Emirates Skywards

O Emirates Skywards é o programa de passageiro frequente premiado da Companhia Aérea Emirates e da flydubai, lançado em maio de 2000. A associação ao programa proporciona acesso a um mundo de benefícios exclusivos, criados para tornar a viagem mais gratificante e agradável.

O Emirates Skywards é um vencedor regular de prémios de viagem e serviços de atendimento ao cliente, incluindo Business Traveller Middle East Awards e Freddie Awards, conhecido como os ‘Óscares’ dos programas de fidelização de clientes. Alguns dos títulos que conquistámos ao longo dos anos incluem: Programme of the Year (Programa do ano), Best Web Site (Melhor site), Best Member Communications (Melhor comunicação com associados), Best Customer Service (Melhor atendimento ao cliente), Best Award Redemption (Melhor resgate de prémios), Best Reward Promotion (Melhor promoção de prémios), Best Loyalty Programme (Melhor programa de fidelização) e Best Frequent Flyer Programme (Melhor programa para passageiros frequentes).

A Calculadora de Milhas é a forma mais simples de saber se tem Milhas Skywards suficientes para um voo prémio da Emirates. Preencha os seus dados e a rota na qual pretende voar para consultar se tem Milhas suficientes.

Também poderá ver quantas Milhas faltam para um prémio de parceiro com um dos nossos parceiros em termos de companhias aéreas (exceto a flydubai), bancos, aluguer de automóveis, hotéis, lojas e lifestyle. Saiba mais sobre as outras formas de gastar as suas Milhas.

A nossa ferramenta Próximas viagens exibe apenas as suas próximas viagens pela Emirates. Para ver as suas próximas viagens na flydubai, isto pode ser exibido quando tiver sessão iniciada na flydubai.com. As reservas prémio em voos Emirates (voos comprados com Milhas Skywards) não aparecem na secção Próximas Viagens; pode ver estes voos na secção Gerir a sua reserva, ao iniciar sessão com o seu apelido e código de reserva.

Além disso, alguns voos da Emirates podem não aparecer em Próximas viagens se:

• O primeiro ou último nome indicados no momento da reserva não corresponderem ao nome na conta Emirates Skywards; por exemplo, "Will" em vez de "William".
• O seu número de membro Emirates Skywards não estiver associado à reserva. Para atualizar, adicione o seu número de membro Emirates Skywards na secção Gerir a sua reserva.
• Iniciou sessão na sua conta Emirates Skywards em flydubai.com.

Se considera que nenhum dos pontos acima é aplicável às suas futuras reservas, ligue para um centro de contacto Emirates para mais assistência.

Pode atualizar as suas informações a qualquer momento ao iniciar sessão na sua conta Emirates Skywards. Vá a O meu perfil e atualize ou edite as suas informações, incluindo a nacionalidade, o número de passaporte ou o país de emissão, através de Gerir a minha conta.

As Milhas Skywards são a moeda de recompensa que ganha como membro da Skywards da Emirates. Pode ganhar Milhas Skywards ao voar com a Emirates e a flydubai ou se for cliente dos nossos parceiros globais, incluindo companhias aéreas parceiras, bancos, empresas de aluguer de viaturas, hotéis, empresas associadas a estilos de vida e lojas.

As suas Milhas Skywards são válidas por três anos a partir da data da viagem. No ano em que as Milhas Skywards irão expirar, serão removidas da sua conta no final do mês do seu aniversário.

Por exemplo, se ganhou as Milhas em Junho de 2019 e o seu aniversário é em Agosto, estas Milhas irão expirar a 31 de Agosto de 2022.

Poderá definir mensagens automáticas na página da sua Conta como lembrete de quando as suas Milhas Skywards irão expirar.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para aumentar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para mais informações.

Enquanto que as Milhas Skywards podem ser usadas para comprar prémios, as Milhas de categoria são acumuladas para o ajudar a passar de categoria de membro e são ganhas apenas quando viaja com a Emirates e flydubai, ou num voo em codeshare com o número de voo Emirates (EK). Não é possível acumular Milhas de categoria com os nossos parceiros.

O número de Milhas de Categoria que ganha durante um período de elegibilidade determina a categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum.

Saiba mais sobre as vantagens de cada categoria de membro Emirates Skywards.

A sua categoria é automaticamente atualizada quando acumula Milhas de categoria suficientes. Poderá visualizar o seu estatuto de categoria e consultar quantas Milhas de categoria são necessárias para progredir para a próxima categoria na secção O meu extrato.

Saiba mais sobre transitar para uma categoria superior.

Saiba mais sobre manter a sua categoria de membro.

Saiba de que forma é calculada a sua elegibilidade de categoria.

A sua origem é o aeroporto onde começa cada troço da sua viagem e o seu destino é o aeroporto onde termina cada troço da sua viagem. Portanto, se estáa fazer uma viagem de ida e volta de Londres para Auckland, o seu voo de ida tem Londres como origem e Auckland como destino e o seu voo de regresso, tem Auckland como origem e Londres como destino. As escalas não contam como destino.

O nosso programa Business Rewards online é a forma ideal para a sua empresa aproveitar ao máximo as viagens de negócios. Pequenas ou médias empresas, instituições de solidariedade social ou clubes com até 80 viajantes de negócios podem ganhar prémios em conjunto com os indivíduos que efetivamente viajam. Pode também usar o site emirates.com para gerir a sua viagem com simplicidade e segurança. Visite a secção Business Rewards para saber mais informações, registar-se no programa ou reservar prémios.

Como membro Emirates Skywards deixará de ser necessário um cartão físico de forma a desfrutar de todos os benefícios de membro. Mencione o seu número de membro para continuar a ganhar e resgatar Milhas. Poderá adicionar o seu cartão digital à sua Apple Wallet, imprimir uma cópia do cartão, ou guardá-lo na biblioteca de imagens e fotografias do seu dispositivo para um rápido acesso aos seus dados de membro.

Imprima ou guarde o seu cartão digital agora ou aceda a A minha conta.

Ligue imediatamente para o seu Centro de Contacto da Emirates. Se for residente nos EAU e o seu cartão tiver a funcionalidade e-gate deve também comunicar o sucedido à polícia o mais rápido possível.

Se optar por eliminar a sua conta Emirates Skywards ou terminar a sua adesão ao programa, tenha em conta o seguinte:

• Milhas Skywards não utilizadas e prémios: Todas as Milhas não utilizadas e os prémios, para além de benefícios ou privilégios associados à sua adesão ao programa, serão imediatamente anulados e considerados nulos. As Milhas e os prémios anulados não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados ou reembolsados.
• Subscrição Skywards+: Se tiver uma subscrição Skywards+ ativa, esta será cancelada sem reembolso.
• Contas associadas: As contas associadas, tais como contas Skysurfers ou Família (se for um Chefe de Família), serão automaticamente canceladas ou desassociadas após a eliminação da sua conta Emirates Skywards.
• Contas Business Rewards: Qualquer conta Business Rewards registada com as credenciais da sua conta Emirates Skywards deixará de estar acessível com as referidas credenciais. Para mais informações, consulte os Termos e Condições Business Rewards.

Pode ter apenas uma conta de membro Emirates Skywards. Se tem mais do que uma conta, inicie um Live Chat* para que possamos agrupar as contas.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Prolongámos a validade das Milhas Skywards a expirar em ou após Abril de 2020 até quinta-feira, 31 de agosto de 2022. Caso não vá viajar neste período, pode usar as suas Milhas em prémios com os nossos parceiros de hotéis, lojas e lifestyle. Também pode planear a sua próxima viagem e reservar os voos com a Emirates, flydubai e a companhias aéreas nossas parceiras com até 11 meses de antecedência. 

Clique aqui para ver de que forma podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo as suas Milhas Skywards.

Prolongámos por mais 12 meses a categoria atual dos membros Emirates Skywards cuja data de revisão decorre antes de Junho de 2022. Reconhecemos que as incertezas atuais podem afetar a sua capacidade de viajar, por isso, simplificámos o processo de manter a sua categoria de membro.

Clique aqui para saber mais.

Há muitos benefícios em cada categoria, desde upgrades imediatos a acesso a lounges nos aeroportos e mais milhas de bónus por voo. Para mais informações, visite a página de Benefícios de membro.

Há várias maneiras de os seus acompanhantes de viagem poderem beneficiar da sua categoria de membro quando viajarem consigo.

Um membro Emirates Skywards de qualquer categoria pode comprar prémios de upgrade imediato com Milhas Skywards no balcão do check-in ou a bordo do avião para os acompanhantes que viajam com o membro no mesmo voo.

Os membros Emirates Skywards podem convidar acompanhantes dentro do seu direito atual de acesso gratuito ou comprar acesso adicional ao lounge para acompanhantes que viajem no mesmo voo Emirates para que se juntem a eles nos lounges do Aeroporto internacional do Dubai.

Os acompanhantes de viagem dos membros Platinum também poderão beneficiar de entrega de bagagem prioritária, sujeita a disponibilidade. Os membros Platinum podem designar outro membro Emirates Skywards para receber um Cartão Gold Partner de oferta.

