Estado do voo

Perguntas frequentes sobre perturbações de voos

• A minha data de viagem planeada já passou e não tenho uma remarcação confirmada do meu próximo voo. O que devo fazer?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo foi cancelado, contacte-nos para remarcar. Se reservou através de uma agências de viagens, contacte a agência para remarcar.

  Poderá alterar a sua reserva ou remarcar voos online no prazo de 72 horas após a data de partida original ao visitar Gerir reserva ou "Faça a gestão da sua reserva" na App da Emirates.

• A Emirates está a operar alguns voos. Para onde estão a ir e como posso reservar?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Estamos a operar um número limitado de voos até novas indicações. Pode consultar os nossos horários de voos e reservar lugares para viajar.

  Continuamos a monitorizar a situação e iremos desenvolver o nosso horário operacional em conformidade.

• Recebi uma notificação de cancelamento através de e-mail. No entanto, em emirates.com ou na App da Emirates o voo ainda está planeado. Devo ir para o aeroporto?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Não. Se recebeu um aviso de cancelamento por parte da Emirates, não deve dirigir-se para o aeroporto.

  Se os seus planos de viagem tiverem sido afetados, faremos o possível para remarcar o seu voo para o próximo voo disponível da Emirates. Isto é aplicável à maioria dos bilhetes afetados, incluindo viagens com ligação para além do Dubai.

  Pode rever e gerir a sua reserva online através de Faça a gestão da sua reserva em emirates.com e na App da Emirates.

• Tenho uma reserva para breve. Como sei se me devo dirigir para o aeroporto?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Se não recebeu um alerta de cancelamento por parte da Emirates e o seu voo estiver operacional, pode dirigir-se para o aeroporto.

  Continue a consultar o estado do seu voo, mesmo depois de efetuar o check-in. Também pode verificar as atualizações operacionais mais recentes em emirates.com. Certifique-se de que tem os seus dados atualizados para receber notificações e verifique o seu e-mail para ver alterações ou cancelamentos dos seus voos antes de se dirigir para o aeroporto.

• Posso remarcar o meu voo sem pagar taxas?

  Última atualização: 8 April 2026, 07:47, Dubai (GMT +4)

  Sim. Se tem uma reserva para um voo com partida agendada até 30 de Abril inclusive, pode remarcar para qualquer outro voo para o mesmo destino ou outro destino na mesma região, para viajar até 15 de Junho inclusive.

  Para proporcionar maior tranquilidade, os passageiros que reservem voos a partir de 2 de Abril também terão a oportunidade de fazer uma alteração de data gratuitamente, em todas as cabinas. Tenha em conta que as alterações têm de ser realizadas dentro da validade do bilhete e que poderão aplicar-se taxas de diferença de tarifa.

  Pode fazer alterações em Faça a gestão da sua reserva ou na App da Emirates caso a sua data de viagem original seja nas próximas 72 horas.

  Se não conseguir fazer alterações online, contacte-nos. Caso tenha reservado através de uma agência de viagens, contacte a mesma.

  Caso remarque o seu voo, remarque também os serviços adicionais que tinha reservado na sua reserva anterior, tais como seleção de lugares e refeições com restrições alimentares, e atualize os seus dados de Serviço de motorista na secção Faça a gestão da sua reserva para o seu novo voo.

• Como posso solicitar um reembolso?

  Última atualização: 3 April 2026, 09:11, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo foi cancelado ou se optar por não viajar num voo atualmente reservado até 30 de Abril inclusive, pode solicitar um reembolso sem pagamento de taxas. Se a sua viagem incluir diversos segmentos, pode solicitar um reembolso sem pagamento de taxas para a parte não utilizada da viagem, por exemplo, o voo de ligação a partir do Dubai.

  Solicite o reembolso apenas após concluir todos os voos na sua reserva. Ao enviar um pedido de reembolso irá cancelar os restantes voos que ainda não tenha realizado.

  Para processar o seu reembolso, preencha este formulário, caso tenha reservado diretamente com a Emirates. O seu reembolso será processado em, aproximadamente, 15 dias úteis, mas poderá variar consoante o seu banco.

  Se reservou através de uma agência de viagens, deve contactar a mesma para processar o seu reembolso e para obter atualizações sobre prazos.

• Não consigo fazer alterações às minhas reservas online. O que devo fazer?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Caso não consiga concluir as alterações em Faça a gestão da sua reserva ou na App da Emirates, contacte-nos para remarcar.

  Se reservou através de uma agência de viagens, contacte a mesma.

• Tenho um voucher de hotel, mas não especifica o hotel. Para onde devo ir?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Contacte-nos e tentaremos prestar-lhe assistência, sujeito à disponibilidade de hotéis.

• Vou ganhar Milhas Skywards caso o meu voo tenha sido cancelado e tenha sido remarcado para outra companhia aérea?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:37, Dubai (GMT +4)

  Sim, se o seu voo Emirates for cancelado e organizarmos um voo com outra companhia aérea, será elegível para receber Milhas Skywards e Milhas de categoria de acordo com o seu bilhete Emirates original assim que a sua viagem for concluída.