Emirates Skywards

O Emirates Skywards é o programa de passageiro frequente premiado da Emirates e da flydubai, lançado em Maio de 2000.

Oferece aos membros uma vasta gama de benefícios e experiências para complementar o seu estilo de vida e tornar cada viagem ainda mais vantajosa. Como membro, pode ganhar e trocar Milhas por voos com a Emirates, a flydubai e as nossas companhias aéreas parceiras, desfrutar de estadias em hotéis de luxo, planear saídas em família inesquecíveis, ter acesso a bilhetes para eventos culturais e desportivos em todo o mundo e muito mais.

Visite esta página para saber mais sobre o programa e as suas incríveis vantagens.

Como membro Emirates Skywards, não é necessário ter um cartão físico para desfrutar de todos os benefícios de membro. Basta mencionar o seu número de membro sempre que fizer uma transação com a Emirates, com a flydubai ou com um dos parceiros Emirates Skywards para continuar a ganhar e a trocar Milhas. Poderá adicionar o seu cartão digital à sua Apple Wallet, imprimir uma cópia do cartão ou guardá-lo na biblioteca de imagens e fotografias do seu dispositivo para um rápido acesso aos seus dados de membro.

Imprima ou guarda o seu cartão digital agora ou vá a "O meu resumo", navegue até Links rápidos e clique em Cartão de membro.

Pode atualizar as suas informações a qualquer momento:

Através do website da Emirates:

1. Inicie sessão na sua conta Emirates Skywards
2. Clique no seu nome no canto superior direito e vá a "O meu resumo"
3. No lado direito do ecrã, encontrará uma secção com um resumo da sua adesão ao programa. Na parte inferior, clique em "Gerir o meu perfil" – atualize as suas informações, incluindo a nacionalidade, número de passaporte ou país de emissão.

Através da App da Emirates:

1. Faça o download da aplicação e inicie sessão na sua conta Emirates Skywards.
2. Vá à página Skywards e clique nos três pontos que encontra no canto superior direito do ecrã.
3. Clique em "Editar perfil" e atualize ou edite os seus dados pessoais.

Infelizmente, não é possível combinar diversas contas Emirates Skywards. Cada membro pode ter apenas uma conta ativa. Se tiver mais do que uma conta, a conta principal será mantida e as outras contas serão encerradas.

Se precisar de ajuda a identificar qual a conta a manter, não hesite em nos contactar e teremos todo o gosto em lhe prestar assistência.

As suas Milhas Skywards são válidas durante três anos a partir da data em que são ganhas. No ano em que as Milhas Skywards irão expirar, serão removidas da sua conta no final do mês do seu aniversário.

Por exemplo, se ganhou Milhas Skywards em Junho de 2019 e o seu aniversário é em Agosto, estas Milhas Skywards expiram a 31 de Agosto de 2022.

Se tem Milhas Skywards na sua conta que expirem nos próximos 12 meses, pode definir mensagens automatizadas a partir da página A minha conta para receber um lembrete quando as Milhas Skywards estiverem prestes a expirar.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Em alternativa, caso tenha Milhas Skywards que expiraram nos últimos seis meses, também pode pagar para as recuperar. Visite esta página para obter todos os detalhes.

Se não for viajar em breve, pode trocar as suas Milhas Skywards por prémios com os nossos parceiros de hotéis, lojas e lifestyle. Visite esta página para ver a lista completa de parceiros nos quais pode aproveitar ao máximo as suas Milhas Skywards.

Se está a planear viajar futuramente, também pode reservar os seus voos com a Emirates, a flydubai e as nossas companhias aéreas parceiras com até 11 meses de antecedência.

Também tem a opção de prolongar a validade das suas Milhas Skywards que estejam prestes a expirar nos próximos três meses ou recuperar as Milhas Skywards que tenham expirado nos últimos seis meses. Clique aqui para obter mais informações.

Existem diversas formas de trocar as suas Milhas Skywards. Pode trocar as suas Milhas Skywards por voos com a Emirates, a flydubai e as nossas companhias aéreas parceiras. Também pode trocar as Milhas Skywards junto de parceiros de hotéis, lojas e lifestyle. Para mais informações, visite a nossa página Trocar Milhas.

Utilize a nossa Calculadora de Milhas para ver rapidamente se tem Milhas Skywards suficientes para trocar por um voo prémio com a Emirates – basta introduzir a rota selecionada para ver o número de Milhas necessário.

Enquanto as Milhas Skywards podem ser usadas para comprar prémios, as Milhas de categoria são acumuladas para ajudá-lo a subir de categoria de membro e são ganhas apenas quando viaja com a Emirates e flydubai ou num voo em codeshare que apresente o código de voo da Emirates (EK). Não é possível acumular Milhas de categoria com os nossos parceiros.

O número de Milhas de Categoria que ganha durante um período de elegibilidade determina a categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum. 

Saiba mais sobre as vantagens de cada categoria de membro Emirates Skywards.

A sua categoria é automaticamente atualizada quando acumula Milhas de categoria suficientes. Pode ver o seu estatuto de categoria e consultar quantas Milhas de categoria são necessárias para passar para a categoria seguinte na página Skywards da app e na página "O meu resumo" no website, a partir do momento em que inicia sessão.

Saiba mais sobre transitar para uma categoria superior.

Saiba mais sobre como manter o seu estatuto de categoria.

As Milhas de categoria são calculadas mediante a mesma tarifa de Milhas Skywards; tendo em conta a tarifa paga, a rota e a classe de viagem. Tenha em conta que não é possível ganhar Milhas de categoria através dos nossos parceiros. As Milhas de categoria são ganhas apenas em voos da Emirates, voos da flydubai e voos em codeshare comercializados pela Emirates e operados por outra companhia aérea.

Utilize a nossa Calculadora de Milhas para ver quantas milhas irá ganhar no seu próximo voo.

Saiba mais sobre as categorias de membro Emirates Skywards.

As Milhas de categoria são válidas por 13 meses a partir da data em que começou a acumulá-las, coincidindo normalmente com o seu primeiro voo como Membro Emirates Skywards, seja num voo operado pela Emirates, pela flydubai ou num voo em codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea. Se receber Milhas de categoria de uma reclamação anterior, estas serão válidas a partir da data do voo.

Saiba mais sobre como manter o seu estatuto de categoria.

Não, as Milhas de categoria não podem ser transferidas ou compradas. São ganhas apenas quando viaja com a Emirates, com a flydubai ou em voos em codeshare comercializados pela Emirates e operados por outra companhia aérea.

Se pretende manter o seu estatuto de categoria ou avançar, considere fazer upgrade da tarifa ou da classe de cabina no seu próximo voo, de forma a ganhar mais Milhas de categoria. Também pode subscrever o pacote Skywards+ Premium, que lhe dá mais 20% de Milhas de categoria durante o período de subscrição.