Se for Membro Gold ou Platinum iremos garantir um lugar em Classe Económica no voo escolhido* da Emirates, mesmo que ainda não tenha bilhete. Não é necessário esperar que o voo fique completo; iremos confirmar o seu lugar quando a cabina estiver completa. Se for Membro Gold ou Platinum, iremos garantir um lugar em Classe Económica no voo escolhido da Emirates, mesmo que ainda não tenha bilhete. Algumas tarifas comerciais poderão não ser elegíveis para o benefício de reserva de lugar, mas poderão ser passíveis de upgrade mediante o pagamento de uma taxa adicional. Consulte o nosso Centro de Contacto. Não é necessário esperar que o voo fique completo; iremos confirmar o seu lugar quando a cabina estiver completa.

Para os nossos membros Platinum, iremos fazer os possíveis para confirmar um lugar em Classe Executiva. No entanto, durante o período de férias e eventos especiais isso poderá não ser possível em alguns voos.

Para utilizar o benefício de prioridade de reserva de lugar basta ligar para o nosso Centro de Contacto com uma antecedência mínima de 48 horas em relação ao voo. Os nossos agentes irão analisar o seu bilhete para garantir que é uma tarifa comercial elegível Flex Plus. Se não for, poderão fazer o upgrade do seu bilhete pelo telefone. Se ainda não tiver bilhete poderemos criar uma reserva utilizando uma tarifa elegível.

^{* Algumas tarifas comerciais poderão não ser elegíveis para o benefício de reserva de lugar, mas poderão ser passíveis de upgrade mediante o pagamento de uma taxa adicional. Consulte o nosso Centro de Contacto. Ocasionalmente, devido a restrições de capacidade do voo e regulamentos governamentais em determinados países, poderemos não ter capacidade de cumprir o seu pedido.}

Os nossos membros Platinum podem resgatar as suas Milhas Skywards por um bilhete prémio Flex Plus em Classe Executiva ou Classe Económica, mesmo em voos de grande procura com disponibilidade restrita. 

Os membros Emirates Skywards elegíveis podem nomear outro membro para a categoria Gold. Esse membro pode ser cônjuge, familiar, amigo ou colega de trabalho. O membro que nomeia deve escolher o seu Gold Partner dentro do seu ciclo de 12 meses. Os membros que desejem nomear um Gold Partner devem introduzir o apelido e número de membro do seu nomeado no formulário da página de Benefícios de membro na sua conta. Caso ocorra um problema técnico, ligue para um centro de contacto da Emirates.

A adesão Gold Partner estará associada ao membro nomeado pelo tempo que o membro que nomeou mantiver a sua categoria Platinum. No entanto, se o membro que nomeia descer de categoria, o Gold Partner irá manter o seu estatuto Gold até à próxima data de revisão de categoria, na qual irá manter o estatuto Gold apenas se tiver atingido 50.000 Milhas, ou tiver viajado em 50voos de qualificação.

Poderá alterar a pessoa quando voltar a ser qualificado para a categoria Platinum, mas apenas após o seu Gold Partner atual ter completado o seu próprio ciclo de categoria. Certifique-se de que a caixa de seleção de renovação automática não está selecionada na secção Gold Partner da sua página de Benefícios. Recomendamos que indique uma pessoa que não tenha a probabilidade de aceder às vantagens da categoria Gold com base nas suas próprias viagens. Se o seu Gold Partner alcançar o estatuto Platinum por si próprio, poderá indicar um novo Gold Partner.

Pode optar por renovar automaticamente o seu Gold Partner a qualquer momento dentro do seu ciclo de categoria ao selecionar a caixa de renovação automática na secção Gold Partner na sua página de Benefícios. Se não pretender renovar o seu Gold Partner não seleccione a caixa de auto-renovação. Assim que o seu ciclo de categoria Gold Partner estiver terminado poderá nomear um novo Gold Partner.

Se for um membro Blue, Silver, Gold ou Platinum, os upgrades de voos da Emirates só podem ser obtidos em troca de Milhas Skywards ou de dinheiro, nos casos aplicáveis.

Qualquer membro Emirates Skywards pode usar Milhas Skywards em upgrades imediatos no balcão de check-in ou aproveitar este serviço a bordo do avião. Pode ainda usar as suas Milhas em upgrades imediatos para acompanhantes. Basta pedir assistência às nossas equipas de check-in ou aos membros da tripulação.

Tenha em conta que os upgrades imediatos estão sujeitos à disponibilidade de lugares e de catering, assim como às restrições de upgrade aplicáveis*. Caso faça upgrade no balcão de check-in, continuará a desfrutar dos benefícios da sua classe de viagem com upgrade (acesso ao lounge no aeroporto e franquias de bagagem adicionais). No entanto, estes benefícios não são aplicáveis aos upgrades imediatos a bordo. De momento, os upgrades imediatos não estão disponíveis para Skysurfers.

Dependendo das zonas dos seus voos e de onde será a escala ou trânsito, poderá ser possível fazer o upgrade de apenas um troço da viagem.

Se estiver a fazer uma viagem envolvendo vários voos que permita o upgrade parcial e quiser usar Milhas Skywards para efetuar um upgrade instantâneo no balcão de check-in, também terá de fazer pedidos adicionais em todos os balcões de transferência ou destinos de escala. Peça mais informações no momento do seu primeiro check-in.

Tenha em atenção que, em algumas viagens com vários voos, só obterá um upgrade se houver lugares disponíveis em todo o percurso. Ligue para o Centro de Contacto da Emirates mais próximo com respeito a uma reserva específica.

Se fizer um upgrade online ou aquando do check-in, obterá a franquia de excesso de bagagem válida para a classe para a qual foi feito o upgrade. Leia as perguntas frequentes para saber que exceções de franquias de excesso de bagagem podem ser aplicáveis devido aos regulamentos do aeroporto.

Se a sua viagem inclui vários voos, a franquia de bagagem alterada aplica-se apenas ao troço para o qual efetuou o upgrade. Para os outros voos que compõem a viagem, será necessário fazer um novo upgrade ou pagar a taxa extra para o excesso de bagagem.

Se confirmou o upgrade no mínimo 48 horas antes da viagem, poderá escolher uma refeição do menu da classe superior. Se fez um upgrade de classe menos de 48 horas antes do voo ou aproveitou o serviço de upgrade instantâneo no balcão de check-in ou a bordo do avião, faremos todos os possíveis para lhe servir uma refeição do menu oferecido na classe superior.

Se não houver refeições disponíveis, serviremos uma refeição do menu da classe da reserva original.

Tenha em conta que não é aplicável a refeições de dieta alimentar; por exemplo, se tiver pedido antecipadamente uma refeição vegetariana ou sem glúten, esta será servida de acordo com a ementa da classe da reserva original.

Não, os membros Skywards receberão Milhas de acordo com a classe de viagem do bilhete original. Não serão atribuídas Milhas adicionais ao membro no caso de os upgrades a bordo serem pagos em dinheiro.

Devido ao período de aviso limitado para um upgrade imediato, não será possível disponibilizar-lhe este serviço adicional. No entanto, caso faça o upgrade com, pelo menos, 48 horas de antecedência ao usar a secção Gerir a sua reserva online ou através de um centro de contacto da Emirates, o Serviço de motorista está disponível. Tenha em conta que o nosso Serviço de motorista não está disponível para os bilhetes Classic Rewards na Económica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe, assim como para os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium, ou prémios de upgrade da Classe Económica para a Classe Executiva ou prémios de upgrade da Económica Premium para a Classe Executiva. De momento, os upgrades imediatos não estão disponíveis para Skysurfers.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Para obter um upgrade, é necessário que o passageiro tenha Milhas Skywards suficientes na sua conta no momento do check-in ou a bordo do avião. Uma vez que as Milhas só são creditadas na sua conta depois de concluir a viagem, não é possível considerar as milhas acumuladas na viagem em curso.

É possível, mas não pode ser feito no balcão de check-in. Para aumentar as suas Milhas para viagens futuras, visite a página Comprar Milhas.

Um menor não acompanhado pode obter um upgrade de classe antes do voo, usando o recurso online Gerir uma reserva. Além disso, é possível fazer o upgrade de um menor não acompanhado se um parente, pai ou tutor usar milhas Skywards de sua conta para comprar um upgrade imediato de categoria no balcão de check-in.

Não. Trabalhamos continuamente para garantir que os nossos membros têm uma viagem o mais simples possível. Desta forma, eliminámos a necessidade de ter ou apresentar um cartão de membro físico - sendo menos uma coisa da qual tem de se lembrar quando viaja.

Ao disponibilizar uma versão digital do seu cartão, proporcionamos uma forma mais conveniente e simples de aceder aos seus dados de membro. Pode adicioná-lo à sua Apple Wallet, imprimir o cartão ou guardá-lo na biblioteca de fotografias do seu dispositivo para um acesso rápido.

Como membro Emirates Skywards Silver, Gold ou Platinum, pode desfrutar de uma vasta gama de benefícios de lounge, mesmo quando viaja com a Emirates em Classe Económica.

Viajar na EK

Membros Silver

Os membros Silver que partam ou estejam em trânsito num voo da Emirates no Dubai podem ter acesso a qualquer um dos nossos lounges de Classe Executiva no Dubai Internacional e pagar para levar convidados adicionais. Os membros Silver também podem pagar para fazer upgrade para o lounge de Primeira Classe. Adicionalmente, os membros Silver podem pagar para ter acesso aos nossos lounges em todo o mundo quando viajam com a Emirates

Membros Gold

Os membros Gold podem ter acesso a todos os lounges Emirates de Classe Executiva e lounges afiliados na nossa rede.

Adicionalmente, como membro Gold, pode levar consigo um acompanhante para os nossos lounges pelo mundo desde que viaje no mesmo voo da Emirates. Os membros Gold podem pagar para levar convidados adicionais para os nossos lounges em todo o mundo.

