ביטול או שינוי הזמנה

כן, באפשרותכם לשנות את ההזמנה שלכם בכתובת emirates.com באמצעות ניהול ההזמנות שלכם. אתם גם יכולים לשמור את הכרטיס שלכם, וליצור איתנו קשר כשאתם מוכנים לטוס שוב אם הטיסה שלכם הושפעה ממגפת הקורונה. עיינו באפשרויות הכרטיס שלכם.

אנו מקבלים כעת מספר רב של שיחות טלפון. לכן, כדי להימנע מזמני המתנה ארוכים, הנה כמה דרכים נוספות ליצור איתנו קשר. אתם יכולים גם לנסות להתקשר במועד סמוך יותר לתאריך הטיסה המתוכנן שלכם.

באפשרותכם לבצע שינויים בהזמנה שלכם דרך "ניהול ההזמנות שלכם". חשוב שתדעו כי אתם תמצאו קישור של "שינוי ההזמנה שלי" אם ההזמנה שלכם מקנה זכאות לשינויים אונליין. ייתכן כי תחויבו בגין שינויים מסוימים, בהתאם לתנאי התעריף של הכרטיס שלכם.

אם ההזמנה שלכם זכאית לביצוע שינויים אונליין, אתם יכולים ליצור קשר עם סוכנות הנסיעות שלכם או עם מרכז השירות שלנו, אם הזמנתם ישירות דרכנו.

אנו מקבלים כעת מספר רב של שיחות טלפון. לכן, כדי להימנע מזמני המתנה ארוכים, הנה כמה דרכים נוספות ליצור איתנו קשר. אתם יכולים גם לנסות להתקשר במועד סמוך יותר לתאריך הטיסה המתוכנן שלכם.

אם אתם מעוניינים לבצע שינויים בהזמנת הטבה אצל חברת תעופה שותפה, אנא צרו קשר עם צוות Emirates Skywards.

ביצוע שינויים בהזמנתכם עלול לגרור עמלות וחיובים, בהתאם לתנאי התעריף של הכרטיס שלכם. אם תבצעו שינויים דרך ניהול ההזמנות שלכם באתר emirates.com, אתם תמצאו אילו חיובים יחולו עבור קנסות או מיסים נוספים. אם התעריף עבור המסלול החדש שאתם מתכננים להזמין גבוה מהתעריף שכבר שילמתם עליו, יהיה עליכם גם לשלם את ההפרש. יהיה עליכם לשלם אונליין עבור הפרשי החיובים והתעריפים כדי להשלים את השינויים בכרטיס שלכם.

כן, בהתאם לתנאי התעריף של הכרטיס שלכם, תוכלו לבצע שינויים אונליין דרך ניהול ההזמנות שלכם גם אם כבר טסתם בחלק ממקטעי הטיסה שלכם.

הארכנו את תוקף כרטיסכם ל-36 חודשים. השתמשו בו כדי לטוס במועד מאוחר יותר, או שתוכלו לקרוא על האפשרויות הנוספות העומדות בפניכם אם נסיעתכם הושפעה ממגפת הקורונה.

קראו עוד על האפשרויות שלכם.

אם אתם זכאים להחזר כספי (לדוגמה, בגין מיסים שלא נעשה בהם שימוש) בעקבות שינוי שבוצע דרך emirates.com‏ , אתם תקבלו הודעת זיכוי (EMD), שתישלח אל כתובת הדוא"ל שלכם. הודעת הזיכוי תקפה למשך שנה אחת מהתאריך שבו הונפקה (כלומר מהתאריך שבו שיניתם את ההזמנה שלכם).

אפשר להשתמש בהודעת הזיכוי כדי לשלם על נסיעה עתידית ב-Emirates או לקבל עליה החזר כספי.

אנא צרו קשר עם משרד Emirates המקומי באזורכם כדי להשתמש בהודעת זיכוי זו עבור נסיעות עתידיות ב-Emirates, או מלאו את טופס ההחזר שלנו כדי לקבל החזר כספי.

לא, כל שינוי שתבצעו אונליין יחול על כל הנוסעים הכלולים בהזמנה זו. כדי לשנות טיסה עבור אדם אחד בלבד, יהיה עליכם ליצור איתנו קשר או עם סוכנות הנסיעות שביצעה עבורכם את ההזמנה.

עם זאת, אם ברצונכם לשנות את המושבים, להזמין ארוחה המותאמת לדרישות תזונתיות מסוימות או להוסיף שירותים עבור נוסעים ספציפיים, תוכלו לעשות זאת דרך האפשרות ניהול ההזמנות שלכם.

כן, באפשרותכם לשנות אונליין הזמנות שנרכשו בעזרת מיילים של Skywards או נקודות Business Rewards של Emirates באמצעות כניסה לאפשרות "ניהול ההזמנות שלך".

