הכנה לנסיעה

צ'ק-אין אונליין מאפשר לכם לחסוך זמן וטרחה בנמל התעופה באמצעות ביצוע הצ'ק-אין לטיסת Emirates שלכם דרך אתר האינטרנט טרם הגעתכם לנמל התעופה.

צ'ק-אין אונליין זמין 48 שעות לפני מועד ההמראה המיועד שלכם. הוא נסגר 90 דקות לפני מועד ההמראה המיועד עבור כל הנוסעים שיש ברשותם כרטיס טיסה אלקטרוני.

אם אתם ממריאים מדובאי, באפשרותכם למסור את המזוודות שלכם 24 שעות לפני ההמראה, או 12 שעות לפני ההמראה אם אתם טסים לארה"ב.

לתשומת ליבכם, צ'ק-אין אונליין אינו זמין אם הטיסה הראשונה בתוכנית הנסיעה שלכם אינה טיסה של Emirates. הדבר חל על כל הטיסות בשותפות קוד אשר אינן מופעלות על ידי Emirates.

אם הטיסה הראשונה בתוכנית הנסיעה שלכם היא בתפעול Qantas, באפשרותכם לבצע צ'ק-אין אונליין באתר Qantas‏‏(פותח אתר אינטרנט חיצוני בכרטיסייה חדשה).

כן. צ'ק-אין אונליין זמין עבור עד תשעה (9) נוסעים (מבוגרים וילדים) אשר נוסעים יחד באותה הזמנה.

כן. צ'ק-אין אונליין אפשרי עבור הנוסע המבוגר המלווה.

כדי להשתמש בצ'ק-אין אונליין, עליכם להכיר את שמות המשפחה של כל הנוסעים שעבורם תבצעו את הצ'ק-אין, ולדעת את מספרי ההזמנה/קודי ההזמנה של כרטיס הטיסה שעל גבי הכרטיס האלקטרוני שלכם.

כאשר המידע הנדרש בידיכם:

1. בקרו בעמוד הצ'ק־אין אונליין.

2. הזינו את שם המשפחה ואת מספר ההזמנה/קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה כדי להתחיל בצ'ק־אין.

3. בחרו את הנוסעים שברצונכם לבצע עבורם צ'ק-אין.

4. ייתכן כי תתבקשו להזין מידע מורחב על נוסעים אם הדבר נדרש על ידי מדינת היעד.

5. אחר כך תהיה לכם אפשרות לשנות מושבים ולהוסיף מספרי Emirates Skywards חסרים לפני שתסיימו את הצ'ק-אין אונליין.

   אתם עדיין יכולים לבחור את המושב שלכם. עם זאת, בהתאם לנסיבות בתקופה זו ומסיבות תפעוליות ייתכן כי נידרש לשנות את המושב שלכם לפני ההמראה או במטוס. אם זה אכן יקרה, וכבר שילמתם כדי לבחור את המושב שלכם, תהיו זכאים להחזר כספי בהתאם לתנאים ולהתניות שלנו.

גם כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין אונליין, עלינו לראות אתכם בדלפקי הצ'ק-אין על מנת להשלים את דרישות הנסיעה הנוכחיות.

במרבית נמלי התעופה, עליכם להגיע 3 שעות לפני ההמראה. עם זאת, נכון לעכשיו הדבר עשוי להתארך עד 6 שעות בנמלי תעופה מסוימים, לכן אנא בדקו את הכרטיס שלכם כדי למצוא את הזמן הטוב ביותר להגיע לתחילת הנסיעה שלכם.

זכרו להשאיר לעצמכם מספיק זמן כדי להגיע לשער העלייה שלכם למטוס על מנת שלא תחמיצו את טיסתכם.

אם אתם ממריאים מדובאי, באפשרותכם למסור את המזוודות שלכם 24 שעות לפני ההמראה, או 12 שעות לפני ההמראה אם אתם טסים לארה"ב.

אם יש לכם רק כבודת יד וכבר יש בידכם כרטיס עלייה למטוס בנייד או מודפס, אתם יכולים לגשת ישירות אל שער העלייה למטוס. 

בדובאי תוכלו גם לבצע את הצ'ק-אין לתיקים שלכם בדלפק מסירת התיקים שלנו, לבקר בעמדות הצ'ק-אין אונליין שלנו, או להשתמש בעמדות שלנו לצ'ק אין עצמי למסירת התיקים. 

תוכלו להוריד את כרטיס העלייה למטוס לנייד שלכם או להדפיס אותו בדלפקים שלנו או בעמדות הצ'ק-אין אונליין שלנו. 

למדו על הנסיעה ללא מגע של Emirates‏(פותח עמוד באותה לשונית) דרך נמל התעופה הבין-לאומי דובאי.

פשוט מסרו את הכבודה שלכם בדלפק הצ'ק-אין אונליין או בדלפק מסירת הכבודה.

באפשרותכם לבצע צ'ק-אין אונליין עבור כל הטיסות המאפשרות זאת בתוך 48 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת.

באפשרותכם לספק את מספר הכניסה הגלובלי/מספר מזהה מעבר הבדיקה המקדימה של ה-TSA (מספר נוסע מוכר) שלכם כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין אונליין ובדלפק הצ'ק-אין בנמל התעופה. מספר זה מאפשר למנהל אבטחת התחבורה (TSA) לוודא כי אתם רשאים להשתתף בתוכנית בדיקת האבטחה המקדימה של ה-TSA עבור המסלול המהיר.

