Viagem inclusiva

Viagem acessível

Emirates crew assisting person in wheelchair

Como fazer uma reserva

Se tem uma deficiência auditiva e precisa de assistência na sua viagem, informe-nos quando reservar ou contacte-nos uns dias antes de viajar.

Se estiver a viajar a partir dos EUA ou Canadá, pode contactar-nos através do nosso telefone de texto (TTY) número 1 888 3201576.

No aeroporto

Podemos organizar um serviço meet and assist desde o check-in até à porta de embarque, e desde o avião até ao seu transporte de continuação da viagem em todos os aeroportos.

Dispomos de circuitos auditivos nos nossos balcões de check-in e portas de embarque para melhorar o som se estiver a usar um aparelho auditivo equipado com tecnologia de bobina T.

Existem ecrãs que indicam as informações dos voos por todo o aeroporto e na porta de embarque. Também pode fazer o download gratuito da App da Emirates para obter atualizações em direto da sua viagem. Isto inclui horários de check-in, anúncios de embarque, o número do seu tapete de bagagem à chegada ao Dubai e quaisquer alterações ao seu voo, tais como atrasos ou cancelamentos.

Caso nos informe no check-in, podemos dizer-lhe se o seu voo está atrasado ou se a porta de embarque sofrer alterações. Também pode pedir informações a um dos membros da nossa equipa, sempre disponíveis.

A bordo

Todos os nossos vídeos de segurança têm legendas em inglês e árabe. Em rotas selecionadas, dispomos de vídeos de segurança com legendas em idiomas adicionais.
Também lhe podemos fornecer informações de segurança individualmente no seu voo. Caso nos tenha contactado previamente, a tripulação de cabina irá abordá-lo. Caso contrário, pode pedir à tripulação. A tripulação explicará os procedimentos de segurança, locais das saídas de emergência e como lhe podemos dar assistência.
Um membro da nossa tripulação de cabina irá dar-lhe informações quando são feitos anúncios durante o voo.
Por motivos de segurança, não será possível atribuir-lhe um lugar na fila de saída de emergência.

Entretenimento a bordo

Diversos filmes e programas de TV têm legendas que indicam os diálogos e as referências sonoras. Pode utilizar os auscultadores com dispositivos auditivos auxiliares na posição T. Se quiser planear a sua lista de reprodução, pode consultar os filmes e os programas de TV com legendas para este mês aqui.

Saiba mais