Membros Platinum

Os membros Platinum podem ter acesso aos Lounges da Primeira Classe e Lounges da Classe Executiva no Dubai Internacional, bem como aos Lounges da Classe Executiva na rede Emirates.

Adicionalmente, como membro Platinum, pode levar consigo um acompanhante e dois menores que viajem no mesmo voo da Emirates para os nossos lounges em todo o mundo. Também pode pagar para convidar acompanhantes adicionais.

Os membros Emirates Skywards Blue podem comprar acesso aos lounges no Dubai e aos nossos lounges em todo o mundo quando viajam com a Emirates

Viajar na flydubai

Os membros Emirates Skywards Gold e Platinum podem ter acesso aos lounges de Classe Executiva da flydubai no Dubai e lounges da rede flydubai.

A elegibilidade de acesso depende do aeroporto de partida, de acordo com o seguinte:

Membros Gold

• No Terminal 2 no Aeroporto Internacional do Dubai, acesso gratuito para si ao lounge de Classe Executiva flydubai.
• No Terminal 3 no Dubai, acesso gratuito para si e para um convidado aos lounges de Classe Executiva da Emirates nos Concourse B e C (consoante a porta de embarque).
• Em todo o mundo (exceto Dubai), acesso gratuito para si aos lounges de parceiros flydubai.

Membros Platinum

• No Terminal 2 no Aeroporto Internacional do Dubai, acesso gratuito para si ao lounge de Classe Executiva flydubai.
• No Terminal 3 no Aeroporto Internacional do Dubai, acesso gratuito para si e um convidado ao lounge de Primeira Classe da Emirates nos Concourses B e C (com base na porta de embarque).
• Em todo o mundo (exceto Dubai), acesso gratuito para si aos lounges de parceiros flydubai.

Os membros Emirates Skywards Silver não são elegíveis para ter acesso ao lounge flydubai

Os benefícios de lounge serão atribuídos com base no número de passageiro frequente mencionado na sua reserva. Para ter acesso aos benefícios de lounge acima mencionados de acordo com a sua categoria, certifique-se de que menciona o seu número de membro Emirates Skywards na sua reserva. À exceção da Qantas e da flydubai, não terá acesso ao lounge caso tenha mencionado na sua reserva um número de passageiro frequente de outro parceiro ou companhia aérea.

Tenha em consideração que todos os membros que viajem em voos operados por outras companhias aéreas (incluindo voos Emirates em codeshare) que não a Qantas e a flydubai não são elegíveis para ter acesso aos lounges da Emirates.

Consulte todas as regras e o preçário de acesso ao lounge.

Ao viajar de acordo com o conceito de volume apenas em voos Emirates e flydubai, os membros Emirates Skywards Silver têm direito a uma franquia de excesso de bagagem garantida de 12 kg acima do limite indicado no bilhete, para uma determinada classe de cabina, os membros Gold têm direito a 16 kg acima do limite indicado no bilhete e os membros Platinum têm direito a 20 kg acima do limite indicado no bilhete. Contudo, tenha em atenção as seguintes condições:

• O peso máximo por item de bagagem despachado é de 32kg em todos os voos interatlânticos.
• A bagagem para os EUA em Classe Económica não pode pesar mais de 23kg ou 50lb por item.
• Os limites máximos de peso por item de bagagem podem variar de acordo com os diferentes regulamentos dos aeroportos internacionais.
• Os privilégios de excesso de bagagem não se aplicam à bagagem de mão nem aos voos nos quais a franquia de bagagem é indicada como "número de itens de bagagem" em vez de quilos.

Ao viajar de acordo com o conceito de volume da IATA, apenas em voos Emirates, os membros Emirates Skywards Platinum e Gold têm direito a um volume adicional de bagagem despachada, com 23 kg por volume em Classe Económica, e 32 kg por volume em Classe Executiva e Primeira Classe para além da franquia de bagagem indicada no bilhete. A franquia máxima em qualquer cabina não deve exceder os três volumes de bagagem despachada.

Caso a sua viagem tenha início nos Estados Unidos ou em África, certifique-se de que tem conhecimento das franquias de bagagem específicas para esta rota.

A franquia de bagagem adicional gratuita do Emirates Skywards é aplicável apenas aos voos operados pela Emirates e pela flydubai. Este benefício não é aplicável a voos em codeshare operados por outras companhias aéreas e no caso de os itinerários envolverem voos com outras companhias aéreas.

O seu coordenador de viagem não terá acesso à sua conta online, salvo se partilhar as suas credenciais de conta com ele.

Os coordenadores de viagem não têm direito a nenhum dos seus privilégios enquanto membro. Porém, podem sempre aderir eles próprios ao programa Emirates Skywards e começar a desfrutar dos benefícios.

Se é membro Emirates Skywards Platinum ou Gold, todos os passageiros na sua reserva (com o mesmo código de reserva) irão usufruir de seleção antecipada de lugares gratuitamente. Isto é aplicável mesmo que reserve uma tarifa Special ou Saver em Classe Económica ou um bilhete Saver Reward em Classe Económica. A seleção antecipada de lugares gratuita é aplicável apenas aos tipos de lugar selecionados

Se for membro Silver do programa Emirates Skywards, a reserva antecipada de lugares é gratuita para si. Contudo, todos os outros passageiros na reserva devem pagar a taxa de reserva antecipada de lugares.

Se é membro Emirates Skywards Blue, deverá pagar caso pretenda escolher o seu lugar antes de o check-in online abrir.

Se viajar em Primeira Classe ou Classe Executiva, poderá selecionar o seu lugar sem custos adicionais a partir do momento em que compra o seu bilhete.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Poderá selecionar o seu lugar gratuitamente se aguardar até que o check-in online abra 48 horas antes do seu voo.

Todos os nossos membros Emirates Skywards e os seus convidados elegíveis que viajem no mesmo voo da Emirates ou num voo em codeshare da Qantas podem ter acesso aos nossos lounges no aeroporto do Dubai. A sua categoria irá determinar se o acesso é gratuito ou pago.

Membros Emirates Skywards Blue

Os membros Emirates Skywards Blue podem pagar para ter acesso aos lounges Emirates no Dubai Internacional. Pode convidar passageiros que viajem consigo no mesmo voo, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Membros Emirates Skywards Silver

Se é membro Silver, pode usufruir de acesso gratuito ao Lounge da Classe Executiva no Dubai Internacional. Poderá convidar passageiros que viajem no mesmo voo Emirates a juntarem-se a si nos lounges, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Os membros Silver também podem comprar um upgrade para o Lounge da Primeira Classe no Dubai Internacional.

Membros Emirates Skywards Gold

Os membros Gold têm acesso gratuito ao Lounge da Classe Executiva no Dubai Internacional. Também poderá convidar um amigo ou familiar que viaje no mesmo voo da Emirates para juntar-se a si no lounge - independentemente da classe de viagem do seu companheiro de viagem. Caso pretenda convidar mais passageiros elegíveis para o lounge, poderá fazê-lo mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Os membros Gold podem comprar um upgrade para o Lounge da Primeira Classe no Dubai Internacional.

Membros Emirates Skywards Platinum

Os membros Platinum podem usufruir de acesso gratuito ao Lounge da Primeira Classe no Dubai Internacional. Também poderá convidar um adulto e dois menores de 17 anos que estejam a acompanhá-lo no mesmo voo Emirates para o Lounge da Primeira Classe no Dubai ou outros lounges elegíveis na nossa rede, independentemente das suas classes de viagem.

Se é membro Platinum, também poderá pagar para trazer convidados adicionais.

Leia todas as regras e o preçário do acesso pago ao lounge.

Preços de acesso ao lounge no Dubai Internacional para membros Emirates Skywards elegíveis e respetivos convidados:

• Todos os Lounges da Primeira Classe: 250 USD
• Todos os Lounges de Classe Executiva: 125 USD
• Emirates Lounge: 125 USD

Upgrade do Lounge da Classe Executiva para Lounge da Primeira Classe:

• 125 dólares (apenas o lounge)

Os membros Emirates Skywards e os seus convidados elegíveis que viajem no mesmo voo Emirates, flydubai ou Qantas, podem ter acesso a uma vasta gama de lounges no aeroporto fora do Dubai. A sua categoria irá determinar se o acesso é gratuito ou pago.

Membros Emirates Skywards Blue

Os membros Emirates Skywards Blue podem pagar pelo acesso a lounges selecionados na nossa rede internacional. Leia os termos e condições completos do acesso pago ao lounge.

Membros Emirates Skywards Silver

Os membros Emirates Skywards Silver podem pagar pelo acesso a lounges selecionados na nossa rede internacional. Leia os termos e condições completos do acesso pago ao lounge.

Membros Emirates Skywards Gold

Os membros Gold dispõem de acesso gratuito à nossa gama completa de lounges pelo mundo fora do Dubai, incluindo os nossos lounges parceiros. Se pretender convidar mais pessoas que viajem no mesmo voo da Emirates, pode fazê-lo em lounges selecionados na nossa rede internacional, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Membros Emirates Skywards Platinum

Os membros Platinum podem desfrutar de acesso gratuito à nossa gama completa de lounges pelo mundo fora do Dubai, incluindo os nossos lounges parceiros. Também pode convidar um adulto e dois menores de 17 anos que o acompanhem no mesmo voo Emirates em qualquer um dos lounges elegíveis na nossa rede, independentemente da sua classe de viagem.