שניהם נושאים את אותו המידע, אבל אתם משתמשים בהם בצורה מעט שונה, תלוי אם אתם מחזיקים בכרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד או מודפס.

כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין בנמל התעופה בדובאי, אנו שולחים לכם כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד. אתם יכולים לפתוח אותו מכתובת הדוא"ל שלכם או מקישור בהודעת SMS. השתמשו בו ברחבי נמל התעופה כשהוא מוצג בטלפון שלכם, ממש כמו כרטיס עלייה למטוס מנייר.

כשאתם מבצעים צ'ק-אין אונליין, אתם יכולים גם לבחור להוריד את כרטיס העלייה למטוס במכשיר הנייד שלכם. אם תבחרו לשלוח את כרטיס העלייה שלכם למטוס בדוא"ל, עליכם להדפיס אותו כדי להשתמש בו. אי אפשר להציג את כרטיס העלייה למטוס הזה בטלפון שלכם באותו אופן כמו כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד.

אתם יכולים לקבל כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד להצגה בטלפון שלכם, או שבאפשרותכם להדפיס אותו.

תוכלו להוריד כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד:

• בדלפקי הצ'ק-אין שלנו בנמל התעופה
• בעמדות הצ'ק-אין העצמי שלנו
• כשאתם מבצעים צ'ק-אין אונליין

אם אתם מעדיפים להדפיס את כרטיס העלייה שלכם למטוס, אתם יכולים לעשות זאת מתוך:

• עמדות הצ'ק-אין העצמי שלנו
• כשאתם מבצעים צ'ק-אין אונליין ושולחים את כרטיס העלייה שלכם למטוס בדוא"ל על מנת להדפיסו. יש להדפיס את כרטיס העלייה למטוס ואי אפשר להשתמש בו ככרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד בטלפון שלכם.

בנסיעה מדובאי, אנחנו לא משתמשים יותר בכרטיס עלייה למטוס מודפס. אנו נשלח כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד לכתובת הדוא"ל שלכם כדי שתציגו אותו במכשיר הנייד או בטלפון הנייד שלכם.

כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד הוא גרסה דיגיטלית של כרטיס העלייה למטוס שלכם מנייר. אתם יכולים להציג אותו בטלפון שלכם בנמל התעופה, ממש כמו כרטיס עלייה למטוס מודפס.

כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין בנמל התעופה בדובאי, אנו נשלח כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד לכתובת הדוא"ל שלכם או באמצעות קישור בהודעת SMS. פתחו את כרטיס העלייה שלכם למטוס במכשיר הנייד כדי להציג אותו בטלפון שלכם. אתם יכולים גם להוריד כרטיס עלייה למטוס במכשיר הנייד מעמדות הצ'ק-אין העצמי שלנו.

כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין אונליין, אתם יכולים להוריד כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד לאפליקציית Emirates או לאפליקציית הארנק הדיגיטלי בטלפון שלכם. פתחו אותו מהאפליקציות והציגו אותו בנמל התעופה.

עליכם להציג את כרטיס העלייה למטוס במכשיר הנייד שלכם על המסך שלכם בבידוק הביטחוני, בביקורת הגבולות, בשער העלייה למטוס ובזמן העלייה למטוס.

אתם יכולים לגשת לכל אחד מדלפקי הצ'ק-אין שלנו ואנחנו נדפיס עבורכם את כרטיס העלייה למטוס. אתם יכולים גם להדפיס את כרטיס העלייה למטוס בעמדות הצ'ק-אין העצמי שלנו בנמל התעופה הבין-לאומי דובאי.

אם כבר עברתם דרך הבידוק הביטחוני, עברו אל שער העלייה למטוס שלכם ואנו נדפיס את כרטיס העלייה למטוס שלכם שם. אנו נוודא שהנסיעה שלכם לא תתעכב בגלל בעיות טכניות כלשהן בכרטיס העלייה למטוס במכשיר הנייד שלכם.

כן, כשאתם מבצעים צ'ק-אין בנמל התעופה, פשוט השתמשו בכתובת דוא"ל אחת, אליה תוכלו לשלוח את כל כרטיסי העלייה למטוס. אם כולם מבצעים צ'ק-אין בנפרד, פשוט בקשו מהם להשתמש באותה כתובת דוא"ל. לאחר מכן תוכלו להציג את כל כרטיסי העלייה למטוס במכשיר הנייד במכשיר אחד. עם זאת, אם אתם נוסעים עם תינוק בקבוצה שלכם, עליו להחזיק בכרטיס עלייה למטוס מודפס.

כך גם כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין אונליין. הורידו את כל כרטיסי העלייה למטוס בהזמנה שלכם למכשיר אחד. זוהי הדרך הקלה ביותר לקבל את כרטיסי העלייה למטוס. אתם יכולים גם לבחור לשלוח את כרטיסי העלייה למטוס לכתובת דוא"ל אחת, ואז להדפיס אותם. אי אפשר להשתמש בהם בטלפון שלכם ככרטיסי עלייה למטוס במכשיר נייד.

נכון לעכשיו, באפשרותכם להשתמש בכרטיסי עלייה למטוס במכשיר נייד בנמלי התעופה הבאים:

לא, עליכם לבחור באפשרות של כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד. אם אתם שולחים אותו לכתובת הדוא"ל שלכם, עליכם להדפיס אותו כדי שתוכלו להשתמש בו בנמל התעופה.

