Inklusives Reisen

Barrierefreies Reisen

Emirates crew assisting person in wheelchair

Versteckte Behinderungen

Hier finden Sie einige der Dienstleistungen für die Vorbereitung Ihrer Reise, sodass Sie sehen, wie wir Ihnen auf Ihrem Weg helfen können, wenn Sie eine versteckte Behinderung haben.

Wir helfen gerne bei Ihren Reiseplänen, einschließlich diätetischer Mahlzeiten, der Auswahl Ihres Sitzplatzes im Flugzeug und jeglicher Unterstützung, die Sie benötigen könnten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu besprechen, wie wir Sie unterstützen können.

Unterstützung während Ihrer Reise

Wir helfen Ihnen gerne am Flughafen und an Bord, wenn Sie Mobilität oder medizinische Unterstützung benötigen. Beachten Sie unsere Informationen über medizinische Hilfe.

Unter bestimmten Umständen können Sie zusätzliches Gepäck kostenlos befördern. Beachten Sie unsere Informationen über medizinische Geräte oder Mobilitätshilfen.

Wir können für Sie bestimmte Sitzplätze auf dem Flug arrangieren, ganz gleich, ob Sie lieber am Fenster, am Gang oder mit mehr Platz in einem ruhigeren Bereich sitzen möchten, wo wir freie Plätze haben. Wir können es so einrichten, dass Sie und bis zu zwei Begleitpersonen zusammen sitzen. Kontaktieren Sie einfach Ihre Emirates-Niederlassung.

Einheitlicher Servicecode

Vielleicht sehen Sie diesen Code auf Ihrem Ticket – DPNA. Dies ist nur ein Code, der auf Ihre Buchung angewendet wird, um Ihre Anforderungen an unsere Teams weiterzugeben, damit diese Sie auf Ihrer Reise unterstützen können. Es ist ein Code, der in der Reisebranche für Kunden mit kognitiven oder versteckten Behinderungen verwendet wird, um die Anforderungen zwischen der Buchungsmaschine, den Reisebüros, den Fluggesellschaften, den Dienstleistern und den Flughafenbehörden zu kommunizieren.

Reisen mit einer Begleitperson

Weitere Informationen über Reisen mit einem Assistenten oder einer medizinischen Begleitung finden Sie weiter unten auf dieser Seite. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Sicherheitsanweisungen zu verstehen oder zu befolgen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen eine Begleitperson mitnehmen.

Reisevorbereitung

Wir haben einige nützliche Tools, die Ihnen helfen, Ihre Reise im Voraus zu planen.

Erkunden Sie den Sitzplan für Ihre Reise in 3D und bewegen Sie sich in unserer virtuellen Flugzeugkabine.

Unsere Check-in-Standorte in der Stadt außerhalb des Flughafens und das Emirates Terminal 3 am Dubai International sind als Certified Autism Centers™ ausgezeichnet worden. Die Zertifizierung wird vom International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) vergeben und bedeutet, dass alle Emirates-Einrichtungen in Dubai einen bedeutenden Schritt in Richtung einer inklusiveren und zugänglicheren Reise für neurodiverse Kunden gemacht haben und die Kriterien für ein komfortables und unterstütztes Reiseerlebnis erfüllen. Erfahren Sie mehr über unsere Check-in-Möglichkeiten.

Dieser autismusfreundliche Reiseplaner hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Reise durch den internationalen Flughafen Dubai. Sie finden darin Informationen über die Etappen der Abfertigung und darüber, wie die Mitarbeiter Sie unterstützen können.

Sensorische Leitwege

Wir verstehen, dass Sie vielleicht Bedenken haben, was die Sinneseindrücke in einem belebten Flughafen angeht, von Geräuschen und Gerüchen bis hin zu Berührungen und Lichtern. In Zusammenarbeit mit dem International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) haben wir sensorische Leitwege entwickelt, die Ihnen helfen, sich im Dubai International Terminal 3 zurechtzufinden:

Am Flughafen

Wir können Ihnen helfen, wenn Sie oder jemand aus Ihrer Gruppe Unterstützung bei den Wegen durch den Flughafen benötigen. Wir können Sie zur Einreise, zur Sicherheit und zum Flugsteig begleiten. Sie können auch darum bitten, als einer der Ersten an Bord des Flugzeugs zu gehen, damit Sie mehr Zeit haben, sich für den Flug bereitzumachen.

Versteckte Behinderungen – Sonnenblume

Wir unterstützen Flughäfen auf der ganzen Welt, die das Sonnenblumenprogramm übernommen haben. Das Tragen einer Sonnenblume ist eine freiwillige Möglichkeit, um mitzuteilen, dass Sie oder jemand in Ihrer Gruppe eine nicht sichtbare Krankheit hat und vielleicht etwas Zeit, Verständnis oder Hilfe benötigt.

Am internationalen Flughafen Dubai können Sie ein Sonnenblumen-Lanyard am Schalter des Assisted Services abholen, wenn Sie den Abflugbereich im Emirates Terminal 3 betreten. Sie können den Sonnenblumenschildern auch auf einer speziellen Route durch den gesamten Flughafen folgen, einschließlich der Abfertigung, der Einwanderung, der Sicherheitskontrolle und der Flugsteige.

Serviceleistungen während Ihres Flugs

Unser erstklassiges Kabinenpersonal spricht viele Sprachen und ist in Gastfreundschaft und hervorragendem Service geschult. Unser Flugpersonal wurde speziell auf Verständnis und Fähigkeiten geschult, um auf die Bedürfnisse von Reisenden mit Autismus und sensorischen Empfindlichkeiten und deren Familien einzugehen.

In der First und Business Class haben wir Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung, die die Umgebungsgeräusche in der Kabine ausblenden.

Wenn Sie lichtempfindlich sind, können Sie die Jalousie nach dem Start schließen und die Kabinenbeleuchtung wird gedimmt, sobald die Mahlzeiten beendet sind. Wir bieten Augenschirme an, wenn Sie sie zum Schlafen benötigen.

Unser bordeigenes Unterhaltungssystem ice ist in bis zu 40 Sprachen verfügbar. Wir haben auch Hunderte von Filmen mit Audiodeskription (AD) oder Untertiteln (CC) für Kunden mit Hör-, Seh- und neurologischen Problemen.