A nossa ferramenta "As minhas viagens" apresenta apenas as suas próximas viagens com a Emirates. Se tem uma reserva com a flydubai, deverá iniciar sessão em flydubai.com para a visualizar.

As reservas de prémio na Emirates (voos comprados com Milhas Skywards) irão aparecer na secção As minhas viagens e pode visualizá-las ao ir à página "Gerir a sua reserva" e ao iniciar sessão com o seu apelido e a sua referência de reserva.

Os voos Emirates poderão não aparecer em As minhas viagens se:

• O primeiro ou último nome indicados no momento da reserva não corresponderem ao nome na conta Emirates Skywards; por exemplo, "Will" em vez de "William".
• O seu número de membro Emirates Skywards não estiver associado à reserva. Para atualizar, adicione o seu número de membro Emirates Skywards em Gerir a sua reserva.

Se considerar que nenhuma das opções acima é aplicável às suas futuras reservas, ligue para o centro de contacto da Emirates para obter assistência.

Um coordenador de viagens é alguém com 18 anos ou mais que um membro Emirates Skywards possa nomear para gerir aspetos da sua conta em seu nome. Um coordenador de viagens nomeado pode:

• Aceder e obter informações da conta do membro
• Reclamar prémios em nome do membro
• Emendar informações de conta relacionadas com a adesão Emirates Skywards do membro

Pode nomear um coordenador de viagens ao contactar o centro de contacto da Emirates ou ao iniciar sessão em emirates.com e enviando o formulário nesta página.

Para mais informações sobre os Termos e Condições para nomear um coordenador de viagens, visite as nossas regras do programa e consulte a Secção 4: Gestão de conta.

Pode subscrever:

1. Notícias e ofertas da companhia aérea Emirates
2. Novidades e ofertas Emirates Skywards
3. Notícias e ofertas flydubai

Pode eliminar a sua conta Emirates Skywards ou terminar a sua adesão a qualquer momento das seguintes formas:

1. Website Emirates: Inicie sessão, vá ao seu perfil, selecione "Gerir a minha conta" e encontrará a opção para eliminar a sua conta.
2. App da Emirates: Vá à página Skywards, toque nos três pontos no canto superior direito, selecione "Editar perfil" e verá a opção para eliminar a sua conta.
3. Live Chat: fale com a nossa equipa e um dos nossos assistentes terá todo o gosto em lhe prestar assistência.

Se optar por eliminar a sua conta Emirates Skywards ou terminar a sua adesão ao programa, tenha em conta o seguinte:

• Milhas Skywards não utilizadas e prémios: Todas as Milhas não utilizadas e os prémios, para além de benefícios ou privilégios associados à sua adesão ao programa, serão imediatamente anulados e considerados nulos. As Milhas e os prémios anulados não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados ou reembolsados.
• Subscrição Skywards+: Se tiver uma subscrição Skywards+ ativa, esta será cancelada sem reembolso.
• Contas associadas: As contas associadas, tais como Skysurfers ou Conta Família (se for Chefe de Família), serão automaticamente encerradas ou desvinculadas após a eliminação da sua conta Emirates Skywards.
• Contas Business Rewards: Qualquer conta Business Rewards registada com as credenciais da sua conta Emirates Skywards deixará de estar acessível com as referidas credenciais. Para mais informações, consulte os Termos e Condições Business Rewards.

Para comprar, oferecer e transferir Milhas Skywards:

• Inicie sessão em emirates.com; ou
• Contacte o centro de contacto Emirates; ou
• Visite o escritório local de reservas e emissão de bilhetes da Emirates.

Para prolongar e recuperar Milhas Skywards, pode fazê-lo apenas online ao iniciar sessão em emirates.com.

Se ainda não ganhou Milhas Skywards suficientes para alcançar o prémio à sua escolha, ou se quer oferecer Milhas Skywards a um membro Emirates Skywards, pode comprá-las online ao iniciar sessão e ao visitar esta página. Uma conta de membro comprador deve ter, no mínimo, uma atividade de acumulação com voos Emirates ou parceiros.

• Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200 000 Milhas Skywards num ano civil
• Os membros Silver e Blue podem comprar até 100 000 Milhas Skywards num ano civil
• Devem ser compradas ou oferecidas, pelo menos, 2000 Milhas Skywards por transação, com um preço de 30 USD por cada 1000 Milhas Skywards

As Milhas Skywards podem ser compradas para si ou oferecidas a alguém em múltiplos de 1000 e num valor mínimo de 2000 Milhas Skywards.

• Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200 000 Milhas Skywards num ano civil através do produto Comprar Milhas e receber um presente através do produto Oferecer Milhas
• Os membros Silver e Blue podem comprar até 100 000 Milhas Skywards num ano civil através do produto Comprar Milhas e receber como presente através do produto Oferecer Milhas

Visite esta página para obter mais informações.

Sim, pode comprar mais se não tiver Milhas Skywards suficientes para beneficiar de um voo prémio. Leia as perguntas frequentes "Como posso comprar Milhas Skywards" para obter mais informações ou inicie sessão e visite a página Comprar Milhas Skywards.

Se gostaria de verificar quantas Milhas são necessárias para um voo prémio para um dos nossos destinos, pode consultar a nossa Calculadora de Milhas.

Sim, pode transferir as Milhas Skywards para outra conta Emirates Skywards. Basta iniciar sessão em emirates.com e ir para Transferir Milhas Skywards nesta página, ou usar a App da Emirates e visitar a secção Skywards. Algumas lojas Emirates e o centro de contacto Emirates também podem prestar-lhe assistência com o processo.

Aqui ficam alguns dados essenciais para relembrar:

• Certifique-se de que tem os dados do destinatário no momento da transferência.
• A conta destinatária deve ter, pelo menos, uma atividade de acumulação de voos Emirates ou com parceiros para ser elegível.
• Pode transferir até 50 000 Milhas Skywards por ano civil, com um preço de 15 USD por cada 1000 Milhas Skywards. Cada transação requer um mínimo de 2000 Milhas Skywards.

Sim. Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original.  

A extensão da validade das Milhas Skywards está disponível a um preço mais baixo do que o produto Comprar Milhas Skywards padrão. 

Pode prolongar a validade de um mínimo de 1000 Milhas Skywards e um máximo de 50 000 Milhas Skywards por ano civil.

Visite esta página para obter mais informações.

Sim, as Milhas Skywards que expiraram podem ser recuperadas, desde que o pedido seja realizado dentro de seis meses da expiração. As Milhas Skywards recuperadas serão válidas por 12 meses a partir da data de recuperação.

A recuperação de Milhas Skywards está disponível a um preço mais baixo do que a nossa oferta Comprar Milhas padrão. 

Pode recuperar um mínimo de 1000 Milhas Skywards e um máximo de 50 000 Milhas Skywards por ano civil.

