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Emirates Skywards-Programmregeln

Das Emirates Skywards-Treueprogramm („Emirates Skywards“) wird von Emirates betrieben. Emirates Skywards-Website („Website“) und die Emirates App („Emirates App“) wird Emirates Skywards-Mitgliedern unter der Bedingung angeboten, dass sie diese Geschäftsbedingungen akzeptieren. Durch den Zugriff auf die Website oder die Emirates App und deren Nutzung haben Sie allen diesen Geschäftsbedingungen zugestimmt.

SIE WERDEN GEBETEN, DIESE PROGRAMMREGELN ZU LESEN, UM SICH ÜBER DIE GRUNDLAGEN ZU INFORMIEREN, NACH DENEN LEISTUNGEN UND PRÄMIEN GESAMMELT, ZUERKANNT, GEÄNDERT ODER STORNIERT WERDEN KÖNNEN.

1. Definitionen und Auslegung

  1. Folgende Begriffe werden für diese Programmregeln definiert:
    • Konto ist das Konto, auf dem die Gutschrift/Lastschrift der Meilen eines Mitglieds erfolgt.
    • Basismeilen sind die Basis-Skywards-Meilen, die ein Mitglied für die Buchung und Inanspruchnahme eines qualifizierten Fluges in der Economy Class beim Kauf eines Flex-Plus-Tarifs vom Abflug- zum Endzielort erhält, wie von Emirates festgelegt.
    • Cash+Miles bezeichnet das Angebot von Emirates, ausgewählte Emirates- und/oder flydubai-Dienstleistungen (wie von Emirates festgelegt) durch eine Kombination aus Barzahlung und Einlösung von Skywards-Meilen in Anspruch zu nehmen, vorbehaltlich der in diesen Programmregeln festgelegten Bedingungen.
    • Classic Reward bedeutet ein Classic Saver- oder Classic Flex Plus-Prämienticket auf einem Emirates Flug.
    • Classic Saver-Prämienticket ist ein Prämienticket, das ganz oder teilweise mit Skywards-Meilen bezahlt wurde und den Regelungen und Beschränkungen für Classic Saver-Prämientickets unterliegt.
    • ClassicFlex Plus-Prämienticket ist ein Prämienticket, das ganz oder teilweise mit Skywards-Meilen bezahlt wurde und den Classic Flex Plus-Regeln und Einschränkungen unterliegt.
    • Codeshare-Flug ist ein Flug, bei dem ein Fluggesellschaftscode oder die Nummer einer Fluggesellschaft auf dem Ticket ausgewiesen ist, der aber von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird.
    • Qantas-Koordinationsvereinbarung bezeichnet die Rahmenkoordinationsvereinbarung zwischen Emirates und Qantas vom 6. September 2012 (in ihrer jeweils gültigen Fassung).
    • Emirates bedeutet Emirates, ein Unternehmen aus Dubai, begründet durch das Dekret Nr. 2 von 1985, in seiner geltenden Fassung.
    • Emirates App ist die Emirates-Anwendung, die auf iPad, iPhone, Apple Watch und Android-Telefonen verfügbar ist.
    • Emirates-Flug bezeichnet jeden Flug, der von Emirates vermarktet und durchgeführt wird.
    • Emirates-Kontaktcenter bezeichnet jedes der Emirates-Kontaktcenter für Mitglieder mit den von Emirates Skywards veröffentlichten Kontaktinformationen.
    • Emirates Qantas Alliance bezeichnet die Allianz, im Rahmen derer Emirates und Qantas in Bezug auf verschiedene Aspekte ihrer jeweiligen Handelsgeschäfte zusammenarbeiten, wie dies in der Qantas-Koordinationsvereinbarung vorgesehen ist.
    • Emirates Skywards bedeutet je nach Kontext, dass Emirates ein Treueprogramm für sich selbst und im Namen von flydubai als Treueprogramm für beide Fluggesellschaften betreibt, sowie den Namen, der dem Treueprogramm selbst gegeben wurde. Emirates Skywards ist eine Marke oder eingetragene Marke von Emirates.
    • flydubai bedeutet Dubai Aviation Corporation (firmierend als „flydubai“), eine durch das Gesetz Nr. (11) von 2008 gegründete Gesellschaft.
    • flydubai-Kundencenter bezeichnet jedes der flydubai-Kontaktcenter für die Kunden von flydubai mit den von flydubai veröffentlichten Kontaktangaben.
    • flydubai-Flug ist jeder Flug, der von flydubai vermarktet und durchgeführt wird.
    • flydubai-Website bedeutet flydubai.com.
    • Familienoberhaupt bezeichnet ein Mitglied, das ein Familienkonto registriert hat und dem die Rolle des „Familienoberhaupts“ für dieses Konto zugewiesen wurde.
    • Familienmitglied bezeichnet ein Mitglied, das einem Familienkonto auf Einladung eines Familienoberhaupts beigetreten ist.
    • Flex-Tarif oder Flex Plus-Tarif ist jeder kommerzielle Emirates-Tarif ohne Rabatt, der nicht den Special- oder Saver-Tarifermäßigungen unterliegt.
    • Sofort-Upgrade bedeutet eine Upgrade-Prämie, die am Flughafen-Check-in-Schalter oder an Bord des Flugzeugs eingelöst wird.
    • Ungültige Meilen sind alle Meilen, die (nach angemessenem Ermessen von Emirates) von einem Mitgliedskonto als direkte oder indirekte Folge von Ereignissen gesammelt und/oder diesem gutgeschrieben wurden, wie:
      1. Irrtum oder Fehler
      2. Fehlfunktion des Systems
      3. Programmmissbrauch
    • Mitglied ist eine Person, die die Mitgliedschaft im Emirates Skywards-Treueprogramm beantragt hat und der dafür eine Mitgliedsnummer zuerkannt wurde.
    • Mitgliedsstufe bedeutet eine Mitgliedsstufe im Emirates Skywards Treueprogramm, und die Begriffe „Platinum“, „Gold“, „Silver“ und „Blue“ sind als Verweis auf die entsprechenden Mitgliedsstufen mit demselben Namen zu verstehen.
    • Zeitraum der Mitgliedsstufe ist der ununterbrochene Zeitraum, der mit dem Datum der Qualifizierung eines Mitglieds für die Mitgliedsstufe beginnt und am letzten Tag desselben Kalendermonats im darauffolgenden Kalenderjahr endet, sowie (gegebenenfalls) jeder weitere Zeitraum von 12 Monaten danach.
    • Anforderungen für die Mitgliedsstufe hat die in Klausel 5.1 angegebene Bedeutung.
    • Datum der Überprüfung der Mitgliedsstufe bezeichnet je nach Fall das Datum, an dem Emirates das Konto eines Mitglieds überprüft, um (i) festzustellen, ob das Mitglied die relevanten Anforderungen an die Mitgliedsstufe erfüllt hat, um seine bestehende Mitgliedsstufe zu behalten, oder (ii) festzustellen, ob das Mitglied die relevanten Anforderungen an die Mitgliedsstufe erfüllt hat, um in die nächste Mitgliedsstufe hochgestuft zu werden.
    • Zeitraum für die Höherstufung der Mitgliedschaft ist der fortlaufende, ununterbrochene Zeitraum, der mit dem Datum der Überprüfung der Mitgliedsstufe beginnt und am ersten Tag desselben Kalendermonats im vorangegangenen Kalenderjahr endet.
    • Meilen bedeutet, sofern nicht anders angegeben, Skywards-Meilen und Statusmeilen.
    • Meilenrechner ist der Rechner auf der Website, mit dem ermittelt wird, wie viele Meilen dem Konto eines Mitglieds gutgeschrieben werden, wenn es einen anspruchsbegründenden Flug unternimmt, oder wie viele Meilen für ein Prämienticket abgebucht werden.
    • Familienprogramm bezeichnet das Emirates Skywards-Produkt „Familienprogramm“, das es den Mitgliedern ermöglicht, ein „Familienkonto“ einzurichten oder diesem beizutreten.
    • Datum der Betriebsaufnahme ist der 31. März 2013.
    • Partner ist ein Drittanbieter von Waren oder Dienstleistungen, der an Emirates Skywards teilnimmt. Partner können Fluglinien, Hotels und Ferienanlagen, Finanzunternehmen, Anbieter von Freizeit- und Lebensqualitätsleistungen sowie Mietautofirmen sein.
    • Programmmissbrauch bedeutet jede Handlung oder Unterlassung eines Mitglieds (oder eines Dritten zugunsten eines solchen Mitglieds) in Bezug auf das Emirates Skywards-Programm, die nach angemessener Auffassung von Emirates einen Missbrauch darstellt:
      1. Täuschung
      2. Betrügerische Handlungen (insbesondere Vorlage gefälschter oder verfälschter Dokumente)
      3. Verstoß gegen diese Programmregeln
      4. Verstoß gegen die Emirates-Beförderungsbedingungen für Fluggäste und Gepäck in der jeweils gültigen Fassung
      5. Missbrauch oder unbeabsichtigte Ausnutzung des Emirates Skywards-Programms und/oder eines Treueprogramms, Produkts oder einer Dienstleistung eines Partners
      6. Verwendung oder Einlösung von Meilen in einer Weise, die nicht ausdrücklich von Emirates im Rahmen dieser Programmregeln genehmigt wurde
      7. Nicht genehmigte Transaktion oder ein nicht genehmigter Kauf oder Verkauf von Meilen oder Prämien
      8. Gesetzeswidrige Aktivitäten
    • Programmregeln bezeichnet die jeweils gültigen Bedingungen für Emirates Skywards.
    • Qantas ist Qantas Airways Limited.
    • Qantas Termination Date bezeichnet das Datum, an dem die Emirates Qantas Alliance endet.
    • Qualifizierter Flug ist ein Flug mit Emirates oder flydubai oder ein von Emirates oder flydubai vermarkteter, aber von einer anderen Fluglinie betriebener Codeshare-Flug, zwischen Abflug- und Ankunftflughafen eines Hin- oder Rückflugs, ausgenommen Flüge, die mit einem der folgenden Tickettypen gebucht wurden:
      1. Tickets, die im Rahmen eines Preises oder einer Werbeaktion vergeben werden
      2. Ermäßigte Branchentickets oder Tickets für Reisebüromitarbeiter (z. B. ID/AD-Tickets)
      3. Speziell ermäßigte Tickets für Behörden und Diplomaten
      4. Freitickets, Nichtlinien- oder Charterflugtickets
      5. Besonders ermäßigte Tickets für nichtöffentliche Verkehrsmittel
    • Qantas Travel-Mitglied bedeutet ein Mitglied mit folgenden Eigenschaften:
      1. Seine Mitgliedschaft hat spätestens am Tag des Datums der Betriebsaufnahme begonnen und
      2. es ist seit dem Datum der Betriebsaufnahme auf von Qantas durchgeführten Flügen mehr als acht Sektoren geflogen.
    • Prämie bezeichnet die angegebenen Waren und/oder Dienstleistungen, die Emirates Skywards oder ein Partner einem Mitglied im Austausch für Skywards-Meilen zur Verfügung stellt, insbesondere Classic Rewards und Upgrade Rewards.
    • Skysurfer ist ein Mitglied im Alter zwischen 2 und 17 Jahren.
    • Skywards Everyday bezeichnet das Emirates Skywards-Produkt, das Teil des Emirates Skywards-Treueprogramms ist und mit dem Mitglieder über die Skywards Everyday-App bei ausgewählten Marken in den VAE Meilen sammeln können.
    • Skywards Skysurfers ist der exklusive Emirates Skywards Club für Skysurfer.
    • Skywards-Meilen sind Punkte, die ein Mitglied im Rahmen des Emirates Skywards Treueprogramms sammelt und die als „Skywards-Meilen“ bezeichnet werden, die gesammelt werden, wenn ein Mitglied einen qualifizierten Flug in Anspruch nimmt oder qualifizierte Waren und Dienstleistungen von einem Partner erwirbt, und die gegen Prämien gemäß den Programmregeln eingelöst werden können, jedoch ohne Statusmeilen.
    • Skywards+ Mitglied bezeichnet ein Mitglied, das am Emirates Skywards-Produkt, bekannt als „Skywards+“, teilnimmt, wie in diesen Programmregeln näher beschrieben.
    • Special-Tarif oder Saver-Tarif ist ein Emirates-Tarif, für den Einschränkungskriterien beim Kauf und/oder eingeschränkte Sitzplatzverfügbarkeit, anwendbare Verkaufsperioden, einschränkende Bedingungen (insbesondere: Änderungsgebühren, Mindest- und Maximalaufenthalt, Flugbeschränkungen oder Frühbuchungserfordernis) gelten, sowie jeder Tarif, der von anderen Fluggesellschaften für Reisen verkauft wird, die teilweise mit Emirates abgewickelt werden.
    • Bonus-Statusmeilen sind zusätzliche Skywards-Meilen, die von Platinum-, Gold- und Silver-Mitgliedern gesammelt werden, indem sie einen oder mehrere qualifizierte Flüge absolvieren.
    • Statusmeilen bedeutet Punkte (ausgenommen Skywards-Meilen), die ein Mitglied im Rahmen von Emirates Skywards gesammelt hat und die als „Statusmeilen“ bezeichnet werden, um sich für eine Mitgliedsstufe zu qualifizieren.
    • Ungenutzte Meilen bedeutet zu einem bestimmten Zeitpunkt alle Meilen auf dem Konto eines Mitglieds, die noch nicht gemäß den Programmregeln eingelöst oder übertragen wurden und noch nicht verfallen sind.
    • Upgrade-Prämie ist die Einlösung von Skywards-Meilen gegen eine Reise in einer höheren Klasse als die auf dem Emirates-Flugticket ausgewiesenen.
    • USD bedeutet United States Dollars.
    • Website ist die Emirates Skywards-Website unter emirates.com.
  2. In diesen Programmregeln gelten folgende Bestimmungen, wenn nicht die Umstände etwas Anderes vermuten lassen:
    • Wenn in der Einzahl gesprochen wird, ist auch die Mehrzahl gemeint, und umgekehrt.
    • Wenn ein Geschlecht verwendet wird, ist auch das andere Geschlecht gemeint.
    • Wenn von einer Partei gesprochen wird, sind auch ihre ordentlichen Mitarbeiter gemeint.
    • Überschriften wurden nur der besseren Lesbarkeit wegen eingefügt.

2. Kontoregistrierung und Mitgliedschaft

  1. Die Beantragung eines Kontos und die Mitgliedschaft bei Emirates Skywards stehen jeder Person offen, die mindestens zwei Jahre alt ist. Eine Gesellschaft, Personenfirma, Partnerschaft oder andere juristische Person kann nicht Mitglied werden.
  2. Ein Bewerber für die Mitgliedschaft muss alle im Emirates Skywards-Anmeldeformular geforderten Angaben machen. Anträge für Mitglieder unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder einem Vormund unterzeichnet und/oder genehmigt werden. Emirates Skywards kann einen Mitgliedschaftsantrag nach freiem Ermessen annehmen oder ablehnen.
  3. Emirates Skywards stellt einem Mitglied eine dauerhafte digitale Mitgliedsnummer aus und richtet ein Konto ein, unter dem seine Meilen gesammelt werden. Ein Mitglied kann nach der Anmeldung über die Emirates App auf die digitale Mitgliedskarte zugreifen. Ein Mitglied kann entweder seine Mitgliedsnummer angeben oder sie über die Emirates App, die mobile Website, per E-Mail oder als gespeichertes Bild auf einem tragbaren Gerät während der Reise auf qualifizierten Flügen und zum Zeitpunkt der Zahlung für andere qualifizierte Waren oder Dienstleistungen präsentieren. Die digitale Mitgliedskarte ist für alle Mitglieder verfügbar. Die digitale Mitgliedskarte bietet den Mitgliedern die gleichen Vorteile wie bei der Nutzung der physischen Karte (falls zutreffend). Auf der digitalen Mitgliedskarte kann ein Ablaufdatum vermerkt sein. Wenn dies der Fall ist, gilt sie nur bis zu diesem Ablaufdatum. Auf der digitalen Mitgliedskarte wird auch ein Gültigkeitsdatum für die Mitgliedskategorie eines Mitglieds ausgewiesen. Die digitale Mitgliedskarte darf nur von dem Mitglied verwendet werden, auf dessen Namen sie lautet. Der Name eines Mitglieds muss in lateinischen Buchstaben so geschrieben werden wie in seinem Reisepass. Eine digitale Mitgliedskarte ist keine Kreditkarte und wird nur zur Identifizierung als Mitglied verwendet. Eine digitale Mitgliedskarte ist nicht übertragbar und bleibt Eigentum des Ausstellers.
  4. Die Mitglieder dürfen ihre Mitgliedschaft im Emirates Skywards-Treueprogramm nicht missbrauchen. Dies umfasst insbesondere:
    1. Gesetzeswidrige oder betrügerische Tätigkeiten oder
    2. Verkaufen, Übertragen, Überweisen, Erwerben oder zum Verkauf Anbieten, Zuweisen, Transferieren oder Akquirieren von Prämien, Meilen oder anderen, den Mitgliedern im Rahmen des Skywards-Programms angebotenen Vorteilen, außer in Übereinstimmung mit den Programmregeln.
  5. Wenn ein Mitglied diese Programmregeln, insbesondere die obenstehende Klausel 2.4, verletzt, behält sich Emirates Skywards das Recht vor, das Mitgliedskonto gemäß diesen Programmregeln zu kündigen. Bei einer solchen Kündigung verfallen nicht genutzte Meilen.
  6. Ein Mitglied kann sein Mitgliedskonto jederzeit kündigen und auflösen, indem es ein Emirates-Kontaktcenter benachrichtigt oder den entsprechenden Bereich der Emirates-App (iOS-Version) nutzt.
  7. Wenn ein Mitglied sein Konto kündigt oder seine Mitgliedschaft bei Emirates Skywards anderweitig beendet, verfallen alle nicht genutzten Meilen und Prämien des Mitglieds sofort und sind damit null und nichtig, und dem Mitglied wird kein Geldwert gutgeschrieben oder ausgezahlt.
  8. Emirates Skywards kann nach eigenem Ermessen eine Mitgliedschaft oder ein Mitgliedskonto und/oder gesammelte Meilen jederzeit aussetzen, stornieren oder kündigen. In diesem Fall können nicht eingelöste Meilen, die sich auf dem Konto des Mitglieds befinden, für ungültig erklärt werden, stehen dem Mitglied dann nicht mehr zur Verfügung und werden dauerhaft vom Konto des Mitglieds entfernt.
  9. Wenn Emirates vom Tod oder der Zahlungsunfähigkeit eines Mitglieds erfährt, wird das Mitgliedskonto dieses Mitglieds sofort aufgelöst. Wenn das verstorbene oder zahlungsunfähige Mitglied auch das Familienoberhaupt eines Familienkontos ist, endet auch das entsprechende Familienkonto. Im Falle einer solchen Kündigung werden ungenutzte Meilen, die sich auf dem individuellen Konto eines Mitglieds und gegebenenfalls auf seinem Familienkonto befinden (zusammen mit anderen Vorteilen oder Privilegien, die auf einem dieser Konten verfügbar sind), null und nichtig. Wenn ein Mitglied stirbt, kann Emirates Skywards nach eigenem Ermessen die ungenutzten Meilen des verstorbenen Mitglieds den gesetzlichen Begünstigten gutschreiben, vorausgesetzt, dass (i) entweder das Konto des verstorbenen Mitglieds oder, falls zutreffend, sein Familienkonto zum Zeitpunkt der Beendigung des betreffenden Kontos ein Mindestguthaben von 2.000 Meilen aufwies und (ii) der gesetzliche Begünstigte Emirates innerhalb von 6 Monaten nach dem Tod des betreffenden Mitglieds mit einem Anspruch auf die ungenutzten Meilen auf dem Konto des Verstorbenen kontaktiert. Jedem Anspruch, der von einem Rechtsnachfolger oder in seinem Namen auf die nicht genutzten Meilen des verstorbenen Mitglieds angemeldet wird, müssen (i) eine Kopie der Sterbeurkunde des verstorbenen Mitglieds, (ii) eine Kopie des Testaments, einer Gerichtsentscheidung oder einer anderen zufriedenstellenden Rechtsdokumentation, die den Anspruch des Rechtsbegünstigten auf die nicht genutzten Meilen nachweist, und (iii) alle anderen von Emirates gegebenenfalls angeforderten Belege beigefügt werden.
  10. Mitgliedskonten sind nicht übertragbar. Mitglieder dürfen nicht mehr als ein Konto besitzen. Alle Meilen und Prämien werden für ein Mitglied in seinem Konto gesammelt und ausgewiesen.
  11. Kontoauszüge werden einem Mitglied über die Website und die Emirates App zur Verfügung gestellt, solange Emirates das Mitglied als aktives Mitglied ansieht. Darin sind Informationen zu gesammelten, eingelösten und abgelaufenen Meilen enthalten. Falls ein Mitglied die in den Auszügen enthaltenen Informationen (inklusive Informationen für gesammelte, eingelöste oder abgelaufene Meilen) für falsch hält, muss das Mitglied Emirates Skywards unverzüglich, spätestens aber bis zu 90 Kalendertagen nach dem Datum der entsprechenden Sammelaktivität informieren. Wenn ein Mitglied Emirates nicht innerhalb dieses Zeitraums über Unstimmigkeiten in seinen Auszügen informiert, wird die Information als richtig erachtet und muss als solche vom Mitglied akzeptiert werden. Wenn ein Mitglied einen Auszug bestreitet, kann Emirates von diesem Mitglied die Vorlage von Unterlagen und Beweisen verlangen, die Emirates nach eigenem Ermessen für erforderlich hält.
  12. Ändert ein Mitglied seinen rechtmäßigen Namen, muss es (i) Emirates Skywards unverzüglich schriftlich von dieser Änderung in Kenntnis setzen und (ii) alle von Emirates geforderten Unterlagen vorlegen, um die Namensänderung zu belegen. Emirates kann bei Änderungen der personenbezogenen Daten eines Mitglieds zusätzliche Informationen zur Validierung des Kontos verlangen. Der neue Name des Mitglieds muss dann weiterhin mit dem Namen des Mitglieds in seinem Reisepass übereinstimmen.
  13. Alle Steuern, Abgaben und sonstigen Verbindlichkeiten, die sich aus (i) dem Sammeln von Meilen oder (ii) dem Erhalt und der Verwendung von Prämien ergeben, liegen in der alleinigen Verantwortung des Mitglieds und müssen vor der Ausgabe einer Prämie bezahlt werden. Emirates Skywards übernimmt keine Gewährleistung oder Zusage in Bezug auf solche Steuern, Abgaben oder anderen Verpflichtungen.
  14. Mitglieder, die noch nicht 18 Jahre alt sind, können bestimmte Transaktionen (beispielsweise Kauf oder Übertragung von Skywards-Meilen oder Einlösung von Prämien) auf der Website oder in der Emirates App nicht durchführen.
  15. Um den beständigen Wert und die Unversehrtheit das Emirates Skywards-Programms für Mitglieder zu gewährleisten, überwacht Emirates fortlaufend die Meilenaktivität in Verbindung mit dem Programm. Emirates Skywards kann das Konto eines Mitglieds aus einem von Emirates nach eigenem Ermessen festgelegten Grund überprüfen. Während einer solchen Prüfung steht das Konto eines Mitglieds (und alle damit verbundenen Familienkonten) nicht zur Verfügung, und das Mitglied kann keine Prämien in Anspruch nehmen oder anderweitig Meilen einlösen. Wenn Emirates eine solche Prüfung eines Kontos durchführt, wird Emirates (i) das betreffende Mitglied darüber informieren, dass eine solche Prüfung stattfindet, und (ii) kann das Mitglied auffordern, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die Emirates (nach eigenem Ermessen) als notwendig erachtet, um die Prüfung abzuschließen („Prüfungsmitteilung“), und das Mitglied muss einer solchen Prüfungsmitteilung von Emirates innerhalb der darin angegebenen Zeitspanne(n) nachkommen. Wenn (i) ein Mitglied auf eine Prüfungsmitteilung nicht zur Zufriedenheit von Emirates reagiert, (ii) auf eine Prüfungsmitteilung nicht innerhalb von 90 Kalendertagen nach einer solchen Prüfungsmitteilung reagiert, (iii) oder Emirates im Anschluss an die Kontoprüfung bedenkliche Punkte feststellt (insbesondere betrügerische Aktivitäten oder Programmmissbrauch), kann Emirates das Konto des betreffenden Mitglieds sofort kündigen. Im Falle einer solchen Kontokündigung werden alle ungenutzten Meilen für ungültig erklärt und dem Mitglied wird kein Geldwert gutgeschrieben oder ausgezahlt.

3. Skywards Skysurfers

  1. Mitglieder, die zwischen 2 und 17 Jahre alt sind, werden automatisch Mitglieder von Skywards Skysurfers.
  2. Skysurfer unterliegen diesen Programmregeln und müssen unter Umständen von einem erwachsenen Mitglied begleitet werden, wenn sie bestimmte Leistungen wie Loungezugang und Chauffeur-Service in Anspruch nehmen wollen.
  3. Skysurfer sind berechtigt, Skywards-Meilen für alle Emirates- und flydubai-Flüge zu sammeln. Skysurfer können (über ihre Eltern/Erziehungsberechtigten) auch Skywards-Meilen für Flug-Upgrades auf Emirates-Flügen vor dem Check-in am Flughafen im Namen des Skysurfers einlösen. Eltern und/oder Erziehungsberechtigte von Skysurfern können ihre Skywards-Meilen für alle Emirates-Flüge und andere Partnerfluggesellschaften einlösen.
  4. Skysurfer haben je nach Mitgliedsstufe Anspruch auf bestimmte Vorteile (z. B. zusätzliches Freigepäck und bevorzugtes Einchecken).

4. Kontoverwaltung

  1. Mitglieder können einen „Reisekoordinator“ (der mindestens 18 Jahre alt sein muss) für ihr Konto ernennen, indem sie sich schriftlich an ein Emirates-Kontaktcenter wenden oder das Konto über die Website einreichen. Die Reisekoordinatoren sind befugt, Aspekte des Kontos des betreffenden Mitglieds im Namen dieses Mitglieds zu verwalten, und haben über ein Emirates-Kontaktcenter die Möglichkeit, (im Namen des betreffenden Mitglieds):
    1. auf das Konto des Mitglieds zuzugreifen und Informationen von ihm zu erhalten
    2. Prämien einzulösen
    3. alle von Emirates gespeicherten Kontoinformationen bezüglich ihrer Emirates Skywards Mitgliedschaft zu ändern
  2. Jede Person, die die Ernennung zum Reisekoordinator annimmt, erklärt sich damit einverstanden, diese Programmregeln zu befolgen und einzuhalten. Alle Aktivitäten, die von einem Reisekoordinator in Verbindung mit dem Konto eines Mitglieds durchgeführt werden, erfolgen gemäß den Programmregeln. Alle Kontobewegungen, die der Reisekoordinator durchführt, gelten als im Namen des betreffenden Mitglieds durchgeführt, und die Mitglieder sind für jeglichen Programmmissbrauch durch ihre Reisekoordinatoren verantwortlich.
  3. Vor der Ernennung müssen die Reisekoordinatoren Emirates einen Identitätsnachweis und ihre Kontaktdaten vorlegen. Der Reisekoordinator und das Mitglied garantieren und sichern Emirates zu, dass alle Angaben zur Identität des Reisekoordinators (einschließlich seiner Kontaktdaten) wahrheitsgemäß und korrekt sind und bleiben, solange der Reisekoordinator im Konto des Mitglieds als solcher ausgewiesen ist. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen führt zur Beendigung der Ernennung des Reisekoordinators durch Emirates. Verstößt das Mitglied oder sein Reisekoordinator gegen eine der in dieser Klausel 4 genannten Verpflichtungen, kann Emirates das Konto des Mitglieds sofort kündigen.
  4. Wenn Emirates nach eigenem Ermessen feststellt, dass die Aktivitäten des Reisekoordinators eines Mitglieds einen Programmmissbrauch darstellen, behält sich Emirates Skywards das Recht vor, das Konto eines Mitglieds gemäß Klausel 21.2 (Haftung) zu kündigen und/oder die Ernennung des Reisekoordinators zu beenden.
  5. Ein Reisekoordinator, der selbst kein Mitglied ist, kann Vorteile oder Rechte einer Emirates Skywards-Mitgliedschaft nicht nutzen.

5. Mitgliedsstatus

  1. Um festzustellen, ob ein Mitglied (i) in eine höhere Mitgliedsstufe aufsteigt, (ii) seine bestehende Mitgliedsstufe beibehält oder (iii) in die vorherige Mitgliedsstufe zurückgestuft wird, muss ein solches Mitglied die folgenden Qualifikations- und Berechtigungsvoraussetzungen während des entsprechenden Zeitraums für die Aufstufung in eine höhere Mitgliedsstufe (je nach Fall) erfüllen („Anforderungen an die Mitgliedsstufe“):
    • Anforderungen für die Silver-Mitgliedsstufe:
      1. mindestens 25.000 Statusmeilen sammeln oder
      2. mindestens 25 qualifizierte Flüge absolvieren (ausgenommen sind Flüge, für die das Ticket durch eine Prämie gewährt wurde)
    • Voraussetzungen für die Gold-Mitgliedschaft:
      1. mindestens 50.000 Statusmeilen sammeln oder
      2. mindestens 50 qualifizierte Flüge absolvieren (ausgenommen sind Flüge, für die das Ticket durch eine Prämie gewährt wurde)
    • Anforderungen an die Platinum-Mitgliedschaft:
      1. mindestens 150.000 Statusmeilen sammeln UND
      2. mindestens 1 qualifizierten Flug in der Business Class oder 1 qualifizierten Flug in der First Class absolvieren (ausgenommen Flüge, für die das entsprechende Business/First Class-Ticket mit Cash+Miles gekauft oder über eine Prämie gewährt wurde)
  2. Eine Mitgliedsstufe ist nur für die Dauer der aktuellen Mitgliedsstufe eines Mitglieds gültig. Erfüllt ein Mitglied die Anforderungen für die jeweilige Mitgliedsstufe während des Zeitraums, für den es Mitglied ist, nicht, so wird seine Mitgliedsstufe auf die vorherige Mitgliedsstufe zurückgestuft.
  3. Statusmeilen oder qualifizierte Flüge, die über die Anforderungen für die Mitgliedsstufe in einem Zeitraum der Mitgliedsstufe oder einem Zeitraum für ein Upgrade auf eine höhere Mitgliedsstufe hinausgehen, werden nicht auf einen nachfolgenden Zeitraum der Mitgliedsstufe oder einen Zeitraum für ein Upgrade auf eine höhere Mitgliedsstufe übertragen oder eingebracht (je nach Fall).
  4. Platinum-, Gold- und Silver-Mitglieder sammeln Bonus-Statusmeilen zu den folgenden Sätzen:
    1. Platinum-Mitglied = 100 % der gesammelten Basismeilen
    2. Gold-Mitglied = 75 % der gesammelten Basismeilen
    3. Silver-Mitglied = 30 % der gesammelten Basismeilen
  5. Bonus-Statusmeilen tragen nur zum Gesamtsaldo der Skywards-Meilen eines Mitglieds bei und nicht zum Gesamtsaldo der Statusmeilen eines Mitglieds.
  6. Die Anforderungen an die Mitgliedsstufe (insbesondere die Anzahl der Statusmeilen und der qualifizierten Flüge), die für jede Mitgliedsstufe erforderlich sind, können von Emirates jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, wobei Emirates eine solche Änderung über diese Programmregeln, die Website oder die Emirates App zum Zeitpunkt der Änderung bekanntgibt.
  7. Wenn sich ein Mitglied aufgrund eines (i) Irrtums oder Fehlers, (ii) einer Systemstörung oder (iii) eines Programmmissbrauchs für eine Mitgliedsstufe qualifiziert oder eine solche erhalten hat, kann Emirates eine Höherstufung der Mitgliedsstufe verweigern oder die Mitgliedsstufe des betreffenden Mitglieds entsprechend herabstufen.
  8. Emirates kann nach eigenem Ermessen neue Mitgliedsstufen einführen oder Änderungen an den Mitgliedsstufen vornehmen.

6. Vorteile und Rechte der Mitgliedskategorien

  1. Vorab-Sitzplatzauswahl 
    Mitglieder haben Anspruch auf eine kostenlose Vorauswahl des Sitzplatzes auf Emirates-Flügen entsprechend ihrer Mitgliedsstufe am Tag der Reise. Die entsprechenden Vorteile bei der Vorab-Sitzplatzauswahl für jede Mitgliedsstufe sind hierveröffentlicht. Alle Bedingungen, die für die Vorab-Sitzplatzreservierung und -auswahl (hier verfügbar) gelten, gelten für Mitglieder, die ihre Vorab-Sitzplatzauswahl in Anspruch nehmen.

  2. Kostenloser Home-Check-in (nur Platinum): Der kostenlose Check-in zu Hause („Check-in-Service(s)“) steht Platinum-Mitgliedern zur Verfügung, die in einer beliebigen Klasse eines Emirates-Flugs reisen, der vom Dubai International Airport abfliegt, und wird von Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C („DUBZ“) angeboten. Die Inanspruchnahme der Check-in-Services durch Platinum-Mitglieder unterliegt den Ausschlüssen in diesen Programmregeln und den folgenden Bedingungen:
    1. Platinum-Mitglieder können diesen Check-in-Service für sich selbst und bis zu vier Gäste in Anspruch nehmen. Gäste müssen mit demselben Emirates-Flug reisen wie das Platinum-Mitglied und der Check-in muss an derselben Adresse erfolgen wie beim Platinum-Mitglied. Das Platinum-Mitglied muss für jeden zusätzlichen Gast und jedes Übergepäck, das die zulässige Grenze überschreitet, aufkommen.
    2. Die Geschäftsbedingungen des Anbieters, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C („Check-in-Anbieter“), gelten für die Erbringung der Dienstleistungen. Die Geschäftsbedingungen sind auf https://dubz.com/pages/service-terms-conditions („DUBZ-Geschäftsbedingungen“) aufgeführt.
    3. Platinum-Mitglieder können die Check-in-Services mindestens 24 Stunden vor dem Abflug des Emirates-Flugs über einen der folgenden Kanäle buchen:
      1. Emirates-Kontaktcenter unter 600 555555
      2. Online auf der DUBZ Home Check-in Seite auf der Website; oder
      3. Callcenter von DUBZ unter +971 4 872 8487
    4. Nach der Buchung des Check-in-Services kann der Check-in-Service zwischen 48 und 6 Stunden vor Abflug des Emirates-Fluges geplant werden. Während des geplanten Check-in-Zeitraums kommt ein Check-in-Agent zum Haus, Hotel oder Büro des Platinum-Mitglieds und erledigt folgende Aufgaben:
      1. Überprüfung der Reisedokumente der Fluggäste
      2. Wiegen und Kennzeichnen von Fluggastgepäck
      3. Drucken der Bordkarten für Fluggäste
      4. Anliefern des Fluggastgepäcks an den Emirates-Flug
    5. Stornierungen. Wenn ein Platinum-Mitglied einen gebuchten Check-in-Service stornieren möchte, muss dies spätestens 4 Stunden vor der geplanten Check-in-Zeit geschehen. Die Stornierung kann auf zwei Arten erfolgen:
      1. Callcenter von DUBZ unter der Nummer +971 4 872 8487 oder
      2. Emirates-Kontaktcenter unter 600 555555
    6. Ausschlüsse. Die Check-in-Services sind nicht verfügbar, wenn das Platinum-Mitglied:
      1. mit einem Ticket reist, das vollständig mit Skywards-Meilen eingelöst wurde. Zur Klarstellung: Tickets, die mit Cash+Miles gekauft wurden, können diesen Service in Anspruch nehmen
      2. mit einem Direktflug nach Tel Aviv oder in die USA (außer über Mailand und Athen) reist
      3. mit einem Codeshare-Flug reist
      4. mit AVIH (Animal Vivant in Hold, Tier im Frachtraum) reist
      5. mit Schusswaffen (WEAP) reist; (Waffen, Schusswaffen oder Munition, die als aufgegebenes Gepäck befördert werden)
      6. mit MEDA-Kunden (Kunden mit ärztlichem Attest) reist
      7. mit Branchenpersonaltickets oder RB-Mitarbeitertickets (z. B. ID/AD-Tickets) oder mit ermäßigten Tickets reist
      8. allen anderen Ausschlüssen unterliegt, die in den DUBZ-Bedingungen festgelegt sind
    7. Haftung. Durch die Inanspruchnahme von Check-in-Diensten erkennen die Platinum-Mitglieder an und erklären sich damit einverstanden, dass die Check-in-Dienste von DUBZ, einem Dritten, erbracht werden, und dass DUBZ die volle Verantwortung für die Erbringung aller Check-in-Dienste trägt. Jegliche Haftung, die im Zusammenhang mit den Check-in-Services entsteht, wird zwischen dem in Anspruch nehmenden Platinum-Mitglied und DUBZ gemäß den DUBZ-Bedingungen geregelt. Emirates lehnt, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung im Zusammenhang mit den Check-in-Services ab. Alle Ansprüche oder Beschwerden von Platinum-Mitgliedern im Zusammenhang mit einem Versagen von DUBZ oder Mängeln der Check-in-Dienste sind direkt an DUBZ zu richten.
    8. Bei der Inanspruchnahme der Check-in-Services können Platinum-Mitglieder Plattformen aufrufen und auf diese zugreifen, die Links zu Websites Dritter enthalten, die von Dritten kontrolliert und unterhalten werden. Die Platinum-Mitglieder erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Emirates weder verantwortlich noch haftbar für den Inhalt oder die Verfügbarkeit solcher Websites Dritter ist.
    9. Allgemeine Informationen: Diese Programmregeln sollen die geltenden Bestimmungen der Geschäftsbedingungen von DUBZ enthalten, soweit sie sich auf die Erbringung der Dienste beziehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Programmregeln und den Geschäftsbedingungen von DUBZ haben diese Programmregeln Vorrang.

  3. Kostenloser Loungezugang.

    1. Emirates-Flüge
      Mitglieder haben je nach Mitgliedsstufe am Tag der Reise Anspruch auf kostenlosen Loungezugang bei Emirates-Flügen. Die Berechtigung der einzelnen Mitgliedsstufen zum Zugang zu den Emirates Lounges ist hierveröffentlicht. Alle Bedingungen, die für den Zugang zu den Emirates Lounges gelten, einschließlich derjenigen, die hier abrufbar sind, gelten für die Inanspruchnahme der Emirates Loungevorteile durch die Mitglieder. Die oben genannten Loungevorteile stehen nur Mitgliedern zur Verfügung, die mit einem Emirates-Flug oder einem Qantas-Codeshare-Flug weiterreisen. Nur Personen, die auf demselben Emirates-Flug oder Qantas-Codeshare-Flug wie das Mitglied reisen, sind berechtigt, vom Mitglied als Gast für die Inanspruchnahme der Loungevorteile eingesetzt zu werden. Der Zugang zur Lounge ist nicht möglich für Mitglieder oder Gäste, die mit Branchentickets, Mitarbeitertickets oder Agenturtickets (z. B. ID/AD-Tickets) reisen.

    2. flydubai-Flüge
      Gold- und Platinum-Mitglieder (je nach Mitgliedsstufe am Tag der Reise) haben bei der Nutzung von flydubai-Flügen Anspruch auf kostenlosen Zugang zur Emirates Lounge und/oder zur flydubai-Lounge, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt. Alle Bedingungen, die für den Zugang zu den flydubai-Lounges gelten, gelten für die Inanspruchnahme der Loungevorteile durch die Mitglieder. Die oben genannten Vorteile des Loungezugangs stehen nur Mitgliedern zur Verfügung, die mit einem flydubai-Flug weiterreisen. Nur Personen, die mit demselben flydubai-Flug wie das Mitglied reisen, sind berechtigt, vom Mitglied als dessen Gast für die Inanspruchnahme dieser Loungevorteile eingeladen zu werden. Der Loungezugang ist für Mitglieder und Gäste, die mit Branchen-, Mitarbeiter- oder Agenturtickets (z. B. ID/AD-Tickets) reisen, nicht möglich. Emirates behält sich das Recht vor, diesen Partnervorteil jederzeit und ohne Vorankündigung zu streichen.

      LoungeMitgliedsstatusEingeladener Gast
      flydubai Business Class Lounge im DXB Terminal 2Gold und PlatinumKeine
      Emirates Business Class Lounge DXB Terminal 3, Abfertigungsbereich B und C (je nach Abfluggate)Gold1 Erwachsener oder Kind
      Emirates First Class Lounge DXB Terminal 3, Abfertigungsbereich B und C (je nach Abfluggate)Platinum1 Erwachsener und 2 Kinder unter 17 Jahren
      flydubai Lounges außerhalb von DubaiGold und PlatinumKeine                                        

    3. Air Canada Maple Leaf Lounge
      Gold- und Platinum-Mitglieder (je nach Mitgliedsstufe am Tag der Reise) haben Anspruch auf kostenlosen Zugang zur Air Canada Maple Leaf Lounge, wenn sie mit einem von Air Canada durchgeführten Flug oder einem Emirates-Flug zwischen Dubai und Kanada (nur Toronto und Montreal) abfliegen oder umsteigen, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt. Alle Bedingungen, die für den Zugang zur Air Canada Maple Leaf Lounge gelten, gelten auch für Mitglieder, die diese Loungevorteile in Anspruch nehmen. Nur Personen, die mit demselben Flug wie das Mitglied reisen, sind berechtigt, vom Mitglied als Gast für die Inanspruchnahme der Air Canada Maple Leaf-Loungevorteile eingeladen zu werden. Der Loungezugang ist für Mitglieder und Gäste, die mit Branchen-, Mitarbeiter- oder Agenturtickets (z. B. ID/AD-Tickets) reisen, nicht möglich. Emirates behält sich das Recht vor, diesen Partnervorteil jederzeit und ohne Vorankündigung zu streichen.

      LoungeMitgliedsstatusEingeladener Gast
      Air Canada Maple Leaf Lounge in Toronto und MontrealGold1 Erwachsener oder Kind
      Air Canada Maple Leaf Lounge in Toronto und MontrealPlatinum1 Erwachsener und 2 Kinder (unter 17 Jahren)

    4. Qantas Lounges
      Gold- und Platinum-Mitglieder (je nach Mitgliedsstufe am Tag der Reise) haben Anspruch auf kostenlosen Zugang zu den Qantas Lounges, wenn sie mit einem von Qantas durchgeführten Flug reisen (einschließlich des Umsteigens auf/von einem Emirates-Flug), wie in der folgenden Tabelle aufgeführt. Alle Bedingungen, die für den Zugang zu den Qantas Lounges gelten, gelten auch für die Inanspruchnahme dieser Loungevorteile durch die Mitglieder. Nur Personen, die auf demselben von Qantas durchgeführten Flug wie das Mitglied reisen, können vom Mitglied als dessen Gast für die Inanspruchnahme dieser Qantas Loungevorteile bestimmt werden. Der Loungezugang ist für Mitglieder und Gäste, die mit Branchen-, Mitarbeiter- oder Agenturtickets (z. B. ID/AD-Tickets) reisen, nicht möglich. Emirates behält sich das Recht vor, diesen Partnervorteil jederzeit und ohne Vorankündigung zu streichen.

      Inlandsflüge – von Qantas durchgeführte Flüge
      LoungeMitgliedsstatusEingeladener Gast
      Qantas Club LoungesGold1 Erwachsener
      Qantas Club LoungesPlatinum1 Erwachsener und 2 Kinder (unter 17 Jahren)
      Qantas Domestic LoungesPlatinum1 Erwachsener und 2 Kinder (unter 17 Jahren)
      Internationale Reisen – von Qantas durchgeführte Flüge
      LoungeMitgliedsstatusEingeladener Gast
      Qantas International Business Lounges in Australien, Europa und AsienGold1 Erwachsener
      Qantas International Business Lounges in Australien, Europa und AsienPlatinum1 Erwachsener und 2 Kinder (unter 17 Jahren)
      Qantas International First Lounges in Australien, Europa und Asien (sofern verfügbar)Platinum1 Erwachsener und 2 Kinder (unter 17 Jahren)

  4. Kostenpflichtiger Emirates Lounge-Zugang in Dubai und an zugelassenen internationalen Flughäfen
    Je nach Verfügbarkeit können Mitglieder für zusätzlichen Loungezugang am Dubai International Airport (DXB) und an zugelassenen internationalen Flughäfen zahlen, wie hier beschrieben, vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen für kostenpflichtigen Loungezugang. Die Kosten für einen solchen bezahlten Loungezugang werden von Emirates gelegentlich festgelegt.

  5. Babys unter 2 Jahren, die von einem Mitglied begleitet werden, das Zugang zu einer Emirates Lounge hat (egal ob gegen Bezahlung oder kostenlos), erhalten kostenlosen Zugang zur Lounge. Mitglieder, die sich dafür entschieden haben, für den Loungezugang zu zahlen, müssen sicherstellen, dass alle fälligen Zahlungen vor dem Zutritt zur Lounge an das Loungepersonal geleistet werden (und in Bezug auf etwaige Überschreitungsgebühren zum Zeitpunkt des Verlassens der betreffenden Emirates Lounge). Der Zugang zu einer Emirates Lounge unterliegt allen Bedingungen und Verhaltensregeln, die für den Loungezugang gelten können, insbesondere Regeln in Bezug auf Mindestalter, inakzeptables Verhalten und Kleidung, die von Emirates nach eigenem Ermessen gelegentlich festgelegt werden (oder gegebenenfalls von Emirates-Partnern festgelegt werden). Informationen zum Loungezugang

  6. Emirates behält sich das Recht vor, im Falle eines Fehlverhaltens, Betrugs oder Missbrauchs der Emirates Loungezugangsvorteile oder der Einrichtungen der Emirates Lounge die Emirates Lounge-Zugangsvorteile eines Mitglieds nach eigenem Ermessen auszusetzen oder zu entziehen.

  7. Mitglieder, die die Vorteile des Zugangs zu den Emirates Lounges nutzen, müssen ordentlich gekleidet sein und die von Emirates nach eigenem Ermessen festgelegte Kleiderordnung einhalten. Emirates behält sich das Recht vor, Mitgliedern in folgenden Fällen den Zutritt zu den Emirates Lounges zu verweigern:
    • Das Verhalten eines Mitglieds ist störend, beleidigend oder anstößig für das Personal oder andere Kunden.
    • Ein Mitglied hat eine Aufforderung oder Anweisung von Emirates-Mitarbeitern nicht befolgt.
    • Ein Mitglied nimmt während seines Aufenthalts in der Emirates Lounge nicht zwingend erforderliche Änderungen an seiner Reiseroute vor, die mehr als vier Stunden über den ursprünglich geplanten Abflug hinausgehen.

