עדכוני נסיעה

בעקבות הפתיחה החלקית של המרחב האווירי באזור, Emirates פועלת כעת במתכונת טיסות מצומצמת.

ניתן לבדוק את לוחות הזמנים המעודכנים ולהזמין מקומות לטיסות הקרובות.

אנו עוקבים מקרוב אחר ההתפתחויות ונעדכן את פעילותנו בהתאם למצב.

אנו מודים לכם על הסבלנות ועל ההבנה.

ביטחון ובטיחות הנוסעים ואנשי הצוות שלנו עומדים בראש סדר העדיפויות שלנו, ולא נתפשר עליהם בשום מצב.

לפני הנסיעה

מומלץ להתעדכן בסטטוס הטיסה באופן שוטף, גם לאחר ביצוע הצ'ק-אין. ניתן גם לצפות בעדכונים התפעוליים האחרונים באתר emirates.com. ודאו שפרטי הקשר שלכם מעודכנים במערכת כדי שנוכל לשלוח לכם הודעות, ובדקו את תיבת הדוא"ל שלכם לפני היציאה לנמל התעופה כדי להתעדכן בנוגע לשינויים או ביטולים אפשריים.

הודעה ללקוחות

אם חלו שינויים בתוכניות הנסיעה שלכם כתוצאה מהמצב, אנו נעשה כמיטב יכולתנו להעביר אתכם לטיסת Emirates הזמינה הבאה. מדיניות זו תקפה לרוב סוגי הכרטיסים שהושפעו מהשיבוש, כולל טיסות המשך (קונקשן) דרך לדובאי.

ללקוחות שהזמינו טיסה בין 28 בפברואר ל‑30 באפריל (כולל), קיימות האפשרויות הבאות:

• הזמנה מחדש של טיסה חלופית. תוכלו להזמין מקום מחדש בטיסה אחרת לאותו יעד או ליעד אחר באותו אזור עד ה-15 ביוני (כולל). אם הזמנתם את הטיסה שלכם דרך סוכנות נסיעות, עליכם לפנות לסוכנות. אם הזמנתם ישירות דרכנו, צרו קשר איתנו.
• בקשה לקבלת החזר. תוכלו לבקש החזר על הכרטיס שלכם על ידי מילוי טופס ההחזר, אם הזמנתם את הטיסה שלכם ישירות דרכנו. אם הזמנתם את הטיסה דרך סוכנות נסיעות, צרו איתה קשר. מומלץ להשלים את ביצוע שינוי הטיסות לפני הגשת בקשה להחזר, מכיוון שכל טיסה שלא תנוצל באותה תוכנית נסיעה תבוטל ויינתן עבורה החזר באופן אוטומטי.

כדי להעניק שקט נפשי נוסף, לקוחות המזמינים טיסות החל מ־2 באפריל יקבלו גם שינוי תאריך אחד ללא עלות, בכל המחלקות. שימו לב, השינויים חייבים להיות במסגרת תוקף הכרטיס, וייתכן שיחולו דמי הפרש תעריף.

מה ניתן לבצע באופן מקוון

השתמשו ב"ניהול ההזמנות שלך" באתר emirates.com ובאפליקציית Emirates כדי:

• לעקוב אחר שינויים בהזמנה שלכם
• לאשר את הטיסה החדשה שהצענו לכם
• לבחור טיסה חלופית אם מועד הנסיעה המקורי הוא ב-72 השעות הקרובות
• לבדוק את השירותים שהזמנתם, כולל ארוחות מיוחדות, מושבים נבחרים ושירות נהג אישי
• לבצע עד תשעה (9) שינויים בהתאם למדיניות הנסיעות הגמישה הנוכחית שלנו (בתוקף עד ה-30 באפריל)
• לעדכן את פרטי הקשר שלכם כדי לקבל עדכונים

אם אינכם מצליחים לבצע שינויים באופן מקוון

ייתכן שעבור הזמנות מסוימות יהיה צורך בסיוע מהצוות שלנו. למשל, במקרים האלו:

• ביטול חלקי של תוכנית נסיעה
• כאשר אין בהזמנה טיסות פעילות מאושרות
• נדרשת תמיכה נוספת עבור סוג הכרטיס שלכם

