קבלת מיילים משותף

מיילים עשויים להיות חסרים בפירוט החשבון שלכם מכמה סיבות. הנפוצות שבהן הן: 

1. השם בהזמנה לא תואם בדיוק את השם הרשום בפרופיל Emirates Skywards שלכם. 
2. העסקה עדיין בטיפול (יש להמתין 48 שעות במקרה של טיסה שהוזמנה מ-Emirates או מ-flydubai, או עד שלושה שבועות עבור עסקה אצל שותף Emirates Skywards). 
3. מספר החברוּת שלכם ב-Emirates Skywards לא צוין או הוזן באופן שגוי בעת ביצוע ההזמנה או הצ'ק-אין. 
4. עדיין לא טסתם בטיסת ההלוך או החזור של הנסיעה שלכם

כן, חברים חדשים יכולים לדרוש מיילים עבור טיסות של Emirates,‏‏ flydubai ו-Qantas שבוצעו עד חודשיים לפני ההרשמה ל-Emirates Skywards. 

עם זאת, כל עסקה אחרת, כמו טיסות עם חברות תעופה שותפות אחרות שלנו או רכישות של שירותים ומוצרים של שותפים, שבוצעה לפני שנרשמתם, לא תהיה זכאית לקבלה או לצבירה של מיילים.

באפשרותכם להגיש דרישה אם המיילים שלכם לא נזקפו לחשבונכם בתוך שלושה שבועות מתאריך העסקה של השותף. כדי לדרוש מיילים חסרים, השם שנעשה בו שימוש להזמנה אצל השותף חייב לתאום במדויק לשם בחשבון Emirates Skywards שלכם. בהתאם לסוג השותף, עקבו אחר אחד משלושת הצעדים הבאים כדי לדרוש מיילים: 

1. חברות תעופה: צרו איתנו קשר באמצעות צ'אט חי* ומסרו לנו את המידע הדרוש, כגון: שם הזמנה, תאריך טיסה, קוד טיסה, מחלקת נסיעה, נקודת מוצא, יעד ומספר כרטיס. 
2. מלונות, השכרת רכב או קמעונאות וסגנון חיים: צרו איתנו קשר באמצעות צ'אט חי* לאחר שהכנתם מראש את החשבוניות המקוריות, בתוך שישה חודשים ממועד העסקה. שימו לב שחלק משותפינו מציעים את האפשרות לדרוש את המיילים החסרים ישירות באתר האינטרנט שלהם, כולל Avis‏‏‏(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה), Hertz‏‏‏(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה), Europcar‏‏‏(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה) וכן Sixt‏‏‏(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה). 
3. בנקים: אנא צרו קשר ישירות עם מרכז השירות של הבנק שלכם. 

אנא המתינו בין שישה לשמונה שבועות מתאריך קבלת הדרישה שלכם כדי לראות בחשבונכם את המיילים החסרים. 

כמה מהשותפים שלנו מציעים אפשרות להגיש דרישה ישירה מאתרי האינטרנט שלהם. באפשרותכם לבדוק אם שירות זה זמין על ידי ביקור בדף של השותף עצמו. 

^{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד.}