항공편 상태

항공편 결항 FAQ

• 계획된 여행 날짜가 이미 경과했고 다음 항공편도 재예약이 확정되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  항공편이 취소되었다면 에미레이트 항공에 연락하여 재예약하세요. 여행사를 통해 예약하셨다면 해당 여행사에 연락하여 재예약하세요.

  원래 출발 날짜로부터 72시간 이내에 웹 사이트의 예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱의 "예약 관리"를 방문하시면 온라인으로 예약을 수정하고 항공편을 재예약하실 수 있습니다.

• 에미레이트 항공이 일부 항공편을 운항하고 있다 들었습니다. 어디로 운항하고, 어떻게 예약할 수 있나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  현재 추가 공지가 있을 때까지 제한된 편수의 항공편을 운항하고 있습니다. 운항 스케줄을 확인하고 여행 좌석을 예약하세요.

  에미레이트 항공은 상황을 예의주시하며 상황에 맞게 운항 스케줄을 조정하고 있습니다.

• 이메일로 취소 알림을 받았습니다. 하지만 emirates.com 또는 에미레이트 항공 앱에는 아직 항공편이 정상 운행 예정인 것으로 나옵니다. 공항으로 가야 하나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  아니요, 에미레이트 항공으로부터 취소 통지를 받으셨다면 공항으로 출발하지 마세요.

  여행 계획에 차질이 생기신 경우, 다음 가능한 에미레이트 항공편으로 재예약해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이는 두바이를 경유하는 여정 포함, 대부분의 결항 항공권에 적용됩니다.

  emirates.com 및 에미레이트 항공 앱의 예약 관리를 통해 온라인으로 예약을 검토하고 관리하실 수 있습니다.

• 예약된 항공편의 비행 일정이 임박했습니다. 공항에 가야 할지 어떻게 알 수 있나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  에미레이트 항공으로부터 취소 알림을 받지 못하셨다면 항공편이 운행 중이므로 공항으로 가셔도 됩니다.

  체크인을 마친 후에도 항공편 현황을 지속적으로 확인하세요. emirates.com상의 최신 운항 정보 업데이트도 확인하세요. 개인 세부정보를 최신 상태로 업데이트하여 알림을 빠짐 없이 받아보고, 항공편 변경 또는 취소 관련 이메일이 오지 않았는지 확인한 후에 공항으로 이동하세요.

• 수수료 없이 항공편 일정을 변경할 수 있나요?

  최신 업데이트 26년 4월 3일, 09:09 두바이(GMT +4)

  예. 4월 30일까지 출발 예정인 항공편을 예약하신 경우, 6월 15일 이전에 동일한 도착지 또는 동일 권역 내 다른 도착지로 이동하는 다른 항공편으로 재예약하실 수 있습니다.

  원래 여행 날짜가 72시간 이내인 경우, 예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 변경하실 수 있습니다.

  온라인으로 변경할 수 없다면 에미레이트 항공에 연락하세요. 여행사를 통해 예약하셨다면 해당 여행사에 연락하세요.

  항공편을 재예약하실 때는 기존 예약에서 선택하셨던 좌석 선택, 특별 기내식 등 추가 서비스도 다시 예약해주시고, 예약 관리에서 새 항공편에 맞게 전용 운전기사 서비스 세부정보를 업데이트해주세요.

• 환불을 요청하려면 어떻게 하면 되나요?

  최신 업데이트 26년 4월 3일, 09:09 두바이(GMT +4)

  4월 30일 이전에 예약하신 항공편이 취소되었고 여행하지 않기로 결정하셨다면 수수료 없이 환불을 요청하실 수 있습니다. 여행 일정이 여러 구간으로 구성된 경우, 여정 중 미사용 부분(예: 두바이 출발 연결편)에 대해서는 수수료 없이 환불을 요청하실 수 있습니다.

  예약 내 이용할 모든 항공편의 비행을 완료한 후에만 환불을 요청하세요. 환불 요청을 제출하면 아직 이용하지 않은 잔여 항공편은 모두 취소됩니다.

  환불을 진행하려면 에미레이트 항공에서 바로 예약한 승객은 이 양식을 작성하세요. 대략 영업일 기준 21일 내에 환불이 처리되지만 은행 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

  여행사를 통해 예약하신 경우, 해당 여행사에 연락하여 환불을 처리하고 진행 일정을 안내받으세요.

• 내 예약을 온라인으로 변경할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱을 통해 변경하실 수 없는 경우, 에미레이트 항공에 연락하여 재예약하세요.

  여행사를 통해 예약하셨다면 해당 여행사에 연락하세요.

• 호텔 이용권이 있는데 어느 호텔인지 기재되어 있지 않습니다. 어디로 가야 하나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  에미레이트 항공에 연락해주시면 호텔 투숙 가능 여부를 확인하고 도와드리겠습니다.

• 항공편이 취소되어 다른 항공사로 재예약된 경우에도 Skywards 마일리지를 적립받을 수 있나요?

  최신 업데이트 26년 3월 26일, 10:42 두바이(GMT +4)

  예, 에미레이트 항공편이 취소되어 다른 항공사로 연결해드린 경우에는 여행을 완료한 후 원래 에미레이트 항공 항공권에 적립되는 Skywards 마일리지 및 등급 마일리지를 그대로 적립받으실 수 있습니다.