  8. Statusvorteile für Gepäckfreigrenzen

    Platinum-, Gold- und Silver-Mitglieder können auf Emirates-Flügen und flydubai-Flügen zusätzliche Gepäckfreigrenzen nutzen. Die zusätzlichen Freigepäckleistungen sind für Emirates-Flüge und flydubai-Flüge unterschiedlich und richten sich nach dem Zielort, zu dem das Mitglied reist, da auf bestimmten Strecken das Gewichtskonzept (das Gesamtgewicht) und auf anderen das Stückkonzept (die Gesamtanzahl der Gepäckstücke) angewendet wird. In der nachstehenden Tabelle sind die entsprechenden Freibeträge aufgeführt:

    Zusätzliche Freimenge für aufgegebenes Gepäck nach Mitgliedsstufe
    MitgliedsstatusIATA-Stückkonzept für Economy- und Premium Economy-Strecken auf Emirates-FlügenIATA Stückkonzept-Strecken auf Business und First Class-Flügen von EmiratesIATA Gewichtskonzept auf Emirates-Flügen und flydubai-Flügen
    SilverKeineKeine12 kg
    Gold1 Stück mit 23 kg1 Stück mit 32 kg16 kg
    Platinum1 Stück mit 23 kg1 Stück mit 32 kg20 kg

    Die maximale Freigepäckmenge in einer Kabine darf drei aufgegebene Gepäckstücke nicht überschreiten. Alle Teilstrecken und Flüge auf der Reiseroute des Mitglieds müssen mindestens Business Class oder höher sein, um die oben beschriebenen Vorteile für die Freigepäckmenge in der Business Class zu erhalten.

    Die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorteile der Freigepäckstufe gelten nicht für Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden (insbesondere Codeshare-Flüge), oder für Tickets, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführte Strecken beinhalten.

  9. Reiseprioritätvorteil

    1. Bei ausverkauften Flügen wird der Vorrang der reservierten Plätze wie folgt gewährt:
      1. für Platinum- bzw. Gold-Mitglieder bei der Buchung von Emirates-Flugtickets in der Economy Class zum höchsten Flex-Plus-Tarif für diese Flugklasse
      2. für Platinum-Mitglieder bei der Buchung von Emirates-Flugtickets in der Business Class im höchsten Flex-Plus-Tarif in der Flugklasse
        Bei stark überbuchten Flügen, an Feiertagen, bei besonderen Ereignissen oder bei Flügen mit Beschränkungen sind Reservierungen und Buchungen gegebenenfalls nicht möglich. Dementsprechend übernimmt Emirates keine Garantie oder Gewährleistung für die Verfügbarkeit von Buchungen oder die Sitzplatzpriorität. Dieser Vorteil kann nur in Anspruch genommen werden, wenn Sie mindestens 48 Stunden vor Abflug ein Emirates-Kontaktcenter anrufen. Kontakt.
    2. Platinum- und Gold-Mitglieder können auf Emirates- und flydubai-Flügen in jeder Klasse Priority-Tags für ihre Gepäckstücke erhalten. Silver-Mitglieder erhalten nur auf flydubai-Flügen Priority-Tags. Mehr erfahren über Gepäckabfertigung
    3. Im Emirates Terminal 3 des Dubai International Airport:
      • Silver-Mitglieder und bis zu 4 Gäste, die in der Premium Economy oder Economy Class reisen, checken an den speziellen Silver-Schaltern ein, die sich im Bereich 6 im Economy-Check-in-Bereich befinden.
      • Gold-Mitglieder und bis zu 4 Gäste können an jedem Business Class-Schalter einchecken, unabhängig von der Reiseklasse.
      • Platinum-Mitglieder und bis zu 4 Gäste können am First Class-Schalter einchecken, unabhängig von der Reiseklasse.
    4. An allen anderen Flughäfen des Emirates-Netzes:
      • Silver- und Gold-Mitglieder und jeweils bis zu 4 Gäste können für Emirates-Flüge am Business Class-Schalter einchecken, unabhängig von der Reiseklasse.
      • Platinum-Mitglieder und bis zu 4 Gäste können für Emirates-Flüge am First Class-Schalter einchecken, unabhängig von der Reiseklasse.
    5. Silver-, Gold- und Platinum-Mitglieder können für einen flydubai-Flug am flydubai Business Class-Schalter einchecken, unabhängig von der Reiseklasse.
    6. Silver-, Gold- und Platinum-Mitglieder sind eingeladen, auf allen Emirates-Flügen von allen Flughäfen des Emirates-Netzes früher an Bord zu gehen.

  10. Zusätzliche Platinum-Vorteile

    1. Skywards-Meilen, die sich auf den Konten von Platinum-Mitgliedern befinden, verfallen nicht, solange das betreffende Mitglied seinen Platinum-Status beibehält. Dementsprechend wird Platinum-Mitgliedern ein angepasster Verfallstermin (wie in Klausel 9 unten definiert) angezeigt, wenn das Mitglied über Skywards-Meilen verfügt, die gemäß dem Standard-Verfallstermin (wie in Klausel 9 unten definiert) ursprünglich innerhalb ihres aktuellen Mitgliedschaftszeitraums verfallen sollten. Der angepasste Verfallstermin ist immer ein Datum, das zwei (2) Monate nach dem nächsten Überprüfungsdatum der Mitgliedsstufe liegt. Nur zur Veranschaulichung: Wenn ein Platinum-Mitglied (mit dem nächsten Überprüfungsdatum der Mitgliedsstufe am 31. August 2019) Skywards-Meilen hat, die am 31. Januar 2019 gemäß dem Standard-Verfallstermin verfallen, wird für dieses Mitglied ein angepasster Verfallstermin am 31. Oktober 2019 angezeigt (berechnet als zwei (2) Monate nach dem nächsten Überprüfungsdatum der Mitgliedsstufe).
    2. Sobald ein Mitglied die Voraussetzungen für die Platinum-Mitgliedschaft erfüllt und dann in die Platinum-Mitgliedschaft hochgestuft wird, wird der angepasste Verfallstermin aktualisiert und auf alle Skywards-Meilen angerechnet, die gemäß dem Standard-Verfallstermin innerhalb des aktuellen Mitgliedschaftszeitraums verfallen würden. Skywards-Meilen, die vor dem Upgrade des Mitglieds auf Platinum verfallen sind, werden nicht wiederhergestellt und bleiben verfallen (insbesondere für Fälle von rückwirkenden Ansprüchen auf fehlende Skywards-Meilen, die dazu geführt haben könnten, dass ein Mitglied vor dem Standard-Verfallstermin auf Platinum hochgestuft wurde).
    3. Jedes Mal, wenn ein Mitglied die Voraussetzungen für die Platinum-Mitgliedschaft erfüllt und seinen Platinum-Status beibehält, werden ungenutzte Skywards-Meilen, die einen angepassten Verfallstermin hatten, bis zu einem Datum verlängert, das zwei (2) Monate nach dem nächsten Überprüfungsdatum der Mitgliedsebene liegt.
    4. Wenn ein Platinum-Mitglied die Anforderungen für die Beibehaltung seines Platinum-Status nicht erfüllt und daher in eine niedrigere Mitgliedsstufe zurückgestuft wird, verfallen alle nicht eingelösten Skywards-Meilen mit einem angepassten Verfallstermin gemäß dem auf dem Mitgliedskonto angegebenen angepassten Verfallstermin.
    5. Der angepasste Verfallstermin gilt nur für den Teil der Skywards-Meilen, die ein Platinum-Mitglied auf dem Familienkonto gesammelt hat, unabhängig davon, ob es sich um ein Familienoberhaupt oder ein Familienmitglied handelt, nicht jedoch für einen anderen Teil der Skywards-Meilen, die im Familienpool gehalten werden und für die der normale Verfallstermin gilt.
    6. Der angepasste Verfallstermin gilt für Skywards-Meilen, deren zusätzliche Gültigkeit zuvor durch „Meilen verlängern“ oder „Meilen wiederherstellen“ (beide wie in Klausel 10 definiert) erworben wurde.
    7. Zur Klarstellung: Die Skywards-Meilen eines jeden Mitglieds verfallen zu dem auf dem jeweiligen Konto angegebenen Verfallstermin.
    8. Die Vorteile und Privilegien, die für jede Mitgliedsstufe gelten, sind nur für den Zeitraum gültig und werden einem Mitglied nur für den Zeitraum gewährt, in dem das Mitglied einen gültigen Status in der jeweiligen Mitgliedsstufe hat.
    9. Emirates kann jederzeit und ohne Vorankündigung (es sei denn, Emirates teilt eine solche Änderung über diese Programmregeln, die Website oder die Emirates App zum Zeitpunkt der Änderung mit) alle Vorteile und Privilegien, die für eine Mitgliedsstufe gelten, anpassen, ändern oder aufheben.

  11. Exklusive Platinum-Privilegien

    Ausgewählte Platinum-Mitglieder können exklusive Platinum-Privilegien aktivieren, darunter Statusmeilenübertrag, vergünstigte Upgrades und kostenlose Upgrades. Erfahren Sie hier mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Meilen sammeln

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Programmregeln können Mitglieder mit aktiven Konten wie folgt Skywards-Meilen sammeln und erwerben:
    • Inanspruchnahme von qualifizierten Flügen und
    • Inanspruchnahme oder Kauf von qualifizierten Dienstleistungen, Waren oder Produkten von Emirates oder Partnern.
  2. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Programmregeln können Mitglieder wie folgt Statusmeilen sammeln und erwerben:
    • Inanspruchnahme von qualifizierten Flügen und
    • Inanspruchnahme oder Kauf von qualifizierten Dienstleistungen, Waren oder Produkten von Emirates oder Partnern.
  3. Mitglieder können ab dem Datum der Registrierung ihres Kontos in Übereinstimmung mit diesen Programmregeln Meilen sammeln und erwerben. Für qualifizierte Flüge, die von Mitgliedern nicht mehr als zwei Monate vor der Registrierung des Kontos in Anspruch genommen werden, können Meilen gesammelt werden, sofern das Mitglied Emirates kontaktiert und die Meilen innerhalb von 6 Monaten nach dem Datum der Registrierung des Kontos einfordert. Andere Transaktionen (einschließlich der Inanspruchnahme von Dienstleistungen, Waren oder Produkten der Partner) eines Mitglieds, die vor der Registrierung des Kontos dieses Mitglieds durchgeführt wurden, können zum Sammeln von Meilen nicht herangezogen werden. Alle von Mitgliedern für qualifizierte Flüge gesammelten Meilen können von Mitgliedern über den Kontoauszug auf der Website und der Emirates App eingesehen werden.
  4. Um Meilen zu sammeln, müssen Mitglieder eine digitale Mitgliedskarte vorlegen, ihre Konten verknüpfen oder ihre Mitgliedsnummer angeben (sofern von Emirates oder dem jeweiligen Anbieter verlangt), wenn sie (i) einen qualifizierten Flug reservieren oder einchecken und (ii) für andere qualifizierte Waren oder Dienstleistungen von Emirates oder einem Partner bezahlen (oder diese abonnieren, je nachdem). Wenn sich ein Mitglied dafür entscheidet, seine Emirates Skywards-Mitgliedsnummer auf einer Flugliste aufzuführen, kann die Emirates Skywards-Mitgliedsnummer nicht mehr entfernt und durch eine andere Mitgliedsnummer ersetzt werden (unabhängig davon, ob es sich um Emirates Skywards oder ein Vielfliegerprogramm eines Partners handelt), nachdem das Mitglied für den ersten Flug seiner Reiseroute eingecheckt hat.
  5. Die Anzahl der gesammelten Meilen hängt für jeden qualifizierten Flug vom Ursprung, dem Ziel, der Reiseklasse und dem bezahlten Tarif ab. Nutzen Sie unseren Meilenrechner, um genau zu errechnen, wie viele Meilen Sie für einen bestimmten qualifizierten Flug sammeln.
  6. Die Anzahl der Meilen, die auf einem Cash+Miles-Ticket für jeden qualifizierten Flug gesammelt werden, wird anteilig mit dem Bargeldbetrag verrechnet, den das Mitglied für ein kommerzielles Flugticket für einen solchen qualifizierten Flug bezahlt hat, abzüglich der von der Fluggesellschaft erhobenen Gebühren, Steuern und Entgelte, für die keine Meilen gesammelt werden können. Nur zur Veranschaulichung: Wenn der Basistarif eines angebotenen Tickets 2.000 USD beträgt und ein Mitglied 60 % des Preises in bar und 40 % des Preises mit Skywards-Meilen bezahlt, indem es die Cash+Miles-Option nutzt, sammelt das Mitglied nur 60 % der für diesen Flug sammelbaren Meilen.
  7. Cash+Miles-Tickets berechtigen nicht zum Sammeln von Treuepunkten in Vielfliegerprogrammen anderer Fluggesellschaften.
  8. Wenn ein Mitglied ein Ticket mit gemischtem Tarif und/oder gemischter Kabine für einen qualifizierten Flug kauft, werden die Meilen für jede Tarifkomponente separat berechnet und dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Der Text im Vormerkbereich oder im Bereich für zusätzliche Informationen auf dem Ticket ist nur ein Teilindikator. Vollständige Angaben zu den gesammelten Meilen für Tickets mit gemischten Tarifen können jederzeit unter (i) dem Abschnitt „Mein Reiseplan“ auf der Website, (ii) dem Abschnitt „Emirates Skywards“ in der Emirates App oder (iii) unter dem Abschnitt „Managen“ auf der Website oder flydubai.com (je nach Fall) eingesehen werden.
  9. Wenn ein Mitglied einen Teil des Tickets nicht verwendet oder einen Teil des Tickets zurückerstattet, werden Meilen nur für die geflogenen Strecken auf qualifizierten Flügen für dieses Ticket gutgeschrieben.
  10. Für teilweise geflogene Tickets auf qualifizierten Emirates-Flügen hängen die gesammelten Meilen von der geflogenen Strecke, der Reiseklasse und dem zum Zeitpunkt der Reise bezahlten Tarif ab. Wurde die Reise teilweise von einem Mitglied geflogen, werden Meilen nur für die Teile der Reise gutgeschrieben, die geflogen wurden. Wenn ein Mitglied ein teilweises Upgrade eines Tickets auf eine höhere Tarifmarke oder eine höhere Reiseklasse mit Bargeld vornehmen möchte, werden die zusätzlichen Meilen nur für diesen speziellen Teil der Reise gutgeschrieben und gelten nicht für alle zuvor abgeschlossenen Flüge innerhalb dieser Reise.
  11. Ein Mitglied, für das ohne Ticketneuausstellung ein Upgrade in eine andere Flugklasse durchgeführt wird (d. h. ohne neue Ticketnummer), sammelt Meilen nur für den bar gekauften Tarif, der auf dem Ticket ausgewiesen ist.
  12. Die Mitglieder sammeln Meilen entsprechend der ursprünglich gebuchten Reiseklasse. Für Instant Upgrades eines Flugs werden dem Mitglied keine zusätzlichen Meilen gutgeschrieben.
  13. Die folgenden Arten von Flugtickets sind für das Sammeln von Meilen nicht qualifiziert.
    • Flugtickets für das Personal (einschließlich Mitarbeiter)
    • ermäßigte Tickets für Unternehmens- und Reisebüromitarbeiter (z. B. ID/AD-Tickets)
    • Prämientickets
    • Contra-Tickets
    • Gewonnene Tickets und Promotion-Tickets
    • Berater- und PR-Tickets
    • Diplomaten- und Behördenrabatttickets
    • Kostenlose Reisetickets und Tickets für außerplanmäßige und Charterflüge
    • Tickets mit speziellen, nicht öffentlichen Rabatten
    • Optionstickets bei Nichtbeförderung und
    • Prämientickets, die von anderen Vielfliegerprogrammen oder Kundenbindungsprogrammen ausgestellt wurden, an denen Emirates Skywards teilnimmt.
  14. Mitglieder können rückwirkend Meilen für qualifizierte Flüge, die Emirates-Flüge sind, geltend machen, indem sie sich innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum, an dem ein solcher Emirates-Flug durchgeführt wurde, an ein Emirates-Kontaktcenter wenden (oder über die Website). Um einen solchen rückwirkenden Anspruch geltend zu machen, müssen Mitglieder Emirates alle angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, insbesondere: Ticketnummer, Flugdetails auf den Bordkarten, Transaktionsdokumente, Quittungen und alle anderen von Emirates angeforderten Dokumente. Um einen rückwirkenden Anspruch auf fehlende Meilen für einen qualifizierten flydubai-Flug geltend zu machen, müssen Mitglieder einen solchen Anspruch bei flydubai (auf der flydubai-Website oder über das flydubai-Kontaktcenter) innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum des flydubai-Flugs geltend machen und flydubai alle angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, insbesondere: Ticketnummer, Flugdetails auf den Bordkarten, Transaktionsdokumente, Quittungen und alle anderen von flydubai angeforderten Dokumente.
  15. Meilen können für einen Flug oder eine Transaktion nur für ein Treueprogramm gesammelt werden, sofern von Emirates oder einem Partner nichts anderes festgelegt wurde. Mitglieder, die auch Teilnehmer anderer Partner-Treueprogramme sind, müssen zu Beginn ihrer Reise ihr bevorzugtes Treueprogramm wählen. Dies gilt für das Sammeln von Skywards-Meilen sowie für andere flugbezogene Vorteile (insbesondere Loungezugang am Flughafen, Freigepäck usw.), es sei denn, Emirates oder flydubai (je nach Anwendbarkeit) hat etwas anderes angegeben. Ein Mitglied kann die Treueprogrammnummer bei der Abfertigung vor dem ersten Flug beim Check-in ändern, aber nicht an einem anderen Punkt danach. Meilen können nur für einen Sitzplatz und einen zusätzlich erworbenen Sitzplatz pro qualifizierten Flug gesammelt werden.
  16. Es kann acht Wochen oder länger dauern, bis die Meilen auf dem Konto eines Mitglieds gutgeschrieben werden, gerechnet ab dem Datum des Sammelns. Meilen, die von einem Mitglied gesammelt wurden, können nur von diesem Mitglied gemäß diesen Programmregeln genutzt oder eingelöst werden, wenn sie auf dem Konto dieses Mitglieds gutgeschrieben wurden.
  17. Skywards-Meilen (und ggf. Statusmeilen) können auf qualifizierten Flügen und ggf. auf Flügen von Partnerfluggesellschaften gesammelt werden, jedoch nicht auf anderen Flügen. Im Falle von Partnerflügen ist jedes Mitglied dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob Skywards-Meilen für einen solchen Flug in Übereinstimmung mit den anwendbaren Geschäftsbedingungen des Partners und vorbehaltlich dieser Programmregeln gesammelt werden können.
  18. Skywards-Meilen (und ggf. Statusmeilen) werden nur für Waren und Dienstleistungen vergeben, die einem Mitglied nach einem Kauf tatsächlich geliefert werden. Es werden keine Skywards-Meilen (und ggf. Statusmeilen) für Waren oder Dienstleistungen gesammelt, die bestellt, aber vor der Inanspruchnahme durch das Mitglied storniert wurden, oder wenn das Mitglied seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Bestellung solcher Waren oder Dienstleistungen nicht nachkommt.
  19. Wird der qualifizierte Flug eines Mitglieds storniert, können Emirates oder flydubai das Ticket des Mitglieds für die Beförderung an eine andere Fluggesellschaft übertragen, und das Mitglied sammelt weiterhin Meilen gemäß dem von ihm erworbenen Ticket, als ob der qualifizierte Flug gemäß der ursprünglichen Buchung stattgefunden hätte.
  20. Wenn ein Mitglied ungültige Meilen erwirbt, kann Emirates (nach eigenem Ermessen) entscheiden:
    1. solche ungültigen Meilen zu stornieren und für ungültig zu erklären
    2. diese Prämie oder eine andere Leistung zu stornieren und für ungültig zu erklären, wenn solche ungültigen Meilen (oder ein Teil davon) im Austausch gegen eine Prämie oder eine andere Leistung eingelöst wurden, es sei denn, eine solche Prämie oder andere Leistung wurde bereits gewährt, in welchem Fall Emirates:
      1. zusätzliche Skywards-Meilen vom Konto des Mitglieds abziehen kann, die mit den typischen Einlösekosten einer solchen Prämie oder sonstigen Leistung verrechnet werden
      2. von dem Mitglied die Zahlung für die Prämie in der Höhe zurückfordern kann, die fällig gewesen wäre, wenn die ungültigen Meilen nicht zur Einlösung der Prämie verwendet worden wären, und/oder
    3. die Mitgliedschaftsstufe des betreffenden Mitglieds herabstufen kann, 
    und in jedem der oben genannten Fälle wird dem Mitglied von Emirates keinerlei Rückerstattung oder sonstige Entschädigung zugestanden, einschließlich und ohne Einschränkung jeglicher Reise-, Unterkunfts- oder Visakosten.
  21. Unbeschadet sonstiger Rechte von Emirates nach diesen Programmregeln oder nach dem Gesetz kann Emirates, wenn ein Mitglied (i) einen Programmmissbrauch begeht oder (ii) die Beförderung auf einem Flug verweigert wird, (nach eigenem Ermessen):
    1. das Konto des Mitglieds aussetzen und/oder überprüfen, wobei das Mitglied während des Zeitraums der Aussetzung oder Überprüfung nicht in der Lage ist, Skywards Meilen zu sammeln und/oder einzulösen oder auf die mit seinem Konto verbundenen Vorteile oder Prämien zuzugreifen; und/oder
    2. das Konto des Mitglieds und alle ausstehenden Prämien kündigen; in diesem Fall verfallen alle auf dem Konto des Mitglieds befindlichen Meilen, 
    und in jedem der oben genannten Fälle wird dem Mitglied von Emirates keine Erstattung (insbesondere Steuern) oder sonstige Entschädigung zugestanden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reise-, Unterbringungs- oder Visakosten.

