Emirates Skywards

Emirates Skywards היא תוכנית הנאמנות זוכת הפרסים של Emirates ושל flydubai, אשר הושקה בחודש מאי 2000.

התוכנית מציעה לחברים מגוון הטבות וחוויות שנועדו להשתלב באורח החיים שלהם ולהפוך כל נסיעה למתגמלת יותר. כחברים, תוכלו לצבור ולממש מיילים על טיסות עם Emirates,‏ flydubai וחברות התעופה השותפות שלנו, ליהנות משהות במלונות יוקרה, לתכנן בילויים משפחתיים בלתי נשכחים, לקבל גישה לכרטיסים לאירועי ספורט ותרבות ברחבי העולם ועוד.

בקרו בעמוד זה כדי ללמוד עוד על התוכנית וההטבות המלהיבות שלה.

כחברי Emirates Skywards, אינכם צריכים להחזיק בכרטיס פיזי כדי ליהנות מכל היתרונות של החברוּת. פשוט ציינו את מספר החברוּת שלכם בכל פעם שאתם מבצעים עסקה עם Emirates,‏ flydubai או אחד משותפי Emirates Skywards כדי להמשיך לצבור ולממש מיילים. אתם יכולים להוסיף את הכרטיס הדיגיטלי שלכם ל-Apple Wallet, להדפיס עותק, או לשמור אותו בספריית התמונות של מכשירכם לגישה מהירה לפרטי החברוּת שלכם.

הדפיסו או שמרו את הכרטיס הדיגיטלי שלכם כעת או עברו אל "הסקירה שלי", גללו מטה אל "קישורים מהירים" ולחצו על "כרטיס חברוּת".

תוכלו לעדכן את המידע שלכם בכל עת:

דרך אתר Emirates:

1. התחברו לחשבון Emirates Skywards שלכם.
2. לחצו על שמכם בפינה השמאלית העליונה ועברו אל "הסקירה שלי".
3. בצד ימין של המסך תמצאו אזור עם סקירה כללית של החברוּת שלכם. בתחתית, לחצו על "ניהול הפרופיל שלי" - עדכנו את המידע שלכם, כולל הלאום, מספר הדרכון או מדינת ההנפקה.

דרך אפליקציית Emirates:

1. הורידו את האפליקציה והתחברו לחשבון Emirates Skywards שלכם.
2. עברו לעמוד Skywards ולחצו על שלוש הנקודות בפינה הימנית העליונה של המסך.
3. לחצו על "עריכת פרופיל" ועדכנו או ערכו את הפרטים האישיים שלכם.

למרבה הצער, לא ניתן למזג מספר חשבונות Emirates Skywards. כל חבר רשאי להחזיק חשבון פעיל אחד בלבד. אם יש לכם יותר מחשבון אחד, החשבון הראשי יישמר והאחרים ייסגרו.

אם אתם זקוקים לעזרה בזיהוי החשבון שכדאי לשמור, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ונשמח לסייע לכם.

המיילים של Skywards שצברתם תקפים למשך שלוש שנים מתאריך הצבירה. במשך השנה האזרחית שבה פג תוקף המיילים של Skywards, הם יוסרו מחשבונכם בסוף החודש שבו נולדתם.

לדוגמה, אם הרווחתם את המיילים של Skywards ביוני 2019 ויום הולדתכם חל באוגוסט, תוקפם של המיילים האלה של Skywards יפוג ב-31 באוגוסט 2022.

אם יש לכם מיילים של Skywards בחשבון שעתידים לפוג במהלך 12 החודשים הקרובים, תוכלו להגדיר הודעות אוטומטיות בעמוד "החשבון שלי" כדי לקבל תזכורת למועד פקיעת תוקף המיילים.

אם יש לכם בחשבון מיילים של Skywards שאמורים לפוג בשלושת החודשים הקרובים, תוכלו לשלם כדי להאריך את תוקפם לעוד 12 חודשים מעבר לתאריך התפוגה המקורי. בנוסף, אם יש לכם מיילים של Skywards שתוקפם פג במהלך ששת החודשים האחרונים, תוכלו לשלם כדי להחזיר את תוקפם. אנא בקרו בעמוד הזה לקבלת פרטים מלאים.

אם אינכם נוסעים בקרוב, תוכלו להוציא מיילים של Skywards על הטבות אצל השותפים שלנו בתחום המלונאות, הקמעונאות וסגנון החיים. בקרו בעמוד הזה כדי לראות את הרשימה המלאה של השותפים שלנו, שאצלם תוכלו לממש את המיילים של Skywards שצברתם.

אם אתם מתכננים לטוס בעתיד, תוכלו גם להזמין טיסות עם Emirates‏, flydubai וחברות התעופה השותפות שלנו עד 11 חודשים מראש.

עומדת לרשותכם גם האפשרות להאריך את תוקף המיילים של Skywards שעומדים לפוג במהלך שלושת החודשים הקרובים או להחזיר לתוקף מיילים של Skywards שתוקפם פג במהלך ששת החודשים האחרונים. לחצו כאן למידע נוסף.

ישנן דרכים רבות לממש את המיילים של Skywards שצברתם. תוכלו לממש מיילים של Skywards על טיסות עם Emirates‏, flydubai או חברות התעופה השותפות שלנו. תוכלו גם להשתמש במיילים של Skywards אצל שותפי המלונות, הקמעונאות וסגנון החיים שלנו. למידע נוסף, בקרו בעמוד השימוש במיילים שלנו.

השתמשו במחשבון המיילים שלנו כדי לבדוק במהירות אם יש לכם מספיק מיילים של Skywards למימוש כרטיס טיסה עם Emirates - פשוט הזינו את המסלול שבחרתם כדי לראות כמה מיילים נדרשים.

בעוד שמיילים של Skywards‏‏ ניתנים לשימוש כדי לקנות הטבות, מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית מוקצים כדי לסייע לכם להתקדם ברמות תוכנית החברוּת, והם נצברים רק כאשר אתם טסים עם Emirates ועם flydubai או בטיסת שותפות קוד הנושאת קוד טיסה של Emirates‏‏ (EK). אין אפשרות לצבור מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית מהשותפים שלנו.

מספר המיילים לפי תוכנית שאותם אתם צוברים במהלך תקופת הזכאות יקבע את רמת החבר שאליה אתם משתייכים: Blue‏‏, Silver‏‏, Gold או Platinum. 

למדו עוד על היתרונות של כל תוכנית חברות ב-Emirates Skywards‏‏.

רמת התוכנית שלכם מתעדכנת אוטומטית כאשר אתם צוברים מספיק מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית. תוכלו לצפות בסטטוס התוכנית שלכם ולבדוק כמה מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית נדרשים כדי להתקדם לרמת תוכנית גבוהה יותר בעמוד Skywards באפליקציה ובעמוד "הסקירה שלי" באתר, כל עוד אתם מחוברים.

למדו עוד על ההתקדמות לרמת תוכנית גבוהה יותר.

למדו עוד על שמירת סטטוס התוכנית שלכם.

המיילים לשדרוג מעמד בתוכנית מחושבים באותו שיעור כמו מיילים של Skywards, על בסיס התעריף ששילמתם, מסלול הנסיעה ומחלקת הטיסה. שימו לב כי לא ניתן לצבור מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית אצל השותפים שלנו. אפשר להרוויח מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית רק בטיסות Emirates, בטיסות flydubai ובטיסות שותפות קוד המשווקות על ידי Emirates אך מופעלות על ידי חברת תעופה אחרת.

השתמשו במחשבון המיילים שלנו כדי לראות כמה מיילים תרוויחו בטיסה הבאה שלכם.

למדו עוד על תוכניות החברוּת ב-Emirates Skywards‏‏‏‏‏‏‏.

מיילים לפי תוכנית תקפים עד 13 חודשים מתאריך תחילת צבירתם, שהוא על פי רוב יום הטיסה הראשונה שלכם כחברי Emirates Skywards בטיסה של Emirates‏‏, flydubai או בטיסת שותפות קוד המשווקת על ידי Emirates אך מתופעלת על ידי חברת תעופה אחרת. אם אתם מקבלים מיילים לפי תוכנית כתוצאה מדרישה רטרואקטיבית של מיילים, הם יהיו תקפים מתאריך הטיסה שלכם.

למדו על הדרכים לשמור על סטטוס התוכנית שלכם.

לא, אי אפשר להעביר או לקנות מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית. הם נצברים רק כאשר אתם טסים עם Emirates‏‏‏‏‏‏‏ או עם flydubai או בטיסות שותפות קוד המשווקות על ידי Emirates אך מופעלות על ידי חברת תעופה אחרת.

אם אתם רוצים לשמור על סטטוס התוכנית שלכם או לעלות לתוכנית גבוהה יותר, שקלו לשדרג את מותג התעריף או את מחלקת הטיסה בטיסה הבאה שלכם כדי לצבור יותר מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית. ייתכן שתרצו גם להירשם לחבילת הפרימיום Skywards+‎‏, שמעניקה לכם 20% יותר מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית במהלך תקופת המינוי.

הכלי "הנסיעות שלי" שלנו מציג רק את הנסיעות הקרובות שלכם עם Emirates. אם יש לכם הזמנה עם flydubai, עליכם להתחבר ל-flydubai.com כדי לצפות בה.

הזמנות הטבה ב-Emirates (טיסות שנרכשו באמצעות מיילים של Skywards) יופיעו גם הן ב"נסיעות שלי", ותוכלו לצפות בהן על ידי מעבר לעמוד ""ניהול ההזמנות שלכם" והתחברות באמצעות שם המשפחה שלכם וקוד ההזמנה.

ייתכן שטיסות Emirates לא יופיעו ב"נסיעות שלי" אם:

• השם הפרטי או שם המשפחה שהוזנו בזמן ההזמנה אינם תואמים את השם בחשבון Emirates Skywards שלכם. למשל, "ויל" במקום "ויליאם".
• מספר החברוּת שלכם ב-Emirates Skywards אינו מקושר להזמנה. כדי לעדכן זאת, הוסיפו את מספר החברוּת שלכם ב-Emirates Skywards תחת "ניהול ההזמנות שלכם".

אם לדעתכם אף אחד מהמקרים הנ"ל לא חלים על ההזמנות העתידיות שלכם, התקשרו למרכז השירות של Emirates‏‏‏‏‏‏‏ לקבלת סיוע.

מתאם נסיעות הוא אדם בגיל 18 שנים ומעלה שחבר Emirates Skywards יכול למנות כדי לנהל היבטים מסוימים בחשבון שלו בשמו. מתאם נסיעות ממונה יכול:

• לגשת לחשבון החבר ולקבל מידע מהחשבון
• לממש הטבות עבור החבר
• לעדכן כל מידע בחשבון הקשור לחברוּת Emirates Skywards של החבר

תוכלו למנות מתאם נסיעות באמצעות פנייה אל מרכז השירות של Emirates‏, או התחברות ל-emirates.com ושליחת הטופס בעמוד הזה.

