기내

우선 탑승

보조 서비스를 예약하셨거나 숨겨진 장애 해바라기 랜야드를 패용하고 있거나 휠체어 등 이동 보조 장비를 이용하고 있으면 항공기에 우선 탑승합니다. 체크인 시 우선 탑승을 요청하셔도 됩니다. 그러면 다른 승객들이 탑승하기 전에 여유롭게 좌석을 찾고 자리에서 안정을 찾을 수 있습니다.

항공기에 탑승

대부분의 경우, 탑승교에서 항공기로 바로 탑승합니다. 승무원이 기내에서 좌석을 안내해드릴 것입니다. 도움이 필요하다고 알려주셨거나 공항 보조를 예약하셨다면 승무원도 해당 사실을 알고 있습니다.

항공기 출입문에 도착하면 공항 휠체어에서 내려 기내 휠체어로 바꿔 타게 됩니다. 이것은 복도에 맞게 설계되어 항공기 기내에서 쉽게 이동할 수 있습니다.

탑승 직전까지 자가 휠체어를 사용하셨다면 해당 휠체어는 항공기 화물칸에 보관됩니다. 도착하면 다시 바꿔 타실 수 있게 휠체어를 항공기 출입문 앞으로 꺼내드립니다. 휠체어를 위탁하셨다면 임시로 탈 것을 준비해드립니다.

항공편으로 가는 버스

간혹 항공기가 터미널 건물에서 먼 곳에 주기되는 경우가 있습니다. 이런 상황이 발생하면 탑승 게이트에서 항공기까지 바로 버스로 이동하게 됩니다. 반대로 착륙할 때는 항공기에서 터미널 건물까지 이동합니다.

버스를 타야 할 경우 탑승 게이트에서 이를 알리는 안내가 방송됩니다. 버스에는 앉을 수 있는 좌석이 있고 에어컨이 가동 중이며 휠체어를 타고 진입 가능합니다.

계단을 올라 탑승

항공기가 먼 곳에 주기되어 있다면 계단을 올라 탑승해야 합니다. 휠체어 등 이동 보조 장비를 사용 중이라 도움 없이 계단을 오를 수 없는 승객은 리프트를 이용합니다. 리프트가 갖춰져 있지 않으면 계단을 오르내릴 수 있는 전동 휠체어를 준비해드립니다. 계단을 오른 후 좌석으로 바꿔 앉거나 반대의 경우에도 편리하게 이용 가능합니다.

에미레이트 항공 A380 항공기는 항공기 앞쪽에서 계단으로 위층과 아래층으로 나뉘어 있습니다. 객실 클래스가 항공기 위층에 해당하는 경우, 계단을 오르내릴 수 있는 전동 휠체어가 제공됩니다. 휠체어는 안전상의 이유로 항공기가 지상에 주기되어 있을 때만 사용 가능하고, 비행 중에는 사용하실 수 없습니다.

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항공기에서 하기

대부분의 경우 탑승교를 통해 항공기에서 내려 터미널에 도착합니다. 그러면 표지를 따라 수하물 찾는 곳으로 이동합니다.

휠체어 보조를 예약하신 경우, 도착 후 휠체어를 항공기 출입문에 최대한 가까이 준비해드리겠습니다. 기내 휠체어에서 공항 휠체어로 바꿔 타시게 됩니다.

항공기가 터미널 건물에서 멀리 주기되는 경우, 계단을 내려가 버스를 타야 합니다. 항공기 바로 옆에 버스가 설 것이며, 지상 직원이 안내해드립니다.

터미널로 가는 버스에 탑승하시기 전에 계단을 내려갈 수 있는 리프트 또는 전동 휠체어로 항공기에서 내리시는 데 도움을 드리겠습니다.