8. Skywards Everyday

  1. Um an Skywards Everyday teilnehmen zu können, muss das Mitglied die Skywards Everyday Mobile App („Skywards Everyday Mobile App“ aus dem Google Play Store oder iOS App Store herunterladen und sich mit seinen Emirates Skywards-Anmeldeinformationen anmelden.
  2. Mitglieder, die an Skywards Everyday teilnehmen und Skywards-Meilen sammeln möchten, müssen eine qualifizierte Zahlungskarte (wie unten definiert) über die Skywards Everyday-App verknüpfen und dabei den Anweisungen in der Skywards Everyday-App folgen („Verknüpfte Zahlungskarte(n)“).
  3. Um mit Skywards Everyday Skywards-Meilen zu sammeln, können Mitglieder maximal fünf (5) qualifizierte Zahlungskarten miteinander verknüpfen.
  4. Innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem die erste Zahlungskarte mit der Skywards Everyday-App verknüpft wird, können maximal fünf (5) Änderungen an den verknüpften Zahlungskarten vorgenommen werden.
  5. Berechtigte Zahlungskarten müssen vor dem Kauf bei Skywards Everyday-Partnern (wie unten definiert) über die Skywards Everyday-App verknüpft werden, damit der Kauf für das Sammeln von Skywards-Meilen im Rahmen von Skywards Everyday berechtigt ist.
  6. Emirates Skywards empfiehlt seinen Mitgliedern, ihre teilnahmeberechtigte Zahlungskarte über die Skywards Everyday-App mindestens 24 Stunden vor dem ersten Einkauf in einer teilnehmenden Verkaufsstelle (wie unten definiert) zu verknüpfen, um sicherzustellen, dass der Einkauf erfasst wird.
  7. Qualifizierte Zahlungskarten
    1. Visa-fähige Zahlungskarten umfassen alle international ausgegebenen Zahlungskarten mit dem Visa-Symbol in Märkten, in denen Visa die Kartenverknüpfung unterstützt.
    2. Zu den MasterCard-fähigen Zahlungskarten gehören Karten, die das MasterCard-Symbol tragen und in Märkten ausgegeben werden, die die Kartenverknüpfung unterstützen: Argentinien, Australien, Brasilien, Dänemark, Deutschland, Katar, Kanada, die Vereinigten Arabischen Emirate, Großbritannien und die Vereinigten Staaten von Amerika.
    3. Zahlungen mit verknüpften Zahlungskarten über Apple Pay oder Google Pay werden akzeptiert.
  8. Nicht qualifizierte Zahlungskarten
  9. Skywards-Meilen können nicht mit Transaktionen gesammelt werden, die mit einer der folgenden Zahlungskarten durchgeführt werden: Amex, Diners Club, Kundenkarten von Einzelhändlern oder Geschenkkarten.
  10. Alle mit einer verknüpften Zahlungskarte getätigten Einkäufe werden automatisch nachverfolgt, um den Wert der Skywards-Meilen zu berechnen, die dem entsprechenden Mitgliedskonto gutgeschrieben werden.
  11. Es ist nicht möglich, in der Skywards Everyday-App qualifizierte Zahlungskarten zu mehr als einem Mitgliedskonto hinzuzufügen.
  12. Mit der Verknüpfung einer qualifizierten Zahlungskarte in der Skywards Everyday-App bestätigt, gewährleistet und erklärt das Mitglied, dass es der registrierte Karteninhaber ist oder die Erlaubnis des Karteninhabers erhalten hat.
  13. Durch die Verknüpfung einer qualifizierten Zahlungskarte und die Teilnahme an Skywards Everyday erklären Sie sich als Mitglied mit den Skywards Everyday-Geschäftsbedingungen einverstanden und ermächtigen Visa und/oder Mastercard (als Zahlungsdienstleister), (i) Transaktionen auf Ihrer verknüpften Zahlungskarte bzw. Ihren verknüpften Zahlungskarten zu überwachen, (ii) qualifizierte Transaktionen zu identifizieren und (iii) Transaktionsdetails (wie z. B. teilnehmendes Geschäft, Datum, Uhrzeit und Kaufwert) an Emirates und die entsprechenden Dienstleister von Emirates weiterzugeben, damit anrechenbare Skywards-Meilen verbucht werden können. Mitglieder können die Überwachung von Transaktionen über die verknüpfte(n) Zahlungskarte(n) jederzeit deaktivieren, indem sie in der Skywards Everyday-App bei jeder verknüpften Zahlungskarte auf „Karte entfernen“ klicken, woraufhin keine Skywards-Meilen durch Transaktionen mit einer solchen berechtigten Zahlungskarte gesammelt werden.
  14. Skywards-Meilen können nur mit Skywards Everyday bei Skywards Everyday-Partnern in teilnehmenden Verkaufsstellen gesammelt werden, die in der Skywards Everyday-App aufgeführt sind (in der jeweils aktuellen Fassung).
  15. Mitglieder erhalten 1 Skywards Meile für jeweils 3 AED, die sie bei Skywards Everyday-Partnern ausgeben, außer in Lebensmittelgeschäften und Apotheken. Mitglieder erhalten 1 Skywards Meile für jeweils 5 AED, die sie bei Skywards Everyday-Partnern in der Kategorie Lebensmittel und Apotheke ausgeben.
  16. Skywards-Meilen werden nur in ganzen Zahlen vergeben. Die Anzahl der gewährten Skywards-Meilen wird auf die nächste ganze Zahl gerundet.
  17. Skywards-Meilen, die für berechtigte Einkäufe gesammelt wurden, werden dem entsprechenden Mitgliedskonto gutgeschrieben, nachdem die Transaktion bearbeitet und vom Zahlungsnetzwerk (Visa oder Mastercard) verifiziert wurde. Dies kann bis zu 10 Tage dauern.
  18. Wenn ausgewählte Skywards Everyday-Partner eine vollständige Rückerstattung im Rahmen ihrer eigenen Rückerstattungsrichtlinien anbieten, werden Skywards-Meilen dem Mitgliedskonto erst gutgeschrieben, (i) nachdem die entsprechende Rückerstattungsfrist abgelaufen ist und (ii) wenn der entsprechende Kauf nicht storniert oder rückerstattet wurde.
  19. Skywards-Meilen werden auf der Grundlage des Gesamtwerts der Ausgaben mit der verknüpften Zahlungskarte in den teilnehmenden Verkaufsstellen vergeben, ohne Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf von der Gemeinde erhobene Steuern).
  20. Skywards-Meilen werden nur für Einkäufe gutgeschrieben, bei denen die Zahlung direkt an der Verkaufsstelle mit einer berechtigten verbundenen Zahlungskarte erfolgt. Skywards-Meilen können nicht gutgeschrieben werden, wenn eine andere Zahlungsmethode verwendet wird, z. B. wenn eine teilnehmende Verkaufsstelle die Zahlung über QR-Codes oder Online-Zahlungslinks akzeptiert. Skywards-Meilen sind nicht anrechenbar auf Einkäufe, die ganz oder teilweise mit Bargeld, Geschenkkarten, Ladenguthaben oder beim Umtausch von Produkten bezahlt werden.
  21. Mit der Teilnahme an Skywards Everyday erklären sich die Mitglieder damit einverstanden, dass die teilnehmenden Verkaufsstellen Bestätigungen über Käufe oder Rückerstattungen an Emirates weitergeben dürfen, wenn dies von Emirates zu Prüfzwecken oder im Falle eines Kundenstreits erforderlich ist.
  22. Zusätzlich zum normalen Skywards-Meilen-Sammelangebot können Emirates- und teilnehmende Skywards Everyday-Partner während der Aktionszeiträume gegebenenfalls mehr als eine Prämie pro Transaktion anbieten.
  23. Gelegentlich und/oder vorbehaltlich der Angebote von Skywards Everyday-Partnern können Emirates Skywards-Statusmeilen dort vergeben werden, wo sie in der Skywards Everyday-App beworben werden. Die Statusmeilen werden gemäß den Angaben in der Skywards Everyday-App berechnet.
  24. Alle Dienstleistungen, Waren und Produkte werden den Kunden direkt von den jeweiligen Skywards Everyday-Partnern über deren teilnehmende Verkaufsstellen angeboten. Die Teilnahme dieser Skywards Everyday-Partner an Skywards Everyday stellt keine Empfehlung von Emirates für ein Produkt, eine Ware oder eine Dienstleistung dar und Emirates ist nicht an der Lieferung oder Bereitstellung derselben beteiligt. Mitglieder, die solche Produkte, Waren und/oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen, gehen ein Rechtsverhältnis mit dem jeweiligen Skywards Everyday-Partner ein. Soweit nach geltendem Recht zulässig, schließt Emirates jegliche Haftung gegenüber Mitgliedern oder anderen Personen in Bezug auf Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, mangelhaften Service oder sonstige Pflichtverletzungen aus, die sich aus der Bereitstellung oder Nichtbereitstellung von Produkten, Waren und/oder Dienstleistungen durch oder im Namen eines Skywards Everyday-Partners in Verbindung mit der Inanspruchnahme solcher Produkte, Waren und/oder Dienstleistungen durch ein Mitglied ergeben.
  25. Skywards-Meilen sind nicht anrechenbar auf ausgewählte Einkäufe oder Dienstleistungen, die von Emirates Skywards oder Skywards Everyday-Partnern bestimmt werden, insbesondere:
    1. Online-Einkäufe, unabhängig davon, ob sie von E-Commerce-Websites eines Skywards Everyday-Partners oder von Websites Dritter stammen
    2. 24-Karat-Goldbarren und -münzen
  26. Mitglieder können mit Skywards Everyday bis zu 999.999 Skywards-Meilen pro qualifizierten Einkauf sammeln.
  27. Für den Fall, dass ein Missbrauch, eine missbräuchliche Nutzung, ein Glücksspiel oder betrügerische Aktivitäten in Bezug auf Skywards Everyday oder die Verwendung einer verknüpften Zahlungskarte festgestellt oder vermutet werden, behält sich Emirates Skywards das Recht vor, alle einem Mitgliedskonto gutgeschriebenen Skywards-Meilen rückgängig zu machen und/oder das betreffende Mitgliedskonto auszusetzen bzw. zu sperren, um ein künftiges Sammeln von Skywards-Meilen zu verhindern. Skywards Everyday-Partner behalten sich das Recht vor, die Vergabe von Skywards-Meilen für einen Kauf abzulehnen, den sie als betrügerisch einstufen.
  28. Wurden einem Mitgliedskonto aufgrund eines technischen Problems, Irrtums, Fehlers oder einer Störung irrtümlich Skywards-Meilen gutgeschrieben, behält sich Emirates Skywards das Recht vor, diese fälschlicherweise gutgeschriebenen Skywards-Meilen rückgängig zu machen.
  29. Es liegt in der Verantwortung jedes Mitglieds, zu überprüfen, ob Skywards-Meilen für jeden einzelnen qualifizierten Einkauf gesammelt wurden. Wenn einem Mitgliedskonto für eine qualifizierte Transaktion keine Skywards-Meilen gutgeschrieben wurden, werden die Mitglieder gebeten, sich mit dem Emirates-Kontaktcenter in Verbindung zu setzen und eine Kopie des Zahlungsbelegs der Kredit- oder Debitkarte beizulegen. Mit der Übermittlung einer Transaktionsquittung an Emirates erklärt sich das Mitglied damit einverstanden, dass Emirates die in der Transaktionsquittung enthaltenen Informationen ausschließlich zum Zweck der Validierung und Gutschrift fehlender Skywards-Meilen auf dem jeweiligen Mitgliedskonto verwendet.
  30. Um die Teilnahme an Skywards Everyday zu beenden, müssen Mitglieder alle verknüpften Zahlungskarten entfernen, die im Abschnitt „Meine Karten“ der Skywards Everyday-App aufgeführt sind. Dies muss geschehen, bevor Sie die Skywards Everyday-App löschen.
  31. Die in der Skywards Everyday-App veröffentlichten Standortdaten jeder teilnehmenden Verkaufsstelle (gemäß Google Maps) werden von dem jeweiligen Skywards Everyday-Partner bereitgestellt. Emirates Skywards haftet nicht für die Richtigkeit der über Google Maps angezeigten Informationen.
  32. Emirates ist berechtigt, Skywards Everyday-Partner und/oder deren teilnehmende Verkaufsstellen gelegentlich zu ändern, auszusetzen, zu ergänzen oder aus der Skywards Everyday-App zu entfernen. Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder, sich vor jedem Kauf zu vergewissern, dass eine Verkaufsstelle oder ein Veranstaltungsort als teilnehmende Verkaufsstelle eines Skywards Everyday-Partners aufgeführt ist.
  33. Skysurfer sind aus Altersgründen nicht berechtigt, an Skywards Everyday teilzunehmen. Qualifizierte Zahlungskarten, die an Skysurfer ausgegeben werden, können dem Mitgliedskonto der Eltern/Erziehungsberechtigten hinzugefügt werden.
  34. Familien- und Business Rewards-Konten sind nicht zur Teilnahme an Skywards Everyday berechtigt.
  35. Zum Zwecke der Vergabe von Skywards-Meilen und der Verwaltung und des Betriebs der Skywards Everyday-App und der Teilnahme der Mitglieder daran erhebt und verwendet Emirates bestimmte personenbezogene Daten und kann diese personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, die Dienstleister von Emirates sind. Solche personenbezogenen Daten umfassen:
    1. Identitätsdaten, die sich auf den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, das Geschlecht und das Land des Wohnsitzes beschränken
    2. Informationen zum Emirates Skywards-Konto, beschränkt auf das Emirates Skywards-Konto und den Status
    3. Transaktionsdaten, die sich auf das Datum und die Uhrzeit der Transaktion, den Wert der Transaktion und die Anzahl der gesammelten Skywards-Meilen beschränken
  36. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Emirates finden Sie in der Datenschutzerklärung von Emirates, die Sie über den unten stehenden Link aufrufen können.
  37. Außer in Fällen, in denen Emirates den Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten hegt, gibt Emirates keine personenbezogenen Daten von Mitgliedern an Skywards Everyday-Partner weiter. Abgesehen von solchen außergewöhnlichen Umständen, wie oben erwähnt, haben die Skywards Everyday-Partner nur Zugang zu anonymisierten Transaktionsdaten.
  38. Die folgenden Begriffe haben die folgende Bedeutung:
    1. „Skywards Everyday-Partner“ bezeichnet einen Drittanbieter von Produkten, Waren und/oder Dienstleistungen, der an Skywards Everyday teilnimmt und gelegentlich in der Skywards Everyday-App als solcher aufgeführt wird.
    2. „Teilnehmende Verkaufsstelle“ bezeichnet eine Verkaufsstelle eines Skywards Everyday-Partners, die an Skywards Everyday teilnimmt und in der Skywards Everyday-App gelegentlich als solche aufgeführt ist.
  39. Die Begriffe „Konto“, „Mitglied“, „Skywards Everyday“, „Skywards-Meilen“ und „Statusmeilen“ haben die gleiche Bedeutung wie in den Emirates Skywards-Programmregeln (Link unten).
  40. Skywards Everyday ist Teil der Teilnahme von Emirates Skywards-Mitgliedern am Emirates Skywards-Programm und unterliegt zu jeder Zeit diesen Skywards Everyday-Geschäftsbedingungen sowie den Emirates Skywards-Programmregeln und der Emirates-Datenschutzerklärung.

9. Gültigkeit der Skywards-Meilen

  1. Skywards-Meilen sind für eine Periode von drei Jahren ab dem Datum gültig, an dem ein Mitglied den entsprechenden Flug oder eine anwendbare Transaktion mit dem Partner abwickelt („Gültigkeitsdauer“).
  2. Skywards-Meilen verfallen für jedes Mitglied am letzten Tag des Monats, in dem das Mitglied Geburtstag hat und der unmittelbar auf den letzten Tag des Gültigkeitszeitraums folgt („Standard-Verfallstermin“) und werden vom Konto des Mitglieds abgezogen. Nur zur Veranschaulichung: Wenn der letzte Tag des Gültigkeitszeitraums für die Skywards-Meilen eines Mitglieds der 15. Januar 2023 ist und der Geburtstag des Mitglieds auf den 14. Januar fällt, dann ist der Standard-Verfallstermin der anwendbaren Skywards-Meilen für dieses Mitglied der 31. Januar 2024. Ungeachtet des Vorstehenden verfallen Skywards-Meilen, die einem Mitglied gehören, dessen Mitgliedsstatus zum Standard-Verfallstermin dieser Skywards-Meilen Platinum ist, nicht an diesem Standard-Verfallstermin, sondern an dem Datum, das zwei Monate nach dem bevorstehenden Überprüfungsdatum der Mitgliedsstufe dieses Platinum-Mitglieds liegt („Angepasster Verfallstermin“). Ungenutzte Meilen, die abgelaufen sind und vom Konto eines Mitglieds abgezogen wurden, werden nicht wieder gutgeschrieben und gelten als vom betreffenden Mitglied verwirkt.
  3. Die Mitglieder sind dafür verantwortlich, dass sie die Anzahl der auf ihrem Mitgliedskonto verfügbaren Skywards-Meilen und deren Verfallsdatum kennen. Dies kann auf der Website oder der Emirates App jederzeit überprüft werden.
  4. Wurden Skywards-Meilen für eine Prämie eingelöst, die später storniert wird, und sind diese Skywards-Meilen in der Zwischenzeit gemäß den Programmregeln verfallen, können diese Skywards-Meilen nicht zurückerstattet oder wieder gutgeschrieben werden, mit der Ausnahme, dass die entsprechenden Skywards-Meilen, die gegen eine solche Prämie eingelöst wurden, dem Konto des Mitglieds mit einem angepassten Verfallstermin gutgeschrieben werden, wenn der Mitgliedsstatus zum Zeitpunkt der Stornierung einer solchen Prämie Platinum ist.

10. Skywards-Meilen kaufen, verschenken, übertragen, verlängern, wiederherstellen oder vervielfachen

Emirates verpflichtet sich, Ihr Konto, Ihre personenbezogenen Daten und Ihren Meilensaldo zu schützen. Sie dürfen Miles nur über die Website und die Emirates-Kontaktcenter erwerben und sich nicht mit Parteien einlassen, die an nicht autorisierten und unrechtmäßigen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Meilen und Prämientickets beteiligt sind. Diese Programmregeln verbieten strikt den Kauf von Meilen und Prämientickets über nicht autorisierte Kanäle und bei Verdacht oder anderweitiger Feststellung eines solchen Kaufs von Meilen oder Prämientickets behält sich Emirates das Recht vor, (i) solche Meilen oder Prämientickets ohne Rückerstattung an das Mitglied für ungültig zu erklären und (ii) das Konto des Mitglieds zu kündigen. Zur Klarstellung: Jede nicht genehmigte und/oder nicht autorisierte Ansammlung von Meilen durch ein Mitglied, egal durch welches Verfahren (insbesondere die missbräuchliche und/oder unbeabsichtigte Nutzung eines Partner-Treueprogramms oder eines Punktetransfersystems), gilt als Verstoß gegen diese Programmregeln und Emirates hat das Recht, eine solche Ansammlung für ungültig zu erklären und die Konten der Mitglieder zu kündigen.