A sua transação será realizada por Points.com, um parceiro devidamente autorizado e aprovado do programa Emirates Skywards. Quando receber o seu extrato de cartão de crédito, irá aparecer "Skywards Miles by PTS" e o montante da transação. 

Visite esta página para obter mais informações.

As Milhas base são as Milhas Skywards base ganhas em qualquer bilhete Emirates, sem nenhum tipo de Milhas bónus*.

O número de Milhas ganhas depende do tipo de tarifa do seu bilhete. A base utilizada para calcular as Milhas Skywards padrão é a tarifa Flex Plus em Classe Económica para voos Emirates e Flex em Classe Económica para voos flydubai. É por isso que noutros tipos de tarifa ganha mais ou menos Milhas.

Pode utilizar a nossa Calculadora de Milhas para verificar o total de Milhas que ganhará num bilhete Emirates. As Milhas totais são compostas pelas Milhas base consoante a sua origem e destino, para além dos bónus da classe de cabina e de categoria disponíveis. 

^{* As Milhas bónus são Milhas Skywards adicionais que os membros ganham quando viajam em cabinas premium (Classe Executiva e Primeira Classe) ou se forem membros Silver, Gold ou Platinum.}

A tarifa é o preço pago pelo seu bilhete. Cada cabina tem diferentes tipos de tarifa. 

Em voos Emirates:

1. Classe Económica e Classe Executiva: Special, Saver, Flex ou Flex Plus
2. Económica Premium: Flex Plus
3. Primeira Classe: Flex ou Flex Plus

Em voos flydubai:

1. Classe Económica: Lite, Value, Flex 
2. Classe Executiva: Executiva

O tipo de tarifa escolhida irá influenciar o número de Milhas que ganhará.

As nossas tarifas Special e Saver são as nossas tarifas mais económicas, mas as tarifas Flex e Flex Plus oferecem benefícios adicionais:

• Irá ganhar mais Milhas Skywards e Milhas de categoria numa tarifa Flex ou Flex Plus para que possa atingir o seu próximo prémio ou categoria de forma mais rápida.
• Também terá mais flexibilidade para alterar ou cancelar o seu bilhete
• Necessita de menos Milhas Skywards para fazer upgrade para uma classe de cabina superior.

Se vai viajar numa tarifa Flex ou Flex Plus na Classe Económica, não terá de pagar pela seleção de lugares.

Não, os tipos de tarifa não são restringidos pela classe em que viaja. Quando pesquisa ou reserva um voo, verá quais os tipos de tarifas disponíveis.

Leia estas perguntas frequentes para saber mais sobre quais os tipos de tarifa disponíveis em cada classe de cabina.

Ao viajarem pela Emirates ou pela flydubai, os Membros Silver recebem 30% de Milhas Skywards bónus, os Membros Gold recebem 75% e os membros Platinum 100% de bónus. 

Nos voos Emirates, o bónus é calculado com base nas Milhas ganhas na tarifa Flex Plus em Classe Económica para essa viagem.

Nos voos flydubai, o bónus é calculado com base na tarifa comprada para a viagem.

Irá ganhar Milhas Skywards e Milhas de categoria na parte do seu bilhete paga com dinheiro, exceto taxas impostas pela companhia aérea, encargos e impostos. A taxa irá depender do tipo de bilhete que comprou.

Ganhar Milhas noutros programas de passageiro frequente/fidelização não está disponível. Também não ganhará Milhas Skywards ou Milhas de categoria em produtos ou serviços relacionados com o voo que tenham sido pagos com Dinheiro+Milhas.

Poderá acumular Milhas Skywards simplesmente ao fazer compras com o seu cartão de crédito. Se tem um cartão de crédito Emirates Skywards com o HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank e Emirates Skywards Mastercard® com a Barclays, iremos creditar automaticamente as Milhas Skywards ganhas todos os meses na sua conta Emirates Skywards.

Também pode converter os seus pontos de cartão de crédito para Milhas Skywards se tiver um cartão de crédito com os nossos outros parceiros bancários – pode consultar a lista completa aqui. Contacte o seu prestador de serviços de cartão de crédito para obter mais informações ou para solicitar uma transferência de pontos para a sua conta Emirates Skywards.

Quando viaja com a flydubai, ganha Milhas Skywards e Milhas de categoria. O número de Milhas ganhas depende da distância percorrida, da sua tarifa e da sua classe de cabina. Também ganhará Milhas de bónus consoante a sua categoria de membro.

Quando viajar com outras companhias aéreas parceiras, irá ganhar Milhas Skywards e não Milhas de categoria. O número de Milhas Skywards ganhas é baseado na distância percorrida e na taxa de percentagem de acumulação específica da companhia aérea. Para verificar a taxa de acumulação de uma companhia aérea específica, vá à página de Parceiros, selecione a companhia aérea que deseja consultar, clique em "Saber mais", depois navegue até "Informações importantes" e verá a tabela de acumulação de Milhas.

Pode ganhar Milhas Skywards para voos operados pela Qantas nas situações apresentadas abaixo:

a) Em voos com um código de voo EK, ganhará Milhas de acordo com os níveis atuais do programa Emirates Skywards para viajar na Emirates. Isto inclui serviços adicionais para voos domésticos que façam parte de uma viagem internacional contínua.

b) Em voos com um código de voo QF, ganha Milhas a uma taxa distinta, com base na distância percorrida. Veja mais detalhes na página do parceiro Qantas.

c) Tenha em conta que as Milhas Skywards serão atribuídas apenas em voos operados pela Qantas e serviços de ligação da Qantas, e não serão ganhas em voos em codeshare com outras companhias aéreas.

Irá ganhar Milhas de categoria em voos operados pela Qantas com um código de voo EK. As Milhas de categoria não estão disponíveis em voos com um código de voo QF.

Tenha em conta que as Milhas Skywards serão atribuídas apenas em voos operados pela Qantas e voos de ligação da Qantas, e não serão ganhas em voos em codeshare com outras companhias aéreas.

Ganhe Milhas em voos domésticos da Qantas quando reservados como parte de uma viagem internacional contínua com a Emirates ou a Qantas. Não é possível ganhar Milhas apenas em setores domésticos, como Melbourne - Sydney.

Se comprou um bilhete que inclui uma viagem doméstica na Austrália com a Qantas irá ganhar as seguintes Milhas Skywards e Milhas de Categoria para além das milhas ganhas em sectores internacionais. Isso é válido para qualquer rota da rede doméstica da Qantas. Não disponibilizamos a Primeira Classe nas rotas domésticas da Qantas.

Tenha em conta que as Milhas de categoria serão ganhas apenas em setores comercializados pela Emirates (com código EK).

Cada categoria de membro Emirates Skywards inclui uma vasta gama de benefícios dos quais os membros podem usufruir. Como membro, desfrutará de regalias como Wi-Fi a bordo, upgrades imediatos, acesso ao lounge no aeroporto, Milhas bónus quando viaja e muito mais.