למידע נוסף על התנאים וההתניות למינוי מתאם נסיעות, בקרו בנוהלי התוכנית שלנו ועיינו בסעיף 4: ניהול חשבון.

תוכלו להירשם לקבלת:

1. חדשות ומבצעים של חברת התעופה Emirates
2. חדשות ומבצעים של Emirates Skywards
3. חדשות ומבצעים של flydubai

באפשרותכם למחוק את חשבון Emirates Skywards שלכם או לסיים את חברותכם בכל עת דרך:

1. אתר Emirates התחברו, גשו אל הפרופיל שלכם, בחרו באפשרות "ניהול החשבון שלי", ושם תופיע האפשרות למחוק את חשבונכם.
2. אפליקציית Emirates: גשו אל עמוד Emirates, לחצו על שלוש הנקודות בפינה הימנית העליונה, בחרו באפשרות "עריכת פרופיל", ושם תופיע האפשרות למחוק את חשבונכם.
3. צ'אט חי: דברו עם אנשי הצוות שלנו, הם ישמחו לסייע לכם.

אם תבחרו למחוק את חשבון Emirates Skywards שלכם או לסיים את החברות, עליכם לשים לב לדברים הבאים:

• מיילים והטבות שלא נוצלו: כל המיילים וההטבות שלא נוצלו, יחד עם כל ההטבות או הזכויות הקשורות לחברות, יבוטלו באופן מיידי ויחשבו כבטלים ומבוטלים. מיילים והטבות אלה אינם ניתנים להמרה לכסף מזומן ולא יינתן החזר עבורם.
• מנוי לתוכנית Skywards+‎: אם יש לכם מינוי Skywards+‎ פעיל, הוא יבוטל ללא החזר כספי.
• חשבונות מקושרים: חשבונות מקושרים כלשהם, כגון Skysurfers או חשבונות "המשפחה שלי" (אם אתם ראש משפחה), יבוטלו או ינותקו אוטומטית עם מחיקת חשבון Emirates Skywards שלכם.
• חשבונות Business Rewards: כל חשבון Business Rewards שנרשם באמצעות פרטי חשבון Skywards שלכם לא יהיה זמין יותר עם אותם פרטי גישה. למידע נוסף עיינו בתנאים ובהתניות של Business Rewards.

תוכלו לרכוש, להענעק ולהעביר מיילים של Skywards באמצעות:

• התחברות ל-emirates.com; או
• פנייה אל מרכז השירות של Emirates‏; או
• ביקור במשרד ההזמנות והנפקת הכרטיסים של Emirates.

את ההארכה וההשבה לתוקף של מיילים של Skywards‏‏ ניתן לבצע רק אונליין על ידי התחברות לאתר emirates.com.

אם לא צברתם מספיק מיילים של Skywards כדי להגיע להטבה שבחרתם, או אם ברצונכם להעניק מיילים של Skywards כמתנה לחבר אחר בתוכנית Emirates Skywards, תוכלו לרכוש אותם אונליין על ידי התחברות וביקור בעמוד הזה. חשבון החבר הרוכש חייב לכלול לפחות פעילות צבירה אחת מטיסה של Emirates או משותפים.

• חברי Platinum ו-Gold יכולים לרכוש עד 200,000 מיילים של Skywards בשנה קלנדרית אחת
• חברי Silver ו-Blue יכולים לרכוש עד 100,000 מיילים של Skywards בשנה קלנדרית אחת
• יש לרכוש או להעניק במתנה לפחות 2,000 מיילים של Skywards בכל עסקה, במחיר 30 דולר אמריקאי עבור כל 1,000 מיילים של Skywards

אפשר לרכוש מיילים של Skywards לעצמכם או להעניק אותם למישהו אחר בכפולות של 1,000, כאשר הסכום המינימלי הוא 2,000 מיילים של Skywards.

• חברי Platinum ו-Gold יכולים לרכוש לעצמם עד 200,000 מיילים של Skywards בשנה קלנדרית אחת באמצעות המוצר "רכישת מיילים", ולקבל מיילים במתנה באמצעות המוצר "הענקת מיילים במתנה"
• חברי Silver ו-Blue יכולים לרכוש לעצמם עד 100,000 מיילים של Skywards בשנה קלנדרית אחת באמצעות המוצר "רכישת מיילים", ולקבל מיילים במתנה באמצעות המוצר "הענקת מיילים במתנה"

בקרו בעמוד הזה לקבלת מידע נוסף.

כן, אתם יכולים לרכוש מיילים נוספים אם אין לכם מספיק מיילים של Skywards למימוש כרטיס טיסה. קראו את השאלה "כיצד אפשר לרכוש מיילים של Skywards‏‏" למידע נוסף, או התחברו ובקרו בעמוד קניית מיילים של Skywards‏‏.

אם תרצו, תוכלו לבדוק כמה מיילים נדרשים עבור טיסת הטבה לאחד היעדים שלנו באמצעות מחשבון המיילים שלנו.

כן, תוכלו להעביר מיילים של Skywards לחשבון Emirates Skywards אחר. פשוט התחברו ל-emirates.com‏‏ ועברו אל "העברת מיילים של Skywards" דרך עמוד זה, או השתמשו באפליקציית Emirates ובקרו באזור Skywards. חנויות קמעונאיות נבחרות של Emirates וגם מרכז השירות של Emirates‏‏ יכולים לסייע לכם בתהליך.

הנה כמה פרטים חשובים שכדאי לזכור:

• ודאו שיש לכם את פרטי מקבל המיילים בזמן ההעברה.
• החשבון המקבל חייב לכלול לפחות פעילות צבירה אחת מטיסה של Emirates או משותפים כדי לעמוד בתנאים.
• אפשר להעביר עד 50,000 מיילים של Skywards בשנה קלנדרית, במחיר של 15 דולר אמריקאי לכל 1,000 מיילים של Skywards. כל עסקה מחייבת מינימום של 2,000 מיילים של Skywards.

כן. אם יש לכם בחשבון מיילים של Skywards שאמורים לפוג בשלושת החודשים הקרובים, תוכלו לשלם כדי להאריך את תוקפם לעוד 12 חודשים מעבר לתאריך התפוגה המקורי.  

הארכת מיילים של Skywards זמינה במחיר נמוך יותר ממוצר "רכישת מיילים של Skywards" הסטנדרטי שלנו. 

אפשר להאריך תוקף של 1,000 מיילים של Skywards לכל הפחות ו-50,000 מיילים של Skywards לכל היותר בכל שנה קלנדרית.

בקרו בעמוד הזה לקבלת מידע נוסף.

כן, אפשר להחזיר מיילים של Skywards שפג תוקפם כל עוד הבקשה הוגשה תוך 6 חודשים מיום התפוגה. כל המיילים של Skywards שיוחזרו יהיו בתוקף למשך 12 חודשים החל ממועד ההחזרה.

החזרת מיילים של Skywards זמינה במחיר נמוך יותר מהצעת רכישת המיילים הרגילה שלנו. 

תוכלו להחזיר 1,000 מיילים של Skywards לכל הפחות ו-50,000 מיילים לכל היותר בכל שנה קלנדרית.

העסקה שלכם תתבצע עם Points.com שהיא שותפה מורשית ומאושרת של תוכנית Emirates Skywards. כשתקבלו את דוח כרטיס האשראי שלכם, כתוב "מיילים של Skywards לפי PTS" ואת סכום הרכישה. 

בקרו בעמוד הזה לקבלת מידע נוסף.

כן, חברים חדשים יכולים לדרוש מיילים עבור טיסות של Emirates,‏‏ flydubai ו-Qantas שבוצעו עד חודשיים לפני ההרשמה ל-Emirates Skywards. 

עם זאת, כל עסקה אחרת, כמו טיסות עם חברות תעופה שותפות אחרות שלנו או רכישות של שירותים ומוצרים של שותפים, שבוצעה לפני שנרשמתם, לא תהיה זכאית לקבלה או לצבירה של מיילים.

באפשרותכם להגיש דרישה אם המיילים שלכם לא נזקפו לחשבונכם בתוך שלושה שבועות מתאריך העסקה של השותף. כדי לדרוש מיילים חסרים, השם שנעשה בו שימוש להזמנה אצל השותף חייב לתאום במדויק לשם בחשבון Emirates Skywards שלכם. בהתאם לסוג השותף, עקבו אחר אחד משלושת הצעדים הבאים כדי לדרוש מיילים: 

1. חברות תעופה: צרו איתנו קשר באמצעות צ'אט חי* ומסרו לנו את המידע הדרוש, כגון: שם הזמנה, תאריך טיסה, קוד טיסה, מחלקת נסיעה, נקודת מוצא, יעד ומספר כרטיס. 
2. מלונות, השכרת רכב או קמעונאות וסגנון חיים: צרו איתנו קשר באמצעות צ'אט חי* לאחר שהכנתם מראש את החשבוניות המקוריות, בתוך שישה חודשים ממועד העסקה. שימו לב שחלק מהשותפים שלנו מאפשרים להגיש בקשה למיילים חסרים ישירות דרך האתר שלהם, כולל Avis, ‏Hertz‏‏(נפתח אתר חיצוני בלשונית חדשה), ‏Europcar‏‏(נפתח אתר חיצוני בלשונית חדשה), ו-Sixt‏‏(נפתח אתר חיצוני בלשונית חדשה). 
3. בנקים: אנא צרו קשר ישירות עם מרכז השירות של הבנק שלכם. 

אנא המתינו בין שישה לשמונה שבועות מתאריך קבלת הדרישה שלכם כדי לראות בחשבונכם את המיילים החסרים. 

כמה מהשותפים שלנו מציעים אפשרות להגיש דרישה ישירה מאתרי האינטרנט שלהם. באפשרותכם לבדוק אם שירות זה זמין על ידי ביקור בדף של השותף עצמו. 

^{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד.}

אם חסרים לכם מיילים על טיסת Emirates, התחברו אל חשבונכם והגישו דרישה אונליין. 

אנו נזקוף את המיילים ישירות לחשבונכם, כל עוד השם על גבי הכרטיס תואם במדויק לשם המופיע בפרופיל Emirates Skywards שלכם. כדי לזקוף מיילים אל חשבון "המשפחה שלי" שברשותכם, עליכם לציין את מספר החברוּת האישי שלכם. על בסיס אחוז ההפרשה שבחרתם, המיילים ייזקפו בחזרה אל חשבון "המשפחה שלי" שברשותכם. 

