Bevor Sie fliegen
Moderne Sklaverei, Sklavenarbeit, Zwangsarbeit und Menschenschmuggel sind Verbrechen und stellen Verletzungen der Menschenrechte dar. Das Gesetz über moderne Sklaverei aus dem Jahr 2015 ist ein vom Parlament Großbritanniens erlassenes Gesetz, das Sklaverei im Land behandelt und frühere Straftatbestände gegen Menschenschmuggel und Sklaverei neu formuliert.
Die Emirates Group hält sich an alle Gesetze der Länder, in denen das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit ausübt, insbesondere auch jene, die Menschenschmuggel und Sklaverei bekämpfen. Die Emirates Group verfolgt einen Ansatz von null Toleranz gegenüber moderner Sklaverei und hat sich zu ethischem und gesetzeskonformem Verhalten in allen geschäftlichen Transaktionen, Beziehungen und Lieferantenketten verpflichtet.
Erklärung von Emirates zur modernen Sklaverei(Wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet)
Die CBSA ist befugt, Vorab-Ankunftsinformationen (gemäß Subsection 107.1(1) des Customs Act(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) und Paragraph 148(1)(d) des IRPA(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)) sowie Vorab-Abfluginformationen und Ausreiseaufzeichnungen (Section 93 des Customs Act(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) und Section 11 des EIR(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)) zu sammeln. Die CBSA verwendet die vorgeschriebenen Informationen, um Personen zu identifizieren, die eine Bedrohung für die Sicherheit Kanadas darstellen könnten. Solche Personen können bei Ihrer Reise nach Kanada Gegenstand von Ermittlungen sein und bei der Ankunft einer genaueren Befragung oder Untersuchung unterzogen werden. Die CBSA verwendet die vorgeschriebenen Informationen auch, um vor dem Abflug zu überprüfen, ob alle ankommenden Flugreisenden ein vorgeschriebenes Dokument für die Einreise nach Kanada besitzen oder von dieser Anforderung befreit bzw. eine nicht einreiseberechtigte Person sind. Bei abreisenden Reisenden wird die CBSA Vorabinformationen über die Ausreise nur verwenden, um Personen und Güter mit hohem Risiko, die eine Ausreise aus Kanada planen, besser zu identifizieren. Die Ein- und Ausreisedaten der CBSA können für Einwanderungs-, Sozialleistungs- oder Strafverfolgungszwecke an andere Regierungsstellen weitergegeben werden. Reisende können eine Kopie der vorgeschriebenen Ein- und Ausreiseinformationen über sie anfordern, indem sie eine schriftliche Anfrage an die CBSA stellen. Jede Person, die der Meinung ist, dass die vorgeschriebenen Informationen über sie falsch waren, kann bei der CBSA einen schriftlichen Antrag auf Berichtigung der Informationen stellen. Jede reisende Person kann sich schriftlich bei der CBSA beschweren, wenn sie der Meinung ist, dass die CBSA den Zugang zu den vorgeschriebenen Informationen über sie zu Unrecht verweigert hat, die vorgeschriebenen Informationen über Sie nicht korrigiert hat oder die vorgeschriebenen Informationen über sie anderweitig falsch behandelt hat. Weitere Informationen erhalten Reisende auf der Website API/PNR, IAPI und Air Exit Programme(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte).
Ab dem 25. Juni führt die Canada Border Service Agency Primary Inspection Kiosks bei der Ankunft im Toronto Pearson International Airport (YYZ) anstelle des manuellen Zollanmeldeformulars ein.
Sie können auch eine App herunterladen, um die Zollerklärung vor der Ankunft auszufüllen. Wenn Sie mit einem Emirates-Flug nach Kanada reisen, können Sie Ihre Zoll- und Einwanderungserklärung im Voraus über die ArriveCAN-App innerhalb von 72 Stunden vor Ihrem Abflug einreichen, um Verzögerungen bei der Ankunft in Kanada zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Canada Border Services Agency (CBSA).
Weitere Informationen über unsere wichtigsten Beförderungsbedingungen. Die vollständigen Bedingungen für die Beförderung von und nach Kanada können Sie unserem Tarif entnehmen.
Zusätzliche Hinweise im Rahmen der kanadischen APPR:
Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten gemäß den kanadischen Fluggastschutzbestimmungen haben oder einen Antrag auf Entschädigung stellen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an unsere Abteilung für Kundenangelegenheiten, indem Sie das Feedback- oder Beschwerdeformular verwenden. Sie können sich auch an die Canadian Transportation Agency wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Canadian Transportation Agency(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte).
Die kolumbianischen Behörden können über die Website der Superintendanz für Industrie und Handel und die Website der Zivilluftfahrtbehörde Kolumbiens kontaktiert werden.
Die am 17. Februar 2005 in Kraft getretene Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gewährt Fluggästen, die in einem EU-Land einen Flug antreten, gewisse Rechte im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie gemäß diesen Bekanntmachungen einen Entschädigungsanspruch haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Emirates-Niederlassung.
