerir a sua reserva.

Ajuda e apoio

Contacte-nos em todo o mundo

Devido às preocupações com as condições de saúde a nível mundial, recomendamos aos nossos passageiros que evitem visitar os nossos escritórios físicos neste momento.

Ajuda e apoio

Portal da bagagem

Saiba mais sobre a quantidade e o tipo de bagagem que pode levar a bordo, e conheça todas as nossas regras de bagagem.

Contactos empresariais

Aqui pode encontrar ligações que o reencaminharão para os nossos contactos de negócios, através das quais poderá consultar especificamente notícias, pedidos de informação sobre publicidade e marketing ou oportunidades de emprego.
Página oficial do Facebook
As nossas equipas de apoio ao cliente estão disponíveis online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder aos seus pedidos de informação em inglês e árabe.
Página oficial do Twitter
Contacte-nos através do canal oficial do serviço de apoio ao cliente da Companhia Aérea Emirates no Twitter. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo em inglês ou árabe.