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고객 여러분의 안전은 에미레이트 항공의 최우선 순위입니다

에미레이트 항공은 고객 여러분께서 안전하게 여행할 수 있도록 조치하여 만반의 준비를 마친 상태에서 노선 운행을 서서히 재개하고 있습니다. 고객의 안전을 위해 매 여행 단계마다 에미레이트 항공이 어떠한 조치를 취하는지 알아보십시오.

  • 출발지에서 목적지까지 안전한 여행

    공항은 물론 기내에서 여행하는 내내 더욱 강화된 안전 및 소독 조치를 시행합니다. 도착지까지 고객 여러분의 건강과 안전을 최우선으로 고려합니다.
  • 기내에서 신선한 공기를 만끽하세요

    객실 내 공기를 깨끗하게 유지하면서 순환하는 방식에 대해 알아보십시오. 최신 HEPA 필터를 사용하면 바이러스와 세균, 알레르기 물질이 99.97% 제거됩니다.

마스크를 착용해야 하는 경우

두바이 국제공항 전역, 탑승 도중, 기내에서 그리고 기내에서 내리는 동안에도 마스크를 착용하셔야 합니다.

단, 6세 이하의 어린이와 특정 질병이 있는 고객은 예외로 제외합니다. 의료적인 이유로 여행하는 내내 마스크 착용이 어려운 경우 비행 전 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성해야 합니다.

이 요건은 다음과 같은 경우에 적용합니다.

다음의 인지, 지적 및 감각 건강 상태인 고객:

  • 파킨슨병
  • 알츠하이머병
  • 치매
  • 뇌수종
  • 다운증후군
  • 발달 지연
  • 자폐성 장애

산소 보조기구가 필요하거나 다음 호흡기 질환이 있는 고객:

  • 만성 폐쇄성 폐질환(COPD)
  • 심부전
  • 낭포성 섬유증
  • 천식
탑승 예정인 에미레이트 항공 항공편의 시설과 서비스

비행하기 전에

에미레이트 항공은 현재 운항하는 거의 모든 쥐항지에서 전용 운전기사 서비스를 제공하고 있습니다. 여건이 마련되는 대로 계속해서 전용 운전 기사 서비스를 정상화하고자 합니다. 에미레이트 항공 전용 운전기사 서비스 이용 가능 여부를 여기에서 확인하십시오. 

두바이의 경우, 운전기사는 마스크와 장갑을 착용하며 고객도 차량 탑승 시에는 마스크를 착용해야 합니다. 해당 도착지의 규정에 따라 장갑을 착용해야 할 수도 있습니다. 만약을 위해 장갑을 제공해 드리며 차량 내에는 손 세정제가 비치되어 있습니다.

운전기사와 승객 간 사회적 거리두기를 위해 승객은 뒷좌석에 착석해야 하며 각 차량의 승객 수를 제한합니다. 

차량은 철저하게 세차하며 운행을 시작할 때마다 소독합니다. 차량 내부는 운행을 완료할 때마다 버클, 핸들, 버튼, 스위치, 블라인드 등을 소독합니다. 

체크인

에미레이트 항공 제3터미널에 들어가는 순간 안면 마스크를 착용해야 합니다. 장갑 착용은 필수가 아닌 권고 사항입니다. 

여행 당사자만 공항에 들어갈 수 있으며 단, 장애가 있어 여행 시 도와주는 사람이 필요할 경우는 예외입니다. 

공항 보안 검색대의 금속 탐지기와 비슷한 체온 감지기를 통과해야 합니다. 통과 후에는 장갑, 안면 마스크, 항균 물수건, 손 세정제 등으로 구성된 여행용 위생 키트를 무료로 제공해 드립니다. 

체크인 데스크에는 보호용 항균막이 설치돼 있으며 또한 대기 구역 바닥에는 사회적 거리 두기를 유지할 수 있도록 스티커를 붙여 놓았습니다. 

에미레이트 항공 라운지

두바이 국제공항 콩코스 B에 위치한 비즈니스 클래스 라운지가 퍼스트 클래스, 비즈니스 클래스, 적격 에미레이트 Skywards 고객을 위해 운영을 재개합니다. 두바이 및 전 세계에 위치한 다른 라운지는 현재 운영을 재개하지 않고 있습니다.

에메리이트 항공은 접촉을 줄이고 엄격한 수준의 위생 기준에 맞게 라운지 서비스를 변경했습니다. 라운지를 이용하는 동안에는 식사를 하거나 음료를 마실 때를 제외하고 안면 마스크를 착용해야 합니다.

또한 사회적 거리를 유지하기 위해 라운지 출입구 입구 쪽에는 바닥에 스티커를 부착해 놓았으며, 라운지에 입장할 수 있는 고객의 수도 제한하고 있습니다. 의자와 테이블 간의 간격도 더 늘렸으며 사용한 후에는 철저히 소독합니다.