Os membros Platinum também podem convidar mais pessoas que viajem no mesmo voo Emirates em lounges selecionados na nossa rede internacional, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

O benefício de acesso ao lounge apenas está disponível em viagens com voos de conexão da Emirates ou flydubai e voos em codeshare da Qantas. E, em voos da Emirates, pode convidar para os lounges passageiros que viajem no mesmo voo, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Leia os termos e condições completos do acesso pago ao lounge.

A taxa de acesso aos lounges internacionais selecionados é de 100 dólares.

A tarifa é o preço pago pelo seu bilhete. As cabinas diferentes têm diferentes tipos de tarifa. Pode escolher entre a Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Económica e Classe Executiva, Flex Plus na Económica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. O tipo de tarifa escolhido em cada cabina irá influenciar o número de Milhas que irá ganhar.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

As Milhas base são as Milhas normalmente acumuladas em qualquer bilhete da Emirates. A referência para as Milhas base é um bilhete Flex Plus em Classe Económica, que representa 100% das Milhas base.

Usando a nossa Calculadora de Milhas, é possível ver o total de Milhas ganhas num bilhete específico. As Milhas totais são compostas pelas Milhas base correspondentes à(s) zona(s) para onde viaja, e pelos vários bónus de classe de cabina e de categoria em oferta.

Sim. Somos um dos poucos programas de passageiro frequente a oferecer Milhas em todas as tarifas, o que se aplica tanto a Milhas Skywards como a Milhas de Categoria. Os bilhetes Classic Rewards não são elegíveis para acumulação de Milhas Skywards e Milhas de categoria.

O tipo de tarifa será exibido de forma clara quando fizer a pesquisa de voos em emirates.com. Irá exibir o preço, condições de tarifa e as Milhas que irá ganhar. Se tiver iniciado sessão como membro Emirates Skywards poderá visualizar bónus de voo mais específicos.

Os tipos de tarifa não são restritos à classe na qual viaja. Quando pesquisa ou reserva um voo, irá ver claramente quais os tipos de tarifa disponíveis. Pode escolher entre a Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Económica e Classe Executiva, Flex Plus na Económica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. Poderá encontrar também tarifas específicas para cada classe de viagem.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Ao viajarem pela Emirates ou pela flydubai, os Membros Silver recebem 30% de Milhas Skywards bónus, os Membros Gold recebem 75% e os membros Platinum 100% de bónus. Em voos da Emirates, a percentagem é calculada a partir do nível de acumulação de Milhas na tarifa Flex Plus da Classe Económica no bilhete comprado. Em voos da flydubai, a percentagem do bónus é calculada a partir do nível de acumulação da tarifa Flex da Classe Económica. 

Ao viajar na Classe Executiva ou Primeira Classe da Emirates, irá ganhar Milhas bónus adicionais. Para verificar o número de Milhas que irá ganhar ao viajar nas cabinas premium da Emirates, visite a nossa Calculadora de Milhas.

Se o bilhete estiver dividido entre vários tipos de tarifa, irá ganhar um número distinto de Milhas para cada percurso da viagem reservado com tarifas diferentes. Se o bilhete estiver dividido entre classes de cabina, será elegível para Milhas de bónus nos percursos da viagem que sejam realizados na Classe Executiva e na Primeira Classe.

As nossas tarifas Special e Saver são as nossas tarifas mais económicas, mas as tarifas Flex e Flex Plus oferecem vantagens adicionais. Irá ganhar mais Milhas Skywards e Milhas de Categoria numa tarifa Flex ou Flex Plus, para que possa atingir o seu próximo prémio ou categoria de forma mais rápida. Terá também mais flexibilidade para alterar ou cancelar o seu bilhete e precisa de menos Milhas Skywards para fazer o upgrade para uma classe de cabina superior.

Se viajar na Classe Económica numa tarifa Flex ou Flex Plus, não terá de pagar pelo serviço de reserva antecipada de lugar.

As Milhas são creditadas na sua conta depois de completar fisicamente o voo, desde o aeroporto de origem até ao aeroporto de destino. Elas são creditadas em duas etapas: primeiro, quando termina o trajecto de ida da viagem e, depois, quando conclui o trajecto de regresso. Ou seja, se fizer uma viagem de ida e volta entre Londres e Sydney, as milhas serão creditadas assim que chegar a Sydney e novamente quando regressar a Londres.

As escalas com estadia não têm nenhum efeito sobre o valor de Milhas acumuladas e não são contabilizadas como destino. Assim, se fizer uma escala com estadia no Dubai, a caminho de Sydney com saída de Londres, irá receber o crédito de Milhas apenas uma vez, quando chegar a Sydney.

Se não completar todos os voos para os quais foram emitidos bilhetes (por exemplo, se parte do seu bilhete for reembolsado ou anulado), iremos creditar Milhas para os voos que tenha realizado, assim que entregar o remanescente do seu bilhete para cancelamento ou reembolso. Um Centro de Contacto Emirates poderá ajudá-lo a fazer isto.

Poderá acumular Milhas Skywards simplesmente ao fazer compras com o seu cartão de crédito. Se tem um cartão de crédito da Emirates com os bancos Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan ou Standard Chartered Bank India, iremos creditar automaticamente na sua conta Emirates Skywardas as Milhas ganhas mensalmente. Se tiver um cartão de crédito de um dos nossos outros bancos parceiros, por favor entre em contacto com o fornecedor do cartão de crédito para mais informações ou para solicitar a transferência de pontos para a sua conta Emirates Skywards.

Comprar Milhas é fácil e pode ajudá-lo a alcançar o número de Milhas necessárias para qualquer tipo de prémio. Visite a página Comprar Milhas ou consulte "Como posso comprar Milhas Skywards" nas perguntas frequentes para mais informações.

Se quiser verificar de quantas Milhas precisa para um voo prémio para um dos nossos destinos, por favor visite a Calculadora de Milhas.

Comprar Milhas Skywards

Se ainda não ganhou Milhas suficientes para obter o prémio à sua escolha, ou se gostaria de oferecer Milhas a um membro Emirates Skywards, pode comprá-las online iniciando sessão e visitando a secção A Minha Conta (a conta do membro que compra deverá ter, no mínimo, uma atividade de voo com a Emirates ou companhia aérea parceira).

• Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas num ano
• Os membros Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas por ano
• No mínimo, deve comprar ou oferecer 2.000 Milhas por transação, ao preço de 30 dólares por cada 1.000 Milhas

Comprar Milhas Skywards ou Oferecer Milhas Skywards

As Milhas podem ser compradas para si ou para oferecer a alguém em múltiplos de 1.000, sendo que o montante mínimo é de 2.000 Milhas.

• Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas num ano para si, através do produto Comprar Milhas, e receber como oferta através do produto Oferecer Milhas
• Os membros Silver e Blue podem comprar 100.000 Milhas num ano para si, através do produto Comprar Milhas, e receber como oferta através do produto Oferecer Milhas

Comprar Milhas Skywards ou Oferecer Milhas Skywards

As Milhas Skywards podem ser transferidas para outra conta Emirates Skywards iniciando sessão e indo à secção A Minha Conta. As Milhas podem ser transferidas somente se a conta destinatária tiver, no mínimo, uma atividade de voo com a Emirates ou companhia aérea parceira.

• Pode transferir até 50.000 Milhas Skywards por ano, com um valor de 15 dólares por cada 1.000 Milhas
• Pode comprar, no mínimo, 2.000 Milhas por transação

Transferir as suas Milhas Skywards

As Milhas podem ser transferidas em múltiplos de 1.000, começando nas 2.000 Milhas, e pode transferir até 50.000 Milhas para outro membro, ou membros, Emirates Skywards por ano.

Transferir as suas Milhas Skywards

As Milhas Skywards transferidas são válidas por no mínimo 3 anos a partir da data da transferência e expiram no final do mês de aniversário do membro beneficiário, no terceiro ano.

Transferir as suas Milhas Skywards

Não é possível transferir Milhas de volta para sua conta depois de decidir oferecê-las.

Transferir as suas Milhas Skywards

Sim, as Milhas que tenham expirado podem ser recuperadas, desde que o seu pedido seja feito dentro de seis meses após a validade ter terminado. As Milhas recuperadas serão válidas por 12 meses para além da data de compra. A recuperação de Milhas está disponível a um preço mais baixo do que a opção Comprar Milhas. 1.000 Milhas é a compra inicial mínima e o número máximo que um membro pode prolongar e recuperar é de 50.000 Milhas por ano.

Recupere Milhas expiradas

A sua transação será realizada por Points.com, um parceiro devidamente autorizado e aprovado do programa Emirates Skywards. Quando receber o seu extrato de cartão de crédito, irá aparecer "Skywards Miles by PTS" e o montante da transação.

Comprar Milhas Skywards ou Oferecer Milhas Skywards ou Transferir as suas Milhas Skywards ou Prolongar a validade de Milhas Skywards ou Recuperar Milhas Skywards

O pagamento pelas transações feitas para comprar, oferecer, transferir, aumentar e recuperar Milhas pode ser feito com a maioria dos cartões de crédito. O pagamento em dinheiro não está disponível.

Compre, ofereça, transfira, multiplique, prolongue a validade ou recupere as suas Milhas

Sim. Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. O prolongamento da validade de Milhas está disponível por um preço inferior ao do nosso produto Comprar Milhas Skywards. 1.000 Milhas é a compra inicial mínima e o número máximo que um membro pode prolongar e recuperar é de 50.000 Milhas por ano.

