תנאים והתניות – בריטניה

אנו ממליצים לכם לרכוש ביטוח נסיעות מקיף על מנת להגן על עצמכם מפני נסיבות בלתי צפויות.

כרטיס הטיסה שלכם תקף אך ורק עבור התובלה המצוינת במסלול הטיסה שלכם, ובתאריך, בשעה ובסדר הנקובים בכרטיס. אלא אם כן חלות החרגות המפורטות במסמך זה, לא תוכלו להשתמש ביתרת הכרטיס שלכם אם החמצתם טיסה, ועליכם ליצור קשר איתנו או עם סוכן הנסיעות שלכם בהקדם האפשרי.

לצורך מסמך זה:

• "טיסת הלוך" מתייחסת לטיסה או לרצף הטיסות מנקודת ההתחלה שלכם בבריטניה אל היעד הסופי.
• "טיסת חזור" מתייחסת לטיסה או לרצף הטיסות מהיעד הסופי שלכם חזרה לנקודת ההתחלה בבריטניה.

במקרה שתחמיצו אחת מהטיסות שלכם בטיסת ההלוך, אנו:

1. נבטל את כל יתר טיסות ההלוך שלכם; וכן
2. נבטל את כל טיסות החזור שלכם, אלא אם תיצרו קשר איתנו בתוך 24 שעות ממועד ההמראה המתוכנן של טיסת ההלוך שהחמצתם (שימו לב כי לא תידרשו לשלם עמלה או תוספת למחיר הכרטיס על מנת לשמור על טיסות החזור שלכם כל עוד תיצרו איתנו קשר בתוך 24 שעות ממועד ההמראה המתוכנן של טיסת ההלוך שהחמצתם).

במקרה שבו תרצו לשנות אחת מהטיסות שלכם או לשנות את הכרטיס שלכם/את סדר התובלה שלכם, יהיה עליכם ליצור קשר איתנו בהקדם האפשרי ולבחור בין:

1. תשלום הפרש מחיר במקרה של עליית מחיר בעקבות השינויים שביקשתם; או
2. קבלת החזר כספי במקרה של ירידת מחיר בעקבות השינויים שביקשתם.

במקרה שבו אנו מבטלים את טיסתכם, נציע לכם אחת משלוש האפשרויות הבאות:

1. נשבץ אתכם מחדש באותה מחלקה על הטיסה הזמינה הבאה (ללא כל חיוב מצדכם);
2. נסיע אתכם ליעד הסופי שלכם באמצעי מוסכם (ונחזיר לכם הפרש כלשהו במחיר הכרטיס, מיסים, עמלות, חיובים ותוספות תשלום); או
3. החזר מלא בהתאם לסעיף 10.2 של תנאי התובלה שלנו.

במקרה שבו תבטלו את טיסתכם, ייתכן כי תהיו זכאים לקבל החזר כספי בהתאם לסעיף 10.3 של תנאי התובלה שלנו (שימו לב כי עשויים לחול דמי ביטול/חיובים במקרה של ביטול טיסתכם).

אתם תהיו זכאים להחזר של המיסים הלא מנוצלים הרלוונטיים במקרה שבו לא תשתמשו בחלק מכרטיסכם.

ייתכן כי תהיו זכאים לשנות את תאריך טיסתכם ללא חיוב במקרה שאינכם יכולים לטוס עקב מחלה קשה (ראו סעיף 3.3.7 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

ייתכן כי תהיו זכאים לשנות את טיסתכם ללא שינוי בתעריף או בסכום התשלום במקרה שאינכם יכולים לטוס עקב סיבה שאינה בשליטתכם הסבירה (ראו סעיף 3.3.2 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

כחלופה, אנו עשויים להנפיק לכם שובר זיכוי (בתוקף ל-12 חודשים) במקרה שלא התחלתם את נסיעתכם, כרטיסכם אינו ניתן להחזר, ואינכם יכולים לטוס מסיבה שאינה בשליטתכם הסבירה (ראו סעיף 3.3.3 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

כחלופה נוספת, אנו עשויים להעניק לכם החזר כספי בהתאם לסעיף 10.2 של תנאי התובלה שלנו במקרה שאינכם יכולים לטוס מסיבה שאינה בשליטתכם הסבירה (ראו סעיף 3.3.4 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