  1. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Meilen zu kaufen, zu verschenken, zu übertragen, zu verlängern, zu erneuern oder zu vervielfachen (alles wie unten definiert), verlassen Sie die Website und werden auf die Points-Plattform (wie unten definiert) weitergeleitet, die eine von Points.com Inc. betriebene Website eines Dritten ist. Die Mitglieder erkennen an, dass Emirates bestimmte relevante Mitgliederdaten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf relevante Informationen über Mitglieder, die Empfänger von Skywards-Meilen sein sollen), die sich im Besitz von Emirates befinden, erhebt, verwendet und/oder an Points.com Inc. übermittelt, einschließlich persönlicher Daten, die ein Mitglied Emirates zur Verfügung stellt, wie z. B.: Identitätsdaten (wie Name, E-Mail-ID), Kontodaten (wie Kontonummer, Skywards-Meilenstand), Transaktionsdaten (wie frühere Kauftransaktionen, Fluginformationen) und Verhaltensdaten (wie Kampagnenreaktionen, Online-Aktivitäten). Jegliche Nutzung und Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und zu dem Zweck, dem Mitglied die Durchführung der Transaktion zu ermöglichen und spezielle Angebote von Emirates Skywards und unseren Partnern verfügbar zu machen.
  2. Alle Transaktionen zum Kaufen, Verschenken, Übertragen, Verlängern, Wiederherstellen und Multiplizieren von Meilen werden von Points.com Inc. abgewickelt (einschließlich der Verarbeitung und Einziehung der entsprechenden Zahlungen).
  3. Der Vertrag über die Nutzung der Points-Plattform, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen durch Points.com Inc. über die Points-Plattform, besteht zwischen dem jeweiligen Mitglied und Points.com Inc. Dementsprechend gelten für die Nutzung der Points-Plattform die Geschäftsbedingungen von Points.com Inc. und die Datenschutzerklärung. Die Verwendung und Weitergabe von personenbezogenen Informationen durch Points.com Inc. kann anders sein als bei Emirates. Points.com Inc. ist möglicherweise nicht an Datenschutzgesetze gebunden, die das gleiche Maß an Schutz bieten wie Emirates, und es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, sich mit den Datenschutzrichtlinien der Points-Plattform vertraut zu machen. Mitglieder dürfen nur dann Transaktionen zum Kauf, Verschenken, Übertragen, Verlängern, Wiederherstellen und/oder Multiplizieren von Meilen durchführen, wenn sie (i) die Datenschutzrichtlinien und -bedingungen der Points-Plattform und (ii) alle anwendbaren Datenschutzgesetze, die für diese Transaktion(en) relevant sind, akzeptieren und mit ihnen einverstanden sind.
  4. Durch die Nutzung der Points-Plattform erklären sich die Mitglieder damit einverstanden, die Geschäftsbedingungen der Points-Plattform (die von Points.com Inc. gelegentlich geändert werden können) zu befolgen, einzuhalten und anzuerkennen, einschließlich der Zahlung aller Beträge bei Fälligkeit und der Einhaltung aller Regeln und Einschränkungen, die für die Nutzung der Plattform gelten.
  5. Skywards-Meilen können über die Plattform von Points.com Inc. („Points-Plattform“) von einem Mitglied gekauft, verschenkt, übertragen, verlängert, wiederhergestellt oder multipliziert werden, das mindestens eine frühere Sammelaktivität auf seinem Konto hat, die durch einen Flug mit einem qualifizierten Emirates-Flug (oder gegebenenfalls einer Partnerfluggesellschaft) oder durch eine entsprechende Partnertransaktion erworben wurde (ein solches Mitglied ist dann ein „Qualifiziertes Skywards-Mitglied“). Meilen, die einem Mitglied zuerkannt werden, die nicht das Ergebnis der oben genannten Sammelaktivitäten sind oder nicht auf damit verbundene Ausgaben zurückgeführt werden können, gelten nicht als qualifizierte Sammelaktivitäten in diesem Sinne.
  6. Skywards-Meilen können von einem qualifizierten Skywards-Mitglied über die Points-Plattform für den persönlichen Gebrauch („Buy Miles Standalone“) oder als Geschenk für ein anderes qualifiziertes Skywards-Mitglied („Gift Miles“) zu den von Emirates gelegentlich angebotenen Kosten und Tarifen erworben werden. Von Zeit zu Zeit haben qualifizierte Skywards-Mitglieder die Möglichkeit, ihr Skywards-Meilenguthaben aufzuladen, wenn ihnen die für den Kauf eines Emirates Flight Rewards-Prämienflugticket oder einer Upgrade-Prämie auf der Website erforderlichen Skywards-Meilen fehlen („Buy Miles In-line“, zusammen mit Buy Miles Standalone bezeichnet als „Buy Miles“). Diese qualifizierten Skywards-Mitglieder können Meilen in Blöcken von 1.000 Skywards-Meilen zu den von Emirates gelegentlich angebotenen Kosten und Tarifen online kaufen. Die kombinierte Höchstzahl an Skywards-Meilen, die ein teilnahmeberechtigtes Skywards-Mitglied innerhalb eines Kalenderjahrs (beginnend am 1. Januar und endend am 31. Dezember) über (i) das Produkt „Buy Miles“ und (ii) das Produkt „Gift Miles“ als Geschenk erwerben kann, richtet sich nach der jeweiligen Mitgliedsstufe des teilnahmeberechtigten Skywards-Mitglieds zum Zeitpunkt des Kaufs wie folgt:
    • Platinum- und Gold-Mitglieder können bis zu 200.000 Skywards-Meilen in einem Kalenderjahr für sich selbst erwerben.
    • Silver- und Blue-Mitglieder können bis zu 100.000 Skywards-Meilen in einem Kalenderjahr für sich selbst erwerben. Skywards-Meilen, die über Buy Miles und/oder Gift Miles erworben wurden, können nicht in einem Familienkonto zusammengefasst werden. Statusmeilen können nicht gekauft oder verschenkt werden.
  7. Skywards-Meilen können von einem berechtigten Skywards-Mitglied über die Points-Plattform („Transfer Miles“) in Blöcken von 1.000 Meilen und zu den von Emirates gelegentlich angebotenen Kosten und Tarifen auf ein anderes Mitglied übertragen werden. 2.000 Skywards-Meilen sind der Mindestbetrag für den ersten Kauf und die maximale Anzahl von Skywards-Meilen, die ein Mitglied in einem Kalenderjahr senden und/oder empfangen kann, beträgt 50.000 Skywards-Meilen. Die Meilenübertragung ist nicht verfügbar, um Skywards-Meilen an ein Familienkonto zu senden oder davon zu erhalten. Statusmeilen können nicht übertragen werden.
  8. Skywards-Meilen auf einem Konto, die innerhalb der nächsten 90 Tage ablaufen, können von einem berechtigten Skywards-Mitglied über die Points-Plattform („Extend Miles“) zu den von Emirates gelegentlich angebotenen Kosten und Tarifen um weitere 12 Monate ab dem Datum des ursprünglichen Ablaufs verlängert werden. Skywards-Meilen, die innerhalb der vorangegangenen 180 Tage verfallen sind, können von einem berechtigten Skywards-Mitglied über die Points-Plattform („Reinstate Miles“) zu den von Emirates jeweils angebotenen Kosten und Tarifen für eine weitere Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab dem Tag des Erwerbs wiederhergestellt werden. Der anfängliche Mindestumsatz beträgt 1.000 Meilen und die maximale Anzahl von Skywards-Meilen, die von einem qualifizierten Skywards-Mitglied in einem Kalenderjahr verlängert und/oder wiederhergestellt werden können, beträgt 50.000 Skywards-Meilen. Skywards-Meilen, die in einem Familienkonto gesammelt wurden, können nicht verlängert oder wiederhergestellt werden. Statusmeilen können nicht verlängert oder wiederhergestellt werden.
  9. Von Zeit zu Zeit erhalten berechtigte Skywards-Mitglieder die Möglichkeit, einen Teil ihrer Skywards-Meilen zu den von Emirates gelegentlich angebotenen Kosten und Tarifen zu multiplizieren (zu den von Emirates festgelegten und bestimmten Multiplikator-Optionen), die über die Points-Plattform erworben werden können („Multiply Miles“). Die Option, Meilen zu multiplizieren, ist nur verfügbar für:
    • einen bestimmten Teil der Skywards-Meilen, die berechtigte Skywards-Mitglieder bereits in der Vergangenheit auf anrechnungsfähigen Flügen oder bei Partnern gesammelt haben; und/oder
    • Skywards-Meilen, die qualifizierte Skywards-Mitglieder auf bevorstehenden, für ein zukünftiges Datum gebuchten und bestätigten qualifizierten Emirates-Flügen sammeln werden, solange die gesamte Reiseroute noch nicht geflogen wurde.
    • Multiply Miles können von einem berechtigten Skywards-Mitglied bis zu einer Höchstgrenze von 50.000 Skywards-Meilen in einem Kalenderjahr (beginnend am 1. Januar und endend am 31. Dezember) erworben werden. Die Anzahl der Skywards-Meilen, die durch das Multiply Miles-Produkt erworben werden können, wird auf der Points-Plattform angegeben und berechtigte Skywards-Mitglieder können nur im Rahmen dieser angegebenen Optionen Multiply Miles erwerben. Pro Buchung kann nur ein Multiply Miles-Produkt gekauft werden. Skywards-Meilen, die im Rahmen des Multiplikatorprodukts erworben wurden, werden dem Konto eines qualifizierten Skywards-Mitglieds gemäß Klausel 10.16 gutgeschrieben, und zwar in Bezug auf Skywards-Meilen, die für bevorstehende qualifizierte Emirates-Flüge zu sammeln sind, sofort, unabhängig davon, ob die Skywards-Meilen, die die Grundlage für den Multiplikator bilden, dem Konto des Mitglieds noch gutgeschrieben werden oder nicht. Dementsprechend können Multiply Miles-Transaktionen im Falle einer Änderung oder Stornierung der Buchung, für die Multiply Miles erworben wurden, nicht geändert oder rückgängig gemacht werden. Vervielfachte Meilen können nicht im Familienkonto zusammengefasst werden. Statusmeilen können nicht vervielfacht werden.
  10. Der Preis von Skywards-Meilen und die Regeln für den Kauf, das Verschenken, die Übertragung, die Verlängerung, die Wiederherstellung oder Vervielfachung von Skywards-Meilen und/oder die Bedingungen für den Erhalt von Skywards-Meilen können sich nach freiem Ermessen von Emirates jederzeit ändern.
  11. Gekaufte, verschenkte, übertragene oder multiplizierte Skywards-Meilen verfallen in Übereinstimmung mit diesen Programmregeln und das entsprechende Verfallsdatum wird gegen das Datum der entsprechenden Kauf-, Geschenk-, Übertragungs- oder Multiplikationstransaktion (je nach Fall) gerechnet.
  12. Verlängerte Skywards-Meilen und wiederhergestellte Skywards-Meilen verfallen gemäß der jeweiligen Verlängerung oder Wiederherstellung, die zum Zeitpunkt der Transaktion angeboten wird.
  13. Skywards-Meilen können über die Website, die Emirates-Kontaktcenter und die Emirates-Reservierungs- und Ticketverkaufsbüros gekauft, verschenkt, übertragen, verlängert und wieder gutgeschrieben werden. Skywards-Meilen können nur online über die Website multipliziert werden.
  14. Mitglieder können nur mit einer Kreditkarte Zahlungen für gekaufte Meilen, Geschenkmeilen, übertragene Meilen, verlängerte Meilen, wiederhergestellte Meilen oder vervielfachte Meilen vornehmen. Barzahlungen sind nicht erlaubt.
  15. Qualifizierte Skywards-Mitglieder müssen sich bei ihrem Konto auf der Website anmelden, bevor sie auf die Points-Plattform übertragen werden, um die Transaktion abzuschließen.
  16. Transaktionen werden in einer Währung abgewickelt, die auf dem Wohnsitzland basiert, das im Mitgliedskonto jedes Mitglieds angegeben ist, außer im Falle von Buy Miles In-line, wo Transaktionen in einer Währung abgewickelt werden, die auf dem auf der Website ausgewählten Land basiert. Bei Zahlungen in einer anderen Währung als dem USD kann der angewandte Wechselkurs vom aktuellen Wechselkurs abweichen. In Fällen, in denen die Zahlung in der Landeswährung des Mitglieds nicht unterstützt wird, werden die Transaktionen standardmäßig in USD abgewickelt. Lokale Steuern können erhoben werden und sind von jedem Mitglied gemäß den Richtlinien von Emirates zu zahlen.
  17. Skywards-Meilen, die über „Buy Miles“ oder „Gift Miles“ erworben wurden, werden dem entsprechenden Konto innerhalb von 48 Stunden nach vollständiger und erfolgreicher Zahlung über die Points-Plattform gutgeschrieben. Falls Skywards-Meilen nach dem Kauf nicht auf dem Konto verbucht werden, müssen sich Mitglieder an ein Emirates-Kontaktcenter wenden, um eventuelle Probleme zu erkennen und zu beheben.
  18. Skywards-Meilen können bis zu den vorgeschriebenen Grenzen gekauft, verschenkt, übertragen, verlängert, wiederhergestellt oder vervielfacht werden, müssen aber spätestens 48 Stunden vor einer Buchung/Einlösung erworben werden. Eine Transaktion für Buy Miles (sei es über Buy Miles Standalone oder Buy Miles In-line), Gift Miles, Transfer Miles, Extend Miles, Reinstate Miles und Multiply Miles mit der Absicht, solche Skywards-Meilen gegen Prämien einzulösen, garantiert nicht die Verfügbarkeit solcher Prämien. Rückerstattungen für Skywards-Meilen, die unter dem Produkt Buy Miles, Gift Miles, Transfer Miles, Reinstate Miles oder Multiply Miles erworben wurden, sind nicht zulässig, es sei denn, sie sind gesetzlich vorgeschrieben. Der Barpreis, zu dem Skywards-Meilen gekauft werden, steht in keinem Zusammenhang mit dem Wert, den ein Skywards-Mitglied bei der Einlösung der für eine Prämie gekauften Skywards-Meilen erzielen kann, verglichen mit dem Preis, zu dem die gleiche Ware oder Dienstleistung entweder durch Cash+Miles oder nur in bar erworben werden kann.
  19. Ein Mitglied darf seine Skywards-Meilen nicht gegen Bargeld oder eine andere Gegenleistung verkaufen und ein Mitglied darf Skywards-Meilen nur über von Emirates Skywards autorisierte Kanäle erwerben, d. h. über die Website, die über die Website zugängliche Points-Plattform, das Emirates-Kontaktcenter, das Emirates-Reservierungs- und Ticketingbüro und nicht über andere Dritte.
  20. Wenn der Empfänger von Skywards-Meilen kein Mitglied ist, muss er sich als Mitglied anmelden und ein Emirates Skywards-Konto einrichten, bevor er die Skywards-Meilen erhalten kann.
  21. Skywards-Meilen, die gekauft, verschenkt, übertragen, verlängert, wiederhergestellt oder vervielfacht wurden, werden nicht auf den Status angerechnet.
  22. Die Datenschutzbestimmungen und Geschäftsbedingungen(Öffnet eine externe Website in einem neuen Fenster) von Points.com Inc. gelten für solche Transaktionen und Zahlungsvorgänge.

11. Prämien – Allgemeine Hinweise

  1. Außer bei gegenteiligen Regelungen in diesen Programmregeln müssen alle Prämien wie folgt gebucht werden: (i) auf der Website, (ii) über die Emirates-App, (iii) über ein Emirates-Kontaktcenter oder (iv) über eine Emirates-Reservierungs- und Ticketverkaufsstelle. Skywards-Meilen können nur von Mitgliedern und ihren jeweiligen Reisekoordinatoren (oder von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten im Namen eines Skysurfers) gegen Prämien eingelöst werden. Bei der Einlösung von Skywards-Meilen gegen eine Prämie müssen die Mitglieder möglicherweise ein „Prämienautorisierungsformular“ ausfüllen und eine Kopie ihres Reisepasses vorlegen.
  2. Um eine verfügbare Prämie in Anspruch nehmen zu können, muss das Mitglied die entsprechende Menge von Skywards-Meilen auf seinem Konto gesammelt haben. Mitglieder können Skywards-Meilen jederzeit gegen Prämien eintauschen, solange die eingelösten Skywards-Meilen gültig sind, sofern verfügbar und unter der Voraussetzung, dass die anwendbaren Bedingungen erfüllt werden, die in diesen Programmregeln bzw. in Geschäftsbedingungen von Partnern enthalten sind. Emirates Skywards kann jederzeit ohne Vorankündigung die Anzahl der Skywards-Meilen ändern, die für eine bestimmte Prämie erforderlich sind, eine angebotene Prämie zurückziehen oder zusätzliche Beschränkungen für eine Prämie oder die für ihren Erwerb geltenden Bedingungen festlegen.
  3. Alle Prämien gelten unter dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit und möglicher Einschränkungen der jeweiligen Anbieter. Emirates oder Emirates Skywards-Partner können gegebenenfalls einen Zeitraum festlegen, während dessen keine Prämien verfügbar sind. Prämien müssen nicht jederzeit für alle Flüge verfügbar sein. Emirates Skywards kann Prämien jederzeit und ohne Vorankündigung zurückziehen, austauschen oder ersetzen.
  4. SOWEIT GESETZLICH ERLAUBT, ÜBERNIMMT EMIRATES SKYWARDS KEINERLEI HAFTUNG FÜR TOD, KÖRPERVERLETZUNG ODER FOLGESCHÄDEN AUFGRUND DER BEREITSTELLUNG EINER PRÄMIE (AUSGENOMMEN DIE NUTZUNG EINES PRÄMIENTICKETS) ODER FÜR VERLUST, DIEBSTAHL ODER ZERSTÖRUNG EINER PRÄMIE.
  5. AUSGENOMMEN IN DEM FALL, IN DEM DIES PER GESETZ NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN DARF, WIRD KEINE (DIREKTE ODER INDIREKTE) GEWÄHRLEISTUNG FÜR PRÄMIEN ÜBERNOMMEN, DIE IM RAHMEN VON EMIRATES SKYWARDS AUSGEGEBEN WURDEN. INSBESONDERE WIRD KEINE GEWÄHRLEISTUNG IN BEZUG AUF DIE QUALITÄT DER PRÄMIEN ODER IHRE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ÜBERNOMMEN.
  6. SOWEIT DIES GESETZLICH ZULÄSSIG IST UND UNTER VORBEHALT DIESER PROGRAMMREGELN IST DIE HAFTUNG VON EMIRATES SKYWARDS ODER EINES PARTNERS IM ZUSAMMENHANG MIT FLÜGEN, WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE ALS PRÄMIE AUSGEGEBEN WERDEN, GESAMT ODER EINZELN AUF FOLGENDE HANDLUNGEN BESCHRÄNKT: a) AUSTAUSCH DER WAREN ODER LIEFERUNG GLEICHWERTIGER WAREN, b) REPARATUR DER WAREN, c) RÜCKERSTATTUNG DER KOSTEN FÜR DEN AUSTAUSCH DER WAREN ODER DEN KAUF GLEICHWERTIGER WAREN UND – IM FALLE VON DIENSTLEISTUNGEN ODER FLÜGEN – DIE ERNEUTE BEREITSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNG ODER DES FLUGS NACH WAHL VON EMIRATES ODER EMIRATES SKYWARDS-PARTNERN, DER MIT DER BEREITSTELLUNG DES FLUGS, DER WARE ODER DER DIENSTLEISTUNG BEAUFTRAGT WURDE.

12. Emirates Classic Rewards

  1. Mitglieder können eine Flugprämie für sich selbst oder eine dritte Person einlösen.
  2. Classic Rewards haben keinen Geldwert.
  3. Alle Steuern, Abgaben und von der Fluggesellschaft verlangte Kosten (einschließlich Flughafensteuern und/oder staatlichen Abgaben), sind von einem Mitglied zu übernehmen und müssen vor der Ausstellung des Classic Rewards-Tickets bezahlt werden. Die Bezahlung dafür erfolgt in bar oder per Kreditkarte. Mitglieder können Gebühren der Fluggesellschaft mit Skywards-Meilen bezahlen.
  4. Classic Rewards-Tickets sind gültige Reiseunterlagen und werden auf der Grundlage ausgestellt, dass alle für die Ausgabe des Tickets anwendbaren Bedingungen gelten. Alle Classic-Prämientickets unterliegen den dafür anwendbaren Emirates-Beförderungsbedingungen für Classic-Prämientickets und diesen Programmregeln zum Zeitpunkt der Buchung. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, müssen die Mitglieder sicherstellen, dass sie im Besitz des richtigen Visums, der richtigen Reisedokumente und der richtigen Impfungen (einschließlich derjenigen für Babys) für die Reise mit einem Classic Reward Ticket sind.
  5. Für Babys (bis zu 2 Jahren), die keinen Sitzplatz einnehmen, beträgt die Einlösestufe für das Classic Reward-Ticket 10 % der Einlösestufe für Erwachsene. Bei der Buchung kann ein angemessener Nachweis für das Alter des Babys verlangt werden. Ein Classic-Prämienticket für Babys kann nur in der Economy Class auf einem Emirates-Flug verwendet werden. Classic Rewards-Tickets für Babys müssen zur gleichen Zeit wie das Prämienticket für den Erwachsenen und innerhalb der gleichen Buchung gebucht werden.
  6. Gebühren und Abgaben, die kraft dieser Programmregeln abzuführen sind, können nicht erstattet werden, sofern das nicht gesetzlich verboten ist.
  7. Die Chauffeurleistungen gelten nicht für Mitglieder, die mit einem Classic Rewards-Ticket reisen.
  8. Ein Classic Rewards-Ticket kann nur bei der Fluggesellschaft verwendet werden, deren Name auf dem Ticket steht, ausgenommen bei Storno eines Flugs, auf dem das Mitglied einen bestätigten Sitzplatz hatte. Bei einem Storno oder Ausfall eines Flugs wird ein Mitglied, das mit einem Classic-Prämienticket reist, nach Ermessen von Emirates entweder auf den nächsten Flug derselben Fluggesellschaft gebucht, oder auf einen Flug einer anderen Fluggesellschaft.
  9. Ein Mitglied darf ein Classic Rewards-Ticket oder eine andere Prämie (oder einen daraus abgeleiteten Vorteil) nicht gegen Bargeld oder eine andere Gegenleistung verkaufen oder übertragen, und Mitglieder dürfen keine Prämientickets oder eine andere Prämie von einem Dritten oder einem anderen Mitglied kaufen. Ein Classic Rewards-Ticket, das von einem Mitglied gekauft, verkauft oder getauscht wurde (oder von dem Emirates nach vernünftigem Ermessen annimmt, dass es gekauft, verkauft oder getauscht wurde), kann von Emirates nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung storniert oder konfisziert werden. Wenn das Classic Rewards-Ticket teilweise oder ganz benutzt wurde, haftet ein Mitglied für die Zahlung der Reise auf der Basis eines Vollpreistickets. Alle Rechte, einschließlich des Rechts, rechtliche Schritte einzuleiten oder ein Mitgliedskonto zu kündigen, sind ebenfalls Emirates vorbehalten.
  10. UNTER BEACHTUNG ANWENDBARER INTERNATIONALER GESETZE HAFTEN WEDER EMIRATES SKYWARDS NOCH EINE PARTNERFLUGGESELLSCHAFT (JE NACH UMSTÄNDEN) FÜR MITGLIEDER, DIE MIT PRÄMIENTICKETS REISEN, DIE NICHT GEMÄSS DEN ALLGEMEINEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN UND REISEUNTERLAGEN DER ENTSPRECHENDEN FLUGGESELLSCHAFT AUSGESTELLT WURDEN.

    Zusätzliche Bedingungen und Gebühren für Classic Rewards-Tickets werden nachstehend aufgelistet:



    TarifbedingungenClassic Flex Plus (Economy Class, **Premium Economy, Business Class und First Class)Classic Saver (Economy Class und Business Class)
    Maximale Aufenthaltsdauer12 MonateDrei Monate
    ZwischenstoppsZwei Zwischenstopps erlaubt (ein Hinflug plus ein Rückflug)Ein Zwischenstopp erlaubt (Beim Hin- oder Rückflug)
    Gültige FlügeGültig für jeden Emirates-Flug, vorbehaltlich Verfügbarkeit (Codeshare-Flüge sind ausgeschlossen)Gültig für jeden Emirates-Flug, vorbehaltlich Verfügbarkeit (Codeshare-Flüge sind ausgeschlossen)
    Gemischte PrämienticketsKombinationen sind zulässig, aber getrennte Regeln gelten für jeden TariftypKombinationen sind zulässig, aber getrennte Regeln gelten für jeden Tariftyp
    GabelflügeFlug von/zu einer Stadt und zweiter Flug von/zu einer anderen Stadt nur in derselben Emirates Skywards-ZoneFlug von/zu einer Stadt und zweiter Flug von/zu einer anderen Stadt nur in derselben Emirates Skywards-Zone
    TicketgültigkeitDie Reise muss innerhalb von 12 Monaten nach der Ticketausstellung angetreten werdenDie Reise muss innerhalb von 12 Monaten nach der Ticketausstellung angetreten werden
    Ermäßigungen für KinderEinlösung zu normalen Emirates Skywards-Bedingungen ohne Rabatt (Kinder sammeln auch Meilen ohne Rabatt)Einlösung zu normalen Emirates Skywards-Bedingungen ohne Rabatt (Kinder sammeln auch Meilen ohne Rabatt)
    Ermäßigungen für BabysEinlösung zu 10 % der normalen Emirates Skywards-Bedingungen (nur für Economy Class)Einlösung zu 10 % der normalen Emirates Skywards-Bedingungen (nur für Economy Class)
    TarifbedingungenClassic Flex PlusClassic Saver
    DatumsänderungenKostenlos25 USD*
    Rückerstattung vor ReiseantrittKostenlos75 USD*
    Rückerstattung nach der ReiseNicht zulässigNicht zulässig
    Alle Änderungen (im Rahmen der Regeln des Programms)Kostenlos25 USD*
    Gemischte PrämienticketsKombinationen sind zulässig, aber getrennte Regeln gelten für jeden TariftypKombinationen sind zulässig, aber getrennte Regeln gelten für jeden Tariftyp

  11. Flugprämien unterliegen der Verfügbarkeit in der jeweiligen Buchungsklasse.
  12. Mit der Leistung „Last Seat“ Classic Flex Plus-Prämienflug* („Letzter verfügbarer Sitzplatz“) können Platinum-Mitglieder ein Economy Class- oder Business Class Flex-Prämienticket auf einem beliebigen Emirates-Flug buchen, sofern noch Plätze für den Verkauf freigegeben sind. Es gelten besondere Bedingungen.

* Gebührverzicht für Babys und bei Tod des Fluggasts. Die Gebührenbefreiung ist über die Emirates-Kontaktcenter erhältlich. 
** Aufgrund des derzeit eingeschränkten Betriebs in der Premium Economy sind Premium Economy Classic Rewards und Upgrade Rewards von Economy auf Premium Economy derzeit nicht verfügbar.