Prolongar a validade de Milhas Skywards a expirar

As transações para comprar, oferecer e transferir Milhas Skywards podem ser feitas online iniciando sessão em emirates.com; ou através do Centro de Contacto da Emirates e escritórios locais da Emirates. As transações para prolongar e recuperar Milhas Skywards apenas podem ser feitas online após iniciar sessão em emirates.com.

Compre, ofereça, transfira, mulitplique, prolongue a validade ou recupere as suas Milhas

Não, as Milhas compras ou oferecidas podem ser usadas para um voo Classic Rewards ou uma troca de Upgrade num bilhete existente da Emirates ou flydubai. O valor pago pelas Milhas compradas ou oferecidas não pode ser usado como voucher em dinheiro para produtos e serviços Emirates.

As Milhas que Comprar ou Oferecer podem ser trocadas por voos Classic Rewards e troca de Upgrades. Sendo que não restringimos a utilização de Milhas em produtos ou serviços oferecidos pela Emirates, incentivamo-lo a verificar o requisito de Milhas para os voos e upgrades na nossa Calculadora de Milhas.

Os novos Membros podem reclamar Milhas para voos Emirates completados até dois meses antes de se registarem como Membros Emirates Skywards.

Os novos membros também podem reclamar Milhas pelos voos flydubai realizados até dois meses antes do registo no programa Emirates Skywards.

Se lhe faltam Milhas de um voo da flydubai, inicie sessão e envie uma reclamação online na flydubai.com.

Se lhe faltam Milhas de um voo Emirates, inicie sessão e envie uma reclamação online.

As Milhas podem ser reclamadas apenas para os voos elegíveis realizados no período de seis meses a partir da data de viagem. Iremos creditar as Milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete corresponda exatamente ao nome no seu perfil Emirates Skywards.

Poderá enviar uma reclamação se as Milhas não forem creditadas na sua conta no prazo de três semanas a contar da data de transação do parceiro. Para reclamar Milhas em falta, o nome utilizado na reserva com o parceiro deverá corresponder exatamente ao nome do seu perfil Emirates Skywards. Dependendo do parceiro, siga os seguintes passos para reclamar as suas Milhas:

1. Companhias aéreas: contacte-nos através do Live Chat* e faculte as informações necessárias, tais como nome na reserva, data do voo, número do voo, classe de viagem, origem, destino e número do bilhete.
2. Hotéis, aluguer de automóveis, lojas e lifestyle: contacte-nos através do Live Chat e tenha à mão uma cópia das faturas originais, dentro de seis meses em relação à data da transação. Tenha em consideração que alguns dos nossos parceiros oferecem a possibilidade de reclamar Milhas em falta diretamente no seu website, incluindo a Avis, Hertz, Europcar, Sixt, e Dollar rent.
3. Bancos: contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente do seu banco.

Por favor, aguarde 6 a 8 semanas a contar da data de receção da sua reclamação para que as Milhas em falta apareçam na sua conta

Alguns dos nossos parceiros oferecem a hipótese de reclamar as Milhas diretamente no seu site. Poderá verificar se este serviço está disponível visitando a página individual de cada parceiro.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Se tem Milhas em falta para um voo da Emirates, inicie sessão e submeta uma reclamação online.

Iremos creditar as Milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete corresponda exatamente ao nome no seu perfil Emirates Skywards. Para creditar Milhas na sua conta Família, deverá mencionar o seu número de membro individual. Com base na percentagem de contribuição selecionada, as Milhas serão creditadas na sua conta Família.

Tenha em conta que os membros da conta Família não podem fazer reclamações retroativas para voos que tenham realizado antes de se registarem na conta Família.

Para reivindicar Milhas que faltam numa conta Skysurfer para um voo na Emirates, os pais ou responsável indicado podem ligar para o Centro de Contacto Emirates ou enviar-nos um e-mail com o número de membro, dados do bilhete e referência da reserva. Para reivindicar Milhas que faltam numa conta Skysurfer para uma transação com parceiros, os pais ou responsável indicado devem enviar-nos um e-mail com os detalhes da conta e cópias das faturas e/ou recibos relevantes.

As Milhas podem estar em falta no seu extrato por vários motivos. Os mais comuns são:

1. O nome na reserva não corresponde exatamente ao nome registado no seu perfil Emirates Skywards.
2. A transação ainda está a ser processada (aguarde 48 horas para um voo reservado com a Emirates ou a flydubai, ou até três semanas para uma transação com um parceiro Emirates Skywards).
3. O seu número de membro Emirates Skywards não foi mencionado, ou foi mencionado incorretamente, no momento da reserva ou no check-in.
4. Ainda não completou o percurso de ida ou de regresso da sua viagem.

As Milhas de categoria são calculadas como as Milhas Skywards; tendo em conta a tarifa paga, a rota e a classe da viagem. Tenha em conta que não pode ganhar Milhas de categoria através dos nossos parceiros, apenas em voos da Emirates, voos da flydubai e voos em codeshare comercializados pela Emirates mas operados por outra companhia aérea.

Utilize a nossa Calculadora de Milhas para ver quantas milhas irá ganhar no seu próximo voo.

Tenha em conta que também poderá passar para uma categoria mais elevada efetuando voos elegíveis suficientes.

Saiba mais sobre as categorias de membros Emirates Skywards.

As Milhas de categoria são válidas por 13 meses a partir da data em que começou a acumulá-las, coincidindo normalmente com o seu primeiro voo como Membro Emirates Skywards, seja num voo operado pela Emirates, pela flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea. Se receber Milhas de categoria de uma reclamação anterior, estas serão válidas a partir da data do voo.

Saiba como manter o seu estatuto de categoria.

As Milhas de categoria não podem ser transferidas nem compradas. Apenas são acumuladas ao voar com a Emirates, a flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea.

Se pretende manter a sua categoria ou passar para a próxima categoria, poderá considerar comprar um voo numa tarifa mais elevada ou fazer upgrade da sua classe de cabina no seu próximo voo, para beneficiar de um Bónus de Classe Executiva ou Primeira Classe.

Sim, irá sempre ganhar mais Milhas de Categoria nas nossas tarifas Flex e Flex Plus do que ganharia na tarifa Special ou Saver.

Para mudar para a categoria seguinte terá de acumular Milhas de Categoria suficientes ou efetuar voos de qualificação suficientes durante o período de qualificação.

• Para ser membro Silver, deve acumular 25 000 Milhas de categoria (ou realizar 25 voos elegíveis).
• Para ser membro Gold, deve acumular 50 000 Milhas de categoria (ou realizar 50 voos elegíveis).
• Para alcançar a categoria Platinum, deve acumular 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível* na Primeira Classe ou na Classe Executiva.
  * A partir de 1 de Abril de 2023.

Um "voo elegível" é um voo da origem até ao destino efetuado na Emirates, na flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea.

A origem é o aeroporto onde inicia a viagem e o destino é o aeroporto final, onde conclui a sua viagem. Portanto, um voo de qualificação pode ser uma viagem completa de ida e de volta ou um voo só de ida ou de volta. As escalas não contam como destino.

A qualificação para determinada categoria ocorre quando acumular Milhas de categoria ou completar voos de qualificação suficientes para manter a sua categoria ou passar ao nível superior.

Ao rever a sua conta, contamos quantas Milhas de categoria acumulou ou quantos voos de qualificação completou. Se a contagem for suficiente, promovemo-lo ao nível superior ou mantemos a sua categoria atual. Se não se qualificar, descerá um nível em termos de categoria.

Quer baixe, suba ou mantenha a sua categoria, não esperamos mais um ano para reavaliar o seu saldo de Milhas de categoria. Fazêmo-lo mensalmente. Deste modo, continuamos a dar-lhe hipóteses de se qualificar ou subir de categoria ao fazer avançar o seu período de qualificação. Assim, no fim de cada mês, contamos as suas milhas de categoria ou voos de qualificação ao longo dos 12 meses anteriores para reavaliar o seu estatuto. Esta avaliação reagendada dá-lhe 12 oportunidades por ano de subir de categoria, em vez de apenas uma.

Há duas formas de manter a sua categoria:

1. Ganhe Milhas de categoria suficientes ao voar com a Emirates, a flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea.
2. Efetue o número de voos elegíveis* necessários com a Emirates e a flydubai. Efetue o número de voos elegíveis necessários com a Emirates e a flydubai. Um "voo elegível" é um voo na Emirates, na flydubai ou um voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino numa viagem de ida ou volta.

Depois de atingir uma nova categoria, terá um período fixo de 12 meses para ganhar as Milhas de categoria necessárias para manter o seu estatuto. Durante esse período, terá que acumular 25 000 Milhas de categoria ou efetuar 25 voos de qualificação para permanecer na categoria Silver, 50 000 Milhas de categoria ou 50 voos de qualificação para permanecer na categoria Gold e 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível* na Primeira Classe ou na Classe Executiva para permanecer na categoria Platinum.

^{*A partir de 1 de Abril de 2023}

Independentemente de quantas Milhas de categoria ganhou ou de quantos voos efetuou, a validade e os benefícios do seu cartão são prolongados durante dois meses além da data de revisão da sua categoria, mesmo se não se qualificar para a manter.

Por exemplo, se atingiu a categoria Silver a 17 de Junho de 2016, a sua data de revisão de categoria será no final de Junho de 2017, mas poderá continuar a utilizar o seu cartão Silver para desfrutar de mais benefícios até ao final de Agosto de 2017, mesmo que não mantenha a sua categoria.

