Antes do voo

O seu cão de assistência, incluindo cão-guia ou cão de assistência psiquiátrica (PSA), pode viajar consigo gratuitamente. Consoante a rota, pode viajar consigo na cabina ou como bagagem despachada numa zona especial do porão do avião. Existem algumas verificações e alguns documentos que deverá enviar antes de viajar. Apenas os cães são considerados animais de assistência.

Pode ler mais sobre viajar com animais de estimação.

Os cães de assistência, cães-guia e cães de assistência psiquiátrica podem viajar na cabina em determinadas rotas, desde que o cão tenha mais de quatro meses de idade. O seu cão deverá viajar de forma confortável sem bloquear corredores e saídas de emergência. Por motivos de segurança, não é possível atribuir-lhe um lugar na fila de saída de emergência.

Animais de assistência que não sejam cães de apoio psiquiátrico ou de observação podem viajar como bagagem despachada numa área especial do porão de carga do avião.

Os animais de apoio emocional ou de terapia não considerados animais de assistência e serão aceites como animais de estimação normais. Podem viajar como bagagem despachada conforme os regulamentos do país de onde viaja e para onde viaja. As taxas de excesso de bagagem serão aplicáveis de acordo com as nossas regras de bagagem.

A nossa equipa de cuidados animais de classe mundial na Emirates Skycargo irá garantir que o seu cão-guia ou de serviço fica em segurança e confortável.

Verifique a sua rota para ver como pode viajar com o seu cão-guia ou de assistência.

De ou para os EUA e Canadá

Os cães-guia e cães de assistência psiquiátrica podem ser aceites na cabina, como bagagem despachada ou como carga declarada (consulte as informações de viagem de e para os EUA no final da página).

Entre a Austrália e Nova Zelândia

Os cães-guia e cães de assistência psiquiátrica podem ser aceites na cabina, como bagagem despachada ou como carga declarada.

Entre países na UE e os EUA

Os cães-guia e cães de assistência psiquiátrica podem ser aceites na cabina, como bagagem despachada ou como carga declarada.

Do Dubai para países na UE

Os cães-guia e cães de assistência psiquiátrica podem ser aceites na cabina, como bagagem despachada ou como carga declarada.

De países na UE para o Dubai

Os cães-guia e cães de assistência psiquiátrica podem ser aceites na cabina, como bagagem despachada ou como carga declarada.

De ou para o Dubai, com destino a outros países

Transportados apenas como bagagem despachada ou carga declarada.

Informe-nos, pelo menos, 48 horas antes do seu voo se planeia viajar com o seu cão de assistência. Deverá certificar-se de que o seu cão-guia ou cão de assistência tem todas as autorizações sanitárias necessárias antes de viajar, que poderão ser morosas e variar consoante o país. Contacte-nos e iremos informá-lo acerca dos preparativos.

Documentos

• Comprovativo de vacinação, microchip, passaporte do animal de estimação (documentos sanitários veterinários)
• Autorizações de importação (de acordo com os regulamentos do país)
• Comprovativo de que o cão foi treinado para realizar tarefas específicas e que se comporta devidamente em ambientes públicos, seja com um indivíduo ou com uma organização (para viajar de e para os EUA, consulte mais informações abaixo)

Para transportar cães de apoio psiquiátrico, é necessário fornecer documentação adicional aos requisitos acima (para viagens de e para os EUA, consulte mais informações abaixo).

• Uma declaração assinada, com data de até um ano antes da data do seu voo, por um profissional de saúde licenciado que indique:
  1. O nome da sua incapacidade e que está sob os respetivos cuidados profissionais.
  2. A necessidade de um cão de assistência psiquiátrica para viagem aérea ou para atividades no seu destino.
  3. Informações da licença do profissional de saúde (data de emissão, tipo de licença, jurisdição e estado no qual foi emitida)

Informações importantes sobre viajar com o seu cão de assistência

O seu cão de assistência deve ter mais de quatro meses de idade para viajar na cabina do avião.

Quando os cães de assistência são transportados como bagagem despachada, o tempo do voo de ligação (tempo de trânsito) não deve exceder as seis horas.

