A sua experiência a bordo

O significado de ice é informação, conectividade e entretenimento, e é o nome do nosso premiado sistema de entretenimento pessoal a bordo, disponível em todas as classes de cabina. Pode escolher até 5000 canais com os melhores e mais recentes filmes, séries, listas de reprodução de música e jogos.

Pode até criar uma lista de reprodução no ice antes de viajar(abre na mesma janela). Depois, basta ligar o seu dispositivo pessoal à televisão no seu assento e todos os seus programas favoritos surgirão numa lista, prontos a reproduzir. Agora também pode emparelhar os seus próprios auscultadores Bluetooth no nosso mais recente avião A380(abre na mesma janela).

Saiba como aproveitar ao máximo o sistema de entretenimento ice(abre na mesma janela) no seu próximo voo.

Sim, pode adquirir um plano de dados a bordo utilizando o seu cartão de débito ou crédito.

O Wi-Fi está disponível na nossa frota. No entanto, devido à possibilidade de problemas técnicos, o serviço não é garantido.

Pode consultar se existe Wi-Fi disponível num voo específico, usando a nossa ferramenta de localização de serviços a bordo.

Se pagou pelo Wi-Fi mas teve problemas ao ligar-se a bordo, pode solicitar um reembolso diretamente à operadora Sita OnAir através do e-mail cs@sita.aero(Abre a sua conta de e-mail).

O seu e-mail de confirmação de compra do serviço Wi-Fi contém informações sobre como contactar a operadora e solicitar um reembolso. Verifique a sua caixa de entrada e consulte este e-mail para mais instruções.

Sim, pode pedir uma refeição especial até 48 horas antes do seu voo através da secção Gerir a sua reserva(abre na mesma janela). Basta introduzir o código da reserva e o apelido e poderá selecionar a sua preferência de refeição.

Disponibilizamos uma diversidade de refeições especiais(abre na mesma janela), incluindo refeições adequadas a intolerância ao glúten, com baixo teor de lactose e refeições vegetarianas ou vegan. Todas as nossas refeições e snacks a bordo são halal.

A sua segurança é a nossa prioridade e os nossos colaboradores estão devidamente treinados em todas as áreas da segurança a bordo. Existe um vídeo de segurança a bordo antes da descolagem e a tripulação de cabina está disponível para responder a qualquer dúvida que tenha durante o voo. Também pode encontrar um cartão de segurança detalhado na bolsa do assento à sua frente.

Tomámos ainda mais medidas para manter os padrões de segurança a bordo em níveis elevados durante a pandemia de COVID-19. As nossas equipas em terra e no ar usam máscara e pedimos a todos os passageiros que usem máscara durante todo o voo. Antes de cada viagem, todos os nossos aviões passam por um processo de limpeza e desinfeção. A bordo, fizemos alterações para manter níveis rigorosos de higiene e segurança. O ar a circular no voo é continuamente limpo e renovado através de filtros HEPA avançados, que removem 99,97% dos vírus, germes e alergénios.

Saiba mais sobre a segurança a bordo durante a pandemia de COVID-19(abre na mesma janela). Também pode obter mais informações sobre a formação da nossa tripulação e pilotos e sobre o nosso compromisso com O Serviço Emirates(abre na mesma janela).

É proibido fumar em todos os voos da Emirates. Também é proibido fumar em todos os voos da Emirates em "codeshare". Consulte os acordos de codeshare(Abre na mesma janela) para obter mais informações.

A política que proíbe o ato de fumar também inclui o uso do E-cigarette (cigarro eletrónico). Os E-cigarettes (cigarros eletrónicos) não podem ser utilizados a bordo dos voos da Emirates.