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운송 약관

고객은 에미레이트 항공의 항공 여행 항공권을 구매하는 것으로 운송 계약을 맺게됩니다. 이 계약에 따라 단일 또는 일련의 항공편을 이용할 수 있는 권한이 부여됩니다. 이 계약의 약관은 a) 항공권의 이용 약관 b) 운송 약관 c) 해당 관세 및 d) 에미레이트 항공 규정에 의해서 적용됩니다.

운송 약관 전문을 참조하십시오

전 세계 대상 고지

현대판 노예법에 대한 에미레이트 항공의 투명성 정책

현대판 노예, 노역, 강제 노동 및 인신 매매는 인간의 기본 권리를 침해하는 범죄이자 위법 행위입니다. 현대 노예법 2015는 영국 의회법으로 자국 내 노예 문제를 비롯해 인신 매매와 노예와 관련된 이전 범죄 행위를 함께 다루고 있습니다.

에미레이트 항공 그룹은 경영 활동을 펼치는 국가들의 인신 매매 및 노예 반대법과 관련된 법을 비롯한 모든 법을 준수합니다. 에미레이트 항공 그룹은 현대판 노예에 무관용 원칙을 고수하며 모든 사업 거래, 관계 및 공급망을 윤리적이며 정직하게 관리하는 데 최선을 다하고 있습니다.

에미레이트 항공 그룹의 반 노예 및 반 인신 매매 정책(새 탭에서 PDF 열림)

현대판 노예 정책에 대한 에미레이트 항공 그룹의 성명(새 탭에서 PDF 열림)

유럽 연합(EU) 고지

2005년 2월 17일부터 EC 규정 261/2004에 따라, 항공편의 탑승 거부 및 취소, 장시간 연착이 발생한 경우 EU 국가에서 항공편에 탑승하는 승객에게 특정 권리가 부여됩니다.

이러한 고지에 따라 보상 받을 권리가 있다고 생각하는 경우에는 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소로 연락하여 주십시오.

회원국 집행 기구(새 탭에서 PDF 열림)

모든 EC 국가가 국가 집행 기구를 지명하지는 않았습니다.

2009년 5월 1일부터 EU는 일반 개인이 EU로 동물 제품을 수입하는 것에 대한 새로운 제한 사항을 두고 있습니다. 자세한 내용은 유럽 위원회(EC) 웹 사이트(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)를 참조하십시오.

EU 배상책임 요약

에미레이트 항공은 EC 규정에 따라 고객과 고객 수하물에 적용되는 당사의 배상책임을 알려드립니다.

EU 배상책임 요약(새 탭에서 PDF 열림)

EU 내 금지 항공사 목록

EU 항공 안전 목록(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)

목록에 나열된 항공사가 운항할 항공편이 에미레이트 항공을 통해 예약된 경우에는 EC 규정 261/04의 8항에 따라 해당 항공편에 대해 변제받거나 계약을 변경할 수 있습니다. EC 규정 261/04 내 포함된 자격 요건이 항공편에 적용됩니다.

파산 보호

에미레이트 항공은 로이드의 부분 보험사(Certain Underwriters) 커버 홀더(Cover Holder)를 International Passenger Protection Limited(새 창에서 외부 웹사이트 열림)(IPP)로 선정하고 이곳의 파산 보호 정책을 적용했습니다. 이 보험은 패키지 여행 및 연계 여행 알선 규정 2018/(새 탭에서 PDF 열림) 및/또는 지침(EU) 2015/2302(새 탭에서 외부 웹사이트 열림)에 따라 예약한 패키지 여행 및 연계 여행 알선을 통해 우리(에미레이트 항공)에게 지불한 모든 돈을 대상으로 에미레이트 항공의 파산에 대해서만 보장합니다.

에미레이트 항공의 파산으로 인해 청구를 해야 하는 경우 영국의 IPP에 +44 (0)345 266 1872번으로 전화하거나 온라인 www.ipplondon.co.uk/claims.asp(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)을 통해 청구하시기 바랍니다.

미국에 대한 고지

고급 승객 정보 – 개인 정보 고지

TSA(미 교통안전국)에서 발행한 다음 고지 사항은 모든 미국 출국 또는 도착 승객에게 적용됩니다.

TSA(미 교통안전국)에서는 감시 대상 목록을 조사하고자 하는 목적으로 정보 개혁 및 테러 방지법(49 U.S.C. section 114, Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004 및 49 C.F.R parts 1540, 1560)에 의거하여 귀하의 성명, 생년월일 및 성별을 제공하도록 요청하고 있습니다. 리드레스 번호(Redress Number)가 있을 경우 해당 번호도 제공해야 합니다. 성명, 생년월일 및 성별을 제공하지 않을 경우 항공편 이용 또는 탑승장 입장 권한이 거부당할 수도 있습니다. TSA는 귀하가 제공한 정보를 법 집행 또는 정보 기관이나 공표된 기록 공지 시스템 산하의 다른 기관과 공유할 수 있습니다. TSA 개인 정보 정책에 대한 자세한 내용을 보거나, 기록 공지 및 개인 정보 영향 평가 시스템을 검토하려면 TSA 웹사이트 www.tsa.gov(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)를 참조하세요.