Para ver a lista completa de benefícios para cada categoria, visite a nossa página de Benefícios de membro.

Não. Trabalhamos continuamente para garantir que os nossos membros têm uma viagem o mais simples possível. Desta forma, eliminámos a necessidade de ter ou apresentar um cartão de membro físico - sendo menos uma coisa da qual tem de se lembrar quando viaja.

Ao disponibilizar uma versão digital do seu cartão, proporcionamos uma forma mais conveniente e simples de aceder aos seus dados de membro. Pode iniciar sessão, ir a "O meu resumo", navegar até "Links rápidos" e clicar em Cartão de membro – adicione-o à sua Apple Wallet, imprima-o ou guarde-o na biblioteca de fotografias ou imagens do seu dispositivo para um acesso rápido.

A sua primeira revisão de categoria é realizada 12 meses após passar para uma nova categoria.

Durante o período de revisão de 12 meses, deve cumprir os critérios abaixo para a sua categoria.

Categoria Silver: 25 000 Milhas de categoria

Categoria Gold: 50 000 Milhas de categoria

Categoria Platinum: 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível na Primeira Classe ou na Classe Executiva

Se cumpriu os critérios de Milhas de categoria necessários para a sua categoria atual, manterá a sua categoria. Se não conseguir alcançar os critérios, passará para a categoria inferior.

Sempre que a sua categoria é revista e mantida, a próxima revisão será automaticamente agendada para 12 meses a partir da data em que se qualificou.

Avaliamos se está preparado para subir de categoria sempre que ganhar Milhas de categoria para que possa ser avaliado várias vezes por ano. Para passar para a próxima categoria, deve ganhar Milhas de categoria suficientes nos últimos 12 meses, que corresponde ao seu período de avaliação.

• Para alcançar a categoria Silver, necessita de 25 000 Milhas de categoria.
• Para alcançar a categoria Gold, necessita de 50 000 Milhas de categoria.
• Para alcançar a categoria Platinum, necessita de 150 000 Milhas de categoria e, pelo menos, um voo elegível na Primeira Classe ou na Classe Executiva.

Consulte a nossa página O meu resumo para obter mais informações sobre a sua categoria de membro e as principais datas de revisão. Não é necessário solicitar uma alteração de categoria. Iremos passá-lo automaticamente para a próxima categoria quando tiver ganho Milhas de categoria suficientes.

Para alcançar a categoria seguinte mais rapidamente, viaje com a Emirates e com a flydubai; quanto mais viajar, mais Milhas de categoria ganha.

O número de Milhas de categoria que ganha depende do tipo de tarifa na sua classe de cabina selecionada. Geralmente, com os tipos de tarifa mais elevados, tais como Flex e Flex Plus, ganha mais Milhas e alcançará a categoria seguinte mais rapidamente. Para saber mais sobre os tipos de tarifa disponíveis em cada classe de cabina, pode visitar esta página.

Além disso, se subscrever o pacote Skywards+ Premium, ganha mais 20% das Milhas de categoria durante o seu período de subscrição Skywards+. Visite a página Skywards+ para saber mais.

Pode desfrutar dos privilégios do seu estatuto de membro durante 12 meses.

Por exemplo, atinge o estatuto Silver a 15 de Outubro de 2026, a sua data de revisão de categoria será a 31 de Outubro de 2027. Isto significa que poderá utilizar os seus benefícios de categoria Silver até ao final de Outubro de 2027.

As revisões de categoria decorrem sempre no final de cada mês.

Se e quando passar da categoria Platinum para a Gold, as Milhas Skywards não trocadas cuja validade tenha sido prolongada pelo facto de ser membro Platinum, irão expirar automaticamente.

Sempre que trocar Milhas por um prémio, as Milhas deduzidas da sua conta serão sempre as mais antigas. Isto ajuda a minimizar a hipótese de perder as suas Milhas.

Os membros Silver, Gold e Platinum são elegíveis para duas etiquetas de bagagem personalizadas de acordo com o seu ciclo de categoria. Os membros Skywards Skysurfers não são elegíveis para etiquetas de bagagem.

Os membros Silver, Gold e Platinum podem imprimir as suas etiquetas de bagagem nos lounges de Classe Executiva no Terminal 3 do Aeroporto do Dubai. Os membros Platinum continuarão a receber os seus pacotes, juntamente com as suas etiquetas de bagagem personalizadas.

Se é um membro Emirates Skywards Silver ou Gold, pode levantar as suas etiquetas junto da Equipa Skywards no Aeroporto do Dubai (lounges da Classe Executiva em todos os concourses e Skywards Centre, no piso do duty free, concourse B). Se é membro Platinum, continuará a receber as suas etiquetas de bagagem numa embalagem Skywards, que lhe será enviada por correio.

Poderá solicitar as suas etiquetas em qualquer ponto durante o seu ciclo de categoria.

A partir de 30 de Novembro de 2018, as Milhas Skywards que pertençam a um membro Platinum não irão expirar desde que o membro mantenha a sua categoria Platinum. Se for um membro Platinum, verá uma data de validade ajustada sempre que tenha Milhas Skywards que expirariam originalmente durante o seu ciclo de categoria Platinum atual. Esta data ajustada será apresentada como três (3) meses após a sua próxima data de revisão da categoria Platinum.

Por exemplo: se um membro Platinum (com próxima data de revisão de categoria a 31 de Dezembro de 2026) tiver Milhas Skywards a expirar a 31 de Julho de 2026 de acordo com a validade padrão, este membro irá ver uma data de validade ajustada de 31 de Março de 2027 (calculada como sendo três meses após a sua próxima data de revisão de categoria).

De forma semelhante, quando um membro Platinum mantém a categoria Platinum por mais um ano, as Milhas Skywards não utilizadas que foram prolongadas no seu último ciclo Platinum serão novamente prolongadas para três (3) meses após a próxima data de revisão da categoria Platinum. As Milhas Skywards que foram prolongadas por um membro ser Platinum só expiram se e quando o membro passar para a categoria Gold e ainda não tiver trocado essas Milhas. Consulte as regras do programa Emirates Skywards para obter informações completas.

Há várias maneiras de os seus acompanhantes de viagem poderem beneficiar da sua categoria de membro quando viajarem consigo.

Como membro Emirates Skywards, pode solicitar prémios de upgrade imediato com Milhas Skywards no balcão de check-in ou a bordo do avião para acompanhantes que viajam consigo no mesmo voo.

Com base no estatuto de categoria, pode convidar pessoas que viajam no mesmo voo para o lounge ao usar o seu direito de acesso gratuito para convidados ou ao comprar acesso adicional ao lounge.