13. Cash+Miles

Emirates Cash+Miles

  1. Mitglieder können eine beliebige Kombination aus Bargeld und Skywards-Meilen für ein Emirates Cash+Miles-Ticket (das, sofern angeboten, bestimmte Zusatzleistungen wie Sitzplatzwahl, Freigepäck und Loungezugang enthalten kann) für sich selbst oder für Dritte einlösen.
  2. Alle Steuern, Abgaben und von der Fluggesellschaft verlangten Kosten (einschließlich Flughafensteuern und/oder staatlichen Abgaben), sind von einem Mitglied zu übernehmen und müssen vor der Ausstellung des Emirates Cash+Miles-Tickets bar bezahlt werden.
  3. Emirates Cash+Miles-Tickets sind gültige Reiseunterlagen und werden auf der Grundlage ausgestellt, dass alle für die Ausgabe des Tickets anwendbaren Bedingungen gelten. Emirates Cash+Miles-Tickets unterliegen den Emirates-Beförderungsbedingungen und den Programmregeln zum Zeitpunkt der Buchung. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, müssen Mitglieder sicherstellen, dass sie über das richtige Visum, die richtigen Reisedokumente und Impfungen (einschließlich derjenigen für Babys unter 2 Jahren) für die Reise mit dem Emirates Cash+Miles Reward-Ticket verfügen.
  4. Gebühren und Abgaben, die kraft dieser Programmregeln abzuführen sind, können nicht erstattet werden, sofern das nicht gesetzlich verboten ist.
  5. Emirates Cash+Miles-Flüge sind auf einigen Flügen, wie z. B. Rückführungen, gemeinsamen Flugverbindungen oder Codeshare-Flügen, möglicherweise nicht möglich. Ein Mitglied ist dafür verantwortlich, bei der Fluggesellschaft, bei der der Flug gebucht wurde, zu prüfen, ob unter diesen Umständen ein Flug mit Emirates Cash+Miles-Tickets möglich ist.
  6. Der Kauf eines Emirates Cash+Miles-Tickets (sofern verfügbar) unterliegt den Geschäftsbedingungen in dieser Klausel 13.
  7. Emirates Cash+Miles-Tickets können nur online über (i) die Website, (ii) die Emirates-App und über die Emirates-Kontaktcenter (außer in Bezug auf Zusatzleistungen) und (ii) in Einzelhandelsgeschäften (außer in Bezug auf Zusatzleistungen) erworben werden.
  8. Emirates Cash+Miles kann nach Verfügbarkeit und nach ausschließlichem Ermessen von Emirates angeboten werden. Emirates behält sich das Recht vor, die Option für Emirates Cash+Miles jederzeit zurückzuziehen.
  9. Emirates Cash+Miles-Tickets sind auf von Emirates vermarkteten Flügen erhältlich, einschließlich der von Emirates vermarkteten Flüge, die von unseren Codeshare-Partnern durchgeführt werden. Emirates Cash+Miles-Tickets sind nicht in Verbindung mit Airline-Partner-Prämientickets oder Interline-Tickets ohne eine Emirates (EK)-Flugnummer erhältlich.
  10. Skywards-Meilen werden vom Konto eines Mitglieds zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
  11. Meilen können für die Barkomponente auf der Grundlage des prozentualen Anteils an Bargeld gesammelt werden, der als Zahlungsmittel für den Flugpreis verwendet wird (ausgenommen Zahlungsbeträge für Zusatzleistungen, vom Luftfahrtunternehmen auferlegte Gebühren, Steuern und Entgelte). Das Sammeln von Punkten bei anderen Vielfliegerprogrammen oder Treueprogrammen ist nicht möglich.
  12. Sofern an anderer Stelle in diesen Programmregeln nicht ausdrücklich anders angegeben, werden verfallene Skywards-Meilen im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung eines Emirates Cash+Miles-Tickets oder etwaiger Zusatzleistungen dem Konto des Mitglieds nicht wieder gutgeschrieben.
  13. Hat ein Mitglied Anspruch auf Rückerstattung eines teilweise genutzten Emirates Cash+Miles-Tickets, wird nur der prozentuale Gegenwert von Bargeld und Skywards-Meilen (wie ursprünglich bezahlt und gegen dieses Ticket eingelöst) erstattet und dem Mitglied wieder gutgeschrieben. Erstattungen in Bezug auf Zusatzleistungen unterliegen den jeweiligen Bedingungen dieser Zusatzleistungen, die hier zu finden sind: 

  14. Upgrade-Prämien und Instant Upgrades können mit Emirates Cash+Miles-Tickets verrechnet werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gemäß den vorliegenden Programmregeln.
  15. Der Umrechnungskurs von Skywards-Meilen in Bargeld, der für den Kauf eines Emirates Cash+Miles-Tickets und/oder der damit verbundenen Zusatzleistungen erforderlich ist, kann jederzeit nach eigenem Ermessen von Emirates geändert werden. Emirates behält sich das Recht vor, (i) die Anzahl der Skywards-Meilen, die für die Einlösung gegen ein Ticket und/oder damit verbundene Zusatzleistungen erforderlich sind, zu ändern, (ii) den Preis eines Tickets zu ändern und/oder (iii) zusätzliche Einschränkungen oder Bedingungen für Cash+Miles-Tickets aufzuerlegen. Die Preise können je nach (ohne Einschränkung) variieren: (i) Abflugort, (ii) Zielort, (iii) Verkaufsstelle, (iv) Flugnummer, (v) Datum, (vi) Saison, (vii) Tarif, (viii) Kabine, (ix) Stufe, (x) Emirates-Kanäle und/oder (xi) eine beliebige Kombination davon. Dementsprechend sind die von Emirates angegebene Anzahl der Skywards-Meilen und der Geldwert nur zum Zeitpunkt der Buchung gültig.
  16. Die Mitglieder sind für alle anderen Kosten und Gebühren, Ansprüche oder Haftungen aufgrund der Nutzung von Emirates Cash+Miles verantwortlich. Alle anderen Steuern, Gebühren und/oder Zuschläge, die zum Zeitpunkt der Ticketausstellung angegeben werden, sind von den Mitgliedern in bar zu zahlen.
  17. Alle Emirates Cash+Miles-Tickets unterliegen den Emirates-Beförderungsbedingungen und Tarifbedingungen, die für das jeweilige Ticket gelten, sowie den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Programmregeln.
  18. Tarifdifferenzen, zusätzliche Steuern oder Zuschläge, die sich aus einer Änderung eines Emirates Cash+Miles-Tickets und/oder damit verbundenen Zusatzleistungen ergeben, müssen vom betreffenden Mitglied in bar bezahlt werden.
  19. Skysurfer sind nicht berechtigt, Tickets mit Cash+Miles zu kaufen.

flydubai Cash+Miles

  1. Mitglieder können eine beliebige Kombination aus Bargeld und Skywards-Meilen für ein flydubai Cash+Miles-Ticket für einen flydubai-Flug für sich selbst oder für einen Dritten einlösen. 
  2. Ein flydubai Cash+Miles-Ticket kann von Mitgliedern über die flydubai-Website gekauft werden, indem sie sich bei ihrem Konto anmelden. 
  3. flydubai Cash+Miles-Tickets unterliegen den Beförderungsbedingungen(Öffnet eine Seite auf einer neuen Registerkarte) von flydubai und allen anderen anwendbaren Regeln oder Geschäftsbedingungen(Öffnet eine Seite auf einer neuen Registerkarte), die zum Zeitpunkt der Buchung bei flydubai veröffentlicht wurden und in Kraft sind, insbesondere jenen unter https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(Öffnet eine Seite auf einer neuen Registerkarte)
  4. Sofern nicht anders (insbesondere in einem Sonderangebot oder einer Marketingmitteilung) angegeben, sind Mitglieder für alle Steuern und sonstigen Gebühren im Zusammenhang mit dem flydubai Cash+Miles-Ticket verantwortlich, insbesondere Flughafenabfluggebühren, Zollgebühren, Einwanderungsgebühren, Flughafengebühren, Kundennutzungsgebühren, Gebühren von Spediteuren, Gebühren für landwirtschaftliche Inspektionen, Sicherheits- und Versicherungszuschläge oder andere Nebengebühren oder Steuern, die von einer Person oder zuständigen Behörde oder Einrichtung erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf flydubai. Bei Bedarf teilt flydubai jeder zuständigen Behörde die vollständigen Daten der Personen mit, die flydubai Cash+Miles-Tickets erhalten haben. Jede Haftung, die sich aus der Übermittlung dieser Angaben oder aus einer direkten Mitteilung eines Mitglieds ergibt, ist die persönliche Haftung des betreffenden Mitglieds. 
  5. Nach der Buchung eines flydubai Cash+Miles-Tickets kann flydubai nach eigenem Ermessen eine Änderung der Buchung auf Antrag eines Mitglieds zulassen. Änderungen können über die flydubai-Website oder durch einen Anruf bei einem flydubai-Kundenzentrum beantragt werden (vorbehaltlich der flydubai-Beförderungsbedingungen, Tarifregeln und/oder anwendbaren Programmbedingungen). 
  6. Jede Änderung eines flydubai Cash+Miles-Tickets kann die Einlösung weiterer Skywards-Meilen oder die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr in bar durch ein Mitglied erfordern. Die Höhe der erforderlichen zusätzlichen Skywards-Meilen oder Bargeld wird zum Zeitpunkt der Änderung mitgeteilt.

14. Emirates Upgrade-Prämien

  1. Upgrade-Prämien sind nur für Emirates-Flüge erhältlich (ausgenommen sind Emirates-Codeshare-Flüge, die von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden) und können nur für einen einzigen Flug in Anspruch genommen werden (entweder für den Hinflug oder für den Rückflug, also nicht für Hin- und Rückflug zusammen).
  2. Für eine Upgrade-Prämie innerhalb der gleichen Emirates Skywards-Zone (wie von Emirates festgelegt) werden die Skywards-Meilen für jeden Abschnitt Ihrer Reise separat berechnet und eingelöst. Zur Veranschaulichung: Wenn Ihr Reiseplan zum Beispiel Bahrain – Dubai – Maskat lautet, werden Ihre Skywards-Meilen für den Abschnitt Bahrain – Dubai und separat für den Abschnitt Dubai – Maskat berechnet und eingelöst. Um herauszufinden, ob Ihr Flug in dieselbe Emirates Skywards-Zone fällt, können Sie sich an ein Emirates-Kontaktcenter wenden.
  3. Upgrade-Prämien sind nicht für Special Fare-Tickets erhältlich. Upgrade-Prämien für Tickets zum Economy Class Saver-Tarif und zum Business Class Saver-Tarif sind nur beim Online-Check-in, am Flughafen oder an Bord erhältlich.
  4. Mitglieder müssen zum Zeitpunkt der Beantragung der Upgrade-Prämie über genügend Skywards-Meilen für die gewünschte Upgrade-Prämie eines Emirates-Flugs verfügen.
  5. Vorbehaltlich etwaiger von Emirates auferlegter Beschränkungen und der Verfügbarkeit auf einem entsprechenden Emirates-Flug können Mitglieder Upgrade-Prämien wie folgt in Anspruch nehmen:
    • von *Economy Class zu Premium Economy
    • von Economy Class zu Business Class
    • von Premium Economy zu Business Class oder
    • von Business Class zu First Class
  6. Sofern in diesen Programmregeln nicht anders angegeben, müssen Upgrade-Prämienanträge von Mitgliedern mindestens sechs Stunden vor dem Abflug gestellt werden. Je nach Verfügbarkeit können Mitglieder beim Check-in Skywards-Meilen für sofortige Upgrades einlösen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit können Platinum-, Gold- und Silver-Mitglieder Skywards-Meilen für sofortige Upgrades an Bord einlösen. Weitere Infos über sofortige Upgrade-Prämien.
  7. Reservierungen für einen Chauffeur-Service sind nicht inbegriffen und werden nicht in Verbindung mit (i) Skywards Upgrade-Prämien von Economy Class auf Premium Economy, (ii) Upgrade-Prämien von Economy Class auf Business Class oder (iii) Upgrade-Prämien von Premium Economy auf Business Class gewährt.
  8. Mitglieder können nur dann eine Upgrade-Prämie beantragen, wenn sie im Besitz eines gültigen, bestätigten Tickets für den Emirates-Flug sind, für den sie ein Upgrade wünschen. Alle für das ursprüngliche Basisticket geltenden Ticket- und Tarifbestimmungen müssen jederzeit eingehalten werden.
  9. Upgrade-Prämien sind nur auf Emirates E-Tickets erlaubt, auf denen die Ticketnummer mit 176 beginnt.
  10. Babys (unter 2 Jahren) in Begleitung eines Erwachsenen, die keinen eigenen Sitzplatz belegen, können Upgrade-Prämien mit einer Rate von 10 % der Skywards-Meilen erwerben, die für den Erwerb einer Upgrade-Prämie für Erwachsene erforderlich sind. Das Mitglied und das Baby müssen Meilen für eine Upgrade-Prämie gemeinsam in derselben Transaktion erwerben.
  11. Upgrade-Prämien können nur dann in Anspruch genommen werden, wenn alle Fluggäste einer Buchung die entsprechende Upgrade-Prämie einlösen, die dann in einer einzigen Transaktion abgewickelt werden muss. Upgrade-Prämien können nicht nur von bestimmten Fluggästen einer Gruppenbuchung in Anspruch genommen werden.
  12. Upgrade-Prämien (mit Ausnahme von Sofort-Upgrades) können von Mitgliedern zugunsten eines anderen Fluggasts eingelöst werden, auch wenn das einlösende Mitglied nicht auf dem gleichen Flug wie dieser Fluggast reist.
  13. Upgrade-Prämien können je nach dem Kontoprofil des angemeldeten Mitglieds personalisiert sein.
  14. Die Stornierung eines Tickets oder die Neuausstellung eines Tickets kann zur Annullierung der Upgrade-Prämie führen (dies liegt im alleinigen Ermessen von Emirates), und zwar immer dann, wenn die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Ticketänderung nicht bestätigt werden kann. In solchen Fällen werden die Skywards-Meilen dem betreffenden Mitgliedskonto vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit den vorliegenden Programmregeln wieder gutgeschrieben.
  15. Für das Storno von Upgrade-Prämien werden keine Gebühren berechnet. Abgelaufene Skywards-Meilen werden dem Mitgliedskonto jedoch nicht wieder gutgeschrieben, es sei denn, die Programmregeln sehen ausdrücklich etwas anderes vor.
  16. Upgrade-Prämien unterliegen der Verfügbarkeit in der jeweiligen Buchungsklasse.
  17. Auf Emirates-Flügen mit mehreren Teilstrecken kann ein Mitglied Skywards-Meilen für ein Flug-Upgrade jeweils für eine gebuchte Teilstrecke einlösen. Wenn ein Mitglied weiterhin in einer höheren Flugklasse auf der Anschlussstrecke fliegen möchte, müssen zusätzliche Skywards-Meilen eingelöst werden.
  18. In Szenarien, in denen die Verfügbarkeit für einen oder mehrere Teilstrecken innerhalb einer Strecke von der Quelle bis zum Ziel, aber nicht für die gesamte Strecke vorhanden ist, spiegelt die Anzahl der benötigten Skywards-Meilen das Streckenniveau gemäß dem Meilenrechner wider.
  19. Sofortige Upgrades (erhältlich beim Check-in oder an Bord) sind nur für die unmittelbare Teilstrecke verfügbar, die Anzahl der benötigten Skywards-Meilen entspricht dem Streckenniveau gemäß dem Skywards-Meilenrechner.
  20. Auf Emirates-Flügen mit mehreren Teilstrecken und einer Flugnummer kann ein Mitglied Skywards-Meilen für ein sofortiges Upgrade jeweils für eine gebuchte Teilstrecke einlösen. Wenn ein Mitglied weiterhin in einer höheren Flugklasse auf der Anschlussstrecke fliegen möchte, müssen zusätzliche Skywards-Meilen eingelöst werden.
  21. Alle gegebenenfalls anfallenden Steuern (einschließlich Flughafensteuern und/oder staatlichen Abgaben), sind von einem Mitglied zu übernehmen und müssen vor der Ausstellung des Upgrade-Prämientickets bezahlt werden. Zahlungen werden in bar oder per Kreditkarte akzeptiert.
* Aufgrund des derzeit eingeschränkten Betriebs in der Premium Economy sind Premium Economy Classic Rewards und Upgrade Rewards von Economy auf Premium Economy derzeit nicht verfügbar.

15. Partner

  1. Die Partner und die Bedingungen, unter denen Meilen bei einem Partner gesammelt (und im Falle von Skywards-Meilen eingelöst) werden, können sich gelegentlich ändern. Emirates kann jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Mitglieder gesammelte Skywards-Meilen oder Prämien, die von einem Partner oder über einen Partner bereitgestellt werden, zurückziehen, begrenzen, ändern oder streichen. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, die Berechtigung zum Sammeln von Meilen und/oder zum Einlösen von Skywards-Meilen bei Partnern zu überprüfen. Es kann bis zu 60 Tage dauern, bis die über die Partner gesammelten Skywards-Meilen auf dem Mitgliedskonto erscheinen, gerechnet ab dem Datum der jeweiligen Transaktion.
  2. Skywards-Meilen, die für Waren und Dienstleistungen eines Partners gesammelt werden, können auf der Grundlage der Ausgaben des Mitglieds oder anderer Faktoren, die von Emirates und dem jeweiligen Partner bekanntgegeben werden, gesammelt werden. Es können Ausschlüsse und/oder Mindestabnahmebedingungen gelten. Wenn die Ausgaben eines Mitglieds auf eine andere Währung als die gesetzliche Währung der Vereinigten Arabischen Emirate lauten, kann der entsprechende Ausgabenbetrag zu dem von Emirates (oder im Namen von Emirates) angemessen festgelegten Umrechnungskurs in die gesetzliche Währung der Vereinigten Arabischen Emirate umgerechnet werden. Im Zweifelsfall sollten die Mitglieder das jeweilige Partnerangebot auf der Website prüfen, um festzustellen, welcher Kurs und welche Währung gelten.
  3. Wenn ein Mitglied Waren und/oder Dienstleistungen von einem Partner erwirbt und in Anspruch nimmt, kommt der Vertrag über diese Dienstleistungen und/oder Waren zwischen dem Mitglied und dem betreffenden Partner zustande. Dementsprechend gelten die für die Partner und ihre Waren und/oder Dienstleistungen geltenden Bedingungen für die Mitglieder zum Zeitpunkt des Kaufs. Einige dieser Partnerbedingungen werden auf der Website erwähnt. Emirates Skywards empfiehlt jedoch dringend, dass die Mitglieder (unter der Verantwortung jedes einzelnen Mitglieds) die jeweils geltenden Bedingungen auf den Kommunikationskanälen der Partner identifizieren, lesen und verstehen. Die Mitglieder sollten dies vor dem Kauf und der Inanspruchnahme der Waren und/oder Dienstleistungen mit dem jeweiligen Partner klären. Durch die Annahme eines Partnerangebots erklären sich die Mitglieder damit einverstanden, alle für dieses Angebot relevanten Geschäftsbedingungen der Partner einzuhalten, insbesondere Zahlungsbedingungen, Einhaltung aller Regeln und Einschränkungen in Bezug auf Buchung, Verfügbarkeit, Stornierung und Rückerstattung. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERNIMMT EMIRATES SKYWARDS KEINERLEI HAFTUNG IN BEZUG AUF (I) VON PARTNERN GELIEFERTE PRÄMIEN, (II) VON PARTNERN GELIEFERTE WAREN UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN, (III) ODER IN VERBINDUNG MIT DER ABLEHNUNG EINES PARTNERS, DEM MITGLIED EINE PRÄMIE ODER SKYWARDS-MEILEN ZU LIEFERN. Alle Rechte, die ein Mitglied im Zusammenhang mit von einem Partner ausgegebenen Skywards-Meilen oder Prämien hat, bestehen ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Partner, der die Prämie oder die Waren und/oder Dienstleistungen bereitstellt.
  4. Wenn ein Partner Mitgliedern die Möglichkeit bietet, bei einem Partner gesammelte Punkte in Skywards-Meilen zu übertragen oder umzuwandeln („Punktetauschangebot“), ist eine solche Übertragung oder Umwandlung nur dann gültig, wenn (i) das betreffende Mitglied sowohl ein Emirates Skywards Mitglied als auch ein Mitglied im jeweiligen Programm des Partners ist und (ii) die von einem Mitglied im jeweiligen Programm des Partners gehaltenen Punkte übertragen werden: (a) durch das Mitglied von einem Konto, das bei diesem Partner auf den Namen des Mitglieds geführt wird, und (b) auf das eigene Emirates Skywards-Konto desselben Mitglieds („Verknüpfte Konten“). Verknüpfte Konten müssen einen identischen Vornamen, Nachnamen und ein identisches Geburtsdatum haben.
  5. Emirates behält sich das Recht vor, in Bezug auf ein Punktetauschangebot nach eigenem Ermessen (i) das Konto eines Mitglieds nicht zu verknüpfen oder (ii) das Konto eines Mitglieds nicht gutzuschreiben und/oder (iii) bereits auf dem Konto eines Mitglieds gutgeschriebene Meilen zu stornieren, wenn Emirates Grund zu der Annahme hat, dass:
    • die Identität eines Mitglieds nicht mit der Identität des Abgebenden übereinstimmt
    • ein Fehler, Irrtum oder eine Systemstörung vorliegt
    • ein Mitglied gegenüber dem Partner oder Emirates falsche Angaben gemacht hat
    • es zu betrügerischen Aktivitäten gekommen ist
    • das Mitglied einen Programmmissbrauch begangen oder eine andere Person dazu ermutigt hat, einen solchen zu begehen
    • eine nicht genehmigte Transaktion (insbesondere ein nicht genehmigter Verkauf oder Kauf) von Meilen durch ein Mitglied stattgefunden hat
    • ein Mitglied an einer illegalen Aktivität im Zusammenhang mit der Übertragung oder Umwandlung von Meilen auf dem Konto eines Mitglieds beteiligt war
  6. Liste der Partner anzeigen.

16. Flugprämien von Partnerfluggesellschaften

  1. Die anwendbaren Geschäftsbedingungen bezüglich der Einlösung von Skywards-Meilen für Flugprämien von Partnerfluggesellschaften können von Partner zu Partner verschieden sein. Für die Partner-Flugprämien gelten auch andere Bedingungen der einzelnen Partner, die von diesen festgelegt werden. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, alle diese Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung und Inanspruchnahme von Partnerflugprämien zu prüfen. Mehr erfahren(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) über die einzelnen Airline-Partner und ihre geltenden Geschäftsbedingungen.
  2. Für Partnerflugprämien ist zusätzlich die Partnerprämiengebühr zu entrichten, die in der nachstehenden Tabelle aufgeführt ist.
  3. Wenn ein Mitglied Änderungen an einer Partner-Flugprämienbuchung vornimmt (einschließlich Datumsänderungen und Stornierungen), fallen zusätzliche Gebühren an, die gemäß der nachstehenden Tabelle zu zahlen sind. Die Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten oder gemäß der nachstehenden Tabelle anderweitig zulässig.
Gebühren und Erstattungen
Partner Reward-Gebühr10 US-Dollar pro Ticket, anwendbar auf alle Airline-Partner-Flugprämien
Gebühr für Terminänderungen und alle anderen Änderungen25 US-Dollar pro Änderung, pro Person
Erstattungen und ErstattungsgebührenNur zulässig für vollständig unbenutzte Tickets innerhalb der Ticketgültigkeit gegen eine Gebühr von 75 US-Dollar. Abgelaufene Meilen werden nicht wieder gültig gemacht.

