Centro de informações COVID-19 | Ajuda

Perguntas frequentes

Última atualização: 21 February 2022, 10:10, Dubai (GMT +4)
Verifique esta lista de laboratórios de testes COVID-19 autorizados (abre numa nova janela) em cada um dos nossos destinos atuais. Isto inclui uma lista de laboratórios de teste COVID-19 no Dubai(abre numa nova janela).
Para mais informações sobre tarifas especiais e requisitos de testes PCR COVID-19 para viagens de e para o Dubai, consulte a nossa página Requisitos de viagem para o Dubai(abre na mesma janela).
Para informações sobre os requisitos de teste COVID-19 para viagens para os nossos atuais destinos mundiais, visite a nossa página Requisitos de viagem por destino(abre na mesma janela).
Caso não disponha dos documentos de viagem corretos e certificado de teste à COVID-19 negativo, não será possível embarcar.
Última atualização: 21 February 2022, 10:10, Dubai (GMT +4)
Os requisitos de teste à COVID-19 variam consoante o destino.
Poderá ser necessário realizar o teste PCR COVID-19 antes de viajar para ou fazer ligação através do Dubai. As crianças menores de 12 anos e passageiros com incapacidades moderadas a graves não necessitam de realizar o teste para viajar para ou fazer ligação no Dubai. Incapacidade moderada a grave inclui distúrbios neurológicos e intelectuais ou incapacidades de desenvolvimento. Por exemplo: Lesão medular aguda, doença de Alzheimer, esclerose lateral amiotrófica (ELA), ataxia, autismo, paralisia de Bell, tumores cerebrais, aneurisma cerebral, paralisia cerebral, síndrome de Down, epilepsia e convulsões. Todos os outros passageiros, incluindo passageiros portadores de deficiência visual, auditiva ou física devem apresentar um certificado de teste PCR COVID-19 negativo, de acordo com os requisitos.
Para mais detalhes, visite a nossa página Requisitos de viagem para o Dubai(abre na mesma janela).
Se estiver a viajar para além do Dubai, terá de verificar os requisitos de teste COVID-19 para o seu destino final na nossa Página de requisitos de viagem por destino(abre na mesma janela).
Poderão existir requisitos de partida específicos no seu país antes de viajar. Verifique as informações na nossa página de requisitos de viagem(abre na mesma janela).
Última atualização: 13 April 2022, 16:06, Dubai (GMT +4)
Deverá usar uma máscara social (de tecido) ou cirúrgica no Aeroporto Internacional do Dubai durante o embarque, o seu voo e ao sair do avião. As crianças menores de seis anos e os passageiros com determinadas condições médicas não necessitam de usar máscara.
Devido aos regulamentos governamentais locais, nos voos do Dubai para a Alemanha, França e Áustria são aceites apenas máscaras cirúrgicas.
Se, por motivos médicos, não conseguir utilizar máscara ao longo de toda a viagem, basta contactar-nos até 48 horas antes do seu voo a solicitar uma exceção e apresentar o seu atestado médico no check-in. Não é necessário preencher o nosso formulário MEDIF. A tripulação de cabina do seu voo terá conhecimento da sua isenção.
O atestado médico deve conter as seguintes informações:
O seu nome (conforme consta no seu documento de viagem)
A sua data de nascimento (conforme consta no seu documento de viagem)
Motivo para isenção de máscara a bordo do voo
O nome do seu médico
Assinatura do médico, carimbo oficial ou número de licença
Data de emissão
A validade do atestado médico deve ser até três meses/90 dias a partir da data de emissão. Deve levar consigo este documento ao longo de toda a viagem.
A isenção de utilização de máscara é válida apenas a bordo de um avião da Emirates.
Última atualização: 21 February 2022, 10:10, Dubai (GMT +4)
Sim, ainda é possível escolher o seu lugar em voos selecionados. Contudo, devido às circunstâncias atuais e por motivos operacionais, poderá ser necessário alterar o seu lugar antes da partida ou a bordo. Se isto acontecer e tiver pago para selecionar o seu lugar, será elegível para um reembolso de acordo com os nossos termos e condições(abre na mesma janela).
Última atualização: 21 February 2022, 10:10, Dubai (GMT +4)
As regras de trânsito para o Dubai dependem da sua origem, dos locais onde fez trânsito e dos requisitos do seu destino final. Também dependem dos países que visitou recentemente.
Consulte as regras mais recentes para fazer trânsito através do Dubai como turista(abre na mesma janela) ou como residente(abre na mesma janela).
Também deve cumprir os requisitos de todos os países para os quais viaja ou faz trânsito ao longo da sua viagem, para além do seu destino final(abre na mesma janela).
As regras mudam frequentemente, por isso, consulte as atualizações com regularidade antes de viajar.
Prolongámos a validade das Milhas Skywards a expirar em ou após Abril de 2020 até quinta-feira, 31 de agosto de 2022. Caso não vá viajar neste período, pode usar as suas Milhas em prémios com os nossos parceiros de hotéis, lojas e lifestyle. Também pode planear a sua próxima viagem e reservar os voos com a Emirates, flydubai e a companhias aéreas nossas parceiras com até 11 meses de antecedência.
Clique aqui para ver de que forma podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo as suas Milhas Skywards.
Prolongámos por mais 12 meses a categoria atual dos membros Emirates Skywards cuja data de revisão decorre antes de Junho de 2022. Reconhecemos que as incertezas atuais podem afetar a sua capacidade de viajar, por isso, simplificámos o processo de manter a sua categoria de membro.
Clique aqui para saber mais.

Principais recomendações antes de viajar

Se vai viajar em breve, leia algumas recomendações importantes que o podem ajudar a preparar a sua viagem.

Dirija-se ao aeroporto, no mínimo, três horas antes do seu voo para ter tempo suficiente para verificações de saúde e segurança adicionais.
Deve usar máscara a bordo dos nossos voos. Traga a sua própria máscara e certifique-se de que tem máscaras novas para toda a viagem.
Os requisitos de viagem são alterados frequentemente. Consulte os requisitos de teste à COVID-19 e documentos sanitários necessários para viajar para o Dubai e para todos os nossos destinos mundiais atuais.