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Impressum

Betreiber der Website:

Emirates ist ein Unternehmen in Dubai, das sich zu 100 % im Besitz der Regierung von Dubai (VAE) befindet und 1985 durch das Dekret Nr. 2 der Regierung von Dubai gegründet wurde. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Dubai,

Emirates Group
Headquarters Building
PO Box 686
Dubai
VAE
Telefon: (+9714) 708 1111
Fax: (+9714) 286 4066
E-Mail: Media.relations@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm)
Internet: www.emirates.com

Für den Inhalt verantwortlich:
Scheich Ahmed bin Saeed Al-Maktoum,
Vorstandsvorsitzender und Chief Executive Officer (CEO)

Kontaktadresse in Deutschland:

Emirates
Zentrale für Deutschland
Grüneburgweg 16
60322 Frankfurt/Main
Telefon: 069 945192000
Fax: 069 95968855
E-Mail: ekgermany@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm)
Internet: http://www.emirates.de/

UMSATZSTEUER-ID: DE 264 627 623

Vertreten durch:
Volker Greiner,
Vice President North & Central Europe

Die Emirates-Niederlassung in Frankfurt ist eine Verwaltungsabteilung, die über keine Kundenbetreuung verfügt. Für Kundenservice-Wünsche, wie z. B. Ticketverkauf, Änderungen bestehender Buchungen oder Sitzplatzreservierungen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon oder wenden Sie sich an eines unserer Ticket-Büros an den Flughäfen.

Regulierungsbehörde in Deutschland:

Luftfahrt-Bundesamt
Hermann-Blenk-Straße 26
38108 Braunschweig

Emirates hat sich freiwillig der unabhängigen Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) angeschlossen und beteiligt sich an deren obligatorischer alternativer Streitbeilegung.

Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlin

https://soep-online.de/(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)

Vereinbarung zwischen Ihnen und Emirates

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch auf emirates.com (im Folgenden die „Website“ genannt).

Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website, d. h. des hier angebotenen Telemediadienstes.

Mit dem Zugriff auf diese Website und deren Nutzung erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie diesen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, unterlassen Sie bitte die Nutzung unserer Website und verlassen Sie diese sofort.

Die Website ist Eigentum von Emirates und wird von Emirates betrieben. Der Firmensitz von Emirates befindet sich unter der Adresse „Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate“. Emirates ist ein Unternehmen aus Dubai, begründet durch das Dekret Nr. 2 von 1985 der Regierung von Dubai in der jeweils gültigen Fassung.

JEGLICHE LUFTBEFÖRDERUNG, FÜR DIE EIN TICKET UNTER VERWENDUNG DIESER WEBSITE GEBUCHT WURDE, UNTERLIEGT DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN DER JEWEILIGEN FLUGGESELLSCHAFT UND KANN AUCH DEM WARSCHAUER ABKOMMEN ODER DEM MONTREALER ÜBEREINKOMMEN UNTERLIEGEN, DIE DIE HAFTUNG DER FLUGGESELLSCHAFT UNTER BESTIMMTEN UMSTÄNDEN EINSCHRÄNKEN KÖNNEN. BEACHTEN SIE DEN UNTENSTEHENDEN HINWEIS ZU DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN.

Lesen und akzeptieren Sie außerdem unsere Datenschutzerklärung.

Änderung von Bestimmungen

Emirates kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Die geänderten Bedingungen werden mit Veröffentlichung auf der Website gültig. Sie haben keinen rückwirkenden Effekt auf bestehende vertragliche Vereinbarungen, die über diese Website getroffen wurden. Durch Ihre weitere Nutzung dieser Website nach einer Änderung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den geänderten Geschäftsbedingungen.

Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Allgemeine Informationen

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Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um die Richtigkeit der von uns auf dieser Website dargestellten Informationen zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese lesen, sicherzustellen. Es ist uns jedoch nicht möglich, die Richtigkeit von Informationen aus äußeren Quellen zu prüfen, und wir haben dies auch nicht getan, beispielsweise von Anbietern anderer Informationen oder von Dritten, zu oder von denen Links zu dieser Website bestehen.

