A Emirates agora opera para 137 destinos em 72 países nas Américas, Europa, África, Ásia Ocidental, Oriente Médio/GCC, Extremo Oriente e Australásia. Continuamos monitorando a situação e estamos trabalhando para oferecer aos nossos clientes ainda mais opções de voo e conexões. Você pode consultar nossos horários de voos mais recentes para os próximos voos e reservar assentos para viajar. Antes de viajar Verifique se seus dados estão atualizados para receber notificações e continue monitorando o status do seu voo antes de seguir para o aeroporto. Aviso aos clientes Se os seus planos de viagem foram afetados, faremos o possível para remarcar você no próximo voo disponível da Emirates. Isso se aplica aos bilhetes mais afetados, incluindo viagens com conexão para além de Dubai. Clientes com reserva para viajar entre 28 de fevereiro e 31 de maio, inclusive, têm as seguintes opções: Remarcar em outro voo. Você pode remarcar outro voo para o mesmo destino ou outro destino na mesma região até 15 de junho, inclusive. Você pode remarcar seus voos no site emirates.com ou no app da Emirates usando Gerenciar minha reserva. Se não conseguir remarcar seus voos on-line, entre em contato com seu agente de viagem. Caso você tenha reservado diretamente com a Emirates, fale conosco. Solicitar um reembolso. Você pode solicitar o reembolso do seu bilhete preenchendo o formulário de reembolso se tiver reservado diretamente conosco. Caso você tenha reservado seus voos com um agente de viagem, entre em contato com ele. Os clientes são aconselhados a concluir as remarcações de voos antes de prosseguir com a solicitação de reembolso, pois os voos não utilizados dentro do mesmo itinerário serão automaticamente cancelados e reembolsados. Para oferecer ainda mais tranquilidade, os clientes que reservarem voos a partir de 2 de abril também receberão uma alteração de data gratuita em todas as cabines. Observe que as alterações devem estar dentro da validade do bilhete e taxas de diferença de tarifa podem ser aplicadas. O que você pode fazer on-line Use Gerenciar sua reserva no site emirates.com e no app da Emirates para: Consultar as alterações feitas em sua reserva Aceitar o novo voo que oferecemos Escolher um voo alternativo, independentemente da data da sua viagem original. Consultar todos os serviços, incluindo refeições com restrições dietéticas, assentos selecionados e serviço de carro com motorista particular Fazer até nove alterações em nosso atual travel waiver (válido até 31 de maio) Atualizar seus dados de contato para receber atualizações Se você não conseguir fazer alterações on-line Algumas reservas podem exigir ajuda da nossa equipe. Isso inclui situações em que: Partes do seu itinerário foram canceladas Não houver voos operacionais confirmados restantes em sua reserva Seu tipo de bilhete exigir ajuda adicional Se você não puder concluir suas alterações em Gerenciar sua reserva ou no app da Emirates, entre em contato conosco das seguintes maneiras: Ligue para o Centro de contatos da Emirates local para obter bilhetes reservados diretamente com a Emirates Ligue para seu agente de viagem para obter bilhetes reservados por meio de uma agência de viagem Bate-papo ao vivo no site emirates.com Visite nossas lojas em todo o mundo Os postos de check-in na cidade em Dubai e em Ajman estão fechados por tempo indeterminado. No entanto, você pode nos visitar nas seguintes lojas: Balcão de reservas e emissão de bilhetes da Emirates no Terminal 3, Aeroporto Dubai International Emirates World, Jumeirah Town Centre Emirates Group Technology Centre, perto da Clock Tower, Deira Pedimos aos clientes que verifiquem se os dados de contato estão corretos acessando  Gerenciar sua reserva  para receber atualizações. Mais informações podem ser encontradas em Perguntas frequentes dos clientes.

A União Europeia introduziu um novo Sistema de Entrada/Saída (EES) nas fronteiras Schengen. Este sistema substitui o processo manual de carimbo no passaporte por um registro digital de sua entrada e saída, incluindo detalhes básicos e dados biométricos (como impressões digitais e imagem facial).  Se você for um cidadão de fora da UE/espaço Schengen viajando de ou para a Área Schengen para uma estadia curta (até 90 dias em qualquer período de 180 dias), o EES se aplica a você. Baixe o aplicativo Travel to Europe e cadastre-se antes de viajar para economizar tempo e acelerar as verificações de fronteira.   Quando você desembarcar, os funcionários do controle de fronteira coletarão seus dados biométricos (impressões digitais e leitura facial) junto com os detalhes do seu passaporte. Tais dados serão armazenados com segurança na base de dados do EES. Em visitas subsequentes, você não precisará repetir o processo completo: seus dados ficarão salvos no sistema. Sua entrada/saída será simplesmente registrada digitalmente. Cidadãos da UE, residentes do espaço Schengen e portadores de vistos de longa permanência ou permissões de residência não serão afetados. Reserve um tempo extra para as verificações de fronteira, especialmente na sua primeira viagem após o sistema entrar em operação. Para mais informações, visite a página oficial de informações do EES da UE

A partir de 1º de outubro, não será mais permitido usar ou carregar um carregador portátil a bordo de voos da Emirates. Clientes ainda poderão levar um carregador portátil a bordo, que deve ficar na bagagem de mão. Carregadores portáteis não são permitidos na bagagem despachada. O carregador portátil pode ter uma capacidade máxima de 100 watts-hora (Wh) e a classificação de capacidade deve estar claramente visível no dispositivo. Na aeronave, carregadores portáteis não podem ser guardados nos compartimentos superiores. Seu carregador portátil deve ser colocado em uma bolsa embaixo do assento à sua frente ou no bolso do assento à sua frente. Carregadores portáteis não podem ser usados para carregar nenhum dispositivo pessoal a bordo, e o carregamento deste acessório também não é permitido. Essas medidas reforçadas foram projetadas para minimizar o risco associado aos carregadores portáteis durante o voo. Para mais informações, visite a página Política de artigos perigosos.