ייתכן כי תהיו זכאים ל: (א) החזר כספי בהתאם לסעיף 10.2 של תנאי ההובלה שלנו; או (ב) שיבוץ מחדש/שינוי תאריך חינם של טיסתכם, במקרה שאתם או בן משפחה מדרגה ראשונה נפטרים באופן מיידי לפני תחילת נסיעתכם (ראו סעיף 3.3.5 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

ייתכן כי תהיו זכאים ל: (א) החזר חלקי בהתאם לסעיף 10.2 של תנאי ההובלה שלנו; או (ב) שיבוץ מחדש/שינוי תאריך חינם של טיסתכם, במקרה שאתם או בן משפחה מדרגה ראשונה נפטרים באופן מיידי לאחר תחילת נסיעתכם (ראו סעיף 3.3.6 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

ייתכן כי תהיו זכאים ל: (א) החזר כספי בהתאם ל-סעיף 10.2 של תנאי התובלה שלנו; או (ב) שיבוץ הזמנה מחדש/שינוי תאריך חינם של טיסתכם, במקרה שאנו משנים את זמני הטיסה שלכם וזמני הטיסה החדשים אינם מקובלים עליכם (ראו סעיף 9.1 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

אינכם רשאים להעביר את כרטיס הטיסה שלכם לאדם אחר, אלא אם כן הוראת המועצה האירופית 90/314 מיום 13 ביוני 1990 חלה על נסיעתכם (ראו סעיף 3.3.8 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים).

באפשרותכם לשנות את השם על גבי כרטיס הטיסה שלכם בתמורה לתשלום, בכל זמן עד 2 שעות לפני מועד ההמראה של טיסתכם (או עד 8 שעות במקרה של הזמנות שבוצעו דרך סוכן נסיעות/אתר אינטרנט שאינו של Emirates), בנסיבות הבאות (ראו www.emirates.com/uk/english‏ ובאזור השאלות הנפוצות לפרטים נוספים):

1. יש צורך בתיקון טעות אמיתית בשם שלכם; או
2. שמכם השתנה בעקבות נישואין, גירושין או שינוי שם רשמי באמצעות בקשה משפטית רשמית.

העמלות החלות על שינוי השם בכרטיס הטיסה שלכם הן:

1. 10 ליש"ט לכרטיס עבור הזמנות ישירות (כלומר, דרך אתר האינטרנט, משרדי מכירות הכרטיסים או מרכזי השירות של Emirates)
2. 20 ליש"ט לכרטיס עבור הזמנות שבוצעו דרך סוכן נסיעות (או אתרי אינטרנט שאינם של Emirates).

Emirates לא תגבה מכם כל תשלום עבור צ'ק-אין, בין אם תבצעו צ'ק-אין אונליין או בדלפק שלנו בנמל התעופה.

Emirates לא תגבה מכם כל תשלום עבור הדפסה מחדש של כרטיס העלייה למטוס במקרה שיאבד.

לא נהיה אחראים כלפיכם במקרה שבו לא נוכל לספק לכם דבר מה שביקשתם (למשל, מושב שמור, בידור במהלך הטיסה, ארוחה וכו').

אנו עשויים להעניק לכם החזר כספי עבור הסכום ששילמתם עבור מוצר/שירות נוסף או נלווה (למשל, הסכום ששילמתם עבור שמירת מושב) במקרה שבו לא נוכל לספק מוצר/שירות נוסף או נלווה זה.

אנא בדקו את התנאים וההתניות של המוצר/השירות הנוסף או הנלווה הרלוונטיים לקבלת פרטים נוספים.

חתמנו על מספר הסכמי שיתוף קוד עם חברות תעופה אחרות במטרה לפשט את תהליך ההזמנה והנסיעה שלכם. שותפות קוד מאפשרת לכם להזמין כרטיס אחד איתנו ולנסוע ליעדים שונים שאינם נכללים ברשת היעדים שלנו. בעת ההזמנה, ניידע אתכם באופן ברור מי מפעיל את טיסת שותפות הקוד שלכם.

