A bordo

Embarque prioritário

Se tiver pedido assistência, se tiver um cordão de girassol que indica deficiências ocultas ou se estiver a usar uma cadeira de rodas ou outro dispositivo auxiliar de mobilidade, terá prioridade para embarcar no avião. Também pode notificar-nos no check-in e pedir o embarque preferencial. Isto dá-lhe mais tempo para encontrar o seu lugar e ficar confortável no voo antes de os outros passageiros embarcarem.

Embarque no avião

Na maioria das vezes, pode embarcar no nosso avião a partir de uma ponte aérea diretamente para o voo. A nossa tripulação de cabina irá dar-lhe as boas-vindas a bordo e indicar-lhe-á o seu lugar. Se nos tiver notificado acerca das suas necessidades ou marcado assistência no aeroporto, a tripulação de cabina terá conhecimento.

À porta do avião, irá passar da cadeira de rodas do aeroporto para a cadeira de rodas a bordo. Foi concebida para se adaptar aos corredores e ajudá-lo a movimentar-se pelo avião.

Se estiver a usar a sua própria cadeira de rodas até ao embarque, guardaremos a sua cadeira de rodas no porão do avião. À chegada, a sua cadeira de rodas será levada até à porta do avião para que se possa mudar para a sua. Se tiver colocado a sua cadeira de rodas no porão, teremos uma à sua espera.

Autocarros para o voo

Por vezes, os nossos aviões estão estacionados num stand remoto, afastados do edifício do terminal. Quando isto acontecer, iremos levá-lo num autocarro da sua porta de embarque diretamente para o avião. Ou quando aterrar, do avião para o edifício do terminal.

Haverá um anúncio na porta de embarque para que saiba se precisa de apanhar o autocarro. Os autocarros têm lugares sentados, ar condicionado e são acessíveis a cadeiras de rodas.

Subir escadas para embarcar

Quando o avião estiver estacionado numa posição remota, haverá escadas para embarcar. Se estiver a usar uma cadeira de rodas ou outro dispositivo auxiliar de mobilidade ou não conseguir subir escadas sem assistência, usaremos um elevador. Quando não for possível, dispomos de uma cadeira de rodas motorizada para conseguir subir e descer escadas. Também pode ser usada para o ajudar a passar para o seu lugar e sair do mesmo depois de subir as escadas.

O avião Emirates A380 tem um deck superior e inferior com escadas na parte da frente do avião. Se a sua classe de cabine estiver localizada no deck superior do avião, temos uma cadeira de rodas motorizada para lhe permitir subir e descer escadas. Por segurança, a cadeira de rodas só pode ser usada quando o avião está estacionado no solo e não pode ser usada durante o voo.

Saiba mais sobre viajar com uma cadeira de rodas.

Saiba mais

Sair do avião

Na maioria dos casos, pode sair do avião e chegar ao terminal através de uma ponte aérea. A partir daí, siga as indicações para a recolha de bagagem.

Se tiver marcado assistência para cadeiras de rodas, levaremos uma cadeira de rodas o mais próximo possível da porta do avião quando chegar. Pode passar da cadeira de rodas a bordo para a cadeira de rodas do aeroporto.

Quando o avião estiver estacionado longe do edifício do terminal, terá de descer as escadas e apanhar o autocarro. Haverá um autocarro diretamente junto ao avião e a nossa equipa em terra pode guiá-lo.

Podemos ajudá-lo a desembarcar do avião através de um elevador ou usando uma cadeira de rodas motorizada que seja capaz de descer escadas antes de embarcar no autocarro para o terminal.