לתשומת ליבכם, חברי חשבון "המשפחה שלי" אינם יכולים לדרוש מיילים בדיעבד על טיסות שביצעו לפני הצטרפותם אל חשבון "המשפחה שלי".

מיילים עשויים להיות חסרים בפירוט החשבון שלכם מכמה סיבות. הנפוצות שבהן הן: 

1. השם בהזמנה לא תואם בדיוק את השם הרשום בפרופיל Emirates Skywards שלכם. 
2. העסקה עדיין בטיפול (יש להמתין 48 שעות במקרה של טיסה שהוזמנה מ-Emirates או מ-flydubai, או עד שלושה שבועות עבור עסקה אצל שותף Emirates Skywards). 
3. מספר החברוּת שלכם ב-Emirates Skywards לא צוין או הוזן באופן שגוי בעת ביצוע ההזמנה או הצ'ק-אין. 
4. עדיין לא טסתם בטיסת ההלוך או החזור של הנסיעה שלכם

מיילים בסיסיים הם המיילים הסטנדרטיים של Skywards שנצברים על כרטיס כלשהו של Emirates, ללא בונוס כלשהו*.

מספר המיילים שתצברו תלוי בסוג התעריף של הכרטיס שלכם. הבסיס לחישוב מיילים הסטנדרטיים של Skywards הוא Economy Flex Plus עבור טיסות Emirates ו-Economy Flex עבור טיסות flydubai. לכן סוגי תעריפים אחרים צוברים יותר או פחות מיילים.

באפשרותכם להשתמש במחשבון המיילים שלנו כדי לבדוק את סך המיילים שתצברו עבור כרטיס של Emirates. סך המיילים מורכב ממיילים בסיסיים עבור נקודת המוצא והיעד שלכם, בתוספת בונוסים שונים עבור מחלקת הטיסה ותוכנית החברוּת. 

^{*מיילים בונוס הם מיילים נוספים של Skywards שחברים צוברים כאשר הם טסים במחלקות פרימיום (מחלקת עסקים ומחלקה ראשונה) ו/או אם הם חברים בתוכניות Silver,‏ Gold או Platinum.}

התעריף הוא המחיר ששולם על הכרטיס שלכם. לכל מחלקה יש סוגי תעריפים שונים. 

בטיסות Emirates:

1. מחלקת תיירים ומחקת עסקים: Special,‏ Saver,‏ Flex או Flex Plus
2. מחלקת תיירים פרימיום: Flex Plus
3. מחלקה ראשונה: Flex או Flex Plus

בטיסות flydubai:

1. מחלקת תיירים: Lite,‏ Value, ‏Flex 
2. מחלקת עסקים: Business

סוג התעריף שתבחרו ישפיע על מספר המיילים שתצברו.

תעריפי Special ו-Saver הם התעריפים הזולים ביותר שלנו, אבל תעריפים של Flex ו-Flex Plus מציעים הטבות נוספות:

• אתם תרוויחו יותר מיילים של Skywards ומיילים לשדרוג מעמד בתוכנית בתעריפי Flex או Flex Plus, כך שתוכלו להגיע להטבה הבאה או לתוכנית הבאה שלכם מהר יותר.
• בנוסף, תקבלו גמישות רבה יותר לשנות או לבטל את הכרטיס.
• יידרשו לכם פחות מיילים של Skywards כדי לשדרג למחלקת טיסה גבוהה יותר.

אם אתם נוסעים במחלקת תיירים בתעריף של Flex או Flex Plus, לא תידרשו לשלם עבור בחירת מושבים.

לא, סוגי תעריף אינם מוגבלים למחלקה שבה אתם נוסעים. כשאתם מחפשים או מבצעים הזמנת טיסה, אתם תראו אילו סוגי תעריף זמינים.

קראו את השאלות הנפוצות הללו כדי ללמוד עוד על סוגי התעריפים הזמינים בכל מחלקת טיסה.

בטיסה עם Emirates או flydubai, חברי תוכנית Silver מקבלים בונוס מיילים של Skywards בגובה של 30%, חברי תוכנית Gold מקבלים בונוס מיילים של Skywards בגובה של 75% וחברי תוכנית Platinum מקבלים בונוס מיילים של Skywards בגובה של 100%. 

בטיסות Emirates הבונוס מחושב על בסיס המיילים הנצברים ברמת Economy Flex Plus עבור אותה נסיעה.

בטיסות flydubai, הבונוס מחושב על בסיס מותג התעריף שנרכש עבור הנסיעה.

אתם תצברו מיילים של Skywards ומיילים לשדרוג מעמד בתוכנית עבור חלקו של הכרטיס ששולם במזומן, למעט חיובי מפעיל, מיסים ועמלות. התעריף יהיה תלוי בסוג הכרטיס שרכשתם.

אי אפשר להרוויח מתוכניות נוסע מתמיד/תוכניות נאמנות אחרות. אתם גם לא תרוויחו מיילים של Skywards או מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית על כל מוצר או שירות הקשורים לטיסה ששילמתם עבורם באמצעות Cash+Miles.

באפשרותכם לצבור מיילים של Skywards מעצם ביצוע רכישות תוך שימוש בכרטיס האשראי שלכם. אם יש לכם כרטיס אשראי ממותג משותף של Emirates Skywards עם HSBC,‏ Emirates Islamic Bank,‏ Emirates NBD‏, Abu Dhabi Islamic Bank‏, Dubai Islamic Bank, ועם Emirates Skywards Mastercard®‎‏ של Barclays, אנו נזכה אוטומטית את חשבון Emirates Skywards שלכם במיילים שצברתם מדי חודש.

באפשרותכם גם להמיר נקודות כרטיס אשראי למיילים של Skywards אם אתם מחזיקים כרטיס אשראי עם אחד מהבנקים השותפים האחרים שלנו - תוכלו לראות את הרשימה המלאה כאן. אנא פנו לספק כרטיס האשראי שלכם לקבלת מידע נוסף או כדי לבקש העברת נקודות לחשבון Emirates Skywards שלכם.

כאשר אתם טסים עם flydubai, אתם תצברו גם מיילים של Skywards וגם מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית. מספר המיילים שתצברו תלוי במרחק הטיסה, במותג התעריף ובמחלקת הטיסה שלכם. בנוסף, אתם תצברו בונוס מיילים בהתאם לדרגת החברוּת שלכם.

כאשר אתם טסים עם חברות תעופה שותפות אחרות שלנו, אתם תצברו רק מיילים של Skywards ולא מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית. מספר המיילים של Skywards שתצברו מבוסס על מרחק הטיסה ועל אחוז הצבירה הספציפי של אותה חברת תעופה. כדי לבדוק את שיעור הצבירה עבור חברת תעופה מסוימת, עברו לעמוד השותפים שלנו, בחרו את חברת התעופה הרצויה, לחצו על "למדו עוד", ולאחר מכן גללו מטה ל"מידע חשוב", שם תמצאו את טבלת הצבירה עם שיעורי הצבירה.

באפשרותכם לצבור מיילים של Skywards עבור טיסות בתפעול Qantas כמפורט להלן:

א) בטיסות עם קוד טיסה EK אתם תצברו מיילים בהתאם לשלבי תוכנית Emirates Skywards הנוכחית עבור נסיעה ב-Emirates. מיילים אלה יכללו כל התוספות עבור טיסות פנימיות שהן חלק מנסיעה בין-אומית רציפה.

ב) בטיסות בעלות קוד טיסה QF אתם תצברו מיילים בשיעור אחר, על בסיס המרחק שטסתם. תוכלו למצוא מידע נוסף בדף השותפה שלנו Qantas‏‏.

ג) לתשומת ליבכם, מיילים של Skywards יינתנו על טיסות בתפעול Qantas ובשירותי קישור קבועים של Qantas בלבד, והם לא ייצברו על טיסות בשותפות קוד עם חברות תעופה אחרות.

אתם תצברו מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית על טיסות בתפעול Qantas עם קוד טיסה EK. מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית לא יהיו זמינים בטיסה עם קוד טיסה QF.

לתשומת ליבכם, מיילים של Skywards יינתנו על טיסות בתפעול Qantas ובשירותי קישור קבועים של Qantas בלבד, והם לא ייצברו על טיסות בשותפות קוד עם חברות תעופה אחרות.

אתם יכולים לצבור מיילים על טיסת פנים של Qantas כאשר היא מוזמנת כחלק מנסיעה בין-לאומית רציפה עם Emirates או עם Qantas. אין אפשרות לצבור מיילים על המקטעים הפנימיים בלבד, לדוגמה מלבורן־סידני.

אם רכשתם כרטיס הכולל טיסת פנים בתוך אוסטרליה עם Qantas, אתם תצברו את המיילים של Skywards ואת המיילים לשדרוג מעמד בתוכנית המפורטים בהמשך, בנוסף על אלו ששתצברו במקטעים הבין-לאומיים. כלל זה חל על כל מסלול ברשת הפנימית של Qantas. לתשומת ליבכם, אנו לא מציעים שרותי מחלקה ראשונה במסלולים פנימיים של Qantas.

לתשומת ליבכם, מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית ייצברו רק עבור מקטעים המשווקים על ידי Emirates (בעלי קוד EK).

כל תוכנית חברוּת ב-Emirates Skywards מגיעה עם מגוון הטבות לחברים. כחברים, תוכלו ליהנות מהטבות כמו Wi-Fi במטוס, שדרוגים מיידיים, גישה לטרקלינים בנמל התעופה, מיילים בונוס על טיסות ועוד הרבה יותר.

כדי לראות את הרשימה המלאה של ההטבות לכל תוכנית, בקרו בעמוד הטבות החברוּת שלנו.

לא. אנו תמיד פועלים כדי להבטיח שלחברים שלנו תהיה נסיעה חלקה ככל האפשר. כחלק ממאמצים אלה, ביטלנו את הדרישה להחזיק או להציג כרטיס חבר פיזי – כדי שיהיה דבר אחד פחות שאתם צריכים לזכור לקחת איתכם לנסיעה.

הגרסה הדיגיטלית של הכרטיס מספקת לכם דרך נוחה וחלקה יותר לגשת לפרטי החברוּת שלכם. תוכלו להתחבר, לעבור אל "הסקירה שלי", לגלול מטה אל "קישורים מהירים" וללחוץ על כרטיס חברוּת - להוסיף אותו ל-Apple Wallet, להדפיס אותו או לשמור אותו בספריית התמונות של המכשיר שלכם לגישה מהירה.

בדיקת התוכנית הראשונה מתבצעת 12 חודשים לאחר המעבר לתוכנית החדשה.

במהלך תקופת הבדיקה בת 12 החודשים, עליכם לעמוד בדרישות התוכנית שלכם.

