Assistência especial e pedidos
Assistência especial
Quais as regras e regulamentos para passageiros que viajam com crianças e bebés?
É possível levar um bebé menor de dois anos ao colo. Iremos fornecer uma extensão especial do cinto de segurança. Se viajar com uma criança com mais de dois anos, deverá comprar a tarifa de criança e terá o seu próprio lugar.
Se trouxer o seu próprio dispositivo de segurança para crianças (conhecido por sistemas de retenção ou CRD), deverá ter uma etiqueta que demonstre a aprovação para utilização numa aeronave pelas:
Utilizar cadeirinhas de bebé no avião
É possível utilizar uma cadeirinha de bebé num voo, no entanto, deverá reservar um lugar separado e pagar a tarifa de criança.
Regulamentos de segurança
Se trouxer uma cadeirinha de bebé para o voo, os funcionários do check-in irão verificar se esta contém uma etiqueta com a aprovação necessária para utilização no avião, juntamente com as instruções de utilização. Aceitamos cadeirinhas de bebé que cumpram as seguintes normas de segurança:
Caso a sua cadeirinha não cumpra estas normas de segurança, poderá despachá-la para o porão com a restante bagagem.
Os bebés com peso inferior a 10 kg podem viajar numa cadeirinha virada para a frente ou para trás, no entanto se o bebé pesar mais de 10 kg, a sua cadeirinha deverá estar virada para a frente.
Adaptar a sua cadeirinha a bordo
A nossa tripulação irá ajudá-lo a adaptar a sua cadeirinha de acordo com as instruções na etiqueta. Deverá estar virada para a direção correta e deverá estar segura utilizando um cinto de segurança. Infelizmente não aceitamos cadeirinhas que sejam seguras por um cinto com três pontos de fixação ou cinto de ombros.
Arnês / dispositivos de retenção para bebés, crianças e adultos
A partir de 1 de Maio de 2019, para além dos Sistemas de Retenção de Crianças para a Aviação (CARES), são aceites os seguintes arnês/dispositivos de retenção a bordo dos voos da Emirates:
Não disponibilizamos estes dispositivos. Deve contactar o centro de contacto Emirates mais próximo pelo menos 48 horas antes de viajar, visto que estes dispositivos apenas podem ser utilizados em assentos aprovados e em determinadas cabinas.
Se necessitar de apoio ou de assistência adicional para a sua viagem deverá preencher o formulário de Informação Médica (MEDIF) para que a nossa equipa lhe possa prestar assistência.
Limitações relativas aos CUIDADOS/CUIDADOS ESPECIAIS:
Berços para bebés
Os nossos berços medem aproximadamente 75 x 33 x 22 cm (29,5 x 13 x 8,8 polegadas) e suportam bebés com peso até 11 kg (24,2 lb). Como os nossos berços são desenhados para bebés até dois anos de idade, não será possível fornecer um berço no caso do seu bebé não caber de forma segura. Salientamos que os nossos berços são limitados em número e estão sujeitos a disponibilidade. Lembre-se de que não poderá solicitar um berço caso tenha reservado um lugar normal com tarifa de criança.
Usar malas com rodas para crianças e/ou apoio para pernas
Tenha em consideração que muitas das malas com rodas ou dispositivos de apoio para pernas para crianças não são certificadas pela Autoridade de Aviação Civil dos EAU e, por isso, não são autorizadas a bordo dos nossos voos. Isto inclui - mas não se limita a - dispositivos da Bedbox, Fly Legs-up e FLY-Tot. Pode contactar-nos para obter mais informações.
Usar a cadeirinha de bebé a bordo
Se vai levar uma cadeirinha de bebé a bordo do seu voo, deverá responsabilizar-se totalmente por adaptar o dispositivo ao assento do avião, de acordo com as instruções do fabricante e política do avião:
O cinto deve estar facilmente acessível, apesar de não ser usado para prender o bebé à cadeirinha.
O assento do avião deve estar na posição vertical e, adicionalmente, os acessórios da cadeirinha de bebé (se existentes) devem ser removidos durante a descolagem e a aterragem.
A nossa tripulação de cabina pode prestar-lhe assistência elevando os apoios para braço, para que possa fixar o cinto do assento do avião à cadeirinha. A tripulação também irá informá-lo acerca dos requisitos de segurança e tem o direito de proibir a utilização de cadeirinhas de bebés que não cumpram as normas da política.
Infelizmente não aceitamos cadeirinhas que sejam seguras por um cinto com três pontos de fixação ou cinto de ombros.
Apoios para as pernas, extensões de assento, malas com rodas para crianças e berços.
Apoios para as pernas e extensões
Não é permitida a bordo a utilização de apoios para as pernas ou qualquer forma de dispositivo de extensão. Estes artigos não são certificados pela Autoridade Geral de Aviação Civil dos EAU (GCAA) e representam riscos de segurança e artigos soltos na cabina. Estes artigos incluem, mas não se limitam aos seguintes:
Malas com rodinhas para crianças
Berços