17. Familienprogramm

  1. Um ein Familienkonto einzurichten, müssen sich die Mitglieder bei ihrem individuellen Konto anmelden und den Einrichtungsprozess durchlaufen. Bei der Einrichtung eines Familienkontos wird das Mitglied zum Familienoberhaupt und muss mindestens 18 Jahre alt sein. 
  2. Das Profil und die Kontodaten des Familienoberhaupts (insbesondere Land des Wohnsitzes, Kontaktdaten und Mitgliedsstufe) werden von Emirates in Bezug auf Werbeangebote, Mitteilungen und die Bearbeitung von Problemen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Familienkonto verwendet. 
  3. Die Teilnahme am Familienkonto liegt im Ermessen von Emirates und steht einzelnen Emirates Skywards-Mitgliedern und Skywards Skysurfern offen. 
  4. Die folgenden Verwandten des Familienoberhaupts können eingeladen werden, einem Familienkonto als Familienmitglieder beizutreten: Ehemann, Ehefrau, Lebenspartner (gleicher Haushalt), Sohn, Stiefsohn, Tochter, Stieftochter, Mutter, Schwiegermutter, Stiefmutter, Vater, Schwiegervater, Stiefvater, Bruder, Schwester, Enkelin, Enkel und Haushaltshilfe (gleicher Haushalt). Familienoberhäupter, die ein anderes Mitglied einladen, einem Familienkonto beizutreten, und Mitglieder, die eine solche Einladung annehmen, garantieren und versichern gegenüber Emirates, dass die angegebene Beziehung des eingeladenen Familienmitglieds der Wahrheit entspricht. 
  5. Maximal 7 Familienmitglieder (außer dem Familienoberhaupt) können von einem Familienoberhaupt zu einem Familienkonto hinzugefügt werden, und jedes Familienmitglied muss Mitglied und mindestens 2 Jahre alt sein. Das Familienoberhaupt darf in einem Kalenderjahr nicht mehr als 3 Familienmitglieder austauschen (indem es ein bestehendes Familienmitglied entfernt und durch ein neues Familienmitglied ersetzt). 
  6. Mitglieder können nicht mehr als einem Familienkonto gleichzeitig beitreten und sie können ein Familienkonto nur maximal 3 Mal in ihrem Leben verlassen, um einem neuen Familienkonto beizutreten oder ein neues einzurichten. 
  7. Ein Familienoberhaupt kann maximal 3 Mal in seinem Leben das Familienkonto schließen und ein neues Familienkonto erstellen (oder einem anderen Familienkonto als Familienmitglied beitreten). Familienoberhäupter können nicht mehr als 1 Familienkonto haben oder daran teilnehmen. 
  8. Von Familienmitgliedern und/oder dem Familienoberhaupt kann verlangt werden, dass sie Emirates Skywards zusätzliche Nachweise über ihre Beziehung und ihre Berechtigung vorlegen, um als Familienmitglied in das entsprechende Familienkonto aufgenommen zu werden oder darin zu bleiben. 
  9. Das Familienoberhaupt kann eine unbegrenzte Anzahl von Babys (unter zwei Jahren) nur zum Zweck der Flugbuchung hinzufügen. Babys können keine Skywards-Meilen sammeln oder auf ein Familienkonto übertragen. Sobald ein Baby zwei Jahre alt ist, wird es automatisch aus dem entsprechenden Familienkonto entfernt. Solche ehemaligen Babys können vom Familienoberhaupt als neues Familienmitglied hinzugefügt werden, sofern (i) die zulässige Höchstzahl an Familienmitgliedern eingehalten wird und (ii) das ehemalige Baby ein Skysurfer-Mitglied von Emirates Skywards wird. 
  10. Damit ein Familienkonto für Werbeaktionen und Sonderangebote infrage kommt, muss immer mindestens ein Familienmitglied (zusätzlich zum Familienoberhaupt) für das betreffende Familienkonto registriert sein. 
  11. Nur Mitglieder von Emirates Skywards können einem Familienkonto beitreten oder hinzugefügt werden (mit Ausnahme von Babys unter 2 Jahren, für die die Bestimmungen dieser Programmregeln gelten). 
  12. Zum Zeitpunkt des Beitritts zu einem Familienkonto werden die Familienmitglieder ab 18 Jahren aufgefordert, einen Prozentsatz (0 % oder 100 %) der auf dem individuellen Konto des jeweiligen Familienmitglieds gesammelten Skywards-Meilen auszuwählen, der ab dem Datum der Festlegung dieses Beitrags in das entsprechende Familienkonto eingebracht werden soll. Alle verbleibenden Skywards-Meilen, die nicht auf das Familienkonto angerechnet werden, verbleiben auf dem individuellen Konto. Der Beitragsprozentsatz kann von dem betreffenden Familienmitglied jederzeit geändert werden. 
  13. Skysurfer können nur dann zu einem Familienkonto hinzugefügt werden und Teil dieses Kontos bleiben, wenn der auf dem Skywards Skysurfer-Konto registrierte Elternteil oder Erziehungsberechtigte auch das designierte Familienoberhaupt des betreffenden Familienkontos ist. Jede Änderung des registrierten Familienoberhaupts führt dazu, dass der/die betreffende(n) Skysurfer automatisch aus dem Familienkonto entfernt werden. Alle Regeln, die für Skysurfer und die Verwaltung ihrer Konten gelten, finden Anwendung, wenn sie ein Familienmitglied in einem Familienkonto sind. Dementsprechend wählen die Eltern oder der Erziehungsberechtigte eines Skysurfers (im Namen des Skysurfers) aus, welcher Prozentsatz der gesammelten Skywards-Meilen des Skysurfers auf dem entsprechenden Familienkonto zusammengeführt werden soll. 
  14. Familienoberhäupter und Familienmitglieder sammeln weiterhin Skywards-Meilen und Statusmeilen auf ihren individuellen Konten, basierend auf ihrer individuellen Emirates Skywards-Mitgliedschaftsstufe. 
  15. Alle Skywards-Meilen, die ein Mitglied vor dem Beitritt zu einem Familienkonto gesammelt hat, verbleiben auf dem individuellen Konto des Mitglieds und können nicht mit dem Familienkonto zusammengelegt werden. 
  16. Statusmeilen können nicht in einem Familienkonto zusammengefasst werden. 
  17. Die auf einem Familienkonto gesammelten Skywards-Meilen können nur zugunsten des Familienoberhaupts und/oder der Familienmitglieder des betreffenden Familienkontos eingelöst werden. 
  18. Skywards-Meilen, die auf einem Familienkonto gesammelt wurden, können nicht auf das individuelle Konto eines Mitglieds zurückübertragen werden. 
  19. Mit dem Beitritt zu einem Familienkonto erklären sich das Familienoberhaupt und jedes Familienmitglied damit einverstanden und ermächtigen jedes Mitglied (ab 18 Jahren) des Familienkontos, (i) Skywards-Meilen auf einem Familienkonto einzulösen und (ii) alle Reisen über ein solches Familienkonto für sich selbst, ein anderes Familienmitglied oder das Familienoberhaupt zu buchen und zu verwalten. 
  20. Bei Familienkonten, die vor dem 11. Dezember 2023 registriert wurden, können Familienmitglieder (ab 18 Jahren) möglicherweise keine Einlösungen von dem Familienkonto vornehmen. In diesem Fall stehen die in Klausel 17.19(i) und (ii) oben genannten Rechte nur dem Familienoberhaupt zur Verfügung.
  21. Damit das Familienoberhaupt sein Familienkonto effizient verwalten kann und die berechtigten Mitglieder des Familienkontos Rückzahlungen vornehmen können, sind die folgenden Informationen über jedes Familienmitglied (einschließlich des Familienoberhaupts) für das Familienoberhaupt und jedes Familienmitglied zugänglich und verfügbar:
    • Anrede
    • Vornamen und Nachnamen
    • Gepoolte Skywards-Meilen
    • Prozentsatz der Skywards-Meilen-Beiträge
    • Eingelöste Skywards-Meilen, die jeweilige Prämie oder das Produkt, gegen das sie eingelöst wurden, und das Einlösedatum aller Familienkonto-bezogenen Skywards-Meilen-Transaktionen vom Familienkonto
    • Cash+Miles-Buchungen, die vom Familienoberhaupt oder einem Familienmitglied über das Familienkonto vorgenommen werden
    • Classic Rewards, die vom Familienoberhaupt oder einem Familienmitglied über das Familienkonto getätigt werden
    • Reiseinformationen im Zusammenhang mit Flugbuchungen, die über das Familienkonto vorgenommen wurden, einschließlich:
      1. Fluggastdatensatz (PNR)
      2. Spezialmenüwünsche
      3. Anfragen von Fluggästen mit besonderen Anforderungen an die Zugänglichkeit oder mit besonderem Unterstützungsbedarf
      4. Einzelheiten zum Prämienticket (einschließlich Flugklasse und Tarifart)
      5. Details zu Transaktionen (einschließlich der Art der Transaktion und des vollständigen Namens und Titels des Fluggasts)

        Flugverlauf und andere personenbezogene Daten jedes Familienmitglieds sind für das Familienoberhaupt oder die anderen Familienmitglieder des Familienkontos nicht sichtbar und bleiben mit dem individuellen Konto jedes Mitglieds verknüpft.

  22. Mitglieder müssen weiterhin ihr individuelles Konto verwenden, wenn sie eine Buchung vornehmen, die nicht zum Familienkonto gehört.
  23. Die in den Programmregeln enthaltenen Regeln für den Standardverfall und den angepassten Verfall von Skywards-Meilen gelten für jeden Teil der Skywards-Meilen eines Mitglieds, die in einem Familienkonto zusammengefasst sind, und diese Skywards-Meilen verfallen weiterhin von Zeit zu Zeit, unabhängig davon, ob sie in einem Familienkonto zusammengefasst sind.
  24. Skywards-Meilen, die von einem Mitglied, das mit einem Familienkonto verbunden ist, durch rückwirkende Ansprüche gesammelt werden, werden zwischen seinem individuellen Mitgliedskonto und dem entsprechenden Familienkontopool gemäß dem Beitragsprozentsatz des Familienkontos aufgeteilt, der für dieses Mitglied zum Zeitpunkt der rückwirkenden Inanspruchnahme gilt.
  25. Ein Familienoberhaupt kann sich nicht aus dem Familienprogramm entfernen oder ein Ersatz-Familienoberhaupt ernennen. Sie haben die Möglichkeit, das Familienkonto zu schließen. In diesem Fall werden alle ungenutzten Meilen, die auf dem Familienkonto gesammelt wurden, für ungültig erklärt und verfallen und werden nicht an das Familienoberhaupt oder ein anderes Familienmitglied zurückgegeben.
  26. Ein Familienoberhaupt kann ein Familienmitglied jederzeit über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit einem Emirates-Kontaktcenter aus dem Familienkonto entfernen.
  27. Ein Familienmitglied kann sich selbst jederzeit aus dem Familienkonto entfernen, indem es auf „Familienkonto verlassen“ klickt, allerdings unter den folgenden Bedingungen: 
    • Alle Skywards-Meilen, die auf dem Familienkonto gesammelt wurden, verbleiben auf dem Familienkonto und verfallen für das ausscheidende Familienmitglied. 
    • Rückzahlungen vom Familienkonto können nicht auf den Namen des ausscheidenden Familienmitglieds erfolgen. 
    • Das ausscheidende Familienmitglied hat keine Einsicht in das Familienkonto und kann nicht mehr darauf zugreifen.

  28. Skywards-Meilen können über das Familienkonto eingelöst werden (i) für Classic Rewards, (ii) auf Flügen, auf denen Cash+Miles angeboten wird, (iii) für Sofort-Upgrades beim Check-in, (iv) bei ausgewählten Einzelhandels- und Lifestyle-Partnern (wie von Emirates und seinen Partnern gelegentlich angeboten), (v) zum Spenden von Skywards-Meilen zur Unterstützung der Emirates Airline Foundation und (vi) bei ausgewählten Skywards Exclusives-Veranstaltungen (vorbehaltlich der in diesen Programmregeln festgelegten Bedingungen für Skywards Exclusives-Veranstaltungen), (vii) wenn Sie Ihr Ticket und alle damit verbundenen Produkte oder Dienstleistungen buchen, für die Cash+Miles auf emirates.com angeboten wird. Emirates kann die Partnerliste jederzeit ändern.
  29. Meilen kaufen, Meilen verschenken, Meilen übertragen, Meilen verlängern und Meilen wieder einsetzen können von Mitgliedern nicht für Skywards-Meilen, die sich auf einem Familienkonto befinden, gekauft und aktiviert werden.
  30. Sobald ein Mitglied einem Familienkonto als Familienoberhaupt oder Familienmitglied beitritt, wird der von ihm gewählte Prozentsatz des Skywards-Meilenbeitrags nur dann zu einem Familienkonto hinzugefügt, wenn eine Transaktion mehr als 1 Skywards-Meile einbringt. Wenn ein Mitglied bei einer Transaktion 1 Skywards-Meile oder weniger sammelt, wird dieser Betrag nur seinem individuellen Konto und nicht dem Familienkonto gutgeschrieben. Die üblichen Fristen für das Sammeln von Skywards-Meilen auf dem Mitgliedskonto gemäß diesen Programmregeln gelten weiterhin für das Sammeln von Skywards-Meilen auf dem Familienkonto.
  31. Alle stornierten, verfallenen oder ungültig gemachten Skywards-Meilen, die ursprünglich von einem Familienoberhaupt oder einem Familienmitglied auf ihren jeweiligen individuellen Konten gesammelt und dann in einem Familienkonto zusammengefasst wurden, werden ebenfalls storniert, für das entsprechende Familienkonto ungültig gemacht oder verfallen.

18. Skywards+

  1. Wie Sie Skywards+ abonnieren können
    • Skywards+(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) ist nur für berechtigte Emirates Skywards Mitglieder ab 18 Jahren verfügbar.
    • Mitglieder müssen sich bei ihrem Konto anmelden, um ein Skywards+ Abonnement zu erwerben. Die Mitglieder werden während des Anmeldevorgangs über die geltenden Anmeldegebühren informiert.
    • Sobald die Zahlung eines Mitglieds erfolgreich bearbeitet wurde, erhält das Mitglied eine Bestätigungs-E-Mail und eine Quittung.
  2. Abonnementzeitraum 

    Der Skywards+ Abonnementzeitraum (einschließlich aller damit verbundenen Vorteile) beginnt mit dem Datum des Abonnements und endet am letzten Tag desselben Monats im folgenden Kalenderjahr. Das Skywards+ Abonnement verlängert sich nicht automatisch. Die Konten der Mitglieder werden nach der Anmeldung aktualisiert, um die Höhe des Mitgliedsbeitrags, die Details und die verfügbaren Leistungen zu berücksichtigen.

  3. Allgemeine Programmregeln
    • Skywards+ ist ein Online-Abonnement, das Mitglieder ab 18 Jahren auf der Website gegen eine Jahresgebühr erwerben können. Nur Mitglieder, die ein Abonnement abgeschlossen haben (auf jeder Abonnementstufe), sind berechtigt, die für ihre Abonnementstufe relevanten Skywards+ Vorteile zu nutzen und zu erhalten.
    • Jede Abonnementgebühr ist inklusive Steuern und aller anfallenden Gebühren.
    • Skywards+ Mitglieder können Anspruch auf zusätzliche Leistungen haben, die auf der Website angegeben sind, und diese Leistungen sind von Mitglied zu Mitglied unterschiedlich und richten sich nach dem erworbenen Abonnementpaket.
    • Skywards+ Mitglieder müssen in ihrem Konto(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) angemeldet sein, um Skywards+ Vorteile zu nutzen und einzusehen.
    • Das Skywards+ Abonnement und die damit verbundenen Vorteile sind auf das abonnierende Mitglied beschränkt und können nicht verschenkt oder verkauft werden.
    • Das Skywards+ Abonnement des Mitglieds ist nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
    • Skywards+ Vorteile gelten nur für Emirates-Flüge, die über die Website gekauft wurden, sofern in diesen Programmregeln nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
    • Skywards+ Vorteile können nicht vor der Laufzeit des aktiven Skywards+ Abonnements zurückdatiert oder über die Laufzeit des Abonnements hinaus vordatiert werden.
    • Für Flüge, die außerhalb des Skywards+ Abonnementzeitraums durchgeführt werden, werden keine Bonuspunkte gutgeschrieben. Dies gilt auch für rückwirkende Ansprüche.
    • Skywards+ Vorteile sind nur während des jeweiligen Abonnementzeitraums gültig und können von abonnierten Mitgliedern in Anspruch genommen werden.
    • Skywards-Bonusmeilen, die auf neu ausgestellten Tickets gesammelt werden, werden für Flüge gutgeschrieben, die innerhalb des Skywards+ Abonnementzeitraums geflogen werden.
    • Emirates behält sich das Recht vor, jeder Person ein Skywards+ Abonnement zu verweigern und im Falle eines Programmmissbrauchs das Skywards+ Abonnement eines Mitglieds jederzeit zu beenden.
    • Emirates behält sich das Recht vor, dieses Produkt jederzeit zurückzuziehen oder einzustellen.
    • Das Skywards+ Abonnement wird für die Mitglieder innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung aktiviert.
    • Die Skywards+ Vorteile gelten nur für Flüge, die während eines aktiven Abonnementzeitraums in Anspruch genommen werden.
    • Informationen zu Skywards+ werden auf der Website und der flydubai-Website(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) zugänglich sein.
    • Skywards+ Vorteile (einschließlich der Vorteile beim Einlösen von Skyward-Meilen) sind nur für Mitglieder verfügbar, die über ihr individuelles Mitgliedskonto oder ihr Familienkonto angemeldet sind.
    • Nach Ablauf des Skywards+ Abonnements erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
    • Zusätzliche Vorteile und zeitlich begrenzte Angebote können während des Abonnementzeitraums verfügbar werden und können jederzeit zurückgezogen werden.