As revisões de categoria ocorrem sempre no fim do mês.

Saiba como manter o seu estatuto de categoria.

Sim, é possível passar para uma nova categoria, seja acumulando Milhas de categoria suficientes ou efetuando voos elegíveis suficientes.

Os limites para cada categoria são:

• Silver: 25 000 Milhas de categoria ou 25 voos elegíveis
• Gold: 50 000 Milhas de categoria ou 50 voos elegíveis
• Platinum: 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível* na Primeira Classe ou na Classe Executiva

^{*A partir de 1 de Abril de 2023}

Não. O estatuto de categoria só pode ser conseguido através da acumulação de Milhas de categoria ou efetuando voos elegíveis suficientes.

As diferentes classes de cabina têm diferentes tipos de tarifa. Pode escolher entre a Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Económica e Classe Executiva, Flex Plus na Económica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. O tipo de tarifa escolhido em cada classe de cabina irá influenciar o número de Milhas que irá ganhar. Caso escolha as tarifas Flex ou Flex Plus, alcançará a categoria de membro seguinte mais rapidamente.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Não irá ganhar Milhas de categoria adicionais por ser membro Silver, Gold ou Platinum. No entanto, poderá ganhar Milhas de categoria adicionais ao viajar em Classe Executiva ou Primeira Classe ou optando por uma tarifa Flex ou Flex Plus.

Os membros Silver, Gold e Platinum são elegíveis para duas etiquetas de bagagem personalizadas de acordo com o seu ciclo de categoria. Os membros Skywards Skysurfers também são elegíveis.

Os membros Silver, Gold e Platinum podem imprimir as suas etiquetas de bagagem nos lounges da Classe Executiva no Aeroporto do Dubai. Os membros Platinum continuarão a receber os seus pacotes, juntamente com as suas etiquetas de bagagem personalizadas.

Se é membro Emirates Skywards Silver ou Gold, pode levantar as suas etiquetas junto da Equipa Skywards no Aeroporto do Dubai (novo Centro Emirates Skywards na zona de duty-free, Concourse B). Se é membro Platinum, continuará a receber as suas etiquetas de bagagem numa embalagem Skywards, que lhe será enviada por correio. Poderá solicitar as suas etiquetas em qualquer ponto durante o seu ciclo de categoria. Em relação aos membros Skywards Skysurfers, o progenitor ou tutor registado deve solicitar as etiquetas em nome do membro Skywards Skysurfer

A partir de 30 de Novembro de 2018, as Milhas Skywards que pertençam a um membro Platinum não irão expirar desde que o membro mantenha a sua categoria Platinum. Se for um membro Platinum, verá uma data de validade ajustada sempre que tenha Milhas Skywards que expirariam originalmente durante o seu ciclo de categoria Platinum atual. Esta data ajustada será indicada como dois (2) meses após a sua próxima data de revisão de categoria Platinum.

Por exemplo: se um membro Platinum (com próxima data de revisão de categoria a 31 de Agosto de 2019) tiver Milhas Skywards a expirar a 31 de Janeiro de 2019 de acordo com a validade padrão, este membro irá ver uma data de validade ajustada de 31 de Outubro de 2019 (calculada como sendo (2) dois meses após a sua próxima data de revisão de categoria).

De forma semelhante, quando um membro Platinum mantiver a sua categoria Platinum por mais um ano, as Milhas Skywards não utilizadas que tenham sido prolongadas no seu último ciclo Platinum, serão novamente prolongadas para dois (2) meses após a sua próxima data de revisão de categoria Platinum. A única vez que as Milhas Skywards que foram prolongadas por um membro ser da categoria Platinum irão expirar é se e quando um membro passar para a categoria Gold e ainda não tenha trocado tais Milhas. Consulte as regras do programa Emirates Skywards para obter informações completas.

Sim, as Milhas Skywards a expirar dentro dos próximos três meses podem ser prolongadas pelo custo de 20 dólares por cada 1.000 Milhas, por 12 meses adicionais para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

Pode visitar a página Reservar um voo e Gerir uma reserva para usar as suas Milhas Skywards em voos prémio da Emirates. Também pode usar as suas Milhas Skywards para efetuar facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo as de amigos ou familiares, tendo apenas de aceder à página Gerir uma reserva, sujeito a disponibilidade de lugares e restrições de upgrade aplicáveis*.

Se gostaria de gastar as suas Milhas num prémio com outra das nossas companhias aéreas (exceto a flydubai), empresa de aluguer de viaturas, hotel ou parceiros de retalho, só tem de preencher o respetivo formulário de prémio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de Contacto da Emirates mais próximo entrará em contacto consigo para confirmar os detalhes. Ainda que façamos os possíveis para entrar em contacto consigo dentro de 24 horas, aguarde no máximo sete dias úteis para que o pedido seja processado.

^{* Os bilhetes especiais da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver na Classe Executiva e bilhetes Saver na Classe Económica são passíveis de upgrade apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo. Os membros Platinum, Gold e Silver podem solicitar o upgrade a bordo. Quando reservar o seu bilhete, este irá indicar de forma clara se é possível fazer upgrade da sua tarifa imediatamente após a compra ou se os upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Caso seja necessário fazer outras alterações, contacte o seu escritório local da Emirates. Se fez a reserva através de um agente de viagens e ainda não iniciou a sua viagem, recomendamos que entre em contacto com o seu agente para fazer quaisquer alterações. Poderá haver uma taxa para fazer as alterações à sua reserva, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.}

Poderá ler as informações detalhadas nas nossas Regras de Prémios de Voos.

Os prémios Saver proporcionam a melhor relação qualidade-preço em viagens durante períodos de procura reduzida ou se as suas datas de viagem forem flexíveis.

• Estão disponíveis com base em viagens de regresso em Classe Económica e Classe Executiva.
• Tem uma estadia máxima de três meses.
• Poderá adicionar uma escala à sua viagem.
• Poderá alterar as suas datas de viagem após o bilhete ter sido emitido, mediante o pagamento de uma taxa de 25 dólares por alteração.
• Será aplicada uma taxa de 75 dólares se cancelar um bilhete de prémio Saver não utilizado.

Os prémios Flex Plus oferecem-lhe ainda mais lugares durante os períodos de maior procura ou em voos de maior procura.

• Estão disponíveis com base em viagens de regresso e só de ida em todas as classes de viagem.
• Tem um estadia máxima de um ano.
• Poderá adicionar duas escalas à sua viagem.
• Poderá fazer alterações às datas de viagem em qualquer momento sem quaisquer taxas.
• Poderá cancelar o seu bilhete antes da viagem sem quaisquer taxas.

Poderá reservar um bilhete de regresso usando uma combinação de tarifas prémio Flex Plus e Saver, dependendo dos requisitos da sua viagem e de quais os lugares atribuídos disponíveis no momento da reserva.

Se quiser viajar num voo de grande procura, o melhor será escolher um prémio Flex Plus. Os prémios custam mais Milhas que um prémio Saver, mas poderá usá-los para uma maior variedade de datas.

Sim. No entanto deverá reservar uma tarifa Flex Plus. Poderá reservar uma tarifa prémio Flex Plus só de ida em todas as classes, desde que viaje de uma zona para outra. Essas tarifas não são válidas para viajar dentro de uma só zona. Poderá adicionar uma escala ao seu itinerário, mas o seu itinerário deverá ocorrer numa direcção contínua. Poderá comprar um bilhete prémio Flex Plus só de ida por 50% das Milhas necessárias para um bilhete prémio Flex Plus de ida e volta entre os mesmos aeroportos.

Os dados do cartão de crédito são necessários para cobrir os impostos governamentais e as taxas de aeroporto que incidem sobre todas as compras de bilhetes, incluindo as compras com Milhas Skywards, seja na Emirates ou noutra companhia aérea parceira (exceto a flydubai). As taxas de aeroporto são obrigatórias e não são da responsabilidade da companhia aérea, mas são geralmente cobradas pelos governos ou empresas de administração de aeroportos.

Sim. Para um voo prémio da Emirates, visite a página Reservar um voo e selecione a opção “Pagar com Milhas”. Para prémios de voos de parceiros (exceto a flydubai), utilize o formulário de prémio online.

Para usufruir de voos de prémio com a sua família, necessita apenas de gastar 10% do valor das Milhas de um bilhete de prémio de adulto para bebés até aos dois anos. Tenha em conta que poderá usar os bilhetes de prémio para bebé apenas na Classe Económica.

Pode usufruir de prémios de upgrade ao utilizar Milhas Skywards para bebés da Classe Económica para a Económica Premium, da Classe Económica para a Classe Executiva, da Económica Premium para a Classe Executiva e da Classe Executiva para a Primeira Classe.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Qualquer membro de qualquer categoria pode utilizar as suas Milhas Skywards para fazer upgrade do seu voo da Emirates para a Económica Premium, Classe Executiva ou Primeira Classe.

Existem três formas simples de o fazer:

• Fazer upgrade de uma reserva online existente para uma próxima viagem, através da secção Gerir a sua reserva ou no check-in online (até seis horas antes da partida).
• Ligar para o centro de contacto da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Pode comprar um prémio de upgrade imediato com Milhas Skywards no balcão de check-in do aeroporto (aplicável a todas as categorias de membro) ou a bordo do avião, sujeito à disponibilidade de lugares e às restrições de upgrade aplicáveis*.