에미레이트 항공 활주로 대기 지연에 관한 비상 대책

에미레이트 항공은 모든 승객의 편안함과 안전을 보장하기 위해 운항하는 모든 항공편에 업계 최고의 서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 장시간 활주로 대기 지연에 관한 비상 대책(이하 "대책")은 미국 교통국(“DOT”)의 관련 규정에 따라 장시간 활주로 대기 지연 시 에미레이트 항공에서 취할 조치를 설명합니다.

해당 비상 대책은 DOT 규정에 따라 에미레이트 항공에서 미국을 오가는 모든 정기 국제선 및 공공 전세 항공편에 적용됩니다. 해당 비상 대책은 이러한 항공편들이 미국 공항에서 장시간 활주로 대기 지연을 수반하는 불규칙한 운항이 발생할 때 활성화됩니다. 대부분의 경우 장시간 활주로 대기 지연의 원인은 에미레이트 항공의 합리적인 통제 범위를 벗어납니다(기상 이변, 항공 교통 관제 시스템, 정부 운항 제한, 공항 건설 프로젝트 등). 대기 지연의 원인과 상관 없이 에미레이트 항공은 해당 비상 대책에 명시된 조치를 시행할 것입니다.

고객에 대한 보증:

  1. 교통국(DOT) 활주로 대기 지연 규정에 따르면 활주로 대기 지연이 발생한 항공편의 승객은 활주로 대기 지연이 시작된 후 3시간(국내선) 또는 4시간(국제선) 전에 항공기에서 내릴 수 있습니다. 해당 비상 대책이 적용되는 모든 항공편에 대해 에미레이트 항공은 다음과 같은 경우를 제외하고 승객들이 항공기에서 내리도록 허용하기 전에 항공기가 미국의 활주로에 4시간 이상 머무는 것을 허용하지 않습니다.
    • 기장이 항공기에서 승객이 내리기 위해 활주로에서 해당 위치를 떠날 수 없는 안전 관련 또는 보안 관련 이유가 있다고 결정한 경우. 또는
    • 항공 교통 관제국에서 승객이 내릴 수 있도록 게이트 또는 다른 하차 지점으로 돌아가는 것이 공항 운영에 심각한 지장을 줄 수 있다고 기장에게 조언하는 경우.
  2. 해당 비상 대책이 적용되는 모든 항공편에 대해 에미레이트 항공은 활주로 대기 지연이 시작된 후 2시간 이내에 적절한 음식과 음용수를 제공합니다. 단, 조종사가 안전 또는 보안 고려사항으로 인해 이러한 서비스가 불가능하다고 판단하지 않는 경우에 한함.
  3. 해당 비상 대책이 적용되는 모든 항공편에 대해 에미레이트 항공은 항공기가 활주로에 머무는 동안 사용 가능한 화장실 시설과 필요한 경우 적절한 의료 서비스를 제공합니다.
  4. 해당 비상 대책이 적용되는 미국 공항의 모든 30분 이상의 활주로 대기 지연:
    • 에미레이트 항공은 활주로 대기 지연이 30분을 초과할 경우, 대기 지연 상태에 대한 업데이트를 승객에게 안내합니다.
    • 에미레이트 항공은 활주로 대기 지연 상태에 대한 후속 업데이트를 승객에게 적절하게 안내합니다.
    • 에미레이트 항공은 승객이 내릴 수 있는 기회가 발생할 때마다 적시에 승객에게 안내합니다.
  5. 에미레이트 항공은 해당 비상 대책 실행을 위한 충분한 자원을 확보할 것입니다.
  6. 에미레이트 항공은 당사가 서비스를 제공하는 미국 내 모든 공항(미국 내 목적지 변경 공항 포함)의 공항 당국, 미국 세관 및 국경 수비대, 교통 안전 관리국과 해당 비상 대책을 조정합니다.
  7. 다른 항공사에서 운항하는 공동 운항 항공편에 대해 미국 내 공항에서 장시간 활주로 대기 지연이 발생하는 경우 해당 항공사의 활주로 대기 지연 비상 대책이 적용됩니다.

캐나다 여행에 대한 공지 사항

여행객을 위한 API/PNR 프로그램의 후속 공지 사항: CBSA 발표

CBSA는 관세법(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림) 107.1조 (1)항 및 IRPA(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림) 148조 (1)항의 (d)에 따라 사전 도착 정보를, 관세법(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림) 93조 및 EIR(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림) 11조에 따라 사전 출발 정보 및 출국 기록을 수집할 수 있습니다. CBSA은 캐나다의 안전이나 보안에 위협을 가할 수 있는 인물을 식별할 목적으로 상기 지정 정보를 활용합니다. 캐나다에 도착하는 여행객 가운데 이런 인물이 있을 경우 조사를 받을 수 있으며, 도착 시에는 더 밀도 높은 질의나 검사를 받을 수 있습니다. 또한 CBSA는 출발 전 입국하는 모든 항공 여행객들이 캐나다 입국을 위한 정식 서류를 지참했는지 또는 해당 요건을 면제받을 것인지 혹은 고위험으로 규정된 인물에 속하는지 검증하기 위해 이 지정 정보를 활용합니다. 출국하는 여행객의 경우 CBSA는 캐나다를 출국하거나 출국하려는 사람 또는 물품이 고위험에 속하는지 식별할 목적으로만 사전 출국 정보를 활용합니다. CBSA의 출입국 기록은 출입국 관리, 사회적 이익 또는 법집행의 목적에 부합하는 타국 정부의 부처와 공유될 수 있습니다. 자신에 대해 지정된 출입국 정보의 복사본을 요청하고 싶은 경우 모든 여행객은 CBSA에 서면으로 요청할 수 있습니다. 자신에 대한 지정 정보가 잘못되었다고 생각하는 경우 CBSA에 해당 양식을 서면으로 제출하여 이 정보의 수정을 요청할 수 있습니다. 만약 CBSA가 자신에 대한 지정 정보를 액세스할 수 없도록 부당하게 거부했다거나, 이런 정보를 수정하지 않았거나, 부적절하게 취급했다고 생각하는 경우 CBSA에 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다. API/PNR, IAPI 및 항공 출국 프로그램 웹사이트(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)에서 더욱 자세한 정보를 살펴볼 수 있습니다.

프라이머리 인스펙션 키오스크

6월 25일부터 캐나다 출입국 관리청(Border Service Agency)은 토론토 피어슨 국제 공항(YYZ)에 도착 시 수기 관세 신고서 대신 프라이머리 인스펙션 키오스크(PIK, Primary Inspection Kiosks)를 도입합니다.

앱을 다운로드하여 도착 전 관세 신고서를 작성할 수 있습니다.

홍콩 관련 공지 사항

대체 흡연 제품 금지

2022년 4월 30일부터 홍콩 정부는 대체 흡연 제품의 소지나 택배, 소포 또는 화물을 통한 수입을 엄격히 금지합니다. 대체 흡연 제품에는 전자 담배, 가열 담배 및 허브 담배 등이 해당됩니다. 입국자는 관련 부품 및 액세서리를 포함한 이런 품목을 수하물로 휴대할 수 없습니다.

이 금지 조치는 약국 및 독극물 조례에 따라 승인된 의약품 및 입국 심사를 거치지 않고 홍콩 국제 공항을 경유하는 환승 승객에게는 적용되지 않습니다. 이를 준수하지 않을 경우 홍콩 정부는 최대 6개월 이하의 징역 및 미화 50,000달러 이하의 벌금을 부과합니다.

말레이시아 관련 공지

항공사 승객의 권리는 승객이 별도로 항공사나 여행자 보험 서비스 제공업체로부터 여행자 보험을 구입한 것과 상관없이 말레이시아 항공 소비자 보호 규정(MACPC)에 의해 보호됩니다. MACPC에 대한 자세한 정보는www.mavcom.my에서 확인하실 수 있습니다.

몰디브 거주 주민들을 위한 세금 감면 혜택

말레(MLE) 출발 항공편 항공권은 공항 개발세 및 공항 봉사료를 포함해 발행합니다. 이 요금으로 각 USD25를 부과하며, 몰디브 국적 주민들은 할인된 요금으로 USD 12만 부과됩니다. 몰디브 국적 주민은 에미레이트 항공에 연락해 지불한 각 세금에 대해 USD 13의 환급을 요청하실 수 있습니다.

자세한 내용을 보려면 https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdf(새 탭에서 PDF 열림)를 방문하세요.

탄자니아 여행 계획 시 주의 사항

두께에 관계 없이 모든 플라스틱 백은 탄자니아 본토로 수입 또는 수출하거나, 본토에서 제조, 판매, 보관, 공급 및 사용할 수 없습니다.


탄자니아를 방문하는 여행객은 수트케이스나 휴대 수하물에 플라스틱 백을 휴대하거나 플라스틱 백에 짐을 꾸리지 않도록 주의해야 합니다.


그러나, 의료, 식품, 위생용품 및 폐기물 관리를 위한 플라스틱 포장은 허용됩니다. 추가로 세면도구 및 화장품을 휴대하기 위해 사용되는 ‘지퍼락 백’은 허용되며 방문하는 기간 동안 여행자가 필히 보관해야 합니다.

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