לא. בנמל התעופה אנו שולחים את כרטיס העלייה למטוס במכשיר הנייד שלכם לכתובת הדוא"ל שלכם. אם אתם מעוניינים לראות את כרטיס העלייה למטוס שלכם באפליקציית Emirates, עליכם לבצע צ'ק-אין אונליין.

כן, עליכם להשתמש בכרטיס עלייה למטוס מודפס אם אתם:

• נוסעים עם תינוקות (ילדים מתחת לגיל שנתיים)
• נוסעים בטיסות לארצות הברית
• יש לכם טיסת המשך עם חברת תעופה אחרת

אנו נדפיס עבורכם את כרטיס העלייה למטוס בדלפק או שתוכלו להדפיס אותו בעמדות הצ'ק-אין העצמי שלנו בדובאי. אתם יכולים גם לבקש כרטיס עלייה למטוס מודפס אם אתם נזקקים לסיוע מיוחד.

רשויות ההגירה של מדינות רבות דורשות מכל חברות התעופה לספק את פרטי הדרכון של הנוסעים לפני ההמראה בכל הטיסות היוצאות או הנכנסות, כדי להבטיח בטיחות וביטחון. נכון לעכשיו, מדינות אלה כוללות את הבאות:

עבור טיסות Emirates שבוטלו בשנתיים האחרונות, עליכם לבקש אישור ביטול טיסה על ידי מילוי טופס זה(העמוד נפתח באותה לשונית.

אנו נשלח את האישור לכתובת הדוא"ל המופיעה בטופס. פעולה זו עשויה להימשך עד שלושה שבועות לאחר הגשת הבקשה.

איננו יכולים לקבל בקשות לקבלת האישור ממישהו אחר מטעמכם.

אם נסעתם בטיסת שותפות קוד, יש ליצור קשר עם המפעיל לקבלת מידע על הגשת דרישת הביטוח שלכם.

לקבלת תיעוד על כבודה שהתעכבה בטיסת Emirates בשנתיים האחרונות, עליכם לבקש אישור כבודה שהתעכבה על ידי מילוי טופס זה(העמוד נפתח באותה לשונית). אנו נשלח את האישור לכתובת הדוא"ל המופיעה בטופס. פעולה זו עשויה להימשך עד שלושה שבועות לאחר הגשת הבקשה.

אם נסעתם בטיסת שותפות קוד, יש ליצור קשר עם המפעיל לקבלת מידע כיצד לבקש רישום של הכבודה שהתעכבה.

אם אתם זקוקים להוכחת נסיעה מטיסה כלשהי של Emirates בשנתיים האחרונות (למשל, לדרישת ביטוח או לרישומיכם), תוכלו לבקש אישור כאן(העמוד נפתח באותה לשונית). אנו נשלח את האישור לכתובת הדוא"ל המופיעה בטופס. פעולה זו עשויה להימשך עד שלושה שבועות לאחר הגשת הבקשה. איננו יכולים לקבל בקשות לקבלת האישור ממישהו אחר מטעמכם.

אם נסעתם בטיסת שותפות קוד, יש ליצור קשר עם המפעיל לקבלת הוכחת נסיעה.

עבור טיסות Emirates שהתעכבו בשנתיים האחרונות, עליכם לבקש אישור על עיכוב טיסה על ידי מילוי טופס זה(העמוד נפתח באותה לשונית.

אנו נשלח את האישור לכתובת הדוא"ל המופיעה בטופס. פעולה זו עשויה להימשך עד שלושה שבועות לאחר הגשת הבקשה.

איננו יכולים לקבל בקשות לקבלת האישור ממישהו אחר מטעמכם.

אם נסעתם בטיסת שותפות קוד, יש ליצור קשר עם המפעיל לקבלת מידע על הגשת דרישת הביטוח שלכם.

מרבית הגאדג'טים האלקטרוניים מותרים לשימוש במטוסים שלנו, אולם חלקם בהחלט אסורים לשימוש. להלן רשימה של מכשירים אלקטרוניים ומידע מתי בדיוק מותר להשתמש בהם.

במה מותר לכם להשתמש תמיד:

• כל דבר שהוא כבר חלק מהמטוס, כולל מערכת הבידור בטיסה
• נגני תקליטורים ונגני שמע דיגיטליים או MP3
• שעונים אלקטרונים
• מכונות גילוח חשמליות - רק בשירותים
• מכשירים רפואיים אישיים - הכוללים מכשירי שמיעה, קוצבי לב, מערכות תומכות חיים וממריצים עצביים חשמליים

באילו מכשירים אתם יכולים להשתמש תמיד ובלבד שהעברתם אותם למצב טיסה:

(העברת מכשיר למצב טיסה משמעה שכל שירותי השידור כגון Wi-Fi‏, GSM‏, GPRS/EDGE ו-Bluetooth כבויים).

• טלפונים ניידים
• טאבלטים, כגון iPad ו-Kindle
• קוראי ספרים אלקטרוניים
• משחקים אלקטרוניים, כגון Nintendo DS
• התקני Bluetooth

על מכשירים אלקטרוניים להיות במצב טיסה בזמן נסיעת המטוס על המסלול, ההמראה, הירידה לנחיתה והנחיתה.

