معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

الاتصال بطيران الإمارات خلال هذه الفترة

خياران جديدان يتيحان للعملاء المتأثرين بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) إعادة حجز رحلاتهم

نود إعلامكم بتوفر خيارين جديدين يتيحان لكم السفر معنا من جديد عندما تصبحون مستعدين لذلك، في حال كنتم قد حجزتم تذكرة قبل 31 مايو. يرجى زيارة هذه الصفحة للاطلاع على كامل التفاصيل.

أما إذا حجزتم رحلتكم عن طريق وكيل سفر، فسيتعين عليكم التواصل معه للحصول على مساعدة إضافية بشأن حجزكم.

لتلقي أحدث الإشعارات بشأن رحلتكم، تأكدوا من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بكم من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات.

احتفظوا بفئة عضويتكم في سكاي واردز طيران الإمارات

الاحتفاظ بفئة العضوية

سيحتفظ أعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية الذين يقع تاريخ مراجعة عضويتهم في الفئة قبل 1 مارس 2020 بعضويتهم في برنامج سكاي واردز لفترة 12 شهرا إضافيا إذا كانوا يتمتعون بـ 80% فقط من متطلبات السفر المعتادة الخاصة بفئتهم.

تمديد صلاحية فئة العضوية

سيتم تمديد العضوية في الفئة حتى 31 ديسمبر 2020 لأعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات الذين يقع تاريخ مراجعة عضويتهم في الفئة بين مارس 2020 وسبتمبر 2020 ويتعذر عليهم الاحتفاظ بفئة عضويتهم الحالية.

تمديد صلاحية الأميال

لا تقلقوا في حال أوشكت صلاحية أميال سكاي واردز على الانتهاء، فقد مددنا صلاحيتها حتى 31 ديسمبر 2020. ويمكنكم استبدال أميال سكاي واردز بمجموعة كبيرة من المكافآت قبل 11 شهر كحد أقصى، بما في ذلك تذاكر السفر مع طيران الإمارات وشركائنا الجويين وترقيات على درجات السفر وإقامات فندقية وتجارب لا تقدر بثمن.

تجدر الإشارة إلى ما يلي: قد لا تظهر تفاصيل هذه السياسة المخففة على الفور في قسم "حسابي" على موقع emirates.com

هذا ونعمل على توفير أساليب إضافية لدعمكم في هذه الأوقات الاستثنائية، لذا احرصوا على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بكم باستمرار.

مقالات إخبارية حول فيروس كوفيد-19

يمكنكم زيارة مركز طيران الإمارات الإعلامي لقراءة أحدث المقالات الإخبارية المتعلقة بتفشي فيروس كوفيد-19
قراءة المزيد

طيران الإمارات توحد قواها مع الإمارات العربية المتحدة لمحاربة فيروس كوفيد-19

تتبوأ الإمارات العربية المتحدة مركزا رياديا بين دول العالم من حيث فعالية استجابتها لفيروس كوفيد-19. معا، سنتجاوز هذه المحنة لنغدو أقوى من أي وقت سبق.