Não permitimos o transporte de animais de assistência como bagagem despachada ou na cabina se o tempo de transporte total exceder as 17 horas. Isto inclui o tempo desde o check-in no aeroporto (considerado, aproximadamente, uma hora antes da partida agendada) até à entrega do animal na alfândega na zona de chegadas no destino final. Se o tempo de viagem for superior a 17 horas, o animal de assistência apenas poderá ser transportado como carga e sob uma carta de porte aéreo.

O cão de assistência deve ser treinado e obedecer a determinados comandos, deve comportar-se devidamente num espaço público (não deve ladrar, rosnar, tentar morder, saltar ou pendurar-se nas pessoas ou outros animais de assistência). O cão não pode fazer as necessidades na cabina ou na porta de embarque, salvo se existir uma solução adequada para tal que evite riscos para a saúde e problemas de higiene.

Caso o seu cão não tenha um comportamento adequado, poderemos ter de o transferir para o porão de carga, mediante o pagamento de uma taxa adicional ou poderemos recusar o transporte do animal. Os passageiros são responsáveis por qualquer dano e custos adicionais decorrentes do transporte do cão.

O cão deve manter-se sob trela e arnês ou preso de qualquer outra forma pelo tratador em todas as áreas do aeroporto e a bordo do avião.

Um cão de assistência não pode ocupar um lugar. Um cão de assistência deverá ter um tamanho que possa acomodar-se aos seus pés. Caso o cão seja demasiado grande para caber em frente a um assento, deverá comprar um segundo lugar ao lado do seu. Caso tenha um cão de assistência grande e treinado, ou diversos cães de assistência treinados que não seja possível acomodar num lugar, deverá remarcar ou pagar o lugar adicional ao seu lado, caso o cão de assistência possa ocupar o espaço de outro passageiro ou obstruir os corredores.

Se vai viajar com um animal de assistência num voo da Emirates de ou para os EUA, deverá cumprir os regulamentos do Departamento de Transportes americano e dos Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC). Se vai partir dos EUA, deverá cumprir os regulamentos do Departamento de Transportes americano.

Deverá preencher um formulário de transporte aéreo de animal de assistência do Departamento de Transportes dos EUA antes de viajar para atestar a saúde, o treino e o comportamento do animal. Além disso, caso o seu voo tenha uma duração superior a oito horas, deverá enviar um formulário de atestado de alívio do animal de assistência do Departamento de Transportes dos EUA para comprovar que o cão não irá fazer necessidades no avião ou que pode fazê-lo de uma forma higiénica. Assim que tiver feito o download e tiver preenchido os formulários, envie-os aqui à nossa equipa de Cuidados Especiais para análise e iremos contactá-lo para confirmar que os formulários foram validados antes da sua viagem.

Os regulamentos do CDC para trazer cães para os EUA incluem:

• Requisitos sanitários e de documentação: Deverá cumprir os requisitos específicos de vacinação e de certificação sanitária.
• Formulários necessários: Todos os passageiros que levam cães para os EUA têm de preencher um Formulário de importação de cães do CDC.
• Países afetados: Aplicam-se restrições adicionais a cães vacinados em países estrangeiros e provenientes de países com alto risco de raiva.
• Pontos de entrada: Apenas portos de entrada designados serão permitidos ao importar cães de determinados países.

Para obter informações mais detalhadas, leia os Regulamentos de importação de cães do CDC no website do CDC.

Os passageiros a viajar com um cão de assistência a partir de qualquer uma das estações elegíveis para o Dubai deverão enviar os seguintes documentos, pelo menos, quatro dias úteis antes da partida para que sejam validados pelo Ministério das Alterações Climáticas e Meio Ambiente (MOCCAE) dos EAU.

• Certidão sanitária veterinária do país de origem
• Teste de raiva (RNAT)
• Boletim de vacinação/documentos de tratamento do animal
• Autorização de importação do MOCCAE
• Recibos do pagamento das taxas de inspeção/liberação, de acordo com o website do MOCCAE

A reserva do cão-guia será confirmada apenas após os documentos serem validados pelo Ministério das Alterações Climáticas e Meio Ambiente (MOCCAE) dos EAU.