תוכנית Silver: 25,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית

תוכנית Gold: 50,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית

תוכנית Platinum: 150,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית ולפחות טיסת מוצא ויעד אחת במחלקה ראשונה או במחלקת עסקים

אם השגתם את המספר הנדרש של מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית עבור התוכנית הנוכחית שלכם, אתם תשמרו על הסטטוס. אם לא, תרדו לתוכנית נמוכה יותר.

כל פעם שהתוכנית שלכם נבדקת ונשמרת, מועד הבדיקה הבא ייקבע באופן אוטומטי ל-12 חודשים מהמועד שבו עמדתם בתנאים.

אנחנו בודקים אם אתם מוכנים לעלות דרגת חברות בכל פעם שאתם צוברים מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית, כך שייתכן שתיבדקו מספר פעמים במהלך השנה. כדי לעלות לדרגה הבאה, עליכם לצבור מספיק מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית במהלך 12 החודשים האחרונים - שהם תקופת הבדיקה שלכם.

• כדי להגיע לחברוּת בתוכנית Silver‏‏‏, עליכם להחזיק ב-25,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית.
• כדי להגיע לחברוּת בתוכנית Gold‏‏‏, עליכם להחזיק ב-50,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית.
• כדי להגיע לחברוּת בתוכנית Platinum‏, עליכם להחזיק ב-150,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית ולטוס לפחות פעם אחת בטיסת מוצא ויעד* במחלקה ראשונה או במחלקת עסקים.

עברו לאזור "הסקירה שלי" לקבלת מידע על תוכנית החברוּת שלכם ועל תאריכי בדיקה מרכזיים. אינכם נדרשים להגיש בקשה כדי להתקדם לתוכנית הבאה, כיוון שאנו נקדם אתכם אליה באופן אוטומטי כאשר תצברו מספיק מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית.

כדי להגיע לתוכנית הבאה מהר יותר, טוסו עם Emirates ו-flydubai – ככל שתטוסו יותר, כך תצברו יותר מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית.

מספר המיילים לשדרוג מעמד בתוכנית שתצברו תלוי בסוג התעריף בתוך מחלקת הטיסה שבחרתם. סוגי תעריפים גבוהים יותר, כגון Flex ו-Flex Plus, בדרך כלל מקנים יותר מיילים ומסייעים להגיע לתוכנית הבאה מהר יותר. כדי ללמוד עוד על סוגי התעריפים הזמינים בכל מחלקה, תוכלו לבקר בעמוד הזה.

בנוסף, אם תירשמו לחבילת הפרימיום Skywards+‎, תצברו 20% יותר מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית במהלך תקופת המנוי שלכם ב־Skywards+‎. בקרו בעמוד Skywards+‎‏ למידע נוסף.

אתם נהנים מההטבות של החברוּת שלכם במשך 12 חודשים.

לדוגמה, אם השגתם חברוּת בתוכנית Silver ב-15 באוקטובר 2026, מועד בחינת התוכנית שלכם יחול ב-31 באוקטובר 2027. המשמעות היא שתוכלו ליהנות מהטבות תוכנית Silver עד לסוף אוקטובר 2027.

בדיקות התוכנית מתרחשות תמיד בסוף כל חודש.

אם תרדו מתוכית Platinum ל-Gold, תוקפם של כל המיילים של Skywards שלא מומשו, ושתוקפם הוארך עקב היותכם חברי תוכנית Platinum, יפקע אוטומטית.

בכל פעם שאתם מממשים מיילים תמורת הטבה, המיילים שינוכו מחשבונכם יהיו תמיד אלה שהיו בחשבונכם הכי הרבה זמן. הדבר מסייע לצמצם כל סיכון לכך שתאבדו את המיילים שלכם.

חברי תוכנית Silver‏, Gold ו-Platinum זכאים לתגי כבודה אישיים בהתאם למחזור התוכנית. חברי Skywards Skysurfers אינם זכאים לתגי כבודה.

חברי תוכנית Silver‏, Gold ו-Platinum יכולים להדפיס את תגי הכבודה שלהם בטרקליני מחלקת העסקים בטרמינל 3 של נמל התעופה של דובאי. חברי תוכנית Platinum ימשיכו לקבל את המארזים שלהם יחד עם תגי כבודה מותאמים אישית.

אם אתם חברי תוכנית Silver או Gold של Emirates Skywards, אתם יכולים לאסוף את התגים שלכם מצוות Skywards בנמל התעופה של דובאי (טרקליני מחלקת עסקים בכל האגפים וב-Skywards Centre בקומת הדיוטי פרי באגף B). אם אתם חברי תוכנית Platinum, אתם תמשיכו לקבל את תגי הכבודה שלכם בחבילת Skywards שנשלחת אליכם.

אתם יכולים לבקש את התגים שלכם בכל שלב במהלך מחזור התוכנית שלכם.

החל מה-30 בנובמבר 2018, כל המיילים של Skywards השייכים לחבר בתוכנית Platinum לא יפוגו כל עוד הוא ישמור על החברוּת בתוכנית Platinum. כחברים בתוכנית Platinum, תראו תאריך פקיעת תוקף מותאם בכל פעם שיהיו לכם מיילים של Skywards שתוקפם היה אמור לפוג במקור במהלך מחזור תוכנית Platinum הנוכחי שלכם. תאריך מותאם זה יוצג כשלושה (3) חודשים לאחר תאריך בדיקת תוכנית Platinum הבאה שלכם.

לדוגמה: אם חבר בתוכנית Platinum (כאשר מועד בדיקת התוכנית הקרוב חל ב-31 בדצמבר 2026) מחזיק במיילים של Skywards שתוקפם אמור לפקוע במקור ב-31 ביולי 2026 בהתאם לתקופת התוקף הסטנדרטית, חבר זה יראה תאריך פקיעת תוקף מותאם שיחול ב-31 במרץ 2027 (המחושב בתור חודשיים לאחר מועד בדיקת התוכנית הקרוב שלו).

באופן דומה, כאשר חבר בתוכנית Platinum שומר על החברוּת שלו בתוכנית Platinum למשך שנה נוספת, תוקפם של כל המיילים של Skywards שלא נעשה בהם שימוש, ושתוקפם הוארך במחזור Platinum האחרון שלו, יוארך שוב למשך שלושה (3) חודשים לאחר תאריך בדיקת תוכנית Platinum הבאה. הפעם היחידה שבה יפוג תוקפם של מיילים של Skywards שתוקפם הוארך עבור חבר בתוכנית Platinum, היא אם וכאשר חבר יורד לתוכנית Gold והוא טרם מימש מיילים אלה. פרטים מלאים זמינים בכללי תוכנית Emirates Skywards‏‏‏‏‏‏‏.

יש כמה דרכים שבהן בני לוויה יכולים ליהנות מהחברוּת שלכם בעת הנסיעה איתכם.

חברי Emirates Skywards יכולים לבקש הטבות שדרוג מיידי באמצעות מיילים של Skywards בדלפק הצ'ק-אין או במטוס עבור בני לווייתם הנוסעים עימם באותה טיסה.

בהתאם לסטטוס התוכנית שלכם, תוכלו להזמין אורחים הטסים איתכם באותה טיסה לטרקלין באמצעות זכאות הכניסה החינמית לאורח או לרכוש גישה נוספת לטרקלין.

בני לוויה הנוסעים עם חברי תוכנית Platinum יכולים גם ליהנות מעדיפות במסירת כבודה, בכפוף לזמינות.

אם אתם חברי Gold או Platinum וברצונכם לטוס בטיסה של Emirates שהמושבים בה אזלו, אנו נבטיח לכם מושב במחלקת תיירים בטיסה שבחרתם*.

עבור חברי דרג Platinum שלנו, אנחנו נעשה את מרב המאמצים לאשר מושב במחלקת עסקים. עם זאת, במהלך חגים חשובים ואירועים מיוחדים ייתכן כי הדבר לא יתאפשר בחלק מהטיסות.

כדי להשתמש בהטבת עדיפות שמורה בהזמנה, אתם צריכים רק להתקשר אל מרכז השירות שלנו לפחות 48 שעות לפני הטיסה. הסוכנים שלנו ייצרו הזמנת Flex Plus חדשה או יבדקו את הכרטיס שלכם כדי לוודא שהוא בתעריף Flex Plus מסחרי העומד בתנאים. אם אינו כזה, הם יוכלו לשדרג את כרטיסכם בשיחת הטלפון. 

^{*תעריפים מסחריים מסוימים עשויים שלא לעמוד בתנאים עבור הטבת עדיפות שמורה בהזמנה, אך ניתן לשדרגם תמורת תשלום נוסף. אנא בדקו זאת עם במרכז השירות שלנו. לעתים, עקב תקנות ממשלתיות ומגבלות המוטלות על קיבולת הטיסה במדינות מסוימות, ייתכן כי לא נוכל למלא את בקשתכם.}

כאשר חברי תוכנית Silver של Emirates Skywards נוסעים בטיסת Emirates או flydubai הפועלת תחת עיקרון המשקל, הם מקבלים מכסת כבודה עודפת מובטחת של 12 ק"ג מעל מגבלת הכרטיס עבור מחלקת נסיעה ספציפית, חברי תוכנית Gold מקבלים 16 ק"ג מובטחים מעל מגבלת הכרטיס, וחברי תוכנית Platinum‏‏ מקבלים 20 ק"ג מובטחים מעל מגבלת הכרטיס. עם זאת, אנא שימו לב לדברים הבאים:

• המשקל המרבי עבור פריט מטען הנשלח ככבודה רשומה הוא 32 ק"ג בכל הטיסות החוצות את האוקיינוס האטלנטי
• משקלה של כבודה במחלקת תיירים לארצות הברית אינו יכול לעלות על 23 ק"ג לפריט.
• מגבלות המשקל המרבי לתיק עשויות להשתנות בהתאם לתקנות נמל התעופה הבין-לאומי.
• הזכאות לכבודה עודפת אינה חלה על כבודת יד או בטיסות שבהן מכסת הכבודה המותרת מפורטת כ"מספר פריטי מטען" במקום בקילוגרמים.

בנסיעה במסלולים המבוססים על עקרון מספר הפריטים בטיסות המשווקות ומפועלות על ידי Emirates, החברים בתוכניות Platinum ו-Gold של Emirates Skywards זכאים ליחידה נוספת אחת של כבודה רשומה מעבר למכסת הכבודה המופיעה בכרטיס, במשקל של 23 ק"ג ליחידה במחלקת תיירים ובמחלקת תיירים פרימיום ובמשקל של 32 ק"ג ליחידה במחלקת עסקים ובמחלקה הראשונה. המכסה המקסימלית במחלקה כלשהי לא תחרוג משלוש יחידות של כבודה רשומה.