Os acompanhantes de viagem dos membros Platinum também poderão beneficiar de entrega de bagagem prioritária, sujeita a disponibilidade.

Se é um membro Gold ou Platinum e quer viajar num voo Emirates esgotado, iremos garantir-lhe um lugar na Classe Económica no seu voo escolhido*.

Para os nossos membros Platinum, iremos fazer os possíveis para confirmar um lugar em Classe Executiva. No entanto, durante o período de férias e eventos especiais isso poderá não ser possível em alguns voos.

Para usar o seu benefício de reserva prioritária, basta ligar para o nosso centro de contacto com uma antecedência mínima de 48 horas em relação ao voo. Os nossos agentes irão criar uma reserva Flex Plus ou rever o seu bilhete para garantir que tem uma tarifa comercial Flex Plus elegível. Se não for, poderão fazer o upgrade do seu bilhete pelo telefone. 

^{* Algumas tarifas comerciais não são elegíveis para o benefício de reserva prioritária, mas podem ser passíveis de upgrade mediante o pagamento de uma taxa adicional. Consulte o nosso Centro de Contacto. Ocasionalmente, devido a restrições de capacidade do voo e regulamentos governamentais em determinados países, poderemos não ter capacidade de cumprir o seu pedido.}

Ao viajar de acordo com o conceito de peso num voo da Emirates ou flydubai, os membros Emirates Skywards Silver têm direito a uma franquia de excesso de bagagem garantida de 12 kg acima do limite indicado no bilhete para uma classe de cabina específica, os membros Gold têm direito a 16 kg acima do limite indicado no bilhete e os membros Platinum têm direito a 20 kg acima do limite indicado no bilhete. Contudo, tenha em atenção as seguintes condições:

• O peso máximo por volume de bagagem despachado é de 32 kg em todos os voos transatlânticos
• A bagagem para os EUA em Classe Económica não pode pesar mais de 23kg ou 50lb por item.
• Os limites máximos de peso por item de bagagem podem variar de acordo com os diferentes regulamentos dos aeroportos internacionais.
• Os privilégios de excesso de bagagem não se aplicam à bagagem de mão nem aos voos nos quais a franquia de bagagem é indicada como "número de itens de bagagem" em vez de quilos.

Ao viajar de acordo com o conceito de volume em voos comercializados e operados pela Emirates, os membros Emirates Skywards Platinum e Gold são elegíveis para um volume de bagagem despachada adicional com 23 kg por volume na Classe Económica e na Económica Premium, e 32 kg por volume na Classe Executiva e na Primeira Classe, além da franquia de bagagem indicada no bilhete. A franquia máxima em qualquer cabina não deve exceder os três volumes de bagagem despachada.

Caso a sua viagem tenha início nos Estados Unidos ou em África, certifique-se de que tem conhecimento das franquias de bagagem específicas para esta rota.

A franquia de bagagem adicional gratuita do Emirates Skywards é aplicável apenas aos voos operados pela Emirates e pela flydubai. Este benefício não é aplicável a voos em codeshare operados por outras companhias aéreas e no caso de itinerários que envolvam voos com outras companhias aéreas.

Se vai viajar na Primeira Classe ou na Classe Executiva, pode selecionar o seu lugar a partir do momento em que compra o seu bilhete, sem custos adicionais, com base no seu estatuto de categoria.

Se é membro Emirates Skywards Platinum ou Gold, todos os passageiros na sua reserva (com o mesmo código de reserva) irão usufruir de seleção antecipada de lugares gratuitamente. Isto é aplicável mesmo que reserve uma tarifa Special ou Saver em Classe Económica ou um bilhete Saver Reward em Classe Económica. A seleção de lugar antecipada gratuita é aplicável apenas a uma seleção de tipos de lugares.

Se for membro Silver do programa Emirates Skywards, a reserva antecipada de lugares é gratuita para si. No entanto, qualquer outro passageiro na sua reserva terá de pagar a taxa de reserva antecipada de lugar, salvo se comprarem bilhetes Flex na Classe Económica, que permitem a seleção de lugar regular gratuita, ou bilhetes Flex Plus na Classe Económica, que permitem a seleção antecipada de lugares regulares ou de preferência.

Se é um membro Emirates Skywards Blue, terá de pagar se quiser escolher o seu lugar antes de o check-in abrir, salvo se comprar bilhetes Flex e Flex Plus na Classe Económica. Neste caso, pode reservar antecipadamente lugares regulares.

Os membros Emirates Skywards e os seus convidados elegíveis a viajar no mesmo voo Emirates, flydubai, Qantas ou Air Canada podem ter acesso a diversos lounges no aeroporto no Dubai e na nossa rede internacional.

Os benefícios de acesso ao lounge variam consoante a sua categoria de membro; visite esta página para obter mais informações.

Sim, o serviço de check-in em casa gratuito no Dubai para passageiros na Primeira Classe é aplicável a Classic Rewards, prémios de upgrade* e bilhetes pagos com Dinheiro+Milhas.

^{* O serviço está disponível para prémios de upgrade confirmados antes do check-in.}

Os associados Emirates Skywards Platinum que viajam nos voos operados pela Qantas terão acesso a:

• Check-in na primeira classe (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 20 kg (apenas em rotas com conceito de peso)
• Lounges da primeira classe Qantas (onde disponíveis), lounges da classe executiva doméstica e internacional da Qantas e lounges Club Domestic da Qantas
• Embarque prioritário
• Prioridade na entrega de bagagem

Os associados Emirates Skywards Gold que viajam nos voos operados pela Qantas terão acesso a:

• Check-in na Classe Executiva
• Franquia de bagagem adicional de 16 kg (apenas em rotas com conceito de peso)
• Lounges Qantas International Business Class e lounges Qantas Club Domestic
• Embarque prioritário
• Prioridade na entrega de bagagem

Os associados Emirates Skywards Silver que viajam nos voos operados pela Qantas terão acesso a:

• Check-in na Classe Económica Premium (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 12 kg (apenas em rotas com conceito de peso)

A aplicação Skywards Everyday requer, no mínimo, software iOS 12 ou Android 7. Certifique-se de que tem a versão mais recente do seu sistema operativo.

Se continuar com problemas de acesso à App Skywards Everyday, contacte-nos através do Live Chat*.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Existem diversos motivos pelos quais deve ativar as suas notificações Skywards Everyday. 

Com notificações de ofertas, ficará sempre a saber quando pode ganhar Milhas Skywards bónus e ofertas especiais dos nossos parceiros. 

As notificações de acumulação de Milhas dizem-lhe quantas Milhas Skywards ganhou sempre que gastar com os nossos parceiros Skywards Everyday. 

Pode optar por ativar ou desativar estas notificações a qualquer momento através da secção "Notificações" na app.

Pode ganhar Milhas Skywards com cartões de crédito e de débito Visa e Mastercard registados, com o símbolo Visa e Mastercard, incluindo cartões registados com o Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay e outras carteiras de pagamento digitais.