במהלך הטיסה, לרוב כמה דקות לאחר ההמראה, יסמן לכם צוות האוויר מתי ניתן לבטל את מצב הטיסה ולשוב להשתמש בשירותי שידור במכשיר שלכם. 

לקראת סוף הטיסה, יודיע לכם הצוות מתי לעבור למצב טיסה לצורך הנחיתה. 

במה מותר לכם להשתמש רק בזמן הטיסה:

• מחשבים ניידים
• מחשבי מחברת
• מכשירי DVD ניידים למשחקים

עליכם לאפסן את המכשירים האלקטרוניים האלה בתאי האחסון העיליים או מתחת למושב שלפניכם במהלך נסיעת המטוס על המסלול, ההמראה, הירידה לנחיתה והנחיתה. צוות האוויר יודיע לכם מתי תוכלו להשתמש בהם. 

מכשירים אסורים לשימוש בכל עת בטיסות שלנו:

• מכשירי רדיו AM/FM
• מכשירי קשר VHF
• מכשירי טלוויזיה ניידים
• צעצועים בשליטת רדיו
• משדרים דו-כיווניים כגון מכשירי קשר, מכשירי רדיו חובבים, מכשירי תשדורת רדיו לטווח קצר (CB), משדרי 49 מגה-הרץ
• מערכות GPS

אם אתם טסים במחלקה ראשונה, במחלקת עסקים בתעריפי Saver‏‏, Flex או Flex Plus או במחלקת תיירים פרימיום, אינכם נדרשים לשלם עבור בחירת מושב. הנוסעים במחלקת עסקים בתעריפי Special רשאים לבחור מושב רק בעת ביצוע הצ'ק־אין.

כדי להיות זכאים למושבים עם מרווח נוסף לרגליים, עליכם לעמוד בקריטריוני הבטיחות הבאים: 

• עליכם להיות בני 16 שנים ומעלה.
• עליכם להיות מסוגלים לקרוא ולהבין את ההנחיות באנגלית בנוגע לפינוי במקרה חירום המסופקות בכתב או בצורה גרפית, ועליכם להיות מסוגלים להבין את ההנחיות של הצוות נותן בעל-פה.
• עליכם להיות כשירים ומסוגלים לחלוטין לזהות את דלתות היציאה, להגיע אליהן ולהפעיל אותן במקרה חירום.
• עליכם להיות מסוגלים לדבר היטב כדי להעביר כראוי מידע בעל-פה ללקוחות האחרים.
• עליכם להיות מסוגלים ומוכנים לסייע לצוות וללקוחות האחרים במקרה של צורך לפנות את המטוס.
• אינכם טסים עם תינוקות, ילדים מתחת לגיל 16, מטפלים, אנשים שדורשים סיוע בטיחותי במקרה של פינוי חירום, ואינכם טסים עם כלב נחייה או כל בעל חיים אחר שנועד לסיוע.
• אינכם משתמשים בציוד רפואי, בחגורת מושב ארוכה יותר או שאינכם זקוקים לסיוע כלשהו עקב יכולת ניידות מוגבלת.

אם הלקוחות לא יעמדו בקריטריון כלשהו מקריטריוני הבטיחות שפורטו לעיל, המושבים עם המרווח הנוסף לרגליים יוקצו מחדש לפני הטיסה או במהלכה ללא כל מתן החזר.

יש לקבל את התנאים וההתניות למושבים עם מרווח נוסף לרגליים באופן מפורש בעת הרכישה.

לקוחות המחזיקים בכרטיסי דרגת Special במחלקת תיירים אשר אינם חברי Emirates Skywards אינם זכאים לבחור במושבים עם מרווח נוסף לרגליים.

חלק מהמושבים בשורות היציאה שמסתיימים ב-A או ב-K עשויים שלא להימצא ליד חלון עקב המיקום של דלת יציאת החירום, והמרווח לרגליים עלול להיות חסום באופן חלקי. בנוסף, אין אפשרות להרים מסעדי זרועות במושבים עם מרווח נוסף לרגליים.

אם בחרתם מושב ושילמתם עליו, תוכלו לשנות את בחירתכם למושב אחר בערך זהה ללא חיוב או לבחור מושב בערך גבוה יותר ולשלם את ההפרש. אם שיניתם את המושב שהוזמן בטיסתכם המקורית למושב בעל ערך כספי נמוך יותר, לא נוכל להחזיר לכם את ההפרש.

אם ביצעתם שינויים במספר הטיסה או בתאריך הטיסה שלכם, אך אתם טסים באותו מקטע, תוכלו לבחור מושבים חדשים בעלי ערך זהה ללא חיוב. אם סוג המושב שרכשתם בטיסה המקורית (בהינתן שהמושב היה מועדף, כפול או עם מרווח נוסף לרגליים) אינו זמין בטיסה החדשה, תהיו זכאים להחזר כספי עבור דמי בחירת המושב ששולמו בטיסה המקורית. לא תקבלו החזר כספי עבור התשלום הנוסף (אם היה כזה) עבור המושב בטיסתכם החדשה. לא נוכל להעניק לכם החזר כספי אם ביצעתם שינויים במקטע הטיסה שלכם.

כדי לשנות את המושב שלכם, אנא גשו אל "ניהול הזמנה"(פותח קישור באותו חלון) .