נכון לעכשיו, יש לנו הסכמי שותפות קוד עם החברות הבאות:

Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia ו-WestJet. למידע העדכני ביותר על שותפי שותפות הקוד שלנו, אנא בקרו בכתובת https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights‏.

אנו ממליצים לכם לבדוק את התנאים וההתניות של חברת התעופה המפעילה את טיסת שותפות הקוד שלכם לפני הנסיעה.

אתם תהיו אחראים לתשלום כל עלייה במיסים ממשלתיים, עמלות או חיובים בין מועד הזמנת כרטיסכם לבין מועד נסיעתכם.

אתם תהיו זכאים להחזר עבור כל ירידה במיסים ממשלתיים, עמלות או חיובים במקרה שאלו יופחתו בין מועד הזמנת כרטיסכם לבין מועד נסיעתכם.

אנו עשויים לסרב להטיס אתכם בטיסות שלנו וזאת ממספר סיבות, כולל במקרים הבאים:

1. אין לכם כרטיס/הזמנה תקפים, או שאינכם עומדים בדרישות המפורטות בסעיף 5 של תנאי התובלה שלנו;
2. לא ביצעתם צ'ק-אין לטיסתכם או שלא הגעתם לשער העלייה למטוס בזמן (ראו סעיף 6 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים);
3. אינכם עומדים בדרישות המפורטות בסעיף 7 של תנאי התובלה שלנו;
4. אינכם כשירים רפואית לטיסה (ראו סעיף 7.3 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים);
5. אתן בהיריון או שאתם מלווים תינוק שנולד לאחרונה ואינכם עומדים בדרישות המפורטות בסעיף 7.4 של תנאי התובלה שלנו;
6. אתם זקוקים לסיוע מיוחד ואינכם עומדים בדרישות המפורטות בסעיף 7.5 של תנאי התובלה שלנו;
7. אתם קטינים ללא ליווי ואינכם עומדים בדרישות המפורטות בסעיף 7.7 של תנאי התובלה שלנו;
8. איננו יכולים להטיס אתכם בטיסה שאליה הונפק כרטיסכם (ראו סעיף 9 של תנאי התובלה שלנו לפרטים נוספים);
9. התנהגותכם כעת או בעבר אינה עומדת בדרישות המפורטות בסעיף 11 של תנאי התובלה שלנו;
10. אינכם עומדים בדרישות הקשורות למסמכים, מכס וביטחון כמפורטות בסעיף 13 של תנאי התובלה שלנו.

האחריות שלנו כלפיכם בגין כל נזק או אובדן למטענכם או לציוד הניידות שלכם שנגרם עקב רשלנותנו מוגבלת על פי החוק הבין-לאומי ותנאי התובלה שלנו.

כאשר אמנת מונטריאול חלה, האחריות המרבית שלנו כלפיכם בגין נזק או אובדן של המטען או ציוד הניידות שלכם היא 1,519 יחידות זכויות משיכה מיוחדות (SDRs) לכל נוסע, הן עבור הכבודה הרשומה והן עבור הכבודה הלא רשומה.

כאשר אמנת ורשה (או העדר מגבלה) חלה, האחריות המרבית שלנו כלפיכם בגין נזק או אובדן של המטען או ציוד הניידות שלכם היא:

1. 375 יחידות זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע עבור הכבודה הלא רשומה; ו/או
2. 19 יחידות זכויות משיכה מיוחדות לכל קילוגרם עבור הכבודה הרשומה.

שימו לב כי ייתכן שהחוק הרלוונטי יקבע מגבלות אחריות שונות במקרה של נזק או אובדן למטען או לציוד הניידות שלכם.

האחריות שלנו כלפיכם בנוגע לאובדן או נזק למטען או לציוד הניידות שלכם כפופה למספר דרישות, ולכן אנו ממליצים לכם לקרוא את תנאי ההובלה שלנו בפירוט.

באפשרותכם להגדיל את מגבלות האחריות המפורטות לעיל עבור הכבודה הרשומה שלכם באמצעות הצהרה מיוחדת ותשלום עמלה בדלפק הצ'ק-אין שלנו. אם אתם מתעניינים באפשרות זו, אנא שאלו אותנו לגביה בעת הצ'ק-אין.