Os cartões de pagamento Visa elegíveis incluem cartões de pagamento emitidos internacionalmente, com o símbolo Visa, em mercados nos quais o cartão Visa seja suportado.

Os cartões de pagamento Mastercard elegíveis incluem cartões com o símbolo Mastercard emitidos em mercados que suportam a associação de cartões, incluindo Alemanha, Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos da América, Qatar e Reino Unido.

As Milhas Skywards não podem ser ganhas em transações realizadas através dos seguintes cartões de pagamento: Amex, Diners Club, cartões de fidelização de lojas e cartões de oferta.

Loyal Solutions é o prestador de serviços de armazenamento de cartões da app móvel Emirates Skywards Everyday. Ao guardar um cartão de pagamento elegível, tem conhecimento e consente que a Loyal Solutions recolha, utilize e transfira para as redes de pagamento Visa e MasterCard um número de cartão de débito ou de crédito Visa ou MasterCard. 

Visite a página Skywards Everyday para obter mais informações.

Não poderá ganhar Milhas Skywards em algumas compras, tais como barras de ouro e moedas de ouro de 24 quilates.

O número de Milhas Skywards que ganhará é baseado no valor total pago, exceto as taxas governamentais e após os descontos terem sido aplicados.

Sim, pode acumular Milhas Skywards em relação ao valor total pago após a aplicação de quaisquer descontos. Por exemplo, se recebeu um desconto de 20% numa conta de 100 AED, irá acumular Milhas Skywards sobre o valor restante de 80 AED.

Tenha em atenção que não serão atribuídas Milhas Skywards em relação a impostos governamentais.

Se um parceiro Skywards Everyday tem uma política de reembolso que ofereça um reembolso completo, as suas Milhas Skywards permanecem como "Pendentes" na página "O meu extrato" até que o período de política de reembolso termine. As Milhas Skywards serão creditadas na sua conta de membro após o período de reembolso, desde que a compra não tenha sido cancelada ou reembolsada. 

Sempre que as Milhas Skywards não tenham sido creditadas para uma transação elegível, poderá contactar a Emirates através da secção de Ajuda em emirates.com, facultando o seu recibo de compra com cartão de crédito ou de débito (o recibo resumido).

Se ainda não é membro Emirates Skywards ou membro de outro programa de parceiro de conversão, deve criar uma conta para cada programa. O seu nome e data de nascimento devem corresponder tanto no perfil Emirates Skywards como no perfil do programa do parceiro de conversão. Certifique-se de que tem um cartão de crédito ou de débito guardado na sua App Skywards Everyday antes de iniciar a associação da conta do programa do parceiro de conversão. 

Pode atualizar os dados da sua conta Skywards ao iniciar sessão em emirates.com e ao aceder a A minha conta. 

Se precisar de obter assistência a atualizar os dados, contacte-nos através do Live Chat*.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Pode optar por converter as suas Milhas Skywards em cashback em relação a uma compra elegível após concluir a compra numa loja aderente.

Também utilizar as suas Milhas Skywards após ter realizado uma compra elegível num loja aderente de um parceiro.

Para usar as suas Milhas Skywards:

1. Certifique-se de que ativa a opção "Selecionar para converter Milhas em cashback" nas suas preferências na App Skywards Everyday antes de efetuar uma compra.
2. Pague a compra usando um dos cartões de pagamento elegíveis guardados na sua App Skywards Everyday.
3. Selecione o número de Milhas Skywards que gostaria de converter na sua compra quando receber o alerta de conversão.

Também pode ir à página O meu extrato no seu perfil e selecionar transações elegíveis nas quais usar as suas Milhas. Recomendamos que ative os alertas de converter Milhas em cashback nas definições da sua App Skywards Everyday, localizadas nas Preferências, para receber alertas de conversão. Certifique-se de que responde ao alerta de conversão de Milhas em cashback ou que realiza a conversão através da sua página O meu extrato dentro de 24 horas após receber o alerta de conversão ou da compra elegível.

Assim que concluir a conversão das Milhas em cashback, as suas Milhas Skywards serão debitadas na sua conta e o valor de cashback correspondente será reembolsado para o cartão de pagamento usado para essa compra.

O crédito no extrato poderá demorar até dois dias a partir da data de conversão para ser refletido na conta do seu cartão de pagamento. Se, no caso improvável de o cashback equivalente não ter sido creditado na sua conta dentro de 15 dias a partir da data de conversão, contacte-nos juntamente com uma cópia do recibo de pagamento do cartão de crédito ou de débito. Pode contactar-nos através do Live Chat*.

_{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Um Classic Reward é um voo prémio pago totalmente com Milhas Skywards na Emirates, flydubai ou companhias aéreas parceiras Emirates Skywards. As taxas serão sempre pagas em dinheiro.

Para um Classic Reward na Emirates, também terá a opção de pagar as taxas impostas pela companhia aérea com Milhas Skywards.

Se gostaria de consultar de quantas Milhas Skywards necessitaria para um Classic Reward com a Emirates, pode fazê-lo através da nossa Calculadora de Milhas. 

Sim, pode. No entanto, no que diz respeito a voos só de ida, existem determinadas restrições com base na sua classe de viagem.

Em voos Emirates: 

• Para a Classe Económica, pode reservar um Classic Reward só de ida com a tarifa Saver e na Flex Plus.
• Para a Classe Executiva, pode reservar um Classic Reward só de ida com a tarifa Flex Plus.

Em voos flydubai: 

• Para a Classe Económica, pode reservar um Classic Reward só de ida com a tarifa Saver e na Flex Plus.
• Para Classe Executiva, pode reservar um Classic Reward só de ida com a tarifa Saver.

Pode reservar estes bilhetes para voos só de ida ao usar um Classic Reward, desde que viaje de uma zona de voo para outra. Essas tarifas não são válidas para viajar dentro de uma só zona. Poderá adicionar uma escala ao seu itinerário, mas o seu itinerário deverá ocorrer numa direcção contínua. Este bilhete só de ida irá requerer 50% das Milhas Skywards necessárias para um bilhete de ida e volta entre os mesmos aeroportos.

Para bilhetes Classic Reward na flydubai, contacte o seu centro de contacto Emirates local para fazer alterações à sua reserva.

Para bilhetes Classic Rewards da Emirates, pode fazer alterações online através da página Gerir a sua reserva ou ao ligar para o seu centro de contacto Emirates local. 

Para usufruir de voos prémio com a sua família, precisa apenas de usar 10% do valor de Milhas Skywards de um bilhete prémio de adulto para os bebés até aos dois anos. Tenha em conta que pode trocar Classic Rewards para bebés apenas na Classe Económica.