דמי בחירת מושבים עבור נוסעים במחלקת תיירים חלים רק על טיסות המופעלות על ידי Emirates. אם אתם נוסעים בטיסה עם אחת מחברות התעופה השותפות שלנו, אנא בדקו עם חברת התעופה השותפה.

אם תוכנית הנסיעה שלכם כוללת טיסות מעבר או עצירות ביניים שבהן אתם יוצאים מנמל התעופה, תוכלו לבחור ולשלם עבור מושב בכל מקטע טיסה של תוכנית הנסיעה שלכם.

לדוגמה, בתוכנית נסיעה ממומבאי (BOM) לניו יורק (JFK), יהיה עליכם לשלם עבור בחירת מושב על המקטע הקצר של מומבאי (BOM) – דובאי (DXB) וגם על המקטע הארוך של דובאי (DXB) – ניו יורק (JFK).

אם טיסה כלשהי בתוכנית הנסיעה שלכם כוללת עצירה טכנית שבמסגרתה אינכם עוזבים את נמל התעופה, תוכלו לבחור רק מושב אחד עבור כל מקטעי הטיסה החולקים את אותו מספר טיסה.

לדוגמה, אם אתם טסים מדובאי לניוארק (EWR) בטיסת EK209, הטיסה שלכם תעצור באתונה. אתם תוכלו לבחור רק מושב אחד עבור כל הנסיעה בין דובאי לניוארק, בתנאי שאינכם עורכים עצירות יזומות באתונה.

אם תוכנית הנסיעה שלכם כוללת טיסות מעבר או עצירות ביניים שבהן אתם יוצאים מנמל התעופה, תוכלו לבחור ולשלם עבור מושב בכל מקטע טיסה של תוכנית הנסיעה שלכם.

לדוגמה, בתוכנית נסיעה ממומבאי (BOM) לניו יורק (JFK), יהיה עליכם לשלם עבור בחירת מושב על המקטע הקצר של מומבאי (BOM) – דובאי (DXB) וגם על המקטע הארוך של דובאי (DXB) – ניו יורק (JFK).

אם טיסה כלשהי בתוכנית הנסיעה שלכם כוללת עצירה טכנית שבמסגרתה אינכם עוזבים את נמל התעופה, תוכלו לבחור רק מושב אחד עבור כל מקטעי הטיסה החולקים את אותו מספר טיסה.

לדוגמה, אם אתם טסים מדובאי לניוארק (EWR) בטיסת EK209, הטיסה שלכם תעצור באתונה. אתם תוכלו לבחור רק מושב אחד עבור כל הנסיעה בין דובאי לניוארק, בתנאי שאינכם עורכים עצירות יזומות באתונה.

Depending on your fare type and aircraft configuration, you only pay for seat selection for any sectors within your booking where you will be travelling in Economy Class.

For example, if your outbound flight is booked on a Saver or Special fare and your inbound flight is booked on a Flex fare, you’ll only pay for seat selection on the outbound flight and will be able to choose a regular seat for free on your inbound flight before online check-in opens. If you wish to choose a Preferred, Twin or an Extra Legroom seat either on your outbound flight or your inbound flight, charges will apply whether you’re travelling on a Special or Saver fare or Flex fare. When traveling on a Flex plus fare either on outbound or inbound, you can choose from a Regular or a Preferred seat (except on A380 Upper Deck) free of charge. Please note you may be entitled to complimentary seat selection on additional seat types depending on your Skywards tier.

בהתאם לסוג התעריף שלכם ולמבנה המטוס, אתם תשלמו רק על בחירת מושב עבור כל מקטע בהזמנה שבו תטוסו במחלקת תיירים.

לדוגמה, אם טיסת ההלוך שלכם הוזמנה בתעריף Saver או בתעריף Special, וטיסתכם חזור הוזמנה בתעריף Flex, אתם תשלמו על בחירת מושב רק בטיסתכם הלוך, ותוכלו לבחור מושב רגיל בחינם בטיסתכם חזור עוד לפני פתיחת הצ'ק-אין אונליין. אם אתם מעוניינים לבחור מושב מועדף, מושב כפול, מושב פרימיום או מושב עם מרווח נוסף לרגליים בטיסתכם הלוך או בטיסתכם חזור, יחול חיוב כאשר אתם נוסעים בתעריף Special‏, Saver או Flex. אם אתם נוסעים בתעריף Flex Plus בטיסת הלוך או חזור, באפשרותכם לבחור מושב רגיל או מועדף (למעט במפלס העליון של מטוס ה-A380) ללא חיוב נוסף. לתשומת ליבכם, ייתכן כי אתם זכאים לבחירת מושב ללא חיוב על סוגי מושב נוספים, בהתאם למעמדכם בתוכנית Skywards.

אתם עדיין יכולים לבחור את המושב שלכם. עם זאת, לאור הנסיבות בתקופה זו ומסיבות תפעוליות, ייתכן כי נצטרך לשנות את המושב שלכם לפני ההמראה או במטוס. אם השינוי אכן יתבצע וכבר שילמתם כדי לבחור את המושב שלכם, תהיו זכאים להחזר כספי בהתאם לתנאים ולהתניות שלנו.

אנו עושים כל מאמץ להושיב ביחד נוסעים באותה הזמנה, אולם הדבר תלוי בזמינות. אם אתם מעוניינים להבטיח כי תשבו ביחד, באפשרותכם לבחור מושבים מראש דרך "ניהול הזמנה"(פותח קישור באותו חלון) . ייתכן כי יחולו חיובים בגין בחירת מושב(פותח קישור באותו חלון) .