אם הנסיעה שלכם מתחילה בארצות הברית או באפריקה, אנא ודאו כי אתם מודעים למכסות הכבודה הספציפיות למסלול זה.

מכסת הכבודה הנוספת החינמית של Emirates Skywards חלה רק על טיסות המופעלות על ידי Emirates ו-flydubai. הטבה זו אינה חלה על טיסות בשותפות קוד המופעלות על ידי חברות תעופה אחרות, ואינה חלה במקרה של תוכניות נסיעה הכוללות טיסות של חברות תעופה אחרות.

אם אתם נוסעים במחלקה הראשונה או במחלקת עסקים, אתם יכולים לבחור את המושב שלכם מהרגע שבו אתם רוכשים את הכרטיס שלכם, ללא חיוב נוסף, על בסיס סטטוס התוכנית שלכם.

אם אתם חברי תוכנית Platinum או Gold של Emirates Skywards, אתם וכל מי שאיתכם בהזמנה (תחת אותו מספר הזמנה) תיהנו מבחירת מושב מראש בחינם. עניין זה חל גם אם הזמנתם תעריף Special או Saver של מחלקת תיירים או הטבת Classic Saver של מחלקת תיירים. בחירת מושב מראש בחינם חלה על סוגי מושבים ספציפיים בלבד

אם אתם חברי תוכנית Silver של Emirates Skywards, אינכם משלמים על בחירת מושב מראש. עם זאת, כל הנוסעים האחרים בהזמנה שלכם יידרשו לשלם עבור בחירת מושב מראש, אלא אם כן ירכשו כרטיסי Economy Flex, המאפשרים בחירת מושב רגיל ללא עלות, או כרטיסי Economy Flex Plus, המאפשרים בחירת מושב רגיל ומושב מועדף מראש ללא עלות.

אם אתם חברי תוכנית Blue של Emirates Skywards, תידרשו לשלם אם תרצו לבחור מושב לפני פתיחת הצ'ק-אין אונליין, אלא אם תרכשו כרטיסי Economy Flex או Flex+‎, ובמקרה כזה תוכלו להזמין מושבים רגילים מראש.

חברי Emirates Skywards ואורחיהם העומדים בתנאים הטסים באותה טיסה של Emirates,‏ flydubai,‏ Qantas או Air Canada, יכולים ליהנות מגישה למגוון טרקלינים בנמל התעופה בדובאי וברחבי הרשת הבין-לאומית שלנו.

הטבות הגישה לטרקלינים משתנות בהתאם לדרגת החברוּת שלכם: בקרו בעמוד הזה למידע נוסף.

כן, שירות הצ'ק-אין הביתי החינמי בדובאי עבור לקוחות מחלקה ראשונה חל על Classic Rewards, הטבות שדרוג* וכרטיסים ששולמו באמצעות Cash+Miles.

^{*השירות זמין עבור הטבות שדרוג שאושרו לפני הצ'ק-אין.}

חברי תוכנית Platinum של Emirates Skywards הנוסעים בטיסות בתפעול Qanats יקבלו גישה אל:

• צ'ק-אין של מחלקה ראשונה (כאשר זמין)
• מכסת כבודה מותרת נוספת במשקל 20 ק"ג (רק במסלולים שבהם המכסה היא על בסיס משקל)
• טרקליני מחלקה ראשונה של Qantas (כאשר זמינים), טרקליני מחלקת עסקים בין-לאומיים ושל טיסות פנים של Qantas וטרקליני טיסות פנים של Quantas Club
• עדיפות בעלייה למטוס
• עדיפות במסירת כבודה

חברי תוכנית Gold של Emirates Skywards הנוסעים בטיסות בתפעול Qanats יקבלו גישה אל:

• צ'ק-אין מחלקת עסקים
• מכסת כבודה נוספת במשקל 16 ק"ג (רק במסלולים שבהם המכסה היא על בסיס משקל)
• טרקליני מחלקת עסקים בין־לאומיים של Qantas וטרקלינים פנים ארציים של Qantas Club
• עדיפות בעלייה למטוס
• עדיפות במסירת כבודה

חברי תוכנית Silver של Emirates Skywards הנוסעים בטיסות בתפעול Qanats יקבלו גישה אל:

• צ'ק-אין של מחלקת תיירים פרימיום  (כאשר זמין)
• מכסת כבודה מותרת נוספת במשקל 12 ק"ג (רק במסלולים שבהם המכסה היא על בסיס משקל)

בן משפחה רשום כחלק מחשבון "המשפחה שלי" ויכול לבחור לתרום 0% או 100% מהמיילים של Skywards שהוא צובר מטיסות Emirates, טיסות flydubai ומחברות תעופה שותפות, וכן מהוצאות אצל הבנקים והמלונות השותפים של Emirates ואצל שותפי השכרת הרכב, הקמעונאות וסגנון החיים שלה.

אם תבחרו בתרומה של 100%, המיילים של Skywards שאתם צוברים ייצברו אוטומטית לחשבון My Family, באופן שיאפשר לבני משפחה בגיל 18 שנים ומעלה לממש מיילים של Skywards מהחשבון.

לאחר שיצרתם את חשבון "המשפחה שלי", אתם תראו את האפשרות להזמין עד שבעה חברים. אם אתם מוסיפים חברים מגיל 18 שנה ומעלה, פשוט הזינו את הפרטים שלהם ואנו נשלח להם הזמנה בדוא"ל.

אם אתם מוסיפים ילד, תוכלו להוסיף אותו ללא הזמנה כל עוד הוא כבר Skysurfer וראש המשפחה הוא ההורה או האפוטרופוס הרשום שלו. 

ניתן גם להוסיף תינוקות כדי להקל על המימושים, אבל הם לא יכולים להרוויח או לתרום מיילים של Skywards לחשבון "המשפחה שלי". 

דוא"ל הזמנה יפוג רק 14 ימים לאחר שראש משפחה ישלח אותו (תוקף ההודעה יצוין בדוא"ל שנשלח לחבר). 

ראש המשפחה רשאי לבטל את ההזמנה לפני קבלתה. 

כאשר נשלחת הודעת דוא"ל הזמנה, היא תפנה את האדם לדף הכניסה/הצטרפות של Emirates Skywards. לאחר מכן על האדם להתחבר לחשבון שלו או להצטרף לתוכנית Emirates Skywards. 

חבר זקוק לכתובת דוא"ל ייחודית כדי להצטרף ל-Emirates Skywards.

כן, תוכלו לשנות את אחוז התרומה ל-0% או ל-100% או להפסיק את התרומה בכל עת על ידי לחיצה על הכפתור "עריכה" שמופיע לצד שמכם בתפריט הראשי של "המשפחה שלי". אם תגדירו את אחוז התרומה ל-0%, כל המיילים של Skywards העתידיים יזוכו לחשבון Emirates Skywards האישי שלכם. 

שימו לב שאם תשנו את אחוז התרומה במהלך טיסה, השינוי ייכנס לתוקף רק לאחר השלמת סדרת הטיסות הנוכחית שלכם. לדוגמה, אם אתם נמצאים כעת בין טיסות, למשל בנגקוק – דובאי – לונדון, אחוז התרומה החדש ייכנס לתוקף לאחר הגעתכם ללונדון, יעדכם הסופי.

כן, התרומה כוללת את כל המיילים של Skywards שנצברו, כולל אלו שנצברו כבונוס או דרך מבצע. מספר המיילים של Skywards שייתרמו תמיד יעוגל כלפי מעלה למספר השלם הבא. 

לאחר תרומה של מיילים של Skywards לחשבון "המשפחה שלי", לא ניתן להעביר אותם בחזרה לחבר היחיד.

אפשר לממש מיילים של Skywards מחשבון "המשפחה שלי" על: 

• טיסות "הטבה קלאסית" 
• טיסות שבהן מוצעת האפשרות Cash+Miles* 
• שדרוגים מיידיים בזמן הצ'ק-אין 
• שותפים נבחרים בתחום הקמעונאות וסגנון החיים* (המוצעים על ידי Emirates והשותפים שלנו) 
• תרומות לתמיכה ביוזמות של קרן Emirates Airline Foundation 
• אירועי Skywards Exclusives נבחרים (בכפוף לתנאים ולהתניות של Skywards Exclusives המפורטים בנוהלי התוכנית הללו בנוגע ל-Skywards Exclusives).

לתשומת ליבכם, Emirates עשויה לשנות את רשימת השותפים בכל עת. 

^{*ייתכנו חריגות. עיינו בתנאים ובהתניות של שותף ספציפי כדי לקבל פרטים נוספים.}

בדומה למיילים של Skywards בחשבון האישי שלכם, תוקף המיילים של Skywards בחשבון "המשפחה שלי" יהיה לשלוש שנים מתאריך הנסיעה. 

תאריך פקיעת התוקף מקושר לחודש הלידה של החבר הספציפי שתרם את המיילים של Skywards. לדוגמה, אם הרווחתם את המיילים של Skywards שתרמתם במאי 2023 ויום הולדתכם חל באוגוסט, תוקפם של מיילים של Skywards אלה יפוג ב-31 באוגוסט 2026. 

אתם יכולים לבדוק את התפריט הראשי של חשבון "המשפחה שלי" באופן קבוע כדי לראות אם יש לכם מיילים שתוקפם יפוג בקרוב.

שמכם הפרטי, שם המשפחה שלכם ואחוז התרומה של מיילים של Skywards יהיו גלויים לחברים אחרים בחשבון "המשפחה שלי". פרטים הקשורים לעסקאות, כלומר סוג עסקה, שם הנוסע (תואר, שם פרטי ושם משפחתו של החבר שטס) ומספר המיילים של Skywards שנתרמו לחשבון ושנעשה בהם שימוש למימוש הזמנה, ישותפו גם הם. 

בנוסף, "ראש המשפחה" יוכל לראות פרטים הנוגעים למימוש כרטיסי טיסה, כולל מחלקת הטיסה וסוג התעריף.

ההטבות דומות להטבות תוכנית Emirates Skywards חברי Skysurfers יכולים להשיג סטטוס Gold או Silver, וליהנות מהטבות נוספות בתוכנית הזאת, בדיוק באותו אופן שיעשו זאת חברי Emirates Skywards. עם זאת, Skysurfers אינם זכאים לחברוּת בתוכנית Platinum. 

חברי תוכנית Silver של Skywards Skysurfers‏‏: 

• זכאות – גישה לטרקלין מחלקת עסקים של Emirates בדובאי לחברים עצמם, אך ורק בתנאי שהם מלווים באדם מבוגר (מעל גיל 18) הזכאי להיכנס לטרקלין בעצמו. כניסת אורחים אסורה. 