Pode usufruir dos prémios de upgrade ao usar Milhas Skywards para bebés da Classe Económica para a Económica Premium, da Classe Económica para a Classe Executiva e da Económica Premium para a Classe Executiva. Os prémios de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos.

Sim, pode. Reservar um voo prémio da Emirates para outra pessoa segue o mesmo processo de que reservar para si próprio. Basta visitar a página de reserva online da Emirates, encontrar a opção Classic Rewards e introduzir os dados do passageiro.

Para voos prémio com companhias aéreas parceiras, consulte estas perguntas frequentes (flydubai) e estas perguntas frequentes (outras companhias aéreas parceiras) para obter mais informações sobre o processo de reserva.

Pode ler os dados completas na secção Classic Rewards (secção 12) das nossas Regras do programa.

Os prémios Saver oferecem o melhor valor quando viaja durante períodos de menor procura ou quando as suas datas de viagem são flexíveis.

• Pode reservá-los em voos de ida e volta na Classe Executiva e em voos de ida e volta ou só de ida na Classe Económica. Ao reservar um voo prémio de ida e volta, pode selecionar uma data de regresso até três meses após a sua data de viagem de ida. Poderá adicionar uma escala à sua viagem.
• Pode alterar as suas datas de viagem após o bilhete ter sido emitido mediante o pagamento de 25 USD por alteração
• Será aplicada uma taxa de 75 USD se cancelar um bilhete prémio Saver não utilizado.

Os prémios Flex Plus oferecem ainda mais lugares de prémio durante os períodos de maior procura e em voos de elevada procura.

• Pode reservá-los tanto em voos de ida e volta como em voos só de ida em todas as classes de viagem.
• Ao reservar um voo prémio de ida e volta, pode selecionar uma data de regresso até 12 meses após a data da sua viagem de ida.
• Poderá adicionar duas escalas à sua viagem.
• Poderá fazer alterações às datas de viagem em qualquer momento sem quaisquer taxas.
• Poderá cancelar o seu bilhete antes da viagem sem quaisquer taxas.

Sim, pode visitar a página Reservar um voo para trocar as suas Milhas Skywards por voos prémio da Emirates. Também pode usar as suas Milhas Skywards para fazer upgrade facilmente de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo de amigos e familiares, indo à secção Gerir a sua reserva, sujeito à disponibilidade de lugares e às restrições de upgrade aplicáveis.

Para os voos prémio da flydubai, pode reservar Classic Rewards através da página de reservas online da Emirates, ou usar a opção Dinheiro+Milhas no website da flydubai.

Sim, qualquer membro de qualquer categoria pode trocar as suas Milhas Skywards para fazer upgrade do seu Voo Emirates, tanto para a Económica Premium como para a Classe Executiva ou Primeira Classe*.

Existem três formas simples de o fazer:

• Faça upgrade de uma reserva existente online na secção "Próximas viagens" ou "Gerir uma reserva" ou no check-in online (até seis horas antes da partida).
• Ligue para um centro de contacto da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Compre um prémio de upgrade imediato com Milhas Skywards no balcão de check-in do aeroporto (aplicável a todas as categorias de membro) ou a bordo do avião, sujeito à disponibilidade de lugares e restrições de upgrade aplicáveis*.

^{* Os bilhetes de tarifa especial da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online ou no aeroporto. Os Classic Rewards em Primeira Classe e Prémios de Upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos, cuja categoria de membro na altura da reserva seja Silver, Gold ou Platinum. Consulte as Condições da Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com quando fizer a sua reserva.}

Sim, a tarifa que escolhe faz uma grande diferença no que diz respeito à elegibilidade de upgrade e quantas Milhas Skywards são necessárias para trocar.

Apesar de poder solicitar um upgrade durante o check-in ou mesmo a bordo (sujeito a disponibilidade), se pretender garantir antecipadamente o seu upgrade, eis como funciona para cada tipo de tarifa:

• Tarifas Special: Não são elegíveis para upgrades.
• Tarifas Saver: Passíveis de upgrade apenas no check-in online entre 48 e 6 horas antes da partida. Requerem mais Milhas Skywards do que as tarifas Flex e Flex Plus.
• Tarifas Flex e Flex Plus: Desde que existam lugares disponíveis, pode trocar o seu upgrade online a qualquer momento até seis horas antes da partida. A tarifa Flex requer menos Milhas Skywards do que a Saver, e a Flex Plus ainda menos.

Quando reserva, poderá ver se a sua tarifa é passível de upgrade imediatamente ou apenas mais tarde, e exatamente quantas Milhas Skywards são necessárias.

Se fizer o upgrade online ao usar a secção Gerir a sua reserva, todos os passageiros na reserva terão upgrade automático caso tenha Milhas Skywards suficientes.

Se não quiser que o upgrade se aplique a todos os passageiros, ligue para o centro de contacto da Emirates para solicitar upgrades individuais.

Consoante as zonas dos seus voos e onde será a escala ou trânsito, poderá ser possível fazer o upgrade de apenas um troço da viagem.

Se vai fazer uma viagem com vários voos, onde o upgrade parcial é possível, e gostaria de usar as suas Milhas Skywards para um upgrade imediato no balcão de check-in, deverá fazer os pedidos adicionais nos balcões de transfer ou destinos de escala. Peça mais informações no momento do seu primeiro check-in.

Tenha em conta que, em viagens com vários voos, o upgrade é realizado apenas se os lugares estiverem disponíveis para toda a viagem. Ligue para o seu centro de contacto Emirates mais próximo relativamente a uma reserva específica.

Alguns países aplicam taxas ou custos adicionais quando se viaja numa classe superior. Será informado(a) de qualquer tarifa adicional quando fizer um upgrade da sua reserva.

Se fizer um upgrade online, as taxas e os impostos adicionais deverão ser pagos usando um cartão de crédito durante o processo de upgrade. Se não tiver um cartão de crédito, contacte um centro de contacto Emirates para solicitar a opção de pagamento num escritório local da Emirates ou balcão de emissão de bilhetes.

Terá todos os benefícios da classe de viagem para a qual obteve o upgrade. Estes benefícios incluem franquia de bagagem adicional e acesso ao lounge. 

As condições da tarifa do seu bilhete original continuarão a ser aplicáveis. Por exemplo, se existirem taxas ou encargos aplicáveis ao seu bilhete original, estes continuarão a aplicar-se mesmo após efetuar o upgrade com Milhas Skywards.

Se fizer um upgrade online ou aquando do check-in, obterá a franquia de excesso de bagagem válida para a classe para a qual foi feito o upgrade. Leia as perguntas frequentes para saber que exceções de franquias de excesso de bagagem podem ser aplicáveis devido aos regulamentos do aeroporto.

Se a sua viagem inclui vários voos, a franquia de bagagem alterada aplica-se apenas ao troço para o qual efetuou o upgrade. Para os outros voos que compõem a viagem, será necessário fazer um novo upgrade ou pagar a taxa extra para o excesso de bagagem.