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und fehlerfreie Datenübermittlungen. Dies kann jedoch aufgrund der Beschaffenheit des Internets nicht garantiert werden und wir behalten uns vor, den auf der Website bereitgestellten Service ohne Vorankündigung einzustellen oder abzuändern. Außerdem kann es aufgrund von Reparatur- oder Wartungsarbeiten oder der Einführung neuer Einrichtungen oder Services zu Unterbrechungen oder Einschränkungen beim Zugriff auf die Website kommen. Wir bemühen uns, die Häufigkeit und Dauer derartiger Unterbrechungen oder Einschränkungen möglichst gering zu halten.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass unsere Website zu jeder Zeit und in jedem Zeitraum verfügbar ist.

Für Schäden, die durch die Nutzung dieses Telemediendienstes entstehen, beispielsweise für Schäden aufgrund der Nutzung des Buchungssystems, haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und im Rahmen der wesentlichen Vertragspflichten bei einfacher Fahrlässigkeit.

Innerhalb dieser Beschränkungen ist die Haftung der Höhe nach auf den Betrag begrenzt, der dem vernünftigerweise zu erwartenden und typischen Schaden entspricht.

Die zwingende Haftung für Körper- und Personenschäden, die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie die Haftung aus ausdrücklich gewährten Garantien und ausdrücklich übernommenen Risiken wird durch diese Bestimmungen nicht berührt.

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Nutzungsbeschränkungen

Sie erklären sich damit einverstanden, diesen Dienst ausschließlich zu nutzen, um sich über unsere Dienstleistungen und die angezeigten Inhalte zu informieren und die Verfügbarkeit von Waren und Dienstleistungen zu ermitteln sowie berechtigte Reservierungen vorzunehmen oder Geschäfte mit uns zu tätigen.

Das automatische Auslesen der Inhalte und Datenbanken, die auf dieser Website zur Verfügung gestellt werden, ist ohne schriftliche Zustimmung von Emirates verboten. Ausgenommen hiervon ist das Auslesen von Stichworten durch Suchmaschinen.

Sie verpflichten sich, die auf der Website bereitgestellten Dienste ausschließlich zur Durchführung rechtmäßiger Reservierungen oder Käufe zu verwenden. Sie verpflichten sich, keine falschen Reservierungen oder Reservierungen in Erwartung der Nachfrage vorzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung alle Buchungsbestätigungen im Zusammenhang mit Mehrfachbuchungen zu einem oder mehreren Zielorten an demselben oder in der zeitlichen Nähe desselben Datums zu widerrufen.

Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden. „Missbrauch“ schließt insbesondere die Verwendung der Website zu folgenden Zwecken ein:

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Da wir in vielen Teilen der Erde Services und Produkte anbieten, ist es möglich, dass sich diese Website (und die darauf enthaltenen Links und Verweise) auf bestimmte Güter, Produkte und/oder Services beziehen, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind. Wenn auf Güter, Produkte und/oder Services verwiesen wird, ohne deren Verfügbarkeit geografisch einzuschränken, bedeutet dies nicht, dass wir diese in allen Ländern anbieten oder vorhaben, diese anzubieten.

Copyright und Markenrecht

Alle Inhalte dieser Website sind geschützt: Copyright © Emirates 1994-2016. Alle Rechte vorbehalten.

Sie dürfen keine Informationen, Software, Produkte oder Dienste, die Sie über diese Webseite erlangt haben, verändern, kopieren, verbreiten, übermitteln, darstellen, vorführen, reproduzieren, veröffentlichen, veräußern, übertragen oder lizensieren sowie keine davon abgeleiteten Werke herstellen. Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels and Resorts, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Adventures, Arabian Airpass, Al Maha, Al Maha Desert Resort sowie alle anderen hier aufgeführten Produkt- oder Handelsnamen von Emirates sind unsere Dienstleistungsmarken oder eingetragenen Dienstleistungsmarken. Andere hier erwähnte Produkt- oder Firmennamen können Marken der jeweiligen Eigentümer sein.