חברי תוכנית Gold של Skywards Skysurfers‏‏: 

• זכאות – גישה לטרקלין מחלקת עסקים של Emirates בדובאי וברחבי הרשת לחברים עצמם + אורח נוסף החייב להיות אדם מבוגר (מעל גיל 18) הזכאי להיכנס לטרקלין בעצמו.

רישום נוסעים צעירים ל-Skywards Skysurfers הוא פשוט:

1. הורים או אפוטרופוסים מתחברים לחשבון Emirates Skywards שלהם באתר Emirates. 
2. הם עוברים לעמוד Skysurfers או לעמוד "המשפחה שלי" ומוסיפים את פרטי הילד שלהם כדי לרשום אותו כ-Skywards Skysurfer. 

לאחר ההרשמה, חשבון הילד יישאר מקושר לחשבון האישי של ההורה או האפוטרופוס עד גיל 18. במהלך תקופה זו, רק הורה או אפוטרופוס רשום אחד יכול לנהל את חשבון ה-Skysurfer.

כאשר חברי Skysurfers מגיעים לגיל 18, החשבון שלהם מומר לחשבון Emirates Skywards רגיל. 

סטטוס הדרגה שלהם יתבסס על המיילים לשדרוג מעמד בתוכנית שנצברו בחשבון שלהם בזמן המעבר. במהלך תקופת הבדיקה בת 12 החודשים, עליהם לעמוד בדרישות דרג התוכנית שלהם: 

תוכנית Silver: 25,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית 

תוכנית Gold: 50,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית 

תוכנית Gold: 150,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית ללא טיסת מוצא ויעד אחת במחלקה ראשונה או במחלקת עסקים 

תוכנית Platinum: 150,000 מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית ולפחות טיסת מוצא ויעד אחת במחלקה ראשונה או במחלקת עסקים

אפליקציית Skywards Everyday דורשת תוכנת iOS 12 או Android 7 לכל הפחות. ודאו שיש ברשותכם את הגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה שלכם.

אם אתם ממשיכים להיתקל בבעיות בגישה לאפליקציית Skywards Everyday, אנא צרו איתנו קשר בצ'אט חי*.

^{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד.}

יש כמה סיבות לכך שכדאי להפעיל את ההתראות של Skywards Everyday. 

עם התראות על מבצעים תמיד תדעו מתי תוכלו ליהנות מבונוס מיילים של Skywards ומבצעים מיוחדים מהשותפים שלנו. 

במקביל, עם הודעות על צבירת מיילים של Skywards תדעו כמה מיילים הרווחתם על כל הוצאה שביצעתם עם השותפים שלנו ב-Skywards Everyday. 

אתם יכולים לבחור להפעיל או להשבית את ההתראות על מבצעים בכל עת דרך אזור ה"התראות" של האפליקציה.

אתם יכולים להרוויח מיילים של Skywards בכרטיסי אשראי ודביט רשומים של Visa ו-Mastercard עם סמל Visa או Mastercard, כולל כרטיסים הרשומים ב-Apple Pay‏‏‏‏‏‏‏‏‏, Samsung Pay‏‏‏‏‏‏‏‏‏, Android Pay וארנקי תשלום אחרים.

כרטיסי תשלום של Visa העומדים בתנאים כוללים את כל כרטיסי התשלום המונפקים באופן בין-לאומי הנושאים את סמל Visa, בשווקים שבהם Visa תומכת בשמירת כרטיסים.

כרטיסי תשלום של Mastercard העומדים בתנאים כוללים כרטיסים עם סמל Mastercard שהונפקו בשווקים התומכים בקישור כרטיסים, לרבות ארגנטינה, אוסטרליה, ברזיל, קנדה, דנמרק, גרמניה, קטאר, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה וארצות הברית.

אין אפשרות לצבור מיילים של Skywards על עסקאות שבוצעו תוך שימוש בכרטיסי התשלום הבאים: Amex‏‏‏‏‏‏‏‏‏, Diners Club, כרטיסי חנות קמעונאיים וכרטיסי מתנה.

Loyal Solutions היא ספקית שירות השמירה של כרטיסים באפליקציית Skywards Everyday למכשירים ניידים של Emirates. בעת שמירת כרטיס תשלום העומד בתנאים, אתם מאשרים ומסכימים ש-Loyal Solutions תאסוף מספר כרטיס אשראי או דביט של Visa או MasterCard, תשתמש בו ותעביר אותו לרשתות התשלומים של Visa ו-MasterCard. 

בקרו בעמוד Skywards Everyday‏ לקבלת מידע נוסף.

לא תוכלו להרוויח מיילים של Skywards על רכישות מסוימות, כגון מטילי זהב ומטבעות זהב של 24 קראט.

מספר המיילים של Skywards שתרוויחו מתבסס על הסכום הכולל ששילמתם, לא כולל מיסים ממשלתיים, ולאחר החלת הנחות כלשהן.

כן, באפשרותכם לצבור מיילים של Skywards על סכום התשלום הכולל לאחר החלת הנחות. לדוגמה, אם קיבלתם הנחה של 20% על שטר בסך 100 דירהם, אתם תרוויחו מיילים של Skywards על הסכום הנותר בסך 80 דירהם.

אנא שימו לב כי מיילים של Skywards לא יוענקו על מיסים ממשלתיים.

אם לשותף Skywards Everyday יש מדיניות שמציעה החזר כספי מלא, המיילים של Skywards שלכם יהיו בסטטוס "בהמתנה" בדף "מצב החשבון שלי" עד לסיום התקופה הנקובה במדיניות ההחזרים הכספיים. מיילים של Skywards ייזקפו לזכות חשבון החבר שלכם לאחר תקופת ההחזר, ובלבד שהרכישה לא בוטלה או הוחזרה. 

במקרה שבו מיילים של Skywards לא נזקפו עבור עסקה העומדת בתנאים, אתם מתבקשים ליצור קשר עם Emirates דרך אזור עזרה ב-emirates.com ולספק קבלה על הרכישה בכרטיס האשראי או הדביט שלכם (הקבלה הקטנה).

אם אינכם חברים ב-Emirates Skywards או בתוכנית הנאמנות של שותף ההמרה, יהיה עליכם ליצור חשבון בכל אחת מהתוכניות. ודאו ששמכם ותאריך הלידה תואמים בשני הפרופילים – גם ב-Emirates Skywards וגם אצל שותף ההמרה. כמו כן, ודאו שכרטיס האשראי או החיוב שלכם שמור באפליקציית Skywards Everyday לפני התחלת הקישור לחשבון תוכנית השותף. 

אפשר לעדכן את פרטי החשבון שלכם על ידי התחברות ל-Emirates.com ובחירה באפשרות "החשבון שלי". 

אם אתם זקוקים לעזרה בעדכון הפרטים, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הצ'אט החי*.

^{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד.}

תוכלו לבחור להמיר את המיילים של Skywards שברשותכם להחזר מזומן כנגד רכישה העומדת בתנאים לאחר השלמת הרכישה בנקודת מכירה משתתפת.

תוכלו להשתמש במיילים שלכם לאחר שביצעתם רכישה העומדת בתנאים אצל שותף משתתף.

כדי להשתמש במיילים שלכם, עליכם:

1. לוודא שהפעלתם את אפשרות "בחירה להמיר מיילים להחזר מזומן" בהעדפות שלכם באפליקציית Skywards Everyday לפני ביצוע הרכישה.
2. לשלם עבור הרכישה באמצעות אחד מכרטיסי התשלום המשתתפים בתוכנית השמורים באפליקציית Skywards Everyday.
3. לבחור את מספר המיילים של Skywards שתרצו להמיר על הרכישה כאשר תקבלו את התראת ההמרה.

באפשרותכם גם להיכנס לעמוד "התצהיר שלי" בפרופיל שלכם ולבחור עסקאות העומדות בתנאים למימוש מיילים. אנו ממליצים להפעיל התראות להמרת מיילים להחזר מזומן בהגדרות אפליקציית Skywards Everyday, תחת "העדפות", כדי לקבל התראות על המרה. יש לוודא שאתם מגיבים להתראת המרת המיילים להחזר מזומן או מבצעים את ההמרה דרך עמוד "התצהיר שלי" בתוך 24 שעות מקבלת התראת ההמרה או ביצוע הרכישה העומדת בתנאים.

לאחר שתשלימו את המרת המיילים להחזר מזומן, המיילים של Skywards ינוכו מחשבונכם והסכום הכספי התואם יוחזר לכרטיס התשלום שבו השתמשתם עבור רכישה זו.

ייתכן שיחלפו יומיים ממועד ההמרה עד שהזיכוי יופיע בחשבון כרטיס התשלום שלכם. במקרה הלא סביר שסכום השווה לערך החזר המזומן לא זוכה בחשבונכם בתוך 15 ימים ממועד ההמרה, אנא צרו איתנו קשר בצירוף עותק מקבלה של תשלום בכרטיס אשראי או דביט. תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות צ'אט חי*.

_{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד.}

כן. כמנויי Skywards+‎, אתם תצברו בונוס מיילים על טיסות שהוזמנו דרך emirates.com, כולל: 

• טיסות flydubai, בין שהן משווקות* על ידי Emirates או על ידי flydubai. לא משנה אם תבצעו את ההזמנה דרך Emirates או דרך flydubai – מיילים הבונוס שלכם ייצבר בשני המקרים. 
• טיסות של חברות תעופה אחרות, כל עוד הן משווקות על ידי Emirates. 

אתם תצברו בונוס מיילים של Skywards ו/או מיילים לשדרוג מעמד בתוכנית בהתאם לחבילת Skywards+‎ שאליה נרשמתם. 

^{*טיסות המשווקות על ידי Emirates נושאות קוד טיסה EK, בעוד שטיסות flydubai נושאות קוד טיסה FZ.}

"הטבה קלאסית" היא כרטיס טיסה הנרכש במלואו באמצעות מיילים של Skywards בטיסות של Emirates‏, flydubai או חברות התעופה השותפות של Emirates Skywards. מיסים תמיד ישולמו במזומן.

עבור "הטבה קלאסית" בטיסות Emirates, יש לכם גם אפשרות לשלם את חיובי חברת התעופה באמצעות מיילים של Skywards.

אם תרצו, תוכלו לבדוק כמה מיילים של Skywards נדרשים עבור "הטבה קלאסית" עם Emirates באמצעות מחשבון המיילים שלנו. 

כן. עם זאת, כאשר מדובר בטיסות בכיוון אחד, קיימות מגבלות מסוימות בהתאם למחלקת הטיסה שלכם.

בטיסות Emirates: 

• במחלקת תיירים, אפשר להזמין הטבה קלאסית לכיוון אחד בתעריפי Saver ו-Flex Plus.
• במחלקת עסקים, אפשר להזמין הטבה קלאסית לכיוון אחד רק בתעריף Flex Plus.