אם ביצעתם הזמנה קבוצתית, אינכם נדרשים לשלם על בחירת מושבים רגילים. עם זאת, חיובי בחירת מושבים עשויים לחול על בחירת מושבים מועדפים, מושבים כפולים, מושבי פרימיום או מושבים עם מרווח נוסף לרגליים.

חברי Emirates Skywards וחברי מועדון הנוסע המתמיד של Qantas נהנים מהטבות שונות בבחירת מושב, בהתאם לדרג התוכנית שלהם. בקרו בעמוד בחירת המושבים שלנו לפרטים נוספים(פותח קישור באותו חלון) .

אין אפשרות לפדות או לצבור מיילים של Skywards או נקודות Business Rewards עבור בחירת מושב בתשלום. באפשרותכם לבדוק את השאלות הנפוצות ביותר בנוגע ל-Emirates Skywards כדי לקבל מידע נוסף אודות צבירת מיילים של Skywards ומימושם.

נוהל זה חל על כל התעריפים שבהם חל חיוב על בחירת מושבים.

לא קיימים פטורים עבור חברי Business Rewards של Emirates, טיסות Classic Rewards או תשלום ב-Cash+Miles.

חברי Emirates Skywards וחברי מועדון הנוסע המתמיד של Qantas נהנים מהטבות שונות בבחירת מושב, בהתאם לדרג התוכנית שלהם. בקרו בעמוד בחירת המושבים שלנו לפרטים נוספים(פותח קישור באותו חלון) .

אין אפשרות לפדות או לצבור מיילים של Skywards או נקודות Business Rewards עבור בחירת מושב בתשלום. באפשרותכם לבדוק את השאלות הנפוצות ביותר בנוגע ל-Emirates Skywards כדי לקבל מידע נוסף אודות צבירת מיילים של Skywards ומימושם.

נוהל זה חל על כל התעריפים שבהם חל חיוב על בחירת מושבים.

לא קיימים פטורים עבור חברי Business Rewards של Emirates, טיסות Classic Rewards או תשלום ב-Cash+Miles.

כחלק ממדיניות Emirates הידידותית למשפחות, לקוחות הנוסעים עם תינוקות באותה הזמנה (עם אותו קוד הזמנה של כרטיס הטיסה) פטורים מחיובי בחירת מושב על כל המושבים הרגילים, מושבי העריסה והמושבים הצמודים בשורה שלפני המחיצה, גם באזור מועדף. לקוחות הבוחרים במושבים מועדפים או כפולים אחרים לפני פתיחת הצ'ק-אין אונליין יהיו כפופים לחיוב על בחירת מושב.

אנו תמיד משתדלים להושיב משפחות עם ילדים יחד, אך ייתכן שלא נוכל לעשות זאת עקב זמינות המושבים והדרישות הספציפיות שלכם. ילדים מתחת לגיל 13 שנה תמיד ישבו עם מבוגר מלווה. ילדים הנוסעים עם מבוגרים יכולים לבחור מושבים לפני פתיחת הצ'ק-אין אונליין בהנחה של 50% על מושבים רגילים ומועדפים. מושבים כפולים ומושבי פרימיום אינם זכאים להנחת ילד, ואין אפשרות לבחור מושבים עם מרווח נוסף לרגליים עקב תקנות בטיחות. אנו נעשה את כמיטב יכולתנו כדי להבטיח שילדים הנוסעים לבדם ישבו בנוחות במהלך הטיסה. אינכם נדרשים לשלם על בחירת מושב לקטינים ללא ליווי, ומושבים מתאימים יוקצו בידי Emirates ללא חיוב.

אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק את המושבים שהזמנתם. עם זאת, ייתכן שנצטרך להעביר אתכם למושב אחר במקרה של הפרעה, החלפת מטוס או עקב כל סיבה הקשורה לתפעול, לבטיחות או לאבטחה. הזמנות מושב כפופות לשינוי עד למועד המראת הטיסה. על כן, בקשות להחזר כספי ניתן להגיש רק לאחר המראת הטיסה.

במקרה של שינויים שנכפו עליכם בבחירת המושב עקב סיבות אבטחה, בטיחות או תפעול, אתם זכאים להחזר כספי רק עבור המקרים הבאים:

• החלפת מושב רגיל לסוג אחר של מושב רגיל (חלון, אמצע או מעבר);
• החלפת מושב מועדף לסוג אחר של מושב מועדף (חלון, אמצע או מעבר);
• החלפת מושב מועדף למושב רגיל, כפול או עם מרווח נוסף לרגליים;
• החלפת מושב כפול למושב רגיל, מועדף או עם מרווח נוסף לרגליים;
• החלפת מושב עם מרווח נוסף לרגליים למושב רגיל, מועדף או כפול;
• החלפת מושב מועדף במפלס העליון למושב במפלס התחתון;
• החלפת מושב כפול במפלס העליון למושב במפלס התחתון.

אם שיניתם מרצונכם את הטיסה שלכם וסוג המושב שרכשתם בטיסה המקורית (בהינתן והמושב היה מועדף, כפול או עם מרווח נוסף לרגליים) אינו זמין בטיסה החדשה, תהיו זכאים להחזר כספי עבור דמי בחירת המושב ששולמו בטיסה המקורית. לא תקבלו החזר כספי עבור התשלום הנוסף (אם היה כזה) עבור המושב בטיסתכם החדשה.