אם אינכם מצליחים לבצע את השינויים דרך "ניהול ההזמנות שלך" או באפליקציית Emirates, ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:

• התקשרו אל מרכז השירות המקומי של Emirates בנוגע לכרטיסים שהוזמנו ישירות דרך Emirates
• התקשרו לסוכן הנסיעות שלכם בנוגע לכרטיסים שהוזמנו דרך סוכנות נסיעות
• צ'אט חי באתר emirates.com
• ביקור בחנויות הקמעונאיות שלנו ברחבי העולם. כל נקודות ה-City Check‑in ברחבי דובאי סגורות באופן זמני עד להודעה חדשה. עם זאת, תוכלו לבקר אותנו בחנויות הקמעונאיות הבאות:
• דלפק ההזמנות והנפקת הכרטיסים של Emirates בטרמינל 3, נמל התעופה הבינלאומי של דובאי
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• מרכז הטכנולוגיה של קבוצת Emirates, ליד מגדל השעון, דיירה

הלקוחות מתבקשים לוודא שפרטי הקשר שלהם נכונים על ידי ביקור בעמוד ניהול ההזמנות שלך כדי לקבל עדכונים.

כל נקודות הצ'ק-אין ברחבי דובאי סגורות באופן זמני עד להודעה חדשה.

ניתן למצוא מידע נוסף בדף שאלות נפוצות של לקוחות שלנו.

החל מ-12 באוקטובר 2025, האיחוד האירופי ישיק ‏מערכת כניסה ויציאה (Entry Exit System - EES) חדשה בגבולות אזור שנגן. מערכת זו מחליפה את תהליך החתמת הדרכונים הידני בתיעוד דיגיטלי של הכניסה והיציאה, כולל פרטים בסיסיים ונתונים ביומטריים (כגון טביעות אצבעות ותמונת פנים).

אם אינכם אזרחי האיחוד האירופי/תושבי אזור שנגן ואתם נוסעים לאזור שנגן או ממנו לצורך שהייה קצרה (עד 90 יום בכל תקופה בת 180 יום), ה-EES חלה עליכם.

עם הגעתכם, בקרי הגבול יאספו את הנתונים הביומטריים שלכם (טביעות אצבעות וסריקת פנים) יחד עם נתוני הדרכון שלכם. נתונים אלה יאוחסנו באופן מאובטח במאגר המידע של EES.

בביקורים הבאים שלכם, לא יהיה עליכם לחזור על כל התהליך - הנתונים שלכם כבר יהיו במערכת. הכניסה/יציאה שלכם רק תתועד באופן דיגיטלי.

אזרחי האיחוד האירופי, תושבי אזור שנגן ובעלי אשרות כניסה לתקופה ארוכה או אשרות שהייה, לא יושפעו מהשינוי.

אנא קחו בחשבון זמן נוסף לצורך ביקורת גבולות, בייחוד בנסיעה הראשונה שלכם לאחר עליית המערכת לאוויר.

לקבלת מידע נוסף, בקרו בדף המידע הרשמי של ה-EES של האיחוד האירופי

החל מ-1 באוקטובר, ייאסר השימוש במטענים ניידים וההטענה שלהם במהלך טיסות של Emirates.

לקוחות עדיין יוכלו לשאת מטען נייד אחד בטיסה, אך עליו להיות בכבודת היד.

מטענים ניידים אסורים בכבודה הרשומה הנשלחת לבטן המטוס.

למטען נייד יכולה להיות קיבולת מרבית של 100 ואט לשעה (Wh) ועל מדידת הקיבולת להופיע בבירור על המטען.

במטוס, אין לאחסן מטענים ניידים בתאי הכבודה.

יש לאחסן את המטען הנייד שלכם בתיק המונח מתחת למושב שלפניכם או בכיס המושב שלפניכם.

אין להשתמש במטענים ניידים כדי להטעין מכשירים אישיים במטוס ואין להטעין את המטען הנייד עצמו.

צעדים מוגברים אלו נועדו כדי לצמצם סיכונים הקשור למטענים ניידים במהלך הטיסה.

למידע נוסף, בקרו בעמוד המדיניות של טובין מסוכנים.