תנאים והתניות

שירות הנהג האישי זמין עבור נוסעים הטסים בטיסות בתפעול Emirates עם הזמנות מאושרות במחלקה הראשונה, ובמחלקת העסקים בתעריפי Saver‏, Flex או Flex Plus. השירות זמין בערים נבחרות באפריקה, באסיה, באוסטרליה, בניו-זילנד, באירופה, בצפון אמריקה, בדרום אמריקה ובמזרח התיכון. שירות הנהג האישי זמין רק אם הונפק כרטיס להזמנה, והוא אינו זמין לנוסעים הנמצאים ברשימת המתנה לטיסה של Emirates או לנוסעים שאוספים את כרטיסיהם במועד ההמראה. אנא בדקו את מרחק הנסיעה שאתם זכאים לו בכל עיר.

שירות הנהג האישי אינו זמין בטיסות של חברות תעופה אחרות ו/או כאשר Emirates היא רק החברה המשווקת. אי זמינות השירות תקפה לטיסות בשותפות קוד המופעלות על ידי חברות תעופה שותפות בתוכנית Emirates Skywards‏ (חלות הגבלות).

החל מ-1 במרץ 2019, הזמנות חדשות לשירות הנהג האישי אינן זמינות במסגרת Classic Rewards של תוכנית Skywards עבור מחלקת העסקים והמחלקה הראשונה ובמסגרת שדרוגים ממחלקת תיירים למחלקת עסקים. אי זמינות השירות כוללת הזמנות חלופיות לשירות הנהג האישי לכל טיסה שהוזמנה מחדש לאחר ה-1 במרץ 2019. לא יושפעו הזמנות לשירות הנהג האישי שהושלמו לפני ה-1 במרץ 2019 יחד עם טיסות הממריאות לאחר ה-1 במרץ 2019.

שירות הנהג האישי אינו זמין בכרטיסי הטבה שהוזמנו דרך חברות תעופה שותפות בתוכנית Emirates Skywards עבור טיסה עם Emirates.

החל מ־1 במאי 2022, שירות נהג אישי שלנו אינו זמין עבור לקוחות אשר הזמינו את טיסתם מ־Qantas. הדבר חל גם על לקוחות אשר הזמינו את טיסתם מ־Qantas ועל נוסעים בשירות שותפות קוד של Emirates.

שירות הנהג האישי אינו זמין בכרטיסים בחינם או בשדרוגים בחינם ממחלקת תיירים למחלקת עסקים.

שירות הנהג האישי אינו זמין לקטינים ללא ליווי הורה או אפוטרופוס ברכב.

ניתן לספק את שירות הנהג האישי בעצירות ביניים כאשר הנוסע שילם תעריף (כולל מיסים רלוונטיים) המאפשר עצירת ביניים. השירות אינו זמין בערים שהן נקודת מעבר עבור הנוסעים (כלומר, כאשר פרק הזמן בין טיסות ההמשך קטן מ-24 שעות).

אם שירות הנהג האישי המבוקש חורג ממגבלת הקילומטראז' המוגדרת לעיר מסוימת, הנוסעים מחויבים לשלם עבור הקילומטראז' העודף בהתאם לתעריפים המקומיים הרלוונטיים. יש לשלם ישירות לספק שירות הנהג האישי. במקרים מסוימים, המשמעות היא שספק שירות הנהג האישי ייצור קשר מראש עם הנוסעים, והתשלום יבוצע בכרטיס אשראי. במקרים אחרים, יש לשלם ישירות לנהג את עלויות הקילומטראז'. עיינו במגבלות הקילומטראז' עבור שירות הנהג האישי לקבלת פרטים על הנושא.

נוסעים מאבו דאבי שאינם מעוניינים לנסוע בשעות הלילה יכולים להשתמש בשירות הנהג האישי בין אבו דאבי למלון בדובאי, או בין המלון בדובאי לנמל התעופה הבין-לאומי של דובאי.

אם הנוסעים אינם מבטלים מראש את הזמנתם לשירות הנהג האישי, והנהג האישי מגיע עם הרכב לנקודת המפגש המיועדת במועד שנקבע, רק כדי לחזור בחזרה, לא יהיה אפשר להזמין מחדש שירות נהג אישי עם אותו כרטיס.

אם נוסע לא התקבל לטיסה מסיבה כלשהי המצויה באחריות Emirates, אפשר יהיה להזמין מחדש את שירות הנהג האישי.

Emirates שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לבטל הזמנות שירות נהג אישי של לקוחות שלא התקבלו לטיסה מסיבה המצויה באחריותו של הנוסע.

במקרים רבים, שירות הנהג האישי אינו זמין עבור מעבר של גבולות המדינה שבה נמצא נמל ההמראה/נחיתה. אנא בדקו עם המשרד המקומי של Emirates שלכם לפני שאתם מזמינים שירות נהג אישי.

שירות נהג אישי אינו זמין בין הטרמינלים בנמל התעופה, או בין נמלי תעופה שונים.

אם תיתקלו בבעיות כלשהן עם שירות הנהג האישי, אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates שלכם.

שירותי הנהג האישי מסופקים על ידי ספקי צד שלישי. Emirates אינה אחראית על כל עסקה שסוכמה בין הנוסעים לבין ספק שירות הנהג האישי, למעשיו או למחדליו של אותו ספק, או על כל פגם במתקנים ובשירותים שהוצעו. במיוחד, Emirates אינה אחראית לכל אובדן, פציעה אישית או מוות שייגרמו במהלך השימוש במתקנים ובשירותים המתוארים, אלא אם כן האובדן, הפציעה האישית או המוות נגרמו עקב רשלנותה של Emirates בלבד. אנא קראו גם את התנאים וההתניות שלנו.

חלק מתוכניות הנסיעה בתעריף מיוחד עלולות לכלול הגבלות על שירות הנהג האישי. אנא בדקו זאת בעת הזמנת הטיסות שלכם.

יש להקפיד על זמן האיסוף שנקבע לשירות הנהג האישי, ללא חריגות. זמן האיסוף אינו נתון למשא ומתן. הנהגים ימתינו 15 דקות לכל היותר, ולאחר מכן הנהג יודיע לנוסעים כי הוא אינו יכול לחכות יותר והוא נוסע לעבודה הבאה.

בכל עת, באחריות המזמין של שירות הנהג האישי לוודא כי הכתובת שניתנה בעת הזמנת השירות נמצאת בטווח המרחק הניתן בחינם או שהיא נמצאת מעבר לטווח, ועליו לבדוק מראש עם המשרד המקומי‏ של Emirates‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‎‎‏‏‏‎‎‎‎‎‏‎‎‏‎‎‏‏‎‎‏‏‏‎‏‏‏ לגבי עלויות כלשהן עבור קילומטראז' עודף. אחריות זו כוללת כל בקשה לשירות נהג אישי דרך אתר האינטרנט שלנו – אתר האינטרנט שלנו לא יוודא את הכתובת שסופקה ולא יוכל להתריע בעת ההזמנה אם הכתובת נמצאת בטווח המרחק שניתן בחינם או מעבר לו.

אם בכרטיס Emirates כלול שירות אוטובוס או רכבת בעיר מסוימת, שירות הנהג האישי אינו זמין באותה עיר.