החזרים כספיים יכללו את מלוא הסכום ששולם עבור בחירת המושב בניכוי מיסים (כאשר הללו אינם ניתנים להחזר). עבור טיסות שכבר בוצעו, ההחזר הכספי יושווה למושב האחרון שבחרתם לפני השינויים שנכפו עליכם.

לקוחות אינם זכאים להחזרים כספיים בגין בחירת מושב כאשר:

• הם טסים במחלקת טיסה גבוהה יותר בעקבות שדרוג שביצעו מרצונם או שאולצו לבצע;
• הם שינו מרצונם את הטיסה שלהם והמושב הרגיל שנרכש בטיסה המקורית אינו זמין בטיסה החדשה;
• הם בחרו מושב בערך נמוך יותר לאחר שרכשו מושב בערך גבוה יותר בטיסה המקורית שהוזמנה;
• הם הוסיפו להזמנה את מספר החברוּת שלהם ב-Emirates Skywards לאחר הזמנת המושבים;
• הם ביצעו מרצונם שינויים ביעד טיסת ההלוך או ביעד טיסת החזור, או אם הטיסה ששונתה היא בתפעול חברת תעופה אחרת.
• הם בחרו מושבים עם מרווח נוסף לרגליים ולא עמדו בדרישות הבטיחות.

החזרים כספיים עבור בחירת מושב לפנים משורת הדין יפעלו על פי חוקי החזרים כספיים לכרטיסים לפנים משורת הדין.

מושבים מתאימים יוקצו ללא תשלום ללקוחות ולנוסעיהם הנלווים, במידת הצורך. בכך נכללים:

• קטינים ללא ליווי:
• לקוחות המשתמשים במחולל חמצן או בציוד רפואי אחר;
• לקוחות עם מוגבלות בניידות הזקוקים לסיוע או טיפול מיוחד;
• לקוחות עיוורים, חירשים או בעלי מוגבלות שכלית או התפתחותית;
• לקוחות הזקוקים לאישור רפואי כגון לקוחות הנוסעים על אלונקות;
• לקוחות הנוסעים עם כלבי נחייה, חיות שירות אחרות או בזים.

אנא צרו קשר עם מרכז השירות של Emirates להזמנת מושב מתאים, או לחלופין, אנו נקצה לכם באופן אוטומטי מושב מתאים לפני ההמראה.

אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק את המושבים שהזמנתם. עם זאת, ייתכן שנצטרך להעביר אתכם למושב אחר במקרה של הפרעה, החלפת מטוס או עקב כל סיבה הקשורה לתפעול, לבטיחות או לאבטחה. הזמנות מושב כפופות לשינוי עד למועד המראת הטיסה. לכן, ניתן להגיש בקשות להחזר כספי רק לאחר המראת הטיסה.

במקרה של שינויים שנכפו עליכם בבחירת המושב עקב סיבות אבטחה, בטיחות או תפעול, אתם זכאים להחזר כספי רק עבור המקרים הבאים: 

• החלפת מושב רגיל לסוג אחר של מושב רגיל (חלון, אמצע או מעבר);
• החלפת מושב מועדף לסוג אחר של מושב מועדף (חלון, אמצע או מעבר);
• החלפת מושב מועדף למושב רגיל, כפול או עם מרווח נוסף לרגליים;
• החלפת מושב כפול למושב רגיל, מועדף או עם מרווח נוסף לרגליים;
• החלפת מושב עם מרווח נוסף לרגליים למושב רגיל, מועדף או כפול;
• החלפת מושב מועדף במפלס העליון למושב במפלס התחתון;
• החלפת מושב כפול במפלס העליון למושב במפלס התחתון.

באירופה, להוציא גרמניה, באפשרותכם להשתמש בשירות נהג אישי בכדי לחצות גבולות בין-לאומיים במרבית מדינות אזור שנגן, ובכלל זה מרבית המדינות החברות באיחוד האירופי ושווייץ, כל זאת בתנאי שהיעד שלכם מצוי בתוך רדיוס הקילומטראז' ללא חיוב הכלול בשירות.

כן, מלבד מסלולים בלעדיים בין ניו-זילנד ואוסטרליה, באפשרותכם להשתמש בשירות הנהג האישי שלנו בתוכניות נסיעה של כל טיסה בתפעול Emirates, ובכלל זה תוכניות נסיעה של מחלקת עסקים עם עצירת ביניים באוסטרליה. לתשומת ליבכם, אין אפשרות להשתמש בשירות הנהג האישי עבור העברות בין טרמינלים.

עבור תוכניות נסיעה הכוללות טיסות בתפעול Qantas, עיינו בכל המסלולים הרלוונטיים(פותח קובץ PDF בכרטיסיה חדשה).

כן, מרבית יעדי שירות הנהג האישי כוללים מגבלת קילומטראז' ללא חיוב, אולם באפשרותכם להשתמש בשירות מעבר למגבלה זו תמורת תשלום נוסף. באפשרותכם לבדוק את עמוד זמינות שירות הנהג האישי שלנו כדי לקבל מידע אודות קילומטראז' ליעדים ספציפיים.