אם הזמנתם את שירות הנהג האישי שלכם עבור אחת מהטיסות ששיניתם, הזמנות אלו יבוטלו.

יהיה עליכם להזמין מחדש את שירות נהג אישי עבור הטיסה החדשה שלכם דרך "ניהול הזמנה", לא פחות מ-12 שעות מראש עבור ערים באיחוד האמירויות הערביות, ולא פחות מ-24 שעות מראש עבור ערים אחרות.

אם הגשתם בקשה לוויזה של איחוד האמירויות באתר emirates.com, אנא ודאו כי הוויזה עדיין תקפה בתאריכי הנסיעה החדשים. אם הוויזה שלכם כבר אושרה,תוכלו להשתמש בה למשך 60 ימים מתאריך האישור.

אם בחרתם מושב או ארוחה עבור המקטע המקורי ששיניתם, בחירות אלו לא יישמרו. אנא בצעו בחירה עבור טיסות חדשות כלשהן בניהול הזמנה.

כן, באפשרותכם לקבל החזר מלא כל עוד הדבר מתאפשר במסגרת תנאי התעריף שלכם. אנו נחזיר את הכסף אל הכרטיס שנעשה בו שימוש לרכישת כרטיס הטיסה שלכם.

באפשרותכם גם לשמור את כרטיס הטיסה שלכם ולהשתמש בו במועד מאוחר יותר. הארכנו את תוקף הכרטיסים שלנו והפכנו אותם לגמישים יותר כדי לעזור לכם בתוכניות הנסיעה שלכם. בדקו את אפשרויות הכרטיס שלכם כאן.

אם עדיין תרצו לבטל את הכרטיס, תוכלו לעשות זאת דרך ניהול ההזמנות שלכם, שבו יהיה עליכם למלא טופס החזר כספי. בדקו תחילה את תנאי התעריף שלכם, כיוון שעבור כרטיסים מסוימים אין אפשרות לקבל החזר כספי או ההחזר כרוך בחיובים בגין ביטול.

כדי לקבל החזר כספי על כרטיס שלא השתמשתם בו, תוכלו לבטל את הכרטיס דרך ניהול ההזמנות שלכם ולמלא טופס החזר כספי. בהתאם לתנאי התעריף שלכם, אנו נחזיר את הכסף אל הכרטיס שבו נעשה שימוש לרכישת כרטיס הטיסה.

באפשרותכם גם לשמור את כרטיס הטיסה שלכם ולהשתמש בו במועד מאוחר יותר. הארכנו את תוקף הכרטיסים שלנו והפכנו אותם לגמישים יותר כדי שלא תצטרכו לבטלם. בדקו את אפשרויות הכרטיס שלכם כאן.

אם אתם מעוניינים להמשיך בתהליך ההחזר הכספי, בדקו את תנאי התעריף שלכם. עבור כרטיסים מסוימים אין אפשרות לקבל החזר כספי לאחר תחילת הנסיעה שלכם, ייתכן כי יוטל חיוב בגין ביטול, או שתוכלו לקבל החזר רק עבור חלק מהתעריף.

כל כרטיסי הטיסה כוללים תנאי תעריף הקובעים את מחיר הכרטיס. תנאים אלה הם כללים, למשל כלל הקובע אם אפשר לקבל החזר כספי על הכרטיס או אם יוטלו חיובים נוספים בעת ביצוע שינויים.

לתעריפים שונים יש תנאים שונים. ודאו כי אתם לוחצים על "תנאי תעריף" לפני ההזמנה, או פנו לסוכנות הנסיעות שלכם ובררו בנוגע לתנאים.

הפכנו את תנאי התעריף שלנו לגמישים יותר כדי לעזור לכם בתוכניות הנסיעה שלכם. בדקו את אפשרויות הכרטיס שלכם כאן.

נוסעים הטסים לנמל התעופה הבין-לאומי אינדירה גנדי (DEL) או ממנו לאחר 7 ביולי 2017 עם כרטיסים שנרכשו עד 7 ביולי 2017 כולל, רשאים לדרוש החזר על חיוב דמי פיתוח למשתמש (UDF).

אם רכשתם את הכרטיס שלכם ישירות מ-Emirates, תוכלו לבקש החזר כספי אונליין לאחר שתשלימו את נסיעתכם במלואה. לתשומת ליבכם, אם בקשה להחזר כספי תוגש לפני השלמת הנסיעה, הזמנתכם תבוטל אוטומטית. אנא ציינו גם את הסיבה להחזר הכספי באזור ההערות.

עליכם להגיש את הבקשה בתוך 45 יום במקרה של טיסות פנים, ובתוך 60 יום עבור טיסה בין-לאומית.

אם רכשתם את הכרטיס מסוכנות נסיעות, אנא צרו עימה קשר ישירות כדי לקבל את ההחזר הכספי.