Qualquer membro Emirates Skywards pode usar Milhas Skywards em upgrades imediatos no balcão de check-in ou aproveitar este serviço a bordo do avião. Também pode trocar as suas Milhas Skywards por upgrades imediatos para os companheiros de viagem. Basta pedir assistência às nossas equipas de check-in ou aos membros da tripulação.

Tenha em conta que os upgrades imediatos estão sujeitos à disponibilidade de lugares e de catering, assim como às restrições de upgrade aplicáveis*. Caso faça upgrade no balcão de check-in, continuará a desfrutar dos benefícios da sua classe de viagem com upgrade (acesso ao lounge no aeroporto e franquias de bagagem adicionais). No entanto, estes benefícios não são aplicáveis aos upgrades imediatos a bordo. De momento, os upgrades imediatos não estão disponíveis para Skysurfers.

^{*Os bilhetes Special da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver na Classe Económica são passíveis de upgrade apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo. Os Prémios de Upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos, cuja categoria de membro no momento da reserva seja Silver, Gold ou Platinum. Consulte as Condições da Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com quando fizer a sua reserva.}

Se confirmou o upgrade no mínimo 48 horas antes da viagem, poderá escolher uma refeição do menu da classe superior. Se fez um upgrade de classe menos de 48 horas antes do voo ou aproveitou o serviço de upgrade instantâneo no balcão de check-in ou a bordo do avião, faremos todos os possíveis para lhe servir uma refeição do menu oferecido na classe superior.

Se não houver refeições disponíveis, serviremos uma refeição do menu da classe da reserva original.

Tenha em conta que não é aplicável a refeições de dieta alimentar; por exemplo, se tiver pedido antecipadamente uma refeição vegetariana ou sem glúten, esta será servida de acordo com a ementa da classe da reserva original.

Sim, se um membro Skywards tiver um menor não acompanhado, quer viaje com ele ou sozinho, é possível fazer upgrade. Basta ir à página Gerir a minha reserva e introduzir o apelido e o número de referência.

Além disso, é possível fazer o upgrade de um menor não acompanhado se um parente, pai ou tutor usar milhas Skywards da sua conta para comprar um upgrade imediato de categoria no balcão de check-in. Tenha em conta que os prémios de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos.

Para fazer o upgrade de um voo online:

• Deve ter sido emitido um bilhete eletrónico para cada passageiro a viajar.
• O voo deve ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, não pode ser um voo em codeshare.
• Os upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida dos voos; se faltarem menos de seis horas para partir, esta funcionalidade não estará disponível online.
• As datas e códigos de voo no seu bilhete eletrónico devem corresponder às datas e códigos de voo na sua reserva.
• Certifique-se de que tem Milhas Skywards suficientes na sua conta para abranger todos os passageiros na sua reserva. Se está a reservar para diversas pessoas, o sistema tentará fazer upgrade de todas de uma só vez. Por isso, se não tiver Milhas Skywards suficientes para todas, contacte o seu centro de contacto Emirates mais próximo para obter assistência.
• Os prémios de upgrade poderão não estar disponíveis de momento.

Com a opção Dinheiro+Milhas, tem a flexibilidade de aceder a qualquer lugar da Emirates e flydubai e pagar ao usar uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards. Pode converter* as suas Milhas Skywards em dinheiro e usá-las para pagar o seu voo e qualquer produto ou serviço relacionado que queira comprar. Por isso, mesmo que não tenha Milhas Skywards suficientes na sua conta para reservar um voo Classic Reward apenas com Milhas Skywards, pode ainda usar as suas Milhas Skywards para reduzir a sua tarifa.

^{* A taxa de conversão é variável.}

Não existe valor mínimo para usar a opção Dinheiro+Milhas nos voos Emirates e flydubai. Pode contribuir com qualquer valor de Milhas Skywards em relação ao custo do seu bilhete e selecionar o produto relacionado com o voo. Iremos retirar o montante correspondente em dinheiro* da sua tarifa.

^{*A taxa de conversão é variável.}

Pode pagar o seu bilhete ao usar Dinheiro+Milhas online em emirates.com, flydubai.com ou através das lojas e centros de contacto Emirates.

Em emirates.com – inicie sessão na sua conta e escolha o voo que deseja reservar. Na página de pagamento terá a opção de utilizar as suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Basta introduzir o número de Milhas Skywards que deseja converter e retiraremos imediatamente o valor relevante* da sua tarifa base. 

Em flydubai.com – inicie sessão na sua conta, escolha um voo flydubai e pode pagar o seu bilhete e serviços adicionais do voo usando a opção Dinheiro+Milhas.

Lojas e centros de contacto Emirates – pode visitar uma loja Emirates ou ligar para o seu centro de contacto Emirates local e pagar o seu bilhete usando a opção Dinheiro+Milhas.

^{* A taxa de conversão é variável.}

Sim, as suas Milhas Skywards serão reembolsadas caso cancele uma reserva paga usando Dinheiro+Milhas.

No entanto, as Milhas Skywards que expiraram no período de compra não serão reembolsadas para a sua conta. Se concluiu uma parte da sua viagem e deseja cancelar e obter um reembolso da restante viagem, o seu bilhete terá um novo preço para que apenas a percentagem não utilizada de Dinheiro+Milhas seja reembolsada.

As Milhas Skywards usadas para pagar os produtos e serviços relacionados não são reembolsáveis, salvo se o cancelamento ou a alteração for involuntário ou por motivos operacionais.

Ao viajar com a Emirates e flydubai, pode usar a opção Dinheiro+Milhas para pagar:

• Acesso ao lounge (Emirates)
• Excesso de bagagem (Emirates e flydubai)
• Seleção de lugares pagos (Emirates e flydubai)
• Refeições (flydubai)
• Seguro (flydubai)

Embora as suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirarem, pode usá-las para reservar um bilhete de prémio válido por um período de até 12 meses. Isso significa que, mesmo que não possa viajar antes de as suas milhas expirarem, poderá resgatá-las agora para viajar posteriormente.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original.

Estas são as duas formas de reservar um voo prémio com as nossas companhias aéreas parceiras, dependendo da companhia aérea na qual vai viajar:

1. No caso de alguns parceiros, pode reservar diretamente através do sistema de reservas online da Emirates. Selecione "Classic Rewards", escolha "Parceiro" no menu suspenso "Companhia Aérea" e introduza os dados do seu voo.
2. Para outros parceiros, deverá contactar-nos através do Live Chat para concluir a reserva.

Para saber mais sobre o método de reserva aplicável a cada parceiro, visite a nossa página de Parceiros.

Sim, pode cancelar ou modificar a maioria dos prémios de parceiro, consoante a disponibilidade, e poderão aplicar-se taxas. Inicie um Live Chat* connosco para saber mais. 

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}