A bordo

Iremos atribuir um lugar acessível no corredor, se necessário. Os nossos lugares têm apoios de braços móveis para facilitar a transferência entre o seu lugar e a cadeira de rodas a bordo. Também podemos atribuir um lugar para deficiências ocultas, como autismo, se tiver sensibilidades sensoriais.

Também pode pagar para escolher um lugar, quer prefira espaço adicional para as pernas, à janela ou no corredor. Dependendo da sua classe de cabine, poderá escolher um lugar standard gratuitamente e poderá selecionar lugares normais durante o check-in online.

Lugares na fila de saída de emergência

Por motivos de segurança, não podemos oferecer um lugar na fila de saída de emergência a passageiros que não se possam mover sem assistência ou que não possam responder e seguir as instruções da tripulação de cabina.

Somos a primeira companhia aérea certificada para autismo. A certificação foi concedida pela International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES). Significa que a nossa tripulação de cabina e as nossas equipas em terra recebem formação para compreender e apoiar os clientes com autismo ou sensibilidades sensoriais.

A nossa tripulação de cabina tem formação em primeiros socorros para emergências médicas a bordo. As nossas aeronaves estão equipadas com kits médicos completos e desfibrilhadores para serem utilizados pela tripulação de cabina. Alguns voos têm os mais modernos equipamentos de telemetria para que as equipas médicas em solo possam avaliar os pacientes enquanto ainda estão no ar.

Se precisar de administrar medicação, ou de ajuda com cuidados pessoais, assistência na casa de banho, para passar para a sua cadeira de rodas, deverá viajar com um assistente.

Saiba mais sobre viajar com um assistente.