Estado do voo

Perguntas frequentes sobre perturbações de voos

• A Emirates está a operar alguns voos. Para onde estão a ir e como posso reservar?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:37, Dubai (GMT +4)

  Estamos a operar um número limitado de voos até novas indicações. Os passageiros podem consultar o programa de voos para os próximos voos, para além de reservar lugares para viajar.

  Os passageiros em trânsito no Dubai apenas serão aceites para viajar se tiverem uma reserva confirmada para o seu voo de ligação. Pode consultar o horário do voo para obter as informações mais recentes.

  A Emirates continua a monitorizar a situação e iremos desenvolver o nosso horário operacional consoante a evolução da situação.

• A minha data de viagem planeada já passou e não tenho uma remarcação confirmada do meu próximo voo. O que devo fazer?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:36, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo foi cancelado, contacte-nos para remarcar. Se reservou através de uma agências de viagens, contacte a agência para remarcar.

  Poderá alterar a sua reserva ou remarcar voos online no prazo de 72 horas após a data de partida original ao visitar Gerir reserva ou "Faça a gestão da sua reserva" na App da Emirates.

• Recebi uma notificação de cancelamento através de e-mail. No entanto, em emirates.com ou na App da Emirates o voo ainda está planeado. Devo ir para o aeroporto?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:37, Dubai (GMT +4)

  Neste momento, os nossos voos de e para o Dubai ainda não foram totalmente retomados. Se recebeu uma notificação por e-mail a informá-lo de que o seu voo foi cancelado, não se dirija ao aeroporto.

  Recomendamos que os passageiros consultem o seu e-mail para ver notificações sobre atualizações ou cancelamentos dos seus voos, ou que consultem o estado de voo em emirates.com antes de se dirigirem ao aeroporto.

• Tenho uma reserva para breve. Como sei se me devo dirigir para o aeroporto?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:36, Dubai (GMT +4)

  Começámos a operar um número limitado de voos. No entanto, o nosso calendário de voos completo ainda não foi retomado.

  Recomendamos que os passageiros consultem o seu e-mail para ver notificações sobre atualizações ou cancelamentos dos respetivos voos, ou que consultem o estado de voo em emirates.com antes de se dirigirem ao aeroporto.

• Posso remarcar o meu voo sem pagar taxas?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:36, Dubai (GMT +4)

  Sim. Se tem uma reserva para um voo com partida agendada até 31 de Maio, inclusive, pode remarcar para qualquer outro voo para o mesmo destino ou outro destino na mesma região, para viajar até 15 de Junho.

  Pode alterar reservas e remarcar voos online dentro de 72 horas após a data de partida original ao visitar a secção Gerir uma reserva ou "Gerir a sua reserva" na App da Emirates.

  Se não conseguir remarcar, contacte-nos.

  Se reservou através de uma agências de viagens, contacte a agência para remarcar.

• Como posso solicitar um reembolso?

  Última atualização: 27 April 2026, 14:33, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo for cancelado ou optar por não viajar num voo atualmente reservado até 31 de Maio, pode solicitar um reembolso sem pagar taxas. Se a sua viagem incluir diversos segmentos, pode solicitar um reembolso sem taxas para a parte da viagem não utilizada, ou seja, a viagem de ida via Dubai.

  Se pagou por serviços adicionais, como seleção de lugar, espaço adicional ou upgrade, estes valores não serão automaticamente reembolsados com o seu bilhete. Deverá solicitar um reembolso separado para cada um dos serviços adicionais. Caso não tenha adquirido serviços adicionais, será devolvido apenas o valor do preço do bilhete.

  Para processar o seu reembolso, preencha este formulário, caso tenha reservado diretamente com a Emirates. O seu reembolso será processado em, aproximadamente, 15 dias úteis, mas poderá variar consoante o seu banco.

  Se reservou através de uma agência de viagens, deve contactar a mesma para processar o seu reembolso e para obter atualizações sobre prazos.

• Não consigo fazer alterações às minhas reservas online. O que devo fazer?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:36, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo foi cancelado, não será possível remarcar online. Contacte-nos para remarcar.

  Se reservou através de uma agência de viagens, contacte a mesma.

• Vou ganhar Milhas Skywards caso o meu voo tenha sido cancelado e tenha sido remarcado para outra companhia aérea?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:36, Dubai (GMT +4)

  Sim, se o seu voo Emirates tiver sido cancelado e a Emirates tiver organizado a sua viagem numa outra companhia aérea, será elegível para receber Milhas Skywards e Milhas de categoria de acordo com o seu bilhete Emirates original assim que a viagem for concluída.