Ein Mitglied muss sich in sein individuelles Emirates Skywards-Konto einloggen, um ein Familienkonto zu eröffnen und Familienoberhaupt zu werden.
Im Falle von Werbung, Kommunikation oder Streitigkeiten in Bezug auf das Familienprogramm wird das Profil des Familienoberhaupts verwendet, z. B. Wohnsitzland, Status, usw.
Die Teilnahme am Familienprogramm wird nach Ermessen von Emirates angeboten.
Die Teilnahme am Familienprogramm steht einzelnen Emirates Skywards Mitgliedern und Skywards Skysurfern offen.
Das Familienoberhaupt muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Ein Familienoberhaupt kann über die Website maximal sieben Familienmitglieder anmelden, die mindestens zwei Jahre alt sind.
Familienmitglieder müssen auf eine der folgenden Arten direkt mit dem Familienoberhaupt verbunden sein: Gatte, Gattin, Partner, Sohn, Stiefsohn, Tochter, Stieftochter, Mutter, Schwiegermutter, Stiefmutter, Vater, Schwiegervater, Stiefvater, Bruder, Schwester, Enkelin, Enkelin, Enkel und Haushaltshilfe.
Familienmitglieder können gebeten werden, Emirates Skywards einen zusätzlichen Nachweis über ihre Beziehung zum Familienoberhaupt zu erbringen.
Das Familienoberhaupt kann eine unbegrenzte Anzahl von Kleinkindern für die Buchung von Flügen hinzufügen. Kleinkinder können keine Meilen im Familienkonto sammeln. Sobald ein Kleinkind zwei Jahre alt wird, wird es automatisch aus dem Familienprogramm entfernt und kann vom Familienoberhaupt als neues Familienmitglied hinzugefügt werden, nachdem es sich bei Skywards Skysurfers angemeldet hat.
Der Familienoberhaupt kann immer nur in einem Familienkonto registriert werden.
Mindestens ein Familienmitglied zusätzlich zum Familienoberhaupt sollte jederzeit im Familienkonto verbleiben, damit die Gruppe aktiv bleibt und für Aktionen oder Sonderangebote in Frage kommt.
Ein Familienoberhaupt oder Familienmitglied muss zuerst ein individuelles Mitglied von Emirates Skywards oder Skywards Skysurfers werden, bevor es zum Familienprogramm hinzugefügt wird.
Zum Zeitpunkt des Beitritts zum Familienprogramm wird das Familienmitglied (ab 18 Jahren) gebeten, einen Prozentsatz (bis zu 100 %) der Meilen zu wählen, die nur auf Flügen von Emirates oder flydubai gesammelt werden (ausgenommen Codeshare-Flüge mit Partnerfluggesellschaften), die es zum Zwecke der Einlösung in das Familienkonto einbringen möchte. Die verbleibenden Meilen verbleiben auf dem Emirates Skywards-Konto. Der Beitragsprozentsatz kann jederzeit geändert werden. Kinder unter 18 Jahren können nur dann zu einem Familienkonto hinzugefügt werden und bleiben, wenn der registrierte Elternteil oder Erziehungsberechtigte auf ihrem Skywards Skysurfers-Konto das designierte Familienoberhaupt ist. Jede Änderung kann dazu führen, dass das Kind automatisch aus dem Familienkonto entfernt wird. Bis das Kind 18 Jahre alt wird, entscheidet der Elternteil oder Erziehungsberechtigte im Namen des Kindes über den Prozentsatz des Meilenbeitrags.
Das Familienoberhaupt und die Familienmitglieder sammeln Meilen und Statusmeilen auf ihrem individuellen Emirates Skywards-Konto, basierend auf ihrer individuellen Emirates Skywards-Mitgliedschaft.
Alle Skywards-Meilen, die vor dem Beitritt zum Familienprogramm gesammelt wurden, verbleiben auf dem Emirates Skywards-Konto der Person.
Statusmeilen können nicht auf dem Familienkonto gesammelt werden. Sie werden dem individuellen Konto des Emirates Skywards- oder Skywards Skysurfers-Mitglieds gutgeschrieben und verbleiben dort. Für die Zwecke des Familienprogramms schließt die Erwähnung von Meilen die Statusmeilen aus.
Nur Meilen, die auf Emirates-Flügen gesammelt werden (ausgenommen Codeshare-Flüge mit Partnerfluggesellschaften), können im Familienkonto zusammengefasst werden.
Meilen, die einmal auf dem Familienkonto gesammelt wurden, können nicht mehr auf das individuelle Emirates Skywards-Konto des Mitglieds übertragen werden. Mit dem Beitritt zum Familienprogramm erklären sich die Familienmitglieder bereit, dem Familienoberhaupt ihre Zustimmung und Befugnis zu erteilen, Meilen vom Familienkonto einzulösen und Reisen in ihrem Namen zu buchen und zu verwalten.
Emirates Skywards macht für das Familienoberhaupt und jedes Familienmitglied sichtbar: Anrede, Vorname, Nachname, gesammelte Meilen, Prozentsatz für den Beitrag zu Meilen, eingelöste Meilen und Sammeldatum aller Transaktionen von Meilen eines Familienmitglieds, damit das Familienoberhaupt das Konto effizient verwalten und Einlösungen im Namen aller Familienmitglieder vornehmen kann. Flugverlauf und andere persönliche Daten sind für andere Familienmitglieder des Familienkontos nicht sichtbar und verbleiben auf dem individuellen Emirates Skywards-Konto des Mitglieds.