Online-Buchungen

Die Website ist derzeit nur für Flüge aus den folgenden Ländern verfügbar:

LandLandLand
AlgerienIrakRepublik Korea
AngolaIrlandRussland
ArgentinienItalienSaudi-Arabien
AustralienJapanSenegal
ÖsterreichJordanienSeychellen
BahrainKeniaSingapur
BangladeschKuwaitSüdafrika
BrasilienLibanonSpanien
KanadaLibyenSri Lanka
ChinaMalaysiaSudan
ElfenbeinküsteMaledivenSchweiz
ZypernMaltaArabische Republik Syrien
Tschechische RepublikMauritiusTansania
DänemarkMexikoThailand
ÄgyptenMarokkoTunesien
ÄthiopienNiederlandeTürkei
FrankreichNeuseelandUganda
DeutschlandNigeriaVereinigte Arabische Emirate
GhanaOmanGroßbritannien
GriechenlandPakistanUSA
HongkongPhilippinenVietnam
IndienPolenJemen
IndonesienPortugalSambia
IranKatarSimbabwe

Sie können auf der Website auch ohne Registrierung Flugtickets buchen. Wenn Sie sich bei Emirates Skywards registrieren, haben Sie jedoch die Möglichkeit, persönliche Angaben sowie Reise- und Kreditkartendaten in Ihrem Profil zu speichern, damit Sie diese bei Ihrer nächsten Anmeldung und Buchung auf der Website nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie nicht bereits ein Emirates Skywards-Mitglied sind, können Sie sich beiwww.emirates.com anmelden. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre persönlichen Präferenzen angeben, da uns diese Informationen dabei helfen, Ihnen einen optimalen Service zu bieten, und Ihnen außerdem bei zukünftigen Anfragen und Buchungen Zeit ersparen.

Teilen Sie niemandem Ihre Kennung/ID und Ihr Kennwort mit. Sie verpflichten sich, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto oder mit Ihrem Kennwort ausgeführt werden. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass das Kennwort vertraulich und sicher aufbewahrt wird, und uns umgehend benachrichtigen, wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass Ihr Kennwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn das Kennwort ohne Befugnis verwendet wird oder möglicherweise ohne Befugnis verwendet werden könnte.

Sie können auf der Website Buchungen für bis zu neun Passagiere pro Buchung durchführen. Sie können gleichzeitig Flüge für neun Erwachsene und Kinder (im Alter von zwei bis elf Jahren) buchen. Zusätzlich kann eine Buchung für ein Baby (im Alter bis zu einem Jahr) pro erwachsenem Fluggast durchgeführt werden. Sie können einen Flug in einer Klasse Ihrer Wahl buchen, First, Business oder Economy Class (sofern verfügbar).

Sie können Ihre Buchung auf der Website im Bereich „Mein Konto“ stornieren, wenn Sie als Emirates Skywards-Mitglied angemeldet sind. Es gelten dann die Tarifbestimmungen, denen Sie bei der Bestätigung der Buchung zugestimmt haben. Um eine Kostenerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit einer unserer Niederlassungen in Verbindung setzen. Sie können Flüge bis zu 338 Tage vor dem Abflug buchen. Sie können elektronische Tickets anfordern oder Ihr Ticket bei einer der während des Buchungsvorgangs angegebenen Stellen abholen. Beachten Sie, dass Flugtickets nur in Ihrem Abflugland abgeholt und zugestellt werden können. Wenn Sie Flugtickets bei einer unserer Niederlassungen abholen möchten, muss dies innerhalb des während des Buchungsprozesses angegebenen Zeitraums erfolgen, anderenfalls wird Ihre Buchung automatisch storniert.