  4. Skywards-Bonusmeilen
    • Skywards+ Mitglieder sind berechtigt, gemäß diesen Programmregeln Skyward-Bonusmeilen in Höhe von 20 % der Basismeilen plus Bonus-Statusmeilen zu sammeln, wobei andere Meilen (z. B. Werbe-Skywards-Meilen) ausgeschlossen sind.
    • Skywards-Bonusmeilen können von Mitgliedern, die Skywards+ abonniert haben, auf den folgenden Flügen eines Mitglieds während des entsprechenden Abonnementzeitraums in Anspruch genommen werden (unabhängig vom Datum der Buchung oder dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets):
      1. Emirates-Flüge mit Tickets (einschließlich Cash+Miles), die online über die Website ausgestellt wurden
      2. flydubai-Flugtickets (einschließlich Cash+Miles), die gemäß den Programmregeln generell zum Sammeln von Skywards-Meilen berechtigt sind
      3. Flugtickets, die offline über Emirates Holidays und Emirates Dubai Experience ausgestellt werden
    • Die Rate, mit der Skywards-Bonusmeilen von Skywards+ Mitgliedern gesammelt werden, wird von Emirates gelegentlich festgelegt.
    • Wenn ein Skywards+ Mitglied berechtigt ist, sowohl über sein Skywards+ Abonnement als auch über eine separate Werbeaktion Skywards-Bonusmeilen zu erhalten, erhält das Mitglied nicht beide Vorteile, sondern nur den Vorteil der jeweiligen Werbeaktion oder des Abonnements, das dem Mitglied die höchste Anzahl an Skywards-Bonusmeilen gewährt.
    • Auf den Kontoauszügen der Mitglieder wird die Anzahl der gesammelten Skywards-Bonusmeilen (falls vorhanden) als „Skywards+ Skywards-Meilen-Bonus“ ausgewiesen.
    • Flugtickets, die nach diesen Programmregeln normalerweise nicht zum Sammeln von Skywards-Meilen berechtigt sind, sind ebenfalls vom Sammeln von Skywards-Bonusmeilen ausgeschlossen.
  5. Bonus-Statusmeilen – nur Skywards+ Premium.
    • Skywards+ Classic-Mitglieder und Skywards+ Advanced-Mitglieder sind nicht berechtigt, Bonusmeilen zu erhalten.
    • Bonus-Statusmeilen können nur von Mitgliedern gesammelt werden, die Skywards+ Premium abonniert haben, und zwar in Höhe von 20 % der insgesamt gesammelten Statusmeilen (ausgenommen Werbe-Statusmeilen) auf den folgenden Flügen, die von einem Mitglied während des jeweiligen Abonnementzeitraums in Anspruch genommen werden (unabhängig vom Datum der Buchung oder dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets):
      1. Emirates-Flüge mit Tickets (einschließlich Cash+Miles), die online über die Website ausgestellt wurden
      2. flydubai-Flugtickets (einschließlich Cash+Miles), die gemäß den Programmregeln generell zum Sammeln von Skywards-Meilen berechtigt sind
      3. Flugtickets, die offline über Emirates Holidays und Emirates Dubai Experience ausgestellt werden
    • Die Rate, mit der Bonusmeilen von Skywards+ Premium-Mitgliedern gesammelt werden, wird von Emirates gelegentlich festgelegt.
    • Wenn ein Skywards+ Premium-Mitglied berechtigt ist, sowohl über sein Skywards+ Abonnement als auch über eine separate Werbeaktion Skywards-Bonusmeilen zu erhalten, erhält das Mitglied nicht beide Vorteile, sondern nur den Vorteil der jeweiligen Werbeaktion oder des Abonnements, das dem Mitglied die höchste Anzahl an Skywards-Bonusmeilen gewährt.
    • Auf den Kontoauszügen von Skywards+ Premium-Mitgliedern wird die Anzahl der gesammelten Bonusmeilen (falls vorhanden) als „Skywards+ Statusmeilen-Bonus“ ausgewiesen.
    • Flugtickets, die nach diesen Programmregeln normalerweise nicht zum Sammeln von Statusmeilen berechtigt sind, sind ebenfalls vom Sammeln von Bonusmeilen ausgeschlossen.
  6. Ermäßigte Upgrade-PrämienSkywards+ AdvancedNur für Mitgliederund Skywards+ Premium-Mitglieder.
    • Skywards+ Classic-Mitglieder können keine Upgrade-Prämienermäßigungen in Anspruch nehmen.
    • Nur kommerzielle Tickets, die über die Website gekauft wurden, sind für Upgrade-Prämienermäßigungen berechtigt.
    • Nur Upgrade-Prämien, die online über die Website oder beim Check-in erworben werden, berechtigen zur Inanspruchnahme von Upgrade-Prämienermäßigungen.
    • Um eine Upgrade-Prämie in Anspruch nehmen zu können, müssen sich Skywards+ Mitglieder vor Beginn ihrer Buchung bei ihrem Konto auf der Website oder in der Emirates App anmelden.
    • Alle Regeln und Beschränkungen dieser Programmregeln, die für die Inanspruchnahme von Upgrade-Prämien gelten, gelten weiterhin für alle Rabatte, die in Bezug auf diese angeboten oder angewendet werden.
    • Für Tickets, die in den Flex- und Flex Plus-Tarifen ausgestellt wurden, gilt die Upgrade-Prämienermäßigung.
    • Special Fare- und Saver-Tickets berechtigen nicht zur Inanspruchnahme der Upgrade-Prämienermäßigung.
    • Skywards+ Mitglieder haben Anspruch auf die Upgrade-Prämienermäßigung für anrechenbare Upgrade-Prämientransaktionen, die innerhalb des Abonnementzeitraums durchgeführt werden, auch wenn das Reisedatum außerhalb des Abonnementzeitraums liegt.
    • Für den Kauf einer Upgrade-Prämie kann in einer Transaktion nur eine Ermäßigung gewährt werden. Für Skywards+ Mitglieder, die für mehrere Upgrade-Prämienermäßigungsangebote in Frage kommen, gilt nur das jeweils höhere dieser Angebote (die Angebote sind nicht kombinierbar).
    • Wenn ein Skywards+ Mitglied berechtigt ist, eine Upgrade-Prämienermäßigung für einen Flug zu erhalten, wird dies zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt.
    • Wenn sich ein Mitglied für ein „automatisches Upgrade“ anmeldet, gilt die Skywards+ Ermäßigung nur dann, wenn dieses automatische Upgrade während des Abonnementzeitraums gewährt wird. Wenn zum Zeitpunkt der Gewährung des automatischen Upgrades ein höheres taktisches Angebot gilt, erhalten die Mitglieder das höchste geltende Angebot.
    • Upgrade-Prämienermäßigungen als Teil von Skywards+ gelten auch für ein automatisches Upgrade, wenn dieses innerhalb der Abonnementlaufzeit durchgeführt wird.
    • Skywards+ Upgrade-Prämienermäßigungen sind nicht anwendbar oder verfügbar in Bezug auf sofortige Upgrades, die an Bord eines Flugs in Anspruch genommen werden.
  7. Einmalig ermäßigte Classic Rewards.
    • Skywards+ Mitglieder erhalten eine einmalige Ermäßigung auf einen Classic Reward-Flug auf qualifizierten Emirates Flügen, sofern die entsprechende Classic-Prämie innerhalb des aktiven Skywards+ Abonnementzeitraums des jeweiligen Skywards+ Mitglieds eingelöst wird (unabhängig vom geplanten Reisedatum).
    • Im Falle einer Gruppenbuchung gilt die Skywards+ Classic Rewards-Ermäßigung für alle Classic Rewards-Tickets innerhalb der Gruppenbuchung, sobald sie von dem betreffenden Skywards+ Mitglied in Anspruch genommen wird.
    • Die Skywards+ Classic Rewards-Ermäßigung gilt nur für Hin- und Rückflüge und ist nicht verfügbar oder anwendbar auf Buchungen mit mehreren Städten oder mit offenem Flug.
    • Die Skywards+ Classic Rewards-Ermäßigung ist nicht erstattungsfähig und wird nicht erneut gewährt, wenn sich die Flugdaten ändern oder die betreffenden Flüge storniert werden. Sobald die Skywards+ Classic Rewards von einem Skywards+ Mitglied in Anspruch genommen wurden, sind sie danach nicht mehr verfügbar.
    • Alle Programmbestimmungen, die für Classic Rewards gelten, gelten auch weiterhin für alle Skywards+ Classic Rewards-Ermäßigungen.
  8. Vorzugstarife für Cash+Miles
    • Skywards+ Mitgliedern wird ein Vorzugspreis für Cash+Miles angeboten, wenn sie während ihres Skywards+ Abonnementzeitraums (unabhängig vom geplanten Reisedatum) eine entsprechende Buchung vornehmen.
    • Der Vorzugspreis für Skywards+ Mitglieder für Cash+Miles wird auf der Zahlungsseite der Website angezeigt, wenn das betreffende Mitglied Cash+Miles als Zahlungsoption auswählt.
    • Der vergünstigte Cash+Miles-Tarif für Skywards+ Mitglieder gilt nur für Buchungen, die über die Website vorgenommen und ausgestellt werden.
    • Um den Vorzugspreis für Cash+Miles in Anspruch nehmen zu können, müssen Skywards+ Mitglieder das Cash+Miles-Symbol auswählen, das während des Online-Buchungsvorgangs angezeigt wird.
    • Sobald die Cash+Miles-Zahlungsoption von einem Skywards+ Mitglied auf der Zahlungsseite ausgewählt, geprüft und akzeptiert wurde und die endgültige Zahlung zur Ausstellung des/der Tickets erfolgt ist, werden keine weiteren Anpassungen des Cash+Miles-Satzes des Skywards+ Mitglieds zugelassen oder akzeptiert.
    • Alle für Cash+Miles geltenden Programmbestimmungen gelten auch weiterhin für die Skywards+ Vorzugspreise für Cash+Miles.
  9. Vorteile für aufgegebenes Gepäck
    • Vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen erhalten Skywards+ Mitglieder die folgenden zusätzlichen Freigepäckmengen für aufgegebenes Gepäck („Vorteile für aufgegebenes-Gepäck“):
      1. Skywards+ Classic-Mitglieder erhalten ein zusätzliches Freigepäck von 5 kg für aufgegebenes Gepäck.
      2. Skywards+ Advanced-Mitglieder und Skywards+ Premium-Mitglieder erhalten eine zusätzliche Freigepäckmenge von 10 kg für aufgegebenes Gepäck.
    • Der Vorteil für aufgegebenes Gepäck kann jederzeit nach eigenem Ermessen von Emirates geändert, modifiziert oder aufgehoben werden.
    • In Märkten, in denen das IATA-Gewichtskonzept gilt, gelten die Vorteile für aufgegebenes Gepäck für alle Skywards+ Mitglieder.
    • Die Vorteile für das Gepäck gelten unabhängig vom verwendeten Buchungskanal. Aufgegebenes Gepäck ist nur auf Emirates-Flügen gültig.
    • In Märkten und auf Strecken, auf denen das IATA-Stückkonzept gilt, können Skywards+ Mitglieder ein zusätzliches Gepäckstück aufgeben, wobei jedoch immer maximal drei Gepäckstücke erlaubt sind, abhängig vom Gesamtgewicht pro Stück, das für die gebuchte Reiseklasse des Mitglieds gilt. Gold- und Platinum-Mitglieder erhalten daher durch ihre Skywards+ Mitgliedschaft keine zusätzlichen Freigepäckmengen.
    • Die Vorteile für aufgegebenes Gepäck gelten nur für das einzelne Skywards+ Mitglied und können von diesem nur in Bezug auf seine eigene Reise in Anspruch genommen werden. Sie sind nicht auf andere Reisende in einer Gruppenbuchung übertragbar.
    • Alle Programmbestimmungen, die für die Freimengen für aufgegebenes Gepäck gelten, finden weiterhin Anwendung auf die Vorteile für aufgegebenes Gepäck.
  10. Zugang zu ausgewählten Emirates Business Class-Lounges
    • Skywards+ Mitglieder erhalten Zutritt zu den Emirates Lounges, wenn sie mit einem berechtigten Emirates-Flugticket wie folgt fliegen („Skywards+ Loungezugang“):
      1. Skywards+ Classic-Mitglieder erhalten während ihres Skywards+ Abonnements 2 einmalige Zutrittsberechtigungen für ausgewählte Emirates Business Class Lounges in Dubai und Emirates Lounges an anderen Flughäfen im gesamten Emirates-Netzwerk.
      2. Skywards+ Advanced-Mitglieder erhalten während ihres Skywards+ Abonnements 5 Einzeleintrittsgenehmigungen für ausgewählte Emirates Business Class Lounges in Dubai und Emirates Lounges an anderen Flughäfen im gesamten Emirates-Netzwerk.
      3. Skywards+ Premium-Mitglieder erhalten während ihres Skywards+ Abonnements 10 einmalige Zutrittsberechtigungen für ausgewählte Emirates Business Class Lounges in Dubai und Emirates Lounges an anderen Flughäfen im gesamten Emirates-Netzwerk.
    • Jede Zugangsgenehmigung gewährt dem Skywards+ Mitglied einmaligen Zugang zur Emirates Business Class Lounge an ausgewählten Flughäfen(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) für eine Person. Die Zugangsgenehmigung kann vom Skywards+ Mitglied oder einem begleitenden Gast genutzt werden, der mit demselben Emirates-Flug weiterreist. Das Skywards+ Mitglied muss selbst anwesend sein und eine Zutrittserlaubnis nutzen, damit ein Gast Zutritt erhält.
    • Die in diesen Programmregeln festgelegten Regeln und Einschränkungen in Bezug auf den Gastzugang zu einer Emirates Lounge gelten auch für die Nutzung des Skywards+ Loungezugangs durch Gäste. Zur Klarstellung: Jeder zugelassene Gast eines Skywards+ Mitglieds muss eine der oben genannten verfügbaren Skywards+ Loungezugangsberechtigungen in Anspruch nehmen.
    • Skywards+ Loungezugang steht Skywards+ Mitgliedern nur für Emirates-Flüge zur Verfügung, die innerhalb des Abonnementzeitraums des jeweiligen Mitglieds durchgeführt werden. Wenn ein Skywards+ Mitglied während eines Skywards+ Abonnementzeitraums nicht das gesamte Kontingent für den Skywards+ Loungezugang nutzt, verfällt dieses Kontingent und kann nicht auf einen späteren Abonnementzeitraum übertragen werden.
    • Der Zugang zur Skywards+ Lounge unterliegt der ständigen Verfügbarkeit und kann nicht für jedes Reisedatum garantiert werden.
    • Der Skywards+ Loungezugang unterliegt den Beschränkungen und Regeln in Bezug auf den Emirates Loungezugang, wie sie an anderer Stelle in diesen Programmregeln dargelegt sind, insbesondere den Anforderungen und Beschränkungen in Bezug auf die Ticketart des betreffenden Mitglieds (mit der Ausnahme, dass alle Anforderungen in Bezug auf die Reiseklasse nicht gelten, wenn ein Mitglied seinen Skywards+ Loungezugang in Anspruch nimmt).
    • Der verfügbare Skywards+ Loungezugang der Mitglieder wird im Kontoprofil des jeweiligen Mitglieds angezeigt, ist aber nicht auf der Bordkarte vermerkt.
    • Die Emirates Business Class Lounge-Agenten haben die Möglichkeit, die verfügbaren Zugangsgenehmigungen für jedes Mitglied zu überprüfen und jede Zugangsgenehmigung als genutzt zu markieren, sobald sie in Anspruch genommen wurde. Emirates behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit des Skywards+ Loungezugangs gelegentlich zurückzuziehen und/oder einzuschränken. Loungezugang gilt vorbehaltlich von Kapazitätsbeschränkungen.

19. Skywards Exclusives

Erfahren Sie mehr über die Geschäftsbedingungen(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) für die Nutzung unserer Skywards Exclusives Plattform sowie die Programmregeln(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte), die für Transaktionen auf der Skywards Exclusive-Website gelten.

20. Privatsphäre

  1. In Verbindung mit Emirates Skywards erhebt, speichert, nutzt und veröffentlicht Emirates die personenbezogenen Daten der Mitglieder in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung enthält Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten Emirates sammelt, wie sie verwendet werden und an wen sowie für welche Zwecke sie weitergegeben werden. Sie enthält auch Informationen darüber, wie Mitglieder gegebenenfalls ihre Zustimmung zurückziehen und Mitglieder Emirates kontaktieren können, um die Privatsphäre der Mitglieder anderweitig zu verwalten.
  2. Ohne Einschränkung von Klausel 20.1 ist es eine Bedingung für die Mitgliedschaft bei Emirates Skywards, dass – sofern Emirates nicht anderweitig von einem Qantas Travel-Mitglied benachrichtigt wird –, jedes Qantas Travel-Mitglied damit einverstanden ist, dass Emirates die Kontaktdaten des Qantas-Mitglieds am oder nach dem Kündigungsdatum von Qantas bekannt gibt. Diese Weitergabe erfolgt, damit Qantas eine Qantas Travel-Mitgliedschaft im Qantas Frequent Flyer-Programm (oder einem gleichwertigen Programm zum Zeitpunkt des Qantas-Beendigungsdatums) anbieten kann. Die Nutzung und Weitergabe der personenbezogenen Daten durch Qantas können von den Regeln bei Emirates abweichen. Qantas ist möglicherweise nicht an Datenschutzgesetze gebunden, die denselben Schutz wie für Emirates Skywards bieten. Zur Klarstellung: Diese Klausel 20.2 verlangt nicht von einem Qantas Travel-Mitglied, seine Emirates Skywards-Mitgliedschaft zu kündigen bzw. die Mitgliedschaft im Qantas Frequent Flyer-Programm (oder einem gleichwertigen Programm) zu akzeptieren.
  3. Ohne Einschränkung von Klausel 20.1 oben werden personenbezogene Daten von Mitgliedern, die früher flydubai OPEN-Mitglieder waren oder mit flydubai geflogen sind, von und zwischen Emirates und flydubai zum Zwecke der Durchführung des Emirates Skywards-Programms verwendet und weitergegeben. Die Nutzung und Weitergabe von personenbezogenen Daten durch flydubai kann sich von der von Emirates unterscheiden.
  4. Wenn ein Mitglied die Löschung seines Kontos gemäß Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (Recht auf Löschung bzw. Recht auf Vergessen) beantragt hat, verfallen alle Meilen, die gesammelt, aber nicht eingelöst, übertragen oder verfallen sind und auf dem Konto gehalten werden.

21. Haftung

  1. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG; ÜBERNIMMT EMIRATES GEGENÜBER EINEM MITGLIED ODER EINER ANDEREN PERSON KEINERLEI HAFTUNG FÜR UNMITTELBAREN ODER MITTELBAREN VERLUST ODER SCHADEN AUFGRUND DER BEENDIGUNG ODER VON ÄNDERUNGEN VON EMIRATES SKYWARDS ODER EINES PROGRAMMMERKMALS, EINER LEISTUNG ODER EINER EINRICHTUNG, DIE FÜR EIN MITGLIED VERFÜGBAR GEMACHT WERDEN, EINSCHLIESSLICH AUSSCHEIDEN EINES PARTNERS ODER RÜCKZUG VON LEISTUNGEN, PROGRAMMMERKMALEN ODER EINRICHTUNGEN.
  2. Unbeschadet der sonstigen Rechte und Rechtsmittel von Emirates gemäß diesen Programmregeln behält sich Emirates das Recht vor, ein Mitglied von der weiteren Teilnahme am Emirates Skywards-Programm auszuschließen, alle zuvor gesammelten Meilen zu stornieren und eine Entschädigung für in Anspruch genommene Prämien zu verlangen, wenn nach dem alleinigen Ermessen von Emirates Skywards das Mitglied oder sein Reisekoordinator ein vorsätzliches Fehlverhalten oder einen Programmmissbrauch begangen hat, insbesondere (i) betrügerischer oder unberechtigter Erwerb, Verkauf oder Missbrauch von Skywards-Meilen, (ii) Erwerb, Verkauf oder Missbrauch des Emirates Skywards-Programms, (iii) oder Erwerb, Verkauf oder Missbrauch von Prämienvorteilen.
  3. Der Emirates Skywards Concierge-Service und andere ausgewählte Services für Mitglieder werden von Drittanbietern angeboten (als Lieferanten bezeichnet). Alle Mitglieder, die diese Dienste in Anspruch nehmen, gehen ein Rechtsverhältnis mit dem/den jeweiligen Anbieter(n) ein. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, schließt Emirates jegliche aus dieser Rechtsbeziehung des Mitglieds mit dem Lieferanten entstehende Haftung gegenüber einem Mitglied oder einer anderen Person aufgrund von Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, unzureichender Serviceleistung oder Nichteinhaltung von Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung oder Nichtbereitstellung der Serviceleistungen durch den Lieferanten oder in seinem Namen aus.

22. Allgemeine Informationen

  1. Die Programmregeln können jederzeit ohne Vorankündigung geändert, modifiziert, ausgesetzt oder beendet werden, sofern eine solche Vorgehensweise gesetzlich zulässig ist. Es werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um die entsprechende Änderung, Modifizierung, Aussetzung oder Beendigung umgehend über die Website zu kommunizieren. Wenn ein Widerspruch zwischen dieser Version der Programmregeln und einer Version der Programmregeln auf der Website für Emirates Skywards auftritt, gilt die letztere.
  2. Die Nutzung seiner/ihrer digitalen Mitgliedskarte oder seiner/ihrer Mitgliedschaftsnummer durch das Mitglied nach einer Änderung oder Modifizierung der Programmregeln wird als Annahme dieser Änderung oder Modifizierung durch das Mitglied angesehen.
  3. Einige Funktionen und Merkmale der Website können sich von der mobilen Version der Website oder der Emirates App unterscheiden oder dort fehlen, weshalb diese Funktionen und Merkmale nur über die Desktop-Version der Website zugänglich sind.
  4. Jede Mitteilung, die im Rahmen dieser Programmregeln an das Mitglied gerichtet wird, gilt als abgegeben, wenn sie frankiert an die vom Mitglied für Emirates Skywards angegebene Adresse abgeschickt wurde.
  5. Die Programmregeln unterliegen den Gesetzen des Emirats Dubai. Für alle Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit Emirates Skywards entstehen, ist das Emirat Dubai ausschließlicher Gerichtsstand. Die Mitgliedschaft, einschließlich der Qualifikation für eine Mitgliedschaft und Meilen oder Prämien, unterliegen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften, darunter auch allen anwendbaren Entscheidungen des Internationalen Luftfahrtverbands IATA.
  6. Emirates Skywards ist nicht tätig in einem Rechtsgebiet (bzw. stellt dort seine Tätigkeit ein), in dem es durch Gesetze oder Regierungsverfügungen verboten ist (bzw. verboten wird).
  7. Es wurde mit angemessener Sorgfalt darauf geachtet, dass die Informationen in den Programmregeln und in allen Ankündigungen und Benachrichtigungen in Bezug auf Emirates Skywards richtig sind, aber Emirates Skywards haftet nicht in Bezug auf Fehler oder Auslassungen in schriftlichen oder mündlichen Informationen.
  8. Jeder Teil dieser Programmregeln, der aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar ist, kann gestrichen werden, ohne den Rest dieser Programmregeln in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen. Emirates kann nicht gezwungen werden, eine Dienstleistung oder Handlung gemäß diesen Programmregeln vorzunehmen, wenn dies einem Gesetz widersprechen würde.
  9. Mitglieder können aufgefordert werden, beim Check-in Unterlagen vorzuweisen, die die Identität dieses Mitglieds und die Mitgliedschaft bei Emirates bestätigen. Wenn ein Mitglied dieser Aufforderung nicht nachkommt, behält sich Emirates das Recht vor, die Beförderung zu verweigern.

23. Emirates Skywards – Verwendung des Einmal-Passcodes

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hat Emirates Skywards eine zweite Authentifizierungsstufe durch die Verwendung eines einmaligen Passcodes für bestimmte Kontoaktivitäten eingeführt, wie z. B. Kontoanmeldung, Profilaktualisierungen und Einlösungsaktivitäten (einmaliger Passcode-Service).

Ein einmaliger Passcode ist eine zufällig generierte Nummer, die Emirates einem Mitglied in Verbindung mit bestimmten Kontobewegungen per SMS und/oder E-Mail zusendet. Dies ist eine Authentifizierung zweiter Stufe, die vom Mitglied verlangt werden kann, um zu bestätigen, dass die Kontoaktivität vom Mitglied autorisiert wurde. Das Mitglied wird zum Zeitpunkt der betreffenden Kontoaktivität informiert, wenn ein Einmal-Passcode erforderlich ist.

Wenn im Zusammenhang mit dem Konto eines Mitglieds ein einmaliger Passcode erforderlich ist, sendet Emirates den einmaligen Passcode per SMS an die registrierte Mobiltelefonnummer des Mitglieds und/oder per E-Mail an die im Emirates Skywards-Konto des Mitglieds registrierte E-Mail-Adresse (wie im Kontoprofil des Mitglieds angegeben).

Die Mitglieder sollten sicherstellen, dass alle Informationen, die sie Emirates zur Verfügung stellen (insbesondere die Kontaktdaten), jederzeit korrekt und aktuell sind. Wenn ein Mitglied es versäumt, Emirates die erforderlichen Informationen mitzuteilen oder zu aktualisieren, ist Emirates möglicherweise nicht in der Lage, den Einmal-Passcode zu vergeben, was dazu führen kann, dass ein Mitglied keinen Zugang zu seinem Konto hat. Mitglieder können ihr Emirates Skywards-Kontoprofil jederzeit aktualisieren, um sicherzustellen, dass ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind.

Emirates kann sich nach eigenem Ermessen mit einem Mitglied in Verbindung setzen (auch über eine aufgezeichnete Verbindung), um die Identität eines Mitglieds und die Kontoaktivität zu überprüfen. Die wiederholte Nichteingabe des korrekten Einmal-Passcodes kann dazu führen, dass das Konto eines Mitglieds gesperrt wird oder andere Beschränkungen für seine Nutzung auferlegt werden, wie von Emirates gelegentlich vorgeschrieben. Als Teil der Betrugsprävention und der Mitgliederüberprüfungsverfahren kann Emirates weitere Einzelheiten oder die Identifizierung eines Mitglieds verlangen.

Die Mitglieder sollten nicht zulassen, dass ihre Kontonummer oder ihr Einmal-Passcode von anderen Personen verwendet wird, und die Mitglieder sollten jederzeit sicherstellen, dass ihre Kontonummer und ihr Einmal-Passcode nicht an andere Personen weitergegeben werden. Wenn der Einmal-Passcode an eine andere Person weitergegeben oder von dieser entdeckt wird, sollte das Mitglied Emirates Skywards unverzüglich über den Vorfall informieren, indem es sich an SkywardsMemberVerification@emirates.com wendet.

Durch die Nutzung des One-Time-Passcode-Services autorisieren die Mitglieder Emirates, dem Mitglied den Einmal-Passcode mitzuteilen und die Identität und Kontoaktivität des Mitglieds durch die Nutzung des Einmal-Passcodes zu authentifizieren. Wenn ein Mitglied den Einmal-Passcode nicht angeben kann oder die Authentifizierung über den Einmal-Passcode fehlschlägt, kann Emirates den Zugang zum Konto des Mitglieds einschränken.

Es kann sein, dass ein Mobilfunkanbieter einem Mitglied nicht gestattet, den Einmal-Passcode per SMS zu erhalten, wenn sich das Mitglied im Ausland befindet oder ein Mobilfunknetz im Ausland nutzt. Darüber hinaus kann der Dienstanbieter für den Empfang des Einmal-Passcodes Gebühren erheben.

Emirates haftet unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Unfähigkeit eines Mitglieds ergeben, auf sein Konto zuzugreifen, wenn die einmalige Authentifizierung mit dem Passcode verzögert wird oder aus irgendeinem Grund fehlschlägt. Emirates Skywards haftet nicht für solche Gebühren, die vom Dienstanbieter oder einer anderen Partei erhoben werden.

Emirates behält sich das Recht vor, den One-Time-Passcode-Service oder dessen Nutzung jederzeit ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft hinzuzufügen, auszusetzen oder zu beenden, wenn Emirates dies für notwendig oder ratsam hält, insbesondere wenn ein Verdacht auf Sicherheitsverletzung besteht oder wenn Emirates den begründeten Verdacht hat, dass die von einem Mitglied bereitgestellten Informationen nicht aktuell oder korrekt sind.

Änderungen des Programms

Emirates Skywards unterliegt den vorliegenden Programmregeln. Emirates Skywards behält sich das Recht vor, das Emirates Skywards-Programm gemäß den Programmregeln jederzeit anzupassen oder zu ändern. Dieses Recht umfasst insbesondere Änderungen der Emirates-Partner, der Regeln für das Sammeln und Einlösen von Meilengutschriften, der Regeln für die Verwendung von Reiseprämien, der Flugpläne und bestimmter Elemente von Sonderangeboten.

Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Die auf dieser Website oder in der Emirates App veröffentlichten Informationen sind möglicherweise unvollständig und können Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten. Emirates Skywards gibt weder Zusicherungen noch Gewährleistungen ab, dass der Zugang zur Website oder zur Emirates App jederzeit möglich ist und keine Ausfälle, Fehler, Auslassungen oder Datenverluste auftreten, sowie dass von der Website und der Emirates App keine Computerviren übertragen werden. Emirates gibt keine Zusicherungen ab über die Eignung der Informationen, Produkte und Dienstleistungen für welchen Zweck auch immer, die auf der Website oder der Emirates App enthalten sind. Alle diese Informationen, Produkte und Dienstleistungen werden in ihrem Ist-Zustand ohne jegliche Gewährleistung angeboten. Emirates lehnt jegliche Gewährleistung und Auflagen hinsichtlich der Informationen, Produkte und Dienstleistungen ab, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen und Auflagen hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Eigentumsrechte und der Nichtverletzung von Schutzrechten Dritter. 

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Links

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Inhalte und Beiträge von Mitgliedern – Foren

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