בטיסות flydubai: 

• במחלקת תיירים, אפשר להזמין הטבה קלאסית לכיוון אחד בתעריפי Saver ו-Flex Plus.
• במחלקת עסקים, אפשר להזמין הטבה קלאסית לכיוון אחד בתעריף Saver.

תוכלו להזמין כרטיסים אלה לטיסות בכיוון אחד באמצעות הטבה קלאסית, כל עוד אתם טסים מאזור טיסה אחד לאזור טיסה אחר. ההטבות אינן תקפות לנסיעות בתוך אזור בודד. באפשרותכם להוסיף עצירת ביניים אחת לנסיעה שלכם, אבל על הנסיעה שלכם להתבצע בכיוון אחד רצוף. כרטיס בכיוון אחד כזה ידרוש 50% מהמיילים של Skywards הנדרשים עבור כרטיס הלוך ושוב בין אותם נמלי תעופה.

עבור כרטיסי "הטבה קלאסית" של flydubai, אנא פנו אל מרכז השירות המקומי של Emirates‏ כדי לבצע שינויים בהזמנה שלכם.

עבור כרטיסי "הטבה קלאסית" של Emirates, תוכלו לבצע שינויים אונליין דרך עמוד ניהול ההזמנות שלכם או על ידי פנייה אל מרכז השירות המקומי של Emirates‏. 

כדי ליהנות מטיסות הטבה עבור המשפחה שלכם, עליכם להוציא בסך הכול 10% מערכו של כרטיס הטבה למבוגר במיילים של Skywards עבור תינוקות מתחת לגיל שנתיים. לתשומת ליבכם, אפשר לממש "הטבה קלאסית" עבור תינוקות רק במחלקת תיירים.

עבור תינוקות, באפשרותכם להשתמש במיילים של Skywards כדי ליהנות מהטבות שדרוג ממחלקת תיירים אל מחלקת תיירים פרימיום, ממחלקת תיירים אל מחלקת עסקים וממחלקת תיירים פרימיום אל מחלקת עסקים. הטבות שדרוג ממחלקת עסקים למחלקה ראשונה זמינות רק לנוסעים שגילם 9 שנים ומעלה.

כן. הזמנת כרטיס הטבה של Emirates עבור אדם אחר מתבצעת באותו האופן כמו הזמנה עבור עצמכם. פשוט היכנסו לעמוד ההזמנות המקוון של Emirates, סמנו את אפשרות "הטבה קלאסית" והזינו את פרטי הנוסע בהתאם.

עבור כרטיסי הטבה בטיסות של חברות תעופה שותפות, אנא עיינו בשאלות הנפוצות הללו (flydubai) ובשאלות הנפוצות הללו (חברות תעופה שותפות אחרות) למידע נוסף על תהליך ההזמנה.

באפשרותכם לקרוא את כל הפרטים המלאים בסעיף "הטבה קלאסית" (סעיף 12) של נוהלי התוכנית שלנו.

הטבות Saver Rewards מציעות את התמורה הטובה ביותר כאשר אתם נוסעים בתקופות עם ביקוש נמוך או כאשר תאריכי הנסיעה שלכם גמישים.

• אפשר להזמין אותן בטיסות הלוך ושוב במחלקת עסקים, ובטיסות לכיוון אחד וגם בטיסות הלוך ושוב במחלקת תיירים. בעת הזמנת כרטיס הטבה הלוך ושוב, תוכלו לבחור תאריך חזרה עד 3 חודשים לאחר תאריך הטיסה היוצאת. אתם יכולים להוסיף עצירת ביניים אחת לנסיעה שלכם.
• אתם יכולים לשנות את תאריכי הנסיעה שלכם לאחר הנפקת הכרטיס תמורת 25 דולר אמריקאי לשינוי
• עמלה בגובה 75 דולר אמריקאי תחול אם תבטלו כרטיס הטבת Saver שלא נעשה בו שימוש.

הטבות Flex Plus מציעות אפילו יותר מושבי הטבה בתקופות של ביקוש גבוה ובטיסות עם ביקוש גבוה.

• אפשר להזמין אותן גם בטיסות לכיוון אחד וגם בטיסות הלוך ושוב בכל מחלקות הטיסה.
• בעת הזמנת כרטיס הטבה הלוך ושוב, תוכלו לבחור תאריך חזרה עד 12 חודשים לאחר תאריך הטיסה היוצאת.
• אתם יכולים להוסיף שתי עצירות ביניים לנסיעה שלכם.
• באפשרותכם לשנות את תאריכי הנסיעה בכל זמן וללא עלות.
• באפשרותכם לבטל את הכרטיס שלכם ללא תשלום טרם הנסיעה.

כן, אתם יכולים לבקר בעמוד הזמנת טיסה כדי להשתמש במיילים של Skywards שברשותכם עבור הטבות טיסה של Emirates. בנוסף, אתם יכולים להשתמש במיילים של Skywards הנמצאים ברשותכם כדי לשדרג בקלות כל הזמנה קיימת של טיסת Emirates, כולל טיסות של חברים ובני משפחה, על ידי כניסה לניהול ההזמנות שלכם, בכפוף לזמינות מושבים ומגבלות שדרוג חלות.

עבור טיסות הטבה של flydubai, תוכלו להזמין "הטבות קלאסיות" דרך עמוד ההזמנות אונליין של Emirates, או להשתמש ב־Cash+Miles באתר של flydubai.

כן, כל החברים מכל תוכנית רשאים להשתמש במיילים של Skywards שברשותם כדי לשדרג את טיסת Emirates שלהם למחלקת תיירים פרימיום, למחלקת עסקים או למחלקה הראשונה.

קיימות שלוש דרכים פשוטות לעשות זאת:

• שדרוג של הזמנה קיימת אונליין מאזור "נסיעות קרובות" או "ניהול ההזמנות שלכם", או בעת ביצוע צ'ק-אין אונליין (עד שש שעות לפני ההמראה).
• יצירת קשר עם מרכז שירות הלקוחות של Emirates‏‏ (עד שש שעות לפני ההמראה).
• רכישה של הטבת שדרוג מיידי תוך שימוש במיילים של Skywards בדלפק הצ'ק-אין בנמל התעופה (רלוונטי לכל רמות תוכנית החברוּת) או במהלך הטיסה, בכפוף לזמינות מושבים ולמגבלות שדרוג רלוונטיות*.

^{*אין אפשרות לשדרג כרטיסי תעריף Special של Emirates. אפשר לשדרג כרטיסי תעריף Saver במחלקת העסקים וכרטיסי תעריף Saver במחלקת התיירים של Emirates רק כאשר אתם מבצעים צ'ק-אין אונליין או בנמל התעופה. כרטיסי "הטבה קלאסית" במחלקה ראשונה ושדרוגי הטבה ממחלקת עסקים למחלקה ראשונה זמינים רק לנוסעים בגילי 9 ומעלה, שדרגת החברוּת שלהם בעת ההזמנה היא Silver,‏ Gold או Platinum. אנא עיינו במגבלות החלות ובתנאי התעריף המפורטים באתר emirates.com בעת ביצוע ההזמנה שלכם.}

כן, למותג התעריף שתבחרו יש השפעה גדולה על הזכאות לשדרוג ועל מספר המיילים של Skywards שיהיה עליכם לממש.

אף שניתן לבקש שדרוג בזמן הצ'ק-אין או אפילו על המטוס (בכפוף לזמינות), אם אתם מעוניינים להבטיח את השדרוג מראש, כך עובד השדרוג עבור כל סוג תעריף:

• תעריפי Special: אינם מקנים זכאות לשדרוגים.
• תעריפי Saver: ניתן לשדרג רק בצ'ק-אין אונליין בין 48 ל-6 שעות לפני ההמראה. תעריפים אלו דורשים יותר מיילים של Skywards בהשוואה לתעריפי Flex ו-Flex+‎.
• תעריפי Flex ו-Flex+‎: כל עוד יש מושבים זמינים, תוכלו לממש את השדרוג שלכם אונליין בכל עת עד שש שעות לפני ההמראה. תעריף Flex דורש פחות מיילים של Skywards בהשוואה ל-Saver, ו-Flex+‎ דורש אף פחות מכך.

בעת ההזמנה, תוכלו לראות אם התעריף שלכם מאפשר שדרוג מיידי או רק בשלב מאוחר יותר – וגם בדיוק כמה מיילים שלSkywards נדרשים לכך.

אם תשדרגו אונליין באמצעות ניהול ההזמנות שלכם, כל הנוסעים בהזמנה ישודרגו אוטומטית אם יש ברשותכם מספיק מיילים של Skywards זמינים.

אם אינכם מעוניינים שהשדרוג יחול על כל הנוסעים, התקשרו אל מרכז השירות של Emirates‏‏‏‏‏‏‏ כדי להסדיר שדרוגים בודדים.

בהתאם לאזורים שדרכם אתם טסים ולמקומות שבהם תבצעו עצירות ביניים או טיסות קישור, ייתכן כי תוכלו לשדרג רק מקטע אחד מהנסיעה שלכם.

אם אתם נוסעים בתוכנית נסיעה שכוללת כמה טיסות שבה מתאפשר שדרוג חלקי, ואתם מעוניינים להשתמש במיילים של Skywards עבור שדרוג מיידי בדלפק הצ'ק-אין, תצטרכו גם להגיש בקשות נוספות בכל דלפק קישור או יעד עצירת ביניים. אנא בקשו מידע נוסף בעת ביצוע הצ'ק-אין הראשון.

לתשומת ליבכם, בחלק מהנסיעות שכוללות טיסות מרובות, אתם תשודרגו רק אם יש מושבים זמינים עבור הנסיעה כולה. אנא צרו קשר עם מרכז השירות של Emirates‏‏ הקרוב אליכם בנוגע להזמנה ספציפית.

מדינות מסוימות גובות מיסים או חיובים נוספים כאשר אתם נוסעים במחלקה גבוהה יותר. אתם תקבלו הודעה על כל חיובים נוספים בעת שדרוג ההזמנה שלכם.

אם אתם משדרגים אונליין, יש לשלם את המיסים והחיובים הנוספים בכרטיס אשראי במהלך תהליך השדרוג. אם אין לכם כרטיס אשראי, צרו קשר עם מרכז השירות של Emirates‏ כדי להסדיר את התשלום במשרד או בדלפק הכרטיסים המקומי של Emirates.

כל ההטבות של מחלקת הנסיעה שאליה ביצעתם שדרוג. אלה כוללות גם מכסת כבודה נוספת וגישה לטרקלין. 