Online-Streitbeilegung

Wenn es hinsichtlich Ihrer Buchung mit uns zu Meinungsverschiedenheiten kommt, Sie ein Verbraucher in der EU sind und ein Ticket online gekauft haben, können Sie eine Schlichtung durch die Europäische Streitbeilegungsplattform anfordern, die von der Europäischen Kommission eingerichtet wurde (ODR-Plattform für Online-Streitbeilegung). Weitere Informationen finden Sie auf der Website der ODR-Plattform(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte). Unsere E-Mail-Adresse für die ODR-Plattform ist adr@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm).

Obligatorische alternative Streitbeilegung

Emirates hat sich freiwillig der unabhängigen Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) angeschlossen und beteiligt sich an deren obligatorischer alternativer Streitbeilegung.

Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. 
Fasanenstraße 81 
10623 Berlin

https://soep-online.de

Gesammelte Skywards-Meilen

Die angezeigten Emirates Skywards-Meilen haben nur Informationscharakter. Die tatsächlich Ihrem Konto gutgeschriebenen Emirates Skywards-Meilen und werden gemäß den Regeln des Emirates Skywards-Programms berechnet.

Ticketzustellung

Gehen Sie zur Seite mit den Ticketoptionen, um eine Liste von Ticketzustellungs- und Zahlungsoptionen für Ihr Abflugland anzuzeigen.

Kreditkartenbenutzung

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, die in den während des Buchungsprozesses angegebenen Ländern ausgestellt wurden. Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie eine der alternativen Zahlungsmethoden verwenden, die auf der Zahlungsseite des Online-Buchungsprozesses angeboten werden. Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Abflugort auf dem Ticket ab. Bei einer Zahlung mit Kreditkarte/Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode stimmen Sie zu, dass Sie das Recht dazu haben und der Karten- oder Kontoinhaber, der im Buchungsverfahren eingegeben wurde, richtig ist. Bei außergewöhnlichen Umständen behält sich Emirates im Zusammenhang mit der Betrugsprävention das Recht vor, die Karte zu überprüfen, die für die Online-Zahlung einer Buchung verwendet wurde, indem beim Check-in verlangt wird, die Karte vorzuweisen.

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen über die Website an uns übermittelten Informationen vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

Sicherheitsinformationen

Um die Sicherheit von Online-Zahlungen und allen anderen Transaktionen persönlicher Daten zu gewährleisten, verwendet die Website die SSL-Technologie (Secure Socket Layer). SSL verschlüsselt die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unserem Server, sodass die Informationen nicht von anderen Anwendern eingesehen werden können. Das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses im unteren Bereich Ihres Browserfensters gibt an, dass die Verbindung sicher ist. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitsspezifikationen Ihres Browsers. Wenn Ihr Browser über SSL verfügt, wird Ihre Transaktion automatisch abgesichert. Im Internet ist die allgemeine Norm zum Kennzeichnen einer sicheren Verbindung das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses, das unten im Browser angezeigt wird. So lange das Vorhängeschloss geschlossen dargestellt wird, sind Ihre Daten sicher und verschlüsselt, um einen Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie auf den Link für die sichere Transaktion klicken und das geschlossene Schloss nicht angezeigt wird, kann der Grund dafür sein, dass das Fenster in einen anderen Rahmen eingebettet ist. Um zu prüfen, ob Ihre Verbindung sicher ist, können Sie (im Internet Explorer) mit der rechten Maustaste klicken und unter „Eigenschaften“ die Option „Zertifikate“ auswählen. Ihnen wird dann angezeigt, ob die Verbindung sicher ist oder nicht. Eine andere Möglichkeit (im Netscape Navigator) besteht darin, mit der rechten Maustaste zu klicken und „Seiteninformationen anzeigen“ zu wählen. Die Sicherheitsinformationen finden Sie im angezeigten Fenster auf der Registerkarte „Sicherheit“.