National Enforcement Bodies(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)
Beachten Sie, dass nicht alle EU-Länder nationale Aufsichtsorgane ernannt haben.
Seit dem 1. Mai 2009 gelten neue Beschränkungen für die Einfuhr von Produkten tierischen Ursprungs in die EU. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der Europäischen Kommission.(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)
Wir haben unsere Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Kunde und Ihrem Gepäck gemäß den EU-Richtlinien erläutert.
EU-Liste zur Flugsicherheit(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)
Wenn wir für Sie einen Flug reserviert haben, der von einer Fluggesellschaft ausgeführt wird, deren Name in der Liste eingetragen ist, haben Sie das Recht auf Erstattung oder anderweitige Beförderung gemäß Artikel 8 der Verordnung (EG-Verordnung) 261/04. Beachten Sie, dass die Zulassungsvoraussetzungen der EG-Verordnung 261/04 für Ihren Flug gelten.
Emirates hat mit International Passenger Protection Limited(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) (IPP) als Deckungsnehmer für bestimmte Versicherer bei Lloyd's einen Insolvenzschutz abgeschlossen. Diese Versicherung bezieht sich nur auf die Insolvenz von Emirates für alle bei Emirates eingezahlten Gelder in Bezug auf damit verknüpfte Reise- und Pauschalreisearrangements, die gemäß der Definition in The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018(Öffnet eine PDF-Datei auf einer neuen Registerkarte) und/oder der EU-Pauschalreisenrichtlinie(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) (EU) 2015/2302 gebucht wurden.
Wenn Sie eine Forderung aufgrund unserer Insolvenz geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an IPP unter UK +44 (0)345 266 1872 oder fordern Sie online www.ipplondon.co.uk/claims.asp(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte)
Verbot von alternativen Rauchprodukten
Ab dem 30. April 2022 verbietet die Regierung von Hongkong strikt den Besitz und die Einfuhr von alternativen Rauchwaren in Paketen, Päckchen oder als Fracht. Zu den alternativen Rauchprodukten gehören elektronische Rauchprodukte, erhitzte Tabakerzeugnisse und Kräuterzigaretten. Ankommende Reisende dürfen solche Gegenstände, einschließlich ihrer Teile und ihres Zubehörs, nicht als Gepäck mitführen.
Das Verbot gilt nicht für Arzneimittel, die nach der Apotheken- und Giftverordnung zugelassen sind, und auch nicht für Fluggäste im Transit, die den internationalen Flughafen Hongkong ohne Einwanderung passieren. Die Regierung von Hongkong verhängt gegen Kunden, die sich nicht an die Vorschriften halten, eine Höchststrafe von sechs Monaten Gefängnis und eine Geldstrafe von 50.000 USD.
Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen über das Verbot von alternativen Rauchprodukten(Öffnet eine Seite auf einer neuen Registerkarte).
Rechte bei Luftfahrtdienstleistungen
Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung, Flugannullierung und einem vorgezogenen Flug gemäß dem israelischen Luftfahrtgesetz (Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen bei Flugannullierungen oder Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (ASL).
Verbraucherschutzgesetz
Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte im Falle von Ticketstornierungen gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz, 5741-1981 (CPL).
Hinweis für Fluggäste zur Datenübermittlung
Wir informieren Sie hiermit darüber, dass Emirates Airline gemäß dem Gesetz über die Befugnis zur Erhebung und Analyse von Daten über Fluggäste, die nach Israel einreisen oder aus Israel ausreisen (im Folgenden „Gesetz“), verpflichtet ist, Daten, die im Rahmen der Ticketreservierung erhalten wurden, an das Nationale Zentrum für die Analyse von Fluggastdaten („Zentrum“) zu übermitteln. Diese Daten können von den im Gesetz genannten Behörden für die im Gesetz festgelegten Zwecke verwendet werden: Bekämpfung des Terrorismus, Sicherung des Luftverkehrs, Bekämpfung schwerer Straftaten, Verbesserung der Grenzkontrolle und Schutz der öffentlichen Gesundheit. Diese Daten werden für die im Gesetz festgelegten Zeiträume aufbewahrt. Weitere Informationen, einschließlich Informationen zum Datenschutz, sowie den vollständigen Wortlaut des Gesetzes finden Sie auf der Website des Zentrums(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte).
Die Fluggastrechte sind durch den Malaysian Aviation Consumer Protection Code (MACPC) geschützt, unabhängig davon, ob sie eine Reiseversicherung bei einer Fluggesellschaft oder einem Reiseversicherungsanbieter abgeschlossen haben. Weitere Informationen über den MACPC finden Sie unter www.mavcom.my(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte).
Die Tickets für Flüge, die von Male (MLE) abfliegen, werden inklusive der Flughafenentwicklungsgebühr und der Flughafen-Servicegebühr ausgestellt. Diese belaufen sich auf jeweils 30 USD. Staatsangehörige der Malediven erhalten jedoch eine Ermäßigung auf diese Gebühren und müssen nur 12 USD für jede Abgabe bezahlen. Staatsangehörige der Malediven können uns kontaktieren, um eine Rückerstattung der 18 US-Dollar Differenz für jede Gebühr zu beantragen, die sie nicht zahlen müssen. Diese Tarife gelten unabhängig von der Art der Reise, allerdings nur für Economy- und Premium Economy-Tickets.