כן, אם אתם לקוחות מחלקת עסקים וברצונכם להזמין שירות נהג אישי לאחר הנחיתה בנמל התעופה, ישנם דלפקים ייעודיים שיציעו לכם עזרה. אולם לתשומת ליבכם, אנו מעניקים קדימוּת ללקוחות שהזמינו מראש שירות נהג אישי.

באפשרותכם להזמין את השירות טרם הטיסה שלכם במחלקת עסקים או במחלקה הראשונה באמצעות כניסה לניהול ההזמנות שלכם.

לחלופין, כאשר אתם מגיעים לנמל התעופה הבין-לאומי דובאי, אתם יכולים לבקר בדלפקים הייעודיים שלנו ואנו נקצה לכם נהג. אם הזמנתם מראש שירות נהג אישי, ההזמנה תטופל בהקדם האפשרי.

דרישות הוויזה לכל יעד תלויות בתקנות המקומיות ומשתנות בהתאם לדרכון שעימו אתם נוסעים. בקרו בדף הוויזה באתר emirates.com עבור מידע ספציפי יותר.

החל מה-29 באפריל 2016, בעלי רישיון תושבות במדינות החברות במועצת שיתוף הפעולה של מדינות המפרץ (GCC) יצטרכו להגיש בקשה לוויזה של איחוד האמירויות הערביות לפני שהם מגיעים לדובאי.

במדינות רבות יש דרישות ספציפיות לתוקף הדרכון, ולעתים קרובות הן דורשות שדרכונים יהיו בתוקף ארוך באופן משמעותי מאורך הנסיעה שלכם – דרישות אלו יכולות להשתנות בהתאם למדינת המוצא שלכם, כמו גם בהתאם לגורמים אחרים.

אנא בדקו את דרישות הדרכון והוויזה עבור כל המדינות שבהן תבקרו במסעכם, וכן ודאו כי הדרכון שלכם הוא בעל תוקף מתאים לאורך כל תקופת הנסיעה שלכם.

כדי לברר כיצד להגיש בקשה לוויזה לעומרה או לחאג' ולפרטים נוספים, בקרו באתר משרד הבריאות(נפתח בחלון חדש) של ערב הסעודית.

אזרחי הודו המחזיקים בדרכון רגיל בתוקף למשך שישה חודשים לפחות עשויים להיות זכאים לוויזה עם הגעתם לאיחוד האמירויות הערביות. על הלקוחות להחזיק בוויזה לארה"ב או בכרטיס מגורים קבוע (המכונה גם גרין קארד) בתוקף למשך שישה חודשים לפחות.

קבלת ויזה ל-14 יום של איחוד האמירויות עם ההגעה עולה 120 דירהם אמירתי. במידת הצורך, ניתן להאריך את הוויזה פעם אחת ב-14 ימים נוספים תמורת 250 דירהם אמירתי. תוכלו ללמוד עוד על ויזות לאיחוד האמירויות או להגיש בקשה אונליין דרך "ניהול ההזמנות שלך".

לקוחות המבקרים בקנדה יכולים כעת להשתמש בעמדות פיקוח ראשוני בנמל התעופה הבין-לאומי פירסון בטורונטו על מנת לאשר את זהותם לפני כניסתם לארץ. כל הלקוחות – כולל אזרחים קנדיים – יכולים לסרוק את מסמך הנסיעות שלהם, להצטלם ולהגיש הצהרה על-גבי מסך בכניסה למדינה.

אם אתם מעדיפים, תוכלו גם למלא את ההצהרה שלכם מראש על ידי הורדת האפליקציה CanBorder – eDeclaration לנייד(נפתח בחלון חדש), (אתר אינטרנט חיצוני נפתח בחלון חדש) וסריקת קוד התגובה המהירה שלכם (QR) בעמדה עם ההגעה.

עמדות פיקוח ראשוני ישפרו את ביטחון הגבולות ויקטינו את זמני ההמתנה בנמלי התעופה בקנדה. כדי ללמוד עוד, בקרו באתר האינטרנט של סוכנות שירותי הגבול בקנדה(נפתח בחלון חדש).

כל נוסע לסינגפור נדרש לספק את פרטיו האישיים, פרטי הנסיעה שלו והצהרת בריאות, באמצעות מילוי טופס מקוון בתוך 3 ימים מהגעתו לסינגפור. באפשרותכם למצוא פרטים נוספים על כרטיס הגעה SG באתר האינטרנט של רשות ההגירה ובקרת הגבול של סינגפור (ICA)(פותח קישור בחלון חדש).

הרשאת eTA היא דרישת כניסה עבור אזרחים זרים הפטורים מוויזה ונכנסים לקנדה דרך האוויר.

אם אתם נוסעים לקנדה, תזדקקו להרשאת eTA כדי לעלות לטיסה שלכם, אם אתם משתייכים לקטגוריות הבאות:

• אתם לא תושבים,
• ואינכם זקוקים לוויזה,
• ואין לכם פטור אחר כלשהו.

תוכלו למצוא את הרשימה המלאה של דרישות הכניסה על פי מדינה באתר האינטרנט של ממשלת קנדה(פותח קישור בחלון חדש).

הרשאת ה-eTA מקושרת באופן אלקטרוני לדרכון שלכם והיא תקפה למשך חמש שנים, או עד אשר פג תוקפו של דרכונכם – המוקדם מביניהם.

באפשרותכם להגיש בקשה להרשאת eTA אונליין‏(הקישור נפתח בחלון חדש) והאישור ניתן בדרך כלל בתוך דקות ספורות.