Emirates Skywards zeigt dem Familienoberhaupt Cash+Miles-Buchungen und Classic Reward-Buchungen durch das Familienoberhaupt unter Verwendung von Meilen im Familienkonto, damit das Konto effizient verwaltet werden kann. Da das Familienoberhaupt eine Buchung für Familienmitglieder vornehmen kann, die Meilen aus dem Familienkonto verwenden, hat das Familienoberhaupt Zugang zu Informationen, die sich nur auf Buchungen beziehen, die über das Familienkonto vorgenommen wurden, wie z. B. Fluggastdatensätze (Passenger Name Record – PNR), spezielle Mahlzeiten, Anfragen für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen, Angaben zu Prämienflugtickets, einschließlich Kabinenklasse und Tarifart sowie Angaben zu Transaktionen wie Transaktionstyp, Fluggastname (Anrede, Vorname und Nachname des geflogenen Mitglieds).
Familienoberhäupter und Familienmitglieder sollten bei der Buchung weiterhin ihre individuelle Emirates Skywards-Mitgliedsnummer verwenden und benötigen keine separate Familienprogramm-Mitgliedsnummer.
Ein Familienmitglied kann nur von seinem individuellen Emirates Skywards-Konto aus buchen und Meilen einlösen.
Für Cash+Miles und Classic Rewards-Buchungen kann das Familienoberhaupt Meilen nur für aktuelle Familienmitglieder einlösen.
Meilen behalten ihre ursprüngliche Gültigkeit von drei Jahren ab Reisedatum. Meilen werden am Ende des Monats, in dem das jeweilige Mitglied geboren wurde, und am Fälligkeitsdatum aus dem Emirates Skywards-Konto und dem Familienkonto entfernt. Ein Mitglied, das im Mai 2018 Meilen sammelt und im August Geburtstag hat, sieht beispielsweise, dass diese Meilen von seinem individuellen Emirates Skywards-Konto und dem Familienkonto am 31. August 2021 verfallen. Ungeachtet dessen gilt für den Teil der von einem Platinum-Mitglied auf dem Familienkonto gebündelten Skywards-Meilen ein angepasster Verfallstermin, unabhängig davon, ob es sich um ein Familienoberhaupt oder ein Familienmitglied handelt, gemäß den in Abschnitt 6.9 genannten Bedingungen.
Meilen werden dem Konto eines einzelnen Emirates Skywards-Mitglieds im Rahmen des Emirates Skywards-Programms und dem zugehörigen Familienkonto auf der Grundlage des festgelegten Prozentsatzes gutgeschrieben. Rückwirkende Reklamationen beziehen sich auf den zum Zeitpunkt der Reklamation festgelegten Prozentsatz und nicht auf das Flugdatum.
Meilenbeiträge auf das Familienkonto können nicht für Reisen oder Dienstleistungen vor dem Datum, an dem das jeweilige Mitglied dem Familienprogramm beigetreten ist, rückdatiert werden.
Ein Familienoberhaupt kann sich nicht aus dem Familienprogramm entfernen oder ein Ersatz-Familienoberhaupt ernennen. Sie haben die Möglichkeit, das Familienkonto zu schließen, und alle gesammelten, aber nicht eingelösten, übertragenen oder abgelaufenen Meilen, die auf dem Familienkonto gehalten werden, verfallen.
Ein Familienoberhaupt kann ein Familienmitglied auf der Website oder beim Emirates-Kontaktcenter vom Familienkonto entfernen. Sobald die maximale Anzahl der Familienmitglieder erreicht ist, sind nur noch drei Nachfolger pro Kalenderjahr zulässig.
Ein Familienmitglied kann sich jederzeit vom Familienkonto entfernen, indem es auf „Familienkonto verlassen“ klickt, allerdings unter den folgenden Bedingungen:
- Bereits im Familienkonto beigetragene Meilen verbleiben im Familienkonto.
- Das Familienoberhaupt kann für dieses Familienmitglied keine Meilen vom Familienkonto mehr einlösen.
- Dieses Familienmitglied kann das Familienkonto nicht mehr sehen.
Nur individuelle Emirates Skywards-Mitglieder können dem Familienprogramm beitreten.
Familienmitglieder können Meilen, die sie auf Emirates-Flügen oder flydubai-Flügen gesammelt haben, in einem Pool zusammenfassen.
Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre Skywards-Meilen vom Familienkonto für folgende Leistungen zu nutzen: Flug-Upgrades auf Emirates-Flügen vor dem Abflug, ausgenommen sofortige Upgrade- (Check-in oder an Bord) oder Online-Upgrade-Angebote/Rabatte. Mitglieder können ihre Skywards-Meilen für Cash+Miles-Tickets auf Emirates-Flügen sowie für Meilengeschenke verwenden. Mitglieder können Meilen auch bei Einzelhandels- und Lifestyle-Partnern einlösen: Arabian Adventures, Careem, Damas, Done Events, Emirates – Culture & Sport-Events, Emirates Holidays, Magrudy’s, Ski Dubai und Wild Wadi Water Park. Der Hotelpartner ist Le Méridien Dubai (Spa & Health Club) und Budget bei den Mietwagenpartnern. Emirates kann die Partnerliste jederzeit ändern.
Mitglieder, die weniger als 2.000 Skywards-Meilen auf ihrem Einzelkonto haben und versuchen, Meilen für Cash+Miles-Tickets auf Emirates-Flügen von ihrem Familienkonto einzulösen, müssen dies über das lokale Emirates-Büro tun.
Buy Miles, Gift Miles, Transfer Miles, Extend Miles und Reinstate Miles sind derzeit nur für ein Mitglied über ein einzelnes Emirates Skywards-Konto verfügbar und gelten nicht für Familienkonten.