^{* Os bilhetes de tarifa especial da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online ou no aeroporto. Consulte as Condições de Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com quando fizer a sua reserva.}

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Pode fazer upgrade da sua classe de cabina consoante a tarifa e o tipo de bilhete que comprar.

Os bilhetes para a Classe Económica e Classe Executiva comprados com tarifas Flex e Flex Plus são passíveis de upgrade online até seis horas antes da partida, os bilhetes da Económica Premium comprados com tarifas Flex Plus são passíveis de upgrade online até seis horas antes da partida. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online entre 48 horas e seis horas antes da partida. Pode fazer o upgrade online ao usar a secção Gerir a sua reserva.

Tenha em consideração que as tarifas especiais em Classe Económica não são elegíveis para upgrades, e todos os upgrades estão sujeitos a disponibilidade de lugares e restrições.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

As Milhas necessárias para um upgrade num voo da Emirates refletem o tipo de tarifa que compra. Por exemplo, irá precisar de menos Milhas para fazer upgrade de uma tarifa Flex ou Flex Plus quando comparado com uma tarifa Saver.

Sim. O Centro de Contato da Emirates mais próximo terá prazer em ajudá-lo(a).

Se fizer upgrade online ao usar a ferramenta Gerir a sua reserva, todos os passageiros na reserva farão upgrade automaticamente, caso tenha Milhas disponíveis.

Se não quiser que o upgrade se aplique a todos os passageiros, ligue para o Centro de Contacto da Emirates para solicitar upgrades individuais

Para fazer o upgrade de um voo online:

• Deve ter sido emitido um bilhete eletrónico para cada passageiro.
• O voo tem que ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, sem ser em codeshare.
• Os upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida dos voos; se faltarem menos de seis horas para partir, esta funcionalidade não estará disponível online.
• As datas e os números do voo no seu bilhete eletrónico devem corresponder às datas e números do voo na sua reserva.
• Se a sua reserva incluir vários passageiros, o sistema online tentará fazer o upgrade de todos eles e talvez não tenha Milhas suficientes na sua conta para tal. Nesse caso, ligue para o Centro de Contacto da Emirates mais próximo para pedir ajuda.

Alguns países aplicam taxas ou custos adicionais quando se viaja numa classe superior. Será informado(a) de qualquer tarifa adicional quando fizer um upgrade da sua reserva.

Se estiver a fazer o upgrade online, as taxas e custos adicionais deverão ser pagos usando um cartão de crédito durante o processo de upgrade. Se não possuir cartão de crédito, entre em contacto com um Centro de Contacto da Emirates para que o pagamento possa ser efetuado no escritório local ou balcão de atendimento da Emirates.

Terá todos os benefícios da classe de viagem para a qual obteve o upgrade. Os benefícios incluem franquias de excesso de bagagem, acesso ao lounge e Serviço de motorista, sempre que disponível (o Serviço de motorista deverá ser solicitado, no mínimo, 48 horas antes da partida do voo). Tenha em conta que o nosso Serviço de motorista não está disponível para bilhetes Classic Rewards na Económica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe, assim como quando faz upgrade da Classe Económica para a Económica Premium ou Classe Executiva, ou da Económica Premium para a Classe Executiva.

As condições de tarifa do seu bilhete original continuarão a ser aplicáveis. Por exemplo, se houver taxas ou impostos que devam ser aplicados ao bilhete original, estes continuarão a aplicar-se mesmo após fazer o upgrade usando Milhas.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

Atualmente isso não é possível. Só pode fazer upgrades em voos comercializados e operados pela Emirates.

Pode utilizar a sua conta individual para usar as suas Milhas com os nossos parceiros online, ou através do seu centro de contacto Emirates local. Pesquise a nossa lista de parceiros e escolha como pretende usar as suas Milhas. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para conversões com parceiros financeiros.

Pode pedir o reembolso de um bilhete Classic Rewards não utilizado, mas não poderá transferi-lo para outra companhia aérea. Se vai viajar com um bilhete Classic Rewards e o seu voo foi cancelado, pode transferi-lo para o próximo voo disponível ou usá-lo noutra companhia aérea, mediante critério da Emirates.  

Sim, pode fazer alterações à sua reserva Classic Rewards online através de Gerir a sua reserva ou pode ligar para o seu centro de contacto da Emirates.

Não é possível combinar Milhas de duas contas separadas; no entanto, poderá transferir Milhas entre contas ou comprar Milhas para si ou para oferecer a outro membro. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para transferir, comprar ou oferecer Milhas. Visite a página Comprar Milhas para mais informações.

De momento esta opção não está disponível no programa.

Embora as suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirarem, pode usá-las para reservar um bilhete de prémio válido por um período de até 12 meses. Isso significa que, mesmo que não possa viajar antes de as suas milhas expirarem, poderá resgatá-las agora para viajar posteriormente.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

Quando troca as suas Milhas online por um voucher Emirates Skywards no Dubai, os vouchers podem ser levantados em: 

• Emirates Ticket Office, Deira 
• Centro de Jumeirah, Beach Road 
• Emirates Ticket Office, Umm Suqeim 2 

No Kuwait, pode levantar o seu voucher no escritório da Emirates mais próximo.

Aceda à página do parceiro onde são apresentadas todas as ofertas especiais atuais. Também pode consultar as ofertas especiais por categoria na nossa página de Ofertas especiais. Estamos sempre a atualizar as ofertas, por isso consulte-as regularmente para conhecer as mais recentes.

Pode cancelar ou alterar a maioria dos prémios de parceiro, sendo possível que sejam aplicadas taxas. Inicie um Live Chat* connosco para saber mais informações.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Nem sempre. Os Classic Rewards e os prémios de upgrade são duas recompensas de voo diferentes com diferentes atribuições e regras de disponibilidade, sendo que um estar disponível não garante que o outro também esteja.

Os benefícios são semelhantes aos benefícios do programa Emirates Skywards. Um membro Skysurfer poderá atingir o estatuto Silver e Gold e desfrutar de benefícios adicionais dessa categoria, exatamente da mesma forma que acontece com um membro Emirates Skywards. Os Skysurfers não se qualificam para a categoria de membro Platinum.

Membros Silver Skywards Skysurfers:

• Elegibilidade – acesso ao lounge de Classe Executiva da Emirates APENAS no Dubai para o próprio passageiro, se acompanhado por um adulto (mais de 18 anos) que seja elegível para ter acesso ao lounge por direito próprio. NÃO são permitidos convidados.

Membros Gold Skywards Skysurfers:

• Elegibilidade – acesso ao lounge de Classe Executiva da Emirates no Dubai e na nossa rede para o próprio passageiro + um convidado, que deve ser um adulto (mais de 18 anos) OU que seja elegível para ter acesso ao lounge por direito próprio.

Os membros Skysurfers podem passar das categorias Silver e Gold exatamente da mesma forma que os membros Emirates Skywards. No entanto, não existe a categoria equivalente a Platinum para o programa Skysurfers.

Sim. No entanto, esta funcionalidade online está disponível apenas para o progenitor/tutor registado que seja membro Emirates Skywards e tenha a conta do seu filho associada à sua conta. Após iniciar sessão na conta vinculada no site emirates.com, visualizará uma lista que lhe permite selecionar números de contas antes de fazer a reserva do prémio.

Os Skywards Skysurfers podem usar as Milhas em voos da Emirates e com companhias aéreas parceiras selecionadas. Se associou a conta do membro Skysurfer à sua e é um progenitor/tutor registado que gere a conta, pode escolher a partir de que conta quer usar as Milhas. Também pode usar o chat para falar connosco ou ligar para o seu centro de contacto da Emirates caso precise de assistência com a reserva do seu voo.

Para perguntas frequentes sobre Your World Rewards, visite o website Marriott(abre um website externo num novo separador).

Com a opção Dinheiro+Milhas, agora tem a opção e a flexibilidade de aceder a qualquer lugar na Emirates e pagar utilizando uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards. Pode converter* as suas Milhas Skywards em dinheiro e usá-las para pagar o seu voo e qualquer produto ou serviço relacionado que queira comprar. .Pode converter as suas Milhas Skywards em dinheiro para reduzir o custo do seu voo. A taxa de conversão é variável. Assim sendo, mesmo que não tenha Milhas suficientes na sua conta para reservar um voo Classic Reward apenas com Milhas, poderá utilizar as suas Milhas para reduzir o custo da tarifa. A opção Dinheiro+Milhas também está disponível nos voos da flydubai. A opção de Dinheiro+Milhas para produtos e serviços relacionados está disponível apenas nos voos Emirates.

^{* A taxa de conversão é variável.}

Não existe uma tarifa fixa. A taxa de conversão varia consoante a origem, destino, ponto de venda, número de voo, data, época, cabina, categoria, canal de vendas Emirates, ou qualquer outra combinação. Ao reservar o seu bilhete e qualquer produto ou serviço relacionado em emirates.com, na página de pagamento verá a taxa de conversão exata aplicável. Para utilizar a opção Dinheiro+Milhas em voos da flydubai, pode reservar o seu bilhete em flydubai.com e verá a taxa de conversão exata aplicável na página de pagamento.

Os nossos prémios de voo Emirates mantêm-se, mas têm o novo nome de Classic Rewards.

É possível começar a utilizar a opção Dinheiro+maisMilhas para reservar voos da Emirates a partir de Setembro de 2016.

