معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

كيف يمكنني استرداد أموالي المدفوعة مقابل تذكرة غير مستخدمة أو مستخدمة بشكل جزئي؟

في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة للحصول على معلومات بشأن إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال المدفوعة مقابلها.

لاسترداد الأموال المدفوعة مقابل تذكرة معينة دفعتم قيمتها بدون استخدامها، يمكنكم استخدام الرابط الموجود في قسم إدارة الحجوزات، اعتمادا على نوع التذكرة التي تملكونها.

في حال كان هذا الرابط غير متوفر، يمكنكم طلب استرداد الأموال باستخدام نموذج طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت.

في حالة شراء تذكرتكم عبر الإنترنت، يمكن رد الأموال فقط إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الشراء. ويتم رد الأموال وفقا لشروط الأسعار.

يرجى الانتباه إلى أن قيمة بعض التذاكر غير قابلة للرد بمجرد قيامكم بالبدء برحلتكم. وقد يكون المبلغ المسترد بالنسبة للتذاكر التي تتيح رد الأموال عندما يتم استخدامها جزئيا مبلغا صغيرا فقط، وذلك اعتمادا على الرحلات المقطوعة، والسعر المطبق على تلك الرحلات المقطوعة، إضافة إلى أية رسوم.

وبما أن المبلغ الذي يمكن أن يرد إليكم قد لا يكون متناسبا مع عدد الرحلات التي تم السفر بها على التذكرة، أو المسافة المقطوعة، فإنكم قد ترغبون بالتفكير في تغيير حجزكم بدلا من ذلك.