EMIRATES ERLEBEN
Der Emirates-Service
Ihr Komfort steht an erster Stelle, wenn Sie mit Emirates fliegen.
Unser Schwerpunkt wird auf beste Servicequalität, Innovation und Sicherheit – gepaart mit umfangreichen Schulungsprogrammen, E-Learning, Präsenzschulungen und projektbezogenen Schulungen – gelegt. Dies bedeutet, in Kombination mit einer der jüngsten Flotten weltweit, dass Sie einen Service der Spitzenklasse in der Luft und am Boden erwarten können.
Wir setzen Standards
„Das beste Flugerlebnis der Welt“
Wir bei Emirates haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihre Reise durch unsere hochqualifizierte, professionelle Kabinenbesatzung zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Neue Mitarbeiter durchlaufen in unseren hochmodernen Schulungseinrichtungen in Dubai eine intensive siebeneinhalbwöchige Ausbildung mit den höchsten Standards an Sicherheit und Service.
Die Ausbildung umfasst sowohl theoretische als auch praktische Aspekte. Der praktische Teil findet in Full-Motion-Simulatoren aller Flugzeuge unserer Flotte statt.
Mit der ständigen Weiterbildung aller Besatzungen stellen wir sicher, dass Sie an Bord stets eine unübertroffene Betreuung erhalten.
Mehr Vielfalt in der Luft
Die Liebe zum Abenteuer teilen
Unser Bordpersonal ist eine kosmopolitische Mischung von Menschen aus 130 Ländern, die mehr als 60 Sprachen sprechen und die Vielfalt unserer Erde in die Luft mitbringen – viele von ihnen waren früher Ärzte, Rechtsanwälte, Künstler oder Sportler.
Das Team, das Sie an Bord willkommen heißt, teilt Ihre Reiselust und ist immer bereit, Ihr Flugerlebnis zu bereichern. Als Gesicht unserer Marke übertreffen sie unermüdlich Ihre Erwartungen auf 420 Flügen täglich in mehr als 150 Destinationen.
Unser Team vor Ort
Freundliche Begrüßung – wo immer Sie sind
Das Emirates-Team ist auf sechs Kontinente verteilt und beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter in über 120 Callcentern und Einzelhandelsgeschäften außerhalb von Dubai. Unsere Mitarbeiter im Kontaktcenter bieten 17 Sprachen an und wir helfen Menschen, über 50 länderspezifische Telefonnummern und Live Chat mit uns in Kontakt zu treten. Weltweit helfen unsere Kontaktcenter mehr als 4.000 Menschen pro Stunde zu den verkehrsreichsten Zeiten des Tages.
Am Flughafen erwartet Sie ein reibungsloses Check-in-Erlebnis, das von unseren freundlichen Flughafenmitarbeitern begleitet wird. Emirates Skywards-Mitglieder oder diejenigen, die in der First Class oder Business Class reisen, können in unseren Airport-Lounges einen einzigartigen Service genießen. Von einer freundlichen Begrüßung, wenn Sie unsere Callcenter kontaktieren, bis hin zu einem einwandfrei servierten Getränk vor dem Essen – wir arbeiten hart daran, dass Ihre Emirates-Reise Sie inspiriert.
Unsere Piloten erreichen neue Höhen
Mit 300 Flugzeugen zu über 150 Destinationen fliegen
Wir stellen nur erfahrene Piloten ein und beschäftigen über 400 Experten, die eine Erstausbildung durchführen, um sicherzustellen, dass sie die exakten Standards erfüllen, die sowohl von Emirates als auch von den Luftfahrtbehörden gefordert werden.
Die Grundausbildung umfasst computergestütztes Training, E-Learning und technische Schulungen für Flugzeuge. Emirates-Piloten werden in einem Full Flight Simulator für das jeweilige Flugzeug ausgebildet, in dem sie später fliegen werden, und sind somit bestens vorbereitet. Die letzte Etappe ist ein Streckenflugeinsatz unter Aufsicht eines erfahrenen Trainers. Der Kurs dauert etwa drei Monate und wir führen regelmäßige Schulungen für mehr als 4.000 Piloten durch – eine gesetzliche Vorschrift für jeden Piloten alle sechs Monate.