포용적인 여행

몸이 불편한 분들의 여행

Emirates crew assisting person in wheelchair

접근성 허브

숨겨진 장애

숨겨진 장애가 있는 경우, 여행을 준비하는 데 도움이 될 만한 서비스와 에미레이트 항공이 어떻게 도와드리는지 소개해드립니다.

특별 기내식, 항공편 좌석 선택, 필요한 보조 서비스 등으로 여행 계획에 도움을 드리겠습니다. 문의해주시면 도울 수 있는 방법을 찾아보겠습니다.

원활한 여행이 되도록 보조

공항과 기내에서 이동 및 의료 지원이 필요하시면 도와드리겠습니다. 의료 보조에 대한 정보를 확인하세요.

특정 상황에서는 추가 수하물을 무료로 지참하실 수 있습니다. 의료 또는 이동용 장비에 대한 정보를 확인하세요.

좌석에 여유가 있는 경우, 창가, 복도, 더 넓고 조용한 공간 등 선호에 따라 특정 좌석을 배정해드리겠습니다. 고객님과 최대 두 명의 동반객이 함께 앉으실 수 있도록 준비해드리겠습니다. 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 문의하세요.

일관된 서비스 코드

항공권상에 DPNA라는 코드를 보실 수 있습니다. 이는 고객님의 예약에 적용되는 코드로, 에미레이트 항공 팀이 여정 내내 원활히 도와드릴 수 있도록 고객님의 요구 사항을 공유하기 위한 것입니다. 이것은 예약처, 여행사, 항공사, 서비스 제공업체, 공항 당국 간에 인지 장애 또는 숨겨진 장애가 있는 고객의 요구 사항을 커뮤니케이션하기 위해 여행 업계 내에서 사용되는 코드입니다.

도우미 동반 여행

도우미 또는 의료 보호자와 함께 하는 여행에 대한 자세한 정보는 이 페이지 아래쪽에서 확인하세요. 안전상의 이유로 안전 지침을 이해할 수 없거나 따르지 못할 경우 다른 사람과 동반하여 여행해야 합니다.

여행 준비

여행을 미리 계획하는 데 도움이 되는 유용한 도구가 준비되어 있습니다.

3D로 기내 좌석 배치도를 살펴보고 가상 항공기 객실 내부를 여기저기 둘러보세요.

공항 밖의 도심 체크인 위치 및 두바이 국제공항 에미레이트 항공 제3터미널은 Certified Autism Centers™ 인증을 받았습니다. IBCCES(International Board of Credentialing and Continuing Education Standards)가 부여하는 이 인증은 두바이에 있는 모든 에미레이트 항공 시설이 신경적으로 다양한 고객에게 더욱 포용적이고 접근성 있는 여행을 제공하기 위한 중요한 조치를 했으며, 편안하게 지원받는 여행 경험을 위한 조건을 충족했다는 사실을 알려줍니다. 에미레이트 항공의 체크인 옵션을 자세히 알아보세요.

자폐 친화 이동 플래너가 두바이 국제공항 내 이동 경로를 계획적으로 짜 드립니다. 발달 정도에 따라 직원이 어떻게 도와드리는지 정보를 확인하실 수 있습니다.

감각 가이드

에미레이트 항공은 예민한 분들이 분주한 공항에서 소리, 냄새, 촉각, 조명 등 감각적 경험에 대해 우려한다는 점을 충분히 이해합니다. 에미레이트 항공은 IBCCES(International Board of Credentialing and Continuing Education Standards)와 협력하여 두바이 국제공항 제3터미널 내에서 쉽게 이동할 수 있게 해주는 감각 가이드를 개발했습니다.

공항 서비스

고객님 또는 일행이 공항에서 이동하는 데 지원이 필요하다면 도와드리겠습니다. 출입국, 보안 검색대, 탑승 게이트로 안내해드립니다. 항공기 우선 탑승을 요청하시면 항공편에서 편안하게 앉는 데 필요한 시간을 더 확보하실 수 있습니다.

숨겨진 장애 해바라기

에미레이트 항공은 해바라기 프로그램을 채택한 세계 곳곳의 공항을 지원합니다. 해바라기를 착용하는 것은 본인 또는 일행이 눈에 띄지 않는 신체적 불편을 겪고 있어 시간, 이해, 보조가 조금 더 필요하다는 것을 자발적으로 공유하는 방식입니다.

두바이 국제공항에서 에미레이트 항공 제3터미널 출국 구역에 들어가면 있는 보조 서비스 데스크에서 해바라기 목걸이를 받으실 수 있습니다. 공항에 놓인 해바라기 표지를 따라 전용 경로로 이동하면 체크인, 출입국 심사, 보안 검색대를 통과해 탑승 게이트에 도착할 수 있습니다.

항공편에서 제공되는 서비스

세계적인 수준의 에미레이트 항공 승무원들은 여러 언어를 구사하며, 뛰어난 접객 및 서비스에 대한 교육을 받았습니다. 에미레이트 항공 승무원들은 자폐 또는 감각 과민증이 있는 여행자와 가족의 요구를 충족할 수 있도록 특별 교육을 통해 이해력과 스킬을 갖추고 있습니다.

퍼스트 및 비즈니스 클래스에서는 주변 객실 소음을 차단할 수 있는 노이즈캔슬링 헤드폰이 제공됩니다.

빛에 민감하시다면 이륙 후 창문 블라인드를 닫을 수 있으며, 기내식 서비스가 완료된 직후 주변 객실 조명이 어두워집니다. 수면에 필요하시다면 안대를 제공해드립니다.

에미레이트 항공 기내 엔터테인먼트 시스템인 ice는 최대 40개 언어로 제공됩니다. 청각, 시각 등 신경적으로 다양한 고객을 위해 오디오 묘사(AD) 또는 클로즈드 캡션(CC)이 영화 수백 편에 적용되어 있습니다.