تجربتكم على متن الطائرة

ice هو اسم نظامنا الخاص للترفيه الجوي، يرمز هذا الاسم إلى المعلومات (information) والاتصال (connectivity) والترفيه (entertainment)، ويتوفر النظام الحائز على جوائز في جميع درجات السفر. يمكنكم الاختيار من بين ما يصل إلى 5000 قناة للاستمتاع بأحدث وأروع الأفلام وصناديق المجموعات وقوائم التشغيل الموسيقية والألعاب.

يمكنكم أيضا إنشاء قائمة تشغيل خاصة بكم على ice قبل السفر(يفتح الرابط في النافذة نفسها)، ثم وصل جهازكم الخاص بالتلفزيون الموجود على ظهر المقعد ليتم إدراج المحتوى المفضل لديكم وبدء التشغيل. وأصبح بإمكانكم الآن إقران سماعات الرأس الخاصة بكم عبر تقنية بلوتوث على متن طائرة A380 الجديدة(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

تعرفوا على كيفية الاستفادة إلى أقصى حد من نظام الترفيه الجوي ice(يفتح الرابط في النافذة نفسها) على متن رحلتكم القادمة.

نعم، يمكنكم الدفع مقابل باقة واي فاي باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان على متن الطائرة. وإذا كنتم من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات، يمكنكم الاستفادة من خدمة واي فاي مجانية على رحلات طيران الإمارات.

تتوفر خدمة الإنترنت اللاسلكي على متن جميع رحلاتنا. ورغم ذلك، ونظرا لإمكانية وجود مشكلات فنية، فإننا لا نضمن توفر الخدمة.

يمكنكم التحقق من إمكانية توفر خدمة الإنترنت اللاسلكي على رحلة معينة من خلال استخدام أداة البحث عن خدمات الرحلات الخاصة بنا.

إذا كنتم قد دفعتم رسوم خدمة الإنترنت اللاسلكية لكنكم واجهتم صعوبات في الاتصال بالخدمة على متن الطائرة، يمكنكم طلب استرداد الأموال مباشرة من مزود الخدمة "سيتا أون إير" Sita OnAir عبر عنوان البريد الإلكتروني cs@sita.aero(يفتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بكم).

تحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية لشرائكم خدمة الإنترنت اللاسلكية على تفاصيل حول كيفية الاتصال بمزود الخدمة وطلب استرداد الأموال. يرجى التحقق من بريدكم الوارد ومراجعة هذه الرسالة الإلكترونية للاطلاع على الإرشادات ذات الصلة.

نعم، يمكنكم طلب وجبة خاصة قبل ما يصل إلى 48 ساعة من موعد الرحلة المقرر من خلال إدارة الحجوزات(يفتح الرابط في النافذة نفسها). ما عليكم سوى إدخال مرجع حجزكم واسم عائلتكم لتتمكنوا من اختيار وجبتكم المفضلة.

نقدم لكم مجموعة متنوعة من الوجبات الخاصة(يفتح الرابط في النافذة نفسها)، بما في ذلك الوجبات النباتية والخالية من الغلوتين وتلك التي تحتوي على نسب منخفضة من سكر اللاكتوز. جميع الوجبات التي تقدم على متن الطائرة حلال.

نولي سلامتكم الأولوية الكبرى ويتمتع الموظفون لدينا بتدريب كامل في جميع جوانب السلامة على متن الطائرة. ويمكنكم مشاهدة فيديو حول السلامة على متن الطائرة قبل الإقلاع وفي حال كان لديكم أي أسئلة خلال الرحلة، سيسر طاقم الطائرة الإجابة عليها. ويمكنكم أيضا العثور على بطاقة مفصلة عن السلامة في جيب المقعد أمامكم.

لقد اتخذنا تدابير إضافية للحفاظ على معايير السلامة عند أعلى المستويات خلال فترة انتشار فيروس COVID-19. ويرتدي جميع موظفينا في المطار وعلى متن الطائرة كمامات ونطلب من جميع الركاب ارتداء الكمامة طوال مدة الرحلة. كما يتم تنظيف الطائرة وتعقيمها بدقة قبل كل رحلة. وأجرينا تغييرات على متن الطائرة للمحافظة على أعلى مستويات السلامة والنظافة الصحية. علاوة على ذلك، يتم تنظيف الهواء بشكل مستمر على متن الطائرة باستخدام فلاتر الهواء HEPA المتطورة التي تزيل 99.97% من الفيروسات والجراثيم والمواد المسببة للحساسية.

يمكنكم قراءة مزيد من المعلومات حول السلامة على متن الطائرة خلال فترة انتشار COVID-19(يفتح الرابط في النافذة نفسها) . ويمكنكم أيضا التعرف على مزيد من المعلومات حول التدريبات التي يخضع لها طاقم الطائرة والطيارون، بالإضافة إلى التزامنا بخدمة طيران الإمارات(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .

التدخين غير مسموح على كل رحلات طيران الإمارات. وكذلك التدخين غير مسموح على كل رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقيات تبادل الرموز. يرجى الاطلاع على اتفاقيات تبادل الرموز(يفتح في النافذة نفسها) للحصول على مزيد من التفاصيل.

تشمل سياسة عدم التدخين أيضا استخدام السجائر الإلكترونية. تدخين السجائر الإلكترونية ممنوع على رحلات طيران الإمارات.