Barrierefreies Reisen

Mit der Be My Eyes-App erhalten Sie sofortige Unterstützung auf Ihrer Emirates-Reise von der Buchung bis zur Ankunft. Wann immer Sie Hilfe benötigen, können Sie über die App einen Videoanruf an ein geschultes Mitglied unseres Teams tätigen. So können wir Sie unterstützen:

• Planen und Buchen von Flügen online und Suche nach Services, die Sie benötigen
• Hilfe am Flughafen
• Suchen Sie Gegenstände und lesen Sie Texte während des Flugs über das bordeigene WLAN, wenn die Verbindung verfügbar ist
• Hilfe bei allen anderen Aspekten Ihrer Reise mit Emirates

Unser globaler Support ist jederzeit auf Englisch verfügbar. Besuchen Sie die Be My Eyes-Website, um mehr zu erfahren und laden Sie die App herunter.

• Wir können Ihnen eine individuelle Sicherheitseinweisung für Ihren Flug geben. Wenn Sie uns bereits kontaktiert haben, werden Sie vom Kabinenpersonal angesprochen. Ansonsten können Sie immer fragen. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen die Sicherheitsverfahren, die Ausgangsorte und wie wir Ihnen am besten helfen können.
• Unser Kabinenpersonal wird Ihnen die Menüoptionen vorlesen und Ihnen erklären, was vor Ihnen liegt.
• Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen keinen Platz in der letzten Reihe anbieten.

Ihr Blindenhund oder Begleithund kann kostenlos mit Ihnen fliegen, und auf bestimmten Strecken können Hunde in der Kabine mitreisen. Sie müssen uns spätestens 48 Stunden vor Ihrem Flug informieren, damit wir die Vorbereitungen treffen können. Weitere Informationen über das Fliegen mit einem Blindenhund.