קבלת מיילים משותף

מיילים עשויים להיות חסרים בפירוט החשבון שלכם מכמה סיבות. הנפוצות שבהן הן:

1. השם בהזמנה לא תואם בדיוק את השם הרשום בפרופיל Emirates Skywards שלכם.
2. העסקה עדיין בטיפול (יש להמתין 48 שעות במקרה של טיסה שהוזמנה מ-Emirates או מ-flydubai, או עד שלושה שבועות עבור עסקה אצל שותף Emirates Skywards).
3. מספר החברוּת שלכם ב-Emirates Skywards לא צוין, או הוזן באופן שגוי, בעת ביצוע ההזמנה או הצ'ק-אין.
4. עדיין לא טסתם בטיסת ההלוך או החזור של הנסיעה שלכם.

חברים חדשים יכולים לתבוע מיילים עבור טיסות של Emirates שבוצעו עד חודשיים לפני ההרשמה ל-Emirates Skywards.

חברים חדשים יכולים גם לתבוע מיילים עבור טיסות flydubai שבוצעו עד חודשיים לפני ההרשמה ל-Emirates Skywards.

אם חסרים לכם מיילים עבור טיסת flydubai, התחברו ושלחו דרישה מקוונת ב-flydubai.com‏(פותח אתר חיצוני בלשונית חדשה).

באפשרותכם להגיש דרישה אם המיילים שלכם לא נזקפו לחשבונכם בתוך שלושה שבועות מתאריך העסקה של השותף. כדי לדרוש מיילים חסרים, השם שנעשה בו שימוש להזמנה אצל השותף חייב לתאום במדויק לשם בחשבון Emirates Skywards שלכם. בהתאם לסוג השותף, עקבו אחר אחד משלושת הצעדים הבאים כדי לדרוש מיילים:

1. חברות תעופה: צרו איתנו קשר באמצעות צ'אט חי(פותח עמוד בלשונית חדשה)* ומסרו לנו את המידע הדרוש, כגון: שם הזמנה, תאריך טיסה, מספר טיסה, מחלקת נסיעה, נקודת מוצא, יעד ומספר כרטיס.
2. מלונות, השכרת רכב או קמעונאות וסגנון חיים: צרו איתנו קשר באמצעות צ'אט חי(פותח עמוד בלשונית חדשה)* לאחר שהכנתם מראש את החשבוניות המקוריות, בתוך שישה חודשים ממועד העסקה. שימו לב שחלק משותפינו מציעים את האפשרות לדרוש את המיילים החסרים ישירות באתר האינטרנט שלהם, כולל Avis(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה), Hertz(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה), Europcar(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה) וכן Sixt(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה).
3. בנקים: אנא צרו קשר ישירות עם מרכז השירות של הבנק שלכם.

אנא המתינו בין שישה לשמונה שבועות מתאריך קבלת הדרישה שלכם כדי לראות בחשבונכם את המיילים החסרים.

כמה מהשותפים שלנו מציעים אפשרות להגיש דרישה ישירה מאתרי האינטרנט שלהם. באפשרותכם לבדוק אם שירות זה זמין על ידי ביקור בדף של השותף עצמו.

^{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד}

כדי לדרוש מיילים חסרים בחשבון Skysurfer עבור טיסת Emirates, ההורה או האפוטרופוס הנקובים בחשבון יכולים להתקשר למרכז השירות של Emirates‏(פותח עמוד באותה לשונית) או לשלוח לנו דוא"ל(פותח עמוד באותה לשונית) עם מספר החברות, פרטי הכרטיסים ומספר הזמנה. כדי לדרוש מיילים חסרים בחשבון Skysurfer עבור עסקת שותף, על ההורה או האפוטרופוס הנקובים בחשבון לפנות אלינו בדוא"ל(פותח עמוד באותה לשונית) עם פרטי חשבון ועותקים של החשבוניות הרלוונטיות ו/או קבלות.