퍼스트 클래스 고객은 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하여 비접촉식 메뉴를 통해 주문할 수 있습니다. Moët & Chandon 샴페인 바는 퍼스트 클래스 고객 전용입니다. 비즈니스 클래스 고객은 직원이 서빙하는 뷔페를 이용하실 수 있습니다.

청소팀에서는 사용 빈도수에 따라 화장실을 소독하고 있으며, 접촉 지점도 자주 소독하고 있습니다. 샤워실에도 위생적으로 포장한 수건과 매트가 준비되어 있습니다. 적격 회원은 Dubai International Airport Hotel의 Timeless Spa에서 15분간 무료 트리트먼트를 이용할 수 있습니다.

대기 구역에 마련한 리클라이너 좌석은 사용한 후 항상 소독하고 있으며, 담요와 베개는 더이상 비치하지 않습니다. 신문과 잡지도 현재 비치하지 않습니다. 비즈니스 서비스 공간은 운영하고 있지만 구두 닦기 서비스와 어린이 놀이 공간은 추후 공지가 있을 때까지 운영하지 않습니다.

탑승

탑승 게이트의 대기실 내에서도 사회적 거리를 유지할 수 있도록 방침을 마련하고 있으며, 탑승 게이트까지 안전 거리를 유지하며 줄을 설 수 있도록 바닥에 점으로 표시하였습니다.

항공편에서 고객을 맞이하는 에미레이트 항공 직원들도 개인보호장비(PPE)를 완벽하게 착용합니다. 탑승객은 맨 뒷좌석부터 맨 앞열 순서로 안내되며, 모든 승객이 탑승을 완료하면 탑승 게이트 구역을 철저히 소독합니다. 

공항 내 이동 중, 탑승 도중 그리고 기내에서는 항상 마스크를 착용해야 합니다.  

탑승 항공편

기내에서 도착 시 모든 객실 승무원이 개인보호장비(PPE)를 착용하고 탑승객을 맞이합니다. 항공편에 탑승하는 동안에는 식사 시간 또는 음료를 마실 때를 제외하고 마스크를 착용해야 합니다. 해당 도착지별 규정에 따라 장갑이나 다른 PPE를 착용해야 할 수도 있습니다. 

두바이에 도착하는 경우 기내에서 마스크, 장갑, 손 세정제, 항균 물수건 등으로 구성된 여행용 위생 키트를 제공해 드립니다.

에미레이트 항공은 기내에서 엄격한 위생 기준을 최우선적으로 고려하고 있습니다. 따라서 현재 일부 서비스를 변경하였습니다. 현재 제공되는 모든 서비스는 여기에서 확인할 수 있습니다.

객실에서 승객 간 접촉을 줄이고자 사교 공간을 임시 폐쇄하는 등 최대한 노력을 기울이고 있습니다. 기내 감염 위험을 줄이고자 에미레이트 항공은 자체 안전 방침을 비롯해 보건 및 항공 기관의 지침을 모두 준수하고 있습니다. 예를 들어 서비스 변경, 청소 및 소독 절차 강화, 모든 직원의 PPE 착용 준수 등이 있습니다.  

객실 내 공기는 병원에서 사용하는 것과 동일한 수준의 강력한 최신 HEPA 공기 필터로 항시 정화합니다. 동영상에서 작동 원리를 확인하십시오

기내 화장실도 자주 소독합니다. 항공기 운항 시간이 1시간 30분 이상일 경우 화장실 청소 전담 승무원을 추가로 배치합니다. 모든 에미레이트 항공의 항공기는 매 운항 전 강화된 청소 및 소독 과정을 거칩니다.

두바이에서의 연결

두바이에서 연결 항공편을 이용하려는 경우 공항을 이용하는 내내 마스크를 착용해야 합니다. 장갑 착용은 필수가 아닌 권고 사항입니다. 환승 구역으로 진입하기 전에 체온 감지기를 통과해야 합니다. 

에미레이트 항공의 모든 환승 데스크에는 항균 보호막이 설치되어 있으며 모든 공항 소속 직원들은 개인보호구(PPE)를 착용합니다. 바닥에는 대기 중 안전 거리를 유지할 수 있도록 스티커가 부착되어 있으며 대기실의 좌석 간 공간도 넓게 유지하고 있습니다. 필요 시 사용할 수 있도록 환승 데스크에 여행용 위생 키트를 비치해 둡니다. 

도착지별 규정

해당 도착지에서 시행하는 특정 안전 조치들을 확인하여 여행에 차질이 없도록 준비하십시오. 기내 요건과 공항에서 받아야 하는 건강 점검들을 알아보십시오. 

도착지별 안전 조치를 확인하십시오.