Hilfe und Unterstützung

Unsere Kontaktcenter verzeichnen ein hohes Anruf- und Chataufkommen und es kann zu langen Wartezeiten kommen, bevor wir Ihnen antworten können.

Vorgeschlagene Alternativen:

• Wenn Sie uns wegen einer Reise kontaktieren, die nicht innerhalb der nächsten 48 Stunden stattfindet, bitten wir Sie, später wieder Kontakt aufzunehmen.
• Sie können auf emirates.com eine neue Buchung vornehmen oder eine bestehende Buchung ändern.
• Wenn Sie sich über die Reisebedingungen für Ihre Reise informieren möchten, lesen Sie bitte die Einzelheiten auf der Seite Reisebedingungen. Auch unsere Berater in den Kontaktcentern beziehen sich auf diese Informationen.
• Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder aufgrund von COVID-19-Beschränkungen von Streckenunterbrechungen betroffen ist, müssen Sie sich nicht sofort an uns wenden, um eine Umbuchung vorzunehmen. Sie können Ihr Emirates-Ticket einfach aufbewahren und sich bei Wiederaufnahme des Flugbetriebs mit uns oder Ihrer Buchungsstelle in Verbindung setzen, um neue Reisepläne zu erstellen. Alle Informationen über die Option „Behalten Sie Ihr Ticket“ finden Sie hier.
• Um sicherzustellen, dass Sie Fluginformationen und -Benachrichtigungen erhalten, achten Sie darauf, uns unter Managen Ihre aktuellen Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen.