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에미레이트 항공은 탁월한 서비스, 혁신 및 안전에 집중합니다. 이와 함께 인터넷 교육, 강의실 및 프로젝트 기반 교육이 포함된 광범위한 교육 프로그램을 강조하는 에미레이트 항공은 하늘에서나 지상에서나 최고의 서비스를 제공합니다.

최고의 기준을 다시 세우다

'세계 최고의 기내 체험' 제공

에미레이트 항공은 고도로 숙련된 전문 객실 승무원을 통해 타의 추종을 불허하는 여행을 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 신규 직원은 7.5주 동안 두바이 내 최첨단 시설을 통해 최고위 수준의 안전 및 서비스 교육을 받아야 합니다.

이 교육에는 이론 및 실제 교육이 고루 제공되며, 실제 교육에서는 에미레이트 항공의 항공기를 모두 시뮬레이션합니다.

에미레이트 항공은 모든 객실 승무원이 탁월한 기내 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 훈련하고 있습니다.

다양성을 갖춘 상공 팀

모험에 대한 열정을 나누는 것

130여 곳의 국적 출신의 여러 젊은 전문가들로 구성된 에미레이트 항공 객실 승무원들은 60개 이상의 언어를 구사하며, 이곳에 합류하기 전 의사, 변호사, 예술가, 스포츠 업계 종사자 등 다양한 근로 경험을 보유한 이들입니다.

상공 팀은 여행에 대한 승객의 열정을 공유하며, 더욱 풍부한 기내 경험을 위해 기꺼이 도와드립니다. 에미레이트 항공 브랜드의 ‘얼굴’로서 150개 이상의 목적지를 매일 운항하는 420개 항공편의 상공 팀은 승객의 기대치를 넘어서는 서비스를 제공해 드립니다.

에미레이트 항공의 지상 팀

어디서든 미소를 띄우며 고객을 맞이합니다

에미레이트 항공 팀은 6대륙에 걸쳐 두바이 이외 지역에 위치한 120개 이상의 콜센터와 소매 아웃렛에 근무하는 2,000여 명의 직원으로 구성되어 있습니다. 17개 언어를 지원하는 에미레이트 항공 연락 센터 직원은 50여 개국에서 걸려오는 전화와 실시간 채팅으로 에미레이트 항공에 연락하는 모든 분들을 도와드립니다. 전 세계적으로 에미레이트 항공 연락 센터는 하루 중 가장 바쁜 시기의 경우 시간당 4,000명이 넘는 고객들을 응대합니다.

공항에서도 에미레이트 항공의 친절한 지상 직원들이 원활한 체크인을 도와드립니다. 에미레이트 Skywards 회원이나 퍼스트 클래스 또는 비즈니스 클래스로 여행하는 고객은 에미레이트 항공 공항 라운지에서 세심한 서비스를 받아보실 수 있습니다. 에미레이트 항공 콜 센터의 친절한 환대부터 식사 전 제공되는 완벽한 음료까지 에미레이트 항공은 특별한 항공 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다.

더 높은 수준의 에미레이트 항공 조종사

150여 곳 도착지로 비행하는 300여 대 항공기

에미레이트 항공은 경력자 조종사들만 고용하며, 에미레이트 항공과 항공 규제기관에서 요구하는 정확한 표준의 준수 여부를 확인하기 위해 필수 교육을 거친 400여 명의 전문가들을 고용하고 있습니다.

지상 교육으로는 컴퓨터 기반 교육, e-러닝, 항공편 기술 강의 세션 등이 있습니다. 에미레이트 항공 조종사들은 자신들이 비행하는 항공기에 완벽하게 준비될 수 있도록, 동일한 항공편 시뮬레이터 교육을 완수해야 합니다. 최종 교육 단계는 선배 교육자의 감독 하에 실시하는 라인 비행(line flying)입니다. 이 교육은 총 3개월 과정으로 에미레이트 항공은 4,000명 이상의 조종사에게 반복 교육을 실시합니다. 규정상 각 조종사는 이 과정을 6개월마다 받아야 합니다.