Weitere Informationen finden Sie unter https://mira.gov.mv/Pages/View/whatisairporttaxesandfees(Öffnet eine PDF-Datei auf einer neuen Registerkarte).
Plastiktragetaschen, unabhängig von ihrer Dicke, dürfen auf dem tansanischen Festland nicht importiert, exportiert, hergestellt, verkauft, gelagert, geliefert und verwendet werden.
Reisenden, die nach Tansania reisen, wird empfohlen, das Tragen oder Verpacken von Plastiktüten in ihren Koffern oder im Handgepäck zu vermeiden.
Zulässig sind jedoch Kunststoffverpackungen für medizinische, lebensmitteltechnische, sanitäre und abfallwirtschaftliche Dienstleistungen. Plastiktragetaschen, so genannte „Ziploc-Beutel“, die speziell für den Transport von Toilettenartikeln auf Reisen verwendet werden, sind weiter erlaubt und es wird erwartet, dass sie während des gesamten Aufenthalts im Besitz der Reisenden bleiben.
Die EG-Verordnung Nr. 261/2004 (in der Fassung der Verordnung über Fluggastrechte und die Zulassung von Flugreiseveranstaltern (Änderung) (EU-Austritt) von 2019) verleiht Fluggästen, die in Großbritannien an Bord eines Fluges gehen, bestimmte Rechte im Falle von Nichtbeförderung, Annullierung oder großer Verspätung von Flügen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie gemäß diesen Bekanntmachungen Anspruch auf Entschädigung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Abteilung für Kundenangelegenheiten, indem Sie das Online-Formular Feedback oder Beschwerden verwenden, um einen Anspruch geltend zu machen.
In Großbritannien können Sie eine Beschwerde bei der Civil Aviation Authority (CAA) Passenger Advice and Complaints Team (PACT) einreichen, indem Sie das Online-Beschwerdeformular auf der CAA-Website ausfüllen.
Die folgende Bekanntmachung der US-Verkehrssicherheitsbehörde TSA gilt für alle Fluggäste, die in die oder aus den Vereinigten Staaten von Amerika reisen:
„Die Verkehrssicherheitsbehörde (Transportation Security Administration, TSA) verlangt von Ihnen die Angabe des vollständigen Namens, des Geburtsdatums und des Geschlechts für die Personensuche auf der Watchlist gemäß dem Gesetz 49 U.S.C. Abschnitt 114, dem Gesetz über die Reform der Geheimdienste und der Terrorismusbekämpfung aus 2004 und gemäß dem Gesetz 49 C.F.R Teile 1540 und 1560. Sie müssen gegebenenfalls auch Ihre Redress-Nummer angeben. Wenn Sie Ihren vollen Namen, das Geburtsdatum und das Geschlecht nicht angeben, kann die Beförderung oder das Betreten des Einstiegsbereichs verweigert werden. Die TSA-Behörde kann von Ihnen angegebene Informationen gemäß den veröffentlichten Hinweisen über das Datenaufzeichnungssystem an Polizei- oder Geheimdienstbehörden weitergeben. Wenn Sie mehr über die Datenschutzrichtlinien der TSA-Behörde erfahren oder die Hinweise über das Datenaufzeichnungssystem und die Bewertung der Auswirkungen auf den Datenschutz lesen möchten, besuchen Sie die Website der TSA unter www.tsa.gov(Öffnet eine neue Website auf einer neuen Registerkarte).
Emirates ist bestrebt, den Komfort und die Sicherheit aller Fluggäste zu gewährleisten, indem wir auf jedem unserer Flüge einen branchenführenden Service bieten. Dieser Notfallplan für längere Verspätungen auf der Rollbahn („Plan“) beschreibt die Schritte, die Emirates während einer längeren Verspätung auf der Rollbahn in Übereinstimmung mit den entsprechenden Vorschriften des US-Verkehrsministeriums („DOT“) unternehmen wird.
Dieser Plan gilt für alle internationalen Linien- und öffentlichen Charterflüge, die von Emirates von und nach den USA in Übereinstimmung mit den entsprechenden DOT-Vorschriften durchgeführt werden. Dieser Plan wird aktiviert, wenn es bei diesen Flügen zu unregelmäßigen Abläufen kommt, die eine längere Verzögerung auf dem Rollfeld eines Flughafens in den USA zur Folge haben. In den meisten Fällen liegen die Ursachen für längere Verspätungen auf der Rollbahn außerhalb des Einflussbereichs von Emirates (z. B. Wetterereignisse, Flugsicherungssysteme, staatliche Betriebsbeschränkungen und Bauprojekte am Flughafen). Unabhängig von der Ursache einer Verspätung wird Emirates die in diesem Plan dargelegten Maßnahmen umsetzen.
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