Viagem inclusiva

Viagem acessível

Emirates crew assisting person in wheelchair

Como fazer uma reserva

Se precisa de assistência no aeroporto ou para se movimentar na cabina do avião, podemos ajudar. Podemos organizar um serviço de cadeira de rodas em todos os aeroportos e ajudá-lo a viajar com a sua própria cadeira de rodas ou dispositivos auxiliares de mobilidade. Recomendamos que nos notifique no momento da reserva ou contacte-nos, pelo menos, 48 horas antes do seu voo para nos informar de qualquer assistência que pretenda que seja prestada antes, durante ou após o seu voo.

No aeroporto

Podemos prestar assistência desde o ponto de largada à entrada do terminal até ao seu voo, e desde o seu voo até ao ponto de recolha quando chegar ao seu destino.

Também pode encontrar as nossas cadeiras de rodas no aeroporto em três balcões do Terminal 3 da Emirates no Dubai Internacional:

No nosso balcão de Serviços de Assistência no interior da Entrada 2 das Partidas
O nosso balcão de Serviço de Assistência ao lado da zona de check-in 2
No nosso balcão de Chegadas na Saída 3, perto do metro

Viajar com a sua própria cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade

Pode levar equipamento médico e até dois dispositivos de mobilidade consigo na cabina, tais como cadeira de rodas manual retrátil, não sendo contabilizado para a franquia de bagagem de cabina total.

Antes de viajar, deverá verificar se a sua cadeira de rodas ou os dispositivos de mobilidade podem ser transportados e armazenados de forma segura na cabina e de que dispomos de espaço suficiente disponível. Caso contrário, terão de ser despachados.

Despachar a sua cadeira de rodas ou o dispositivo de mobilidade

Pode despachar a sua cadeira de rodas ou o dispositivo de mobilidade, consoante o peso e o tamanho. Deve ser devidamente embalado para viajar em segurança no porão do avião. Todas as cadeiras de rodas e dispositivos auxiliares de mobilidade serão inspecionados e quaisquer danos pré-existentes documentados no check-in.

Quando as autoridades e regulamentos locais o permitirem, faremos o nosso melhor para colocar a sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade o mais próximo possível da porta do avião à chegada. Caso não seja viável, teremos uma cadeira de rodas à sua espera. Pode então recolher a sua própria cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade na zona de recolha de bagagens.

Limites de tamanho de cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade

Para garantir que a sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade se adapta ao seu voo, disponibilizamos as dimensões das portas do compartimento de carga para cada tipo de avião que operamos. Pode encontrar o tipo de avião específico para o seu voo durante o processo de reserva ou ao consultar a secção Gerir a sua reserva. Tenha em atenção que os tipos de avião estão sujeitos a alteração. Se a sua viagem incluir uma viagem com outra companhia aérea, contacte diretamente a companhia aérea relevante para obter as informações necessárias ou organizar os serviços de assistência.

A350-900: 2,91 m (114,5 polegadas) de largura, 1,76 m (69 polegadas) de altura
A380-800: 2,83 m (122,4 polegadas) de largura, 1,72 m (68 polegadas) de altura
B777-200LR: 2,69 m (101,9 polegadas) de largura, 1,7 m (67 polegadas) de altura
B777-300ER: 2,69 m (101,9 polegadas) de largura, 1,7 m (67 polegadas) de altura

Cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade elétricos

Existem outros regulamentos de segurança a considerar para o transporte de determinadas baterias, pelo que necessitamos de saber qual o tipo de bateria, o tamanho da cadeira de rodas e o peso antes do seu voo. Também recomendamos que chegue ao aeroporto três horas antes do voo para termos tempo adicional suficiente para garantir que o seu dispositivo de mobilidade é transportado de forma segura e de acordo com os regulamentos.

Bengalas e muletas

Pode levar uma bengala ou muletas a bordo e garantiremos que serão devidamente armazenadas.