תנאי התעריף של הכרטיס המקורי שלכם ימשיכו לחול בכל עת. לדוגמה, אם הכרטיס המקורי שלכם כפוף לתשלום עמלות או חיובים כלשהם, אלה עדיין יחולו גם לאחר ביצוע השדרוג באמצעות שימוש במיילים של Skywards.

אם תשדרגו אונליין או בצ'ק-אין, אתם תקבלו את מכסת הכבודה העודפת החלה על מחלקת השדרוג שלכם. קראו את השאלות הנפוצות כדי לראות היכן עשויים להתקיים חריגים לכללי מכסת הכבודה העודפת עקב תקנות נמלי התעופה.

אם אתם טסים במספר טיסות במהלך נסיעה אחת, מכסת כבודה משודרגת חלה רק על מקטע הנסיעה ששודרג. בטיסות האחרות במהלך הנסיעה, יהיה עליכם לשדרג שוב או לשלם את התשלום הנוסף עבור הכבודה הכבדה יותר.

כל חבר Emirates Skywards יכול להוציא מיילים של Skywards על שדרוגים מידיים בדלפק הצ'ק-אין או להשתמש בשירות זה במטוס. בנוסף, אפשר להשתמש במיילים של Skywards אלו לצורך שדרוגים מיידיים עבור נוסעים המתלווים אליכם. בקשו מהצוות בדלפק הצ'ק־אין או מחברי הצוות במטוס לסייע לכם.

לתשומת ליבכם, שדרוגים מיידיים כפופים לזמינות המושבים ושירותי ההסעדה, כמו גם למגבלות שדרוג קיימות*. אם אתם משדרגים בדלפק הצ'ק-אין, אתם תמשיכו ליהנות מהטבות מחלקת הנסיעה המשודרגת שלכם (גישה לטרקלין בנמל התעופה ומכסות כבודה נוספות). עם זאת, הטבות אלו אינן חלות על שדרוג מיידי במטוס. שדרוגים מיידיים אינם זמינים בשלב זה ל־Skysurfers.

^{*אין אפשרות לשדרג כרטיסי תעריף Special של Emirates. אפשר לשדרג כרטיסים בתעריף Saver של מחלקת תיירים רק במהלך הצ'ק-אין אונליין, בנמל התעופה או במטוס. הטבות שדרוג ממחלקת עסקים למחלקה ראשונה זמינות רק לנוסעים בגילי 9 ומעלה, שדרגת החברוּת שלהם בעת ההזמנה היא Silver,‏ Gold או Platinum. אנא עיינו במגבלות החלות ובתנאי התעריף המפורטים באתר emirates.com בעת ביצוע ההזמנה שלכם.}

אם אישרתם שדרוג לפחות 48 שעות לפני הנסיעה שלכם, תוכלו לבחור ארוחה מהתפריט במחלקת הטיסה המשודרגת. אם ביצעתם שדרוג פחות מ־48 שעות לפני הטיסה שלכם, או אם עשיתם שימוש בשירות השדרוג המהיר שלנו בדלפק הצ'ק־אין או במטוס, אנו נעשה את מרב המאמצים לספק לכם ארוחה מתפריט מחלקת הטיסה המשודרגת.

אם הארוחות אינן זמינות, אנו נגיש לכם את הארוחה מתפריט מחלקת הנסיעה של ההזמנה המקורית שלכם.

לתשומת ליבכם, הדבר אינו חל על ארוחות עם דרישות תזונה מיוחדות; לדוגמה, אם הזמנתם מראש ארוחה צמחונית או נטולת גלוטן, היא תוגש לכם מתפריט מחלקת הטיסה של ההזמנה המקורית.

כן, אם לחבר Skywards יש קטין ללא ליווי, בין שהוא נוסע איתו או לבדו, ניתן לשדרג את הטיסה שלו. פשוט עברו לעמוד "ניהול ההזמנות שלכם" והזינו את שם המשפחה שלו ואת מספר ההזמנה.

אפשר גם לשדרג קטין ללא ליווי אם קרוב משפחה, הורה או אפוטרופוס משתמשים במיילים של Skywards מחשבונם כדי לקנות שדרוג מיידי בדלפק הצ'ק-אין. לתשומת ליבכם, הטבות שדרוג ממחלקת עסקים למחלקה ראשונה זמינות רק לנוסעים שגילם 9 שנים ומעלה.

על מנת לשדרג טיסה אונליין:

• הפקת הכרטיסים האלקטרוניים עבור כל הנוסעים כבר הושלמה.
• הטיסה חייבת להיות מופעלת ומשווקת על ידי Emirates, כלומר, ללא טיסות שותפות קוד.
• ניתן לבצע שדרוגים באתר emirates.com עד שש שעות לפני המראת הטיסה; אם נותרו פחות משש שעות, אפשרות זו לא תהיה זמינה אונליין.
• התאריכים וקודי הטיסה המופיעים בכרטיס האלקטרוני שלכם חייבים להתאים לתאריכים ולקודי הטיסה המופיעים בהזמנה שלכם.
• ודאו שיש לכם מספיק מיילים של Skywards בחשבון כדי לכסות את כל הנוסעים בהזמנה שלכם. אם אתם מזמינים עבור כמה אנשים, המערכת תנסה לשדרג את כולם בבת אחת, ולכן אם אין מספיק מיילים של Skywards לכולם, אנא פנו אל מרכז השירות הקרוב של Emirates‏ לקבלת סיוע.
• ייתכן שהטבות שדרוג אינן זמינות כרגע.

עם Cash+Miles אתם יכולים ליהנות מהאפשרות לבחור בכל מושב של Emirates ו-flydubai ומהגמישות שאפשרות זו מעניקה, ותוכלו לשלם עבור הכרטיסים תוך שימוש בשילוב של מזומן ומיילים של Skywards. אתם יכולים להמיר* את המיילים של Skywards שברשותכם למזומן ולהשתמש בהם למימון עלות הטיסה שלכם וכל מוצר או שירות קשורים שברצונכם לרכוש. כך, גם אם אין לכם מספיק מיילים של Skywards בחשבון כדי להזמין טיסת "הטבה קלאסית" תוך שימוש במיילים של Skywards בלבד, עדיין תוכלו להשתמש במיילים של Skywards שלכם כדי להוזיל את התעריף.

^{*שער ההמרה אינו קבוע.}

אין סכום מינימלי לשימוש ב-Cash+Miles בטיסות Emirates או flydubai. תוכלו להשתמש בכל כמות של מיילים של Skywards כחלק מתשלום עבור כרטיס הטיסה שלכם ועבור מוצרי טיסה נלווים נבחרים. אנו נחשב את הסכום הרלוונטי במזומן* שיש להפחית מהתעריף שלכם.

^{*שער ההמרה אינו קבוע.}

אתם יכולים לשלם עבור הכרטיס שלכם תוך שימוש ב-Cash+Miles אונליין באתר emirates.com, באתר flydubai.com או דרך החנויות הקמעונאיות ומרכזי השירות של Emirates.

ב-emirates.com – התחברו אל החשבון שלכם ובחרו את הטיסה שתרצו להזמין. בעמוד התשלום תהיה לכם אפשרות להשתמש במיילים של Skywards כדי להפחית את מחיר הכרטיס שלכם. פשוט הזינו את מספר המיילים של Skywards שתרצו להמיר, ואנו נקזז מיידית את הכמות הרלוונטית מתעריף הבסיס שלכם. 

ב-flydubai.com – התחברו לחשבון שלכם, בחרו טיסה של flydubai ותוכלו לשלם עבור הכרטיס ועבור תוספות הטיסה באמצעות Cash+Miles.

בסניפי המכירה של Emirates ובמרכזי השירות – תוכלו לבקר בכל סניף מכירה של Emirates או להתקשר אל מרכז השירות המקומי של Emirates‏ ולשלם עבור הכרטיס שלכם באמצעות Cash+Miles.

^{* שער ההמרה אינו קבוע.}

כן, המיילים של Skywards שלכם יוחזרו לכם אם תבטלו את ההזמנה שעליה שילמתם באמצעות Cash+Miles.

עם זאת, כל המיילים של Skywards שתוקפם פג במהלך תקופת הרכישה לא יוחזרו אל חשבונכם. אם השלמתם חלק מהנסיעה שלכם ואתם מעוניינים לבטל את המשכהּ ולקבל על כך החזר, כרטיסכם יתומחר מחדש כך שרק האחוז הלא מנוצל של Cash+Miles יוחזר לכם.

מיילים של Skywards ששימשו לתשלום עבור מוצרים ושירותים קשורים אינם ניתנים להחזר, אלא אם הביטול או השינוי נעשו שלא מיוזמתכם או בשל סיבות תפעוליות.

כאשר אתם טסים עם Emirates ו-flydubai, תוכלו להשתמש ב-Cash+Miles גם כדי לשלם עבור:

• גישה לטרקלין (Emirates)
• כבודה עודפת (Emirates ו-flydubai)
• בחירת מושב בתשלום (Emirates ו-flydubai)
• ארוחות (flydubai)
• ביטוח (flydubai)

למרות שיש לממש את המיילים של Skywards שלכם לפני שתוקפם מסתיים, אתם יכולים להשתמש בהם להזמנת כרטיס הטבה שתקף עד 12 חודשים. המשמעות היא שגם אם אינכם יכולים לנסוע לפני שתוקף המיילים שלכם יסתיים, אתם עדיין יכולים לממש אותם כעת לנסיעה עתידית.

אם יש לכם בחשבון מיילים של Skywards שאמורים לפוג בשלושת החודשים הקרובים, תוכלו לשלם כדי להאריך את תוקפם לעוד 12 חודשים מעבר לתאריך התפוגה המקורי.

יש שתי דרכים להזמין כרטיס הטבה אצל חברות התעופה השותפות שלנו, בהתאם לחברת התעופה שבה אתם טסים:

1. עבור חלק מהשותפות, ניתן לבצע את ההזמנה ישירות דרך מערכת ההזמנות המקוונת של Emirates. בחרו באפשרות "הטבה קלאסית", בחרו "שותפה" תחת תפריט הבחירה של "חברת תעופה", והזינו את פרטי הטיסה שלכם.
2. עבור חברות תעופה שותפות אחרות, תצטרכו ליצור איתנו קשר דרך צ'אט חי כדי להשלים את ההזמנה.

כדי לבדוק איזו שיטת הזמנה חלה על כל שותפה, אנא בקרו בעמוד השותפים שלנו.

כן, באפשרותכם לבטל ו/או לשנות את מרבית הטבות השותף שלכם, בכפוף לזמינות, וייתכן כי יחולו על כך עמלות. פתחו איתנו צ'אט חי* כדי ללמוד עוד. 

^{*הצ'אט החי זמין כרגע באנגלית בלבד.}