Para a opção Dinheiro+Milhas em voos Emirates, pode contribuir com qualquer montante de Milhas para pagar o valor do seu bilhete e qualquer produto ou serviço relacionado que queira comprar. Calculamos o montante em dinheiro* a deduzir da sua tarifa. A taxa de conversão é variável.

Para utilizar a opção Dinheiro+Milhas em voos da flydubai, não existe valor mínimo para deduzir no custo do seu bilhete. A opção de Dinheiro+Milhas para produtos e serviços relacionados está disponível apenas nos voos Emirates.

^{* A taxa de conversão é variável.}

Enquanto que os Classic Saver Rewards apresentam, geralmente, a melhor relação qualidade-preço para os membros com Milhas suficientes, durante determinados períodos e em determinadas rotas, as nossas tarifas base poderão ser mais reduzidas que os Classic Rewards. Para maximizar o valor do seu prémio recomendamos que verifique os preços para as opções Classic Rewards e Dinheiro+Milhas ao pesquisar os seus voos. As taxas impostas pela companhia aérea podem ser pagas com dinheiro ou Milhas. As taxas e os encargos serão sempre pagas com dinheiro.

É possível pagar o seu bilhete utilizando a opção Dinheiro+Milhas online em emirates.com, ou através dos escritórios locais da Emirates e Centros de Contacto.

Em emirates.com – Inicie sessão na sua conta e selecione o voo que pretende reservar. Na página de pagamento terá a opção de utilizar as suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Introduza o número de Milhas que pretende converter e deduziremos imediatamente o montante correspondente* da sua tarifa base.Inicie sessão na sua conta e selecione o voo que pretende reservar. Na página de pagamento, terá a opção de utilizar as suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Introduza o número de Milhas que pretende converter e deduziremos imediatamente o montante correspondente da sua tarifa base. A taxa de conversão é variável.

Escritórios locais da Emirates e Centros de Contacto – Poderá visitar qualquer escritório local da Emirates ou ligar para o seu Centro de Contacto local e pagar o seu bilhete utilizando a opção Dinheiro+Milhas.

Para utilizar a opção Dinheiro+Milhas na flydubai pode pagar o seu bilhete online em flydubai.com.

Irá acumular Milhas Skywards e Milhas de categoria na parte do seu bilhete paga com dinheiro, excluindo as taxas da companhia aérea, de aeroporto e outros suplementos. A taxa irá depender do tipo de bilhete que comprou. Ganhar Milhas noutros programas de passageiro frequente/fidelização não está disponível. Não irá ganhar Milhas Skywards ou Milhas de categoria em produtos ou serviços relacionados pagos com a opção Dinheiro+Milhas.

Não, de momento pode pagar apenas em dinheiro as alterações que fizer a um bilhete pago com a opção Dinheiro+Milhas.

Sim, pode utilizar a opção Dinheiro+Milhas para pagar os bilhetes na Primeira Classe, Classe Executiva, Económica Premium e Classe Económica.

^{* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.}

A opção Dinheiro+Milhas pode ser usada como opção de pagamento apenas para voos reservados em ou após Setembro de 2016.

De momento, a opção de pagamento Dinheiro+Milhas está disponível apenas para reservas de voos da Emirates e da flydubai.

Sim, pode usar a opção Dinheiro+Milhas no momento da reserva para pagar os voos de familiares e amigos.

Não, não pode usar a opção Dinheiro+Milhas para fazer upgrade de uma reserva. Não existem alterações à forma atualmente possível de fazer upgrade de reservas.

Sim, as suas Milhas serão reembolsadas caso cancele uma reserva que tenha sido paga com a opção Dinheiro+Milhas. No entanto, as Milhas que tenham expirado no período de compra não serão reembolsadas para a sua conta. Caso tenha concluído uma parte da sua viagem e deseje cancelar e solicitar o reembolso da restante parte, o seu bilhete terá um novo preço, daí que apenas a percentagem não utilizada da opção Dinheiro+Milhas será reembolsada na sua conta. As Milhas utilizadas para pagar os produtos e serviços relacionados não são reembolsáveis, salvo em caso de cancelamento ou alteração involuntários, ou por motivos operacionais.

Pode fazer alterações ao seu bilhete Classic Rewards online através da secção Gerir a sua reserva ou pode ligar para o seu centro de contacto da Emirates.

Ganhará milhas de categoria em voos operados pela Qantas com número de voo EK. Não estão disponíveis milhas de categoria em quaisquer voos com número de voo QF.

Tenha em atenção que as Milhas Skywards poderão ser recebidas apenas em voos operados pela Qantas e serviços de ligação Qantas, não podendo ser ganhas em voos codeshare.

Ganhe Milhas em voos domésticos da Qantas quando reservados como parte de uma viagem internacional contínua com a Emirates ou a Qantas. Não é possível ganhar Milhas apenas em setores domésticos, como Melbourne - Sydney.

• Check-in na primeira classe (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 20 Kg
• Lounges da primeira classe Qantas (onde disponíveis), lounges da classe executiva doméstica e internacional da Qantas e lounges Club Domestic da Qantas
• Embarque prioritário
• Prioridade na entrega de bagagem

• Check-in na Classe Executiva
• Franquia de bagagem adicional de 16 kg (apenas em rotas com conceito de peso)
• Lounges Qantas International Business Class e lounges Qantas Club Domestic
• Embarque prioritário
• Prioridade na entrega de bagagem

• Check-in Premium na classe económica (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 12 Kg

As Milhas Skywards podem ser trocadas a partir da conta Família para os voos Classic Rewards, em voos nos quais é oferecida a opção Dinheiro+Milhas, para upgrades imediatos no check-in, com determinados parceiros de lojas e lifestyle* (conforme disponibilizado pela Emirates e pelos nossos Parceiros), para doar Milhas Skywards ao apoiar iniciativas da Emirates Airline Foundation e em eventos Skywards Exclusives selecionados (sujeito aos Termos e Condições Skywards Exclusives definidos nestas Regras do Programa, relativamente ao Skywards Exclusives). A Emirates poderá alterar a lista de parceiros a qualquer momento. 

_{* Poderão aplicar-se exclusões. Consulte os Termos e Condições do parceiro individual para obter mais informações.}

Tal como nas Milhas Skywards na sua conta individual, as Milhas na sua conta Família serão válidas durante três anos a partir da data de viagem.

A data de validade está associada ao mês de aniversário do membro individual que contribuiu com as Milhas. Por exemplo, se ganhou as Milhas com as quais contribuiu para a conta em Maio de 2023 e o seu aniversário é em Agosto, estas Milhas expiram a 31 de Agosto de 2026.

Pode consultar regularmente o painel na conta Família para ver se tem Milhas a expirar em breve.

Não, não é possível utilizar as Milhas Skywards da sua conta Família em upgrades de cabina com desconto oferecidos como parte dos seus Privilégios Platinum Exclusivos.

No caso de morte de um Chefe de Família Emirates Skywards, mediante o seu critério exclusivo, recupere as Milhas disponíveis do membro na conta “Família” para creditar nas contas dos seus beneficiários legais, desde que a sua conta “Família” tenha um saldo mínimo de 2.000 Milhas no momento de receção por parte do programa Emirates Skywards de qualquer pedido de tais Milhas.

Sim. Pode usar o seu benefício de prémios de upgrade para os seus companheiros de viagem. Quando reservar os seus prémios de upgrade em emirates.com ou no check-in, as Milhas serão deduzidas da sua conta para todos os passageiros ou os passageiros selecionados na mesma reserva ou no mesmo voo. Também pode reservar os prémios de upgrade através de emirates.com para outros passageiros, mesmo que não viaje com eles. No entanto, apenas pode usar este benefício para outros passageiros no check-in se também viajar.

1. Notícias e ofertas da companhia aérea Emirates
2. Notícias e ofertas Emirates Skywards
3. Notícias e ofertas da companhia aérea flydubai

Pode cancelar a inscrição a qualquer momento através da ligação que figura nos e-mails da flydubai ou da Emirates, atualizando as suas preferências na conta Emirates Skywards ou contactando a Emirates ou a flydubai.

Pode subscrever a receção de notícias e ofertas da Emirates, Emirates Skywards ou flydubai no momento de registo no programa Emirates Skywards ou quando iniciar sessão na página de conta Emirates Skywards, na secção de Preferências pessoais.

Pode cancelar a inscrição a qualquer momento através da ligação que figura nos e-mails da flydubai ou da Emirates, atualizando as suas preferências na conta Emirates Skywards ou contactando a Emirates ou a flydubai.

Pode inscrever-se a qualquer momento durante o seu registo no programa Emirates Skywards, atualizando as preferências da sua conta Emirates Skywards ou no site da flydubai.

O Emirates Skywards é o programa de fidelização da Emirates e da flydubai, pelo que pode receber notícias e ofertas tanto da Emirates como da flydubai.

No momento de registo no programa Emirates Skywards, foi-lhe dada a opção de inscrever-se para receber notícias e ofertas da Emirates, Emirates Skywards e/ou flydubai. As suas preferências relativas às comunicações foram atualizadas.

Isto pode acontecer porque o endereço de e-mail usado está associado a diversos números de membro Emirates Skywards ou porque o nome facultado não coincide com o nome que figura na sua conta Emirates Skywards. Inicie sessão na sua conta Emirates Skywards e atualize as suas inscrições relativas às comunicações por e-mail na secção “Preferências pessoais”.

Irá receber todas as notícias e ofertas da flydubai, incluindo promoções da carga e Holidays by flydubai.

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