As suas opções de bilhete

Dispõe de duas opções caso os seus planos de viagem sejam afetados pela pandemia de COVID-19. Pode manter o seu bilhete com a flexibilidade de viajar connosco a qualquer momento nos próximos 24 meses. Também pode solicitar um reembolso. Estas opções são aplicáveis a bilhetes reservados para viajar até 30 de Setembro de 2021.

Como guardar o seu bilhete para futuras viagens

• Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020, com data de viagem até 30 de Setembro de 2021

Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 24 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região* em qualquer classe de reserva sem taxas adicionais durante este período.

• Para bilhetes emitidos em ou após 1 de Outubro de 2020, com data de viagem até 30 de Setembro de 2021

Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 24 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite em qualquer voo para o mesmo destino ou região*, na mesma classe de reserva, sem taxas adicionais durante este período.

Posso alterar o meu destino?

• Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020, com data de viagem até 30 de Setembro de 2021

A tarifa paga será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região em qualquer classe de reserva. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres, pode remarcar o seu bilhete para Amesterdão sem taxas adicionais. Caso o itinerário do seu bilhete original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo apenas para um itinerário com rota semelhante que não inclua o Dubai.

• Para bilhetes emitidos em ou após 1 de Outubro de 2020, com data de viagem até 30 de Setembro de 2021.

A tarifa que pagou será aceite para qualquer voo para o mesmo destino, ou dentro da mesma região, na mesma classe de reserva. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres, pode remarcar o seu bilhete para Amesterdão na mesma classe de viagem sem taxas adicionais. Caso o itinerário do seu bilhete original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo apenas para um itinerário semelhante que não inclua o Dubai.

As regiões Emirates são:

• África
• Australásia
• Europa
• Extremo Oriente
• Golfo, Médio Oriente e Irão
• Ilhas do Oceano Índico
• América do Norte
• América do Sul
• Ásia Ocidental

Devo pagar taxas de alteração?

Não existem taxas de alteração quando remarca num período de 24 meses, tendo bastante flexibilidade para planear a sua viagem antecipadamente.

Estas opções estão disponíveis para bilhetes reservados a qualquer momento?

Pode manter o seu bilhete para usar nos próximos 24 meses caso a sua reserva seja para viajar até quinta-feira, 30 de junho de 2021.

Posso solicitar um reembolso total mesmo se o meu voo não tiver sido cancelado?

Sim, pode solicitar um reembolso caso o seu voo não tenha sido cancelado. Também pode aplicar-se uma taxa de alteração e/ou uma diferença na tarifa se optar por alterar a data ou o destino da sua reserva.

O que posso fazer caso o meu destino apresente restrições de viagem e não tenha a certeza se estarão em vigor na data da minha viagem?

Dispõe de várias opções se o seu voo ainda não foi cancelado. Pode manter a sua reserva e estar atento a informações atualizadas sobre a situação no seu destino. Também pode reagendar ou cancelar a sua reserva.

No entanto, tenha em atenção que se a sua situação não for abrangida pelos requisitos das nossas políticas menos exigentes devido à situação da COVID-19, poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença de tarifa caso decida alterar ou cancelar a sua viagem.

O que posso fazer se a minha situação não for abrangida pelas políticas menos exigentes devido à COVID-19, mas ainda assim quiser cancelar a minha viagem?  

Continua a poder reagendar ou cancelar o seu voo. No entanto, tenha em atenção que poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença na tarifa. Se optar por solicitar um reembolso para esta reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.

Usar o seu voucher de viagem

Já não estamos a emitir vouchers de viagem. Contudo, se já trocou o seu bilhete por um voucher de viagem, este será válido por um ano a partir da data de emissão, sendo possível prolongar a validade por mais um ano.

O que é um voucher de viagem?

Um voucher de viagem representa o valor pago pelo seu bilhete. O voucher é válido durante um ano a partir da data de emissão e pode ser usado em qualquer voo ou serviço da Emirates, seja para si, familiares ou amigos.

Pode usar o voucher de viagem ao longo do ano e em diversas transações até ao seu valor total.

O que acontece caso não gaste o valor total no período mencionado?

Caso não utilize o valor total do seu voucher de viagem dentro de 12 meses em relação à data que foi emitido, terá direito a um reembolso do valor não utilizado ou poderá prolongar a validade do voucher por mais um ano.