Reisepässe

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Pass für die gesamte Dauer Ihrer Reise gültig ist. (Einige Zielländer verlangen, dass Ihr Reisepass für einen bestimmten Zeitraum gültig sein muss, im Allgemeinen für sechs weitere Monate ab dem Ende der Reise.) Für einige Zielländer ist es erforderlich, dass Sie ein Visum beantragen. Dies unterliegt Ihrer eigenen Verantwortung.

Für weitere Informationen bezüglich Pass- oder Visabestimmungen kontaktieren Sie bitte die Botschaft, die Hochkommission oder das Konsulat ihres Reiselandes.

Das Reisen ohne die erforderlichen Dokumente kann dazu führen, dass dem Passagier das Reisen oder die Einreise in das Zielland oder ein Land, in dem ein Zwischenstopp stattfindet, verwehrt wird, sowie zu Abschiebung oder Gefängnishaft. Unter derartigen Umständen sind Sie allein für jegliche Kosten, Verluste oder Schäden haftbar, die Ihnen oder uns (oder unseren Agenten oder Bediensteten) entstehen.

Flughafengebühren

Einige Flughäfen erheben eine Flughafen-Abflugsteuer, die von den Passagieren am Flughafen vor Ort bezahlt werden muss. Diese Gebühren sind nicht in unseren angebotenen Tarifen enthalten. Wir informieren Sie über diese Steuern, falls zutreffend.

Gesundheits- und Versicherungsbestimmungen

Für Ihr Reiseziel oder Ihre geplanten Zwischenstopps sind gegebenenfalls Impfungen empfohlen oder vorgeschrieben. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Arzt hierüber. Es wird empfohlen, für alle Auslandsreisen eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.

Beachten Sie, dass alle Informationen und Ratschläge unter Gesundheit und Reisen nur allgemeine Empfehlungen darstellen und sich nicht speziell auf Sie oder Ihre besonderen Umstände beziehen. Der gesamte Inhalt unter Gesundheit und Reisen ist nur zu allgemeinen Informationszwecken gedacht und darf nicht als Ersatz für den medizinischen Rat Ihres Arztes oder anderen medizinischen Fachpersonals angesehen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Diagnosen, die Sie anhand des Inhalts unserer Ratschläge zu Gesundheit und Reisen stellen, und schließen unsere Haftung im größten rechtlich zulässigen Umfang aus. Wenn Sie Bedenken oder Fragen hinsichtlich Ihrer Gesundheit, Flugreisen und/oder Ziel- oder Zwischenstoppländern haben, wenden Sie sich in allen Fällen an Ihren Arzt.

Beförderungsbedingungen

Die Beförderung von Passagieren und deren Gepäck unterliegt den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Hinsichtlich unserer Flüge gelten die allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck.

Währungsumrechnung

Währungskurse beruhen auf verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen. Die Richtigkeit solcher Kurse wird nicht überprüft und die tatsächlichen Kurse können gegebenenfalls abweichen. Unsere Umrechnungskurse werden nicht täglich aktualisiert. Wir sind von der Richtigkeit der von dieser Anwendung zur Verfügung gestellten Informationen überzeugt, aber wir gewährleisten oder garantieren diese Richtigkeit nicht. Falls Sie diese Informationen zu irgendwelchen finanziellen Zwecken nutzen, sollten Sie einen qualifizierten Experten zu Rate ziehen, um die Richtigkeit der Währungskurse überprüfen zu lassen. Wir gestatten nicht den Gebrauch dieser Informationen zu irgendwelchen anderen Zwecken außer der persönlichen Verwendung und untersagen im maximalen zulässigen Umfang die Weiterveräußerung, die Weiterverbreitung und den Gebrauch dieser Informationen für gewerbliche Zwecke.

Kontakt über die Website

Online-Buchungen

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Andere Anfragen

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