Atualizações de viagem

Atualização

As tempestades recentes em Dubai prejudicaram nossas operações normais; pedimos desculpas aos clientes que ainda aguardam suas bagagens.

Se Dubai foi seu destino final e você não conseguiu recuperar suas malas na chegada, agora elas podem ser retiradas no aeroporto. 

Apresente sua etiqueta de bagagem no guarda-volumes na área de chegadas em frente à saída 1, atrás da Boots no Emirates Terminal 3 no aeroporto Dubai International. A área de retirada fica aberta 24 horas por dia. Se você preencheu um relatório de extravio de bagagem, nossa equipe também entregará suas malas. 

Se você partiu de ou fez conexão em Dubai e suas malas não chegaram, continuamos a fazer o possível para entregá-las a você o quanto antes. Já enviamos várias malas ao seu destino final e estamos progredindo bem. 

Não compareça ao aeroporto local no seu destino se não tiver recebido a solicitação para retirar suas malas.

Caso tenha preenchido um relatório de extravio de bagagem e tenha um número de referência (ou PIR), você pode usá-lo para rastrear suas malas aqui. 

Lamentamos o atraso e continuaremos a publicar atualizações sempre que tivermos mais informações. Essas são as mesmas informações que nossas equipes do centro de contatos usarão para auxiliá-lo. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o transtorno causado pelo temporal.

Os nossos Centros de Contato estão a lidar com um grande volume de solicitações devido às recentes condições climáticas adversas em Dubai e poderá enfrentar longos tempos de espera antes de conseguirmos atendê-lo.

• Se a sua consulta não estiver relacionada com viagens nos próximos 48 horas, por favor, entre em contacto connosco mais tarde.
• Pode efetuar uma nova reserva em emirates.com ou alterar uma reserva existente contactando o seu agente de viagens.
• Se deseja obter informações sobre o seu voo, por favor, consulte o status do voo no website para as informações mais recentes.
• Para receber atualizações e notificações de voos, certifique-se de que nos forneceu os seus dados de contato mais recentes. Pode atualizá-los aqui em Gerenciar a sua reserva.